蘋果手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

蘋果手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書【最新資料，WORD文檔，可編輯修改】目錄目錄、iPhone的概況（一）蘋果公司介紹（二）iPhone產(chǎn)品介紹（三）（一）蘋果公司介紹（二）iPhone產(chǎn)品介紹（三）蘋果公司在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三、手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析（一）市場(chǎng)分析（二）競(jìng)爭(zhēng)分析（三）iPhone手機(jī)的SWOT分析四、iPhone的營(yíng)銷策略（一）產(chǎn)品與設(shè)計(jì)策略策略（二）銷售促進(jìn)（三）渠道策略（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略11五、總結(jié)11蘋果手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書一、前言隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，為了方便大家隨時(shí)隨地更好更快的交流，于是手機(jī)順應(yīng)時(shí)代的潮流誕生了。從第一款手機(jī)“摩托羅拉3220”也就是大家俗稱的“大哥大”發(fā)展到最新的iphone5代，無(wú)不彰顯手機(jī)發(fā)展的迅速和手機(jī)市場(chǎng)的巨大潛力?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，通過(guò)手機(jī)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機(jī)，這成為廠家的重中之重。蘋果公司的iPhone手機(jī)自從2007年上市以來(lái)就成為智能手機(jī)的主導(dǎo)品牌。iPhone4手機(jī)的成功源于蘋果公司的技術(shù)研發(fā)和對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)持，以及有效的營(yíng)銷策略的制定。本文對(duì)iPhone4手機(jī)的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)，以幫助我國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌更好的借鑒成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。（一）、蘋果公司介紹蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品。最知名的產(chǎn)品是AppleII、Macintosh電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。2011年2月，蘋果公司打破諾基亞連續(xù)15年銷售量第一的地位，成為全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商。2011年8月10日蘋果公司市值超過(guò)?？松梨?，成為全球市值最高的上市公司。2012年2月3日，蘋果超過(guò)惠普，成全球最大PC廠商。（二）、iPhone產(chǎn)品介紹iPhone由蘋果公司（Apple,Inc.）首席執(zhí)行官史蒂夫?喬布斯在2007年1月9日舉行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國(guó)上市，將創(chuàng)新的移動(dòng)電話、可觸摸寬屏iPod以及具有桌面級(jí)電子郵件、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、搜索和地圖功能的突破性因特網(wǎng)通信設(shè)備這三種產(chǎn)品完美地融為一體°iPhone引入了基于大型多觸點(diǎn)顯示屏和領(lǐng)先性新軟件的全新用戶界面，讓用戶用手指即可控制iPhone。iPhone還開創(chuàng)了移動(dòng)設(shè)備軟件尖端功能的新紀(jì)元，重新定義了移動(dòng)電話的功能°iPhone是結(jié)合照相手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無(wú)線通信設(shè)備的掌上設(shè)備，由蘋果公司（Apple,Inc.）首席執(zhí)行官史蒂夫?喬布斯（StevePaulJobs）在2007年1月9日舉行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國(guó)上市。iPhone是一部4頻段的GSM制式手機(jī)，支持EDGE和802.11b/g無(wú)線上網(wǎng)（iPhone3G/3Gs/4支持WCDMA上網(wǎng)，iPhone4支持802.11n），支持電郵、移動(dòng)通話、短信、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及其他的無(wú)線通信服務(wù)。iPhone沒有鍵盤，而是創(chuàng)新地引入了多點(diǎn)觸摸（Multi-touch）觸摸屏界面，在操作性上與其他品牌的手機(jī)相比占有領(lǐng)先地位°iPhone包括了iPod的媒體播放功能，和為了行動(dòng)設(shè)備修改后的MacOSX操作系統(tǒng)（iOS，本名iPhoneOS，自4.0版本起改名為iOS），以及200萬(wàn)像素的攝像頭。（一代、二代為200萬(wàn)，3Gs為320萬(wàn)，支持自動(dòng)對(duì)焦，4代提升到背照式500萬(wàn)）此外，設(shè)備內(nèi)銘有感應(yīng)器（即所謂的重力感應(yīng)），能依照用戶水平或垂直的持用方式，自動(dòng)調(diào)整屏幕顯示方向。并且內(nèi)銘了光感器，支持根據(jù)當(dāng)前光線強(qiáng)度調(diào)整屏幕亮度。還內(nèi)銘了距離感應(yīng)器，防止在接打電話時(shí)，誤觸屏幕引起的操作。iPhone（4代）使用1GHzAppleA4處理器。移動(dòng)電話、寬屏iPod和上網(wǎng)裝銘一iPhone將三大功能集于一身，通過(guò)多點(diǎn)觸摸（Multi-Touch）技術(shù)，手指輕點(diǎn)就能撥打電話、應(yīng)用程序之間也易如反掌。還可以直接從網(wǎng)站拷貝粘貼文字和圖片。短信和彩信通過(guò)短信和彩信直接發(fā)送文字、照片、音頻、視頻和聯(lián)系人信息。還可以轉(zhuǎn)發(fā)整段對(duì)話或其中的重要部分，SpotlightSearch可以讓你在同一個(gè)地方搜遍iPhone中的各種不同內(nèi)容，包括聯(lián)系人、電子郵件、日歷以及備忘錄等等。用語(yǔ)音備忘錄隨時(shí)隨地記錄并分享你的靈感、備忘事宜、會(huì)議記錄或任何錄音。（三）蘋果公司在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前，中國(guó)在全球是最大的手機(jī)市場(chǎng)、第二大PC市場(chǎng)、第三大消費(fèi)電子市場(chǎng)就iPhone而言，2008年8月，蘋果3G版iPhone在全球范圍內(nèi)第二階段的擴(kuò)張，在阿根廷、愛沙尼亞、斯洛伐克和烏拉圭等21個(gè)國(guó)家開始銷售iPhone。iPhone進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)屬于iPhone全球擴(kuò)張的第三階段，蘋果公司目前在中國(guó)的銷售渠道主要仍然是通過(guò)代理商進(jìn)行銷售，遠(yuǎn)不能滿足對(duì)蘋果產(chǎn)品“用戶體驗(yàn)”的市場(chǎng)傳達(dá)度。從2006年起，蘋果中國(guó)在傳統(tǒng)分銷體制（全國(guó)總代理-零售商）之外，新開拓了兩個(gè)重要渠道一一國(guó)美、蘇寧、百思買這樣的大型賣場(chǎng)“Apple直銷體驗(yàn)連鎖平臺(tái)”出現(xiàn)在國(guó)美、蘇寧等賣場(chǎng)的旗艦店中，開始實(shí)驗(yàn)新品發(fā)布、終端營(yíng)銷、售后服務(wù)、邊際產(chǎn)品銷售等方面主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：包括蘋果公司在內(nèi)，全球主要的智能手機(jī)提供商包括諾基亞，索尼愛立信，摩托羅拉，黑莓，多普達(dá)，聯(lián)想，HTC等等。以下上榜的十五款產(chǎn)品均為智能機(jī)型，智能手機(jī)受歡迎的程度可見一斑。從操作系統(tǒng)來(lái)看，上榜的采用Android系統(tǒng)的智能機(jī)型數(shù)量與諾基亞Symbian系統(tǒng)智能手機(jī)數(shù)量相當(dāng)，二者平分秋色。但從品牌占有率來(lái)看，諾基亞仍具優(yōu)勢(shì)。其次，摩托摩拉，三星，HTC，索尼愛立信等都也占有相當(dāng)市場(chǎng)份額，對(duì)蘋果都形成了不小的威脅。二.手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析（一）市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)細(xì)分蘋果公司是全球最大手機(jī)制造商之一，從特種工程用手機(jī)，高端奢侈手機(jī)到依靠全球大量分銷而超低成本的20美元手機(jī)，應(yīng)用盡有。多年來(lái)，在全球手機(jī)市場(chǎng)，其采用的是完全覆蓋市場(chǎng)戰(zhàn)略的差異化營(yíng)銷方法，公司同時(shí)進(jìn)入不同的細(xì)分市場(chǎng)，并為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品。而iPhone是智能手機(jī)領(lǐng)域的佼佼者，產(chǎn)品基本能夠滿足各類消費(fèi)者需求。商務(wù)型：年齡主要集中在30至45之間的用戶。他們的特點(diǎn)是擁有穩(wěn)定的收入，具備各價(jià)位智能手機(jī)的購(gòu)買能力。對(duì)手機(jī)依賴性大，使用頻率高。著重手機(jī)的品牌，質(zhì)量。要求手機(jī)具備符合職業(yè)需求的商務(wù)功能。娛樂型：以學(xué)生群體和年輕的上班族為主。群體特點(diǎn)是年齡相對(duì)于商務(wù)型較下，經(jīng)濟(jì)能力較弱，迫切時(shí)尚，重視娛樂。這類群體對(duì)手機(jī)的要求主要是：價(jià)格合理，設(shè)計(jì)時(shí)尚，功能多樣。開發(fā)型：手機(jī)市場(chǎng)中比例較小的消費(fèi)群體，年齡在20-30之間，IT相關(guān)行業(yè)工作者。這類消費(fèi)者的特點(diǎn)是，對(duì)手機(jī)有較大的探索熱情，會(huì)使用手機(jī)絕大部分功能，盡可能地開發(fā)手機(jī)的潛力。2、目標(biāo)市場(chǎng)蘋果最先的戰(zhàn)略則基本上以美國(guó)為中心，要想取得全球領(lǐng)先地位，只針對(duì)西方發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體制定產(chǎn)品戰(zhàn)略是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。實(shí)現(xiàn)全球規(guī)模，就需要開展全球運(yùn)營(yíng)。而全球領(lǐng)先地位的確立則需要雙重商業(yè)模式一一在繁榮的西方和新興的東方均取得成功。為了在美國(guó)之外實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，蘋果需要采用雙重商業(yè)模式，一種模式專門針對(duì)生活水平高、但增長(zhǎng)相對(duì)緩慢的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，另一種則針對(duì)生活水平相對(duì)較低、但增長(zhǎng)速度快的新興經(jīng)濟(jì)體。如今，諾基亞就建立了這樣的模式；而蘋果則沒有。實(shí)際上，蘋果股價(jià)的波動(dòng)與路威酩軒(LVMHMoetHennessy)和迪奧(ChristianDior)等一些奢侈品公司的股價(jià)波動(dòng)息息相關(guān)。這可不是什么好兆頭，說(shuō)明即使在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，蘋果也需要逐漸力行節(jié)約。過(guò)去，公司可以忽略大型的新興市場(chǎng)；而如今，公司若想占據(jù)全球領(lǐng)先地位，就必須在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體和新興經(jīng)濟(jì)體均獲得成功。3、市場(chǎng)定位iPhone把自己定位于凝聚高科技的時(shí)尚通訊產(chǎn)品。在智能通訊市場(chǎng)上，代表科技的最前沿。擁有iPhone，就擁有了時(shí)尚。而iPhone具備的不斷創(chuàng)新的特性，更是能一直吸引對(duì)蘋果有品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)群體。蘋果受高階手機(jī)定位的局限，款式相對(duì)單一。雖然其高清的顯示技術(shù)及多樣的應(yīng)用程序博得了眾多用戶的追逐，但蘋果iOS4運(yùn)行緩慢，且大多數(shù)功能只支持3GS的現(xiàn)狀業(yè)已引起眾多用戶的抱怨。另外，在通路策略上蘋果與營(yíng)運(yùn)商合作事實(shí)表明其受限于產(chǎn)品價(jià)格及公司資源，沒有能力透過(guò)開放通路銷售；此外，一般預(yù)估其70%都來(lái)自歐美市場(chǎng)，尤其以美國(guó)市場(chǎng)為大宗，因此對(duì)全球手機(jī)市場(chǎng)的影響也有先天限制。iPhone4,4s,5的價(jià)格定位基本在3千到8千，屬于高階手機(jī)，這個(gè)品類手機(jī)在市場(chǎng)占有率上不足百分之三，加上多款手機(jī)對(duì)此市場(chǎng)的搶食，利潤(rùn)會(huì)空間會(huì)更加有限。在用戶群上，主要包括商務(wù)族群、高科技愛好使用者及高社會(huì)地位者。4、產(chǎn)品定位iPhone4,4s,5在功能上遠(yuǎn)超iPhone3GS,升級(jí)之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。它主要包括了最主要的八項(xiàng)改進(jìn)，其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計(jì)、革命性的Retina顯示屏幕、以及3軸陀螺儀、A4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iPhone4的升級(jí)包含iBooks商店引入、iOS4的裝載以及iAds廣告系統(tǒng)和Facetime視頻通話功能的加入。同時(shí)在售價(jià)上也帶來(lái)了新的驚喜。除此之外，電池性能、802.11n無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大，iPhone4帶給用戶的驚喜遠(yuǎn)非如此簡(jiǎn)單，包括全新設(shè)計(jì)9.3毫米全球最薄智能機(jī)，A4處理器待機(jī)視頻通話10小時(shí)等卓越功能，讓這款呼之欲出的產(chǎn)品成為新一屆手機(jī)屆的寵兒。競(jìng)爭(zhēng)分析蘋果的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括蘋果公司在內(nèi)，全球主要的智能手機(jī)提供商包括諾基亞，索尼愛立信，摩托羅拉，黑莓，多普達(dá)，聯(lián)想，HTC等等。以下上榜的十五款產(chǎn)品均為智能機(jī)型，智能手機(jī)受歡迎的程度可見一斑。從操作系統(tǒng)來(lái)看，上榜的采用Android系統(tǒng)的智能機(jī)型數(shù)量與諾基亞Symbian系統(tǒng)智能手機(jī)數(shù)量相當(dāng)，二者平分秋色。但從品牌占有率來(lái)看，諾基亞仍具優(yōu)勢(shì)。其次，摩托摩拉，三星，HTC，索尼愛立信等都也占有相當(dāng)市場(chǎng)份額，對(duì)蘋果都形成了不小的威脅。手機(jī)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析諾基亞目前諾基亞仍占最大市場(chǎng)占有率。作為Symbian系統(tǒng)的代表品牌，諾基亞在近年中一直扮演著智能手機(jī)市場(chǎng)龍頭老大的角色。摩托羅拉作為曾經(jīng)通信終端業(yè)的巨頭，摩托羅拉在歷經(jīng)了前幾年的持續(xù)萎靡后，最近也依靠同谷歌合作的Android系統(tǒng)希望可以東山再起，但它的復(fù)興之路還是任重道遠(yuǎn)。黑莓黑莓RIM以其知名的簡(jiǎn)便安全的移動(dòng)郵件收發(fā)技術(shù)而在北美市場(chǎng)成為了商務(wù)人士的新寵，隨時(shí)隨地地處理和收發(fā)郵件正是黑莓公司最大的科技優(yōu)勢(shì)。HTCHTC近年來(lái)轉(zhuǎn)投Android系統(tǒng)，該旗下的多普達(dá)商務(wù)手機(jī)廣為眾人所熟悉。2006年推出了自己品牌的首款HTC智能手機(jī)。憑借2008年初推出的HTCTouchDiamond，其各項(xiàng)性能均可與當(dāng)時(shí)震驚社會(huì)的iPhone抗衡，大大提升了自己的國(guó)際聲望。、iPhone手機(jī)的SWOT分析優(yōu)勢(shì)(strengths)第一，創(chuàng)新。AppleStore。蘋果商城成功解決了相關(guān)產(chǎn)品的使用，bug收集，創(chuàng)意及意見。譬如說(shuō)，iPhone用戶可以直接登錄商城去看如何使用iMovie，看看別人使用的小竅門，下載相關(guān)產(chǎn)品。這無(wú)疑完美的取代了以往的熱線電話和投訴電話，讓用戶真正體驗(yàn)到Apple大家庭的歡樂。同時(shí)，蘋果的軟件工程師也在忙于開發(fā)新的軟件，新的插件，讓用戶下載使用。AppleStore同時(shí)會(huì)發(fā)布一些有趣的新聞，不管是原創(chuàng)還是搜集的，都能快速分享給用戶。蘋果的用戶忠誠(chéng)度迅速提高，而這樣的構(gòu)思在國(guó)內(nèi)還是少有的。第二，始終如一愉悅客戶。蘋果的任何設(shè)計(jì)都是經(jīng)過(guò)精心考慮的，甚至連包裝都會(huì)讓人覺得它物超所值。從包裝整齊的電源線到光滑的內(nèi)層擺設(shè)，打開包裝的每一布都是讓人愉悅的。蘋果在每一個(gè)客戶觸點(diǎn)上都是始終如一，從SteveJdbs的新產(chǎn)品發(fā)布演示會(huì)，到蘋果公司的網(wǎng)站，以及其產(chǎn)品本身。這一品牌給人以整潔和組織有序的感覺。在高科技行業(yè)，這是一種愉悅。第三，差異化。即使蘋果公司利用傳統(tǒng)的渠道和媒體進(jìn)行促銷，也會(huì)以與眾不同的方式，在出人意料的地方進(jìn)行宣傳。蘋果并不是簡(jiǎn)單地將產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)得狠漂亮，給每一個(gè)產(chǎn)品加蓋一個(gè)很好看的Logo。其獨(dú)特之處在于它令人意想不到的地方，以不同尋常的方式將自己與他人區(qū)別開來(lái)，而且不會(huì)影響客戶的體驗(yàn)享受?！绷觿?shì)(weaknesses)首先就是售價(jià)高，iPhone4的價(jià)格定位基本在四千到八千，屬于高階手機(jī)，對(duì)于低端市場(chǎng)蘋果無(wú)法滿足其消費(fèi)者。。在用戶群上，主要是商務(wù)族群、高科技愛用者及高社經(jīng)地位者。銷售渠道比較單一，還不是很完善，不能快速滿足消費(fèi)者的需求。市場(chǎng)策略靈活性欠佳。蘋果公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略以及產(chǎn)品戰(zhàn)略缺少對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的針對(duì)性，是容易處于曲高和寡的局面；運(yùn)營(yíng)模式受考驗(yàn)。蘋果iPhone4在美國(guó)市場(chǎng)采用的策略---與運(yùn)營(yíng)商獨(dú)家合作，通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商合作分成，獲取用戶所產(chǎn)生的百分之三十的收入，在中國(guó)市場(chǎng)也許會(huì)水土不服。系統(tǒng)封閉性，蘋果的整個(gè)體系是封閉的，桌面始終一成不變沒有新鮮感；系統(tǒng)軟件不能隨意刪除；安裝軟件必須通過(guò)ITunes或AppStore還要注冊(cè)賬號(hào)；無(wú)法通過(guò)藍(lán)牙發(fā)送軟件；無(wú)法使用SD卡；越獄前無(wú)法安裝XX過(guò)的軟件；Android上的免費(fèi)軟件到了IOS上就成了付費(fèi)軟件等等……比起GoogleAndroid，無(wú)論是軟件數(shù)量還是質(zhì)量，便捷性還是免費(fèi)性，所有的這些實(shí)在是沒有可比性。電池不可拆，就意味著永遠(yuǎn)只能有一塊電池，而且1420mAh的電池一天一充，情何以堪。雖然有外置電源可供選購(gòu)，但是畢竟太過(guò)麻煩和瑣碎，還增加了重量，降低了便攜性。機(jī)會(huì)(opportunities)蘋果與運(yùn)營(yíng)商簽訂協(xié)議并占有主導(dǎo)地位。中國(guó)的手機(jī)正處于3網(wǎng)融合、3g推廣的時(shí)代，市場(chǎng)還缺少與其相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，而iPhone4正具備這一條件和技術(shù)。運(yùn)營(yíng)商對(duì)智能機(jī)的推廣，以及消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)驚醒商務(wù)運(yùn)用的需求。（4）威脅（threats）其他手機(jī)生產(chǎn)商對(duì)iPhone4的圍剿。其中以諾基亞為例子，諾基亞在iPhone的沖擊下，不僅市值縮水，而且失去許多市場(chǎng)份額。諾基亞其領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)其為奪回市場(chǎng)份額提供強(qiáng)有力的保障，這對(duì)于iPhone4是非常巨大的威脅；隨著假冒產(chǎn)品的模仿與泛濫，使得部分手機(jī)消費(fèi)者對(duì)iPhone的熱情降溫；越來(lái)越多的智能手機(jī)系統(tǒng)模仿與跟進(jìn)iPhone的音樂及程序商店的服務(wù)模式；由于iPhone的價(jià)格仍讓人望而生畏，許多智能機(jī)廠家紛紛以降價(jià)的方式打壓iPhone；四、iPhone的營(yíng)銷策略（一）產(chǎn)品與設(shè)計(jì)策略策略1、培養(yǎng)一批鐵桿粉絲蘋果公司的最大的資源就是顧客。鎖定顧客，讓他們自覺或不知不覺就成了品牌傳播的參與者和品牌的締造者，是蘋果公司的一大戰(zhàn)略思想。蘋果的產(chǎn)品已經(jīng)在消費(fèi)者心目中有了一個(gè)鮮明的印記，那就是:優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設(shè)計(jì)，蘋果產(chǎn)品意味著特例獨(dú)行，意味著“酷”的工業(yè)設(shè)計(jì)，意味著時(shí)尚。正是由于蘋果一直以來(lái)?yè)碛兄粠椭覍?shí)的粉絲，因此它才有了饑餓營(yíng)銷的基礎(chǔ)，正是因?yàn)樗姆劢z們對(duì)蘋果的無(wú)限期待和渴望，使得蘋果總裁史蒂芬只需要進(jìn)行少量的投入，便可以引起大家瘋狂的口碑營(yíng)銷，以每一個(gè)粉絲為點(diǎn)向外迅速擴(kuò)展，進(jìn)而影響一大片的口碑營(yíng)銷模式，為蘋果贏得了良好的宣傳效果。2、推銷一種生活方式在百事可樂的電視廣告中，你看不到任何有關(guān)百事可樂的字眼，然而，一群快樂的孩子，在草坪上嬉戲，吃著西瓜，喝著百事可樂卻讓你印象深刻。你會(huì)感到，喝百事可樂的生活是如此輕松和愜意。它向受眾傳達(dá)了一種生活理念。同樣地，蘋果產(chǎn)品的廣告沒有突出任何技術(shù)細(xì)節(jié)，也沒有長(zhǎng)篇累牘地介紹蘋果產(chǎn)品優(yōu)于其他產(chǎn)品的品種特點(diǎn)，而總是在宣揚(yáng)一種生活理念，在邀請(qǐng)你加入蘋果式的充滿活力的生活方式。正如蘋果的用戶所說(shuō)：在選擇其它手機(jī)或IT產(chǎn)品時(shí)，他是在購(gòu)買功能；而在購(gòu)買蘋果公司的產(chǎn)品時(shí)，他是在為自己的情感共鳴和自我實(shí)現(xiàn)付費(fèi)。今天，蘋果公司在全球擁有數(shù)億追隨者，他們擁有良好的教育背景，講究生活情趣與質(zhì)量，關(guān)心時(shí)尚潮流走向，他們有自己的網(wǎng)站或博客，出版自己的雜志，他們享受著自由、簡(jiǎn)單，快樂的生活。3、顧客至上的設(shè)計(jì)理念由于具備高超的設(shè)計(jì)能力，蘋果擁有抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心優(yōu)勢(shì)。但是，蘋果公司并沒有把設(shè)計(jì)擺在第一位，而是把消費(fèi)者的需求放在第一位。蘋果公司的成功是基于對(duì)人性的了解，把握人的欲望和對(duì)需求的細(xì)節(jié)。比如iPhone有紅外感應(yīng)功能，當(dāng)你將iPhone貼著臉部打電話時(shí)，iPhone會(huì)自動(dòng)關(guān)閉屏幕省電。諾基亞也有鮮明的品牌個(gè)性，那就是性價(jià)比高，結(jié)實(shí)耐用，但是，這種性格只能歸為物性。此外，蘋果公司還不斷地追求完美服務(wù)。最近幾年，各類企業(yè)尤其是蘋果在電腦和手機(jī)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，都對(duì)客服采取了逃避的策略。然而在這個(gè)時(shí)候蘋果卻建立了“天才吧”無(wú)論蘋果產(chǎn)品的購(gòu)買地是何地，蘋果的客服人會(huì)幫其免費(fèi)提供服務(wù)，他們不僅會(huì)修復(fù)一些與蘋果無(wú)關(guān)的軟件問(wèn)題，甚至?xí)陀脩敉瓿梢恍┡c技術(shù)無(wú)關(guān)的要求。只有過(guò)了保質(zhì)期的商品才會(huì)收費(fèi)，而且這個(gè)費(fèi)用店員還有權(quán)利決定是否免去。蘋果如此到位的客戶至上理念是與時(shí)俱進(jìn)的。除此之外蘋果公司還將用戶的意見變?yōu)殪`感，幫助了企業(yè)的發(fā)展。4、簡(jiǎn)約唯美的設(shè)計(jì)原則在一切看似復(fù)雜的技術(shù)面前，蘋果公司往往能化繁為簡(jiǎn)，讓消費(fèi)者輕易使用。從設(shè)計(jì)意圖，到概念的提出，到實(shí)現(xiàn)概念的整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，一直到用戶使用該產(chǎn)品的體驗(yàn)，最后到外在的華麗外形，都體現(xiàn)了蘋果公司“簡(jiǎn)單即終極復(fù)雜”的設(shè)計(jì)理念。在蘋果，設(shè)計(jì)師就是上帝，所有的產(chǎn)品都需要符合他們的要求。也就是說(shuō)，蘋果是以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的。蘋果產(chǎn)品除了具有簡(jiǎn)約的風(fēng)格，還具有完美的細(xì)節(jié)：幾乎所有科技產(chǎn)品在塑料或金屬的接口處都有縫隙，但蘋果公司創(chuàng)造了新的工藝，使得所有的產(chǎn)品上只有線條，而沒有縫隙，甚至沒有任何可見的螺絲；蘋果的相關(guān)負(fù)責(zé)人專門配了一副鐘表修理工使用的高倍雙目放大鏡用來(lái)反復(fù)搜索屏幕上的每一個(gè)微小像素的可能瑕疵。此外，在蘋果制作好產(chǎn)品原型后，將再次進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后再將其投入生產(chǎn)。這是一種極其昂貴的新產(chǎn)品開發(fā)方式，但在蘋果這就是標(biāo)準(zhǔn)模式。（二）、銷售促進(jìn)蘋果舉辦Mac-world年度大會(huì)，跟國(guó)際消費(fèi)電子展（CES）舉辦時(shí)間一樣，除了表達(dá)一種特立獨(dú)行外，口碑營(yíng)銷的技巧掌握得好極了。ThinkDifferent（另類思考）”的宣傳方式，這些獨(dú)特的廣告宣傳不僅讓消費(fèi)者鮮明地記住蘋果，也促進(jìn)了蘋果產(chǎn)品的銷售。聯(lián)通iPhone4新政“限時(shí)促銷！iPhone4限時(shí)”，讓產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)行網(wǎng)上秒殺，對(duì)經(jīng)銷商加大讓利，加大促銷力度，開展專柜節(jié)假日差異化促銷，在校園里宣傳促銷引導(dǎo)消費(fèi)者。（三）渠道策略iPhone銷售渠道概況渠道策略是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中傳遞消費(fèi)者手中的過(guò)程中所采用的不同的方式方法。iPhone的渠道包括運(yùn)營(yíng)商渠道和蘋果自有渠道兩個(gè)部分。在銷售渠道的構(gòu)建上，蘋果充分體現(xiàn)了iPhone作為移動(dòng)通信終端的核心定位，將iPhone產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)商的用戶獲取、增值業(yè)務(wù)發(fā)展、用戶忠誠(chéng)度提高充分結(jié)合在一起，最終確立了以運(yùn)營(yíng)商渠道為主，以自主渠道為輔的iPhone渠道策略。iPhone自有銷售渠道蘋果的自有渠道實(shí)際上包括實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)方面的銷售渠道：實(shí)體渠道：即蘋果在各個(gè)國(guó)家或地區(qū)建立的自有產(chǎn)品銷售渠道，主要包括蘋果產(chǎn)品的專賣店、體驗(yàn)店等等多種實(shí)體店面，當(dāng)然這樣的店面的數(shù)量不會(huì)很多，主要是根據(jù)地區(qū)的用戶需求和市場(chǎng)環(huán)境來(lái)確定專賣店的建設(shè)布局。網(wǎng)絡(luò)渠道：即蘋果的網(wǎng)上商店，也就是蘋果建設(shè)的電子商務(wù)B2C商城，當(dāng)然其銷售的都是蘋果自有的一些商品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)蘋果手機(jī)必須順應(yīng)歷史的發(fā)展的潮流不斷地更新技術(shù)、研發(fā)新的產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越資源促進(jìn)新產(chǎn)品的的不斷發(fā)展，注重娛樂與科技的結(jié)合，提供了用戶最容易上手的操作感非常棒的機(jī)型，支持很多擴(kuò)展程序來(lái)滿足用戶不同的需求。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式(1)饑餓營(yíng)銷：在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，所謂“饑餓營(yíng)銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。饑餓營(yíng)銷就是通過(guò)調(diào)節(jié)供求兩端的量來(lái)影響終端的售價(jià)，達(dá)到加價(jià)的目的。蘋果公司對(duì)iPhone4的營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單的饑餓營(yíng)銷，而是極端的饑餓營(yíng)銷，它們先是避而不談，只告訴市場(chǎng)，將有新產(chǎn)品iPhone4面試，但是之后的很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)于iPhone4的信息近乎沒有，等到市場(chǎng)極端渴望從各種途徑獲得產(chǎn)品信息時(shí)，再對(duì)iPhone4進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。等到iPhone4正式上市之后，其廣告便鋪天蓋地，通過(guò)各種形形色色的途徑讓你天天看到、處處看到。這種極度的反差，讓消費(fèi)者猶如久旱逢甘露，突然間對(duì)iPhone4產(chǎn)生了極大的興趣與購(gòu)買沖動(dòng)，從而獲得成功。每隔一陣子才透露一點(diǎn)新信息的手法，使得iPhone4的討論聲浪與人氣不斷維持及提升，各大討論版上不斷交換意見、比較信息，成功運(yùn)用消費(fèi)者的力量幫iPhone4做免費(fèi)的廣告°iPhon4在展示時(shí)也刻意隱藏手機(jī)畫面上十二個(gè)圖示中的其中一個(gè)，不但制造神秘性，也引發(fā)外界不斷猜測(cè)這之下究竟隱藏著什么新功能。最后才公布這一圖示具有瀏覽YouTube(編者注：世界上最大的視頻分享網(wǎng)站)和上傳、下載影片的驚喜功能。當(dāng)新品推出后，由于用戶的饑餓感被爆發(fā)，iPhone4在開始銷售的一周內(nèi)已啟用了1000萬(wàn)部。這是蘋果公司計(jì)劃年度內(nèi)的銷售計(jì)劃，實(shí)際只用了6天時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。在銷售渠道上也“饑餓不堪”，而用戶一次次上演了排隊(duì)等待的盛況，沒有哪一個(gè)品牌、哪一個(gè)型號(hào)的電子產(chǎn)品會(huì)得到如此高密度的關(guān)注。（2）、造聲勢(shì)與神秘感：在充斥著商業(yè)宣傳的世界里，造聲勢(shì)其目標(biāo)就是要確保營(yíng)銷的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝}，更重要的是，確保這種談?wù)摫旧硎怯行У?。蘋果公司在推出iPhone系列時(shí)，當(dāng)用戶還沒有見到產(chǎn)品，你就發(fā)現(xiàn)新聞里談的都是關(guān)于iPhone4與中國(guó)聯(lián)通的合作關(guān)系如何緊張，移動(dòng)因其推出了專門針對(duì)聯(lián)通的剪卡器等等信息，引起人們熱議并翹首期待這個(gè)已經(jīng)快成為傳說(shuō)的產(chǎn)品。蘋果公司對(duì)iPhone先是避而不談，只告訴市場(chǎng)，將有新產(chǎn)品iPhone面世，但是之后的很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)于iPhone的信息近乎沒有，等到市場(chǎng)極端渴望從各種途徑獲得iPhone的產(chǎn)品信息時(shí)，喬布斯突然親自現(xiàn)身，他并沒有傾盡所能地描述iPhone的所有功能和優(yōu)勢(shì)，也沒有大舉進(jìn)行宣傳，希望消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買，反而選擇把iPhone的相關(guān)訊息一點(diǎn)一滴慢慢地透露，每次宣傳幾乎都留著一堆懸念，吊足了消費(fèi)者的癮，使得每個(gè)人對(duì)這款新產(chǎn)品都產(chǎn)生極度的渴望，也讓iPhone的熱潮愈滾愈大。等到iPhone正式上市之后，其廣告便鋪天蓋地，通過(guò)各種形形色色的途徑讓你天天看到，處處看到，這種極度的反差，讓消費(fèi)者猶如旱逢甘露，突然間對(duì)iPhone產(chǎn)生了極大的興趣與購(gòu)買沖動(dòng)，從而獲得成功。（3）娛樂性：在網(wǎng)絡(luò)微博正火的當(dāng)下，iPhone手機(jī)又充當(dāng)了娛樂大眾的工具。微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iPhone發(fā)著逗樂的信息，信息下方還會(huì)標(biāo)注此信息來(lái)自iPhone用戶。（4）網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)促銷組合.通過(guò)搜