如何向管理創(chuàng)新要效益

講四個問題：

一如何向管理要效益二如何借助成果評審提升管理水平三如何打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化四如何應(yīng)對輿情營造良好發(fā)展環(huán)境1第一頁，共25頁。第一部分如何向管理要效益

一）向管理要效益是現(xiàn)實(shí)需要：

1全社會用電量增幅跳水2煤價跌到慘不忍睹3國有企業(yè)資產(chǎn)回報率普遍低于2%

4第二頁，共25頁。

二）績效管理是企業(yè)管理的核心

績效管理是對組織及個人行為及行為效果的管理，包括指標(biāo)設(shè)計(jì)、過程考核、循環(huán)提升、獎懲激勵。

績：組織和個人的行為管理效：組織和個人的效益產(chǎn)出管理

5第三頁，共25頁。

績效管理關(guān)鍵是指標(biāo)設(shè)計(jì)與過程考核

常用三個工具：

1KPI2平衡計(jì)分卡3PDCA6第四頁，共25頁。1KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

基于二八原則：80%的工作任務(wù)是由20%的骨干完成；80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成。

篩選出最關(guān)鍵的指標(biāo)來對員工的績效進(jìn)行量化考核，以相對簡單的指標(biāo)衡量主要的工作進(jìn)度。7第五頁，共25頁。KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)遵循SMART原則：

1SPECIFIC:具體的2MEASURABLE:可衡量的3ATTAINABLE:可達(dá)到的4RELEVANT:與其他指標(biāo)有關(guān)聯(lián)性5TIME-BASED:有明確的截止時間8第六頁，共25頁。2平衡計(jì)分卡（BSC)

加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效管理工具。

“將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的、相互平衡的績效考核指標(biāo)體系，并對這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時段的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成，建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)?！薄鹕虒W(xué)院羅伯特-卡普蘭

9第七頁，共25頁。指標(biāo)確定的四個維度：

1財務(wù)（FINANCIAL)2客戶（CUSTOMER)3內(nèi)部運(yùn)營(INTERNALBUSINESSPROCESSES)4學(xué)習(xí)與成長(LEARNINGANDGROWTH)10第八頁，共25頁。3PDCA（循環(huán)提升，也稱戴明環(huán)）

由美國質(zhì)量管理專家戴明博士提倡和推廣，并全面應(yīng)用于日本豐田汽車公司。PDCA是公認(rèn)的全面質(zhì)量管理的最有效手段，近年來，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)績效管理中。

11第九頁，共25頁。

包括四個環(huán)節(jié)：

1計(jì)劃（PLAN):確定目標(biāo)、原則和規(guī)劃2執(zhí)行（DO）：依據(jù)目標(biāo)，確定方法并具體實(shí)施3檢查（CHECK):對落實(shí)結(jié)果進(jìn)行分析，確定已取得的成果和存在的問題4整改（ACTION):將正確的結(jié)果繼續(xù)推進(jìn)，將錯誤的問題進(jìn)行整改，或放入下一輪循環(huán)提升中改進(jìn)12第十頁，共25頁。

績效的考核

常用考核方法：1上級考核法2360度考核法3圓桌會議考核法13第十一頁，共25頁。

第二部分如何借助成果評審提升企業(yè)管理水平14第十二頁，共25頁。

“全國電力行業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新成果”評審

由國資委、工信部、中企聯(lián)牽頭設(shè)立全國企業(yè)管理創(chuàng)新成果大獎，旨在推動企業(yè)的管理水平提升，電力行業(yè)的成果評審由中電聯(lián)負(fù)責(zé)，已有21年的歷史，每年評審出一等獎80個成果，二等獎120個成果，在行業(yè)內(nèi)表彰、推廣，并擇優(yōu)推薦申報國家級成果評審。

15第十三頁，共25頁。

可分享的資源：

1案例庫2專家?guī)?現(xiàn)場發(fā)布及評審4后續(xù)的傳播和分享

16第十四頁，共25頁。

專家?guī)臁咐龓斓慕⑴c共享

專家?guī)欤?014年5月起，中電聯(lián)邀請了來自各大高校、研究機(jī)構(gòu)、各大電力企業(yè)的專家，組建了“全國電力行業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新評審專家?guī)臁?，目前已?12名專家加盟，在2014年的項(xiàng)目評審工作中發(fā)揮了重要作用。

案例庫：2014年7月份起，中電聯(lián)匯總和整理了2010年以來在企業(yè)管理評審中獲獎的1751項(xiàng)優(yōu)秀成果，按專業(yè)分類，初步建立起了管理創(chuàng)新案例庫，2014年評審成果入庫后，該案例庫將向各大電力企業(yè)開放查詢。17第十五頁，共25頁。18成果的持續(xù)傳播共享

1《中國電力企業(yè)管理》雜志將開辟專題欄目，面向電力行業(yè)擇優(yōu)刊發(fā)和推介優(yōu)秀成果；

2針對不同專業(yè)，分期分批組織小范圍的專題研討會，對部分優(yōu)秀成果進(jìn)行座談研討；

3推薦一批優(yōu)秀案例進(jìn)入北大光華管理學(xué)院、長江商學(xué)院、清華經(jīng)管學(xué)院等一流管理學(xué)院案例庫，擴(kuò)大企業(yè)和成果的影響力。第十六頁，共25頁。

管理創(chuàng)新成果評審關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域

1、現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理2、發(fā)展混合所有制與員工持股管理3、技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)與知識產(chǎn)權(quán)管理

4、企業(yè)信息化與工業(yè)化深度融合管理

5、商業(yè)模式創(chuàng)新與虛擬經(jīng)營管理

6、兼并重組與產(chǎn)能調(diào)整優(yōu)化7、發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)管理8、實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略與貿(mào)易爭端處理19第十七頁，共25頁。

9、發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)與節(jié)能減排管理10、市場開拓與自主品牌建設(shè)11、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與精準(zhǔn)管理12、現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理

13、人力資源開發(fā)與企業(yè)文化建設(shè)14、內(nèi)控體系建設(shè)與財務(wù)管控

15、和諧勞動關(guān)系與社會責(zé)任管理16、中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)與創(chuàng)業(yè)管理20第十八頁，共25頁。成果應(yīng)具備的特點(diǎn)

創(chuàng)新性實(shí)踐性推廣性效益性規(guī)范性21第十九頁，共25頁。

第三部分

如何打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)管理中的重要抓手。只有優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，才能內(nèi)聚人心、外塑形象，才能為企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。22第二十頁，共25頁。

一）企業(yè)文化包括九個方面的要素：

經(jīng)營哲學(xué)

價值觀念

企業(yè)精神

企業(yè)道德

團(tuán)隊(duì)意識

企業(yè)形象

企業(yè)制度

文化結(jié)構(gòu)

企業(yè)使命23第二十一頁，共25頁。二）企業(yè)文化的意義：

激發(fā)員工使命感凝聚員工歸屬感加強(qiáng)員工責(zé)任感賦予員工榮譽(yù)感實(shí)現(xiàn)員工成就感24第二十二頁，共25頁。三）企業(yè)文化落地的過程

可分為四個階段：1認(rèn)知：全面了解2認(rèn)同：理念上認(rèn)可3