2023年陜西省銅川市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預(yù)測試題(含答案)

2023年陜西省銅川市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預(yù)測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.某婦女發(fā)展中心為幫助貧困山區(qū)婦女脫貧。協(xié)助她們成立了合作社，一起銷售農(nóng)副產(chǎn)品，并未她們提供電子商務(wù)培訓(xùn)。上述工作()

A.滿足了婦女的實用性社會性別需求

B.滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求

C.既沒滿足婦女的實用性社會性別需求，也沒滿足婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求

D.既滿足婦女的實用性社會性別需求，也滿足婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求

2.個案研究適于作以下（）研究。A.定量研究B.推論總體C.探索研究D.驗證假設(shè)E.統(tǒng)計研究

3.社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點是()。

A.維持社會秩序B.促進社會和諧C.解決社會問題D.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

4.面對沉默的小組成員，社會工作者應(yīng)采取的技巧是（）。A.傾聽B.體諒C.對焦D.鼓勵

5.地區(qū)發(fā)展模式的特點不包括（）。A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題B.過程目標的重要性超過任務(wù)目標C.注重任務(wù)目標的實現(xiàn)D.特別重視居民的參與

6.預(yù)防網(wǎng)癮是未成年合法權(quán)益保障方式中()的要求。

A.家庭保護B.學校保護C.社會保護D.司法保護

7.社區(qū)工作者與居民維持對話過程中，多種技巧可以被運用。其中積極主動地發(fā)問、理解和測試，社區(qū)工作者跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，從而感覺到居民的感覺，屬于（）技巧。

A.尋找B.體諒C.同理心D.分享感受

8.()是一種高級的研究方法。

A.實驗法B.隨機法C.配對法D.組合法

9.一位下崗工人失去工作后，家庭也開始出現(xiàn)問題。孩子在學校學習成績下降，同學關(guān)系變得疏離，家庭生活出現(xiàn)危機。他本人則把自己封閉在家里，對生活一籌莫展。社會工作者在幫助這個下崗工人的過程中，首先幫助他了解國家有關(guān)下崗職工的政策，然后了解街道和社區(qū)對下崗工人的具體照顧措施。社會工作者鼓勵服務(wù)對象走出家庭，進入大的社會系統(tǒng)。走出家庭以后，他了解到國家對下崗工人有相應(yīng)的優(yōu)惠政策，同時街道和社區(qū)也為下崗工人提供了一些免費的再就業(yè)培訓(xùn)。在多方努力下，他重新開始了工作。這個案例告訴我們，個人必須將自己放在整個社會系統(tǒng)中去解決自己的問題。如果只是將自己封閉在家里，不去與社會系統(tǒng)形成互動，就無法利用系統(tǒng)中的資源。當他走出家庭之后，就會發(fā)現(xiàn)國家、社區(qū)中有很多資源是可以利用的，能夠幫助他解決所遇到的問題。以上是（）在社會工作中的應(yīng)用。A.系統(tǒng)生態(tài)理論B.精神分析理論C.社會支持理論D.人本主義理論

10.下列說法中，關(guān)于我國社會工作價值觀和倫理正確的是（）。

A.我國的社會價值觀應(yīng)當符合中國的實際情況，所以無需借鑒國際上社會工作發(fā)展的經(jīng)驗

B.中國的社會工作職業(yè)化和專業(yè)化是在市場機制中自行發(fā)展的

C.中國的社會工作職業(yè)化和專業(yè)化具有很強的自下而上的色彩

D.中國社會處在轉(zhuǎn)型過程中，社會工作的價值觀反映了時代的要求和民眾的需要

二、單選題(10題)11.下列不屬于社區(qū)特征的是（）。A.一個人群B.有多種共同需求C.地區(qū)的聚集性D.有相同生活方式和文化E.具有共同的利益

12.社會政策就是指政府在一定社會價值的指導(dǎo)下，為達到某種社會性的目標而采取的（）的總和。A.集體性行動B.慈善性行動C.社會性行動D.營利性行動

13.居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務(wù)，一般會采?。ǎ┑姆绞竭M行。A.家庭輔導(dǎo)B.小組輔導(dǎo)C.個別輔導(dǎo)D.社區(qū)輔導(dǎo)

14.社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導(dǎo)者D.實施者

15.下列有關(guān)失業(yè)保險基金的說法錯誤的是（）。A.失業(yè)保險基金必須?？顚Ｓ?/p>

B.失業(yè)保險基金可用于平衡財政收支

C.失業(yè)保險基金必須存入財政部門在國有商業(yè)銀行開設(shè)的社會保障基金財政專戶

D.失業(yè)保險基金實行收支兩條線管理

16.社會工作專業(yè)倫理是對從事社會工作的人員所提出的()和道德理想。

A.職業(yè)水平評價標準B.專業(yè)資格標準C.社會標準D.行業(yè)標準E.行為標準

17.CPI通常被作為觀察通貨膨脹水平的重要指標，在國家實施宏觀調(diào)控中發(fā)揮著重要的作用。對于防止CPI的過快上升，最根本的措施是()。

A.上調(diào)銀行利率，減少流通中的紙幣量

B.發(fā)展生產(chǎn)，增加社會總供給

C.擴大財政支出，增加社會總需求

D.增加出口，換取更多外匯

18.下崗工人因自身的教育水平較低，尤其是職業(yè)技能越來越跟不上先進科技的步伐。這是下崗工人群體出現(xiàn)的重要原因。但也與國家關(guān)于國有企業(yè)的改革政策有關(guān)。從社區(qū)工作方法來說，這種看法表現(xiàn)了（）。A.看問題更具有發(fā)展眼光B.介入問題的層面更為宏觀C.分析問題的視角更加具有結(jié)構(gòu)取向D.看問題的方式較具體

19.有嚴重情緒問題的人適合參加()的小組。A.危機介入模式B.發(fā)展模式C.互動模式D.治療模式

20.()幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。

A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組

三、單選題(10題)21.用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的一組說明是()。

A.前言B.說明C.問題和答案D.編碼

22.由于金融危機，李響所在的公司倒閉了，失業(yè)后，李響多次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機介入模式看，此時李響所經(jīng)歷危機的發(fā)展階段是（）。A.危機發(fā)生期B.危機應(yīng)對期C.危機解決期D.危機恢復(fù)期

23.為促進社會工作專業(yè)發(fā)展，某公辦高校決定與本校社會工作系教師共同出資12萬元成立一家民辦非企業(yè)社會工作專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。根據(jù)《民辦非企業(yè)單位登記暫行辦法》，該高校提供的開辦資金不得高于()。

A.4萬元B.6萬元C.8萬元D.10萬元

24.某企業(yè)積極參與所屬社區(qū)的公益事業(yè)，為該社區(qū)的社會服務(wù)機構(gòu)捐款，該企業(yè)負責人認為，通過支持社區(qū)工作，可以間接造福在當?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加，該企業(yè)的捐款動機屬于（）

A.市場營銷動機B.自我利益動機C.公共關(guān)系動機D.稅法策略動機

25.想法和感覺是不同的,雖然他們常常相伴而行,但是想法是由感覺或情緒而產(chǎn)生的,感覺則進一步演化為情緒。()A.是B.否

26.社會政策可以通過政府社會福利供給等措施，來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，并減少社會矛盾。上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會政策的（）。

A.政治功能B.經(jīng)濟功能C.文化功能D.社會功能

27.小希患有輕度自閉癥，是社會工作者大志的服務(wù)對象。小希今年6歲，應(yīng)該上學了，但其所在社區(qū)的小學不肯接收。為了幫助小希能夠就近入讀該小學，大志特別拜訪了醫(yī)院的臨床專家，向他請教有關(guān)自閉癥的病理和相關(guān)知識，征詢他對于小希就學的意見。在得知小希的身心狀況基本可以適應(yīng)普通學校的學習生活后，大志又請了一位臨床心理學家為小希做進一步測試，對小希的情況有了全面了解，并將各領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姼嬷撔W。同時大志就小希的入學問題與校方進行了溝通。本案例中，大志采用的方法是()。

A.心理輔導(dǎo)B.轉(zhuǎn)介C.心理評估D.個案管理

28.某社區(qū)社會工作者在寒假期間，籌劃開展了“七彩假日”活動，組織青少年參加“社區(qū)公益課堂”“社會實踐快樂成長”“迎新年才藝展示”等一系列豐富多彩的活動，有12名孩子在爭當“文明小使者”“環(huán)保小衛(wèi)士”活動中被評為“社區(qū)七彩之星”。從社區(qū)教育的角度看：上述活動屬于()。

A.公民教育B.健康教育C.補償式教育D.控制式教育

29.社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是（）的任務(wù)。A.社區(qū)居民B.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者C.社區(qū)工作者D.社會工作者

30.關(guān)于社會救助，下列描述中錯誤的是（）。

A.目的是保障當事人的生命安全和基本權(quán)利

B.是對因自然、個人及社會等各種原因而導(dǎo)致基本生活陷入困境者的救助

C.是社會保障制度的最初級、最基本的組成部分

D.只是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢

四、單選題(10題)31.社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠地分享自我的問題和需要，這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）。A.強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴和價值B.待人真誠和守信C.注重能力培養(yǎng)和再學習D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

32.小組結(jié)束期活動設(shè)計的重點應(yīng)該是（）。

A.共同合作、打破小組僵局B.深度剖析、探索自我C.鞏固學習成果、催促小組結(jié)束D.增加信任、發(fā)掘潛能

33.（）是一種中期的計劃，一般由機構(gòu)中高層和中層管理者共同擬訂，是對未來三至五年的發(fā)展作出預(yù)估后而制訂的工作方針，也是機構(gòu)整體的目標和方向。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.發(fā)展規(guī)劃C.運作計劃D.使命和宣言

34.張先生經(jīng)歷了工廠火災(zāi)事件后，常常從噩夢中驚醒，身心極度緊張。依據(jù)危機介入理論，目前張先生面臨的是（）。A.家庭危機B.普通生活經(jīng)歷的危機C.成長危機D.特殊生活經(jīng)歷的危機

35.社區(qū)社會工作者在工作的開展中非常注重發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)。在羅斯曼看來，這屬于社區(qū)工作的（）目標。A.過程目標B.任務(wù)目標C.長遠目標D.具體目標

36.社會工作者對服務(wù)對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢?”社會工作者運用的個案工作技巧是（）。

A.澄清B.自我披露C.摘要D.對質(zhì)

37.定量研究以（）為方法論基礎(chǔ)。A.反實證主義B.社會互動論C.現(xiàn)象學D.實證主義E.解釋學

38.在某小組最后一次活動中，組員小王說：“我覺得咱們挺好的，能夠相互信任?，F(xiàn)在的社會上可不是這樣，咱們能延長幾次嗎?一想到回到現(xiàn)實生活，我就特別緊張，最近都失眠了?！泵鎸M員的離別情緒，社會工作者最宜采用的做法是（）。

A.按原計劃結(jié)束小組，將小王的問題擱置不予處理

B.更改計劃加開小組，將小王的問題及時妥當處理

C.更改計劃延長小組，將小王的問題將由組員討論

D.按原計劃結(jié)束小組，將小王的問題通過跟進解決

39.關(guān)于反實證主義，下列說法不正確的是（）。A.強調(diào)社會現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象

B.認為社會研究方法應(yīng)該著重分析社會整體的因素

C.贊成在社會科學中運用自然科學的概括性規(guī)律方法

D.注重社會現(xiàn)象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程

40.社會工作研究的目標與社會工作的目標相呼應(yīng)，其基礎(chǔ)目標是（）。

A.協(xié)助服務(wù)對象成長B.促進宏觀場景改善C.促進社會的公平正義D.獲取和發(fā)現(xiàn)與社會福利和社會工作相關(guān)的知識及事實

五、單選題(2題)41.個案工作服務(wù)計劃開展過程中，社會工作者需要根據(jù)服務(wù)介入的具體情況扮演一些基本的角色，推動服務(wù)工作計劃的順利開展。（）不是在此過程中社會工作者需要扮演的角色。

A.聯(lián)系人B.使能者C.教育者D.領(lǐng)導(dǎo)者

42.根據(jù)我國《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，下列各項不屬于勞動爭議調(diào)解組織的是（）

A.企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會

B.依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織

C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動爭議調(diào)解職能的調(diào)解組織

D.勞動爭議仲裁委員會

六、單選題(2題)43.社會工作者在制訂服務(wù)計劃時所需關(guān)注的對象是()。

A.要改變的人際關(guān)系B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要改變的社會環(huán)境

44.（）不是戈登社會工作價值體系的主要內(nèi)容。A.個人應(yīng)當受到社會的關(guān)懷B.人的自我抉擇權(quán)利C.個人與社會是相互依賴的D.每個人對他人都負有社會責任

參考答案

1.D在滿足實用性性別需求的時候，也要加入戰(zhàn)略性性別需求的考慮。如在改善用水條件的時候，不是由村委會或者一些有權(quán)力的少數(shù)人決定，然后交包工隊實施完成，而是要組織婦女參與到供水的決策和管理中來。如果能夠做到了這一點，就可以說，在滿足實用性性別需求的同時，也兼顧了戰(zhàn)略性性別需求。

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2.C

3.D社會應(yīng)該為人的正常生活、成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力、減少對社會的依賴、經(jīng)營好自己的生活、為社會發(fā)展作貢獻。因此，人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)就是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點。

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4.D社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

5.C地區(qū)發(fā)展模式的特點有：較多關(guān)注社區(qū)共同性問題、通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合、過程目標的重要性超過任務(wù)目標、特別重視居民的參與。而選項C屬于社會策劃模式的特點。

6.C《未成年人保護法》規(guī)定了對未成年人進行社會保護的方法。其中，預(yù)防網(wǎng)癮保護是指國家采取措施，預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。國家鼓勵研究開發(fā)有利于未成年人健康成長的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，推廣用于阻止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)。

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7.C維持對話是社區(qū)工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽是要求社會工作者認真傾聽。同理心與聆聽關(guān)系密切，是積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。體諒是要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。

8.A

9.A系統(tǒng)生態(tài)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為二個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需求的滿足。

10.D

11.C

12.C社會政策就是指政府在一定社會價值的指導(dǎo)下，為達到某種社會性的目標而采取的社會性行動的總和。

13.C居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務(wù)，一般會采取個別輔導(dǎo)的方式進行。

14.D社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演實施者角色。在社會政策實施過程中，政府負有直接推行社會政策的責任，但與此同時，政府也可以借助其他專業(yè)團體推行社會政策。作為社會中的專業(yè)團體之一，社會工作專業(yè)就是政府推行社會政策可以借助的力量之一。

15.B《失業(yè)保險條例》規(guī)定，失業(yè)保險基金必須存入財政部門在國有商業(yè)銀行開設(shè)的社會保障基金財政專戶，實行收支兩條線管理，由財政部門依法進行監(jiān)督。失業(yè)保險基金必須?？顚Ｓ?，不得挪作他用，不得用于平衡財政收支；失業(yè)保險基金的財務(wù)制度和會計制度按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。故B項錯誤。

16.E

17.B防止CPI(居民消費價格指數(shù))過快增長最根本的措施是發(fā)展生產(chǎn)，增加社會總供給。如果生產(chǎn)極大發(fā)展，社會中的物品極大豐富，物價水平就會很平穩(wěn)，故本題答案為B。

18.C社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關(guān)系，即分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向。故本題選C。

19.D治療模式下的小組組員通常是具有較嚴重的情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異?；蛴猩鐣钚袨榈娜?。組員需要在小組中獲得矯治性的治療而不僅僅是發(fā)展性和預(yù)防性的幫助。

20.A在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。

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21.B

22.B危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：①危機發(fā)生；②危機應(yīng)對；③解決危機；④恢復(fù)期。其中，危機應(yīng)對是指在危機出現(xiàn)后，服務(wù)對象會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。

23.A民辦非企業(yè)單位必須擁有與其業(yè)務(wù)活動相適應(yīng)的合法財產(chǎn)，且其合法財產(chǎn)中的非國有資產(chǎn)份額不得低于總財產(chǎn)的2／3。本題中，民辦非企業(yè)社會工作專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的資金總額為l2萬元，故該高校提供的開辦資金不得高于4萬元。

24.B自我利益。在一些情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款并非為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作可以間接造福在當?shù)氐姆止締T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。

25.N

26.D社會政策主要有社會功能、經(jīng)濟功能、政治功能三個方面的功能。社會政策的社會功能，首先就是其收入再分配功能。勞動者通過工作，從市場里獲得初次分配。但初次分配往往是不平等的，甚至是不公平的。因此，政府有必要通過稅收、社會保障和福利供應(yīng)等措施來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng),尤其是通過社會政策來彌補困難群體在市場性分配中的不利地位，以便構(gòu)建相對平等、公平與和諧的階級和階層關(guān)系。

27.D個案管理，又稱照顧管理或服務(wù)管理，是指專業(yè)人員為一個或一群服務(wù)對象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動的一種程序。這種程序使得來自相同或不同福利機構(gòu)及相關(guān)機構(gòu)中的各個工作人員能彼此溝通協(xié)調(diào)，以專業(yè)的團隊合作方式提供服務(wù)對象所需的服務(wù)，并擴大服務(wù)的效果。本案例中，大志為幫助小希能夠順利入學，先后征求了臨床專家和心理學家的意見，并與學校進行溝通，采用的是個案管理的方法。

【命題點撥】本題考查了個案管理方法在社會工作中的運用。

28.A公民教育的目標是讓公民能夠面對當今日益多樣化甚至不斷發(fā)生沖突的社會，充分做好在未來能夠有效參與社會、經(jīng)濟、政治生活的準備。這方面社區(qū)教育的重點對象是青少年，期望他們能夠通過社區(qū)平臺了解、接納社會現(xiàn)象和問題，為解決社會問題做好準備。公民教育也是我國社區(qū)教育的重點內(nèi)容，主要強調(diào)要以社區(qū)為依托，以全體社區(qū)成員尤其是社區(qū)青少年為對象，以提高全民素質(zhì)和培養(yǎng)“四有”新人為宗旨。本題中，該社區(qū)社會工作者籌劃的活動屬于公民教育。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)教育的種類。

29.D社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權(quán)威，推動其策劃改變。社會策劃的過程主要是搜集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務(wù)。

30.D社會救助是政府或社會服務(wù)機構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機的社會成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。社會救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命安全。但是社會救助的任務(wù)又不止于此。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強他們應(yīng)對生存困境的能力。這樣，面對基本生活困境者的社會救助就需要做許多復(fù)雜、細致的工作。社會工作者在實施社會救助的過程中扮演著重要角色，可以通過深入了解救助對象的需求，運用專業(yè)方法更好地向他們提供服務(wù)。

【命題點撥】本題考查的是社會救助的內(nèi)容，注意理解社會救助在社會工作中的基礎(chǔ)性作用。

31.B社會工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠地分享自我的問題和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務(wù)。

32.C

33.A社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃大致分為三個層次內(nèi)容，即“使命宣言”、策略性計劃、運作性計劃。使命和宣言是由社會服務(wù)機構(gòu)的決策者和高層管理者擬定，通過文字表述出來的機構(gòu)的宗旨，內(nèi)容一般反映機構(gòu)本身的信念、價值觀及其在社會上所要建立的地位。策略性計劃是一種中期的計劃，一般由機構(gòu)中高層和中層管理者共同擬訂，是對未來三至五年的發(fā)展做出預(yù)估后，而制訂的工作方針也是機構(gòu)整體的目標和方向。運作性計劃是由社會服務(wù)機構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標，較為常見的是機構(gòu)的年度計劃，它是機構(gòu)具體的行動計劃。

34.D危機通常分為兩類：一是普通生活經(jīng)歷的危機，即每個人在成長過程中必然遭遇的困難；二是特殊生活經(jīng)歷的危機，即特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰(zhàn)爭和自然災(zāi)害等。張先生因遭遇工廠火災(zāi)而引起身心緊張，屬于特殊生活經(jīng)歷的危機。

35.A

36.D會談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質(zhì)、自我披露、建議和忠告。對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

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37.A

38.D在小組結(jié)束階段最后一次聚會之前，社會工作者有必要告知每一位組員小組結(jié)束的日期，讓組員做好心理準備，逐漸接受即將離開小組的事實。同時，社會工作者還應(yīng)該與組員一起討論并處理他們此時內(nèi)心的矛盾與傷感，以幫助他們認識