組織行為學(xué)研究的特點(diǎn)演示文稿

組織行為學(xué)研究的特點(diǎn)演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有47頁\編輯于星期二（優(yōu)選）組織行為學(xué)研究的特點(diǎn)現(xiàn)在是2頁\一共有47頁\編輯于星期二

行為主義由華生于1913年創(chuàng)立，其形成和發(fā)展可分為兩個時期：1913——1930為古典行為主義（華生、拉什利）；1930——1960年初為新行為主義（廣義和狹義）：狹義（托爾曼、斯金納），開始注意對動機(jī)和認(rèn)知機(jī)制的研究；廣義的又叫新的新行為主義（助手和學(xué)生），他們將意識、思維和心象回歸為心理學(xué)合法研究對象。行為主義心理學(xué)是美國現(xiàn)代心理學(xué)主要流派之一，影響西方心理學(xué)甚巨，被稱為西方心理學(xué)第一勢力，其根本特點(diǎn)是排斥意識，主張以行為為心理學(xué)的研究對象?，F(xiàn)在是3頁\一共有47頁\編輯于星期二

華生（1878-1958）刺激反應(yīng)JohnBroadusWatson行為主義心理學(xué)的創(chuàng)始人，堅(jiān)持心理學(xué)等同于自然科學(xué)，心理學(xué)的研究對象不是心理和意識，而是人和動物的行為，反對使用內(nèi)省法，主張采用客觀方法，否認(rèn)行為的遺傳和本能的作用，是教育萬能論、環(huán)境決定論的倡導(dǎo)者?，F(xiàn)在是4頁\一共有47頁\編輯于星期二

華生行為主義心理學(xué)的基本內(nèi)容：（1）研究對象上，將人的外顯行為作為其唯一研究對象，并將對動物的研究結(jié)果簡單地推演到人的身上，關(guān)注的是刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)結(jié)，認(rèn)為人的一切心理活動都是有機(jī)體外部的行為，即S—R聯(lián)結(jié)，神經(jīng)系統(tǒng)不過是在感覺和反應(yīng)器官之間起聯(lián)絡(luò)和傳導(dǎo)作用而已。（2）研究方法上，行為主義者采用可觀察、可測量的客觀實(shí)驗(yàn)法（觀察法、測驗(yàn)法），強(qiáng)調(diào)研究的客觀性和數(shù)量處理的精確性，這在避免研究的主觀思辯方面邁出了長足的一步?，F(xiàn)在是5頁\一共有47頁\編輯于星期二（3）研究內(nèi)容本能理論：反對本能環(huán)境決定論教育萬能論。

給我一打健全的兒童和我可用以培養(yǎng)他們的特殊世界，我就可以保證隨機(jī)選出任何一個，不問他的才能、傾向、本能和他的父母的職業(yè)及種族如何，我都可以把他訓(xùn)練成我所選定的任何類型的特殊人物如：醫(yī)生、律師、藝術(shù)家、大商人或乞丐和小偷。現(xiàn)在是6頁\一共有47頁\編輯于星期二情緒理論：情緒是遺傳的，原初的，反應(yīng)是模式化的思維理論：思維是感覺運(yùn)動的行為，否認(rèn)在腦中發(fā)生人格理論：是一切動作的總和，是所有各種習(xí)慣系統(tǒng)的最后產(chǎn)物，以占優(yōu)勢的習(xí)慣系統(tǒng)為根據(jù)的現(xiàn)在是7頁\一共有47頁\編輯于星期二二、新行為主義斯金納（1904-1990）(Burrhusfrederickskinner)美國新行為主義的主要代表，操作行為主義的創(chuàng)始人。創(chuàng)制斯金納箱，發(fā)明著名的教學(xué)機(jī)器，設(shè)計(jì)程序教學(xué)方案，行為矯正術(shù)的開創(chuàng)者現(xiàn)在是8頁\一共有47頁\編輯于星期二新行為主義的主要特征：

1.不排除意識經(jīng)驗(yàn)，承認(rèn)有機(jī)體內(nèi)部活動的作用，重視對動機(jī)和認(rèn)知機(jī)制的研究，提出中介變量的概念。（托爾曼）

2.重視操作分析的客觀方法，力圖用科學(xué)操作使心理學(xué)術(shù)語客觀化，擺脫那些不能進(jìn)行客觀觀察或科學(xué)論證的問題。（斯金納）現(xiàn)在是9頁\一共有47頁\編輯于星期二斯金納主要思想觀點(diǎn)：

1.對行為的分類：一種是應(yīng)答性行為，特定刺激引起的行為（經(jīng)典）；另一種是操作性行為，個體操作環(huán)境的行為，構(gòu)成行為的反應(yīng)是自發(fā)的。這類行為是動物和人類中最多的。

2.操作性條件反射：以有機(jī)體的行為作為獲得獎賞和逃避懲罰的手段或工具，又叫工具性條件反射。重視強(qiáng)化的作用，強(qiáng)化有正強(qiáng)化（增加某種刺激，有機(jī)體反應(yīng)概率增加，這種刺激物是正強(qiáng)化物）和負(fù)強(qiáng)化（刺激消失，反應(yīng)概率增加，這種刺激是負(fù)強(qiáng)化物，力圖避開的厭惡刺激）現(xiàn)在是10頁\一共有47頁\編輯于星期二3.操作強(qiáng)化原理的教學(xué)應(yīng)用－程序教學(xué)批評當(dāng)時教育實(shí)踐的缺陷

（1）學(xué)習(xí)的強(qiáng)化方式是消極的（2）行為和強(qiáng)化之間時間間隔太久（3）缺乏巧妙程序（4）班級教學(xué)使得對單個學(xué)生的行為強(qiáng)化太少程序教學(xué)的原則：小步子原則、積極反應(yīng)原則（提問普遍化，促使學(xué)生對每一步教學(xué)內(nèi)容的思考和反應(yīng)）、及時強(qiáng)化、自定步調(diào)原則現(xiàn)在是11頁\一共有47頁\編輯于星期二赫爾的主要觀點(diǎn)

赫爾堅(jiān)決主張動物和人的一切適應(yīng)性行為，從根本上說是物理的、非心理的。他認(rèn)為建立一條從簡單的電子質(zhì)子運(yùn)動一直延伸到復(fù)雜的目的性行為（包括理性行為和道德行為）的連續(xù)不斷的邏輯鏈索，是科學(xué)的理所當(dāng)然的目標(biāo)。赫爾特別贊賞歐幾里得和牛頓等人關(guān)于數(shù)學(xué)和物理的演繹系統(tǒng)，并把它作為模型用來發(fā)展成一種普遍的和形式化的行為系統(tǒng)。這就是他所倡導(dǎo)的假設(shè)-演繹系統(tǒng)。假設(shè)-演繹系統(tǒng)開始于假設(shè)，每個假設(shè)充分地完滿地與一個邏輯系統(tǒng)相結(jié)合，從中演繹出結(jié)論（定理）來。如果結(jié)論與經(jīng)驗(yàn)事實(shí)相符合，假設(shè)就保留；否則，假設(shè)就得加以修改或排除。現(xiàn)在是12頁\一共有47頁\編輯于星期二三、勒溫的觀點(diǎn)“場理論”B＝f（P、E）

B：行為P：個人E：環(huán)境用于群體動力的研究，諸如：規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等現(xiàn)在是13頁\一共有47頁\編輯于星期二第二節(jié)個體行為規(guī)律一、個體行為規(guī)律（一）個體行為模式

不同個體的行為特征不同，如需要、情緒、意志、興趣、能力、氣質(zhì)、態(tài)度以及社會經(jīng)歷都有差異，對同一刺激產(chǎn)生不同的反應(yīng)，即不同的知覺。刺激個體的心理特征對刺激的個人解釋行為反應(yīng)刺激反應(yīng)機(jī)理現(xiàn)在是14頁\一共有47頁\編輯于星期二美國肯塔基大學(xué)教授華萊士提出了個體行為與績效模式見p59圖3-2。任何具體的行為或行動能否產(chǎn)生績效，要依賴于組織對個人的期望或要求。組織中的兩個成員也許以一種幾乎相同的方式行動，但如果他們的工作要求有不同類型的行為，那么，一個人的行為可能有效，另一個則無效。只有在有明確的標(biāo)準(zhǔn)并了解組織的期望與要求時，我們才能評價一個人的行為能否產(chǎn)生有效的個體績效。以上內(nèi)容見p59圖3-3?，F(xiàn)在是15頁\一共有47頁\編輯于星期二（二）個體行為特征目的性社會性自主性連續(xù)性持久性可塑性現(xiàn)在是16頁\一共有47頁\編輯于星期二（一）感覺1、含義：感覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，在人腦中所產(chǎn)生的對客觀事物的個別屬性的反映。2、分類：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、和皮膚感覺3、感覺的一般規(guī)律：二、個體心理與行為制約

現(xiàn)在是17頁\一共有47頁\編輯于星期二1）、感受性：人對刺激的感覺能力。2）、感覺閥限：指能引起感受的持續(xù)一定世界的刺激量。3）、感覺的適應(yīng)：4）、感覺的相互作用：指感覺之間的相互影響。同一感覺、不同感覺現(xiàn)在是18頁\一共有47頁\編輯于星期二（二）知覺1、含義：是客觀事物直接作用于人的感覺器官時，人腦產(chǎn)生的對刺激物整體屬性達(dá)到反映。2、分類：3、特性：1）、選擇性2）、理解性3）、整體性4）、恒常性現(xiàn)在是19頁\一共有47頁\編輯于星期二現(xiàn)在是20頁\一共有47頁\編輯于星期二4、影響知覺的因素：1）、客觀因素：具有較強(qiáng)特性的對象、反復(fù)出現(xiàn)的對象、運(yùn)動變化的對象、新奇獨(dú)特的對象。2）、主觀因素：興趣、需要與動機(jī)、個性、情緒、經(jīng)驗(yàn)5、錯覺：1）、含義：是對外部事物不正確的知覺。2）、常見的錯覺現(xiàn)象：現(xiàn)在是21頁\一共有47頁\編輯于星期二

A、視錯覺

B、時間錯覺

C、其他錯覺（三）、社會知覺1、含義：對人的知覺。主要包括人的知覺、人際知覺、自我知覺等。2、對人的知覺：他人表情、他人性格、角色、社會知覺誤區(qū)現(xiàn)在是22頁\一共有47頁\編輯于星期二圖：現(xiàn)在是23頁\一共有47頁\編輯于星期二圖：現(xiàn)在是24頁\一共有47頁\編輯于星期二3、人際知覺：對人與人之間相互關(guān)系的知覺。表現(xiàn)為接納、拒絕、喜歡、討厭等各種親疏遠(yuǎn)近的狀態(tài)。4、自我知覺：包括生理的自我、社會的自我、心理的自我等?，F(xiàn)在是25頁\一共有47頁\編輯于星期二（四）知覺與行為知覺差異因素有兩個客觀因素，即知覺對象特點(diǎn)（外表印象特征；知覺對象和背景的差別越大越容易感知；知覺對象的組織結(jié)構(gòu)）主觀因素（選擇性、需要、成見、思想方法的錯誤：第一印象的作用（看照片）暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)蓋面）；優(yōu)先效應(yīng)（先入為主）和近因效應(yīng)（給人印象）；定型作用（頭腦中固有印象））現(xiàn)在是26頁\一共有47頁\編輯于星期二（五）動機(jī)與行為1、動機(jī)的一般意義：（1）、含義：動機(jī)是指引起和維持個體的活動，并使此活動導(dǎo)向某一目標(biāo)(個人需要的滿足)的心理過程或內(nèi)部動力。（2）、動機(jī)的功能：激活功能、指向功能、強(qiáng)化功能。（3）、動機(jī)的來源：而動機(jī)的主要來源有二：一是內(nèi)在條件(需要)，一是外在條件(刺激)。現(xiàn)在是27頁\一共有47頁\編輯于星期二（4）、動機(jī)的特征：①、原發(fā)性②、內(nèi)隱性③、實(shí)踐性④、變化性。（5）、行為的模式：當(dāng)代的心理學(xué)家都認(rèn)為在刺激與反應(yīng)之間，應(yīng)該考慮有機(jī)體內(nèi)在條件的問題，因此在S(刺激)與R(目標(biāo))之間，放入中間變項(xiàng)O(個人)，而以SOR的概念去了解個人的行為。下圖是行為的基本模式：現(xiàn)在是28頁\一共有47頁\編輯于星期二現(xiàn)在是29頁\一共有47頁\編輯于星期二（6)、需要、動機(jī)、目標(biāo)與行為的關(guān)系：需要產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)產(chǎn)生行為，整個過程受到行為主體的人格因素和外資環(huán)境因素的影響。一般來說，需要和動機(jī)有相似的含義。但是，嚴(yán)格地說，需要和動機(jī)的概念是有區(qū)別的。需要是人的積極性的基礎(chǔ)和根源，動機(jī)是推動人們活動的直接原因。當(dāng)人的需要具有某種特定的目標(biāo)時，需要才轉(zhuǎn)化為動機(jī)。從這個意義上說，動機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。無論是物質(zhì)的需要還是精神的需要，只要它以意向、愿望或理想的方式指向一定的對象，并激起人的行為時，就可構(gòu)成行為的動機(jī)，所以動機(jī)是行為的出發(fā)點(diǎn)。

現(xiàn)在是30頁\一共有47頁\編輯于星期二現(xiàn)在是31頁\一共有47頁\編輯于星期二2、行為動機(jī)的種類：(1)、生理性動機(jī)。起源于身體內(nèi)部的生理平衡狀態(tài)的變化，這是生物共同的需要，稱為原始性驅(qū)動力或生理性動機(jī)。它是一般性需要或有機(jī)性需要所產(chǎn)生的，包括饑餓、渴、睡眠、性、母性、和其他生理性動機(jī)（如瞌睡與痛）等。(2)、衍生性動機(jī)。起源于心理和社會因素，一般是經(jīng)過學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的動機(jī)，因此，因人而可能有很大的差異，稱為衍生性動機(jī)或心理性動機(jī)。是非機(jī)體性需要或個別性需要所產(chǎn)生的，包括親和（友情與愛情）、好奇心、成就、獨(dú)立、社會贊許等。

現(xiàn)在是32頁\一共有47頁\編輯于星期二

(3)、優(yōu)勢動機(jī)。反映在我們實(shí)際生活中的行為動機(jī)，常常不只是一個，而是同時存在很多個，而這些動機(jī)的強(qiáng)度又隨時會有變動。一個人的行為由其全部動機(jī)結(jié)構(gòu)中強(qiáng)度最高的動機(jī)所決定，叫做優(yōu)勢動機(jī)。

現(xiàn)在是33頁\一共有47頁\編輯于星期二3、影響個人動機(jī)的因素：(1)、嗜好與興趣。如果同時有好幾種不同的目標(biāo)，同樣可以滿足個人的某種需求，則個人在生活過程中養(yǎng)成的嗜好，影響他選擇那一個目標(biāo)。(2)、價值觀。價值觀的最終點(diǎn)便是理想。價值觀與興趣有關(guān)，但它強(qiáng)調(diào)生活的方式與生活的目標(biāo)，牽涉到更廣泛、更長期的行為。有人認(rèn)為“人生以服務(wù)為目的”，有人以追求真理為目標(biāo)，有人則重視物質(zhì)享受。如美國的史布蘭格認(rèn)為在美國社會中被重視的中心價值有6種：

現(xiàn)在是34頁\一共有47頁\編輯于星期二A、以知識真理為中心的理論性價值；B、以形式與調(diào)和為中心的美的價值；C、以權(quán)力地位為中心的政治性價值；D、以群體他人為中心的社會性價值；E、以有效實(shí)惠為中心的經(jīng)濟(jì)性價值；F、以信仰為中心的宗教性價值；(3)、抱負(fù)水準(zhǔn)。所謂抱負(fù)水準(zhǔn)是指一種想將自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。一個人的嗜好與價值觀決定其行為的方向，而抱負(fù)水準(zhǔn)則決定其行為達(dá)到什么程度?，F(xiàn)在是35頁\一共有47頁\編輯于星期二

個人在從事某一實(shí)際工作之前，自己內(nèi)心預(yù)先估計(jì)能達(dá)到的成就目標(biāo)，然后驅(qū)使全力向此目標(biāo)努力，假如工作的結(jié)果其質(zhì)與量都達(dá)到或超過了自己的標(biāo)準(zhǔn)，便會有一個“有所成就”的感覺(成功感)，否則就有失敗感、挫折感。個人抱負(fù)水準(zhǔn)的高低不同，基于三個因素：①個人的成就動機(jī)——遇事想做、想做好、想勝過他人；②過去的成敗經(jīng)驗(yàn)——與個人的能力及判斷力有關(guān)，過去從事某事經(jīng)常成功，自然就提高抱負(fù)水準(zhǔn)，反之則降低；③第三者的影響——如父母、教師、朋友、領(lǐng)導(dǎo)的希望、期待或整個社會氣氛都指向較高目標(biāo)，則個人的抱負(fù)水準(zhǔn)自然也隨之提高。

現(xiàn)在是36頁\一共有47頁\編輯于星期二4、行為動機(jī)的測量方法：（1）、觀察法就是在實(shí)際生活中，或是在控制的情況下，觀察職工的行動，加以推論。動機(jī)的象征是：追尋、選擇及注意某一個(或某一類)對象，繼續(xù)某種合理的行為直到目標(biāo)的達(dá)成；以及目標(biāo)達(dá)成后，個人所表現(xiàn)的滿足狀態(tài)。例如，一個職工他平時喜歡發(fā)表意見，一有什么團(tuán)體活動便積極參與，對別人的事又很關(guān)心，且喜歡替別人出主意，我們就可以看出其領(lǐng)導(dǎo)或支配動機(jī)的情況?，F(xiàn)在是37頁\一共有47頁\編輯于星期二（2）、自陳法人類的動機(jī)如果只靠第三者從外面觀察，則無法完全了解，而必須直接問及本人，所要求的是什么，一般又可用下列幾種方法了解：①、問卷法：即讓受試者按自己個人的情形，回答各種問題，常見的有是非法。如：

(1)、你喜歡一個人單獨(dú)工作嗎?(2)、你愿意為了爭取獎金，增加工作時間嗎?②、選擇法：可以列出兩種假設(shè)情況，讓受試者根據(jù)自己的意見圈選其中之一。如；（1）、我有什么意見就向上級主管表明。（2）、我在上級主管面前總感到膽怯。現(xiàn)在是38頁\一共有47頁\編輯于星期二

③、面談法：即直接面對面地問職工一些問題，然后就其所陳加以分析，而推斷其動機(jī)。(3)、投射法

1、用自陳法雖然可以彌補(bǔ)觀察法的不足，但因自陳法是一種主觀報告，有時可能為了迎合主管所好，有不真實(shí)的答案。因此可以采用不讓受試者了解測試目的的方式，即看圖說故事?，F(xiàn)在是39頁\一共有47頁\編輯于星期二4、動機(jī)和行為行為由動機(jī)支配，動機(jī)由需要引起。行為導(dǎo)向是需求目標(biāo)，滿足需要。動機(jī)是滿足需要而進(jìn)行活動的念頭或想法，或者被意識到的活動或行為的誘因。它是行為的直接原因動機(jī)與需要的區(qū)別：動機(jī)來源于需要，需要是主觀的意向或愿望，當(dāng)人們有某種意向時，雖然已意識到一定的行動方向，但卻不明確行動所依據(jù)的具體需要以及用什么途徑和方法滿足需要。現(xiàn)在是40頁\一共有47頁\編輯于星期二動機(jī)是激勵人去行動的內(nèi)在原因和直接動力。動機(jī)的機(jī)能（職能）：始發(fā)機(jī)能選擇機(jī)能強(qiáng)化機(jī)能一般來說，持久的、長遠(yuǎn)的動機(jī)多產(chǎn)生于高級的需要，而間斷的、短暫的動機(jī)則多產(chǎn)生于低級的需要?，F(xiàn)在是41頁\一共有47頁\編輯于星期二案例閱讀：“她為什么下班總是最后走?”資料來源：《檢查日報重慶市某縣國稅局原干部左某，近日被法院以貪污罪判處有期徒刑5年零6個月。

1995年，重慶市稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行“金稅工程”，以計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的方法征收稅款。當(dāng)時左某任某縣國稅局下屬的一個征收所的征收員，承擔(dān)用電腦對稅款解繳匯總?cè)霂斓穆氊?zé)。左某給人的印象是：為人謙和，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動，上班最先到辦公室打掃衛(wèi)生，下班總是最后一個離開辦公室，并經(jīng)常幫助同事收繳稅款，因“表現(xiàn)出色”，左某連續(xù)幾年被該局評為先進(jìn)工作者。

2001年6月，左某偶然發(fā)現(xiàn)匯總稅款時可刪除部分完稅證記錄后再進(jìn)行匯總，遂產(chǎn)生貪污稅款的念頭。從第一次作案得逞到案發(fā)，共貪污稅款137筆共計(jì)8萬余元，用于個人高檔消費(fèi)。

2004年11月，縣檢察院接到群眾關(guān)于左某貪污稅款的舉報，隨即對其立案偵查，并查清其貪污稅款的犯罪事實(shí)。據(jù)左某交代，其作案時間均選在同事們下班離開之后。現(xiàn)在是42頁\一共有47頁\編輯于星期二三、個體行為疏導(dǎo)按性質(zhì)分為：正確行為和錯誤行為按影響分為：積極影響和消極影響結(jié)論：正確引導(dǎo)個體行為，使之與組織行為相一致，糾正消極的個體行為。現(xiàn)在是43頁\一共有47頁\編輯于星期二1.個體行為的預(yù)測與控制行為是為了滿足某種需要，也是為了達(dá)到一定的目標(biāo)。目標(biāo)是一種外在的對象，行為的誘因。它可以是物質(zhì)的對象也可以是精神的對象。行為科學(xué)把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的行為分為兩部分，即目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為。目標(biāo)導(dǎo)向行為：為謀求實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而做準(zhǔn)備的行為，即尋求目標(biāo)的過程。通俗講是為干某種事事前所做的準(zhǔn)備工作。目標(biāo)行為是直接滿足目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的行動，或者叫從事目標(biāo)本身的行為。目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為對需要強(qiáng)度有不同的影響力。對目標(biāo)導(dǎo)向