質(zhì)量信息與持續(xù)改進(jìn)管理制度

度1主題內(nèi)容與適用范圍、反饋和處理、持續(xù)改進(jìn)程序，以及對改進(jìn)后的質(zhì)量@3管理目的4術(shù)語生和接觸的與質(zhì)量有關(guān)的各種信息，通過對質(zhì)量信息的，通過對質(zhì)量信息制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)的機5職責(zé)/關(guān)量問題主要故障項及原因分析統(tǒng)計并按照故障次數(shù)從大到小6質(zhì)量信息的來源)相關(guān)方(如顧客、供方等)的反饋及投訴。內(nèi)部7質(zhì)量信息的收集、分析與處理。1)顧客滿意程度的信息、顧客未來的需求和期望；2)與產(chǎn)品要求的符合性，產(chǎn)品質(zhì)量不足的主要方面；3)過程和產(chǎn)品特性的現(xiàn)狀、變異及其趨勢，如果反映了潛在的質(zhì)量問題，有無必要采取預(yù)防4)供方供貨的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀和趨勢的統(tǒng)計報表等；5)糾正、預(yù)防、改進(jìn)等證實質(zhì)量管理體系運行的適宜性、充分性和有效性的信息。1)品質(zhì)部負(fù)責(zé)收集分析進(jìn)料檢驗、工序檢驗、成品檢驗等產(chǎn)品質(zhì)量信息，并對過程存在及潛！2)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對設(shè)備、工裝、生產(chǎn)工藝不達(dá)標(biāo)情況提出糾正預(yù)防措施；3)各部門總結(jié)本部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況，未達(dá)標(biāo)部門需提出糾正預(yù)防措施。4)品質(zhì)部核查各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況，并對糾正預(yù)防措施進(jìn)行驗證。1)研發(fā)部負(fù)責(zé)相關(guān)法律法規(guī)的收集分析，并傳遞到相關(guān)部門；2)品質(zhì)部負(fù)責(zé)法定機構(gòu)檢測結(jié)果及反饋數(shù)據(jù)的收集分析，并負(fù)責(zé)傳遞到相關(guān)部門；3)業(yè)務(wù)部門及其他相關(guān)部門應(yīng)積極與顧客進(jìn)行溝通，以滿足顧客需求，妥善處理顧客投訴，4)資材部負(fù)責(zé)收集新供方信息及供方反饋等有關(guān)供方業(yè)績評價的數(shù)據(jù)；￥5)品質(zhì)部負(fù)責(zé)有關(guān)供方的數(shù)據(jù)分析，并對不合格項傳遞到相關(guān)部門進(jìn)行改善。8質(zhì)量信息的分類、傳遞、反饋、處理與持續(xù)改進(jìn)程序1)過程、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題；2)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量投訴時；3)供方產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重不合格；以上問題由品質(zhì)部填寫《糾正和預(yù)防措施表》責(zé)成相關(guān)}1)供方供貨質(zhì)量統(tǒng)計、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計、供方供貨質(zhì)量統(tǒng)計，售后故障統(tǒng)計等；2)糾正、預(yù)防、改進(jìn)措施執(zhí)行記錄等。1)市場分析、顧客滿意度調(diào)查情況等。響程度確定輕重緩急，由品質(zhì)部組織相關(guān)部門*遞給責(zé)任部門，責(zé)任部門針對原因與要求提出糾正措施，將描述信息內(nèi)容(對內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé))，并對信息進(jìn)行初步分析，提出要求或建議。息內(nèi)容的識別、測量和分析，制訂糾正和預(yù)防措施并以技術(shù)文件、通知等形式下發(fā))，并指導(dǎo)實施。處理部門未按期整改或整改未達(dá)到預(yù)期效果，由品質(zhì)部按照《質(zhì)量一票否決權(quán)管理制產(chǎn)生的外部異常質(zhì)量信息，其收集、識別、測量、處理等過#售后