人力資源保護(hù)

勞動(dòng)關(guān)系管理“選人、育人、用人、留人”第一頁，共51頁。第一節(jié)擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度一、擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架二、勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的程序第二頁，共51頁。一、擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架（一）企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)1、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的含義：企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度是企業(yè)依據(jù)國家勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，為協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動(dòng)，進(jìn)行勞動(dòng)管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。2、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：制定主體的特定性企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營權(quán)和職工民主管理結(jié)合的產(chǎn)物第三頁，共51頁。（二）、擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容勞動(dòng)合同管理制度勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)定員定額規(guī)則勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度其他制度（如工資、福利、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等制度）第四頁，共51頁。二、勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的程序職工參與正式公布相關(guān)知識(shí)：勞動(dòng)法律關(guān)系的3個(gè)構(gòu)成要素勞動(dòng)法律關(guān)系的主體勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容勞動(dòng)法律關(guān)系的客體第五頁，共51頁。勞動(dòng)關(guān)系特征三要素勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括勞動(dòng)者、勞動(dòng)者的組織（工會(huì)、職代會(huì)）和用人單位主體雙方依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)主體的勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)共同指向的事物，如勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、福利保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)環(huán)境等客體內(nèi)容主體第六頁，共51頁。勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系。企業(yè)所有者、經(jīng)營者、普通職工及其工會(huì)組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，主要包括：所有者與全體職工（包括經(jīng)營管理人員）的關(guān)系；經(jīng)營管理者與普通職工的關(guān)系；經(jīng)營管理者與工人組織的關(guān)系；工會(huì)與職工的關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系第七頁，共51頁。某單位秘書將自己的著作交由出版社出版，雙方形成的是不是勞動(dòng)關(guān)系？1、秘書交付的是著作成果，與出版社形成的是出版關(guān)系。2、秘書的著作成果如同為本單位撰寫工作總結(jié)，交付的是物化的勞動(dòng)，與單位是勞動(dòng)關(guān)系。3、為勞動(dòng)者支付的是勞動(dòng)力的使用過程而不是勞動(dòng)產(chǎn)品成果,雙方形成的不是勞動(dòng)關(guān)系。

案例2:第八頁，共51頁。

某單位小王響應(yīng)團(tuán)委號(hào)召向雷鋒學(xué)習(xí),自愿參加市團(tuán)委組織的“五四”義務(wù)勞動(dòng)和社區(qū)組織的慈善事業(yè)的義務(wù)勞動(dòng)等，是否形成勞動(dòng)關(guān)系?1、屬于勞動(dòng)關(guān)系的范疇。

2、非單位指派或者安排,應(yīng)當(dāng)與組織者有勞動(dòng)關(guān)系。

3、非職業(yè)的勞動(dòng)、沒有報(bào)酬的勞動(dòng)，不屬于勞動(dòng)關(guān)系的范疇。案例3:第九頁，共51頁。勞動(dòng)關(guān)系的性質(zhì)

平等的性質(zhì)不平等的性質(zhì)具有經(jīng)濟(jì)利益和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)具有社會(huì)關(guān)系的性質(zhì)第十頁，共51頁。某造船廠的廠房漏雨，請(qǐng)來兩名瓦工修補(bǔ)屋頂，修好后付給報(bào)酬。雙方形成的是不是勞動(dòng)關(guān)系？1、沒有勞動(dòng)關(guān)系。雖然雙方形式上都具有勞動(dòng)關(guān)系的主體資格，但瓦工修補(bǔ)屋頂這種勞動(dòng)并不是造船廠的生產(chǎn)勞動(dòng)過程，因而不能以為造船廠和瓦工形成的是勞動(dòng)關(guān)系，而應(yīng)是由民法調(diào)整的民事關(guān)系。2、如果造船廠請(qǐng)來兩名工人完成的是造船工作的某道工序，則應(yīng)認(rèn)定雙方形成了勞動(dòng)關(guān)系。3、有勞動(dòng)關(guān)系,因?yàn)榉蟿趧?dòng)關(guān)系的特征。案例1:第十一頁，共51頁。相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)法律《中華人民共和國勞動(dòng)法》《集體合同規(guī)定》《最低工資規(guī)定》《國務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例》《中華人民共和國工傷條例》《中華人民共和國企業(yè)勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例》第十二頁，共51頁。第二節(jié)勞動(dòng)合同管理第一單元草擬勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議一、勞動(dòng)合同及各類專項(xiàng)協(xié)議二、勞動(dòng)合同的內(nèi)容三、建立勞動(dòng)合同的管理臺(tái)帳第二單元?jiǎng)趧?dòng)合同的續(xù)訂和終止管理一、勞動(dòng)合同的續(xù)訂與終止管理二、補(bǔ)償金核算第十三頁，共51頁。一、起草勞動(dòng)合同及各類專項(xiàng)管理

1、勞動(dòng)合同的含義勞動(dòng)者與用人單位之間確立變更和終止勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2、專項(xiàng)協(xié)議的含義3、勞動(dòng)合同的特點(diǎn)勞動(dòng)合同的主體具有特定性勞動(dòng)合同屬于雙務(wù)合同勞動(dòng)合同屬于法定要式合同第十四頁，共51頁。二、勞動(dòng)合同的內(nèi)容（一）、法定條款勞動(dòng)合同期限工作內(nèi)容勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件勞動(dòng)報(bào)酬社會(huì)保險(xiǎn)勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)合同終止的條件違反勞動(dòng)合同的責(zé)任第十五頁，共51頁。訂立勞動(dòng)合同的原則

合法原則平等自愿原則協(xié)商一致原則第十六頁，共51頁。（二）、約定條款試用期限培訓(xùn)保密事項(xiàng)補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)第十七頁，共51頁。（三）、草擬勞動(dòng)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)推薦使用勞動(dòng)合同的示范文本勞動(dòng)合同法定條款加附件勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款及專項(xiàng)協(xié)議所確定的內(nèi)容必須統(tǒng)一第十八頁，共51頁。三、建立勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳員工登記表勞動(dòng)合同臺(tái)帳員工統(tǒng)計(jì)表崗位（專項(xiàng)）協(xié)議臺(tái)帳醫(yī)療期臺(tái)帳員工培訓(xùn)臺(tái)帳終止或解除勞動(dòng)合同員工去向臺(tái)帳其他必要的臺(tái)帳第十九頁，共51頁。第二單元?jiǎng)趧?dòng)合同續(xù)訂和終止

管理一、勞動(dòng)合同續(xù)訂與終止管理勞動(dòng)合同續(xù)訂是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動(dòng)合同期限的法律行為。勞動(dòng)合同續(xù)訂的原則與訂立勞動(dòng)合同的原則相同勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人就已經(jīng)訂立的合同條款達(dá)成修改或補(bǔ)充的法律行為二補(bǔ)償金核算第二十頁，共51頁。一、勞動(dòng)合同續(xù)訂與終止管理1、勞動(dòng)合同的續(xù)訂雙方協(xié)商;10年以上的勞動(dòng)關(guān)系;工傷或者職業(yè)病條件;患病及女職工保護(hù)情形2、勞動(dòng)合同的終止自然終止定期勞動(dòng)合同到期勞動(dòng)者退休以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同即為終止第二十一頁，共51頁。因故終止勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)勞動(dòng)合同雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系；一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系；勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅（企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者因故死亡）不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)合同無法履行勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決第二十二頁，共51頁。二、補(bǔ)償金核算經(jīng)協(xié)商一致，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的經(jīng)濟(jì)性裁員以及客觀情況發(fā)生變化勞動(dòng)關(guān)系雙方就變更合同達(dá)不成一致意見，由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的第二十三頁，共51頁。經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)時(shí)任協(xié)商一致，由用人單位解除了勞動(dòng)的；勞動(dòng)者不能勝任工作、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作單位仍不能勝任工作的；用人單位依據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給1月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，工作時(shí)間不滿一年算一年，發(fā)放原則“就高不就低”至少在企業(yè)的平均工資之上。第二十四頁，共51頁。經(jīng)濟(jì)裁員，以及客觀情況變化勞動(dòng)關(guān)系雙方就變更合同達(dá)不成一致意見，由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金按照勞動(dòng)或則在本單位工作年限每滿一年發(fā)給相當(dāng)一個(gè)月工資作為補(bǔ)償金。勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事由用人單位零星安排的工作而解除勞動(dòng)合同，按工作年限每滿一年發(fā)給一個(gè)月的工資的補(bǔ)償金，并應(yīng)發(fā)給不低于6個(gè)月的工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。用人單位解除勞動(dòng)合同并沒有按上述的辦法發(fā)給勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，除全額發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還需支付50%的補(bǔ)償金因工作需要經(jīng)企業(yè)主管組織決定調(diào)整工作而轉(zhuǎn)移工作單位的職工，原單位不用解除勞動(dòng)合同第二十五頁，共51頁。接上頁患病或工傷未發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金農(nóng)民合同制工人轉(zhuǎn)移工作單位（不付）第二十六頁，共51頁。第三節(jié)員工溝通第一單元員工工作滿意度調(diào)查一、員工工作滿意度調(diào)查的含義(富士康，華為員工自殺事件）二、員工工作滿意度調(diào)查的方法1、確定調(diào)查對(duì)象2、確定調(diào)查項(xiàng)目3、確定調(diào)查方法（目標(biāo)描述）4、確定調(diào)查組織5、調(diào)查結(jié)果分析第二十七頁，共51頁。挫折分析（1）攻擊（2）冷漠（3）幻想1、挫折的表現(xiàn)（4）退化（5）憂慮、緊張、焦慮、恐懼、不知所措等（6）固執(zhí)（7）妥協(xié)第二十八頁，共51頁。

管理模式客觀因素管理方法主要是環(huán)境障礙協(xié)作關(guān)系制度性因素2、挫折的原因期望過高主觀因素自我評(píng)價(jià)失真性格特點(diǎn)第二十九頁，共51頁。

1、勸告2、安撫、勸慰溝通方法3、鼓勵(lì)溝通4、重新定向思考題：作為一個(gè)完整的員工溝通程序，一般包括哪些要素？答案：信息的發(fā)出者，信息，溝通渠道，信息的接受者。第三十頁，共51頁。廣東東莞圣諾盟控股集團(tuán)有限公司，員工1800多人。2003年起進(jìn)行滿意度調(diào)查，每年兩次，調(diào)查對(duì)象是該廠員工，內(nèi)容包括待遇（含工資、福利、文娛、住宿、飲食等）管理（含老板的管理方式，公司管理模式，管理人員管理方法，管理制度），個(gè)人成長（培訓(xùn)、工作實(shí)踐），環(huán)境衛(wèi)生（含公司形象、工作環(huán)境、生活環(huán)境，安全（含人身、工作、生活），和其他（公司發(fā)展前景、人際關(guān)系、人權(quán)尊重）。排名是飲食、福利和工資。據(jù)此，廠方1、提高伙食標(biāo)準(zhǔn)2、漲工資，增加假期和文娛活動(dòng)3、宿舍安裝電視機(jī)。于是，滿意度大增。滿意度調(diào)查小案例第三十一頁，共51頁。第四節(jié)：勞動(dòng)爭議處理1.勞動(dòng)爭議處理的原則和程序2.勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)3.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)4.勞動(dòng)爭議案例分析第三十二頁，共51頁。勞動(dòng)爭議處理的原則和程序勞動(dòng)爭議處理原則（3）著重調(diào)解及時(shí)處理原則查清事實(shí)，依法處理在適用法律上一律平等勞動(dòng)爭議處理程序（4）協(xié)商解決企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)人民法院第三十三頁，共51頁。勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)（2）勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解調(diào)解特點(diǎn)：群眾性自治性非強(qiáng)制性和仲裁委員會(huì)、人民法院處理上的區(qū)別地位不同：獨(dú)立的程序和非程序性主持調(diào)解的主題不同調(diào)解案件的范圍不同調(diào)解的效力不同第三十四頁，共51頁。調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成和職責(zé)（2）調(diào)解委員會(huì)的組成職工代表用人單位代表（不得超過委員會(huì)人數(shù)的1/3）工會(huì)代表調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)按照法律規(guī)定的原則和程序處理本單位的勞動(dòng)爭議開展勞動(dòng)法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的宣傳教育工作第三十五頁，共51頁。調(diào)解委員會(huì)調(diào)節(jié)的原則（2）自愿原則申請(qǐng)調(diào)解自愿調(diào)解過程自愿履行協(xié)議自愿尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟權(quán)利的原則爭議發(fā)生后，當(dāng)事人有選擇調(diào)解辦法的權(quán)利調(diào)解過程中，當(dāng)事人可以提出申請(qǐng)仲裁的請(qǐng)求達(dá)成協(xié)議，當(dāng)事人反悔，不履行協(xié)議，仍有權(quán)利提請(qǐng)仲裁第三十六頁，共51頁。調(diào)解委員會(huì)調(diào)節(jié)的程序（3）1.申請(qǐng)和受理：30天、《勞動(dòng)爭議調(diào)解申請(qǐng)書》2.調(diào)查和調(diào)解3.制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書調(diào)解協(xié)議書：調(diào)解達(dá)成協(xié)議調(diào)解意見書：調(diào)解未達(dá)成協(xié)議（三種情況）第三十七頁，共51頁。勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)勞動(dòng)爭議仲裁的特征（3）仲裁主體具有特定性仲裁對(duì)象具有特定性仲裁施行強(qiáng)制原則施行仲裁前置裁審銜接制第三十八頁，共51頁。勞動(dòng)爭議仲裁組織機(jī)構(gòu)（4）同級(jí)工會(huì)代表勞動(dòng)行政部門代表仲裁委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)用人單位代表勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)第三十九頁，共51頁。勞動(dòng)爭議仲裁的原則（5）一次裁決原則合議原則強(qiáng)制原則回避原則區(qū)分舉證責(zé)任原則第四十頁，共51頁。勞動(dòng)爭議仲裁的程序（4）申請(qǐng)和受理案件仲裁準(zhǔn)備開庭審理和裁決仲裁文書的送達(dá)第四十一頁，共51頁。勞動(dòng)爭議案例分析勞動(dòng)爭議的分類（3）按照勞動(dòng)爭議主體分類個(gè)別爭議集體爭議團(tuán)體爭議按照勞動(dòng)爭議的性質(zhì)分類權(quán)利爭議或既定權(quán)利爭議利益爭議按照勞動(dòng)爭議的標(biāo)的分類勞動(dòng)合同爭議勞動(dòng)要素爭議勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h第四十二頁，共51頁。勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的原因（2）勞動(dòng)爭議的內(nèi)容只能是與勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)未標(biāo)的物質(zhì)利益原則的作用勞動(dòng)爭議的實(shí)質(zhì)：勞動(dòng)關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的利益沖突第四十三頁，共51頁。勞動(dòng)爭議案例分析的要點(diǎn)（2）按照勞動(dòng)爭議自身的規(guī)定性進(jìn)行分析確定勞動(dòng)爭議的標(biāo)的分析確定意思表示的意志內(nèi)容意志內(nèi)容是否符合法律法規(guī)、合同以及企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定按照承擔(dān)法律責(zé)任的要件的分析方法分析勞動(dòng)爭議確定當(dāng)事人所實(shí)施的行為行為是否造成或足以造成一定的危害行為和危害之間是否有直接因果關(guān)系第四十四頁，共51頁。勞動(dòng)爭議的預(yù)防（5）勞動(dòng)爭議預(yù)防措施強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的勞動(dòng)法制觀念強(qiáng)化勞動(dòng)法律、法規(guī)的監(jiān)督檢查強(qiáng)化勞動(dòng)合同、集體合同的管理強(qiáng)化和完善企業(yè)的民主管理體制完善我國的勞動(dòng)立法第四十五頁，共51頁。第五節(jié)：職業(yè)安全衛(wèi)生1.國家職業(yè)安全衛(wèi)生制度2.勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算第四十六頁，