內(nèi)訓(xùn)師述職報告

內(nèi)訓(xùn)師述職報告篇一：內(nèi)訓(xùn)師述職報告乂乂年內(nèi)訓(xùn)師述職報告年末臨近，新年將至，回望乂乂堅持、洗禮、成長、夢想，走過一年認識過去展望未來！堅持 這一年得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識從銷售顧問提升為內(nèi)訓(xùn)師，從實習(xí)到開始，從學(xué)習(xí)到測評，從認證到工作，從工作到提升，從XX到XX的思想和態(tài)度，會從新的“零”開始，把當(dāng)初的堅持用到最后，在此也感謝身邊、XX的每一位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和朋友！洗禮 如大浪淘沙把自己的黃金點掏出來奉獻。這一年感悟的太多，還記得參加工作時公司周圍還是荒地，現(xiàn)在也成高樓大廈，還記得曾經(jīng)一月的幾百元的工資到現(xiàn)在的管理工資，細細一想公司在成長，我也隨此步伐在成長，有欣慰更有感激。有時候，甚至當(dāng)遇到挫折時或迷茫時曾想過放棄，可面對那些幫助我的人和加上堅強的性格，又屢屢回到工作軌跡來。轉(zhuǎn)眼，XX就要結(jié)束，回顧這一年得工作有許多的不足，作為內(nèi)訓(xùn)的年度，季度，月度的培訓(xùn)需求調(diào)查欠缺，為此在新的來年將做好整體的部署，把大家想要的東西結(jié)合廠部和公司的要求，進行有針對性的培訓(xùn)，工作要善始善終，要對事情負責(zé)。就培訓(xùn)后的效果加強重視，對合格率達不到80%的進行處罰和原因的查找，并在不足中找到改進和提升項，進行加強培訓(xùn)或是作輔導(dǎo)，努力把欠缺的知識點，流程點更好的掌握，工作要不斷改進與創(chuàng)新，從而把一線團隊塑造成理論和實踐都優(yōu)異的隊伍，也從而把公司的服務(wù)流程和標(biāo)準拉上一個新的臺階，力趕廠家的標(biāo)準，讓公司不在服務(wù)流程上面栽跟斗。對各類報表及其資料，進行按4。2標(biāo)準，多做數(shù)據(jù)化，和規(guī)范化的提報和存檔，對于其中不清楚的項目多像身邊的同事和其他的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師請教。成長對于這一年里在內(nèi)訓(xùn)上面的失分項，如報表提報的時間節(jié)點，在線學(xué)習(xí)的未督促完成等的，進行績效和制度的更改及把控。至于培訓(xùn)中的，主講培訓(xùn)師要走在學(xué)員的前面，要用更高的水平來樹立威信；要用更穩(wěn)重的態(tài)度來應(yīng)對學(xué)員；要有比學(xué)員更高的技術(shù)與理論來引導(dǎo)學(xué)員。不要與學(xué)員關(guān)系過于親密；不能為個人謀私利；不能為個人大開方便之門。主講培訓(xùn)師在任何情況下都要站在公司的利益上出發(fā)，為公司謀福利。公司因你們?yōu)楣局\有福利，才有你們的福利。是一個良性的循環(huán)。不同的培訓(xùn)，注重方式方法，課程的吸引力，課程的效果上面，則加強自身的修養(yǎng)，對于知識點的覆蓋面，進行學(xué)習(xí)讓自己知道更多，也把更多和大家分享。也更多的進行自我心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)、汽車工程學(xué)等的學(xué)習(xí)，努力把自己武裝起來，把團隊帶精帶強。鑒于在零售經(jīng)理板塊工作的情況，把學(xué)習(xí)到的東西，結(jié)合實際銷售工作中流程及成交率進行系統(tǒng)化的內(nèi)訓(xùn)工作的開展。在零售板塊里做的失敗的地方，進行工作后的總結(jié)并把不足的東西補起來增強自己的工作能力。對于售后團隊，做好年度系統(tǒng)化的改進和提升目標(biāo)，從自己開始，在汽車基礎(chǔ)學(xué)和售后服務(wù)流程cse上下功夫，學(xué)習(xí)透徹，理解意義，并結(jié)合公司的實際情況和廠家的要求做好每個月度的能力提升和持之以恒的流程cse培訓(xùn)，在服務(wù)顧問的資料中，售后領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，日常工作中找到不足進行加強，努力把pt和mot成績提升一個臺階，達到廠家神秘訪客的要求，從而把基礎(chǔ)做好，也力助audit\\。對于新人的培訓(xùn)，進行時效化，系統(tǒng)化并根據(jù)不同的人作出相應(yīng)的調(diào)整，使之快速成長加入乂乂團隊。鑒于團隊，把個人的頭帶好，相互尊重，相互理解，加強溝通，加強以團隊來達到目標(biāo)，我們要精誠團結(jié)，共為我們的事業(yè)和生活而奮斗。夢想 我希望得到一個快樂工作的環(huán)境，大家和睦共處，努力在內(nèi)訓(xùn)工作上走出光芒，也更希望通過自己努力的干好本職工作，并的得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，能往更高的崗位進軍，成就夢想！篇二：內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)我叫王振蘭，滑縣分公司市場部工作，XX年接受省培訓(xùn)中心氣田”培訓(xùn)后，通過初試復(fù)試，被聘為省級內(nèi)訓(xùn)師。至今在兼職內(nèi)訓(xùn)師崗位上已工作10余年。任內(nèi)訓(xùn)師以來，我嚴格按照培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)計劃制作、培訓(xùn)實施及培訓(xùn)結(jié)果評估四大程序從事工作，從資料搜集、課程安排、課件制作、場景布置、語言藝術(shù)、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓(xùn)效果跟蹤改進工作中的不足，立求培訓(xùn)專業(yè)化、規(guī)范化、實效化，在多年的培訓(xùn)工作中培訓(xùn)能力明顯提升。10年來，我肩負著本公司主要培訓(xùn)任務(wù)，組織大小培訓(xùn)120余次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及精益營銷、客戶發(fā)展與維系、集團業(yè)務(wù)拓展、提高市場占有率、最小營銷單元服務(wù)規(guī)范、寬帶裝維技術(shù)、提高裝機、修障及時率等方面，尤其是兩融合后對新業(yè)務(wù)、營銷政策、融合產(chǎn)品進行反復(fù)全員培訓(xùn)，對營業(yè)員、直銷經(jīng)理進行精準培訓(xùn)。強力支撐了公司的中心工作，履行了一個培訓(xùn)師應(yīng)盡的責(zé)任。XX年重點做好三方面的工作。一是在業(yè)務(wù)方面以3g業(yè)務(wù)為重點，在各檔智能終端的應(yīng)用上加大培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)員工的同時，將學(xué)員擴展到3g用戶，尤其注重對3g俱樂部會員的培訓(xùn)。二是培訓(xùn)縣公司內(nèi)訓(xùn)師，擴大加強優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)師隊伍，使我公司培訓(xùn)日常化、規(guī)范化、專業(yè)化，更好的支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展。三是圍繞宣傳企業(yè)文化、疏導(dǎo)員工心理、緩解工作壓力、促進團結(jié)和諧、堅定員工信心、提升競爭能力等方面組織材料實施大量培訓(xùn)，起到以部代教的作用。篇三：培訓(xùn)師述職報告培訓(xùn)師述職報告1、培訓(xùn)師述職報告作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時至近日已有5個年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓(xùn)效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人終于將關(guān)注點轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點其實是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對性的開展各項培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實施一級培訓(xùn)24次，參與員工合計1097人次，人均學(xué)時23小時，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。一、主要實施培訓(xùn)內(nèi)容20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：（培訓(xùn)匯總表）二、培訓(xùn)效果： 通過認真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。三、培訓(xùn)工作中存在的問題1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強：在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項目沒有列入一級培訓(xùn)計劃，而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中，二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動參訓(xùn)員工參與的興趣。3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠：很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。2、學(xué)校專業(yè)培訓(xùn)師述職報告光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼半年的工作飛快地結(jié)束了，回想起半年來忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬分?！安磺笥泄?，但求無過”，這是我工作的準則?！耙唤z不茍，精益求精”，這是我永遠的工作態(tài)度。本學(xué)期，受領(lǐng)導(dǎo)委托，擔(dān)任xx工作。站了二十幾年的講臺，一下子改變工作形式，開始覺得很難適應(yīng)。一個月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實地地做好每一段落的工作，做到有規(guī)有矩、井井有條。本人本著絕對聽從指揮，認真完成任務(wù)的原則，做到循規(guī)守紀，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務(wù)，寧可自己費心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)放心。這半年，接待了十期學(xué)員，六百余人，成功送走了五期學(xué)員，踏上了他們?nèi)缭傅墓ぷ鲘徫?，其他五期學(xué)員帶著對未來理想工作的憧憬仍在接受培訓(xùn)中。我們超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。這成績雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊含著校領(lǐng)導(dǎo)的莫大關(guān)懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠合作，為學(xué)校xxxx專業(yè)打開了新局面。半年的工作已圓滿結(jié)束，在新的一年里，愿我們在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創(chuàng)輝煌業(yè)績 我的述職完畢。謝謝親愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心傾聽，懇請大家繼續(xù)給予指導(dǎo)和幫助。謝謝大家！3、培訓(xùn)講師述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：本年度我繼續(xù)受聘講師職務(wù)，在擔(dān)任語文、書法及社交口語等課程教學(xué)的同時，還負責(zé)文化教研室的行政、教學(xué)管理和?？木庉嫻ぷ?。工作中，自己努力學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和教育思想，認真貫徹黨的路線、方針和政策，嚴格展行崗位職責(zé)，悟守良好的職業(yè)道德，教書育人，盡職盡責(zé)，求真務(wù)實，求精務(wù)深，較為圓滿地完成了各項工作任務(wù)。下面，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們具體匯報一年來及行講師職責(zé)的情況。一、做好教學(xué)的常規(guī)性工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)工作中，我首先嚴格要求自己，認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，做好常規(guī)性工作。從備課、講課到作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)等，都一絲不茍，力求規(guī)范。同時，要求學(xué)生做到的，自己首先做到。如每次上課時，預(yù)備鈴響過即進教室，從不提前一分鐘下課等。對于學(xué)生，則從嚴要求，以培養(yǎng)他們良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。如課前要預(yù)習(xí)，課內(nèi)讀書要執(zhí)筆作標(biāo)記，朗讀課文要吐字清晰、聲音響亮，作業(yè)、作文要書寫工整、文面規(guī)范，不符合要求的隨時糾正，做不到的反復(fù)練習(xí)。有的同學(xué)作業(yè)不符合要求，要重新抄寫，直到符合要求為止。另外，每次作業(yè)、作文都要登載記錄，缺交的必須補交，等等。如此嚴格的要求，使一些學(xué)生嘗到了苦頭，也嘗到了甜頭。他們從不適應(yīng)到適應(yīng)，從不理解到理解，從不自覺到自覺，逐漸養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。二、改進教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效率。語文教學(xué)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。在教學(xué)中，我把目標(biāo)放在培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和全面提高學(xué)生素質(zhì)上，努力通過聽、說、讀、寫的語文能力訓(xùn)練，使學(xué)生既學(xué)知識，又學(xué)做人。為此，我注意在提高課堂教學(xué)效率上下功夫，積極改進教學(xué)方法，認真研究教學(xué)藝術(shù)，努力探索增強教學(xué)難度和密度的教學(xué)途徑，以實現(xiàn)教學(xué)過程的最優(yōu)化。經(jīng)過多年的探索，初步形成了既有自己的教學(xué)風(fēng)格，又符合教學(xué)基本規(guī)律的課堂教學(xué)體系和方法。如“單元教學(xué)七課型”預(yù)習(xí)課、講解課、講讀課、閱讀課、自讀課、練習(xí)課、寫作課，和“三步九環(huán)節(jié)”課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)程序一預(yù)習(xí)見疑（布置、檢查、指導(dǎo)）、研討講解（啟發(fā)、研討、總結(jié)）、鞏固深化（練習(xí)、自測、延伸）等。這些方法有效地促進了課堂教學(xué)效率的提高，符合省時高效的最優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)的要求。在紛管％班的教學(xué)中，我從第一學(xué)期開始就對教學(xué)內(nèi)容進行了系統(tǒng)的安排，優(yōu)化組合，并注重在課堂教學(xué)中提高教學(xué)效率，不但保證完成了第三輪教材一至四冊的教學(xué)任務(wù)，提高了學(xué)生的聽說能力和社交能力。三、開展第二課堂活動，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。在提高課堂教學(xué)效率，全面培養(yǎng)學(xué)生語文能力的同時，我還注意發(fā)揮第二課堂的作用，努力做到課內(nèi)指導(dǎo)課外，課外豐富課內(nèi)，使學(xué)生得教于課內(nèi)，受益于課外，提高實踐動手能力，以適應(yīng)社會對應(yīng)用型人才的需要。一年來，我積極組織學(xué)生開展課外閱讀，參加有關(guān)部門組織的征文、書法競賽、演講等語文活動，一些同學(xué)獲得了獎勵。為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進語文能力的提高，我還主編了不定期內(nèi)部刊物一《新苑》（本年度出刊兩期），除組織學(xué)生撰稿外，還讓他們參與編杯、校對、打印、裝訂等工作，以增強動手操作能力。一系列活動的開展，既推動了語文教學(xué)改革的不斷深化，提高了學(xué)生的實踐能力，也培養(yǎng)了一批語文活動的學(xué)生骨干。在校團委組織的文學(xué)社中，社長、副社長都是我所任課班級的學(xué)生。四、發(fā)揮語文課的德育功能，在教書中育人，在育人中教書。講座等，對學(xué)生進行熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)、正確認識社會、正確認識人生等教育。五、以教帶研，以研促教，不斷提高自身素質(zhì)。中專教育和中專語文教學(xué)有著廣闊的研究領(lǐng)域，教學(xué)中可以不斷發(fā)現(xiàn)問題，確定課題，進行研究。堅持經(jīng)常的教學(xué)研究，可以促進教學(xué)，提高教學(xué)水平。一年來，我把“教”與“研”緊密結(jié)合起來，互相促進，共同提高，取得了一定的效果。我所撰寫的教研論文，一篇發(fā)表在《中專語文教學(xué)》雜志上，一篇獲全國中專語文教學(xué)研討會優(yōu)秀論文獎，兩篇被收入高等教育出版社出版的《中專語文教學(xué)的整體優(yōu)化》一書。我還積極參加各種教研活動，虛心學(xué)習(xí)同行們的先進經(jīng)驗。我所參與組織的全國中專語文教改研討會，在有關(guān)同志的大力支持和密切配合下，取得了圓滿成功。這些教研活動，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，也促進了教學(xué)質(zhì)量的提高。在做好教學(xué)工作的同時，我還努力做好指導(dǎo)青年教師提高業(yè)務(wù)水平及教研室的工作，并認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項任務(wù)。回顧一年來的工作，我的主要體會是：求真務(wù)實、求精務(wù)深是做好教學(xué)工作的關(guān)健。只有這樣，才能提高自己的素質(zhì)，才能培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，進而提高教學(xué)的質(zhì)量和效果。在展行講師職責(zé)的過程中，自己是積極認真、盡職盡責(zé)的。然而，由于思想水平和業(yè)務(wù)能力有限，工作中還存在著不足和差距。在教學(xué)過程中抓了“嚴”字，但有時期望值過高，急于求成，給一些學(xué)生造成心理壓力，產(chǎn)生畏俱感；課堂上往往嚴肅有余，活潑不足；工作中批評多，鼓勵少，等等。這些都有待于在今后的工作中改進。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和中專教育改革的不斷深化，我們教育工作者所擔(dān)負的任務(wù)越來越艱巨，責(zé)任越來越重大。作為一名語文教師，自己也深感有許多工作要做。如果條件允許，應(yīng)開設(shè)一些與語文課有關(guān)的選修課，或把單一的語文課改進為人文綜合課，以豐富教學(xué)內(nèi)容，全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)。另外，也可根據(jù)社會的需要，與有關(guān)專業(yè)科室相配合，開設(shè)專業(yè)，為社會培養(yǎng)急需的人才等等。當(dāng)前，要以鄧小平的教育思想為指導(dǎo)，繼續(xù)做好常規(guī)性教學(xué)工作，進一步改進教學(xué)方法，加強教學(xué)研究，不斷提高教學(xué)效率，努力實現(xiàn)教學(xué)過程的整體優(yōu)化。以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。4、車間技術(shù)培訓(xùn)工程師述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，車間的全體員工：大家好!根據(jù)組織上的安排，初我被調(diào)到車間工作，任職專責(zé)工程師，分管技術(shù)及培訓(xùn)工作，由于以前沒有這方面的工作經(jīng)驗，難免工作中出現(xiàn)這樣那樣的問題，不過在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身努力，與車間全體員工一起，在前任的工作基礎(chǔ)上較好的完成了今年自身分管的工作，下面就一年來的工作情況作如下述職：一、履行職責(zé)方面生產(chǎn)技術(shù)方面：篇四：述職報告-試駕內(nèi)訓(xùn)師述職報告自四月份至今我任職試乘試駕內(nèi)訓(xùn)師已經(jīng)4個月有余了，這段時間當(dāng)中我體會到了這份工作的艱辛，同時也認識到此職位的重要性。非常感謝公司的栽培并將此重任交之于我，下面我將工作中的優(yōu)缺點以及改善的辦法做個匯報。首先說試乘試駕，試乘試駕在整個接待流程當(dāng)中是非常重要的環(huán)節(jié)，是對車輛各性能的動態(tài)展示，通過試乘可以讓客戶感受到車的優(yōu)異性能，通過試駕可以讓客戶有種暫時擁有的感覺，與此同時，最重要的是可以解決在接待過程當(dāng)中所遇到的各種異議和問題。比如，有些客戶認為斯柯達昊銳的輪胎相比較同級車中較小，對昊銳剎車和整車的操控性存在一定的疑慮，銷售顧問用盡所有的應(yīng)對話術(shù)都很可能無濟于事，因為客戶在來展廳看車之前，已經(jīng)通過各種信息渠道了解到昊銳在同級車中的優(yōu)缺點，對于輪胎窄這個問題已經(jīng)在腦海中形成了一個很具有理論性的定律，這樣的話就相當(dāng)于在達成最終的成交之間又堵上了一堵厚厚的墻，如果想拆除這道墻最好的辦法就是邀請客戶試乘試駕，在實際操作過程當(dāng)中消除客戶的顧慮，通過試乘試駕告訴客戶，昊銳的輪胎雖然在同級車中較小一點點，但是憑借它優(yōu)異的底盤技術(shù)所展現(xiàn)出來的是更加出色的操控性能，同時，由于昊銳選用了更為適合這個級別車的輪胎，相比較其它車型更是達到提速更快更加經(jīng)濟省油的目的。超越了客戶的期望值。再比如，試乘試駕甚至可以解決價格問題，通過試乘試駕對車輛的各性能的展示，讓客戶覺得此產(chǎn)品絕對是物有所值的。當(dāng)然最終的目的——成交。其二，通過專門的試乘試駕，使整個試駕流程更加的規(guī)范化，保證在突如其來的ms檢查中爭取最高分，保證廠家對試乘試駕車的返利。同時，由于公司的規(guī)范化與試駕專員的專業(yè)性，一定會更加堅定客戶的購買信心。其三，通過專人對試乘試駕車輛以及試駕檔案的統(tǒng)計和管理，能責(zé)任到人，使工作更加細分化，便于對銷售顧問邀請客戶試駕率和客戶試駕成交率的統(tǒng)計，同時更便于公司的管理。以上是試乘試駕環(huán)節(jié)中試駕專員所存在的優(yōu)勢。當(dāng)然，在這個環(huán)節(jié)中也存在一些不足以及改善之處。對于試駕檔案的管理固然不是難事，但是我一直頭疼的是試駕成交率的統(tǒng)計存在一定的困難，當(dāng)月試駕并成交的客戶統(tǒng)計較為簡單，可是有很大一部分的客戶在試駕結(jié)束后并沒有當(dāng)月成交，可能下個月甚至幾個月后才會成交。還有一部分客戶是朋友代為試駕的，所以對于這樣客戶的成交率統(tǒng)計就比較困難，而且會存在一定的誤差。這便是試駕環(huán)節(jié)中遇到的困難。關(guān)于試駕后的成交率，可以按現(xiàn)況進行統(tǒng)計，不去計算那些朋友代駕等情況，只針對試駕名單中與成交后名單相符者即可，就此可能遺漏問題，可以用試駕用戶成交率目標(biāo)的高低數(shù)值來衡量即可。比如：現(xiàn)在把能在名單統(tǒng)計中相符合的成交用戶做個成交百分比數(shù)值做為基準數(shù)（例如現(xiàn)在是25%），然后我們定一個目標(biāo)：年底前達到30%，這樣如何？為了吸引更多的客戶試駕，讓更多的客戶了解我們的產(chǎn)品的優(yōu)異性，除了鼓勵銷售顧問主動邀請客戶試駕之外，我認為贈送客戶小禮品作為試駕紀念品也是一種可行的方法，我做了一個統(tǒng)計，平均每個月的試乘試駕批次大概在180左右，以每件禮品最高成本5元錢計算的話（禮品一定要精致，而且能夠打上公司的名稱和電話，并吸引人就行），平均每個月900元的費用支出，每個月一定會吸引更多的人來試乘試駕，以斯柯達汽車卓越的操控性能三個月內(nèi)至少會折服一名客戶，總的來說是我們賺了。試駕禮品完全可以操作，交由翟總監(jiān)督與朱總監(jiān)、周經(jīng)理一起商量并定出什么禮品及單價即可。篇二：培訓(xùn)師述職報告篇一：XX年內(nèi)訓(xùn)師工作述職報告XX年內(nèi)訓(xùn)師述職報告年末臨近，新年將至，回望XX堅持、洗禮、成長、夢想，走過一年認識過去展望未來！堅持 這一年得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識從銷售顧問提升為內(nèi)訓(xùn)師，從實習(xí)到開始，從學(xué)習(xí)到測評，從認證到工作，從工作到提升，從XX到XX的思想和態(tài)度，會從新的“零”開始，把當(dāng)初的堅持用到最后，在此也感謝身邊、xx的每一位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和朋友！洗禮 如大浪淘沙把自己的黃金點掏出來奉獻。這一年感悟的太多，還記得參加工作時公司周圍還是荒地，現(xiàn)在也成高樓大廈，還記得曾經(jīng)一月的幾百元的工資到現(xiàn)在的管理工資，細細一想公司在成長，我也隨此步伐在成長，有欣慰更有感激。有時候，甚至當(dāng)遇到挫折時或迷茫時曾想過放棄，可面對那些幫助我的人和加上堅強的性格，又屢屢回到工作軌跡來。轉(zhuǎn)眼，XX就要結(jié)束，回顧這一年得工作有許多的不足，作為內(nèi)訓(xùn)的年度，季度，月度的培訓(xùn)需求調(diào)查欠缺，為此在新的來年將做好整體的部署，把大家想要的東西結(jié)合廠部和公司的要求，進行有針對性的培訓(xùn)，工作要善始善終，要對事情負責(zé)。就培訓(xùn)后的效果加強重視，對合格率達不到80%的進行處罰和原因的查找，并在不足中找到改進和提升項，進行加強培訓(xùn)或是作輔導(dǎo)，努力把欠缺的知識點，流程點更好的掌握，工作要不斷改進與創(chuàng)新，從而把一線團隊塑造成理論和實踐都優(yōu)異的隊伍，也從而把公司的服務(wù)流程和標(biāo)準拉上一個新的臺階，力趕廠家的標(biāo)準，讓公司不在服務(wù)流程上面栽跟斗。對各類報表及其資料，進行按4。2標(biāo)準，多做數(shù)據(jù)化，和規(guī)范化的提報和存檔，對于其中不清楚的項目多像身邊的同事和其他的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師請教。成長 對于這一年里在內(nèi)訓(xùn)上面的失分項，如報表提報的時間節(jié)點，在線學(xué)習(xí)的未督促完成等的，進行績效和制度的更改及把控。至于培訓(xùn)中的，主講培訓(xùn)師要走在學(xué)員的前面，要用更高的水平來樹立威信；要用更穩(wěn)重的態(tài)度來應(yīng)對學(xué)員；要有比學(xué)員更高的技術(shù)與理論來引導(dǎo)學(xué)員。不要與學(xué)員關(guān)系過于親密；不能為個人謀私利；不能為個人大開方便之門。主講培訓(xùn)師在任何情況下都要站在公司的利益上出發(fā)，為公司謀福利。公司因你們?yōu)楣局\有福利，才有你們的福利。是一個良性的循環(huán)。不同的培訓(xùn)，注重方式方法，課程的吸引力，課程的效果上面，則加強自身的修養(yǎng)，對于知識點的覆蓋面，進行學(xué)習(xí)讓自己知道更多，也把更多和大家分享。也更多的進行自我心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)、汽車工程學(xué)等的學(xué)習(xí)，努力把自己武裝起來，把團隊帶精帶強。鑒于在零售經(jīng)理板塊工作的情況，把學(xué)習(xí)到的東西，結(jié)合實際銷售工作中流程及成交率進行系統(tǒng)化的內(nèi)訓(xùn)工作的開展。在零售板塊里做的失敗的地方，進行工作后的總結(jié)并把不足的東西補起來增強自己的工作能力。對于售后團隊，做好年度系統(tǒng)化的改進和提升目標(biāo)，從自己開始，在汽車基礎(chǔ)學(xué)和售后服務(wù)流程cse上下功夫，學(xué)習(xí)透徹，理解意義，并結(jié)合公司的實際情況和廠家的要求做好每個月度的能力提升和持之以恒的流程cse培訓(xùn)，在服務(wù)顧問的資料中，售后領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，日常工作中找到不足進行加強，努力把pt和mot成績提升一個臺階，達到廠家神秘訪客的要求，從而把基礎(chǔ)做好，也力助audit\\。對于新人的培訓(xùn)，進行時效化，系統(tǒng)化并根據(jù)不同的人作出相應(yīng)的調(diào)整，使之快速成長加入**團隊。鑒于團隊，把個人的頭帶好，相互尊重，相互理解，加強溝通，加強以團隊來達到目標(biāo)，我們要精誠團結(jié)，共為我們的事業(yè)和生活而奮斗。夢想 我希望得到一個快樂工作的環(huán)境，大家和睦共處，努力在內(nèi)訓(xùn)工作上走出光芒，也更希望通過自己努力的干好本職工作，并的得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，能往更高的崗位進軍，成就夢想！篇二：培訓(xùn)師述職報告培訓(xùn)師述職報告1、培訓(xùn)師述職報告作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時至近日已有5個年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓(xùn)效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人終于將關(guān)注點轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點其實是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對性的開展各項培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實施一級培訓(xùn)24次，參與員工合計1097人次，人均學(xué)時23小時，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。一、主要實施培訓(xùn)內(nèi)容20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：（培訓(xùn)匯總表）二、培訓(xùn)效果：通過認真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。三、培訓(xùn)工作中存在的問題1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強：在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項目沒有列入一級培訓(xùn)計劃，而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中，二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠：很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。2、學(xué)校專業(yè)培訓(xùn)師述職報告光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼半年的工作飛快地結(jié)束了，回想起半年來忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬分?！安磺笥泄?，但求無過”，這是我工作的準則?！耙唤z不茍，精益求精”，這是我永遠的工作態(tài)度。本學(xué)期，受領(lǐng)導(dǎo)委托，擔(dān)任xx工作。站了二十幾年的講臺，一下子改變工作形式，開始覺得很難適應(yīng)。一個月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實地地做好每一段落的工作，做到有規(guī)有矩、井井有條。本人本著絕對聽從指揮，認真完成任務(wù)的原則，做到循規(guī)守紀，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務(wù)，寧可自己費心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)放心。這半年，接待了十期學(xué)員，六百余人，成功送走了五期學(xué)員，踏上了他們?nèi)缭傅墓ぷ鲘徫唬渌迤趯W(xué)員帶著對未來理想工作的憧憬仍在接受培訓(xùn)中。我們超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。這成績雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊含著校領(lǐng)導(dǎo)的莫大關(guān)懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠合作，為學(xué)校****專業(yè)打開了新局面。半年的工作已圓滿結(jié)束，在新的一年里，愿我們在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創(chuàng)輝煌業(yè)績我的述職完畢。謝謝親愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心傾聽，懇請大家繼續(xù)給予指導(dǎo)和幫助。謝謝大家！3、培訓(xùn)講師述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：本年度我繼續(xù)受聘講師職務(wù)，在擔(dān)任語文、書法及社交口語等課程教學(xué)的同時，還負責(zé)文化教研室的行政、教學(xué)管理和?？木庉嫻ぷ鳌９ぷ髦?，自己努力學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和教育思想，認真貫徹黨的路線、方針和政策，嚴格展行崗位職責(zé)，悟守良好的職業(yè)道德，教書育人，盡職盡責(zé)，求真務(wù)實，求精務(wù)深，較為圓滿地完成了各項工作任務(wù)。下面，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們具體匯報一年來及行講師職責(zé)的情況。一、做好教學(xué)的常規(guī)性工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)工作中，我首先嚴格要求自己，認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，做好常規(guī)性工作。從備課、講課到作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)等，都一絲不茍，力求規(guī)范。同時，要求學(xué)生做到的，自己首先做到。如每次上課時，預(yù)備鈴響過即進教室，從不提前一分鐘下課等。對于學(xué)生，則從嚴要求，以培養(yǎng)他們良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。如課前要預(yù)習(xí)，課內(nèi)讀書要執(zhí)筆作標(biāo)記，朗讀課文要吐字清晰、聲音響亮，作業(yè)、作文要書寫工整、文面規(guī)范，不符合要求的隨時糾正，做不到的反復(fù)練習(xí)。有的同學(xué)作業(yè)不符合要求，要重新抄寫，直到符合要求為止。另外，每次作業(yè)、作文都要登載記錄，缺交的必須補交，等等。如此嚴格的要求，使一些學(xué)生嘗到了苦頭，也嘗到了甜頭。他們從不適應(yīng)到適應(yīng)，從不理解到理解，從不自覺到自覺，逐漸養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。二、改進教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效率。語文教學(xué)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。在教學(xué)中，我把目標(biāo)放在培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和全面提高學(xué)生素質(zhì)上，努力通過聽、說、讀、寫的語文能力訓(xùn)練，使學(xué)生既學(xué)知識，又學(xué)做人。為此，我注意在提高課堂教學(xué)效率上下功夫，積極改進教學(xué)方法，認真研究教學(xué)藝術(shù)，努力探索增強教學(xué)難度和密度的教學(xué)途徑，以實現(xiàn)教學(xué)過程的最優(yōu)化。經(jīng)過多年的探索，初步形成了既有自己的教學(xué)風(fēng)格，又符合教學(xué)基本規(guī)律的課堂教學(xué)體系和方法。如“單元教學(xué)七課型”預(yù)習(xí)課、講解課、講讀課、閱讀課、自讀課、練習(xí)課、寫作課，和“三步九環(huán)節(jié)”課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)程序一預(yù)習(xí)見疑（布置、檢查、指導(dǎo)）、研討講解（啟發(fā)、研討、總結(jié)）、鞏固深化（練習(xí)、自測、延伸）等。這些方法有效地促進了課堂教學(xué)效率的提高，符合省時高效的最優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)的要求。在紛管％班的教學(xué)中，我從第一學(xué)期開始就對教學(xué)內(nèi)容進行了系統(tǒng)的安排，優(yōu)化組合，并注重在課堂教學(xué)中提高教學(xué)效率，不但保證完成了第三輪教材一至四冊的教學(xué)任務(wù)，提高了學(xué)生的聽說能力和社交能力。三、開展第二課堂活動，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。在提高課堂教學(xué)效率，全面培養(yǎng)學(xué)生語文能力的同時，我還注意發(fā)揮第二課堂的作用，努力做到課內(nèi)指導(dǎo)課外，課外豐富課內(nèi)，使學(xué)生得教于課內(nèi)，受益于課外，提高實踐動手能力，以適應(yīng)社會對應(yīng)用型人才的需要。一年來，我積極組織學(xué)生開展課外閱讀，參加有關(guān)部門組織的征文、書法競賽、演講等語文活動，一些同學(xué)獲得了獎勵。為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進語文能力的提高，我還主編了不定期內(nèi)部刊物一《新苑》（本年度出刊兩期），除組織學(xué)生撰稿外，還讓他們參與編杯、校對、打印、裝訂等工作，以增強動手操作能力。一系列活動的開展，既推動了語文教學(xué)改革的不斷深化，提高了學(xué)生的實踐能力，也培養(yǎng)了一批語文活動的學(xué)生骨干。在校團委組織的文學(xué)社中，社長、副社長都是我所任課班級的學(xué)生。四、發(fā)揮語文課的德育功能，在教書中育人，在育人中教書。語文課是一門思想性非常強的學(xué)科，它有著豐富的德育內(nèi)容。在教學(xué)中，我把培養(yǎng)學(xué)生的語文能力和培養(yǎng)健全的人格結(jié)合起來，在語文知識和語文能力的學(xué)練中滲透、灌輸愛國主義、集體主義、革命理想和職業(yè)道德等德育內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的精神，塑造健康完美的心靈。如在結(jié)合書信單元教學(xué)的寒假通信中，一位同學(xué)非常信賴地向我傾訴了她愛著她的中學(xué)老師的苦惱。開學(xué)后，我耐心地做她的思想工作，使她逐漸擺脫了煩惱。后來，她又給我寫信，稱我是她的第二個最好的老師。除課堂教學(xué)外，我還注重在第二課堂活動中進行德育教育。如組織學(xué)生參觀博物館，進行專題研討，組織專題講座等，對學(xué)生進行熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)、正確認識社會、正確認識人生等教育。五、以教帶研，以研促教，不斷提高自身素質(zhì)。中專教育和中專語文教學(xué)有著廣闊的研究領(lǐng)域，教學(xué)中可以不斷發(fā)現(xiàn)問題，確定課題，進行研究。堅持經(jīng)常的教學(xué)研究，可以促進教學(xué)，提高教學(xué)水平。一年來，我把“教”與“研”緊密結(jié)合起來，互相促進，共同提高，取得了一定的效果。我所撰寫的教研論文，一篇發(fā)表在《中專語文教學(xué)》雜志上，一篇獲全國中專語文教學(xué)研討會優(yōu)秀論文獎，兩篇被收入高等教育出版社出版的《中專語文教學(xué)的整體優(yōu)化》一書。我還積極參加各種教研活動，虛心學(xué)習(xí)同行們的先進經(jīng)驗。我所參與組織的全國中專語文教改研討會，在有關(guān)同志的大力支持和密切配合下，取得了圓滿成功。這些教研活動，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，也促進了教學(xué)質(zhì)量的提高。在做好教學(xué)工作的同時，我還努力做好指導(dǎo)青年教師提高業(yè)務(wù)水平及教研室的工作，并認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎业闹饕w會是：求真務(wù)實、求精務(wù)深是做好教學(xué)工作的關(guān)健。只有這樣，才能提高自己的素質(zhì)，才能培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，進而提高教學(xué)的質(zhì)量和效果。在展行講師職責(zé)的過程中，自己是積極認真、盡職盡責(zé)的。然而，由于思想水平和業(yè)務(wù)能力有限，工作中還存在著不足和差距。在教學(xué)過程中抓了“嚴”字，但有時期望值過高，急于求成，給一些學(xué)生造成心理壓力，產(chǎn)生畏俱感；課堂上往往嚴肅有余，活潑不足；工作中批評多，鼓勵少，等等。這些都有待于在今后的工作中改進。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和中專教育改革的不斷深化，我們教育工作者所擔(dān)負的任務(wù)越來越艱巨，責(zé)任越來越重大。作為一名語文教師，自己也深感有許多工作要做。如果條件允許，應(yīng)開設(shè)一些與語文課有關(guān)的選修課，或把單一的語文課改進為人文綜合課，以豐富教學(xué)內(nèi)容，全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)。另外，也可根據(jù)社會的需要，與有關(guān)專業(yè)科室相配合，開設(shè)專業(yè)，為社會培養(yǎng)急需的人才等等。當(dāng)前，要以鄧小平的教育思想為指導(dǎo)，繼續(xù)做好常規(guī)性教學(xué)工作，進一步改進教學(xué)方法，加強教學(xué)研究，不斷提高教學(xué)效率，努力實現(xiàn)教學(xué)過程的整體優(yōu)化。以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。4、車間技術(shù)培訓(xùn)工程師述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，車間的全體員工：大家好!根據(jù)組織上的安排，初我被調(diào)到車間工作，任職專責(zé)工程師，分管技術(shù)及培訓(xùn)工作，由于以前沒有這方面的工作經(jīng)驗，難免工作中出現(xiàn)這樣那樣的問題，不過在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)篇三：XX年內(nèi)訓(xùn)師工作述職報告XX年內(nèi)訓(xùn)師述職報告年末臨近，新年將至，回望XX堅持、洗禮、成長、夢想，走過一年認識過去展望未來！堅持 這一年得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識從銷售顧問提升為內(nèi)訓(xùn)師，從實習(xí)到開始，從學(xué)習(xí)到測評，從認證到工作，從工作到提升，從XX到XX的思想和態(tài)度，會從新的“零”開始，把當(dāng)初的堅持用到最后，在此也感謝身邊、XX的每一位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和朋友！洗禮 如大浪淘沙把自己的黃金點掏出來奉獻。這一年感悟的太多，還記得參加工作時公司周圍還是荒地，現(xiàn)在也成高樓大廈，還記得曾經(jīng)一月的幾百元的工資到現(xiàn)在的管理工資，細細一想公司在成長，我也隨此步伐在成長，有欣慰更有感激。有時候，甚至當(dāng)遇到挫折時或迷茫時曾想過放棄，可面對那些幫助我的人和加上堅強的性格，又屢屢回到工作軌跡來。轉(zhuǎn)眼，XX就要結(jié)束，回顧這一年得工作有許多的不足，作為內(nèi)訓(xùn)的年度，季度，月度的培訓(xùn)需求調(diào)查欠缺，為此在新的來年將做好整體的部署，把大家想要的東西結(jié)合廠部和公司的要求，進行有針對性的培訓(xùn)，工作要善始善終，要對事情負責(zé)。就培訓(xùn)后的效果加強重視，對合格率達不到80%的進行處罰和原因的查找，并在不足中找到改進和提升項，進行加強培訓(xùn)或是作輔導(dǎo)，努力把欠缺的知識點，流程點更好的掌握，工作要不斷改進與創(chuàng)新，從而把一線團隊塑造成理論和實踐都優(yōu)異的隊伍，也從而把公司的服務(wù)流程和標(biāo)準拉上一個新的臺階，力趕廠家的標(biāo)準，讓公司不在服務(wù)流程上面栽跟斗。對各類報表及其資料，進行按DCA標(biāo)準，多做數(shù)據(jù)化，和規(guī)范化的提報和存檔，對于其中不清楚的項目多像身邊的同事和其他的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師請教。成長 對于這一年里在內(nèi)訓(xùn)上面的失分項，如報表提報的時間節(jié)點，在線學(xué)習(xí)的未督促完成等的，進行績效和制度的更改及把控。至于培訓(xùn)中的，主講培訓(xùn)師要走在學(xué)員的前面，要用更高的水平來樹立威信；要用更穩(wěn)重的態(tài)度來應(yīng)對學(xué)員；要有比學(xué)員更高的技術(shù)與理論來引導(dǎo)學(xué)員。不要與學(xué)員關(guān)系過于親密；不能為個人謀私利；不能為個人大開方便之門。主講培訓(xùn)師在任何情況下都要站在公司的利益上出發(fā)，為公司謀福利。公司因你們?yōu)楣局\有福利，才有你們的福利。是一個良性的循環(huán)。不同的培訓(xùn)，注重方式方法，課程的吸引力，課程的效果上面，則加強自身的修養(yǎng)，對于知識點的覆蓋面，進行學(xué)習(xí)讓自己知道更多，也把更多和大家分享。也更多的進行自我心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)、汽車工程學(xué)等的學(xué)習(xí)，努力把自己武裝起來，把團隊帶精帶強。鑒于在零售經(jīng)理板塊工作的情況，把學(xué)習(xí)到的東西，結(jié)合實際銷售工作中流程及成交率進行系統(tǒng)化的內(nèi)訓(xùn)工作的開展。在零售板塊里做的失敗的地方，進行工作后的總結(jié)并把不足的東西補起來增強自己的工作能力。對于售后團隊，做好年度系統(tǒng)化的改進和提升目標(biāo)，從自己開始，在汽車基礎(chǔ)學(xué)和售后服務(wù)流程CSE上下功夫，學(xué)習(xí)透徹，理解意義，并結(jié)合公司的實際情況和廠家的要求做好每個月度的能力提升和持之以恒的流程CSE培訓(xùn)，在服務(wù)顧問的資料中，售后領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，日常工作中找到不足進行加強，努力把PT和MOT成績提升一個臺階，達到廠家神秘訪客的要求，從而把基礎(chǔ)做好，也力助Audit\\。對于新人的培訓(xùn)，進行時效化，系統(tǒng)化并根據(jù)不同的人作出相應(yīng)的調(diào)整，使之快速成長加入XX團隊。鑒于團隊，把個人的頭帶好，相互尊重，相互理解，加強溝通，加強以團隊來達到目標(biāo)，我們要精誠團結(jié)，共為我們的事業(yè)和生活而奮斗。夢想我希望得到一個快樂工作的環(huán)境，大家和睦共處，努力在內(nèi)訓(xùn)工作上走出光芒，也更希望通過自己努力的干好本職工作，并的得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，能往更高的崗位進軍，成就夢想！篇四：述職報告-試駕內(nèi)訓(xùn)師述職報告自四月份至今我任職試乘試駕內(nèi)訓(xùn)師已經(jīng)4個月有余了，這段時間當(dāng)中我體會到了這份工作的艱辛，同時也認識到此職位的重要性。非常感謝公司的栽培并將此重任交之于我，下面我將工作中的優(yōu)缺點以及改善的辦法做個匯報。首先說試乘試駕，試乘試駕在整個接待流程當(dāng)中是非常重要的環(huán)節(jié)，是對車輛各性能的動態(tài)展示，通過試乘可以讓客戶感受到車的優(yōu)異性能，通過試駕可以讓客戶有種暫時擁有的感覺，與此同時，最重要的是可以解決在接待過程當(dāng)中所遇到的各種異議和問題。比如，有些客戶認為斯柯達昊銳的輪胎相比較同級車中較小，對昊銳剎車和整車的操控性存在一定的疑慮，銷售顧問用盡所有的應(yīng)對話術(shù)都很可能無濟于事，因為客戶在來展廳看車之前，已經(jīng)通過各種信息渠道了解到昊銳在同級車中的優(yōu)缺點，對于輪胎窄這個問題已經(jīng)在腦海中形成了一個很具有理論性的定律，這樣的話就相當(dāng)于在達成最終的成交之間又堵上了一堵厚厚的墻，如果想拆除這道墻最好的辦法就是邀請客戶試乘試駕，在實際操作過程當(dāng)中消除客戶的顧慮，通過試乘試駕告訴客戶，昊銳的輪胎雖然在同級車中較小一點點，但是憑借它優(yōu)異的底盤技術(shù)所展現(xiàn)出來的是更加出色的操控性能，同時，由于昊銳選用了更為適合這個級別車的輪胎，相比較其它車型更是達到提速更快更加經(jīng)濟省油的目的。超越了客戶的期望值。再比如，試乘試駕甚至可以解決價格問題，通過試乘試駕對車輛的各性能的展示，讓客戶覺得此產(chǎn)品絕對是物有所值的。當(dāng)然最終的目的——成交。其二，通過專門的試乘試駕，使整個試駕流程更加的規(guī)范化，保證在突如其來的MS檢查中爭取最高分，保證廠家對試乘試駕車的返利。同時，由于公司的規(guī)范化與試駕專員的專業(yè)性，一定會更加堅定客戶的購買信心。其三，通過專人對試乘試駕車輛以及試駕檔案的統(tǒng)計和管理，能責(zé)任到人，使工作更加細分化，便于對銷售顧問邀請客戶試駕率和客戶試駕成交率的統(tǒng)計，同時更便于公司的管理。以上是試乘試駕環(huán)節(jié)中試駕專員所存在的優(yōu)勢。當(dāng)然，在這個環(huán)節(jié)中也存在一些不足以及改善之處。對于試駕檔案的管理固然不是難事，但是我一直頭疼的是試駕成交率的統(tǒng)計存在一定的困難，當(dāng)月試駕并成交的客戶統(tǒng)計較為簡單，可是有很大一部分的客戶在試駕結(jié)束后并沒有當(dāng)月成交，可能下個月甚至幾個月后才會成交。還有一部分客戶是朋友代為試駕的，所以對于這樣客戶的成交率統(tǒng)計就比較困難，而且會存在一定的誤差。這便是試駕環(huán)節(jié)中遇到的困難。關(guān)于試駕后的成交率，可以按現(xiàn)況進行統(tǒng)計，不去計算那些朋友代駕等情況，只針對試駕名單中與成交后名單相符者即可，就此可能遺漏問題，可以用試駕用戶成交率目標(biāo)的高低數(shù)值來衡量即可。比如：現(xiàn)在把能在名單統(tǒng)計中相符合的成交用戶做個成交百分比數(shù)值做為基準數(shù)（例如現(xiàn)在是25%），然后我們定一個目標(biāo)：年底前達到30%，這樣如何？為了吸引更多的客戶試駕，讓更多的客戶了解我們的產(chǎn)品的優(yōu)異性，除了鼓勵銷售顧問主動邀請客戶試駕之外，我認為贈送客戶小禮品作為試駕紀念品也是一種可行的方法，我做了一個統(tǒng)計，平均每個月的試乘試駕批次大概在180左右，以每件禮品最高成本5元錢計算的話（禮品一定要精致，而且能夠打上公司的名稱和電話，并吸引人就行），平均每個月900元的費用支出，每個月一定會吸引更多的人來試乘試駕，以斯柯達汽車卓越的操控性能三個月內(nèi)至少會折服一名客戶，總的來說是我們賺了。試駕禮品完全可以操作，交由翟總監(jiān)督與朱總監(jiān)、周經(jīng)理一起商量并定出什么禮品及單價即可。除試乘試駕，我的第二個工作就是內(nèi)訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重要性則是可以增強銷售顧問的專業(yè)知識，能夠處理和解決客戶的異議，加強接待的質(zhì)量，提高成交率?，F(xiàn)在規(guī)定每周二周五進行內(nèi)訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)的主要內(nèi)容以競品和基礎(chǔ)知識為主，經(jīng)過培訓(xùn)，讓銷售顧問對我們自己的產(chǎn)品更加有信心；通過培訓(xùn)，讓銷售顧問更能夠熟悉競爭對手的略勢，充實自己大腦。內(nèi)訓(xùn)時不要只講產(chǎn)品，要強化一下試駕中給用戶帶來的動態(tài)感受，因為這可能是銷售員平時促進成交話術(shù)中所沒有的，正好可以在試駕過程中兌現(xiàn)銷售員在促進成交時對車輛性能介紹時的話術(shù)時，會讓用戶感到我們的誠信和對車輛動態(tài)性能的掌握，反過來會有機會增加成交率。在內(nèi)訓(xùn)工作當(dāng)中其實沒有什么略勢可言，因為跟大家共同學(xué)習(xí)的是可以促進銷售的知識，換句話說也是可以為自己獲得更過利益的知識。但是通過培訓(xùn)我也充分的認識到自己的許多不足之處，英語，電腦作為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的最基礎(chǔ)的學(xué)科卻成為我能夠更好的完成工作的兩大弊端，所以接下來我會用努力盡量的去充實自己的不足之處，以更好的完成自己的工作，為公司爭取更多的效益。以上便是我的敘職報告，我自加入公司以來一直秉承以公司為家，公司就是自己的公司的原則（這個標(biāo)綠的、口號性的話就去掉吧），盡量發(fā)揮自己熱量，歡迎領(lǐng)導(dǎo)給予鞭策，更希望領(lǐng)導(dǎo)能夠提出寶貴意見，以使我今后的工作能夠做得更好更順利。 龍海濤篇五：內(nèi)訓(xùn)師個人工作總結(jié)培訓(xùn)工作年終總結(jié)模板及范文【培訓(xùn)工作年終總結(jié)提綱】開頭一、培訓(xùn)工作情況：二、培訓(xùn)工作分析：三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：四、對來年的展望：【培訓(xùn)工作年終總結(jié)例文】培訓(xùn)工作年終總結(jié)XX年已接近尾聲，回顧自己在剛升為培訓(xùn)師副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、培訓(xùn)工作情況：XX年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)8次（其中包括全公司處輅突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達245人次。二、培訓(xùn)工作分析：1、乂乂年的培訓(xùn)工作比起XX年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：XX年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了XX年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。四、對來年的展望：1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，來加強自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，從而來提高自己。2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。3、加強隊伍思想建設(shè)：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。4、改變安全管理部的培訓(xùn)計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！篇二：內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)我叫王振蘭，滑縣分公司市場部工作，XX年接受省培訓(xùn)中心氣田”培訓(xùn)后，通過初試復(fù)試，被聘為省級內(nèi)訓(xùn)師。至今在兼職內(nèi)訓(xùn)師崗位上已工作10余年。任內(nèi)訓(xùn)師以來，我嚴格按照培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)計劃制作、培訓(xùn)實施及培訓(xùn)結(jié)果評估四大程序從事工作，從資料搜集、課程安排、課件制作、場景布置、語言藝術(shù)、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓(xùn)效果跟蹤改進工作中的不足，立求培訓(xùn)專業(yè)化、規(guī)范化、實效化，在多年的培訓(xùn)工作中培訓(xùn)能力明顯提升。10年來，我肩負著本公司主要培訓(xùn)任務(wù)，組織大小培訓(xùn)120余次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及精益營銷、客戶發(fā)展與維系、集團業(yè)務(wù)拓展、提高市場占有率、最小營銷單元服務(wù)規(guī)范、寬帶裝維技術(shù)、提高裝機、修障及時率等方面，尤其是兩融合后對新業(yè)務(wù)、營銷政策、融合產(chǎn)品進行反復(fù)全員培訓(xùn)，對營業(yè)員、直銷經(jīng)理進行精準培訓(xùn)。強力支撐了公司的中心工作，履行了一個培訓(xùn)師應(yīng)盡的責(zé)任。XX年重點做好三方面的工作。一是在業(yè)務(wù)方面以3g業(yè)務(wù)為重點，在各檔智能終端的應(yīng)用上加大培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)員工的同時，將學(xué)員擴展到3g用戶，尤其注重對3g俱樂部會員的培訓(xùn)。二是培訓(xùn)縣公司內(nèi)訓(xùn)師，擴大加強優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)師隊伍，使我公司培訓(xùn)日?；⒁?guī)范化、專業(yè)化，更好的支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展。三是圍繞宣傳企業(yè)文化、疏導(dǎo)員工心理、緩解工作壓力、促進團結(jié)和諧、堅定員工信心、提升競爭能力等方面組織材料實施大量培訓(xùn)，起到以部代教的作用。篇三：XX年內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)一、回顧是為了更好的認識過去XX年我們有著風(fēng)一般的計劃與方向，但是我們在實踐中遇到莫大的困難，這個困難并不是我們的目標(biāo)定得太高，而是我們在管理與實踐中沒有到位。二、壹零年新的思路和應(yīng)對方案XX年，我們的重點的工作放在培訓(xùn)部的招生與就業(yè)方向；重點搞好外務(wù)與內(nèi)務(wù)；教學(xué)水平與服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)宿生的新宿舍安排。新的招生方案與集成配套；營業(yè)部計劃新重組合，建議加入培訓(xùn)內(nèi)容；加入校卡直接制作設(shè)備；培訓(xùn)部與營業(yè)部形成體系；將重心均衡兩個部門，實現(xiàn)新的突破。XX年，我們可以放開思想包袱，放開雜念，一心一意的著重經(jīng)濟的開拓。我們不再愿接受到來自培訓(xùn)師的壓力與家族的壓力與社會壓力，我們對一切違反中心計劃的事情及行為并做出迅速反應(yīng)。對優(yōu)秀的人和事，應(yīng)給予不同的禮遇，讓適者生存。我們期望第一個三年計劃最后一年里有新的內(nèi)容填補這個歷史。當(dāng)然，我們更愿意與大家同心同德，不斷完善我們的計劃與實踐方案。三、如何更加細致的做好工作我們的工作方式已形成了較系統(tǒng)的方案，但我們并沒有細致的去執(zhí)行。為此我們要突出更加深入的的工作作風(fēng)，要用思想之正氣；行為之大度；執(zhí)行之公正；思考之有效的思路來進行。第一點：工作要善始善終，要對事情負責(zé)。第二點：工作中要主動積極，沒有主動就失去了市場。第三點：工作要不斷改進與創(chuàng)新。第四點：要公私分明，上班就是上班，工作就是工作，不能因近期內(nèi)有節(jié)目或活動而放棄工作原則。我們的教學(xué)工作與輔導(dǎo)工作要更進一步，要做到互相督促的良好風(fēng)氣，主講培訓(xùn)師要走在學(xué)員的前面，要用更高的水平來樹立威信；要用更穩(wěn)重的態(tài)度來應(yīng)對學(xué)員；要有比學(xué)員更高的技術(shù)與理論來引導(dǎo)學(xué)員。不要與學(xué)

員關(guān)系過于親密；不能為個人謀私利；不能為個人大開方便之門。主講培訓(xùn)師在任何情況下都要站在公司的利益上出發(fā)，為公司謀福利。公司因你們?yōu)楣局\有福利，才有你們的福利。是一個良性的循環(huán)。為此，我們要精誠團結(jié)，共為我們的事業(yè)和生活而奮斗。四、對未來的期望與預(yù)測我們對于零九年的期望還是很高的，我們充滿信心。信心源于這些方面：一、負責(zé)人與所有工作人員站在一線工作上。二、我們與主講培訓(xùn)師同樣認為來年將有更為空闊的空間。三、零九年的工作路線將是開陽的、不再受部分個人的事務(wù)的束縛。四、從一開始就有負責(zé)人親力指揮。最主要的是我們有著堅韌不撥的精神，我們在困難面前敢于挑戰(zhàn)困難，在越戰(zhàn)越神勇的精神引導(dǎo)下，我們會工作得更有意義，更具有歷史價值。讓我們恪守堅韌不撥的精神，勤奮積極的工作。我不相信，當(dāng)我們傾盡所有的努力時，上天會不恩賜我們禮物，希望我們低眉勤奮工作時，神在我們頭頂，當(dāng)我們昂起頭看時，便是成功的光芒四射。通過這次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，我們知道了怎樣去做好培訓(xùn)。不知道其他同事的感受如何，但是這次培訓(xùn)對我的進步是很大的:、培訓(xùn)后，我明這次培訓(xùn)對我的進步是很大的:、培訓(xùn)后，我明白了，一個好的培訓(xùn)師首先要會介紹自己，介紹課程，根據(jù)學(xué)員的特征去認識學(xué)員；二、培訓(xùn)要使學(xué)員愿意聽，聽的懂，記得住，做得到，這樣才能夠達到培訓(xùn)的目的和要求；三、成功培訓(xùn)的第一步是給自己的課題取個響亮的名字，讓學(xué)員一看到這個名字就有吸引力，想去聽；四、萬事開頭難，把扼好開場白；簡單明確地告訴學(xué)員不這樣有什么壞處和無法抗拒的事實；五、培訓(xùn)時候要注意了解學(xué)員的真實需要，肢體語言，現(xiàn)場氣氛的營造，互動性，語言技巧，多啟發(fā)學(xué)員思想，用的案例要有說服力，特別是談?wù)摰脑掝}不對牛彈琴。 六、對于技術(shù)培訓(xùn)來說，所講的東西應(yīng)該有實用性，有創(chuàng)意，特別是我們在基層對養(yǎng)殖戶的培訓(xùn)中，我們一定要注意語言的表達，盡可能少用專業(yè)術(shù)語。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)技巧體會教學(xué)表達技巧的七個要素，分別是：親切熱情、眼神接觸、聲音語調(diào)、臉部表情、手勢身體、移位運用和善用停頓。教學(xué)技巧是企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)該具備的基礎(chǔ)的知識，也是保證課堂質(zhì)量的基本技能，從事了五年多的培訓(xùn)工作，我在教學(xué)技巧上也有了一些自己的感悟和想法，希望與大家分享。一、授課是“說”而不是“背”。在我們剛剛開始授課時，我們往往會把應(yīng)該說的話寫下來，并逐字逐句的背誦，在課堂上我們再一句句的把內(nèi)容背出來，這種方式會讓學(xué)員覺得講師是程序化的，是按照某一種節(jié)奏無變化的將內(nèi)容講完的，是不自然的，覺得自己受到了忽視，不利于建立互動的學(xué)習(xí)氛圍，所以說我們不應(yīng)該“背”，而應(yīng)該“說”。授課應(yīng)該是娓娓道來的，自然的，相似于日常說話的語速、聲調(diào)和音高，是以學(xué)員為中心的，會根據(jù)學(xué)員的反應(yīng)進行停頓、重復(fù)、再解釋或更改表達方式。二、ppt之間要有過渡和銜接，邏輯清楚。一般講解的次序是先闡述基本概念或原理，然后說明具體內(nèi)容和相關(guān)技巧，做練習(xí)或案例，最后要歸納總結(jié)。每一個ppt之間都要有邏輯聯(lián)系，承上啟下，思路清晰。當(dāng)我們講授時，從一個ppt到下一個ppt,或者一個段落到另一個段落，必須要使用承上啟下的過渡語，否則學(xué)員就可能無法清楚的了解你的邏輯。三、用生動的方式表述。在設(shè)計課程時，多運用一些培訓(xùn)方法，讓枯燥的內(nèi)容變得生動，讓學(xué)員多參與到課程中。如果要說明一系列復(fù)雜、枯燥的公式，不要一直講個沒完，讓大家先閱讀、后討論，講師只解釋要點，這樣所收到的效果要比講師的講解好得多。如果要說明抽象的概念，講一堆抽象的理論不如用一個比喻，或者現(xiàn)實的例子更能吸引學(xué)員的注意力。如果要講解流程，不如讓學(xué)員進行角色扮演，現(xiàn)場演練后記憶會更加深刻。四、讓學(xué)員成為課堂的主體。與青少年不同的是成年人已具備了一定的經(jīng)驗和能力，能夠主動學(xué)習(xí)，所以在課堂上應(yīng)該將學(xué)員作為主體，講師只是組織和引導(dǎo)。在課堂上要鼓勵學(xué)員通過自己的尋找和探索找出自己想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容的答案。在主動學(xué)習(xí)中，學(xué)員的態(tài)度將是積極而主動的，學(xué)員能更為廣泛的參與到教學(xué)活動當(dāng)中，他們不僅僅只是聆聽講師的話，他們發(fā)表觀點、記錄過程、參與試驗、互相討論、形成觀點。一、講到不等于聽到，聽到不等于學(xué)會。以學(xué)員接受的結(jié)果為準，培訓(xùn)的層次主要包括知識、技能、素質(zhì)三個層次的培訓(xùn)。擺在首要位置的是知識培訓(xùn)，這是最基本的培訓(xùn)；其次為技能培訓(xùn)，這個層次的培訓(xùn)內(nèi)容較多，對學(xué)員的影響力較大；最后為素質(zhì)培訓(xùn)，素質(zhì)是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態(tài)度等要素。這三個層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓(xùn)師或會議發(fā)言者站在臺上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學(xué)員是否聽到絕對是個未知數(shù)，本次培訓(xùn)中最大收獲就是明白面授培訓(xùn)中如何才能讓學(xué)員更好聽到并學(xué)會。要讓學(xué)員聽到，最好辦法是讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，其次是在壓力中學(xué)習(xí)，學(xué)員要在快樂中學(xué)，首先要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的興趣，激起學(xué)員共鳴，在培訓(xùn)過程中要實行互動教學(xué)，盡可能把課堂一半的時間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鐘切換教學(xué)方式，提高學(xué)員注意力，每7分鐘互動提問，讓學(xué)員便于思考、善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓(xùn)中、在培訓(xùn)后多做換位思考，讓每位學(xué)員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內(nèi)在潛能，提升“卜52”等人力價值。二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。要成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師，沒有捷徑，必須經(jīng)過反復(fù)學(xué)習(xí)和練習(xí)才能達成。學(xué)習(xí)力是培訓(xùn)師十一回來后每天忙碌的工作可以用打仗來形容，好長時間沒出去聽聽課了，今天去參加了乳廿內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》，因為是二天培訓(xùn)我只參加了一天，所以就簡單分享幾個知識點：一、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計：時間在3個小時以上的用四個字來形容“啟承轉(zhuǎn)合”啟---培訓(xùn)的開場10%承---概念說明、現(xiàn)狀鋪墊60%轉(zhuǎn)---方案比較、問題解答20%合---綜合結(jié)論10%時間短在三個小時以下的“龍頭、鳳尾、黃金身”龍頭--精致、吸引、導(dǎo)入10%鳳尾--總結(jié)行動升華10%黃金身--精華、說明、示范80%二、培訓(xùn)課程的設(shè)計：（五線譜設(shè)計）時間線：內(nèi)容線:依循主體結(jié)構(gòu)的設(shè)計而定（2.分解組合綜合邏輯b.編排有主次C.活動安排有目的）目的線：a.完成階段性目的b.時刻注意氣氛c.注意受眾人群的情緒反應(yīng)方法線：資源線：投影儀白板演示板紙筆三、開場白河結(jié)尾語開1、開宗明義法：開門見山、直接主題“各位朋友，今天我們要共同學(xué)習(xí)的是**管理”2、名言錦句法：3、事件故事法4、數(shù)據(jù)提示法5、問題導(dǎo)入法四、突發(fā)狀況的處理1、內(nèi)容錯漏：錯，立即糾正；忘，跳到下一段；漏，無痕補回例：“各位在最后結(jié)束本章節(jié)前我要特別拿出其中某某段和各位做分享”2、氣氛沉悶：a】主動提問研討，目標(biāo)性、針對性；b】用填空式提問，引發(fā)興趣例:“各位溫故而_、_"c】提問不答的情況需要自問自答d】講案例，帶活動篇四：參加銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會（個人小結(jié)）篇五：XX年內(nèi)訓(xùn)師工作述職報告XX年內(nèi)訓(xùn)師述職報告年末臨近，新年將至，回望XX堅持、洗禮、成長、夢想，走過一年認識過去展望未來！堅持這一年得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識從銷售顧問提升為內(nèi)訓(xùn)師，從實習(xí)到開始，從學(xué)習(xí)到測評，從認證到工作，從工作到提升，從XX到XX的思想和態(tài)度，會從新的“零”開始，把當(dāng)初的堅持用到最后，在此也感謝身邊、xx的每一位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和朋友！洗禮 如大浪淘沙把自己的黃金點掏出來奉獻。這一年感悟的太多，還記得參加工作時公司周圍還是荒地，現(xiàn)在也成高樓大廈，還記得曾經(jīng)一月的幾百元的工資到現(xiàn)在的管理工資，細細一想公司在成長，我也隨此步伐在成長，有欣慰更有感激。有時候，甚至當(dāng)遇到挫折時或迷茫時曾想過放棄，可面對那些幫助我的人和加上堅強的性格，又屢屢回到工作軌跡來。轉(zhuǎn)眼，XX就要結(jié)束，回顧這一年得工作有許多的不足，作為內(nèi)訓(xùn)的年度，季度，月度的培訓(xùn)需求調(diào)查欠缺，為此在新的來年將做好整體的部署，把大家想要的東西結(jié)合廠部和公司的要求，進行有針對性的培訓(xùn)，工作要善始善終，要對事情負責(zé)。就培訓(xùn)后的效果加強重視，對合格率達不到80%的進行處罰和原因的查找，并在不足中找到改進和提升項，進行加強培訓(xùn)或是作輔導(dǎo)，努力把欠缺的知識點，流程點更好的掌握，工作要不斷改進與創(chuàng)新，從而把一線團隊塑造成理論和實踐都優(yōu)異的隊伍，也從而把公司的服務(wù)流程和標(biāo)準拉上一個新的臺階，力趕廠家的標(biāo)準，讓公司不在服務(wù)流程上面栽跟斗。對各類報表及其資料，進行按dca標(biāo)準，多做數(shù)據(jù)化，和規(guī)范化的提報和存檔，對于其中不清楚的項目多像身邊的同事和其他的優(yōu)秀篇六：內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)我叫王振蘭，滑縣分公司市場部工作，XX年接受省培訓(xùn)中心“^丁”培訓(xùn)后，通過初試復(fù)試，被聘為省級內(nèi)訓(xùn)師。至今在兼職內(nèi)訓(xùn)師崗位上已工作10余年。任內(nèi)訓(xùn)師以來，我嚴格按照培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)計劃制作、培訓(xùn)實施及培訓(xùn)結(jié)果評估四大程序從事工作，從資料搜集、課程安排、課件制作、場景布置、語言藝術(shù)、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓(xùn)效果跟蹤改進工作中的不足，立求培訓(xùn)專業(yè)化、規(guī)范化、實效化，在多年的培訓(xùn)工作中培訓(xùn)能力明顯提升。10年來，我肩負著本公司主要培訓(xùn)任務(wù)，組織大小培訓(xùn)120余次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及精益營銷、客戶發(fā)展與維系、集團業(yè)務(wù)拓展、提高市場占有率、最小營銷單元服務(wù)規(guī)范、寬帶裝維技術(shù)、提高裝機、修障及時率等方面，尤其是兩融合后對新業(yè)務(wù)、營銷政策、融合產(chǎn)品進行反復(fù)全員培訓(xùn)，對營業(yè)員、直銷經(jīng)理進行精準培訓(xùn)。強力支撐了公司的中心工作，履行了一個培訓(xùn)師應(yīng)盡的責(zé)任。XX年重點做好三方面的工作。一是在業(yè)務(wù)方面以3G業(yè)務(wù)為重點，在各檔智能終端的應(yīng)用上加大培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)員工的同時，將學(xué)員擴展到3G用戶，尤其注重對3G俱樂部會員的培訓(xùn)。二是培訓(xùn)縣公司內(nèi)訓(xùn)師，擴大加強優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)師隊伍，使我公司培訓(xùn)日常化、規(guī)范化、專業(yè)化，更好的支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展。三是圍繞宣傳企業(yè)文化、疏導(dǎo)員工心理、緩解工作壓力、促進團結(jié)和諧、堅定員工信心、提升競爭能力等方面組織材料實施大量培訓(xùn)，起到以部代教的作用。篇七：培訓(xùn)工作述職報告范文3篇培訓(xùn)工作述職報告范文3篇培訓(xùn)工作對于我國國有企業(yè)來說已顯得越來越重要。本文是小編為大家整理的培訓(xùn)工作的述職報告范文，僅供參考。培訓(xùn)工作述職報告范文篇一：各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!為了進一步充實集團公司加盟模式的內(nèi)容，使集團下屬的各子公司新進業(yè)務(wù)員更好地掌握業(yè)務(wù)知識，以便將來更好地開展業(yè)務(wù)，達到加盟互利雙贏效果，XX年9月15?17日，集團培訓(xùn)部特組織設(shè)計了為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)活動在廣西貝福投資集團會議室舉行，學(xué)員分別來自桂林、來賓和湖北子公司，參訓(xùn)人員共12人;集團參訓(xùn)人員共18人;課程的講師全部由集團各部門工作經(jīng)驗豐富的同事主講，課程內(nèi)容由集團歷史發(fā)展、八大業(yè)務(wù)模塊介紹、勞動法律法規(guī)和執(zhí)行力、陽光心態(tài)等20門課組成。也很榮幸邀請到廣西經(jīng)濟干部管理學(xué)院的劉處長主講《向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力》及北海培訓(xùn)學(xué)校范校長主講《勞務(wù)派遣相關(guān)法律法規(guī)》兩門課程。本次培訓(xùn)在集團周董事長兼總裁和管理層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下，經(jīng)過培訓(xùn)部努力，基本達到設(shè)計意圖和預(yù)期效果?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、本次培訓(xùn)的核心體現(xiàn)：1.乘機開發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程，豐富了課件庫。圍繞集團公司八大業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過下發(fā)選題的形式，讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗，系