課程整體設(shè)計(jì)汽車使用及維護(hù)

/常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院《汽車保養(yǎng)和維護(hù)》課程整體設(shè)計(jì)管理信息課程名稱：汽車運(yùn)用及維護(hù)制定人：皮連根時(shí)間：2010.08課程性質(zhì)學(xué)分：4學(xué)時(shí)：64授課對(duì)象：汽車檢測(cè)和修理技術(shù)專業(yè)大二學(xué)生（第三學(xué)期）性質(zhì)：專業(yè)核心課程先修課：公共基礎(chǔ)課程后續(xù)課：汽車傳動(dòng)系統(tǒng)檢修汽車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)檢修汽車電控系統(tǒng)檢修汽車制動(dòng)系統(tǒng)檢修汽車電器系統(tǒng)檢修汽車修理考證畢業(yè)設(shè)計(jì)和論文上崗實(shí)習(xí)畢業(yè)教化課程設(shè)計(jì)一、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的汽車維護(hù)是專周的純技能訓(xùn)練并且是按技術(shù)的難易程度劃分項(xiàng)目，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，訓(xùn)練項(xiàng)目的劃分和內(nèi)容脫離生產(chǎn)實(shí)際。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后還要經(jīng)過(guò)企業(yè)幾個(gè)月的培訓(xùn)才能勝任汽車維護(hù)工作。我們的教學(xué)改革是以生產(chǎn)實(shí)際中的具體生產(chǎn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，如以豐田4S店的日常維護(hù)及車輛交付、5000公里維護(hù)、20000公里維護(hù)及40000公里維護(hù)工單及職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生在行業(yè)中的成長(zhǎng)規(guī)律為依據(jù)，編寫教學(xué)支配、教材、學(xué)材，培育學(xué)生的職業(yè)基本實(shí)力。學(xué)生利用假期進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)汽車維護(hù)工作，了解企業(yè)生產(chǎn)中汽車維護(hù)工作的重要性，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，和企業(yè)共同培育汽車維護(hù)的工作實(shí)力，為后續(xù)的學(xué)習(xí)工作任務(wù)打好基礎(chǔ)。接受基于工作過(guò)程的教學(xué)方法，針對(duì)不同的情境，交替運(yùn)用多種教學(xué)方法，教學(xué)多以分小組進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)合作和溝通，培育學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)實(shí)力（信息收集和檢索實(shí)力，解決客戶投訴實(shí)力等）以及特性實(shí)力和社會(huì)實(shí)力（團(tuán)隊(duì)工作實(shí)力，和客戶溝通實(shí)力）。1、總體目標(biāo)通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能依據(jù)維護(hù)合同、維護(hù)工單要求，從經(jīng)濟(jì)、平安、環(huán)保及滿足顧客需求角度來(lái)確定維護(hù)作業(yè)支配，獨(dú)立進(jìn)行汽車二級(jí)維護(hù)工作，確保維護(hù)車輛各項(xiàng)性能要求，并自覺(jué)遵循平安作業(yè)規(guī)范及5S（整理、整頓、清潔、清掃、自律）的工作要求。2、實(shí)力目標(biāo)（1）能良好的完成汽車維護(hù)接待工作；（2）能夠初步評(píng)定二級(jí)維護(hù)車輛技術(shù)狀況，并推斷汽車故障緣由；（3）能夠完成蓄電池維護(hù)任務(wù)；（4）能夠完成潤(rùn)滑維護(hù)作業(yè)；（5）能夠完成車輪維護(hù)工作；（6）能夠完成汽車電控系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目；（7）能夠進(jìn)行汽車底部、發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)、制動(dòng)器、車身維護(hù)；（8）能檢查汽車維護(hù)質(zhì)量，并在汽車移交過(guò)程中向客戶介紹已完成的工作；（9）能依據(jù)環(huán)境愛(ài)惜要求正確處理運(yùn)用過(guò)的輔料、廢氣液體及損壞零部件。3、學(xué)問(wèn)目標(biāo)（1）了解車輛維護(hù)接待工作要求；（2）理解蓄電池性能檢測(cè)，充、放電步驟和要求及更換蓄電池方法；（3）理解汽車潤(rùn)滑部位鑒定、潤(rùn)滑油更換規(guī)范和要求；（4）駕馭車輪維護(hù)項(xiàng)目的方法和要求；（5）駕馭電控系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容和要求；（6）理解汽車底部、發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)、制動(dòng)器、車身維護(hù)內(nèi)容和要求；（7）了解維護(hù)車輛質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)和檢驗(yàn)方法和要求；（8）了解運(yùn)用過(guò)的輔料、廢氣液體及損壞零部件的處理方法。4、素養(yǎng)目標(biāo)（1）具有較強(qiáng)的汽車維護(hù)接待相關(guān)的表達(dá)實(shí)力、人際溝通實(shí)力；（2）具有汽車維護(hù)工作過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；（3）具有維護(hù)工作中的良好心理素養(yǎng)和克服困難的實(shí)力；（4）能和汽車客戶建立良好、許久的關(guān)系；（5）具有經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、平安意識(shí)；（6）誠(chéng)信做事、醇厚做人，具有良好的汽修職業(yè)道德；（7）通過(guò)課程延長(zhǎng)學(xué)習(xí)，培育獨(dú)立思索實(shí)力、學(xué)習(xí)實(shí)力二、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)：項(xiàng)目序號(hào)子項(xiàng)目（學(xué)習(xí)領(lǐng)域）學(xué)時(shí)凱美瑞200G汽車二級(jí)維護(hù)1日常維護(hù)及車輛交付1025000公里維護(hù)24320000公里維護(hù)12440000公里維護(hù)18三、實(shí)力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)：實(shí)力訓(xùn)練項(xiàng)目簡(jiǎn)介：常州廣聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司（也稱廣汽豐田廣聯(lián)店）主要營(yíng)銷凱美瑞、雅力士、酷路澤、漢蘭達(dá)汽車，而凱美瑞汽車在該店具有確定的優(yōu)勢(shì)，選取凱美瑞汽車（以凱美瑞200G為例）的二級(jí)維護(hù)工作（維護(hù)比較全面，能涵蓋汽車維護(hù)全部項(xiàng)目和內(nèi)容）作為教學(xué)情境，設(shè)置一個(gè)項(xiàng)目，四個(gè)子項(xiàng)目（學(xué)習(xí)領(lǐng)域），第一個(gè)為幫助性子項(xiàng)目，是二級(jí)維護(hù)工作中最先遇到的工作，其余三個(gè)為二級(jí)維護(hù)內(nèi)容的核心項(xiàng)目，即不同狀況下的維護(hù)內(nèi)容，通過(guò)汽車二級(jí)維護(hù)工作，熬煉員工實(shí)力，提高他們素養(yǎng)，培育團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升個(gè)人品質(zhì)。項(xiàng)目名稱凱美瑞200G汽車二級(jí)維護(hù)編號(hào)子項(xiàng)目名稱工作任務(wù)擬實(shí)現(xiàn)的實(shí)力目標(biāo)相關(guān)支撐學(xué)問(wèn)訓(xùn)練方式手段及步驟結(jié)果1凱美瑞200G汽車日常維護(hù)及車輛交付1-1車輛信息說(shuō)明1-2汽車操作和工具運(yùn)用1-3整車日常維護(hù)1-4客車用車平安1-5汽車維護(hù)費(fèi)用1能和客戶進(jìn)行良好溝通，了解客戶需求、建立客戶信念；2依據(jù)客戶的描述，明確工作思路（支配客戶、檢查項(xiàng)目）；3能正確運(yùn)用工具；4能正確核計(jì)日常維護(hù)內(nèi)容并計(jì)算汽車維護(hù)費(fèi)用；5能依據(jù)工作流程精確記錄檢測(cè)信息；7能正確操作汽車；8能嫻熟介紹汽車日常維護(hù)內(nèi)容及功能；9能向客戶示范日常維護(hù)工作；10能和各類型客戶進(jìn)行快樂(lè)有效溝通，解答客戶有關(guān)車輛運(yùn)用的各種疑問(wèn)。1禮儀規(guī)范；2溝通技巧；3汽車外觀檢查項(xiàng)目和要求；4接待基本程序；5管理軟件的運(yùn)用操作；6汽車維護(hù)內(nèi)容；7汽車維護(hù)費(fèi)用內(nèi)容；8汽車用車平安學(xué)問(wèn)；通過(guò)真實(shí)的“客戶接待，外觀檢查”，并記錄車輛信息來(lái)訓(xùn)練學(xué)生；提高同學(xué)服務(wù)意識(shí)。每組同學(xué)對(duì)管理軟件進(jìn)行初步運(yùn)用，并對(duì)汽車維護(hù)進(jìn)行派單，然后組間探討、評(píng)議，再進(jìn)行軟件操作，老師講評(píng)，最終同學(xué)操作。反復(fù)訓(xùn)練?！镀嚲S護(hù)接待工單》、《汽車外觀檢查報(bào)告》2凱美瑞200G汽車5000公里維護(hù)2-1維護(hù)意義2-2常用工具運(yùn)用2-3預(yù)檢工作2-4工作平安2-5燈光信號(hào)等檢查2-6空濾維護(hù)2-7機(jī)油濾清器維護(hù)2-8皮帶檢查2-9冷卻液檢查2-10其他油液檢查2-11輪胎檢查2-12車窗檢查1能正確執(zhí)行操作規(guī)范和平安規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹平安、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；4能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹5S理念；5能遵循車輛維護(hù)工作平安規(guī)范來(lái)制定維更換項(xiàng)目：機(jī)油、機(jī)油濾清器、放油塞墊片；檢查項(xiàng)目：傳動(dòng)皮帶、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液、蓄電池、空氣濾清器、制動(dòng)器、駐車制動(dòng)器、盤式制動(dòng)器、鼓式制動(dòng)器、制動(dòng)液、制動(dòng)軟管、動(dòng)力轉(zhuǎn)向液（齒條和小齒輪型）、轉(zhuǎn)向機(jī)、音響；6能獨(dú)立完成工作支配要求的5000km維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目；7能正確運(yùn)用常用工量具、專用工具；專業(yè)工具和設(shè)備的運(yùn)用和維護(hù)；8能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗(yàn)；9能向客戶移交車輛并說(shuō)明已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)內(nèi)容；10能依據(jù)環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；11能和同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；12能查閱修理手冊(cè)、專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實(shí)際問(wèn)題；13能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行視察、思索、積累和總結(jié)。1工具運(yùn)用規(guī)范；2汽車預(yù)檢內(nèi)容；3燈光、信號(hào)檢查規(guī)范和內(nèi)容；4機(jī)濾、空濾更換標(biāo)準(zhǔn)；5皮帶張緊要求；6冷卻液和其他油液要求；7輪胎氣壓、定位要求；8車窗檢查內(nèi)容；將電控系統(tǒng)維護(hù)分成若干工作任務(wù)，學(xué)生通過(guò)凱美瑞車的5000公里各任務(wù)工作流程，理解維護(hù)相關(guān)內(nèi)容和要求，規(guī)范操作要領(lǐng)，嫻熟操作技能。在訓(xùn)練過(guò)程中，擅長(zhǎng)應(yīng)用對(duì)比，即維護(hù)前后現(xiàn)象（故障）比較，加深印象。各相關(guān)任務(wù)工單的填寫、各任務(wù)維護(hù)前后汽車性能比較3凱美瑞200G汽車20000公里維護(hù)3-1兩萬(wàn)工單3-2蓄電池檢查3-3電動(dòng)椅檢查3-4音響檢查3-5進(jìn)排氣系統(tǒng)檢查3-6制動(dòng)系檢查3-7懸架檢查1能正確執(zhí)行操作規(guī)范和平安規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹平安、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；4能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹5S理念；5能和客戶就車輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝通，初步評(píng)定客戶車輛的技術(shù)狀況；6能遵循車輛維護(hù)工作平安規(guī)范來(lái)制定維護(hù)工作支配；7能獨(dú)立完成工作支配要求的20000km維護(hù)等作業(yè)項(xiàng)目；8能正確運(yùn)用常用工量具、專用工具、檢測(cè)設(shè)備；9能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗(yàn)；10能向客戶移交車輛并說(shuō)明已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)內(nèi)容；11能依據(jù)環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；12能就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行書面表達(dá)；13能和同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；14能查閱修理手冊(cè)、專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實(shí)際問(wèn)題；15能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行視察、思索、積累和總結(jié)；16能自學(xué)新技術(shù)、新學(xué)問(wèn)，不斷提高職業(yè)實(shí)力。1兩萬(wàn)工單內(nèi)容；2蓄電池基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)；3電動(dòng)座椅檢查內(nèi)容；4音響檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；5進(jìn)排氣系統(tǒng)檢查內(nèi)容和要求；6制動(dòng)系檢查內(nèi)容和要求；7懸架系統(tǒng)檢查內(nèi)容和要求。將車輛兩萬(wàn)公里維護(hù)分為若干工作任務(wù)，每個(gè)工作任務(wù)依據(jù)同學(xué)查找資料（了解學(xué)問(wèn)）——任務(wù)實(shí)施——老師評(píng)價(jià)(指引)——再次實(shí)施進(jìn)行訓(xùn)練。加強(qiáng)環(huán)保觀念的教化；各相關(guān)任務(wù)工單的填寫、各任務(wù)完成前后工作對(duì)比4凱美瑞200G汽車40000公里維護(hù)4-1四萬(wàn)工單4-2火花塞檢查4-3活性炭罐檢查4-4油箱蓋檢查4-5燃油濾清器檢查4-6空調(diào)檢查4-7制冷劑回收4-8制冷劑處理1能正確執(zhí)行操作規(guī)范和平安規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹平安、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；4能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹5S理念；5能和客戶就車輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝通，初步評(píng)定客戶車輛的技術(shù)狀況；6能遵循車輛維護(hù)工作平安規(guī)范來(lái)制定維護(hù)工作支配；7能獨(dú)立完成工作支配要求的40000km維護(hù)等作業(yè)項(xiàng)目；8能正確運(yùn)用常用工量具、專用工具、檢測(cè)設(shè)備；9能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗(yàn)；10.能向客戶移交車輛并說(shuō)明已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)內(nèi)容；11能依據(jù)環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；12能和客戶進(jìn)行有效溝通，有效處理客戶的埋怨；13能就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行書面表達(dá)，形成技術(shù)文件；14能和同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；15能正確進(jìn)行個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和定位，冷靜處理工作中遇到的挫折；16能查閱修理手冊(cè)、專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實(shí)際問(wèn)題；17能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行視察、思索、積累和總結(jié)；18能自學(xué)新技術(shù)、新學(xué)問(wèn)，不斷提高職業(yè)實(shí)力。1四萬(wàn)公里工單內(nèi)容；2火花塞運(yùn)用要求及檢查；3活性炭罐的檢查；4燃油濾清器及油箱的運(yùn)用要求；5空調(diào)檢查內(nèi)容及規(guī)范；6制冷劑的回收及處理方法。將四萬(wàn)公里維護(hù)分為八個(gè)工作任務(wù)，每個(gè)工作任務(wù)依據(jù)“資訊—決策—支配—實(shí)施—檢查—評(píng)估”六步法來(lái)進(jìn)行，在老師指導(dǎo)下制定方案，小組匯報(bào)，組間互評(píng)，修訂方案，實(shí)施方案，老師講評(píng)，同學(xué)再次實(shí)施方案；學(xué)生通過(guò)真實(shí)車輛，體驗(yàn)車輪維護(hù)工作，提高同學(xué)技能；留意平安教化，加強(qiáng)節(jié)能意識(shí)；各相關(guān)任務(wù)工單的填寫、汽車維護(hù)前后工作對(duì)比四、進(jìn)程表設(shè)計(jì)課次周次上課時(shí)間學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)和主要內(nèi)容單元標(biāo)題實(shí)力目標(biāo)任務(wù)編號(hào)學(xué)問(wèn)目標(biāo)課程內(nèi)容考核內(nèi)容方法61-1車輛信息說(shuō)明1-2汽車操作和工具運(yùn)用1-3整車日常維護(hù)1能嫻熟介紹汽車日常維護(hù)內(nèi)容及功能；2能向客戶示范日常維護(hù)工作；3能和各類型客戶進(jìn)行快樂(lè)有效溝通，解答客戶有關(guān)車輛運(yùn)用的各種疑問(wèn)。1-11-21-31了解禮儀規(guī)范；2熟知溝通技巧；3理解汽車外觀檢查項(xiàng)目和要求；4了解接待基本程序；5理解管理軟件的運(yùn)用操作；6駕馭汽車維護(hù)內(nèi)容；7駕馭汽車維護(hù)費(fèi)用內(nèi)容；8了解汽車用車平安學(xué)問(wèn)；1禮儀規(guī)范；2溝通技巧；3汽車外觀檢查項(xiàng)目和要求；4接待基本程序；5管理軟件的運(yùn)用操作；6汽車維護(hù)內(nèi)容；7汽車維護(hù)費(fèi)用內(nèi)容；8汽車用車平安學(xué)問(wèn)；技能考核、過(guò)程考核和理論考核結(jié)合41-4客車用車平安1-5汽車維護(hù)費(fèi)用1-41-562-1維護(hù)意義2-2常用工具運(yùn)用1能正確執(zhí)行操作規(guī)范和平安規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹平安、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；4能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹5S理念；5能遵循車輛維護(hù)工作平安規(guī)范來(lái)制定維更換項(xiàng)目：機(jī)油、機(jī)油濾清器、放油塞墊片；檢查項(xiàng)目：傳動(dòng)皮帶、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液、蓄電池、空氣濾清器、制動(dòng)器、駐車制動(dòng)器、盤式制動(dòng)器、鼓式制動(dòng)器、制動(dòng)液、制動(dòng)軟管、動(dòng)力轉(zhuǎn)向液（齒條和小齒輪型）、轉(zhuǎn)向機(jī)、音響；6能獨(dú)立完成工作支配要求的5000km維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目；7能正確運(yùn)用常用工量具、專用工具；專業(yè)工具和設(shè)備的運(yùn)用和維護(hù)；8能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗(yàn)；9能向客戶移交車輛并說(shuō)明已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)內(nèi)容；10能依據(jù)環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；11能和同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；12能查閱修理手冊(cè)、專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實(shí)際問(wèn)題；13能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行視察、思索、積累和總結(jié)。2-12-21駕馭工具運(yùn)用規(guī)范；2了解汽車預(yù)檢內(nèi)容；3了解燈光、信號(hào)檢查規(guī)范和內(nèi)容；4理解機(jī)濾、空濾更換標(biāo)準(zhǔn)；5理解皮帶張緊要求；6駕馭冷卻液和其他油液要求；7駕馭輪胎氣壓、定位要求；8了解車窗檢查內(nèi)容；1工具運(yùn)用規(guī)范；2汽車預(yù)檢內(nèi)容；3燈光、信號(hào)檢查規(guī)范和內(nèi)容；4機(jī)濾、空濾更換標(biāo)準(zhǔn)；5皮帶張緊要求；6冷卻液和其他油液要求；7輪胎氣壓、定位要求；8車窗檢查內(nèi)容；技能考核、過(guò)程考核和理論考核結(jié)合62-3預(yù)檢工作2-4工作平安2-5燈光信號(hào)等檢查2-32-42-562-6空濾維護(hù)2-7機(jī)油濾清器維護(hù)2-8皮帶檢查2-9冷卻液檢查2-62-72-82-962-10其他油液檢查2-11輪胎檢查2-12車窗檢查2-102-112-1263-1兩萬(wàn)工單3-2蓄電池檢查3-3電動(dòng)椅檢查1能正確執(zhí)行操作規(guī)范和平安規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹平安、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；4能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹5S理念；5能和客戶就車輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝通，初步評(píng)定客戶車輛的技術(shù)狀況；6能遵循車輛維護(hù)工作平安規(guī)范來(lái)制定維護(hù)工作支配；7能獨(dú)立完成工作支配要求的20000km維護(hù)等作業(yè)項(xiàng)目；8能正確運(yùn)用常用工量具、專用工具、檢測(cè)設(shè)備；9能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗(yàn)；10能向客戶移交車輛并說(shuō)明已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)內(nèi)容；11能依據(jù)環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；12能就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行書面表達(dá)；13能和同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；14能查閱修理手冊(cè)、專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實(shí)際問(wèn)題；15能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行視察、思索、積累和總結(jié)；16能自學(xué)新技術(shù)、新學(xué)問(wèn)，不斷提高職業(yè)實(shí)力。3-13-23-31了解兩萬(wàn)工單內(nèi)容；2駕馭蓄電池基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)；3了解電動(dòng)座椅檢查內(nèi)容；4了解音響檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；5了解進(jìn)排氣系統(tǒng)檢查內(nèi)容和要求；6駕馭制動(dòng)系檢查內(nèi)容和要求；7理解懸架系統(tǒng)檢查內(nèi)容和要求。1兩萬(wàn)工單內(nèi)容；2蓄電池基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)；3電動(dòng)座椅檢查內(nèi)容；4音響檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；5進(jìn)排氣系統(tǒng)檢查內(nèi)容和要求；6制動(dòng)系檢查內(nèi)容和要求；7懸架系統(tǒng)檢查內(nèi)容和要求。技能考核、過(guò)程考核和理論考核結(jié)合63-4音響檢查3-5進(jìn)排氣系統(tǒng)檢查3-6制動(dòng)系檢查3-7懸架檢查3-43-53-63-764-1四萬(wàn)工單4-2火花塞檢查4-3活性炭罐檢查1能正確執(zhí)行操作規(guī)范和平安規(guī)章；2能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹平安、文明生產(chǎn)；3能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定；4能在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹5S理念；5能和客戶就車輛技術(shù)狀況進(jìn)行有效溝通，初步評(píng)定客戶車輛的技術(shù)狀況；6能遵循車輛維護(hù)工作平安規(guī)范來(lái)制定維護(hù)工作支配；7能獨(dú)立完成工作支配要求的40000km維護(hù)等作業(yè)項(xiàng)目；8能正確運(yùn)用常用工量具、專用工具、檢測(cè)設(shè)備；9能遵照相關(guān)法律法規(guī)完成車輛維護(hù)后的質(zhì)量檢驗(yàn)；10能向客戶移交車輛并說(shuō)明已經(jīng)完成的維護(hù)作業(yè)內(nèi)容；11能依據(jù)環(huán)保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；12能和客戶進(jìn)行有效溝通，有效處理客戶的埋怨；13能就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行書面表達(dá)，形成技術(shù)文件；14能和同事間相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)；15能正確進(jìn)行個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和定位，冷靜處理工作中遇到的挫折；16能查閱修理手冊(cè)、專業(yè)網(wǎng)站等資源解決實(shí)際問(wèn)題；17能在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行視察、思索、積累和總結(jié)；18能自學(xué)新技術(shù)、新學(xué)問(wèn)，不斷提高職業(yè)實(shí)力。4-14-24-31了解四萬(wàn)公里工單內(nèi)容；2駕馭火花塞運(yùn)用要求及檢查；3駕馭活性炭罐的檢查；4理解燃油濾清器及油箱的運(yùn)用要求；5駕馭空調(diào)檢查內(nèi)容及規(guī)范；6駕馭制冷劑的回收及處理方法。1四萬(wàn)公里工單內(nèi)容；2火花塞運(yùn)用要求及檢查；3活性炭罐的檢查；4燃油濾清器及油箱的運(yùn)用要求；5空調(diào)檢查內(nèi)容及規(guī)范；6制冷劑的回收及處理方法。技能考核、過(guò)程考核和理論考核結(jié)合64-4油箱蓋檢查4-5燃油濾清器檢查4-6空調(diào)檢查4-44-54-664-7制冷劑回收4-8制冷劑處理4-74-8五、第一節(jié)課梗概1、列隊(duì)訓(xùn)話：按小組列隊(duì)，強(qiáng)調(diào)修理企業(yè)基本紀(jì)律規(guī)范，崗前訓(xùn)話。2、設(shè)定教學(xué)環(huán)境：廣聯(lián)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司為答謝顧客，年底進(jìn)行凱美瑞200G免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)月，全部學(xué)員為公司汽車修理工，進(jìn)行汽車二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)工作，把學(xué)員分成11小組，約四人一組，每個(gè)小組成員在各任務(wù)中輪番擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，分別負(fù)責(zé)各自小組的全面工作。班干部為公司修理車間干部，負(fù)責(zé)日常的事務(wù)性工作和平安工作，并參和課外項(xiàng)目（B組項(xiàng)目）考核工作。老師為此次免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)月的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)員工的管理和考核?？己私Y(jié)果作為員工年底考核重要依據(jù)，并為本次合同到期后是否聘任供應(yīng)參考。3、告知學(xué)習(xí)大致內(nèi)容：明的確力目標(biāo)、學(xué)問(wèn)目標(biāo)、素養(yǎng)目標(biāo)。4、告知考核方式。學(xué)生的課程成果=理論考核成果+工單考成果+綜合考核成果六、考核方案設(shè)計(jì)本課程接受理論考核、學(xué)習(xí)工單考核、綜合考核相結(jié)合，過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合。理論考核接受筆試形式，考核內(nèi)容側(cè)重于汽車構(gòu)造、原理、檢測(cè)結(jié)果分析、故障分析等，理論考核總分為40分。日常的教學(xué)過(guò)程中，分為工單考核、技能考核、，該項(xiàng)成果總分為40分。綜合考核分為組長(zhǎng)評(píng)價(jià)，老師評(píng)價(jià)，成果由任課老師和組長(zhǎng)分別打分，依據(jù)同學(xué)各自上課紀(jì)律、學(xué)習(xí)看法、學(xué)習(xí)實(shí)力、5S工作等平常表現(xiàn)賜予成果，該項(xiàng)成果總分為20分.學(xué)生的課程成果=理論考核成果+工單考成果+綜合考核成果1、理論考核試題（樣例）：1、簡(jiǎn)述車輪動(dòng)平衡和車輪靜平衡的關(guān)系？2、車輪動(dòng)平衡的意義？3、請(qǐng)對(duì)車輪動(dòng)平衡儀器的測(cè)量誤差進(jìn)行分析。2、工單考核表（樣例）：班級(jí)：汽修08小組編號(hào)：組長(zhǎng)姓名：組間評(píng)價(jià)成果：日期：學(xué)習(xí)情境名稱：學(xué)習(xí)任務(wù)名稱：任務(wù)編號(hào)：學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)重點(diǎn)設(shè)備、工具、材料準(zhǔn)備獲得的主要學(xué)問(wèn)點(diǎn)任務(wù)要點(diǎn)和操作平安事項(xiàng)學(xué)習(xí)總結(jié)遺留問(wèn)題教學(xué)建議汽車保養(yǎng)和維護(hù)技能考核評(píng)價(jià)表（2）考核項(xiàng)目：機(jī)油機(jī)濾的更換考核時(shí)間：90分鐘考核地點(diǎn)：汽車技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心姓名：序號(hào)考核點(diǎn)評(píng)分點(diǎn)分值得分1機(jī)油的相識(shí)能正確相識(shí)機(jī)油的的牌號(hào)10能正確分析機(jī)油的性能10能說(shuō)明機(jī)油的功用102機(jī)濾的相識(shí)能說(shuō)明機(jī)濾的作用5能說(shuō)明機(jī)濾的結(jié)構(gòu)103更換機(jī)油能正確放出汽車機(jī)油10能正確添加機(jī)油10能檢驗(yàn)更換機(jī)油的正確154更換機(jī)濾能正確拆卸機(jī)濾10能正確安裝機(jī)濾10《汽車保養(yǎng)和維護(hù)》課程學(xué)生互評(píng)表班級(jí)：汽修0921班組別：組長(zhǎng)給組員評(píng)分：姓名技能水平（25%）學(xué)問(wèn)駕馭（25%）素養(yǎng)和素養(yǎng)（25%）學(xué)習(xí)看法（25%）總分（100%）組長(zhǎng)簽名：工作過(guò)程考核評(píng)價(jià)記錄表班級(jí)：汽修0921組別：組長(zhǎng)：本組成員項(xiàng)目或任務(wù)名稱汽車傳動(dòng)系統(tǒng)檢修序號(hào)考核點(diǎn)評(píng)分點(diǎn)分值得分1課內(nèi)訓(xùn)練任務(wù)完成程度班組內(nèi)自評(píng)5班組間互評(píng)10培訓(xùn)專員點(diǎn)評(píng)52訓(xùn)練過(guò)程表現(xiàn)守時(shí)狀況10“5s”過(guò)程10工作看法10規(guī)范執(zhí)行狀況53應(yīng)用實(shí)力呈現(xiàn)語(yǔ)言表達(dá)和溝通實(shí)力10團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力5執(zhí)行實(shí)力和再學(xué)習(xí)實(shí)力10解決問(wèn)題實(shí)力和創(chuàng)新實(shí)力5責(zé)隨意識(shí)和吃苦耐勞精神5計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)力和英語(yǔ)實(shí)力10合計(jì)1001課外任務(wù)完成狀況班組間互評(píng)60培訓(xùn)專員點(diǎn)評(píng)40合計(jì)100考評(píng)人員：皮連根說(shuō)明一：考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）（1）課內(nèi)訓(xùn)練任務(wù)不能按時(shí)完成，每次扣15~30分；（2）課外任務(wù)完成狀況不良，每次扣5~10分；（3）遲到、早退、打鬧、不穿工作服，每出現(xiàn)一人次扣5分；（4）不遵守平安操作規(guī)范、“6S”過(guò)程執(zhí)行不良，每出現(xiàn)一次扣10~20分；（5）須要體現(xiàn)素養(yǎng)拓展實(shí)力時(shí)不能呈現(xiàn)，每次扣20~30分；（6）在須要時(shí)不能呈現(xiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)力和英語(yǔ)實(shí)力，每出現(xiàn)一次扣10分；（7）不能良好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，每出現(xiàn)一次扣5分；（8）在須要時(shí)不能體現(xiàn)解決實(shí)際問(wèn)題實(shí)力，每出現(xiàn)一次扣5分。說(shuō)明二：考核具體操作（1）考核時(shí)以實(shí)際表面和現(xiàn)場(chǎng)記錄為主，考核人員對(duì)未及事項(xiàng)可依據(jù)具體狀況酌情扣分；（2）部分內(nèi)容在不出現(xiàn)的項(xiàng)目訓(xùn)練過(guò)程中可不考核，依據(jù)所占比例計(jì)算；（3）訓(xùn)練期間出現(xiàn)無(wú)理取鬧和打架斗毆事務(wù)按0分計(jì)；（4）課外任務(wù)完成狀況單獨(dú)計(jì)分不計(jì)算在100分之內(nèi)。七、參考資料汽車一二級(jí)維護(hù)陳作興主編機(jī)械工業(yè)出版社2007.01汽車維護(hù)教程譚本忠主編

機(jī)械工業(yè)出版社2008.01汽車維護(hù)和美容高德榮主編

機(jī)械工業(yè)出版社2008.01汽車維護(hù)和故障解除章國(guó)火主編中國(guó)電力出版社2007.03八、工具材料1、汽車修理常用工具2、凱美瑞汽車專用工具3、凱美瑞汽車配套元器件4、凱美瑞汽車相關(guān)文件資料、說(shuō)明書、手冊(cè)5、凱美瑞汽車檢測(cè)診斷設(shè)備6、凱美瑞汽車潤(rùn)滑材料、相關(guān)工具7、舉升機(jī)、動(dòng)平衡儀、四輪定位儀、空壓機(jī)8、蓄電池維護(hù)工具和耗材9、待維護(hù)的凱美瑞200G汽車九、須要說(shuō)明的其他問(wèn)題：1、表中各任務(wù)課時(shí)作為參考，依據(jù)各任務(wù)完成狀況，允許小量調(diào)整。2、在教學(xué)工程中確定要充分發(fā)揮同學(xué)的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)他們主動(dòng)性，提高各組之間、組內(nèi)同學(xué)間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。3、維護(hù)工作中，留意熬煉大家的吃苦耐勞精神，培育大家自我學(xué)習(xí)實(shí)力，關(guān)注大家的職業(yè)精神。4、在教學(xué)過(guò)程中要不斷加強(qiáng)平安教化，加強(qiáng)制度建設(shè)，營(yíng)造良好的職業(yè)氛圍，培育公司文化和理念。5、教學(xué)場(chǎng)地分設(shè)業(yè)務(wù)接待區(qū)、汽車維護(hù)區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)習(xí)探討區(qū)四部分，依據(jù)支配，課堂上同學(xué)可能分別在不同區(qū)域。6、為增加同學(xué)感性相識(shí)，提高學(xué)習(xí)效果，在授課前及授課完成后可支配一次其他車型的汽車維護(hù)參觀實(shí)習(xí)活動(dòng)。7、該課程現(xiàn)為項(xiàng)目化教學(xué)試行課程，不確定教材，但可以有若干參考資料，充分發(fā)揮同學(xué)學(xué)習(xí)的能動(dòng)性和主動(dòng)性。8、所列學(xué)習(xí)任務(wù)依據(jù)實(shí)際狀況，部分為課外學(xué)習(xí)內(nèi)容，即B項(xiàng)目，和課堂學(xué)習(xí)項(xiàng)目同等考核。十、常用術(shù)語(yǔ)中英文比照汽車維護(hù)Vehiclemaintenance汽車修理Vehiclerepair汽車技術(shù)狀況TechnicalConditionofVehicle汽車完好技術(shù)狀況Goodconditionofvehicle汽車不良狀況Badconditionofvehicle汽車工作實(shí)力Workingabilityofvehicle缺陷Defect（蓄電池）硫化Sulphation（蓄電池）過(guò)度放電Overdischarge制動(dòng)失效Brakefade減振器失效Defectiveshockabsorber輪胎燒耗Burnrubber輪胎急速磨耗Peelrubber充氣不足Under-inflation汽車維護(hù)類別Class