吉柯傳媒汽車美容行業(yè)微信前期資料

【word版本下載可任意編輯】【word版本下載可任意編輯】【word版本下載可任意編輯】吉柯新微營(yíng)銷平臺(tái)汽車美容店企業(yè)利用微信搶占營(yíng)銷制高點(diǎn)***吉柯文化傳媒**公司20**微信的時(shí)代電子商務(wù)年您還在等待什么？一、微信目前發(fā)展現(xiàn)狀[微信營(yíng)銷大勢(shì)所趨]微信目前擁有超過(guò)7億用戶微信已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口微信是一個(gè)輕量級(jí)APP平臺(tái)微信是最好的O2O平臺(tái)有智能手機(jī)的用戶基本上都安裝了微信，并且隨著智能手機(jī)的普及，微信數(shù)量還將進(jìn)一步增長(zhǎng)，人人都在用微信！客戶在哪里，營(yíng)銷就在哪里！二、什么是企業(yè)微信平臺(tái)企業(yè)微信平臺(tái)即微信公眾平臺(tái)，它是一個(gè)企業(yè)級(jí)的微信，是企業(yè)的自媒體+客戶管理平臺(tái)。[微信公眾平臺(tái)相比其它宣傳推廣渠道有哪些優(yōu)勢(shì)]1.基于朋友圈，傳播有效性更高據(jù)微信官方網(wǎng)站最新用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其活躍用戶于20**年8月到達(dá)4.38億。微信不同于其他類似社交平臺(tái)的特點(diǎn)在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，建立起來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于朋友圈的小眾傳播，其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無(wú)法到達(dá)的，因此平臺(tái)能夠獲取更加真實(shí)的客戶群，博客的粉絲中存在著太多的無(wú)關(guān)粉絲，但是微信就不一樣了，微信的用戶卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。2.可隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時(shí)間更長(zhǎng)。相比傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)手機(jī)等終端可以隨時(shí)隨地傳遞消息，碎片化的時(shí)間得以充分利用。相對(duì)PC機(jī)而言，手機(jī)是用戶隨時(shí)都會(huì)攜帶在身上的工具，借助移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)，微信的社交、位置等優(yōu)勢(shì)，給商家的營(yíng)銷帶來(lái)很大的方便，相對(duì)于APP而言，不需要下載安裝，用此更加方便。3.微信公眾平臺(tái)，一對(duì)多傳播，信息高到達(dá)率。微信公眾平臺(tái)的傳播方式是一對(duì)多的傳播，直接將消息推送到手機(jī)，到達(dá)率和被觀看率幾乎是100%。有許多個(gè)人或企業(yè)公眾號(hào)因優(yōu)質(zhì)的推送內(nèi)容而擁有數(shù)量龐大的粉絲群體，借助微信公眾號(hào)開(kāi)展植入式的廣告推廣，由于粉絲對(duì)微信公眾號(hào)的高度認(rèn)可，不易引起用戶抵觸，加上高到達(dá)率和觀看度能到達(dá)理想的效果。4.營(yíng)銷成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)。顧客離開(kāi)企業(yè)或門(mén)店后,除了電話與短信,沒(méi)辦法與客戶再建立聯(lián)系,現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺(tái)企業(yè)可向客戶不定期推送信息,讓客戶對(duì)企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來(lái)越深。企業(yè)投放媒體廣告,投放時(shí)，效果不錯(cuò),廣告結(jié)束了,交易結(jié)束了,客戶沒(méi)留住,因此需要不停投放廣告,而廣告成本也逐年增長(zhǎng),這是企業(yè)面對(duì)的共同問(wèn)題,要是把所有客戶加到公眾平臺(tái),建立聯(lián)系,持續(xù)下來(lái),將發(fā)揮更好的效果.節(jié)省投放廣告的預(yù)算。三、微信的真正價(jià)值微信是一個(gè)強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷平臺(tái)什么強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷？舉個(gè)例子，同樣一則信息例如“XX咖啡店很不錯(cuò)”，如果是出現(xiàn)在報(bào)紙上，你肯定會(huì)認(rèn)為這是一則廣告，但如果是你身邊某個(gè)朋友跟你說(shuō)的，你就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感，甚至?xí)搿坝袝r(shí)機(jī)我也去試試”！為什么呢？因?yàn)槟闩笥迅阒g是一種強(qiáng)關(guān)系，強(qiáng)關(guān)系之間的信息傳播更容易被承受！微信好友之間就是一種強(qiáng)關(guān)系，因?yàn)槟愕奈⑿派系暮糜讶渴悄阒暗耐ㄓ嶄浐糜押蚎Q好友轉(zhuǎn)化而來(lái)，也就是說(shuō)大部分都是熟人！所以，利用好微信開(kāi)展?fàn)I銷，你的營(yíng)銷成功率將會(huì)非常的高。也正在基于微信公眾平臺(tái)與客戶之間的“強(qiáng)關(guān)系”的特性，因此如果商家不能給客戶提供有價(jià)值的服務(wù)和信息，不懂得營(yíng)銷方法，當(dāng)成廣告宣傳工具，亂發(fā)廣告，也很容易被客戶取消關(guān)注，所以如果要到達(dá)好的效果，微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)也是需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理。吉柯新微營(yíng)銷系統(tǒng)是吉柯傳媒結(jié)合當(dāng)下主流社交關(guān)系應(yīng)用--微信而開(kāi)發(fā)的基于微信公眾平臺(tái)的滿足客戶對(duì)品牌、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)及CRM管理等需求的業(yè)務(wù)平臺(tái)，具有微網(wǎng)站、微營(yíng)銷、微訂單、微會(huì)員、微服務(wù)、微統(tǒng)計(jì)六大功能，四大軟件模塊，五十三大功能，多行業(yè)解決方案，實(shí)現(xiàn)獲取更多行業(yè)用戶關(guān)注、創(chuàng)造更多行業(yè)銷售時(shí)機(jī)、提供更好的服務(wù)和關(guān)心等。微時(shí)代汽車美容店微營(yíng)銷方案汽車行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)、二維碼技術(shù)的發(fā)展、智能手機(jī)的普及、微信用戶超過(guò)4億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮已經(jīng)洶涌而至，隨之而來(lái)的O2O營(yíng)銷模式也成為各類汽車銷售企業(yè)相互追捧的營(yíng)銷方式，所謂O2O即onlineTooffline，是將線下商務(wù)的時(shí)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，到達(dá)擴(kuò)大銷售的目的。在這種新的形式下，汽車經(jīng)銷商們也是出現(xiàn)了兩極分化，一些思想前衛(wèi)的經(jīng)銷商，緊跟時(shí)代步伐，積極探索新的營(yíng)銷方法，也確實(shí)收到了好的效果，提升了銷售額，而大多數(shù)經(jīng)銷商，對(duì)這些新的營(yíng)銷方式不太了解，即使用了，也沒(méi)有多大作用，有的干脆還沒(méi)打算使用。汽車美容店?duì)I銷困境①國(guó)產(chǎn)高檔次車中內(nèi)外裝飾的配置顯著提高。包括倒車?yán)走_(dá)、防盜設(shè)施、汽車音響、真皮座椅等，使這部分本來(lái)屬于汽車裝飾美容店的汽車高消費(fèi)群體的消費(fèi)項(xiàng)目在逐步減少。

②車行對(duì)汽車裝飾美容業(yè)的介入?，F(xiàn)在的汽車銷售商由于競(jìng)爭(zhēng)激烈紛紛轉(zhuǎn)移利潤(rùn)獲取方向，汽車裝飾無(wú)疑是其新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而車行手中握有客戶的第一選擇權(quán)，由此截流，等購(gòu)車后車主到汽車裝飾美容店消費(fèi)的項(xiàng)目就大大減少了。而剩下的汽車售后低層次需求者對(duì)價(jià)格又特別講究，反復(fù)殺價(jià)后才考慮做服務(wù)，這樣的結(jié)果汽車裝飾美容店幾乎無(wú)利潤(rùn)可求。③費(fèi)用增大。隨著社會(huì)發(fā)展，員工工資福利的提高，政府稅收增大及店面不合理的管理方法帶來(lái)的費(fèi)用增長(zhǎng)間接影響了汽車裝飾美容商家的利潤(rùn)?？偨Y(jié)上面提到的種種困惑，歸結(jié)為四句話：客戶忠誠(chéng)度不夠！

信息曝光率不夠！轉(zhuǎn)化率太低！成交問(wèn)題!汽車經(jīng)銷商該如何突破重圍，解決以上問(wèn)題呢？

首先，要想增加到店客戶到數(shù)量，必須解決曝光問(wèn)題，方法要么就是撒大網(wǎng)，大范圍曝光，要么就是精準(zhǔn)人群推廣，總之，你得讓你的目標(biāo)客戶看到你的最新優(yōu)惠政策，你們的最新汽車美容有什么優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)，否則你的產(chǎn)品，你的服務(wù)再好，銷售業(yè)績(jī)也不會(huì)好到哪里去。微信公眾號(hào)無(wú)疑是一個(gè)做CRM的絕佳平臺(tái)。植壤于微信平臺(tái)的流程簡(jiǎn)單、易操作，相應(yīng)降低對(duì)汽車美容店及使用車主的普及、推廣難度，而且在溝通、互動(dòng)、服務(wù)、搜集用戶信息和客戶關(guān)系管理方面有不可比較的優(yōu)勢(shì)。兩大利器幫你輕松搞定線上曝光問(wèn)題

利器1：

你還可以建立微官網(wǎng)，通過(guò)手機(jī)官網(wǎng)上的微信接口，你就能把你的產(chǎn)品信息分享到朋友圈，微信。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端上的大范圍曝光。當(dāng)然啦，你需要做個(gè)小小的策劃，設(shè)一個(gè)“轉(zhuǎn)發(fā)贏xx抽大禮”這要把這個(gè)活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，就可以參加抽xx大獎(jiǎng)活動(dòng)，只要活動(dòng)做的真實(shí)，不欺騙，幾百人的圈子就算概率，還是有幾個(gè)人會(huì)轉(zhuǎn)的，這可是裂變式曝光，自己算算曝光個(gè)幾萬(wàn)人一點(diǎn)都不難。

利器2：精準(zhǔn)推廣你還可以加各種精準(zhǔn)人群，如搜索QQ群，汽車美容團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)團(tuán)、汽車待購(gòu)等QQ群，精準(zhǔn)性就提升了很多倍，假設(shè)你加了50個(gè)群，平均每個(gè)300人，這就是15000個(gè)人，無(wú)論他們是用手機(jī)上網(wǎng)、還是電腦上網(wǎng)，你一個(gè)“誘餌”就能把他們“穿越”到你的官網(wǎng)上來(lái)，做個(gè)虛擬的展示，并且還可以及時(shí)的互動(dòng)，足不出戶辦“網(wǎng)上車展”。線下二維碼提高客戶轉(zhuǎn)化率

在線下，通常想做汽車美容的人，提前都會(huì)去汽車美容店轉(zhuǎn)幾圈，但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這么多，要想讓客戶留下深刻印象談何容易，客戶多數(shù)時(shí)候會(huì)對(duì)最后的產(chǎn)品印象深刻，這么好的潛在客戶，卻不好抓在手里，解決方法是：在展廳設(shè)置展架，宣傳資料，禮品袋等各種形式宣傳推廣你們的二維碼，用有價(jià)值的禮品或者活動(dòng)吸引他們關(guān)注微信公眾號(hào)，只要他們關(guān)注了，任何時(shí)候做汽車美容，都可以享受一份優(yōu)惠或禮品，客戶看在優(yōu)惠的份上還是會(huì)關(guān)注的，況且關(guān)注又沒(méi)有什么害處，萬(wàn)一還有優(yōu)惠，何樂(lè)而不為呢！對(duì)于商家來(lái)講，這就等于增加了和顧客交流持續(xù)展示互動(dòng)的時(shí)機(jī)，更容易建立起信任，如果不這樣恐怕客戶早就“見(jiàn)異思遷了”。給潛在客戶增加交流時(shí)機(jī)，就是增加了了解和信任的時(shí)機(jī)，也就增加了銷售的時(shí)機(jī)。三、微營(yíng)銷系統(tǒng)讓你的轉(zhuǎn)化率、成交率穩(wěn)步提升

要想提高轉(zhuǎn)化率，就必須提高和客戶互動(dòng)性，黏住客戶，可以充分微信公眾平臺(tái)的二次接口開(kāi)發(fā)的自定義菜單、微導(dǎo)航、自定義回復(fù)，不斷的給老客戶、新客戶免費(fèi)提供有價(jià)值的服務(wù)或者引導(dǎo)參加一些對(duì)他們有幫助的活動(dòng)等，比方：為老客戶提供汽車美容服務(wù)時(shí)，只要客戶發(fā)送一個(gè)自己的預(yù)約時(shí)間到汽車美容店的公眾號(hào)，工作人員就可以提前做好準(zhǔn)備，減少客戶時(shí)間。也可以通過(guò)公眾平臺(tái)二次開(kāi)發(fā)接口機(jī)器人功能，自定義回復(fù)內(nèi)容，讓系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)客戶的一些常見(jiàn)問(wèn)題，緩解客服人員的工作壓力。還可以舉辦一些大轉(zhuǎn)盤(pán)，刮刮卡，有獎(jiǎng)競(jìng)猜等趣味活動(dòng)，給獲獎(jiǎng)?wù)咴O(shè)置一些相應(yīng)的禮品，比方洗車，維修保養(yǎng)，美容代金卷等，期間在不斷的傳遞你們的產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，去影響他們，他們就會(huì)被你們的熱情，真誠(chéng)打動(dòng)，信任增強(qiáng)，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻沒(méi)有像你這么做，你的目標(biāo)客戶選擇買(mǎi)你們的車時(shí)機(jī)就更大。

四、微信電子會(huì)員系統(tǒng)幫你輕松管理老客戶，增加重復(fù)消費(fèi)時(shí)機(jī)大部分汽車美容店都非常重視，老客戶的售后維護(hù)，這也是增加收入的重要渠道，微信電子會(huì)員系統(tǒng)，可以幫你通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道招募會(huì)員，既節(jié)約了成本，又解決了很多人不方便到店辦理的問(wèn)題，微信電子會(huì)員卡集合了傳統(tǒng)會(huì)員系統(tǒng)的所有功能，積分，充值，儲(chǔ)值消費(fèi)，兌換禮品等，而且還開(kāi)發(fā)了傳統(tǒng)會(huì)員卡不可能實(shí)現(xiàn)的功能，比方：把你的會(huì)員卡存在客戶手機(jī)里，客戶不用去你那里就可以完成積分兌換，充值，儲(chǔ)值消費(fèi)等，作為商家的你通過(guò)電子會(huì)員強(qiáng)大的功能，自動(dòng)設(shè)置模板，輕松的就能給會(huì)員發(fā)送促銷，新車上市，節(jié)日問(wèn)候，生日祝福等信息。傳統(tǒng)會(huì)員卡，必須是到店才能辦理，這樣就增加了辦理難度，影響了會(huì)員的招募，電子會(huì)員卡，使客戶不到店也能辦理，方便快捷，而且沒(méi)有制卡成本和發(fā)放成本。這里我們來(lái)看看格萊美汽車美容搭建公眾號(hào)服務(wù)的一個(gè)微信營(yíng)銷案例。格萊美汽車美容搭建的公眾號(hào)CRM服務(wù)主要有：在售新款裝飾展示，清洗預(yù)約，美容預(yù)約，維修預(yù)約，到店線路導(dǎo)航，客服電話，在線客服，優(yōu)惠促銷，微信會(huì)員卡。通過(guò)搭建的公眾號(hào)服務(wù)，汽車美容店在與顧客接觸過(guò)程中，借助微信公眾號(hào)更多的創(chuàng)造了與顧客互動(dòng)接觸的時(shí)機(jī)，在這些接觸過(guò)程中，汽車美容店通過(guò)微信會(huì)員卡和預(yù)約記錄下和顧客互動(dòng)的過(guò)程，比方車主的保養(yǎng)記錄、售后維護(hù)等信息，通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更深刻地了解顧客，在必要的時(shí)候?yàn)轭櫩图捌滠囕v提供更個(gè)性化的服務(wù)，顧客也更愿意為這種智能服務(wù)買(mǎi)單。針對(duì)前期搜集的客戶數(shù)據(jù)，對(duì)客戶信息的分析掌握，以及長(zhǎng)期地與客戶建立起來(lái)的良好關(guān)系，就可以讓汽車美容店為今后5-10年準(zhǔn)備客戶，只有“回頭客”占據(jù)銷售“大頭”，汽