人力資源三級(jí)歷年真題

人力資源三級(jí)歷年真題

2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題

理論知識(shí)

第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

答題指導(dǎo)：其中單項(xiàng)選擇題只有一十選項(xiàng)是正確的.多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)

是正確的.錯(cuò)選、少選、多選一則該題均不得分.

（一）單項(xiàng)選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）。

（A）道德是一種社會(huì)規(guī)范性力量（B）道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)

（C）個(gè)體的道德表現(xiàn)差異很大.判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的（D）普遍良好的道

德.僅僅是人的善良愿望而已

2、與法律相比.道德（）。（A）產(chǎn)生時(shí)間晚（B）比法律的適用范圍廣（C）內(nèi)容上顯得十

分籠統(tǒng)（D）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定

3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說(shuō)法是（）。

（A）文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵（B）企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員

工的服飾狀況

（C）企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企、業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)（D）通過(guò)持久、大規(guī)模的

媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象

4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是（）?（A）企業(yè)禮俗（B）企業(yè)價(jià)值觀（C）企業(yè)作風(fēng)

（D）規(guī)章制度

5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話，企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤活有形資產(chǎn).只有先盤

活人.才能盤活資產(chǎn).對(duì)這句話.準(zhǔn)確的理解是（）。

（A）企業(yè)存在著無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式（B）人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過(guò)勞動(dòng)

產(chǎn)生價(jià)值

（C）人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素（D）企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)

6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí).正確的做法是（）。

（A）即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的.也要不折不扣地執(zhí)行（B）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任

務(wù).要含糊執(zhí)行

（C）如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見.要敢于隨時(shí)說(shuō)出自己的想法（D）一般不越級(jí)匯報(bào)工作

7、科學(xué)發(fā)展觀指的是（）。

（A）科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展（B）以科學(xué)為本.科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展

（C）以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展（D）以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展

8、關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說(shuō)法是（）?

（A）職業(yè)勞動(dòng)是人們無(wú)親的選擇（B）職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段

（C）職業(yè)勞動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果（D）職業(yè)勞動(dòng)是人生的全部?jī)?nèi)涵

（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）

9、下列言語(yǔ)中，屬于職業(yè)忌語(yǔ)的是（）.

（A）"有完沒(méi)完"（B）”我就這態(tài)度"（C）"我解決不了，愿意找誰(shuí)找誰(shuí)去"（D）"后邊等著去

〃

10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說(shuō)法是（）.

（A）職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇（B）凡是社會(huì)職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任

規(guī)定

（C）只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行（D）職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性

11、一般情況下.人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是（）.（A）個(gè)人內(nèi)在條件（B）社會(huì)需要（C）

后天努力程度（D）領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)

12、誠(chéng)信的內(nèi)涵包括（）。（A）真實(shí)（B）信任（C）不欺騙對(duì)方（D）不欺騙自己

13、下列做法中.屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是（）。

（A）某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)軟件（B）某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者

購(gòu)買的電腦上安裝了盜版的操作軟件

（C）某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要8天，實(shí)際上用了18天（D）某員工在參考別人軟

件的基礎(chǔ)匕制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件

14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密.正確的做法是（）。

（A）閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù)（B）制作所謂的假秘密散發(fā)出去.迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（C）向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi)（D）企業(yè)有危害社會(huì)和國(guó)家的“

秘密”。要敢于揭露

15、關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀念是（）.

（A）真理往往掌握在少數(shù)人手中.要樹立相信少數(shù)人的觀念（B）書本知識(shí)往往是錯(cuò)誤

的。破除本本主義.不再相信書本知識(shí)

（C）老師的話往往不一定正確.要敢于對(duì)老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑（D）樹立實(shí)踐觀

點(diǎn).堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)

16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是（）?

（A）節(jié)儉純屬個(gè)人之事.不適宜作為普遍性的要求（B）節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要

求.在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無(wú)須節(jié)儉

（C）節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶，因?yàn)閲?guó)家的發(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉（D）節(jié)儉作為一種美

德，不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評(píng)價(jià)的前提

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17?25題）

答題指導(dǎo)：您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案.

17、你路遇熟人.與之打招呼，結(jié)果對(duì)方"視而不見"，沒(méi)有回應(yīng)，你會(huì)（）?

（A）感到?jīng)]有面子.下次不再主動(dòng)打招呼了（B）感到這人突然有了變化.心想，他不是

升官了.就是發(fā)財(cái)了

（C）心想，他走路時(shí)真專注（D）心想，他遇到了什么不愉快的事情了

18、在單位工作時(shí).你會(huì)（）.

（A）怕有的人說(shuō)三道四.不敢多與異性同事交往（B）怕頓導(dǎo)挑剔自己的工作.總是躲避

與同事說(shuō)話

（C）怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤.不在背地對(duì)人評(píng)頭論足（D）怕影響工作，即使對(duì)要好的同事，說(shuō)

話也會(huì)注意分寸

19、假如你在某個(gè)問(wèn)題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭(zhēng)論激烈，但你相信你自己的

觀點(diǎn)是正確的.在爭(zhēng)論結(jié)束時(shí)，你會(huì)（）.

（A）直截了當(dāng)告訴對(duì)方："你肯定錯(cuò)了"（B）規(guī)勸對(duì)方：”做人不要固執(zhí).為什么要死死抱

著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢”

（C）邀請(qǐng)對(duì)方：“我不相信說(shuō)服不了你，我們找時(shí)間再討論”（D）和對(duì)方講："盡管我們彼

此沒(méi)有同意對(duì)方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多“

20、在與同事們閑聊時(shí)，你通常會(huì)（）。（A）說(shuō)說(shuō)學(xué)習(xí)、工作的感受（B）聊聊自己家里

的事情（C）聊聊新聞（D）傳播小道消息

21、你與同事交往時(shí)，常用的方式是（）.

（A）時(shí)不時(shí)地搞個(gè)小型聚餐（B）基本沒(méi)有什么來(lái)往（C）經(jīng)常利用午餐時(shí)間或工作問(wèn)

隙.找人聊聊天（D）等同事來(lái)找自己

22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，?次.你的一位朋友無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時(shí)

只剩下半瓶.你會(huì)（）.

（A）懷疑酒被人偷偷喝掉了（B）心想可能逐漸揮發(fā)了（C）心想幸好剩下半瓶.可以招待

朋友（D）懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了

23、一次.你的?位很健談、很有學(xué)識(shí)的朋友不請(qǐng)自到，來(lái)你家做客.這位朋友穿戴遍

遢、坐臥隨意.你的妻子（丈夫）是一位愛潔凈的人。你朋友的這些舉動(dòng)惹得你的妻子（丈

夫）怒形于色。你會(huì)（）.

（A）告訴妻子（丈夫）.自己并沒(méi)有請(qǐng)他來(lái)做家里（B）委婉地告訴朋友.你自己一會(huì)兒有

事情要做，不能多陪朋友說(shuō)話

（C）耐心聽朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識(shí)（D）示意妻子（丈夫）回避一下

24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了一件在你看來(lái)很不得體的衣服.張小姐

征求你對(duì)她的服裝的意見.你會(huì)（）.

（A）告訴張小姐.她穿這件衣服.顯得更難看（B）對(duì)張小姐說(shuō).穿衣服只是形式.保持

良好的心態(tài)更重要（C）對(duì)張小姐說(shuō).你自己覺得好是最重要的（D）告訴張小姐.自己的看

法是不準(zhǔn)確的.征求別人意見吧

25、在日常工作和生活中.對(duì)于自己所接觸的那些人，你一般會(huì)（）.

（A）接觸一次就能夠記住對(duì)方的姓名、容貌（B）只有多接觸幾次。才能記住對(duì)方（C）總

也記不住對(duì)方是誰(shuí)，經(jīng)常會(huì)弄混淆

（D）不管能不能記住對(duì)方.但總能夠通過(guò)交談回憶起來(lái)過(guò)去的一些事情

第二部分理論知識(shí)（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

26、收入差距的衡量指標(biāo)是（）。（A）國(guó)民收入（B）基尼系數(shù)（C）人均GDP（D）需求彈

性

27、（）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增

長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。

（A）財(cái)政政策（B）貨幣政策（C）金融政策（D）收入政策

28、（）是雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（A）勞動(dòng)合同關(guān)系（B）勞動(dòng)行政

法律關(guān)系（C）勞動(dòng)法律淵源（D）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

29、（）不具有法律效力。（A）立法解釋（B）任意解釋（C）司法解釋（D）行政解釋

30、PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括.①檢查②執(zhí)行③計(jì)劃④處理，其正確排列順序?yàn)?/p>

（）。

（A）①②③④⑻③②①④（C）③①④②（D）④①③②

31、企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。（A）銷售能力（B）實(shí)力（C）服務(wù)能

力（D）潛力

32、團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是（）。（A）績(jī)效成果（B）成員滿意度

（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（D）外人滿意度

33、（）是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。（A）光環(huán)效應(yīng)（B）投射效應(yīng)（C）

首因效應(yīng)（D）刻板印象

34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目

標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致（）。

（A）路徑一目標(biāo)理論（B）情境領(lǐng)導(dǎo)理論（C）費(fèi)德勒的權(quán)變模型（D）參與模型

35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（）。（A）以事為中心（B）以企業(yè)為中心（C）以人為中

心（D）以社會(huì)為中心

36、在管理形式上.現(xiàn)代人力資源管理是（）.（A）靜態(tài)管理（B）權(quán)變管理（C）動(dòng)態(tài)管

理（D）權(quán)威管理

37、人力資源開發(fā)日標(biāo)的整體性不包括（）.

（A）目標(biāo)制定的整體性（B）目標(biāo)實(shí)施的整體性（C）各個(gè)目標(biāo)問(wèn)不孤立（D）目標(biāo)設(shè)計(jì)的針

對(duì)性

38、（）是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì).（A）戰(zhàn)略規(guī)劃（B）組織規(guī)劃（C）人員規(guī)劃（D）崗位

規(guī)劃

39、工作鹵位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）.（A）培訓(xùn)制度（B）工作說(shuō)明書（C）

工資制度（D）任務(wù)計(jì)劃表

40、（）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù).（A）工作崗位分析（B）工作崗位設(shè)計(jì)（C）

人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)（D）人員需求計(jì)劃

41、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括（）.（A）溫度與濕度（B）工作地組織（C）工作豐富化

（D）照明與色彩

42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作重和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于（）.

（A）按設(shè)備定員（B）按比例定員（C）按效率定員（D）按崗位定員

43、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（）.（A）法定性（B）技術(shù)性（C）精確性（D）統(tǒng)一

性

44、（）亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn).

（A）比例定員標(biāo)準(zhǔn)（B）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（C）效率定員標(biāo)準(zhǔn)（D）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（）.

（A）個(gè)人與權(quán)利相分離（B）適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要（0以理性分析為基礎(chǔ)（D）適合現(xiàn)

代大型企業(yè)組織的需要

46,（）是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架.（A）管理制度（B）業(yè)務(wù)規(guī)范（C）技

術(shù)規(guī)范（D）行為規(guī)范

47、選擇招聘渠道的主要步驟有：

①分析單位的招聘要求：②確定適合的招聘來(lái)源：③分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：④選擇

適合的招募方法.排序正確的是（）.

（A）③①?④⑻④①@②（C）③①④②（D）①③②④

48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是（）.

（A）廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一（B）有廣泛的宣傳效果.可以展示單位實(shí)力

（0發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)（D）工作空缺的信息發(fā)布迅

速.能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界

49、（）承擔(dān)著雙重角色.既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。（A）職業(yè)技術(shù)學(xué)撞（B）勞

動(dòng)部（C）就業(yè)中介機(jī)構(gòu)（D）再就業(yè)服務(wù)中心

50、在面試過(guò)程中，考官不應(yīng)該（）.

（A）刨造融洽的氣氟（B）讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況（C）決定應(yīng)聘者是否被錄用（D）

了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì)

51、（）要求應(yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù).（A）清單式提問(wèn)（B）封閉式提問(wèn)（C）

舉例式提問(wèn)（D）開放式提問(wèn)

52、在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。

（A）不能求全責(zé)備（B）盡量使用全面衡量的方法（C）堅(jiān)持"少而精"（D）必須使用全部的

衡量方法

53、情景模擬適用于測(cè)量員工的（）.（A）學(xué)習(xí)能力（B）道德品質(zhì)（C）人格特性（D）表

達(dá)能力

54、同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，測(cè)試結(jié)果之間的一致性稱為（）。

（A）穩(wěn)定系數(shù)（B）內(nèi)在一致性系數(shù)（C）等值系數(shù)（D）外在一致性系數(shù)

55、（）是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo).（A）預(yù)測(cè)效度（B）同飼效度（C）內(nèi)

容效度（D）異側(cè)效度

55、人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是（）.（A）培訓(xùn)目標(biāo)的確定（B）培訓(xùn)計(jì)劃的確定（C）培訓(xùn)師

資的選定（D）培訓(xùn)需求的確定

57、培訓(xùn)開始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括（）.（A）破冰活動(dòng)

（B）學(xué)員自我介紹

（0培訓(xùn)主題介紹（D）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

58、評(píng)估（）的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng).（A）情感成果（B）認(rèn)知成果

（C）技能成果（D）績(jī)效成果

59、（）是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法.（A）講授法（B）

專題講座法（C）研討法（D）案例研討法

60、（）是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。（A）工作指導(dǎo)法

（B）個(gè)別指導(dǎo)法（C）工作輪換法（D）特別任務(wù)法

61、（）不屬于案例研究法。（A）案例分析法（B）個(gè)案分析法（C）工作指導(dǎo)法（D）事件

處理法

62、（）又稱T小組法.簡(jiǎn)稱ST（SensitivityTraining）法.（A）頭腦風(fēng)暴法（B）管

理者訓(xùn)練（C）模擬訓(xùn)練法（D）敏感性訓(xùn)練

63、要用"以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度.保證制度的（）.

（A）穩(wěn)定性和連貫性（B）穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性（C）周期性和變化性（D）創(chuàng)新性和變革性

64、（）不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。（A）高空斷橋（B）接力賽跑（C）空中單杠（D）扎筏

泅渡

65、（）是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范.（A）績(jī)效管理制度（B）

績(jī)教管理目標(biāo)（C）績(jī)效管理方法（D）績(jī)效管理內(nèi)容

66、在考評(píng)的組織實(shí)施階段.應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括（）。

（A）考評(píng)信息的虛假程度（B）考評(píng)的準(zhǔn)確性（C）考評(píng)結(jié)果的反饋方式（D）考評(píng)的公正性

67、（）要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽的時(shí)機(jī)。

（A）雙向傾聽式面談（B）績(jī)效計(jì)劃面談（C）單向勸導(dǎo)式面談（D）績(jī)效指導(dǎo)面談

68、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（）.

（A）無(wú)法為考評(píng)者提供客觀事實(shí)依據(jù)（B）記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力（C）不能了解下屬如何消

除不良續(xù)效（D）不能貫穿考評(píng)期始終

69、假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考評(píng)方法為（）。（A）關(guān)鍵

事件法（B）行為觀察法（C）強(qiáng)制分布法（D）目標(biāo)管理法

70、（）應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的

要求。

（A）績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)（B）績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)（C）績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)（D）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)計(jì)

71、（）是指以較長(zhǎng)的時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬，國(guó)內(nèi)常使用"薪水”?詞。（A）

薪酬（B）工資（C）薪資（D）薪金

72、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括（）。（A）產(chǎn)品的需求彈性（B）工會(huì)的力量（C）

企業(yè)的薪酬策略（D）職務(wù)或崗位

73、適當(dāng)拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了（）原則。（A）對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力（B）對(duì)員工具

有激勵(lì)性（C）對(duì)內(nèi)具有公正性（D）對(duì)成本具有控制性

74、五一期問(wèn).小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資（）的報(bào)酬。（A）150%

（B）200%

(0300%(D)400%

75、（）是一種崗位評(píng)價(jià)方法。適用于能隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場(chǎng)薪酬調(diào)查資料的企

業(yè).

（A）關(guān)鍵事件法（B）評(píng)分法（C）因素比較法（D）捧列法

76、分類法是一種典型的崗位評(píng)價(jià)方法，關(guān)于它的描述不正確的是（）。

（A）劃分類別是關(guān)鍵（B）成本相對(duì)較高（C）適用大企業(yè)管理崗位（D）對(duì)精度要求高

77、（）是指在特殊情況下，勞動(dòng)者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作對(duì)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間制度.

（A）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間（B）正常工作時(shí)間（C）計(jì)件工作時(shí)間（D）縮短工作時(shí)間

78、（）只能是雇主與雇員之間的關(guān)系，而不可能是勞動(dòng)者因集體勞動(dòng)而產(chǎn)生的相互之

間的分工協(xié)作關(guān)系。

（A）法律關(guān)系（B）勞動(dòng)關(guān)系（C）權(quán)利義務(wù)（D）法律規(guī)范

79、（）是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系.明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（A）集體

協(xié)議（B）勞動(dòng)關(guān)系

（C）集體合同（D）勞動(dòng)合同

80、（）指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（A）勞動(dòng)法律

關(guān)系（B）法律關(guān)系

（C）勞動(dòng)合同關(guān)系（D）勞動(dòng)關(guān)系

81、（）是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有

一定法律后果的活動(dòng).

（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)法律事實(shí)（C）勞動(dòng)法律事件（D）勞動(dòng)法律行為

82、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，（）由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒(méi)有成立工會(huì)組織的.由職

工代表代表職工與企業(yè)簽訂。

（A）勞動(dòng)合同（B）專項(xiàng)協(xié)議（C）集體協(xié)議（D）集體合同

83、（）體現(xiàn)國(guó)家意志，覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)幕，通常為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)

范和最低標(biāo)準(zhǔn)。

（A）勞動(dòng)法律法規(guī)（B）勞動(dòng)關(guān)系（C）勞動(dòng)法律關(guān)系（D）勞動(dòng)合同

84、（）應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

（A）企業(yè)違反集體合同的規(guī)定（B）個(gè)人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)（C）工會(huì)履行集體合

同規(guī)定義務(wù)不當(dāng)（D）工會(huì)不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)

85、（）不屬于目標(biāo)型調(diào)查法.（A）選擇法（B）序數(shù)表示法（C）正誤法（D）描述調(diào)查

二、多項(xiàng)選擇題（86?125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、

少選、多選，均不得分）

86、失業(yè)類型分為（）。（A）摩擦性失業(yè)（B）技術(shù)性失業(yè)（C）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（D）季節(jié)性失

業(yè)（E）階段性失業(yè)87、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有（）.（A）工會(huì)（B）最低社會(huì)保障（C）

勞動(dòng)力需求量（D）最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（E）勞動(dòng)力供給量

88、勞動(dòng)法的基本原則包括（）.（A）物質(zhì)幫助權(quán)原則（B）適用性原則（C）勞動(dòng)關(guān)系民

主化原則（D）靈活性原則（E）保證勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則

89、下面屬于勞動(dòng)權(quán)的是（）.（A）平等就業(yè)權(quán)（B）勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)（C）自由擇業(yè)權(quán)（D）休

息休假權(quán)（E）職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（）之間的動(dòng)態(tài)平衡.（A）外部環(huán)境（B）內(nèi)部環(huán)境（C）企業(yè)

實(shí)力（D）戰(zhàn)略目標(biāo)（E）長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

91、包裝策略主要包括（）.（A）相似包裝策略（B）差別包裝策略（C）組合包裝策略（D）

復(fù)用包裝策略（E）附贈(zèng)品包裝策略

92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（）。（A）情商測(cè)驗(yàn)（B）紙筆測(cè)驗(yàn)（C）操作測(cè)驗(yàn)（D）

口頭測(cè)驗(yàn)（E）情境測(cè)驗(yàn)

93、人力資本投資的特性有（）。（A）收益形式單一化（B）動(dòng)態(tài)性（C）誰(shuí)投資.誰(shuí)收益

（D）連續(xù)性（E）收益形式多樣化

94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為（）.（A）組織規(guī)劃（B）企業(yè)組織變革規(guī)劃（C）

人員規(guī)劃（D）人力資源費(fèi)用規(guī)劃（E）戰(zhàn)略規(guī)劃

95、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（）.（A）直接觀察（B）事件訪談（C）工作日志（D）

書面資料（E）同事報(bào)告

96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）.（A）崗位培訓(xùn)規(guī)范（B）崗位員工規(guī)范（C）時(shí)間定額

標(biāo)準(zhǔn)（D）雙重定額標(biāo)準(zhǔn)（E）產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù).實(shí)現(xiàn)（）。

（A）物盡其用（B）適才適所（C）人盡其才（D）人事相宜（E）位得其人

98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）.

（A）比例定員標(biāo)準(zhǔn)（B）概略定員標(biāo)準(zhǔn)（C）詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（E）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（）.

（A）共同發(fā)展原則（B）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重（C）保持制度穩(wěn)定（D）符合法律的規(guī)定（E）適合

企業(yè)特點(diǎn)

100、外部招募的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）。（A）適應(yīng)性較快（B）有利于招聘?流人才（C）帶

來(lái)新思想（D）有利于樹立良好形象（E）帶來(lái)新方法

10k（）屬于內(nèi)部招葬方法。（A）推薦法（B）校園招聘（C）檔案法（D）網(wǎng)絡(luò)招聘（E）布

告法102、簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)涉及到（）等幾個(gè)方面.

（A）審查應(yīng)聘者的隱私（B）審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性（C）分析簡(jiǎn)歷內(nèi)部結(jié)構(gòu)（D）審查簡(jiǎn)歷的客

觀內(nèi)容（E）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象

103、在面試過(guò)程中，考官應(yīng)該做到（）.

（A）讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己（B）創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛（C）讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘

單位的情況（D）了解應(yīng)聘者的知識(shí)和技能

（E）決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試

104、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括（）.（A）辦公桌安排（B）噪聲（C）溫度和濕度（D）空氣

（E）照明與色彩105、效度評(píng)估中的效度主要有（）。（A）預(yù)測(cè)效度（B）內(nèi)容效度（C）信度

效度（D）同循效度（E）內(nèi)部一致性

106、培訓(xùn)需求分析是（）的前提。（A）確定培訓(xùn)目標(biāo)（B）進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估（C）設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)

劃（D）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（E）有效實(shí)施培訓(xùn)

107、根據(jù)培訓(xùn)階段的不同.培訓(xùn)需求分析可以分為（）.

（A）長(zhǎng)期培訓(xùn)需求分析（B）目前培訓(xùn)需求分折（C）中期培訓(xùn)需求分析（D）未來(lái)培訓(xùn)需求

分析（E）短期培訓(xùn)需求分析108、面談法有（）等具體操作方法。（A）個(gè)人面談法（B）現(xiàn)場(chǎng)

面談法（C）集體會(huì)談法（D）團(tuán)隊(duì)分析法（E）任務(wù)分析法

109、（）屬于培訓(xùn)需求分析模型。

（A）循環(huán)評(píng)估模型（B）績(jī)效差距分析模型（C）全面性任務(wù)分析模型（D）薪酬差距分析模

型（E）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

110、參與型培訓(xùn)法包括（）。（A）案例研究法（B）特別任務(wù)法（C）頭腦風(fēng)暴法（D）個(gè)別

指導(dǎo)法（E）模擬訓(xùn)練法

111、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括（）。

（A）做好準(zhǔn)備工作（B）與學(xué)員搞好關(guān)系（C）了解學(xué)員的喜好（D）決定如何在學(xué)員之聞分

組

（E）對(duì)"培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查.根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍

112、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（）。

（A）減少矛盾和沖突（B）使考評(píng)者了解員工意愿（C）提高員工的工作積極性（D）允許員

工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議

（E）使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取

113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同.績(jī)效面談可以區(qū)分為（）。

（A）績(jī)效計(jì)劃面談（B）績(jī)效提高面談（C）績(jī)效指導(dǎo)面談（D）績(jī)效總結(jié)面談（E）績(jī)效考評(píng)

面談

114、（）等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高.（A）全面激勵(lì)（B）組織變革

（C）負(fù)向激勵(lì)（D）人事調(diào)整（E）正向激勵(lì)

115、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是（）.

（A）目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀鋤（B）目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議（C）便于不同部門

問(wèn)績(jī)效橫向比較

（D）目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容（E）目標(biāo)管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)

116、薪酬表現(xiàn)形式包括（）.（A）精神的與物質(zhì)的（B）穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的（C）有形的與

無(wú)形的（D）貨幣的與非貨幣的（E）內(nèi)在的與外在的

117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括（）。（A）基本工資（B）年薪

（C）激勵(lì)薪酬（D）紅利（E）績(jī)效工資

118、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括（）.

（A）薪酬調(diào)查（B）掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系（C）崗位分析與評(píng)價(jià)（D）掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的人工成本狀況（E）掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)支付能力

119、社會(huì)保險(xiǎn)包括（）。（A）養(yǎng)老保險(xiǎn)（B）失業(yè)保險(xiǎn)（C）工傷保險(xiǎn)（D）醫(yī)療保險(xiǎn)（E）生

育保險(xiǎn)120、物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵.其主要內(nèi)容包括（）.

（A）物質(zhì)利益促進(jìn)機(jī)制（B）物質(zhì)利益約束機(jī)制（C）物質(zhì)利益激勵(lì)機(jī)制（D）物質(zhì)利益調(diào)節(jié)

機(jī)制（E）物質(zhì)利益平衡機(jī)制

121、（）都可以成為勞動(dòng)法律關(guān)系的客體.（A）保險(xiǎn)福利（B）工資（C）工作時(shí)間（D）員

工（E）休息休假122、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式包括（）.

（A）勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整（B）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的調(diào)整（C）集體合同規(guī)范的調(diào)整（D）勞

動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整（E）民主管理制度的調(diào)整

123、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別體現(xiàn)在（）。

（A）功能不同（B）主體不同（C）內(nèi)容不同（D）法律效力不同（E）集體合同必須采用書面

形式，勞動(dòng)合同可以不采用書面形式

124、集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括（）.

（A）有利于企業(yè)約束員工（B）加強(qiáng)企業(yè)的民主管理（C）有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系（D）維護(hù)職工

的合法權(quán)益（E）彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足

125、平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是（）。（A）主體不同（B）法律效力不同（C）目的

不同（D）法律依據(jù)不同（E）程序不同卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分

-、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分）

1、考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心.請(qǐng)回答如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作？（10分）

2、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系？（15分）

二、計(jì)算題（本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算

結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）

某企業(yè)主要生產(chǎn)A,B,C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如

表1所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%,廢品率為3%,員工出勤率為

95%。

表12008年產(chǎn)品定單

產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額（小時(shí)）2008年的訂單（臺(tái)）

A產(chǎn)品10030

B產(chǎn)品20050

C產(chǎn)品30060

請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。（15分）

三、案例分析題（本題共2題，每小題20分.共40分）

1、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí).曾在報(bào)紙上公開刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣

告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來(lái)報(bào)名.自薦擔(dān)任Ts集團(tuán)的經(jīng)理、部門主

管、總工程師等。

公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán).井由總裁親自參加.隨

后.招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測(cè)試，挑選出一批優(yōu)秀的人才.這次向社會(huì)

公開招聘人才的嘗試給TS集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力.使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓?/p>

司。

隨著知名度的迅速提高.該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才.公司決策層認(rèn)為：尋找人才

是非常困難的.但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全.管理上了軌道.大家懂得做事.單位主管有了知

人之明.有了伯樂(lè)，人才自然會(huì)被挖掘出來(lái).基于這個(gè)思想.每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公

司并不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒(méi)有合適的人員可以調(diào)任.如

果有.先在內(nèi)部解決.各個(gè)部門之間可以互通有無(wú)進(jìn)行人才交流.只要是本部門需要的人

才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng).

請(qǐng)回答：

（1）在起步階段.TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式？（8分）

（2）隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高.TS集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才？（14分）

2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型煤礦.2006年上級(jí)主管部門特

撥下15萬(wàn)元獎(jiǎng)金.獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。在這15萬(wàn)元獎(jiǎng)金

的分配過(guò)程中，該礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科

室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議.這些高層管理者認(rèn)為.工人只需保證自身安全

而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作：尤其是礦

領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分

為五個(gè)檔次.礦長(zhǎng)3000元.副礦長(zhǎng)2500元.科長(zhǎng)800元.一般管理人員500元，工

人一律50元.獎(jiǎng)金剛好發(fā)完.獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜.但兒天后礦里的安全事故

就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長(zhǎng)親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說(shuō)："我們拿的安

全獎(jiǎng)少，沒(méi)那份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們干吧!”還有一些工人說(shuō)：”老子受

傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)。”

請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：

（1）請(qǐng)剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案.并說(shuō)明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因.（6分）

（2）本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？（10分）

（3）如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金?并說(shuō)明理由。（4分）

四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共20分）某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.針對(duì)部分業(yè)

務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn).希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀

來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培

訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來(lái)課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估

表.請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。

2008年5月企業(yè)人力資源管理師二級(jí)真題

卷冊(cè)一：職業(yè)道德

理論知識(shí)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1?16題）

（一）單項(xiàng)選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中，正確的是（）。

（A）如果公司老板對(duì)員工好，那么員工干好本職工作就是有職'也良心（B）公司安排做什

么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)

（C）職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作（D）一輩子不‘跳槽”是

職業(yè)良心的根車娶錄

2、我國(guó)公民道德建設(shè)的基本原則是（）。

（A）集體主義（B）愛國(guó)主義（C）個(gè)人主義（D）利己主義

3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說(shuō)法是（）。

（A）職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途（B）職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響

（C）職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動(dòng)手能力（D）職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無(wú)關(guān)

4、一個(gè)人在無(wú)人監(jiān)督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是（）。

（A）誠(chéng)信（B）仁義（C）反思（D）慎獨(dú)

5、對(duì)待工作崗位。正確的觀點(diǎn)是（）?

（A）雖然自己并不喜愛目前的崗位。但不能不專心努力（B）敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不

能選擇其他崗位

（C）樹挪死。人挪活，要通過(guò)崗位變化把本職工作做好D）企業(yè)遇到困難或降低薪水時(shí)。

沒(méi)有必要再講愛崗敬'也

6、關(guān)于誠(chéng)信。正確的說(shuō)法是（）。

（A）忠誠(chéng)單位領(lǐng)導(dǎo)（B）任何時(shí)候都不說(shuō)假話（C）真實(shí)無(wú)欺。遵守約定或踐行承諾（D）善

意的謊言體現(xiàn)了誠(chéng)信的社會(huì)價(jià)值

7、關(guān)于辦事公道，正確的說(shuō)法是（）。

（A）堅(jiān)持辦事公道。耍求當(dāng)事人不講人情（B）人們得到了他應(yīng)該得到的東西。是為公道

（C）一個(gè)人做了一件公道的事情就說(shuō)明他是公道的人（D）公道自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)歷來(lái)是

統(tǒng)一的

8、關(guān)于節(jié)約，正確的說(shuō)法是（）。

（A）節(jié)約與以人為本的理念不相符合（B）在物質(zhì)條件充分的情況下。無(wú)須崇尚節(jié)約

（C）今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個(gè)人生活領(lǐng)域（D）不管職位高低。人

人都?xì)v行節(jié)約

（二）多項(xiàng)選擇題（第9?16題）

9.職業(yè)道德的特征包括（）。

（A）鮮明的行為性（B）適用范圍上的有限性（C）法律強(qiáng)制性（D）利益相關(guān)性

10、社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括（）。

（A）馬克思主義指導(dǎo)思想（B）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想

（0以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神（D）社會(huì)主義榮辱觀

11、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括（）。

（A）遺傳性（B）專業(yè)性（C）層次性（D）綜合性12、堅(jiān)守崗位約基本要求是（）。

（A）遵守規(guī)定（B）履行職責(zé)（C）臨危不懼（D）相機(jī)而動(dòng)

13、從業(yè)人員做到真基誠(chéng)不欺，要（）。

（A）出工出力（B）不搭“便車”（C）坦誠(chéng)相待（D）寧欺自己，勿騙他人

14、從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則。要（）。

（A）立場(chǎng)堅(jiān)定不移（B）注重情感（C）方法適當(dāng)靈話（D）和氣為重

15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（）。

（A）牢記操作規(guī)程（B）演練操作規(guī)程（C）堅(jiān)持操作規(guī)程（D）修改操作規(guī)程

16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（）。

（A）強(qiáng)化節(jié)約資源意識(shí)（B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）獲取

節(jié)約資源報(bào)酬

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17?25題）

17、超市正在營(yíng)業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠，超市

陷入了混亂。這時(shí)你會(huì)（）。

（A）擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故（B）估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西

（0設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序（D）相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)做

好工作

18、鄰居家周末搞活動(dòng)。聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息，你會(huì)（）。

（A）通過(guò)敲打墻壁。提示鄰?fù)溃˙）登門說(shuō)明，讓鄰房注意

（C）認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束，自己可以再忍受一會(huì)兒（D）雖然自己很生氣，但以

不想讓鄰居掃興

19、J某是一家著名證券公司的兩級(jí)管理人員。他把業(yè)余時(shí)間全部用在研究國(guó)際關(guān)系和

軍事問(wèn)題上.你認(rèn)為

（）。

（A）干什么吆喝什幺，J某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)（B）這只是J某的個(gè)人愛好而己。無(wú)可厚非

（C）這種研究也許對(duì)他的本職工作有很大幫助（D）他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理

工作

20、一個(gè)多年不見的親戚突然采訪，你正在忙于工作，無(wú)暇接待，你會(huì)（）。

（A）讓他耐心等待，然后忙自己的事情（B）邊工作邊詢問(wèn)一些關(guān)于他家里事情,但主要在

干自己的工作

（C）要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時(shí)再來(lái)找自己（D）責(zé)怪他為什么不事先打個(gè)招呼

21、你和幾個(gè)同學(xué)聊天，其中兩個(gè)人因?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的看注不同而爭(zhēng)吵起來(lái)。你會(huì)（）。

（A）急忙制止他們，借故把其中的一個(gè)人叫走（B）立即岔開話題,把話題引導(dǎo)到別處

（C）任他們爭(zhēng)吵下去,看看誰(shuí)的辯論水平高（D）表?yè)P(yáng)他們的辯論水平,并說(shuō)明自己的觀點(diǎn)

22、某員工剛來(lái)公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的

一致認(rèn)可，但你

（）o

（A）仍然覺得提拔有點(diǎn)快了。不利于他的成長(zhǎng)（B）始終覺得他有什么“背景”

（C）認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他（D）認(rèn)為他仍有待改進(jìn)

23、一般在業(yè)余時(shí)聞里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是（）。

（A）社會(huì)新聞（B）上司的花邊消息（C）生產(chǎn)和銷售（D）朋友的鐵聞趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同時(shí)上司整日花天酒地，你全（）。

（A）很擔(dān)心。但不知道該怎么辦（B）擔(dān)心未來(lái)會(huì)出問(wèn)題。找機(jī)會(huì)離開該公司

（C）私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無(wú)其事的樣子（D）認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)

績(jī)。佩服他們

25、假如你的某個(gè)老同學(xué)要你幫他一個(gè)“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會(huì)出

問(wèn)題，你會(huì)（）。

（A）不幫，并給予說(shuō)明（B）幫他，但告訴他下不為例（C）幫他，但告訴同學(xué)不要

對(duì)外講（D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然第二部分理論知識(shí)

（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)?/p>

答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中。（）是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象。向人們提供實(shí)在、有用、確

定、精確的知識(shí)的方法。

（A）觀察研究方法（B）實(shí)證研究方法（C）對(duì)比研究方法（D）規(guī)范研冤肯洼

27、（）是造成非正常失業(yè)的主要原因。

（A）勞動(dòng)生產(chǎn)率提高（B）氣候的變化（C）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性（D）總需求不足

28、勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（）。

（A）勞動(dòng)法規(guī)（B）勞動(dòng)法律（C）國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)（D）勞動(dòng)規(guī)章

29,正常情況下。每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)（）。

（A）34小時(shí)（B）36小時(shí)（038小時(shí)（D）40小時(shí)

30,消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（）而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。

（A）家庭消費(fèi)（C）政府購(gòu)買（B）個(gè)人消費(fèi)（D）產(chǎn)業(yè)消費(fèi)

31、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買著購(gòu)買決定的主要固素不包括（）。

（A）社會(huì)因素（B）環(huán)境因素（C）組織因素（D）人際因素

32、影響工作滿意度的因素不包括（）。

（A）富有挑戰(zhàn)性的工作（B）公平的報(bào)酬（C）支持性的工作環(huán)境（D）合理的分工

33、（）是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第?原則。

（A）公平公正（B）適當(dāng)激勵(lì)（C）效率優(yōu)先（D）成本節(jié)約

34、群體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）。

（A）群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向（B）能增加決策的可接受性（C）要比個(gè)體決策需要更

少的時(shí)間（D）對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清晰

35、職業(yè)教育不包括（）。

（A）就業(yè)前的職業(yè)教育（B）農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育（C）就業(yè)后的職業(yè)教育（D）城市職業(yè)技

術(shù)教育

36、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括（）。

（A）任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的（B）激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果

（C）員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間（D）激勵(lì)不一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)

37、（）是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。

（A）崗位調(diào)查（B）崗位評(píng)價(jià)（C）崗位分析（D）崗位分類分級(jí)

3B、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是（）。

（A）制度規(guī)劃（B）人力赍源規(guī)劃（C）戰(zhàn)略規(guī)劃（D）工作崗位分析

39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。

（A）經(jīng)歷要求（B）指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃（C）推薦教材（D）參考性培訓(xùn)大綱

40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手，但不包括（）。

（A）崗位工作的滿負(fù)荷（B）崗位的工時(shí)制度（C）崗位員工的知識(shí)化（D）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

41、以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

（A）促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高（B）有利于提高崗位的工作敢率

（C）增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感（D）使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

（A）在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性（B）定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到

（0定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境（D）定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)

立的商品生產(chǎn)者43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

（A）應(yīng)用范圍相同（B）勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同（C）概念內(nèi)涵相同（D）都

是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額

44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是（）。

（A）零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開始（B）零基法主要用來(lái)測(cè)定二、三線人員

的定員人赦

（C）零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)（D）零基法對(duì)工作量不飽和的崗

位。實(shí)行并崗或由一人兼職兼崗

45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括（）。

（A）勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)（B）企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造（C）勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí)（D）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

人力資源情況

46、人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括（）。

（A）及時(shí)性（B）節(jié)約性（C）適應(yīng)性（D）合理性

47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是（）。

（A）校園招聘（B）網(wǎng)絡(luò)招聘（C）內(nèi)部招聘（D）外部招聘

48、在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是

（A）面試（B）筆試（C）調(diào)查（D）檔案

49、在費(fèi)用和時(shí)間允許前情況下。對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持（）。

（A）細(xì)選原則（B）精選原則（C）重點(diǎn)原則（D）面廣原則

50、面試的開始階段應(yīng)從（）發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。

（A）應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題（B）應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問(wèn)題（C）應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題（D）應(yīng)聘者

能夠預(yù)料到的問(wèn)題

51、一般讓應(yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)的面試提問(wèn)方式是（）。

（A）開放式提問(wèn)（B）封閉式提問(wèn)（C）清單式提問(wèn)CD）假設(shè)式提問(wèn)

52、（）大于等100%時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。

（A）錄用比（B）招聘完成比（C）應(yīng)聘比（D）總成本效用

53、（）說(shuō)明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性。

（A）預(yù)測(cè)效度（B）費(fèi)用效度（C）內(nèi)容效度（D）同側(cè)效度

54、（）強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以已之第補(bǔ)他人之短。

（A）要素有用原理（B）能位對(duì)應(yīng)原理（C）互補(bǔ)增值原理（D）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

55、用人單位可聘用的外國(guó)人，聘用期限不得超過(guò)（）。

（A）3年（B）5年（C）10年（D）l5m

56、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括（）。

（A）影響員工的工作（Bj對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高（C）占用大量的時(shí)間（D）會(huì)受到面

談?wù)咧饔^因隸影響

57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是（）。

（A）任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果（B）績(jī)效分折的結(jié)果（C）需求分析的結(jié)果（D）工作分析的結(jié)果

58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（）負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程。

（A）管理者（B）培訓(xùn)部門（C）培訓(xùn)者（D）后勤部門

59、在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括（）。

（A）時(shí)間控制（B）配合員工的工作狀況（C）公司制度（D）合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度

60,以下關(guān)于以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

（A）后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)（B）前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目（C）后者著

眼于討論中成員間的相互影響（D）前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)

61、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（）提供的。

（A）任何提出申請(qǐng)的員工（B）需要再進(jìn)修的高層管理人員（C）表現(xiàn)突由的基層員工（D）

有發(fā)展前逢的中層管理人員

62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（）。

（A）模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)（B）對(duì)學(xué)員要求較高（C）模擬情景質(zhì)量要求高（D）對(duì)

部門及主客的激勵(lì)

63、在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對(duì)員工激勵(lì)不包括（）。

（A）對(duì)員工的激勵(lì)（B）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施看者的激勵(lì)（C）對(duì)企業(yè)的激勵(lì)（D）對(duì)部門及主管的激

勵(lì)

64、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

（A）監(jiān)督檢查人員識(shí)限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)（B）在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)。要加大監(jiān)督和檢查

的力度

（0培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中（D）實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題。及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度

65、（）應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)

施。

（A）績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)（B）績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)（C）績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)（D）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

垃計(jì)66,容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（）。

（A）上級(jí)考評(píng)（B）同級(jí)考評(píng)（C）下級(jí)考評(píng)（D）自我考評(píng)

67、企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)的目的是（）。

（A）改善組織的環(huán)境（B）提高組織的知名度（C）提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益（D）提高組織

員工的素質(zhì)

68、適用于促進(jìn)員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考核面談?lì)愋蜑椋ǎ?/p>

（A）單向勸導(dǎo)式面談（B）綜合式績(jī)效面談（C）雙向傾聽式面談（D）解決問(wèn)題式面談

69、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

（A）適用于管理崗位的員工（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序（C）有時(shí)間空間、數(shù)

量質(zhì)量的約束（D）采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

70、下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是（）。

（A）成績(jī)記錄法（B）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法（C）直接指標(biāo)法（D）360度考評(píng)法

71、（）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無(wú)形的待遇。

（A）報(bào)酬（B）獎(jiǎng)勵(lì)（C）薪金（D）工資

72、根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企、也薪酬管理的（）。

（A）對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則（B）對(duì)員工具有激勵(lì)性原則（C）對(duì)內(nèi)具有公正性原則（D）對(duì)成

本具有控制性原則

73、法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的（）。

（A）100%（B）150%（0200%（D）300“

74、主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是（）。

（A）總體加權(quán)（B）局部加權(quán)（C）內(nèi)部加權(quán)（D）外部加杈

75、（）是通過(guò)建立一定指標(biāo)（簡(jiǎn)稱效標(biāo)）來(lái)檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度

（A）內(nèi)容效度（B）統(tǒng)計(jì)教度（C）過(guò)程效度（D）結(jié)構(gòu)效度

76、通過(guò)將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對(duì)價(jià)值的工作崗位評(píng)價(jià)方

法是。（）o

（A）排列法（B）分