《管理學(xué)》(邢以群)期末試題(附標(biāo)準(zhǔn)答案)

《管理學(xué)》(邢以群)期末試題(附答案)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 管理學(xué)期末考試試題單項(xiàng)選擇題根據(jù)管理學(xué)產(chǎn)生的原因，管理理論認(rèn)為，可以用管理的＿＿來衡量管理工作的好壞。（C）A、效率B、效益C、有效性D、實(shí)用性（D）是管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征。A、履行管理四大職能B、從事管理工作C、開展實(shí)際工作D、擁有直接下屬管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)有（C）A、管理意愿和責(zé)任感知識(shí)管理能力B、精神素質(zhì)技術(shù)實(shí)際能力C、品德知識(shí)實(shí)際能力D、品德技術(shù)管理能力“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”是（D）A、韋伯B、泰勒C、霍桑D、法約爾5、官僚組織理論和過程理論分別屬于哪個(gè)管理流派（C）A、行為管理思想科學(xué)管理思想B、定量管理思想管理新理論C、科學(xué)管理思想權(quán)變管理思想D、權(quán)變管理思想行為管理思想6、（A）是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。A、管理環(huán)境B、管理因素C、組織文化D、組織環(huán)境７、下列哪個(gè)不是組織文化的特點(diǎn)（C）A、客觀性B、民族性C、發(fā)展性D、個(gè)異性８、計(jì)劃類型中，按廣度劃分，可以分為以下兩類：（C）A、長期計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃B、項(xiàng)目計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃C、戰(zhàn)略計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃D、長期計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃９、決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是（D）A、監(jiān)督與反饋B、制定決策目標(biāo)C、分析評估各行動(dòng)方案D、認(rèn)識(shí)和分析問題１０、頭腦風(fēng)暴法和漸進(jìn)式?jīng)Q策方法分別屬于哪種決策方法（D）A、程序化決策方法適應(yīng)性決策方法B、適應(yīng)性決策方法程序化決策方法C、期望值法創(chuàng)造性決策方法D、創(chuàng)造性決策方法適應(yīng)性決策方法１１、認(rèn)為組織由人組成，有效的組織模式應(yīng)該注重組織中的人際關(guān)系，提出“參與型”組織模式的是（B）A、系統(tǒng)組織理論B、行為組織理論C、古典組織理論D、人本組織理論１２、下列不是常見的組織結(jié)構(gòu)形式的是（D）A、模擬分權(quán)制B項(xiàng)目組C、直線－職能制D、部門制１３、（A）是人員配備的首要原則。A、因事?lián)袢薆客觀公正C、合理分配D、動(dòng)態(tài)平衡１４、在一個(gè)組織中，有三種不同性質(zhì)的權(quán)力：＿＿權(quán)力、參謀權(quán)力和職能權(quán)力，其中＿＿權(quán)力是根據(jù)高層管理者的授權(quán)而擁有的對其他部門或人員的直接指揮權(quán)。（B）A、直線權(quán)力行政權(quán)力B、直線權(quán)力職能權(quán)力C、指揮權(quán)力職能權(quán)力D、行政權(quán)力指揮權(quán)力１５、領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是＿＿與威信，其中影響一個(gè)人威信高的的主要因素不包括（D）A、職權(quán)感情B、才能職能C、知識(shí)才能D、職權(quán)地位16、溝通在總體上可以分為三個(gè)層次：自我溝通、人際溝通和＿＿溝通，其中信息含糊或混亂是＿＿溝通中的主要障礙之一。（C）A、團(tuán)體人際B、組織自我C、組織人際D、相互組織17、馬斯洛的需要層次理論屬于（A）A、內(nèi)容型激勵(lì)理論B、行為改造理論C、過程型理論D、成就激勵(lì)理論18、運(yùn)用斯金納的強(qiáng)化理論進(jìn)行表揚(yáng)、批評時(shí)，需要注意的幾點(diǎn)中不包括（D）A、以正強(qiáng)化為主B、及時(shí)準(zhǔn)確C、方式因人而異D、正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合

19、有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是（B）

A．外部招聘B．內(nèi)部招聘C．職介推薦D．領(lǐng)導(dǎo)任命20、在組織的運(yùn)行過程中，遇到?jīng)_突或問題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時(shí)管理者扮演的角色是（A）

A．決策角色B．信息角色C．人際角色D．聯(lián)絡(luò)角色名詞解釋決策:決策是為了達(dá)到某一特定目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。管理幅度：管理幅度指的是一個(gè)人可以有效管理的直接下屬數(shù)。3、激勵(lì)：激勵(lì)是指人類的一種心理狀態(tài)它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)推動(dòng)并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。簡答題如何提高決策的科學(xué)性？正確收集利用信息1、聽取各方面意見，注重分析比較2、要注意平均水平與實(shí)際情況的差異3、不要輕易放棄相互矛盾的或相反的意見4、避免盲從專家意見5、要注意信息的時(shí)間性和獲取信息的代價(jià)正確運(yùn)用直覺明智地把握決策時(shí)機(jī)和確定決策者個(gè)人決策、協(xié)商決策、集體決策克服決策過程中的心理障礙優(yōu)柔寡斷、急于求成、求全求美學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤的決策承認(rèn)、檢查、調(diào)整、改正如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理？1）時(shí)間管理方法列出目標(biāo)清單將這些目標(biāo)按其重要程度排序列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng)對實(shí)現(xiàn)每一個(gè)目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng)排出優(yōu)先順序按所給出的優(yōu)先順序制定每日工作時(shí)間表或備忘錄按工作時(shí)間表開展工作每天結(jié)束工作時(shí)，要回顧一下當(dāng)天的時(shí)間運(yùn)行情況，并安排第二天的活動(dòng)。2)時(shí)間管理中應(yīng)注意的問題掌握生物鐘牢記帕金森定律把不太重要的事集中在一起處理盡可能減少干擾提高會(huì)議效率3、改善人際溝通的方法有哪些？作為信息發(fā)送者，要注意以下幾點(diǎn)：⒈）要有勇氣開口——成為信息發(fā)送者⒉）態(tài)度誠懇——使對方成為信息接受者⒊）創(chuàng)造良好的氣氛——開好頭4.）提高自己的表達(dá)能力——講好話⒌）注重雙向溝通——注意溝通效果⒍）積極地進(jìn)行勸說——達(dá)到溝通目的曉之以理，動(dòng)之以情，誘之以利。作為信息接受者，則要注意仔細(xì)地聆聽：不要隨意打斷對方的發(fā)言。向?qū)Ψ阶鞒鱿鄳?yīng)的反應(yīng)。設(shè)身處地地對待對方，多站在對方的角度看問題。保持耐心，控制情緒，生氣的人常誤解對方的意思。論述題1、試論述赫茨伯格的“雙因素理論”赫茨伯格的“雙因素理論”影響人的工作動(dòng)機(jī)的種種因素分為兩類，能夠使員工感到滿意的因素叫激勵(lì)因素，會(huì)使員工感到不滿意的因素稱為保健因素。激勵(lì)因素包括成就感、得到認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性和趣味性、責(zé)任感、個(gè)人的成長與發(fā)展；沒有激勵(lì)因素會(huì)讓員工沒有滿意；有激勵(lì)因素會(huì)讓員工滿意。滿意的對立面是沒有滿意。保健因素大多屬于工作之外的因素，包括公司的政策、監(jiān)督、人事關(guān)系、工作條件、薪金等。有保健因素會(huì)讓員工沒有不滿意，沒有保健因素會(huì)讓員工不滿意。不滿意的對立面是沒有不滿意。激勵(lì)因素是以人對工作本身的要求為核心的，只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)起人的積極性。雙因素理論就針對員工需要來激勵(lì)員工進(jìn)行了更深入的分析，提出要調(diào)動(dòng)和保持員工的積極性，必須首先具備必要的保健因素，防止員工不滿情緒的產(chǎn)生，更要針對激勵(lì)因素，努力創(chuàng)造條件，使員工在激勵(lì)因素方面得到滿足。2、什么是授權(quán)？你認(rèn)為在管理過程中需要授權(quán)碼？授權(quán)有哪些原則？所謂授權(quán)是指上級給予下級以一定的權(quán)力和責(zé)任，使下級在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。需要授權(quán)，因?yàn)槿说木κ怯邢薜模虼斯芾碚卟豢赡苡H自決定或監(jiān)控所有的工作，必須要將一