“餓了么”產(chǎn)品分析報告

1“餓了么”2 1 學(xué)閔行校區(qū)。業(yè)務(wù)主要覆蓋北京、上海、廣州、杭州、成都、武漢、哈爾濱等全國超過423“餓了么”網(wǎng)站正式上線推出餐廳運營一體化解決方案站產(chǎn)品名稱餓了么便捷訂餐的人1級分類2級分類4職職業(yè)(退休、上班族、學(xué)生、無業(yè)...)地域(一/二/三線城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村...)所處文化圈(學(xué)生、白領(lǐng)、藍領(lǐng)、農(nóng)民工...)、大城鎮(zhèn)中有GG4G、wifi中中切換地點搜索地點設(shè)置送達時間上下滑動選擇時間主界面搜索餐廳名搜索結(jié)果提示中式、西式、日式等口味自動刷新餐廳排序設(shè)置必須要有評價最高、銷量最大、速度最快等5自動刷新餐廳支付方式設(shè)置自動刷新餐廳顯示餐廳列表上拉刷新顯示銷量顯示餐廳評價促銷消息推送搜索食物結(jié)果提示菜單分類設(shè)置菜單推送顯示菜單數(shù)量餐廳介紹收藏信息顯示美食墻餐廳主頁添加喜歡享查看評價外賣預(yù)定訂餐選擇菜單設(shè)置數(shù)量提交訂單刪除訂單免配送費、在線支付、支持開發(fā)票等套餐、蓋澆飯、飲料等評分、公告、簡介等6預(yù)約結(jié)果提示退訂個人中心注冊登錄清楚緩存設(shè)置自動定位開/關(guān)設(shè)置消息推送開/關(guān)退出登錄查看積分修改密碼設(shè)置支付限額主菜單綁定手機查看紅包管理訂單切換查看時間段刪除訂單查看訂單詳情管理禮品中心查看禮品詳情兌換禮品兌換結(jié)果提醒邀請好友查看邀請記錄7建議要有微信、新浪微博等建議要有微信、新浪微博等復(fù)制邀請內(nèi)容查看活動規(guī)則設(shè)置檢測更新提建議分享給朋友查看歡迎頁查看使用條款撥打客服電話美顏相機查看使用記錄刷新目前“餓了么”具有以下優(yōu)勢(市場優(yōu)勢和自身優(yōu)勢)：1.校園外賣市場近乎空白；后商家主營業(yè)務(wù)的延伸而已，平臺級外賣市場近乎空白。同時“餓了么”在2013年的發(fā)展要感謝移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起了。之前的外賣預(yù)定大多數(shù)通過電話來完成。而進入2013年，智能機和移動互聯(lián)網(wǎng)普及，手機下單便捷簡單，大大促8了么”獲得的如此成功和“餓了么”的合理的推廣戰(zhàn)略是分不開的。拿“餓了么”在我們學(xué)校的推廣方式來說：1、掃樓向?qū)嬍野l(fā)傳單，地推向商家發(fā)門貼。餓了么先通過傳單先讓學(xué)傳及邀請商家入駐，大部門工作聘用“米?！眻F隊完成(注：“米?！眻F隊是本校學(xué)生創(chuàng)辦缺乏資金及戰(zhàn)略管理意識，慢慢被人遺忘，但是該團隊成員有較多推廣經(jīng)驗)。3、宣傳結(jié)合多方便出入自由等。眾點評8000萬美元的投資，后面會分析“餓了么”為什么值這么多錢)為依托，大幅優(yōu)惠“餓了么”同樣有著較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：用戶第一次在“餓了么”上訂餐，公司客服會電話確認訂單(主要目的是通過服務(wù)式話語讓顧客感覺到自己享受著優(yōu)質(zhì)服務(wù))；訂餐長時間沒有被送到，客服會打電話讓用戶道歉、并承諾會處罰相應(yīng)商家(提高用戶滿意度)；在“餓了么”上的每一筆訂單消費都會有相應(yīng)積分贈送，可以兌換小物件。9中高端餐廳不買“餓了么”的賬，不能完成領(lǐng)域上的全覆蓋、僅依托低端市場是否能的原因，大眾點評的中高端餐廳資源，正是“餓了么”最想要的。但就目前“餓了么”想要高客單價作為未來IPO估值的砝碼還有待時間檢驗。大競爭對手面前繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，需要公司高管的戰(zhàn)略統(tǒng)籌。餓了么最機密也是最不想提的就是他的那套系統(tǒng)。支付系統(tǒng)、業(yè)務(wù)后臺系統(tǒng)、餐廳管理系統(tǒng)、統(tǒng)一的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫平臺、統(tǒng)一的系統(tǒng)服務(wù)集成接統(tǒng)一的開發(fā)模式和豐富的開發(fā)接口對周邊餐廳信息進行有機的集成。用戶在地圖上輸入周邊送餐時間、起送價、熱門程度、評價星級、菜系口味等選擇自己喜歡的餐廳，然后選擇自己喜到下單的所有功能。端應(yīng)用相比網(wǎng)站平臺做了一些功能上的差異。進一步優(yōu)化了選時預(yù)訂的功能和自取自拿的功能，極大擴展了用戶使用餓了么的場景，豐富了產(chǎn)品功能。付體系，用戶和餐廳直接在網(wǎng)站進行結(jié)算。監(jiān)控每個區(qū)域，每個時間段的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，做到有的放矢。的優(yōu)化了打印的體驗，通過餓了么提供的POS打印機，可以一鍵式的打印出外賣訂單，用戶數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫滿足了平臺中網(wǎng)站平臺、移動端應(yīng)用、在線支付系統(tǒng)、表和訂單表進行拆分，滿足海量用戶和餐廳的請求。并進一步提升系統(tǒng)的并發(fā)性能和擴展性，做到隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，整個系統(tǒng)架構(gòu)不用做大的更改自動適應(yīng)。A