供貨實(shí)施保障技術(shù)方案設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)供貨實(shí)施保障技術(shù)方案（一｝項(xiàng)目供貨具體實(shí)施方案（二）項(xiàng)目實(shí)施過程說明:（1）備貨簽訂合同后，普泰公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求安排生產(chǎn)商對設(shè)備的生產(chǎn)加工，跟蹤備貨進(jìn)度并及時與采購方代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。文案標(biāo)準(zhǔn)備貨期間，項(xiàng)目經(jīng)理將委派工程師2人到采購方現(xiàn)場考察教室環(huán)境，設(shè)計(jì)出設(shè)備擺放布置方案。方案和圖紙(如有)由項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系采購方代表召開會議商議和確定。這一階段很重要，普泰公司將對備貨質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。此階段計(jì)劃在1天完成。(2)到貨后驗(yàn)貨普泰公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員按照時間進(jìn)度跟進(jìn)設(shè)備的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經(jīng)過出廠試驗(yàn)的合格產(chǎn)品由普泰公司負(fù)責(zé)運(yùn)送到采購方現(xiàn)場。泰公司向采購方提供全套的設(shè)備配置清單及檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、使用說明書和其它的技術(shù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理和采購方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行設(shè)備的驗(yàn)收。確認(rèn)到貨數(shù)量、型號都正確無誤后，采購方簽署收貨單。驗(yàn)貨過程計(jì)劃在1天完成。(3)現(xiàn)場環(huán)境設(shè)計(jì)調(diào)測跟椐備貨期間對現(xiàn)場的考察情況，普泰科技有限將公司安排2--3名電子專業(yè)安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備安裝、配置施工和調(diào)測。此階段為網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測試設(shè)備的安裝調(diào)試做好準(zhǔn)備，計(jì)劃用時1天，驗(yàn)貨完成，簽署收貨單后隨后進(jìn)行。(4)貨物交付和調(diào)試在運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測試設(shè)備到達(dá)采購方現(xiàn)場并完成驗(yàn)貨工作之后普泰公司將委派安裝技術(shù)人員3人到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。按照教學(xué)(科研)需求布置設(shè)備的具體位置，進(jìn)行設(shè)備安裝并對每臺設(shè)備做功能測試。所有設(shè)備調(diào)試完畢之后，普泰公司將對實(shí)訓(xùn)設(shè)備組成的整個系統(tǒng)進(jìn)行測試整個系統(tǒng)調(diào)試達(dá)到采購方要求則此階段完成。這一階段計(jì)劃用時2天。文案標(biāo)準(zhǔn)（5）系統(tǒng)驗(yàn)收在所有設(shè)備安裝調(diào)試完畢后普泰公司項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購方代表會同項(xiàng)目其他負(fù)責(zé)人共同組成驗(yàn)收小組，對整個項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國家相關(guān)規(guī)定和最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如無國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認(rèn)整個項(xiàng)目的各項(xiàng)系統(tǒng)性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗(yàn)收報(bào)告》，項(xiàng)目驗(yàn)收完畢。計(jì)劃在1天完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作。（6）技術(shù)培訓(xùn)（詳見人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃及說明）普泰公司將安排設(shè)備技術(shù)主管向采購方提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不少于5人，培訓(xùn)時間不少于3天。培訓(xùn)容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術(shù)人員可以快速地熟悉系統(tǒng)的維護(hù)、設(shè)備的配置和使用。（三）交貨期（含安賽調(diào)試）保障措施0）交貨期質(zhì)量控制流程圖文案

標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備送貨、安裝聽取用戶意見，重新安裝擺放整體安裝、擺放設(shè)備擺放效果不佳設(shè)備安裝符合用戶實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場的要求安裝后試驗(yàn)不合格調(diào)試、驗(yàn)收安裝后試驗(yàn)合格記錄問題點(diǎn)，重新安裝，直到所有試驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)合格(2)質(zhì)量管理體系概況標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備送貨、安裝聽取用戶意見，重新安裝擺放整體安裝、擺放設(shè)備擺放效果不佳設(shè)備安裝符合用戶實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場的要求安裝后試驗(yàn)不合格調(diào)試、驗(yàn)收安裝后試驗(yàn)合格記錄問題點(diǎn)，重新安裝，直到所有試驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)合格普泰公司是專業(yè)為高職院校提供各類實(shí)訓(xùn)設(shè)備和科研設(shè)備的高科技企業(yè)。我公司參照ISO9001質(zhì)量管理體系，結(jié)合高校實(shí)訓(xùn)、科研設(shè)備的特點(diǎn)，建立起一套自己的產(chǎn)品質(zhì)量體系。該質(zhì)量體系由一系列質(zhì)量控制文件組成，包括作業(yè)指導(dǎo)書、工藝關(guān)鍵點(diǎn)控制、圖紙資料標(biāo)準(zhǔn)格式、成品檢驗(yàn)規(guī)等，涵蓋從設(shè)備配件選型到整體設(shè)備安裝的各個環(huán)節(jié)。(3)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制普泰公司對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個階段都嚴(yán)格控制：文案

標(biāo)準(zhǔn)元器件選擇和采購階段普泰公司保證質(zhì)量的措施:選擇知名廠家的產(chǎn)品；選擇資質(zhì)和信譽(yù)優(yōu)異的公司作為供貨商；設(shè)備到貨之后我公司首先做外觀檢查，然后安排技術(shù)人員到采購方現(xiàn)場核對設(shè)備型號參數(shù)、清點(diǎn)數(shù)量并對設(shè)備做全部功能測試。>設(shè)備生產(chǎn)加工階段普泰公司保證設(shè)備品質(zhì)的措施參與生產(chǎn)的技術(shù)人員全部經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)過基本理論的考核并有不少于3年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。生產(chǎn)中所用配件和耗材均采用名牌產(chǎn)品并按照國家標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求選型。生產(chǎn)過程中，我公司有質(zhì)檢工程師專門負(fù)責(zé)檢查，對每一步進(jìn)度都把好質(zhì)量關(guān)。(4)安裝調(diào)試的質(zhì)量控制實(shí)訓(xùn)室項(xiàng)目的施工需要綜合考慮教學(xué)環(huán)境的要求和實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行。普泰公司依靠多年與各院校的良好合作，在總結(jié)各類項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成了自己的施工質(zhì)量控制措施，確保整體施工效果達(dá)到或由于教學(xué)現(xiàn)場的需要。對于實(shí)訓(xùn)設(shè)備的安裝施工，普泰公司的機(jī)械工程師在對采購方現(xiàn)場勘察之后，將組織該項(xiàng)目技術(shù)骨干設(shè)計(jì)安裝施工圖。項(xiàng)目經(jīng)理會聯(lián)系采購方負(fù)責(zé)人召開會議對施工圖進(jìn)行確認(rèn)，直至施工圖完全滿足采購方需求。普泰公司隨后安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富并對設(shè)備拆裝調(diào)試有扎實(shí)的理論功底的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)安裝安裝過程嚴(yán)格按照圖紙進(jìn)行。對于非實(shí)訓(xùn)設(shè)備的安裝施工，普泰公司首先確保所選用設(shè)備生產(chǎn)商具有優(yōu)異資質(zhì)。要求設(shè)備生產(chǎn)商出具資信證明和公司實(shí)力的相關(guān)證明文件選擇最具實(shí)力或與普泰公司有長期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝施工進(jìn)行時，要求生產(chǎn)商派往現(xiàn)場施工的人員具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，對于特種設(shè)備要具有上崗證書，同時我公司將安排專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)檢查，對每一步進(jìn)度都及時與采購方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。文案標(biāo)準(zhǔn)（5）技術(shù)支持質(zhì)量控制普泰公司配備了強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍從項(xiàng)目實(shí)施開始就負(fù)責(zé)向用戶提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員涵蓋汽車、電子、機(jī)械等各類專業(yè)，具有豐富的理論知識和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，保證第一時間為用戶提供技術(shù)服務(wù)。普泰公司通過多種渠道形成一套高效的服務(wù)系統(tǒng)，通過售后服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、達(dá)到現(xiàn)場等形式，快速解決用戶在設(shè)備使用、配置、維修等方面的問題。普泰公司的技術(shù)支持人員全部經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，每一次提供技術(shù)支持都必須做好書面記錄，跟蹤問題解決情況。（四）項(xiàng)目實(shí)施時間計(jì)劃表序號工作項(xiàng)目工作進(jìn)度安排第一天第二天第三天第四天第五天1備貨2到貨后驗(yàn)貨3現(xiàn)場勘察設(shè)計(jì)4設(shè)備安裝、擺放、調(diào)試5設(shè)備驗(yàn)收6技術(shù)培訓(xùn)合計(jì)5個日歷日（培訓(xùn)詳細(xì)見培訓(xùn)計(jì)劃）（五）、人員培訓(xùn)計(jì)劃及說明市普泰科技技術(shù)培訓(xùn)方案.培訓(xùn)目標(biāo)：使采購方的技術(shù)人員了解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、測試的工文案標(biāo)準(zhǔn)作原理和使用方法，熟練掌握本項(xiàng)目整套網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測試檢測系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可以進(jìn)行對設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備的配置與教學(xué)等。.培訓(xùn)對象：網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)檢測中心有關(guān)的管理員、科研人員以及實(shí)訓(xùn)室老師設(shè)備在安裝調(diào)試完畢后，由現(xiàn)場的專業(yè)技術(shù)人員提供5人3天的現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn)，同時在日后視情況定期或不定期舉辦培訓(xùn)班。.培訓(xùn)容：培訓(xùn)容分為兩大類：第一類：網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測試設(shè)備基本培訓(xùn)第二類：網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測試設(shè)備產(chǎn)品的安裝、配置、維護(hù)具體有：.設(shè)備安裝調(diào)試現(xiàn)場由具有相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)證明的技術(shù)人員講解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、控制系統(tǒng)的工作原理和使用方法，使用戶了解設(shè)備的工作原理，對設(shè)備能夠進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)，并熟悉設(shè)備的使用(1天工.由技術(shù)人員帶領(lǐng)教師熟練掌握整套系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可根據(jù)老師的要求對每一個或某個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)訓(xùn)(1天工.安排技術(shù)人員對每種設(shè)備的簡單維護(hù)進(jìn)行講解，教會用戶排解簡單的硬件方面和軟件方面的故障(1天)。.提供其他的相關(guān)培訓(xùn)。針對每一個易損點(diǎn)，將該設(shè)備的性能及日常維護(hù)文件，交給需方具體人員。并確保需方人員能夠明確有關(guān)的設(shè)施性能以及維護(hù)常識，能夠進(jìn)行正常的簡單自檢工作。.在用戶所在地向用戶提供的培訓(xùn)天數(shù)不小于3天，并使用完全掌握全部設(shè)備的使用。.如果采購方另有其他培訓(xùn)要求，雙方可另行協(xié)商培訓(xùn)的容及方案。.我方培訓(xùn)期間進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的人員的費(fèi)用(人工費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、其他各項(xiàng)稅費(fèi))包括文案

標(biāo)準(zhǔn)在合同總價中。(六)售后(技術(shù))服務(wù)方案(1)、售后技術(shù)服務(wù)部門的人員配備情況序號職務(wù)學(xué)歷售后熱線手機(jī)1凌秋蓮售后主管大專2006002305796430755-26731029136130366042黃中民售后人員本科4403011985060823590755-26731418137286362173金金售后人員大專4223241983111812370755-2673102913418898080(2)、技術(shù)及售后服務(wù)流程圖:文案

標(biāo)準(zhǔn)（31售后服務(wù)承諾市普泰科技售后服務(wù)承諾書1、我公司承諾，自設(shè)備驗(yàn)收合格后，所有硬軟件設(shè)備質(zhì)保三年，并提供三年的免費(fèi)上門保修服務(wù)（非人為故障）軟件免費(fèi)提供三年的升級服務(wù)。保修期后，我方繼續(xù)承擔(dān)技術(shù)支持和維修備件的優(yōu)惠供應(yīng)責(zé)任，所更換的元件自安裝之日起進(jìn)行12個月保質(zhì)。終身提供維修配件。2、保修期，我公司負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的維修，提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，更換有問題的部件，更新軟件。所有售出的產(chǎn)品都在維護(hù)圍，不再向用戶收取費(fèi)用。如果有因質(zhì)量問題而引起的損壞，我方對產(chǎn)品予以維修或更換，全部服務(wù)費(fèi)和更換產(chǎn)品或配件的費(fèi)用由我方承擔(dān)，我方如不能修理或不能調(diào)換，按產(chǎn)品原價賠償處理。3、設(shè)備故障報(bào)修的響應(yīng)時間：每天8：00至18：00期間，隨時提供、電子、傳真、文案標(biāo)準(zhǔn)軟件等方面服務(wù)。緊急情況下趕到現(xiàn)場不超過2小時。每次故障的第一次上門解決問題率達(dá)100%以上。4、如果設(shè)備故障在檢修8小時后仍無法排除，我公司會在24小時提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。5、所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為我公司總部人員和辦事處上門保修，即由我公司派人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場維修。由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。6、對于不能明確是否硬件出現(xiàn)故障時，我公司會盡力配合用戶進(jìn)行檢查，在必要時，以在上述響應(yīng)時間到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助排除問題。7、技術(shù)支持：主要是對一般情況的小故障，在問題不算復(fù)雜、或者采購方維護(hù)人員對某些技術(shù)問題存在疑問時使用。通過電、傳真、EMAIL的指導(dǎo)方式解決問題。8、對于那些通過指導(dǎo)方式解決的系統(tǒng)問題或故障，根據(jù)問題和故障的種類及情況，安排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場排除故障、解決問題。1）服務(wù)響應(yīng)時間：實(shí)行即時響應(yīng)，24小時上門服務(wù)。2）解決問題時間；一般性的故障在2個小時解決，不包括倒數(shù)據(jù)和恢復(fù)數(shù)據(jù)的時間。9、我公司定期派人上門進(jìn)行質(zhì)量巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)，并征求用戶意見，提高改進(jìn)產(chǎn)品。10、確保教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備質(zhì)量，保證提供的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備是完整、未使用過的全新，保證教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備不使用假冒偽劣元件，產(chǎn)品不合格不出廠，保證驗(yàn)收合格率達(dá)100%。11、用戶若使用我公司的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行技能競賽，公開課教學(xué)，教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)課示教學(xué)，實(shí)驗(yàn)公開課等重要活動，為確保教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備正常運(yùn)行和重要活動的順利進(jìn)行，應(yīng)提前2天通知我公司，公司將派出技術(shù)熟練、技術(shù)過硬、能力和責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)人員在活動現(xiàn)場待命。12、我公司負(fù)責(zé)提供操作、維修培訓(xùn)方案及一式二份的培訓(xùn)資料。移交隨機(jī)的技術(shù)資料、配件、隨機(jī)工具等。我方提供的技術(shù)文件和資料包括但不限于如下容：A.產(chǎn)品安裝、操作和維修保養(yǎng)手冊 B.產(chǎn)品使用說明書C.產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證 D.產(chǎn)品到