企業(yè)文化建設思路附萬科文化體系

/企業(yè)文化建設思路一、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)全部成員共享并傳承的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式，它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化建設是一項長期堅持開拓，不斷完善發(fā)展的永恒主題。二、企業(yè)文化建設的意義和目的建設企業(yè)文化是為了實現(xiàn)公司的組織愿景和使命，統(tǒng)一員工的思想、觀念、看法、行為和價值觀的導向。三、企業(yè)文化體系和系統(tǒng)搭建企業(yè)文化建設，首先要解決的是企業(yè)價值導向問題，也即企業(yè)的理念系統(tǒng)（MI），這是企業(yè)文化的根。企業(yè)文化建設，其次體現(xiàn)在管理環(huán)境、模式和行為習慣（BI）等方面。這一方面是價值觀念在經(jīng)營管理實踐中的體現(xiàn)，從某種角度講，這實質(zhì)是制度、流程程序的建設，是員工行為規(guī)范的建立。企業(yè)文化建設，然后體現(xiàn)在外在表現(xiàn)，即企業(yè)的物視系統(tǒng)（VI），就是企業(yè)給人的印象。用圖示表示為：外部市場外部市場內(nèi)部經(jīng)營企業(yè)定位文化萌生企業(yè)文化體系MI理念識別VIBI行為識別視覺識別企業(yè)的心企業(yè)的手企業(yè)的臉三者構成企業(yè)文化體系搭建和建設的三大方向和任務：1.理念識別（mindidentity，簡稱MI）；2.行為識別（behavioridentity，簡稱BI）；3.視覺識別（visualidentity，簡稱VI）。四、企業(yè)文化建設三步走建設期：主要形成企業(yè)文化理念手冊、員工行為規(guī)范手冊和公司管理制度、流程體系。認知期：通過集中培訓、宣揚等方式，使文化理念、行為規(guī)范習慣等被員工廣泛接受和認知，為企業(yè)文化落地奠定基礎。推廣修正期：通過網(wǎng)站、文化墻、文化展板、演講、競賽以及各種特色活動，推廣企業(yè)文化，使企業(yè)文化落地，并依據(jù)公司發(fā)展須要，不斷完善和修正。附：萬科的文化理念體系萬科企業(yè)愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領跑者要實現(xiàn)這個愿景，我們須要做到：不斷鉆研專業(yè)技術，提高國人的居住水平。恒久向客戶供應滿足其須要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務。呈現(xiàn)“追求完備”之人文精神，成為實現(xiàn)志向生活的代表?？焖俜€(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務，實現(xiàn)規(guī)模效應。提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準。樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信任的企業(yè)。擁有業(yè)內(nèi)最精彩的專業(yè)和管理人員，并為其供應最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇。以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象。為投資者供應志向的回報。萬科企業(yè)宗旨（組織使命）：建筑無限生活這個宗旨有幾方面的含義：對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)建一個呈現(xiàn)自我的志向空間。對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿足的志向收益。對員工，意味著了解你的追求，供應一個成就自我的志向平臺。對社會，意味著了解時代須要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的志向形象。萬科核心價值觀：創(chuàng)建健康豐富的人生良好的職業(yè)操守，健康的職業(yè)心態(tài)和主動進取的敬業(yè)精神。健康的體魄、和諧的家庭生活和人際關系。富有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容。良好的合作關系和伙伴情義。穩(wěn)定而富裕的白領生活。在社會上獲得的認同感和成就感。在工作中獲得的勝利人生體驗。擔當對企業(yè)、社會、家庭的責任。萬科管理文化客戶（市場）理念：客戶是我們恒久的伙伴客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由。敬重客戶，理解客戶，持續(xù)供應超越客戶期望的產(chǎn)品和服務，引導主動、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科始終堅持和提倡的理念。在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。衡量我們勝利和否的最重要的標準，是我們讓客戶滿足的程度。和客戶一起成長，讓萬科在投訴中完備。人才理念：人才是萬科的資本熱忱投入，精彩完成本職工作的人是公司最珍貴的資源。敬重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)建一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科勝利的首要因素。我們敬重每一位員工的特性，敬重員工的個人意愿，敬重員工的選擇權利；全部的員工在人格上人人同等，在發(fā)展機會面前人人同等；萬科供應良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，提倡簡潔而真誠的人際關系。職業(yè)經(jīng)理團隊是萬科人才理念的詳細體現(xiàn)。持續(xù)培育專業(yè)化、富有職業(yè)經(jīng)理的核心素養(yǎng)和工作觀念1．勇于擔當工作責任，有進取意識。2．集團利益至上，具有全局觀念。3．以主動的看法和角度對待困難和遺留問題。4．接納差異，用人所長的領導心胸。5．善待客戶，一切從市場動身。6．敬重規(guī)范，不斷改進。7．具開放心態(tài)，善用、整合資源，擅長創(chuàng)新突破，有實力找到解決問題的方法。8．不回避沖突，大膽管理。9．思維嚴謹，工作安排性強。10．客觀敏感把握，限制到位。職業(yè)經(jīng)理的管理技能1．擅長激勵，有號召力。2．能營造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習慣。3．有效授權限制得當。4．培育下屬，激勵學習。5．科學決策。6．壓力管理。7．組織管理。8．時間和會議管理。職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)技能1．精通本行業(yè)的時間的專業(yè)技能。2．知道如何應用。3．有系統(tǒng)的理解實力。4．專業(yè)創(chuàng)建力。我們提倡“健康豐富的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應當能夠給我們帶來歡樂和成就感。在工作之外，我們激勵全部的員工追求身心的健康，追求家庭的和諧，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。學習是一種生活方式。經(jīng)營管理理念：“陽光照亮的體制”專業(yè)化+規(guī)范化+透亮度=萬科化。規(guī)范、誠信、進取是萬科的經(jīng)營之道。我們激勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。反對任何形式的官僚主義。“持續(xù)的增長和領跑”萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的