情商知識(shí)講座

一:什么是情商提問：一個(gè)人很花就是情商高,單純就是情商低?不全然引入:在中國我們都注意智商的教育,去忽略了情商的教育。我作為一個(gè)未來教師我在此慎重提出情商教育的重要性。情商（EQ）EqemotionQuotient的簡稱，是測定和描述人的情緒、情感的一種量化指標(biāo)，指一個(gè)人運(yùn)用理智控制情感和操縱行為的能力。情商是一種洞察人生價(jià)值、揭示人生目標(biāo)的悟性,是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧,是一種生活智慧。也是我們平常所說的心理素質(zhì)。情商理論的創(chuàng)始人塞拉維教授和梅耶教授把情商界定為:對(duì)情緒的知覺力、評(píng)估力、表達(dá)力、分析力、習(xí)得力、轉(zhuǎn)換力、調(diào)節(jié)力，涵蓋了自我情緒的控制調(diào)整能力、對(duì)人的親和力、社會(huì)適應(yīng)能力、人際關(guān)系的處理能力、對(duì)挫折的承受能力、自我了解程度以及對(duì)他人的理解與寬容等等。美國心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭J(rèn)為“情商”是個(gè)體的重要生存能力,是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。他甚至認(rèn)為,在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素?！扒樯獭贝笾驴梢愿爬槲宸矫鎯?nèi)容：（1）情緒控制力；（2）自我認(rèn)識(shí)能力，即對(duì)自己的感知力；（3）自我激勵(lì)、自我發(fā)展的能力；（4）認(rèn)知他人的能力；（5）人際交往的能力。這也是我們這次心理素質(zhì)訓(xùn)練班的主要內(nèi)容。二:為什么情商很重要心理學(xué)家們認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點(diǎn):社交能力強(qiáng),外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感,對(duì)事業(yè)較投入,為人正直,富有同情心，情感生活較豐富但不逾矩,無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。專家們還認(rèn)為,一個(gè)人是否具有較高的情商,和童年時(shí)期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此,培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。情商的價(jià)值是無量的，情商伴隨著社會(huì)人的一生,是后天培養(yǎng)與修煉都能達(dá)到的。它需要自己去勇敢的面對(duì)自己厭惡的事情，這樣你可以迅速地成長，去勇敢地面對(duì)自己所怕的。有一句換是這樣說的:智商決定著一個(gè)人的能力而情商則是決定了一個(gè)人的成功。三:不同情商的人的表現(xiàn)：高情商典型的表現(xiàn).自動(dòng)自發(fā).目光遠(yuǎn)大.情緒控制.認(rèn)識(shí)自我.人際技巧即:尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí),能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好,和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。認(rèn)真待每一件事情。較高情商是負(fù)責(zé)任的“好”公民。自尊。有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關(guān)系。能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問題,不會(huì)有太大的心理壓力。較低情商易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。比低情商者善于原諒,能控制大腦。能應(yīng)付較輕的焦慮情緒。把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)。人際關(guān)系較差。低情商自我意識(shí)差。無確定的目標(biāo),也不打算付諸實(shí)踐。嚴(yán)重依賴他人。處理人際關(guān)系能力差。應(yīng)對(duì)焦慮能力差。生活無序。無責(zé)任感,愛抱怨。四：情商的組成：自知自知(Self-awareness)就是能準(zhǔn)確地識(shí)別、評(píng)價(jià)自己和他人的情緒情感,能及時(shí)察覺自己的情緒變化,能歸結(jié)情緒產(chǎn)生的原因。自知的特點(diǎn)是：(1)準(zhǔn)確識(shí)別情緒，包括情緒對(duì)象特征、情緒強(qiáng)度特征、情緒時(shí)間特征和情緒變化特征；(2)準(zhǔn)確識(shí)別情緒原因,準(zhǔn)確歸因,包括能準(zhǔn)確識(shí)別自己的需要特征、動(dòng)機(jī)特征和自己的角色特征；(3)準(zhǔn)確識(shí)別環(huán)境關(guān)系,包括自己與他人的關(guān)系，自己所處的任務(wù)目標(biāo)特征和環(huán)境的結(jié)構(gòu)特征。自控自控的a口@8皿8emotions）就是適應(yīng)性地調(diào)節(jié)、引導(dǎo)、控制、改善自己和他人的情緒,能夠使自己擺脫強(qiáng)烈的焦慮憂郁,能積極應(yīng)對(duì)危機(jī),并能增進(jìn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情緒力量。自控包括自我監(jiān)督、自我管理、自我疏導(dǎo)、自我約束和尊重現(xiàn)實(shí)。尊重現(xiàn)實(shí)包括尊重自己的現(xiàn)實(shí)、他人的現(xiàn)實(shí)和周圍環(huán)境的現(xiàn)實(shí)。高度自控是職業(yè)人或職業(yè)管理者的主要特征，但高度自控不是壓抑。壓抑是把自己的情緒,尤其是不好的情緒,深埋心靈之中,不愿回憶。壓抑的結(jié)果是更猛烈的爆發(fā)。自控是有目的的疏導(dǎo)自己的情緒，是積極地釋放升華性的情緒。壓抑是“堵”，自控是“疏”。高度自控者能認(rèn)清和融入自己的工作環(huán)境處境，擺正和適應(yīng)自己的角色，自己要清醒地認(rèn)識(shí)到，自己能做什么，不能做什么；應(yīng)做什么，不應(yīng)做什么;現(xiàn)在能做什么，將來能做什么。領(lǐng)導(dǎo)干部要有肚量，“肚量”這就是自控。當(dāng)別人做了一件不合你意的事，你能不能容?當(dāng)別人沒有征求你的意見,就做了一件與你有關(guān)但不合你的觀念的事，你能不能容?當(dāng)有一個(gè)有能力,有個(gè)性，但有棱角人，你能不能寬容?這時(shí)的一言一行,一舉一動(dòng)，體現(xiàn)的都是情商的高低!不寬容的具體表現(xiàn)很多,有的急噪狂妄,有的抑郁難耐，有的絕望自盡。據(jù)2001年10月31日中國青年報(bào)報(bào)道:一項(xiàng)22省市的調(diào)查顯示,我國兒童青少年行為問題檢出率為12.97%,其中人際關(guān)系、情緒穩(wěn)定、學(xué)習(xí)適應(yīng)方面問題尤為突出。2003年9月8日中國青年報(bào)報(bào)道：自殺已成為我國青少年人群首位死因。每年至少有25萬人自殺,200萬人自殺未遂。自勵(lì)自勵(lì)的。五丫@五口8emotions）就是利用情緒信息,整頓情緒,增強(qiáng)注意力，調(diào)動(dòng)自己的精力和活力，適應(yīng)性地確立目標(biāo)，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。自勵(lì)就是上進(jìn)心、進(jìn)取心上進(jìn)心、進(jìn)取心就是確立奮斗目標(biāo),并為之而積極努力。自勵(lì)意味“主動(dòng)追求”，對(duì)一個(gè)情商高的人來說,會(huì)主動(dòng)完成自己的工作，而不是等著別人來安排或督促。自勵(lì)意味“開放性學(xué)習(xí)”，只有具有開放性學(xué)習(xí)品質(zhì),才能接受新的知識(shí),不斷地完善和充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),而一個(gè)意識(shí)完全封閉的人,不可能有什么發(fā)展和進(jìn)步。自勵(lì)意味“負(fù)責(zé)忠誠”，對(duì)一個(gè)情商高的人來說,會(huì)忠誠自己的諾言，對(duì)行為負(fù)責(zé),而不是推委或找借口。自勵(lì)意味“求實(shí)堅(jiān)毅”，對(duì)一個(gè)情商高的人來說,面對(duì)困難能夠一點(diǎn)一滴地從事自己的工作，堅(jiān)強(qiáng)自己的信念，而不是抱著“干得了就干，干不了就算了”的心態(tài)。通情達(dá)理通情達(dá)理(Empathy)就是能設(shè)身處地考慮他人的情感感受和行為原因，具備換位思考的能力和習(xí)慣,理解和認(rèn)可情感差別，能與自己的觀念不一致的人和平相處，理解別人的感受,察覺別人的真正需要,具有同情心。Empathy作為心理咨詢學(xué)的專業(yè)詞匯，常被翻譯為“共情”。“共情”的基本特征是“準(zhǔn)確理解他人”和“準(zhǔn)確表達(dá)他人的思想”。準(zhǔn)確理解他人就需要換位思考和高位思考。只有換位思考，才能達(dá)到“己所不欲，勿施與人”的效果;只有高位思考，才能達(dá)到“欲窮千里目，更上一層樓”的佳境。和諧相處和諧相處(Handingrelationships)就是能妥善處理人際問題,與他人和諧相處。在專業(yè)分工越來越細(xì)的前提下，相互協(xié)作變得越來越重要，時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)合作精神，時(shí)代需要人人相互信賴、相互尊重和相互協(xié)作。協(xié)作的作用在于提高組織的績效，使團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績超過成員個(gè)體業(yè)績的簡單之和,從而形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力和整體戰(zhàn)斗力，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。只有真正融入了團(tuán)隊(duì)，才能保證工作的效率和質(zhì)量。如何與人相處呢?心理咨詢學(xué)提出了兩個(gè)很重要的技術(shù),一個(gè)是“無條件積極關(guān)注”，另一個(gè)是“真誠”?！盁o條件積極關(guān)注”就是無條件地關(guān)注他人的言語、行為和需要，不能視而不見,也不能過分厭惡他人?！罢嬲\”就是接納他人，真誠與他人合作。表里不一會(huì)影響合作的基礎(chǔ)。概括地說,情商是指人識(shí)別和監(jiān)控自己及他人的情感，運(yùn)用“共情技術(shù)”恰當(dāng)?shù)鼐S護(hù)心理適應(yīng)和心理平衡,形成以自我激勵(lì)為核心和的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制,形成以理性調(diào)節(jié)為導(dǎo)向的堅(jiān)強(qiáng)意志,妥善處理自身情緒情感、與人交往和個(gè)人發(fā)展等方面問題的心理素質(zhì)和能力。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭?995年發(fā)表了《情感智商》，書中提出“情緒智慧”(EmotionalIntelligence),通常稱為“情商”或EQ,這一理論在全球教育界掀起了一股強(qiáng)勁的旋風(fēng)。他通過科學(xué)論證得出結(jié)論,智商IQ最重要的傳統(tǒng)觀念是不準(zhǔn)確的,EQ才是人類最重要的生存能力;人生的成就至多20%可歸諸于IQ,另外80%則要受其它因素(尤其是EQ)的影響五:如何應(yīng)用情商一一形成、培養(yǎng)與提高情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循,就能掌握,就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣,多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練,多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣,營造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境,建立一個(gè)屬于自己的交際圈,創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。除智商，情商外，還可包括:德商MQ(moralquotient)、逆商AQ(adversityquotient)、心商MQ(mentalquotient)、膽商DQ(daringquotient)、財(cái)商FQ(fortunequotient)、志商WQ(willquotient)、靈商SQ(spiritualquotient)、健商HQ(healthquotient)、職商CQ(careerquotient)、體商BQ(BodyQuotient)情緒情感智慧是指個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒情感,識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。情緒情感智慧也稱“情緒智商”，簡稱“情商”。英文表達(dá)是EmotionalQuotient,縮寫為EQ。以前心理學(xué)家認(rèn)為，情緒是人基于個(gè)人需要對(duì)情境進(jìn)行評(píng)估后的體驗(yàn),是有別于認(rèn)知、意志的被動(dòng)性、反應(yīng)性的主觀體驗(yàn)。形成過程情商EQ形成于嬰幼兒時(shí)期,成型于兒童和青少年階段,它主要是在后天的人際互動(dòng)中培養(yǎng)起來的。青春期是一個(gè)人的黃金時(shí)代,因?yàn)檫@是一個(gè)人走向成人的一個(gè)過渡時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，其學(xué)習(xí)和發(fā)展任務(wù)是非常重要的。但是，中學(xué)生由于面臨著生理上、心理上的急劇變化,還有學(xué)業(yè)上的巨大的壓力,這些,都會(huì)使現(xiàn)代中學(xué)生造成心理失衡和復(fù)雜的心理矛盾,甚至產(chǎn)生種種不良的后果。據(jù)一份22個(gè)城市的調(diào)查報(bào)告顯示,實(shí)際上我國中學(xué)生中有各種心理問題者達(dá)15%—20%,表現(xiàn)形式以親子矛盾、伙伴關(guān)系緊張、厭學(xué)和學(xué)習(xí)困難、考試焦慮等現(xiàn)象為多。這些問題的發(fā)生大多與學(xué)生的自我控制能力有關(guān),多是源于其心中時(shí)常涌出的各種非理性情緒。而提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理訓(xùn)練。培養(yǎng)過程弘揚(yáng)個(gè)性,發(fā)展能力是素質(zhì)教育的目標(biāo)，但這一切都源于心理素質(zhì)的提高。為此,我們開設(shè)青少年心理素質(zhì)訓(xùn)練班,通過心理教育、心理訓(xùn)練,著重開發(fā)學(xué)生的非智力因素,提高自我心理覺察能力和認(rèn)知水平,學(xué)會(huì)自我情緒控制，改善其不適當(dāng)?shù)那榫w行為，提高情商水平,讓孩子學(xué)會(huì)“做自己情緒的主人”，使學(xué)生樹立良好的價(jià)值觀及具理性信念的人生觀，增強(qiáng)其心理適應(yīng)能力,提高學(xué)習(xí)能力，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)，促進(jìn)身心健康發(fā)展。提高過程找適合自己的方法找一個(gè)適合自己的方法,在感覺快要失去理智時(shí)使自己平靜下來,從而使血液留在大腦里，做出理智的行動(dòng)。美國人曾開玩笑地說:當(dāng)遇到事情時(shí),理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦,能聰明地思考問題;野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢,大腦空虛,瘋狂沖動(dòng)。是的，當(dāng)血液充滿大腦的,你頭腦清醒,舉止得當(dāng),反之,當(dāng)血液都流向你的四肢和舌頭的時(shí)候，你就會(huì)做蠢事，沖動(dòng)暴躁，口不擇言。事實(shí)上,科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)我們?cè)趬毫χ伦兊眠^度緊張時(shí),血液的確會(huì)離開大腦皮層,于是我們就會(huì)舉止失常。此時(shí),大腦中動(dòng)物的本性起了主導(dǎo)作用，使我們像最原始的動(dòng)物那樣行事。要知道,在文明社會(huì)中,表現(xiàn)得像個(gè)原始動(dòng)物會(huì)帶來大麻煩?？刂魄榫w爆發(fā)有很多策略,其中一個(gè)方法就是注意你的心律,它是衡量情緒的精確尺子。當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時(shí)，整頓一下情緒至關(guān)重要。在這種速率下,身體分泌出比平時(shí)多得多的腎上腺素。我們會(huì)失去理智,變成好斗的蟋蟀。當(dāng)血液又開始涌向四肢時(shí)