XXXX年個人客戶經(jīng)理學習資料(提高版)儲蓄及結(jié)算業(yè)務(wù)篇

/20１１年個人客戶經(jīng)理學習資料（提高版）儲蓄及結(jié)算業(yè)務(wù)篇一、單選題(35題)題目類型：單選題干:()是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預留密碼可在銀行營業(yè)時間內(nèi)通過柜面或者通過銀行自助設(shè)備存取現(xiàn)金的服務(wù)。備選項：A、定期存款Ｂ、通知存款Ｃ、零存整取D、活期存款正確答案：D題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度1題目類型:單選題干：若持人民幣借記卡在境內(nèi)ＡTM上取款，當天取款最高限額為（)元。備選項：A、2００00B、5０000C、100０0D、500０正確答案：A題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：單選題干:人民銀行規(guī)定如果取款金額超過(）元，需要提前一天與取款網(wǎng)點預約。備選項：Ａ、１０0000B、50０00Ｃ、２0０00０D、5000正確答案:C題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：單選題干：活期一本通以（）賬戶作為其主賬戶,（)賬戶作為其子賬戶。備選項:A、外幣,人民幣Ｂ、人民幣,外幣C、人民幣,美元Ｄ、人民幣，港幣正確答案：B題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：單選題干：人民幣活期儲蓄存款(）結(jié)息一次.備選項:Ａ、每月B、每季度Ｃ、每半年Ｄ、每年正確答案:B題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:單選題干：人民幣業(yè)務(wù)的利率換算公式為（）.備選項：Ａ、日利率=年利率／3６0Ｂ、日利率=年利率／3６５C、日利率=年利率／實際天數(shù)Ｄ、日利率＝年利率／366正確答案：A題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:單選題干:銀行可采用（)和(）計算利息。備選項：A、逐日計息法、逐筆計息法Ｂ、積數(shù)計息法、非積數(shù)計息法C、一筆計息法、多筆計息法D、積數(shù)計息法、逐筆計息法正確答案：Ｄ題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:單選題干：人民幣整存整取定期存款(）元起存。備選項:A、1Ｂ、１０C、5０D、10０正確答案：C題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：單選題干：人民幣零存整取定期存款（）元起存,每（）存入一次備選項:A、1，月B、５,季度C、1，季度D、5,月正確答案：D題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:單選題干：人民幣教育儲蓄（）元起存，每戶本金最高限額為（）元。備選項:A、5,1０00０B、50，20000C、５，20００0D、50，10000正確答案：B題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：單選題干:人民幣個人通知存款最低存款金額為(）元.備選項：A、1０000B、２０000C、５000０D、１00000正確答案：C題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:單選題干：人民幣定活兩便存款存期3個月以上（含３個月）不滿半年的,按（）計息。備選項：A、實際天數(shù)計付活期利息B、支取日整存整取定期3個月存款利率六折C、支取日整存整取定期６個月存款利率六折D、支取日整存整取定期3個月存款利率九折正確答案:B題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：單選題干：人民幣定活兩便存款存期1年(含）以上，無論存期多長，按（）計息。備選項：Ａ、實際天數(shù)計付活期利息Ｂ、支取日整存整取1年期存款利率六折C、支取日整存整取１年期存款利率九折Ｄ、支取日整存整?。材昶诖婵罾柿壅_答案：B題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：單選題干：(）是指工商銀行每月自動將客戶活期賬戶的閑置資金轉(zhuǎn)為定期存款，當活期存款因刷卡消費或轉(zhuǎn)賬取現(xiàn)資金不足時,定期存款將自動轉(zhuǎn)為活期存款的服務(wù).備選項：A、“理財協(xié)議”B、“理財秘書”C、“自動轉(zhuǎn)存"D、“定活通”正確答案：D題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：單選題干:“定活通”賬戶活期向定期轉(zhuǎn)賬的起點金額為（）元。備選項:Ａ、３00B、500C、1０0０D、50００正確答案：D題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：單選題干：小額存款賬戶是指在工商銀行日均存款余額不足（)的賬戶。備選項：A、300元（含）B、300元(不含)C、50０元（含）Ｄ、5００元(不含）正確答案：B題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：單選題干:小額存款賬戶管理費的收費標準為（)。備選項：A、每季度３元Ｂ、每月3元Ｃ、每季度1元D、每月1元正確答案:Ａ題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：單選題干：以下賬戶可能被收取小額存款賬戶管理費的是(）。備選項:A、用于償還個人貸款的存款賬戶日均余額不足300元的B、個人結(jié)算賬戶日均余額不足3００元的C、理財金賬戶中的活期賬戶日均余額不足３0０元的D、牡丹信用卡賬戶日均余額不足３０0元的正確答案：Ｂ題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:單選題干:通知存款已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，（）.備選項:A、該筆存款按活期計息B、該筆存款不計息C、通知期限內(nèi)不計息D、通知期限內(nèi)按活期計息正確答案:C題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:單選題干：《儲蓄管理條例》規(guī)定，定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整,按（）計付利息.備選項：A、調(diào)整后的定期儲蓄存款利率分段B、存單開戶日掛牌公告的相應(yīng)定期儲蓄存款利率C、存單支取日掛牌公告的相應(yīng)定期儲蓄存款利率D、每年按調(diào)整后的定期儲蓄存款利率正確答案：B題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:單選題干:速匯金系統(tǒng)規(guī)定速匯金匯出匯款的單筆匯款限額為(）。備選項：A、10000美元（含)B、２000美元（含）Ｃ、500０美元(含）D、20000美元(含）正確答案：A題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型：單選題干：境內(nèi)個人外匯匯出境外用于經(jīng)常項目支出,單筆或當日累計匯出在規(guī)定金額以上的，（）在銀行辦理.備選項:A。僅憑本人有效身份證件?B.僅憑有交易額的相關(guān)證明?C．須憑本人有效身份證件和有交易額的相關(guān)證明等材料?D。以上說法均錯誤正確答案：C題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型:單選題干：關(guān)于個人資信證明業(yè)務(wù)說法錯誤的是（）備選項：Ａ、資信證明書中嚴禁出現(xiàn)與我行業(yè)務(wù)無關(guān)及我行難以確認的內(nèi)容.B、對已被依法止付、凍結(jié)、掛失及用于其他擔保的存折/存單需辦理存款證明業(yè)務(wù)。C、客戶在我行柜臺辦理資信證明業(yè)務(wù)時，需憑本人有效身份證件方可辦理。Ｄ、個人資信證明業(yè)務(wù)當事人以為境內(nèi)居民及持有合法證件的非居民.正確答案：Ｂ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度２題目類型:單選題干：聯(lián)名賬戶所有人最多為（）人。備選項：A、2B、3C、4Ｄ、5正確答案：D題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型:單選題干:聯(lián)名賬戶的賬戶種類包括本外幣活期存款結(jié)算賬戶和（)。備選項：Ａ、本外幣存本取息定期儲蓄存款賬戶B、本外幣零存整取定期儲蓄存款賬戶Ｃ、本外幣整存零取定期儲蓄存款賬戶Ｄ、本外幣整存整取定期儲蓄存款賬戶正確答案：D題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度1題目類型：單選題干：個人資信證明的重開是指為已開立資信證明客戶重新打印資信證明?？蛻粢筇峁┒喾輧?nèi)容相同的資信證明時,若接受人不同，同一業(yè)務(wù)內(nèi)容可以出具不超過（）份的資信證明。備選項:A、6B、７Ｃ、8D、50正確答案:D題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度3題目類型:單選題干：理財金賬戶客戶辦理行內(nèi)異地取款業(yè)務(wù),可享受手續(xù)費（)優(yōu)惠備選項：Ａ、９0%B、50％C、3０%D、１00％正確答案：B題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度1教材出處（頁碼)或文件依據(jù)《中間業(yè)務(wù)收費標準(２００9年版)》（工銀發(fā)［200９]65號）題目類型：單選題干：我行個人客戶通過他行辦理跨行通兌業(yè)務(wù)，每日累計金額上限不得超過（）萬元.備選項：Ａ、1Ｂ、2C、5Ｄ、１0正確答案：C題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度３教材出處(頁碼）或文件依據(jù)《小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)管理辦法》(工銀辦發(fā)［２00７］6６0號）題目類型：單選題干：對支取聯(lián)名賬戶內(nèi)資金,我行提供“共同辦理”和(）兩種方式。備選項：A、“單人辦理"B、“雙人辦理”C、“授權(quán)辦理”Ｄ、“委托辦理”正確答案：C題目涉及知識點制度管理題目難度2題目類型：單選題干:客戶使用工銀倫敦發(fā)行的現(xiàn)金卡可在英國境內(nèi)哪家銀行的分支機構(gòu)存款免手續(xù)費，且在該行ATＭ取現(xiàn)每月前４次免手續(xù)費（)備選項：A、巴克萊銀行B、蘇格蘭皇家銀行C、匯豐銀行Ｄ、花旗銀行正確答案：C題目涉及知識點開戶見證業(yè)務(wù)題目難度１教材出處（頁碼）或文件依據(jù)關(guān)于印發(fā)《中國工商銀行開辦赴英國留學生見證業(yè)務(wù)操作規(guī)程(暫行)》的通知（工銀個金〔2006〕9３號)題目類型:單選題干：我行跨境電匯收費標準為：按匯出金額的1‰收取,最低20元/筆，最高200元/筆；電訊費：1０0元/筆。小張在工行的個人賬戶中有１0萬美元,如果他想?yún)R給海外的朋友,需要支付手續(xù)費（）元人民幣。（美元兌人民幣匯率按照1：７計算)備選項：Ａ、300B、6０0C、8００D、９0０正確答案:B題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度3教材出處(頁碼）或文件依據(jù)個人外匯管理辦法實施細則（匯發(fā)〔２007〕１號）題目類型：單選題干：境內(nèi)分行在收到客戶申請新加坡分行留學生賬戶材料后，須將哪些內(nèi)容掃描后發(fā)至新加坡分行(）①中國工商銀行新加坡分行中國留學生往來戶口申請書②客戶簽署的印簽卡③中國工商銀行新加坡分行往來賬戶定期付款指示業(yè)務(wù)申請表④中國工商銀行新加坡分行傳真指示業(yè)務(wù)申請書⑤中國工商銀行新加坡分行開立學生賬戶資料清單⑥護照復印件、身份證復印件或戶口本相關(guān)頁復印件和留學簽證復印件備選項：A、①④⑤⑥B、①②③⑥C、①②④⑤⑥Ｄ、①②③④⑤⑥正確答案：Ｂ題目涉及知識點開戶見證業(yè)務(wù)題目難度3教材出處（頁碼）或文件依據(jù)關(guān)于推廣新加坡分行“留學小管家”業(yè)務(wù)的通知（工銀個金〔２009〕20６號）題目類型:單選題干：留學貸款是用于借款人本人或其直系親屬在境外就讀中學、全日制本科、碩士、博士期間所需學費、住宿費和基本生活費等支出而發(fā)放的貸款。我行留學貸款最長可貸（）年.備選項：A、2Ｂ、3Ｃ、５D、１0正確答案：Ｄ題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度２教材出處（頁碼)或文件依據(jù)工商銀行網(wǎng)站題目類型:單選題干：客戶張先生欲將自己名下境內(nèi)賬戶中的美元轉(zhuǎn)賬至親屬名下的境內(nèi)賬戶,請問即使他提供相應(yīng)親屬關(guān)系，仍然不能轉(zhuǎn)賬給哪位親屬.（）備選項：A、張先生的母親Ｂ、張先生的兒子Ｃ、張先生的妻子Ｄ、張先生的哥哥正確答案:D題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度2教材出處(頁碼)或文件依據(jù)工商銀行網(wǎng)站題目類型：單選題干：客戶在境外購物后可以在國內(nèi)工商銀行辦理“境外消費退稅”，辦理時應(yīng)提供護照、購物收據(jù)和退稅支票，支票上應(yīng)有（)。備選項：A、商店財務(wù)專用章B、大使館圖章C、離境國家海關(guān)圖章D、中國海關(guān)圖章正確答案：C題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度1教材出處（頁碼)或文件依據(jù)工商銀行網(wǎng)站二、多選題（70題）題目類型：多選題干：以下是目前人民幣整存整取定期存款存期的有(）備選項：A、3個月B、半年C、9個月Ｄ、2年正確答案：ABD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干:人民幣整存整取定期存款提前支取,說法正確的是（)備選項:A、不可辦理提前支取B、全部提前支取,按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息C、部分提前支取，提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息D、部分提前支取，剩余部分到期時按原開戶日掛牌公告的定期儲蓄存款利率計付利息正確答案:BCD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干：以下是目前人民幣零存整取定期存款存期的有（）備選項：Ａ、1年B、2年Ｃ、3年D、5年正確答案：ACD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干：以下關(guān)于定期一本通業(yè)務(wù)特點,正確的有（）備選項:A、利率同本外幣定期存單B、可自動轉(zhuǎn)存C、可折轉(zhuǎn)單Ｄ、可部分提前支取正確答案：ABCD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干:以下是人民幣通知存款客戶定位的是（)備選項：A、大額存款客戶B、要求本金安全的客戶，只選擇銀行儲蓄存款，不接受貨幣基金等其他理財產(chǎn)品,希望得到高于活期的收益C、大額交易非常頻繁,經(jīng)常有資金沉淀的客戶,如從事批發(fā)零售業(yè)務(wù)的個體經(jīng)營商戶等Ｄ、不能確定存款期限，對資金的流動性要求很高,希望隨時都可以支取的客戶正確答案：ABCＤ題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干:以下關(guān)于定活兩便儲蓄存款計息規(guī)則，正確的是()備選項:Ａ、存期不足3個月的，按活期存款利率六折計息B、存期3個月以上(含3個月）不滿半年的，按支取日整存整取定期3個月存款利率六折計息C、存期半年以上（含半年)不滿1年的,按支取日整存整取定期半年期存款利率六折計息D、存期1年以上(含1年），按支取日整存整取定期1年期存款利率六折計息正確答案：ＢCD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干：關(guān)于“定活通"終止協(xié)議，正確的是（）備選項:A、若客戶持有只簽訂了“定活通"協(xié)議的存款憑證要求銷戶時，必須將活期儲蓄和定期儲蓄一次性全部支取，其未到期定期儲蓄視同提前支取，同時終止協(xié)議B、若客戶持有簽訂了其他理財協(xié)議的存款憑證要求銷戶時，必須解除全部理財協(xié)議后方可辦理各類儲蓄存款的支取業(yè)務(wù)Ｃ、客戶要求終止協(xié)議時，須持本人居民身份證明及簽訂協(xié)議時所持有的存款憑證到經(jīng)辦網(wǎng)點辦理終止協(xié)議手續(xù)Ｄ、終止協(xié)議可由他人代為辦理正確答案：ABC題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干：關(guān)于“定活通”業(yè)務(wù)支取時定期存款轉(zhuǎn)活期存款,正確的是（)備選項：A、客戶支取金額超過活期儲蓄余額但小于定、活期儲蓄余額合計時,不足部分銀行將從定期儲蓄最后一筆起依次轉(zhuǎn)回至相對應(yīng)的活期賬戶B、每次最多三筆，轉(zhuǎn)回金額仍為互轉(zhuǎn)金額單位或其整數(shù)倍C、轉(zhuǎn)回部分按當日活期儲蓄掛牌利率計付利息D、若轉(zhuǎn)賬日恰逢定期儲蓄到期日，轉(zhuǎn)回的部分應(yīng)按到期定期儲蓄規(guī)定計付利息，利隨本清正確答案:ABCD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干：以下做法符合反洗錢法相關(guān)規(guī)定的是（)備選項：A、在規(guī)定的期限內(nèi)，妥善保存客戶身份資料和能夠反映每筆交易的數(shù)據(jù)信息、業(yè)務(wù)憑證、賬簿等相關(guān)資料B、向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告人民幣、外幣大額交易和可疑交易C、在履行反洗錢業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的,應(yīng)當及時以書面形式向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)和當?shù)毓矙C關(guān)報告D、獲得的客戶身份資料和交易信息應(yīng)當予以保密，非依法律規(guī)定,不得向任何單位和個人提供正確答案：ABCD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干：以下關(guān)于小額賬戶管理費，正確的是()備選項:A、小額賬戶是指日均存款余額不足300元(含）的賬戶Ｂ、小額賬戶管理費為每季度3元Ｃ、如果小額賬戶自固定收費日起半年沒有發(fā)生業(yè)務(wù)且余額為零，半年期滿后我行將進行特別管理，客戶必須到網(wǎng)點繳納欠費后，該賬戶才可以恢復啟用Ｄ、如果賬戶欠費時間超過一年半，該賬戶將被銷戶正確答案:BCＤ題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干：以下賬戶不收取小額賬戶管理費的是()備選項:A、牡丹交通卡賬戶B、外幣賬戶有余額的多幣種綜合賬戶Ｃ、用于購買開放式基金和人民幣理財產(chǎn)品的賬戶D、住房公積金賬戶正確答案:ＡBCD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干：關(guān)于通知存款部分支取，以下說法正確的是（)備選項：Ａ、留存部分高于最低起存金額的，需重新填寫通知存款單或憑證，從支取日計算存期B、留存部分高于最低起存金額的，需重新填寫通知存款單或憑證,從原開戶日計算存期C、留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的相應(yīng)期限的通知存款利率計息Ｄ、留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期利率計息正確答案：BＤ題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干:關(guān)于協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢個人存款賬戶的規(guī)定，正確的是（)備選項:A、要求協(xié)助的有權(quán)機關(guān)必須具備法律規(guī)定的主體資格B、相關(guān)法律文書應(yīng)符合法律規(guī)定C、協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢的資料應(yīng)限于個人存款情況以及與存款有關(guān)的資料D、有權(quán)機關(guān)可以要求將憑證原件帶走正確答案:ABC題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干:關(guān)于協(xié)助有權(quán)機關(guān)凍結(jié)個人存款賬戶的規(guī)定，正確的是（)備選項：A、凍結(jié)期應(yīng)從凍結(jié)次日開始計算，至期滿當天營業(yè)終了時為止B、有權(quán)機關(guān)凍結(jié)個人存款期限最長為六個月C、在凍結(jié)期內(nèi)，被凍結(jié)存款的存款人對凍結(jié)提出異議的,存款人可以提出解除凍結(jié)D、在凍結(jié)期內(nèi)的存款，只有在原作出凍結(jié)決定的執(zhí)行機關(guān)出具《解除凍結(jié)存款通知書》后，銀業(yè)機構(gòu)才能予以解除正確答案:ＡBD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干:關(guān)于協(xié)助有權(quán)機關(guān)扣劃個人存款的規(guī)定,正確的是()備選項：Ａ、人民法院判決沒收罪犯的個人存款,應(yīng)依據(jù)人民法院的判決書辦理B、如當事人拒不交出存款憑證，須強制執(zhí)行時，由人民法院通知營業(yè)機構(gòu),營業(yè)機構(gòu)憑人民法院的判決書或裁定書辦理,當事人的原存款憑證作廢Ｃ、協(xié)助扣劃個人存款時,營業(yè)機構(gòu)應(yīng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機關(guān)指定的賬戶D、有權(quán)機關(guān)要求提取現(xiàn)金的，營業(yè)機構(gòu)不予協(xié)助正確答案：ABCD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干:關(guān)于個人存款憑證掛失業(yè)務(wù)，正確的是（）備選項:A、記名式的存款可以掛失，不記名式的存款不能掛失B、如儲戶本人不能親自辦理，可委托他人代為辦理掛失手續(xù)，被委托人出示其有效身份證件C、客戶如遺失掛失或損毀正式掛失申請書，其掛失手續(xù)應(yīng)比照存款憑證掛失手續(xù)辦理D、客戶辦理正式手續(xù)后，要求撤銷掛失時,必須向原申請掛失營業(yè)機構(gòu)申請，已收取的掛失手續(xù)費一律不退正確答案：AＢCD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干:以下情況應(yīng)當識別客戶，核對客戶有效身份證件的有()備選項：A、不在本機構(gòu)開戶的客戶提供現(xiàn)金匯款等一次性金融服務(wù)且交易金額單筆人民幣１萬元以上或者外幣等值100０美元以上的B、憑存款憑證和密碼支取50００元存款Ｃ、人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)D、開立個人銀行賬戶正確答案：ＡCD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干：根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行<儲蓄管理條例〉的若干規(guī)定》,儲蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭議,涉及辦理過戶或支取手續(xù)的，以下說法正確的是(）備選項：A、存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項存款,應(yīng)向儲蓄機構(gòu)所在地的公證處（未設(shè)公證處的地方向縣、市人民法院）申請辦理繼承權(quán)證明書，儲蓄機構(gòu)憑此辦理過戶或支取手續(xù)B、存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處。儲蓄機構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)C、存款人已死亡，但存款單持有人沒有向儲蓄機構(gòu)申明遺產(chǎn)繼承過程，也沒有持存款所在地法院判決書，直接去儲蓄機構(gòu)支取或轉(zhuǎn)存存款人生前的存款,儲蓄機構(gòu)都視為正常支取或轉(zhuǎn)存,事后而引起的存款繼承權(quán)爭執(zhí)，儲蓄機構(gòu)不負責任D、在國外的華僑和港澳臺同胞在國內(nèi)儲蓄機構(gòu)的存款或委托銀行代為保管的存款,原存款人死亡，其合法繼承人在國內(nèi)者,憑原存款人的死亡證明向儲蓄機構(gòu)所在地的公證處申請辦理繼承權(quán)證明書,儲蓄機構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支取手續(xù)正確答案：AＢCD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干:客戶使用身份證辦理正式掛失時,聯(lián)網(wǎng)核查可以確認客戶身份的情況下，以下說法正確的是（）備選項：A、若校驗密碼不正確,也可以當時辦理補領(lǐng)新憑證手續(xù)B、在校驗密碼正確的情況下可以當時為客戶辦理補領(lǐng)新憑證手續(xù)C、只有賬戶余額在5萬元以下的，校驗密碼正確后才可以當時辦理補領(lǐng)新憑證手續(xù)Ｄ、即使賬戶余額在5萬元以上,校驗密碼正確后則可以當時辦理補領(lǐng)新憑證手續(xù)正確答案：BD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干:客戶使用身份證辦理正式掛失時，聯(lián)網(wǎng)核查無法確認客戶身份的情況下，以下說法正確的是（)備選項：A、應(yīng)進一步核實客戶身份B、受理客戶正式掛失申請７天后,方可辦理補領(lǐng)新憑證等手續(xù)C、受理客戶正式掛失申請7天內(nèi),方可辦理補領(lǐng)新憑證等手續(xù)Ｄ、對于賬戶余額小于5萬元的情況可以當時辦理補領(lǐng)新憑證手續(xù)正確答案：AB題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干:客戶使用身份證以外的其他有效證件辦理正式掛失時,以下說法正確的是（)備選項：A、對于賬戶余額小于5萬元的情況可以當時辦理補領(lǐng)新憑證手續(xù)B、受理客戶正式掛失申請7天后,方可辦理補領(lǐng)新憑證等手續(xù)C、受理客戶正式掛失申請7天內(nèi),方可辦理補領(lǐng)新憑證等手續(xù)Ｄ、大額存款掛失業(yè)務(wù)需核保正確答案:BＤ題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干：客戶同時申請憑證掛失及密碼重置業(yè)務(wù)時，以下說法正確的是（)備選項:A、聯(lián)網(wǎng)核查可以確認客戶身份的情況下，對于5萬元以下的可以當時辦理補領(lǐng)新憑證手續(xù)Ｂ、聯(lián)網(wǎng)核查可以確認客戶身份的情況下，需7天后方可辦理補領(lǐng)新憑證手續(xù)Ｃ、聯(lián)網(wǎng)核查無法確認客戶身份的情況下，對于５萬元以上的需7天后方可辦理補領(lǐng)新憑證手續(xù)Ｄ、聯(lián)網(wǎng)核查無法確認客戶身份的情況下，對于5萬元以下的也需7天后辦理補領(lǐng)新憑證手續(xù)正確答案:BＣD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干:關(guān)于密碼重置業(yè)務(wù),以下說法正確的是(）備選項:Ａ、聯(lián)網(wǎng)核查后確認客戶身份的，可為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù),新密碼實時生效。B、聯(lián)網(wǎng)核查后確認客戶身份的,可為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，新密碼5天后生效。C、聯(lián)網(wǎng)核查后無法確認客戶身份的或客戶使用其他有效證件辦理的，需7天后辦理密碼重置業(yè)務(wù)。Ｄ、聯(lián)網(wǎng)核查后無法確認客戶身份的或客戶使用其他有效證件辦理的,客戶預留密碼暫不生效。正確答案：AD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干:關(guān)于辦理密碼重置業(yè)務(wù)，錯誤的有(）備選項：A、密碼重置必須存款人本人辦理B、密碼重置申請可以代為辦理Ｃ、受理小額賬戶密碼重置業(yè)務(wù)無需對客戶身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查D、受理密碼重置業(yè)務(wù)需對客戶身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查正確答案：AD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干:關(guān)于填寫掛失申請書,說法正確的有（）備選項：A、原則上銀行不得代客戶填寫掛失申請書B、掛失申請人通過電話等方式進行掛失的，銀行可以代為填寫C、掛失申請人不能正常填寫的特殊情況下,銀行可以代為填寫,但須客戶在掛失申請書上留存指紋信息D、銀行可代為填寫掛失申請書的部分內(nèi)容正確答案：ABC題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干：正式掛失后補領(lǐng)新憑證時，正常情況下,需客戶出具(）備選項：Ａ、本人有效證件Ｂ、代理人有效身份證件Ｃ、掛失申請書客戶收執(zhí)聯(lián)D、其他存款憑證正確答案：AC題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干：正式掛失后撤銷掛失時，正常情況下，需客戶出具（）備選項：A、本人有效身份證件B、代理人有效身份證件Ｃ、掛失申請書客戶收執(zhí)聯(lián)D、已辦理正式掛失業(yè)務(wù)的借記卡或存單（折)正確答案：ACD題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干:有權(quán)查詢個人存款賬戶的有(）備選項：Ａ、存款人本人B、存款人直系親屬C、有權(quán)機關(guān)D、公證處正確答案：ＡC題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干:有權(quán)凍結(jié)個人存款賬戶的有（）備選項：A、人民法院B、審計機關(guān)C、人民檢察院D、公安機關(guān)正確答案:ACＤ題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:多選題干:有權(quán)扣劃個人存款賬戶存款的有（）備選項:A、人民檢察院Ｂ、稅務(wù)機關(guān)Ｃ、人民法院D、公安機關(guān)正確答案:BC題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：多選題干：我行目前可以代售美國運通支票的幣種包含（)備選項：Ａ、美元Ｂ、日元Ｃ、港幣D、歐元正確答案：ABD題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型：多選題干：關(guān)于個人聯(lián)名賬戶下列說法中正確的是（)備選項:A、開立個人聯(lián)名賬戶時選擇授權(quán)辦理方式，需要全體聯(lián)名賬戶所有人授權(quán).B、被授權(quán)人可獨立辦理支取業(yè)務(wù)C、被授權(quán)人辦理支取業(yè)務(wù)時可不受“授權(quán)支取累計限額”限制。Ｄ、“授權(quán)支取累計限額”不可大于賬戶余額.正確答案:AB題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度3題目類型:多選題干：我行向個人客戶提供的將資金匯出境外的業(yè)務(wù)包括（）。備選項：Ａ、電匯B、票匯C、旅行支票D、速匯金正確答案：ABCD題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度２題目類型：多選題干：個人客戶經(jīng)理應(yīng)將個人資信證明與(）業(yè)務(wù)開展組合營銷備選項：Ａ、旅行支票B、因私購匯Ｃ、開戶見證D、個人外匯匯票正確答案:ABCＤ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型：多選題干:我行的保管箱業(yè)務(wù)可以保管的物品包括（）備選項:A、珠寶首飾B、有價證券C、契約合同、D、現(xiàn)金票據(jù)正確答案：AＢＣD題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型：多選題干：中國工商銀行代兌機構(gòu)本外幣兌換業(yè)務(wù)描述正確的是（）備選項:Ａ、 代兌機構(gòu)辦理兌換業(yè)務(wù),因誤收假鈔或外幣旅行支票未托收回來造成的經(jīng)濟損失，由代兌機構(gòu)一方承擔。B、代兌機構(gòu)可辦理的本外幣兌換業(yè)務(wù)包括為境內(nèi)個人和境外個人辦理外幣兌換人民幣業(yè)務(wù)和人民幣兌回外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)。C、代兌機構(gòu)如果因辦理外幣兌換人民幣業(yè)務(wù)需人民幣備用金,備用金額原則上不得超過我行核定的該代兌機構(gòu)等值外幣庫存限額。Ｄ、本外幣兌換業(yè)務(wù)的兌換牌價由我行統(tǒng)一制定并發(fā)布.正確答案:ACＤ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度1題目類型：多選題干:外幣賬戶資金購買旅行支票，一次性購買面額等值1萬美元（含1萬美元）以上的，應(yīng)持以下證明材料向銀行申請：（)備選項：A、購買申請書。Ｂ、本人有效身份證明。C、已辦妥前往國家或地區(qū)有效入境簽證的護照,或者前往港澳地區(qū)的通行證。D、證明其真實性用途的相關(guān)材料。正確答案：ＡBCD題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度3題目類型：多選題干：旅行支票在下列哪種情況下,不予直接兌付?(）備選項:A、對于已經(jīng)掛失、列有止付范圍的旅行支票。Ｂ、持票人初復簽不一致.C、初復簽全部空白的旅行支票。Ｄ、兌付金額超過等值５000美元。正確答案：ＡBＣ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型：多選題干:下列關(guān)于個人結(jié)匯的描述正確的是：()備選項：A、無論境內(nèi)個人還是境外個人，每人每年憑本人有效身份證件可結(jié)匯等值5萬美元(含）.B、單筆結(jié)匯金額超過等值100美元的,需逐筆將個人結(jié)匯信息錄入國家外匯管理局的個人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng).C、個人年度總額內(nèi)辦理結(jié)匯，不可以委托他人辦理。D、外國駐華使領(lǐng)館外交人員辦理個人結(jié)匯業(yè)務(wù)時,交易金額仍需要受年度總額控制.正確答案:AB題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度3題目類型：多選題干：下列關(guān)于速匯金的描述正確的是：(）備選項:Ａ、客戶可以是境內(nèi)個人,也可以是境外個人。Ｂ、速匯金匯款原則上必須由匯(取)款人本人辦理。C、速匯金匯出匯款每人每天累計匯出限額為1０000美元（含）。Ｄ、速匯金匯款可受理境內(nèi)外匯款業(yè)務(wù)。正確答案:ＡＢ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度３題目類型:多選題干:攜帶外幣出境在以下哪種情況下需申請《攜帶外匯出境許可證》:（)備選項：A、攜出金額在等值5０00美元以內(nèi)（含5００0美元）的.Ｂ、攜出金額在等值5000美元以上至１００００美元（含100００美元)的.Ｃ、攜帶從自有或直系親屬外匯存款中提取外幣現(xiàn)鈔出境的。D、攜帶外幣現(xiàn)鈔出境，不超過最近一次入境時申報外幣現(xiàn)鈔數(shù)額的.正確答案：BC題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度３題目類型：多選題干:代理繳費業(yè)務(wù)可辦理的渠道包括(）備選項：A、電話銀行B、網(wǎng)上銀行Ｃ、自助設(shè)備D、柜面正確答案：ＡBＣD題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度1題目類型：多選題干:代理繳費業(yè)務(wù)主要包括()備選項:A、代繳公用事業(yè)費B、代繳電訊費C、代繳學費Ｄ、代繳公司貨款正確答案：ABC題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度２題目類型：多選題干：關(guān)于個人聯(lián)名賬戶下列說法中正確的是(）備選項：Ａ、開立個人聯(lián)名賬戶時選擇授權(quán)辦理方式，需要全體聯(lián)名賬戶所有人授權(quán)。B、被授權(quán)人可獨立辦理支取業(yè)務(wù)Ｃ、被授權(quán)人辦理支取業(yè)務(wù)時可不受“授權(quán)支取累計限額"限制。D、“授權(quán)支取累計限額”可大于賬戶余額.正確答案：AＢD題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度３題目類型：多選題干：目前我行可開立的資信證明包括（）備選項：A、個人存款證明、個人存款發(fā)生額證明B、個人購買記賬式國債證明、個人購買本外幣理財產(chǎn)品證明、個人購買基金證明Ｃ、個人購買保險證明、個人購買賬戶/實物黃金證明D、個人貸款證明、個人信用卡守信證明正確答案:AＢＣＤ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度１題目類型:多選題干：對于（）業(yè)務(wù)既可辦理持有證明也可辦理歷史交易情況證明備選項：A、存款B、本外幣理財產(chǎn)品C、基金Ｄ、保險正確答案：AＢ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型：多選題干：我行個人資信證明業(yè)務(wù)的收費標準是：()備選項:A、個人存款證明50元/份，財富管理簽約客戶免收,牡丹白金卡客戶、理財金賬戶客戶優(yōu)惠5０％。B、個人貸款證明1００元/份,財富管理簽約客戶１0元/份，牡丹白金卡客戶、理財金賬戶客戶優(yōu)惠50%。C、個人存款證明50元／份，財富管理簽約客戶1０元/份,牡丹白金卡客戶、理財金賬戶客戶優(yōu)惠50％。D、個人貸款證明100元/份，財富管理簽約客戶免收，牡丹白金卡客戶、理財金賬戶客戶優(yōu)惠5０％。正確答案:AＢ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型：多選題干:目前我行網(wǎng)上銀行中的()和（)可以辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)。備選項:A、貴賓室B、企業(yè)財務(wù)室C、理財室D、自助服務(wù)室正確答案：AB題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型：多選題干:我行代發(fā)工資業(yè)務(wù)可支持的功能包括（）。備選項：Ａ、預約發(fā)薪。Ｂ、外幣發(fā)薪。C、跨行發(fā)薪。D、跨境發(fā)薪.正確答案:ABC題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型:多選題干：我行辦理代發(fā)工資可向客戶提供的優(yōu)惠包括：（)備選項：A、對于優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資單位職工可免靈通卡工本費和首年年費Ｂ、可免費辦理不超過半年的工銀信使余額變動提醒C、可免異地結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費Ｄ、可免異地存取款業(yè)務(wù)手續(xù)費正確答案：AＢ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度２題目類型：多選題干:個人活期聯(lián)名賬戶可以變更的內(nèi)容包括(）備選項：A、續(xù)存方式Ｂ、支取方式C、授權(quán)支取累計限額D、聯(lián)名賬戶所有人人數(shù)正確答案:BC題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度２教材出處（頁碼）或文件依據(jù)《個人聯(lián)名賬戶業(yè)務(wù)管理暫行辦法》(工銀辦發(fā)[２00７]555號）題目類型：多選題干：匯款人辦理速匯款（即無賬號/卡號匯款)的超期退匯時,須提供：（）備選項:A、速匯款業(yè)務(wù)編號B、本人有效身份證件C、速匯款密碼D、收款人姓名正確答案:ＡBCＤ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2教材出處（頁碼）或文件依據(jù)《個人境內(nèi)匯款業(yè)務(wù)管理辦法》(工銀辦發(fā)［20０7]3５4號）題目類型：多選題干：下列關(guān)于個人速匯款（即無賬號/卡號匯款)業(yè)務(wù)的說法中正確的是：（）備選項：Ａ、速匯款業(yè)務(wù)允許代理。Ｂ、收款人可到境內(nèi)工行任一營業(yè)網(wǎng)點辦理人民幣速匯款款項的解付。C、柜員可以代替匯款人設(shè)置速匯款密碼。D、款項匯出后,由匯款人將速匯款密碼和速匯款業(yè)務(wù)編號告知收款人.正確答案：BD題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度２教材出處（頁碼）或文件依據(jù)《個人境內(nèi)匯款業(yè)務(wù)管理辦法》（工銀辦發(fā)[２007］354號）題目類型：多選題干：客戶申請開通跨行通存通兌業(yè)務(wù)應(yīng)同時具備下列條件:()備選項:A、在開戶行開立個人存款賬戶.B、持有個人存款賬戶存折（卡）并設(shè)置個人存款賬戶密碼。C、個人存款賬戶存折上注明開戶行的１2位支付系統(tǒng)行號,使用借記卡的客戶應(yīng)知悉其發(fā)卡銀行具體營業(yè)機構(gòu)的詳細名稱。D、本人與開戶行簽訂小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)協(xié)議。正確答案：ＡＢＣD題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度3教材出處(頁碼)或文件依據(jù)《小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)管理辦法》（工銀辦發(fā)[2０07]66０號）題目類型：多選題干：下列關(guān)于匯款套餐業(yè)務(wù)的說法中錯誤的是：（)備選項:A、客戶只能通過我行營業(yè)網(wǎng)點柜面和網(wǎng)上銀行使用匯款套餐辦理匯款業(yè)務(wù).B、若客戶丟失購買匯款套餐的卡,在匯款套餐協(xié)議有效期內(nèi)客戶更換新卡，原匯款套餐協(xié)議對新卡繼續(xù)有效。Ｃ、客戶辦理跨行匯款業(yè)務(wù)時，不能使用匯款套餐抵扣手續(xù)費。D、普通個人網(wǎng)上銀行客戶通過網(wǎng)上銀行購買匯款套餐，可在柜面收費標準的基礎(chǔ)上享受手續(xù)費９折優(yōu)惠。正確答案:ＡＣ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2教材出處(頁碼）或文件依據(jù)《個人匯款套餐業(yè)務(wù)協(xié)議書》題目類型：多選題干:下列人民幣個人結(jié)算業(yè)務(wù)收費標準中正確的有:(）備選項:A、速匯款:按匯款金額的１%收取,最低1０元，最高200元。Ｂ、柜面匯款留言：5字（含)以內(nèi)免費,5—20字(含）5元。C、柜面跨行匯款查詢：10元/筆。Ｄ、自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬匯款：按柜面同類業(yè)務(wù)收費標準的90%收取.正確答案:ACＤ題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2教材出處（頁碼)或文件依據(jù)《中間業(yè)務(wù)收費標準(2０09年版）》(工銀發(fā)[2０09］６５號)題目類型：多選題干:下列關(guān)于個人外匯儲蓄賬戶資金境內(nèi)劃轉(zhuǎn)規(guī)定,正確的是：（）備選項:Ａ、本人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)，憑有效身份證件辦理。B、本人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn),可直接辦理。C、個人與其直系親屬賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)，憑雙方有效身份證件、直系親屬關(guān)系證明辦理。Ｄ、境內(nèi)個人和境外個人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)按跨境交易進行管理.正確答案：AＣD題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度２題目難度《個人外匯管理辦法實施細則》題目類型：多選題干:聯(lián)名賬戶開戶,客戶應(yīng)持有哪些申請資料備選項：A、本人有效身份證件Ｂ、聯(lián)名賬戶所有人須共同填寫《個人聯(lián)名賬戶開戶（變更)申請書》聯(lián)名賬戶所有人須共同簽訂《個人聯(lián)名賬戶管理協(xié)議》D、共同約定聯(lián)名賬戶所有人人數(shù)、聯(lián)名賬戶種類、幣種、支取業(yè)務(wù)方式、賬戶資金共有方式、被授權(quán)人及授權(quán)支取累計限額等內(nèi)容正確答案：ABＣD題目涉及知識點制度管理題目難度2題目類型:多選題干：以下需要客戶出示有效身份證明文件的業(yè)務(wù)有（）.備選項:A、組合儲蓄協(xié)議簽訂B、掛失新開C、密碼重置D、開立個人銀行結(jié)算賬戶正確答案：BCＤ題目涉及知識點制度管理題目難度２題目類型：多選題干：申請辦理工銀亞洲開戶見證業(yè)務(wù)的客戶需向經(jīng)辦機構(gòu)提交以下申請材料的正本及復印件,主要包括(）備選項:A、申請人有效身份證件B、港澳通行證(或護照）C、工商銀行借記卡D、居住地址證明文件正確答案:ABD題目涉及知識點開戶見證業(yè)務(wù)題目難度1教材出處(頁碼）或文件依據(jù)關(guān)于下發(fā)《中國工商銀行與中國工商銀行（亞洲）有限公司開戶見證業(yè)務(wù)指引》的通知（工銀個金〔20０7〕29６號）題目類型:多選題干:開立工銀亞洲個人賬戶后，可在香港通過哪些方式提取現(xiàn)金（）備選項:Ａ、AＴＭB、工銀亞洲柜臺C、郵局Ｄ、支票正確答案:ＡBD題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度２教材出處（頁碼）或文件依據(jù)工商銀行網(wǎng)站題目類型：多選題干:如果客戶希望將自有外幣匯出境，可以選擇我行的哪種業(yè)務(wù)（)備選項:A、西聯(lián)匯款B、速匯金C、簽發(fā)匯票Ｄ、旅行支票正確答案：BCD題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度3教材出處(頁碼)或文件依據(jù)工商銀行網(wǎng)站題目類型:多選題干：跨境電匯匯款到賬速度與哪些因素有關(guān)(）備選項：Ａ、金額大小B、匯款幣種C、收款銀行及清算銀行工作日及時差D、收款人信息是否準確正確答案：BCD題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度2教材出處（頁碼)或文件依據(jù)工商銀行網(wǎng)站題目類型：多選題干:辦理個人外匯預結(jié)匯匯款業(yè)務(wù)時，境外匯款人需要提供收款人的哪些信息。（）備選項：Ａ、收款人的姓名和身份證號碼B、完整的活期多幣種賬戶賬號(或卡號）C、收款行地址Ｄ、收款行全稱正確答案：AＢD題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度1教材出處(頁碼)或文件依據(jù)工商銀行網(wǎng)站題目類型：多選題干：客戶在境外留學、投資、商貿(mào)、務(wù)工等所得或需將未用完的資金匯回國內(nèi)時,我行提供的匯兌產(chǎn)品包括。（）備選項:A、跨境匯入?yún)R款B、預結(jié)匯匯款C、旅行支票兌付D、光票托收正確答案：AＢＣD題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度2教材出處（頁碼)或文件依據(jù)工商銀行網(wǎng)站題目類型：多選題干：《個人外匯管理辦法》中境內(nèi)個人包括持（)的中國公民。備選項：Ａ、中華人民共和國居民身份證B、軍人身份證件C、港澳通行證D、武裝警察身份證件正確答案:ＡBD題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度1教材出處（頁碼）或文件依據(jù)《個人外匯管理辦法》（中國人民銀行令〔2006〕第3號）題目類型:多選題干：境內(nèi)個人經(jīng)常項目項下非經(jīng)營性結(jié)匯超過年度總額的，憑本人有效身份證件及以下證明材料在銀行辦理：（）。備選項：A、職工報酬:雇傭合同及收入證明B、保險外匯收入：保險合同及保險經(jīng)營機構(gòu)的付款證明C、遺產(chǎn)繼承收入：遺產(chǎn)繼承法律文書或公證書D、捐贈：經(jīng)公證的捐贈協(xié)議或合同正確答案:ＡBCD題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度２教材出處（頁碼）或文件依據(jù)《個人外匯管理辦法實施細則》（匯發(fā)〔200７〕1號）題目類型:多選題干：除以下情況外,銀行辦理個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)都應(yīng)納入個人結(jié)售匯系統(tǒng)（)。備選項:A、通過外幣代兌點發(fā)生的結(jié)售匯B、通過銀行柜臺尾零結(jié)匯、轉(zhuǎn)利息結(jié)匯等小于等值１00美元（含100美元)的結(jié)匯C、外幣卡境內(nèi)消費結(jié)匯Ｄ、境外卡通過自助銀行設(shè)備提取人民幣現(xiàn)鈔正確答案：ABＣD題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度2教材出處（頁碼）或文件依據(jù)《個人外匯管理辦法》（中國人民銀行令〔2006〕第3號）題目類型：多選題干：境外個人轉(zhuǎn)讓所購境內(nèi)商品房取得的人民幣資金欲購匯匯出的，客戶需持下列證明材料到商品房所在地國家外匯管理局外匯管理部審核（）。備選項:A、購匯申請書B、原購房合同C、商品房轉(zhuǎn)讓合同Ｄ、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)讓的完稅證明文件正確答案:ACＤ題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度２教材出處（頁碼）或文件依據(jù)關(guān)于下發(fā)《個人外匯業(yè)務(wù)操作指引(200８年版)》的通知(工銀個金[2008]257號）題目類型：多選題干:下列關(guān)于旅行支票說法正確的是(）。備選項：A、旅行支票攜帶安全:攜帶旅行支票出行，遺失或被竊時可以通過掛失獲得補償;B、外幣旅行支票可在境外酒店、商場、出租車等場合直接消費，但不可直接向境外機構(gòu)和個人進行支付；C、面額種類較現(xiàn)鈔更為多樣,高、低面額搭配,容易攜帶;D、流動較差，不可轉(zhuǎn)讓他人.正確答案:AC題目涉及知識點跨境個人金融業(yè)務(wù)題目難度２教材出處（頁碼）或文件依據(jù)工商銀行網(wǎng)站三、判斷題（29題)題目類型:判斷題干：目前我行可以辦理德國馬克的儲蓄存款業(yè)務(wù)。正確答案：錯題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型:判斷題干：人民幣整存整取存款50元起存，外幣定期存款起存金額一般不低于人民幣5０元等值外匯。正確答案：對題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：判斷題干：外幣整存整取存款的存期有1個月、３個月、半年、１年和２年.正確答案：對題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：判斷題干:人民幣零存整取存款在存期內(nèi)若中途漏存一次,應(yīng)在次月補齊,如果未補存或漏存次數(shù)在兩次以上就會視同違約。正確答案：錯題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：判斷題干:人民幣存本取息定期儲蓄可以提前支取，按照整存整取定期儲蓄存款的規(guī)定計算存期內(nèi)的利息,并扣回多支付的利息。正確答案：對題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：判斷題干：定期一本通上的存款可以轉(zhuǎn)為定期存單。正確答案:對題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：判斷題干：對于一次性存入大筆資金,分次支取的客戶，短期暫時不用的閑置資金如春節(jié)、國慶期間的私營業(yè)主的資金等等可以推薦客戶辦理通知存款。正確答案：對題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：判斷題干：辦理“定活通”業(yè)務(wù)后,銀行從簽訂協(xié)議之日起每月為其辦理活期儲蓄轉(zhuǎn)存定期儲蓄業(yè)務(wù)一次,轉(zhuǎn)存日由銀行與客戶協(xié)商確定，轉(zhuǎn)存日過后銀行仍可為客戶辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。正確答案：錯題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：判斷題干:如果客戶對同一賬戶簽訂了Ｔ＋0理財協(xié)議,還可以繼續(xù)簽訂“定活通”理財協(xié)議。正確答案：錯題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：判斷題干:個人網(wǎng)上銀行ｅ卡賬戶不收取小額賬戶管理費。正確答案：對題目涉及知識點儲蓄業(yè)務(wù)題目難度題目類型：判斷題干:根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值５00０美元（含）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》.正確答案:對題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型:判斷題干:本人外匯結(jié)算賬戶與外匯儲蓄賬戶間資金可以劃轉(zhuǎn)，但外匯儲蓄賬戶向外匯結(jié)算賬戶的劃款限于劃款當日的對外支付或劃轉(zhuǎn)后結(jié)匯。正確答案:錯題目涉及知識點中間業(yè)務(wù)題目難度2題目類型：判斷題干：在外