DB43-T 2437.2-2022 知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)分中心運(yùn)行規(guī)范 第2部分：建設(shè)要求

ICS

03.140CCS

43湖 南 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB43/T

2437.2—2022知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)分中心運(yùn)行規(guī)范第部分：建設(shè)要求Specification

for

operation

of

intellectual

propertyintegrated

services

sub-center

—Part

2:

Construction

requirements2022

-

-

10

發(fā)布

2023

-

-

實(shí)施湖南省市場監(jiān)督管理局

發(fā)

布DB43/T

2437.2— 前言························································································································

Ⅲ1 ·····················································································································

12 規(guī)范性引用文件······································································································13 術(shù)語和定義············································································································14 場地條件···············································································································15 窗口設(shè)置···············································································································26 人員配備···············································································································27 設(shè)施設(shè)備···············································································································28 信息化建設(shè)············································································································29標(biāo)志標(biāo)識(shí)···············································································································2DB43/T

2437.2—

1

配備、設(shè)施設(shè)備、信息化建設(shè)和標(biāo)志標(biāo)識(shí)的要求。本部分適用于分中心的建設(shè)。2

規(guī)范性引用文件文件。GB

2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T

公共信息圖形符號(hào) 第

1

部分：通用符號(hào)GB/T

公共信息圖形符號(hào)第

9

部分：無障礙設(shè)施符號(hào)GB

13495.1 消防安全標(biāo)志 第

1

:標(biāo)志GB

15630 消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T

18883 室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T

26189 室內(nèi)工作場所的照明GB

50763 無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范DB43/T

2437.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)分中心運(yùn)行規(guī)范 第

1

部分：總則3

術(shù)語和定義DB43/T

2437.1

界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4

場地條件4.1 分中心場地應(yīng)符合

DB43/T

2437.1

的規(guī)定。4.2

有條件單獨(dú)建設(shè)分中心場地的，應(yīng)根據(jù)自身情況建設(shè)，面積應(yīng)滿足服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐和辦理需要，符合集中式、開放式工作環(huán)境的要求。宜包含但不限于以下功能區(qū)：a）

窗口區(qū)：應(yīng)按照事項(xiàng)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性合理布局窗口，設(shè)置前臺(tái)、后臺(tái)；b）

咨詢區(qū)：應(yīng)設(shè)置獨(dú)立空間，并安排專人做好咨詢服務(wù)；c）

入駐服務(wù)區(qū)：應(yīng)設(shè)置在醒目位置，安排服務(wù)機(jī)構(gòu)人員提供咨詢服務(wù)；d）

視頻會(huì)議室：滿足集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、專家評審、遠(yuǎn)程會(huì)議等需要；e）

自助服務(wù)區(qū)：為服務(wù)對象提供網(wǎng)上注冊、登錄、預(yù)約、申請、查詢及自助打印復(fù)印等服務(wù)。4.3 內(nèi)部環(huán)境應(yīng)干凈整潔，無垃圾雜物，空氣質(zhì)量應(yīng)符合

GB/T

GB/TDB43/T

2437.2—26189

的要求。5

窗口設(shè)置5.1 分中心窗口宜設(shè)在醒目位置。5.2

窗口臺(tái)面樣式整齊劃一，窗口規(guī)格宜符合政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)與地方標(biāo)準(zhǔn)中窗口設(shè)置的規(guī)定。5.3 窗口應(yīng)提供信息檢索、維權(quán)援助、政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)。5.4 窗口前宜設(shè)置一米線，引導(dǎo)服務(wù)對象文明排隊(duì)，保護(hù)服務(wù)對象的隱私信息。6

人員配備6.1 應(yīng)配備不少于

2

名專職工作人員，其中

1

名應(yīng)具有

1

年以上知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。6.2 工作人員應(yīng)熟練使用各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)化信息服務(wù)系統(tǒng)。6.3 有條件的園區(qū)宜聘用具有專利代理師資格證等相關(guān)資質(zhì)的工作人員。7

設(shè)施設(shè)備7.1 應(yīng)配備滿足工作需要的辦公設(shè)備，包括但不限于：a）

電腦；b）

打印機(jī)；c）

通訊設(shè)備；d）

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；e）

辦公桌椅。7.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)能滿足裝載和使用各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)化信息服務(wù)系統(tǒng)的需要。7.3 應(yīng)合理配備休息椅、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施。7.4 應(yīng)配備防火防盜、安全逃生等設(shè)施。7.5 應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施和便民設(shè)施，無障礙設(shè)施應(yīng)符合

50763

的相關(guān)要求。7.6 有條件的宜配備電子屏、攝像頭、觸摸式查詢系統(tǒng)等信息化設(shè)備。8

信息化建設(shè)8.1

分中心應(yīng)承接省級(jí)綜合信息服務(wù)平臺(tái)的使用和推廣，向本區(qū)域內(nèi)服務(wù)對象提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)信息服務(wù)。8.2 有條件的分中心為滿足服務(wù)對象特色需求，宜開發(fā)專有工具系統(tǒng)。8.3 宜根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和區(qū)域發(fā)展需要，依托省級(jí)平臺(tái)建設(shè)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫等平臺(tái)或系統(tǒng)。9

標(biāo)志標(biāo)識(shí)9.1 分中心應(yīng)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作和使用標(biāo)志標(biāo)識(shí)。9.2 應(yīng)在主體建筑醒目位置設(shè)置分中心標(biāo)牌。9.3 DB43/T

2437.2—9.4 窗口應(yīng)設(shè)置中文標(biāo)識(shí)，宜根據(jù)需要增設(shè)英文標(biāo)識(shí)，或采取圖文結(jié)合的形式標(biāo)識(shí)。9.5 窗口應(yīng)設(shè)置工作人員公示牌，內(nèi)容應(yīng)包括工作人員姓名、職務(wù)