2021年四川省達(dá)州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2021年四川省達(dá)州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.對(duì)（）變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

A.人員B.目標(biāo)C.結(jié)構(gòu)D.技術(shù)與任務(wù)

2.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

3.倘若你是某單位負(fù)責(zé)人，你代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會(huì)，以明茨伯格的觀點(diǎn)，你扮演的是（）

A.企業(yè)家角色B.決策角色C.信息角色D.人際角色

4.在政府組織中，設(shè)立了經(jīng)濟(jì)管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機(jī)構(gòu)。它們的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按照區(qū)域設(shè)計(jì)的B.按照職能設(shè)計(jì)的C.按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的D.按照服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)的

5.開創(chuàng)了對(duì)決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

6.美國(guó)心理學(xué)家約翰·亞當(dāng)斯的公平理論屬于（）

A.行為改造型激勵(lì)理論B.內(nèi)容型激勵(lì)理論C.過程型激勵(lì)理論D.行為強(qiáng)化型理論

7.下列不屬于離職培訓(xùn)的是（）

A.實(shí)習(xí)B.教室教學(xué)C.影片教學(xué)D.模擬演練

8.組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.運(yùn)用一些策略和技巧減少對(duì)變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡

9.按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化

10.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反映者型

11.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究C.目標(biāo)市場(chǎng)確定D.產(chǎn)品定位

12.以下哪一點(diǎn)是屬于權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)（）

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個(gè)人藝術(shù)成分

C.根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D.通過提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的

13.反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率是（）

A.財(cái)務(wù)比率B.負(fù)債比率C.經(jīng)營(yíng)比率D.盈利比率

14.任何單一的績(jī)效指標(biāo)都難以反映出組織的績(jī)效全貌，分別從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面進(jìn)行全面考慮的綜合控制方法是（）

A.盈虧分析B.損益分析C.投資報(bào)酬分析D.平衡積分卡

15.古人云不患寡而患不均，現(xiàn)代人說比上不足比下有余。這句話可以用哪種激勵(lì)理論來解釋（）

A.期望理論B.需要層次論C.公平理論D.ERG理論

16.管理需要就績(jī)效評(píng)估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)B.確定考評(píng)責(zé)任者C.績(jī)效評(píng)估的環(huán)境分析D.依據(jù)特定考評(píng)目的進(jìn)行正確考評(píng)

17.甲企業(yè)簽訂了下一季度的重要訂單，加緊招收人手以免產(chǎn)能不足；乙企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

18.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊(yùn)含的管理職能是（）

A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調(diào)

19.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環(huán)境，這指的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡(luò)者C.發(fā)言人D.監(jiān)督者

20.對(duì)于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

二、填空題(10題)21.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和____

22.主管人員的選聘方式有____、____兩種

23.計(jì)劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程

24.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

25.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

26.要素創(chuàng)新包括____與____兩方面

27.要素組合方法創(chuàng)新包括____和____的時(shí)空組織兩個(gè)方面

28.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

29.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

30.管理理論體系相對(duì)嚴(yán)密，有一定的客觀規(guī)律可遵循，這體現(xiàn)了管理的____

三、判斷題(10題)31.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定，這是權(quán)變管理學(xué)派的觀點(diǎn)（）

A.否B.是

32.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖（）

A.否B.是

33.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要（）

A.否B.是

34.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

35.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

36.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用機(jī)械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

37.組織文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

38.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

39.計(jì)劃與控制相互依存，沒有計(jì)劃就沒有控制（）

A.否B.是

40.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的過程控制，具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.通用電氣的金融事業(yè)部是（）

A.獨(dú)立事業(yè)單位B.戰(zhàn)術(shù)事業(yè)單位C.戰(zhàn)略事業(yè)單位D.上述說法都不對(duì)

42.在越來越重視人力資源的今天，如何更好的激勵(lì)員工？

43.你覺得皮特的解釋會(huì)讓梅西感到滿意嗎？請(qǐng)說明理由

44.你認(rèn)為建峰集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會(huì)遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?

45.這些問題是何原因造成的？

五、論述題(2題)46.試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素

47.某房地產(chǎn)企業(yè)下設(shè)財(cái)務(wù)部、行政人事部、客戶服務(wù)部、銷售部與項(xiàng)目一部、項(xiàng)目二部、項(xiàng)目三部。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么組織形式？它有何特點(diǎn)？

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC本題考查組織變革的因素的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)結(jié)構(gòu)變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

2.D企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

3.DD代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會(huì)屬于代表人角色，代表人角色是人際角色（領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、代表人）三種中的一種

4.B它們是按照職能來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的

5.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內(nèi)首先提出的

6.CC公平理論認(rèn)為，員工總是在進(jìn)行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力，屬于過程型激勵(lì)理論

7.AA本題考查離職培訓(xùn)的方式。最常見的離職培訓(xùn)方式包括教室教學(xué)、影片教學(xué)以及模擬演練等。A選項(xiàng)實(shí)習(xí)屬于在職培訓(xùn)的方式

8.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

9.BB按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

10.AA此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是處于動(dòng)蕩的環(huán)境之中

11.BB行業(yè)環(huán)境主要包括：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究；入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買方的討價(jià)還價(jià)能力研究、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究

12.CC注意理解權(quán)變管理理論的內(nèi)容

13.CC本題考查經(jīng)營(yíng)比率的含義。它反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率

14.DD平衡積分卡有四個(gè)指標(biāo)：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

15.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充滿了比較的意味，用激勵(lì)理論中公平理論來解釋比較合適

16.CC此題考查績(jī)效評(píng)估的程序，為識(shí)記性內(nèi)容，績(jī)效評(píng)估的程序不包括C項(xiàng)

17.CC本題考查前饋控制與反饋控制。甲企業(yè)為避免產(chǎn)能不足而招人，符合前饋控制定義。乙企業(yè)根據(jù)當(dāng)前供大于求情況，減少或停止生產(chǎn)，這屬于反饋控制

18.CC旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時(shí)，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭(zhēng)著去做車子的生意，相反，應(yīng)投資于舟船的收購(gòu)、營(yíng)造，因?yàn)榫煤当赜芯糜?，那時(shí)舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災(zāi)的時(shí)候，也不必都搶著去做船運(yùn)的生意，而應(yīng)投資于車子的經(jīng)營(yíng)。這種理念反映的管理學(xué)的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

19.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點(diǎn)，應(yīng)熟記。搜集信息屬于監(jiān)督者角色

20.A本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要；人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要；概念技能對(duì)高層管理者最重要

21.滿意度原則

22.內(nèi)部提升、外部招聘

23.落實(shí)過程

24.自然屬性、社會(huì)屬性

25.功利主義

26.材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新

27.生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程

28.普拉哈拉德，哈默爾

29.溝通差異

30.科學(xué)性

31.Y√權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問題。權(quán)變觀點(diǎn)的最終目標(biāo)是提出最適合于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)

32.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱為人事管理之父

33.Y

34.N×馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，五種需要是從低到高排列的，某一時(shí)期都有主要需要（主導(dǎo)需要、優(yōu)勢(shì)需要），不存在重要、不重要之分

35.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

36.N×

改錯(cuò)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

37.Y

38.N×亨利·法約爾是法國(guó)著名管理思想家，他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人

39.Y

40.Y

41.A

42.激勵(lì)理論的啟示，有效的激勵(lì)員工，要正確處理三對(duì)關(guān)系，結(jié)合教材，激勵(lì)實(shí)務(wù)中相關(guān)激勵(lì)措施，激勵(lì)手段和激勵(lì)方法進(jìn)行分析，即可得分

43.不會(huì)，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

44.（1）建峰集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中可能會(huì)遇到以下阻力:一是個(gè)人阻力。包括利益上的影響和心理上的影響。變革從結(jié)果上看可能會(huì)威脅到某些人的利益，如機(jī)構(gòu)的撤并、管理層級(jí)的扁平化等都會(huì)給組織成員造成壓力和緊張感。對(duì)未來不確定性的擔(dān)憂、對(duì)失敗風(fēng)險(xiǎn)的懼怕等擔(dān)憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進(jìn)而產(chǎn)生心理上的變革阻力。二是團(tuán)體阻力。包括組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響和人際關(guān)系調(diào)整的影響。組織結(jié)構(gòu)變革可能會(huì)觸及某些團(tuán)體的利益和權(quán)力。如果變革與這些團(tuán)體的目標(biāo)不一致，團(tuán)體就會(huì)采取抵制和不合作的態(tài)度，以維持原狀。同時(shí)，組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，在這種新的關(guān)系結(jié)構(gòu)未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致導(dǎo)致員工對(duì)組織的變革產(chǎn)生抵觸情緒。（2）建峰集團(tuán)可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱。采取有效措施，增強(qiáng)支持因素，削弱反對(duì)因素，進(jìn)而推動(dòng)變革的深入進(jìn)行。二是創(chuàng)新組織文化。只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個(gè)成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅(jiān)定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。三是創(chuàng)新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴(kuò)大。特別是要注意調(diào)動(dòng)管理層變革的積極性，力爭(zhēng)使變革的目標(biāo)與團(tuán)體的目標(biāo)相一致，提高員工的參與程度?？傊?，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對(duì)變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行

45.從案例材料看，問題的成因主要有三個(gè)方面：①違背了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語(yǔ)言溝通障礙，影響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時(shí)有效的信息反饋，突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級(jí)的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見

46.（1）權(quán)變理論的基本思想：不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作很大程度上受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關(guān)系，根據(jù)環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。（2）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個(gè)方面：①職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組織成員遵從領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；②任務(wù)結(jié)構(gòu)：即任務(wù)的明確程度和下屬對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，任務(wù)越明確，下屬責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；③上下級(jí)關(guān)系：即下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者愿意追隨的程度，如果下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越尊重，并且樂于追隨，則上下級(jí)關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差

47.這種機(jī)構(gòu)屬于矩陣制結(jié)構(gòu)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)集中了職能型和產(chǎn)品或服務(wù)型兩種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，經(jīng)營(yíng)單位或產(chǎn)品經(jīng)理與職能部門經(jīng)理都有獨(dú)立的職權(quán)。

矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：

（1）一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的支持活動(dòng)。

（2）資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。

（3）克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目管理人員的責(zé)任感和工作熱情。

矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：

（1）組織中的信息和資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾會(huì)增加組織成本。

（2）一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備好較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。

（3）成員