企業(yè)管理創(chuàng)新

翟新兵簡介中國實戰(zhàn)派管理專家，出版專著3部，光盤6部北京大學、清華大學、上海交通大學、西安交通大學、中山大學、南京大學、浙江大學、武漢大學、華中科技大學、哈爾濱工業(yè)大學、山東大學、中國海洋大學、蘭州大學、湖南大學、重慶大學、內(nèi)蒙古大學、海南大學、遼寧大學、江西財經(jīng)大學、山西財經(jīng)大學等總裁班主講專家.近年培訓客戶有：中石化，中石油、國家電網(wǎng)、中國移動、中國聯(lián)通，中國建設(shè)、中國郵政，中國重汽，江鈴汽車，東風汽車，現(xiàn)代汽車，正大集團，神華集團，首鋼集團，武鋼集團、太鋼集團、本鋼集團、國藥集團等數(shù)百家第一頁，共188頁。課程提綱導論：組織系統(tǒng)分析第一講：建立管理的理性第二講：組織價值觀管理第三講：性格分析與管理第四講：能力分析與管理第五講：組織環(huán)境分析第二頁，共188頁。導論：組織系統(tǒng)分析第三頁，共188頁。企業(yè)壽命調(diào)查據(jù)統(tǒng)計，世界500強的壽命40歲至42歲歐美企業(yè)平均生存年限是12.5年日本企業(yè)平均壽命為30年中國企業(yè)平均壽命僅為4.2歲，中小企業(yè)平均壽命只有2.9歲中國企業(yè)在5年內(nèi)倒閉的占60％，10年內(nèi)倒閉的占85％思考：企業(yè)怎樣才能一直活下去？第四頁，共188頁。組織是一棵樹第五頁，共188頁。組織樹理論

——企業(yè)生態(tài)要素分析樹種：決定組織基因環(huán)境：制約組織成長樹根：獲取生存與成長資源樹干：組織經(jīng)營班子樹枝：組織核心成員樹葉：組織基層員工第六頁，共188頁?？铸埵窃鯓訙缃^的？第七頁，共188頁。6550萬年前，有一顆直徑10公里的小行星墜落在墨西哥的尤卡坦半島淺海中，威力相當于100萬顆核彈，撞擊坑達289公里，海嘯高度達到1000多米，地表溫度幾千攝氏度，恐龍因此而滅絕了第八頁，共188頁。第九頁，共188頁。蚊子為什么活下來？民營企業(yè)生存法則：蚊子戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略/總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略勞動力成本低稅收成本低違規(guī)成本低……第十頁，共188頁。第十一頁，共188頁。第十二頁，共188頁。第十三頁，共188頁。組織生存資源資本資源人力資源市場資源客戶資源品牌資源技術(shù)資源政府資源…第十四頁，共188頁。第一講：建立管理的理性第十五頁，共188頁。硬科學與軟科學硬科學自然科學與技術(shù)科學兩大系統(tǒng)。其研究內(nèi)容包括數(shù)學、物理學、化學、天文學、地理學、生物科學以及技術(shù)工程等軟科學研究社會問題的科學，對復雜的社會課題(人、自然、社會經(jīng)濟、科學技術(shù)之間相互作用的政策課題和社會問題)進行預測、規(guī)劃、管理和評價，比如，管理學第十六頁，共188頁。學習管理學的背景差異年齡閱歷身份角色經(jīng)濟狀況第十七頁，共188頁。理性思考的三個追問此觀點代表誰的利益？假定了什么樣的前提？使用怎樣的標準和推理？第十八頁，共188頁。李嘉誠如是說

當你們夢想偉大成功的時候，你有沒有刻苦的準備？當你們有野心做領(lǐng)袖的時候，你有沒有服務(wù)于人的謙恭？我們常常都想有所獲得，但我們有沒有付出的情操？我們都希望別人聽到自己的說話，我們有沒有耐性聆聽別人？第十九頁，共188頁。李嘉誠如是說

（續(xù)）每一個人都希望自己快樂，我們對失落、悲傷的人有沒有憐憫？每一個人都希望站在人前，但我們是否知道什么時候甘為人后？我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎？每一個人都懂得批判別人，但不是每一個人都知道怎樣自我反省第二十頁，共188頁。認識你自己人生三難：放松難遺忘難認識自己難案例：精神診斷的實驗你認識自己的局限嗎第二十一頁，共188頁。我們具備管理理性嗎？合理化建議現(xiàn)象春捂秋凍現(xiàn)象企業(yè)成長的量與質(zhì)現(xiàn)象家族企業(yè)管不完的細節(jié)經(jīng)理人無窮無盡的請示我們看到的是現(xiàn)象還是本質(zhì)？我們學會系統(tǒng)思考嗎？第二十二頁，共188頁。2010年世界大學排行榜

1美國哈佛大學2美國耶魯大學3英國劍橋大學第二十三頁，共188頁。知人方能善任哈佛最有用的課程：美國資深記者哈金斯用了10年時間，對很多哈佛畢業(yè)的成功人士進行訪談，問及在哈佛所學的課程哪一門能讓人終生受用，絕大多數(shù)人回答都是《觀人學》“觀人”就是看人，即通過觀察與接觸他人，進而預測對方的行為和結(jié)果。——人是可以預測的?。克伎迹耗阍陬A測他人嗎？第二十四頁，共188頁。章魚保羅第二十五頁，共188頁。厘清幾個學術(shù)研究概念概率大數(shù)法則心理暗示非盲實驗單盲實驗雙盲實驗第二十六頁，共188頁。預測人的學問面相學

——麻衣神相顱相學察言觀色識人術(shù)

——曾國藩《冰鑒》，F(xiàn)BI,CIA血型與人生屬相與人生星座與人生第二十七頁，共188頁。何謂偽科學偽科學是指把沒有科學根據(jù)的非科學理論或方法宣稱為科學偽科學不同于一時的科學錯誤，它是一種社會歷史現(xiàn)象它在特定的時間和地點冒充科學，把已經(jīng)被科學界證明不屬科學的東西當作科學對待，并且長期不能或拒絕提供嚴格證據(jù)第二十八頁，共188頁。觀人學的理論框架“觀人”四個窗口——人的行為與結(jié)果主要取決于4個因素價值觀：個人認為是否應(yīng)該這樣做性格：個人是否喜歡或習慣這樣做能力：個人是否知道如何去做環(huán)境：個人認為怎樣做更劃算第二十九頁，共188頁。學習本課程的意義選擇比努力更重要經(jīng)營就是選對項目管理就是選對人合作就是選對伙伴婚姻就是選對配偶第三十頁，共188頁。第二講價值觀管理第三十一頁，共188頁。管理的三個階段經(jīng)驗管理科學管理文化管理文化管理的內(nèi)容：價值觀第三十二頁，共188頁。個人價值觀的差異企業(yè)家的問題：人活著究竟有什么意思帕斯卡爾《思想錄》：人只不過是一根蘆葦，是自然界最脆弱的東西，用不著整個宇宙都拿起武器來才能毀滅他。一團水蒸氣、一滴水就足以致他死命但它是一根會思考的蘆葦。我們的全部尊嚴就在于思想第三十三頁，共188頁。價值觀的類型享樂型價值觀功名型價值觀平凡型價值觀政治型價值觀經(jīng)濟型價值觀社會型價值觀體驗型價值觀宗教型價值觀——人各有志：每個人都有自己的人生哲學第三十四頁，共188頁。價值觀的本質(zhì)哈佛第一案例：困境中的選擇斯坦福大學的問卷：獨木舟上的經(jīng)理你的資源和條件是有限的——有時候權(quán)力不夠，有時候資金不夠，有時候技術(shù)不夠，有的時候你的精力不夠——只能在限制中做出選擇，請問你選擇標準是什么？機會成本布里丹的困境價值取向、取舍標準就是你的價值觀系統(tǒng)個人利益/組織利益/客戶利益第三十五頁，共188頁。價值觀的特性價值觀因人而異

——每個人的先天條件和后天環(huán)境不同，人生經(jīng)歷也不相同，每個人都有自己的價值觀體系價值觀相對穩(wěn)定

——價值觀一旦形成，便是相對穩(wěn)定的，具有持久性價值觀有導向性

——價值觀對動機和行為有導向作用

第三十六頁，共188頁。價值觀的管理價值觀可以改變嗎？由于環(huán)境的改變、經(jīng)驗的積累、知識的增長，人們的價值觀有可能發(fā)生變化。企業(yè)家價值觀的演變：唯利是圖/取之有道/社會責任價值觀管理的方法與途徑選擇與識別塑造與管理第三十七頁，共188頁。組織價值觀組織價值觀，是組織在處理各種關(guān)系時所形成和遵循的最基本的價值理念和行為準則，以及所追求的目標是組織對自身存在和發(fā)展的意義、對組織雇員和利益相關(guān)者的態(tài)度等問題的基本觀點以及評判組織和雇員行為的標準組織價值觀最后會系統(tǒng)為組織文化概念：職業(yè)化人格第三十八頁，共188頁。員工的五個層次1、心有靈犀型2、訓練有素型3、耐心調(diào)教型4、搗蛋扯皮型5、反戈一擊型第三十九頁，共188頁。企業(yè)管理的倫理企業(yè)是什么性質(zhì)的組織？企業(yè)為什么要雇用員工？員工為什么要到企業(yè)工作？經(jīng)濟人、理性人的概念員工與企業(yè)的關(guān)系？心理契約/文化契約勞動契約/經(jīng)濟契約第四十頁，共188頁。案例分析：德勝員工守則第四十一頁，共188頁。第四十二頁，共188頁。德勝員工守則封面語一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！一個不遵循制度的民族是一個不可靠的民族！制度只能對君子有效。對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的。德勝公司的合格員工應(yīng)該努力使自己變成君子。第四十三頁，共188頁。德勝員工守則摘選公司始終不認為員工是企業(yè)的主人公司認為，企業(yè)主和員工之間永遠是一種雇用和被雇用的關(guān)系，是一種健康文明的勞資關(guān)系否則，企業(yè)就應(yīng)該放棄對職工的解聘權(quán)第四十四頁，共188頁。德勝員工守則摘選公司永遠不實行打卡制。員工應(yīng)自覺做到不遲到、不早退。員工可以隨心所欲地調(diào)休，但上班時間必須滿負荷工作如果員工覺得公司的工作環(huán)境和要求不適合自己的工作，可以愉快的辭職或者選擇請長假，公司允許其請1至3年的長假出去闖蕩，并為其保留職位第四十五頁，共188頁。德勝員工守則摘選公司執(zhí)行國際通用的“1855規(guī)則”，全公司員工按100%計算對其中10%的員工進行重獎對80%的員工予以肯定對5%的員工進行批評對5%的員工予以解聘第四十六頁，共188頁。德勝員工守則摘選無論職工對企業(yè)是什么態(tài)度和打算，都應(yīng)該希望自己所服務(wù)的企業(yè)強大，理由有三：員工希望自己一輩子在企業(yè)工作，希望自己的子女將來也能在企業(yè)工作，當然希望企業(yè)強大，因為企業(yè)是他終生的依靠如果員工想跳槽，也要希望自己服務(wù)的企業(yè)強大，因為強大的企業(yè)能夠成為他與新企業(yè)談判的資本——我以前在強大的企業(yè)工作過當職工和企業(yè)發(fā)生糾紛而向企業(yè)索賠時，只有企業(yè)強大才能付給他更多的賠款第四十七頁，共188頁。德勝員工守則摘選員工的生命是公司最寶貴的財富。在任何危急情況發(fā)生時，公司都奉行“生命第一”的原則公司不認同員工冒著生命危險去搶救國家財產(chǎn)、集體財產(chǎn)及他人財產(chǎn)的價值觀公司不允許員工帶病堅持工作，帶病堅持工作是對自己身體不珍惜的行為。如帶病工作，一經(jīng)查出，每次罰款50-100元第四十八頁，共188頁。德勝員工守則摘選員工每年代表公司招待家庭成員一次，每人不超過60元，每次不超過10人。家庭成員指配偶、子女、夫妻雙方父母及其他直系親屬如果未招待家人而用空頭支票來報銷，視為欺詐行為員工每年代表公司向正在上學的子女（從小學到大學本科畢業(yè)止）贈送一件禮品，如學習用品、服裝或鞋帽，價格不超過200元第四十九頁，共188頁。德勝員工守則摘選上下級關(guān)系：同等條件下應(yīng)優(yōu)先提拔與上級無血緣關(guān)系的員工。實踐證明，只有這樣才對所有員工（包括與上級有血緣關(guān)系的員工）公平當你在處理下級員工所犯錯誤時，處理最嚴重的必須是與你有血緣關(guān)系的或是你的同鄉(xiāng)，否則作違規(guī)處理，要受到相應(yīng)的處罰。這是樹立管理人員威信且符合現(xiàn)代文明的舉措第五十頁，共188頁。德勝員工守則摘選德勝公司的員工，不論任何人，在報銷前，都必須認真聆聽財務(wù)人員宣讀：《嚴肅提示——報銷前的聲明》——您現(xiàn)在所報銷的憑據(jù)必須真實及符合《財務(wù)報銷規(guī)則》，否則將會成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價，這個污點將伴隨您一生。如果因記憶模糊自己不能確認報銷憑據(jù)的真實性，請再一次認真回憶并確認憑據(jù)無誤，然后開始報銷。這是極其嚴肅的問題第五十一頁，共188頁。契約精神第五十二頁，共188頁。價值觀的三個層面1工作態(tài)度2心智模式

3價值取向第五十三頁，共188頁。用人的三個層次1可以預測2可靠3忠誠第五十四頁，共188頁。忠誠的三種表現(xiàn)1對個人的忠誠2對組織的忠誠3對原則的忠誠第五十五頁，共188頁。第五十六頁，共188頁。忠犬八公的故事八公犬生于1923年，死于1935年，是一只純種的秋田犬1924年，東京帝國大學（現(xiàn)東京大學）農(nóng)學部教授上野英三郎開始飼養(yǎng)該犬，上野教授和八公情同手足，親如兄弟教授每次上下班，八公都會去火車站接送，風雨無阻第五十七頁，共188頁。忠犬八公的故事1925年5月，上野因病在教室里猝然去世，八公沒有等到教授歸來可是，從那天后，八公每天準時地出現(xiàn)在站臺外，直到車站走得一個人也沒有了，才滿含失望、垂頭喪氣地回去……這一等就是10年…1935年3月，在大雪紛紛中，八公在澀谷車站前的大雪里靜靜的死去……在它死后，澀谷就有了這座“忠犬八公”銅像，代替它等待著它的朋友。第五十八頁，共188頁。第三講性格分析與管理第五十九頁，共188頁。第六十頁，共188頁。少林方丈釋永信釋永信，俗名劉應(yīng)成，安徽人，1981年在河南少林寺出家，1987年成為少林寺住持，時年22歲，是當時全國最年輕的寺院住持。1999年釋永信正式升座成為方丈導游：“釋永信法師有天才的商業(yè)頭腦，有偉人的聰明才智，如果他不出家修行，要么就是李嘉誠那樣的商業(yè)巨人，要么就可能是政界高官?！钡诹豁摚?88頁。少林寺集團公司？美國“探索”頻道《新少林方丈》中，“方丈”翻譯為“ＣＥＯ”釋永信：少林寺要想發(fā)展壯大，只有通過我們的雙手去創(chuàng)收……河南少林寺影視有限公司少林寺事業(yè)發(fā)展有限公司還有少林寺拳法研究會、少林寺網(wǎng)站、少林寺紅十字會、少林書畫研究院、中華禪詩研究會、少林寺慈善福利基金會等等開發(fā)《少林傳奇》的網(wǎng)絡(luò)游戲第六十二頁，共188頁。受“超女”的啟發(fā)，少林寺與深圳衛(wèi)視合作了“中國功夫之星全球電視大賽”，人稱“超級和尚”第六十三頁，共188頁。少林寺的資產(chǎn)門票總收入少林寺拿30%，4000萬元釋永信親自率領(lǐng)的少林功夫表演團體已經(jīng)走訪了近百個國家，表演幾千場次。英國《衛(wèi)報》報道，少林寺在美國演出一場的收入在１萬美元左右香費知多少?

簽了名的香客，釋永信法師都會親自誦經(jīng)念佛，為你消災，等把香遞到你手上，才告訴你說，這炷香是6000塊錢第六十四頁，共188頁。性格與職業(yè)記者采訪晚年的投資銀行宗師摩根，問：“決定你成功的條件是什么？”老摩根毫不掩飾地說：“性格?！庇浾哂謫枺骸百Y本和資金何者重要？”老摩根答道：“資本比資金重要，但最重要的還是性格?！苯陙恚瑖庥萌藛挝辉谶x人時有一種新觀念，認為性格比能力更重要。第六十五頁，共188頁。為什么人與人不同？為什么有人交朋友不費吹灰之力，有人卻形單影只？為什么有人情緒容易抑郁？我們能否預測出，什么人會升至公司高位，什么人事業(yè)難成？為什么有人性格內(nèi)向、有人性格外向？人與人之間很少有差異，但差異真正起作用——這句話總結(jié)了心理學家的觀點第六十六頁，共188頁。人格差異人的鮮明的特征是他個人的東西。從來不曾有一個人和他一樣，也永遠不會再有這樣一個人——高爾頓·奧爾波特

什么東西使你與旁邊的人不同？回答是：你的人格人格的定義：源于個體身上穩(wěn)定的行為方式和內(nèi)部過程第六十七頁，共188頁。A型人格與B型人格第六十八頁，共188頁。A型人格表現(xiàn)

運動、走路、吃飯的節(jié)奏很快；對很多事情的進展速度感到不耐煩；總是試圖同時做兩件以上的事情；無法處理休閑時光；著迷于數(shù)字，成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。

——《組織行為學》（羅賓斯第七版）第六十九頁，共188頁。B型人格表現(xiàn)從來不曾有時間上的緊迫感和其他類似的不適感；認為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平；充分放松而不感到內(nèi)疚。

——《組織行為學》（羅賓斯第七版）第七十頁，共188頁。精英，留給我們的啟示

……第七十一頁，共188頁。死亡的億萬富翁從2003年1月，全國工商聯(lián)副主席、海鑫鋼鐵集團董事長李海倉被殺死在自己辦公室，到2011年6月，德爾惠公司董事長丁明亮死于癌癥，公開報道中的72位億萬富翁死亡原因：15名死于他殺、17名死于自殺、7名死于意外、14名被執(zhí)行死刑、19名積疾過勞早逝第七十二頁，共188頁。德爾惠股份創(chuàng)始人兼原董事長丁明亮因癌癥于2011年6月28日辭世，享年52歲經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，德爾惠已經(jīng)成為體育用品行業(yè)的知名品牌第七十三頁，共188頁。原鳳凰網(wǎng)總編輯、首席運營官吳征因心臟病突發(fā)于2011年7月2日去世享年39歲第七十四頁，共188頁。華光股份（600475）董事總經(jīng)理賀旭亮，于2011年7月6日下午跳樓身亡，49歲第七十五頁，共188頁。興民鋼圈（002355）董事長王嘉民，因病于2011年4月逝世，享年51歲王去世當天，興民鋼圈的成交量為500多萬股，較前一天增加六成第七十六頁，共188頁。成都衛(wèi)士通（002268）信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司董事、總經(jīng)理李學軍先生，因病搶救無效，于2011年2月21日，不幸逝世，終年42歲第七十七頁，共188頁。中國消費安全集團（在美上市）董事長李剛進因病醫(yī)治無效，于2010年4月12日在北京協(xié)和醫(yī)院逝世，享年48歲第七十八頁，共188頁。王均瑤均瑤集團董事長十屆全國政協(xié)委員浙江省優(yōu)秀私營企業(yè)家上海十大杰出青年20多家全資公司、4000多員工、35億資產(chǎn)2005年在上海去世年僅38歲……第七十九頁，共188頁。張生瑜同仁堂董事長同仁堂科技副董事長和執(zhí)行董事同仁堂健康藥業(yè)股份副董事長紫光股份和順鑫農(nóng)業(yè)兩家上市公司的獨立董事2008年7月因心臟病突發(fā)去世年僅39歲……第八十頁，共188頁。孫德棣畢業(yè)于賓夕法尼亞大學沃頓商學院2001年9月?lián)尉W(wǎng)易首席執(zhí)行官2005年9月因“過勞”辭世，年僅38歲……第八十一頁，共188頁。南民上海中發(fā)電氣集團董事長上海百強私營企業(yè)排名第17位2006年1月因急性腦血栓去世年僅37歲……第八十二頁，共188頁。王湛生百度首席財務(wù)官2007年12月意外辭世年僅40歲……第八十三頁，共188頁。梅艷芳2003年12月在香港不幸病逝年僅40歲……第八十四頁，共188頁。高楓青年歌手一首《大中國》唱紅中國大地2002年因病去世年僅35歲……第八十五頁，共188頁。陳曉旭2007年5月因乳腺癌在深圳去世42歲1991年投身廣告業(yè)死后留下億萬資產(chǎn)……第八十六頁，共188頁。于娟：此生未完成第八十七頁，共188頁。此生未完成于娟，2011年4月19日去世，33歲生前為復旦大學教師2008年，復旦大學經(jīng)濟學博士2007年，挪威奧斯陸大學經(jīng)濟學碩士2000年，上海交通大學本科畢業(yè)……第八十八頁，共188頁。如果有時間，好好陪陪你的孩子把買車的錢給父母親買雙鞋子不要拼命去換什么大房子和相愛的人在一起蝸居也溫暖……第八十九頁，共188頁?；钪褪峭醯牢覀円枚啻蟮拇鷥r才能認清活著的意義進入這個龐大的城市就像穿上了紅舞鞋一直舞蹈旋轉(zhuǎn)再也停不下來也許停下的時候就是死亡的那一刻第九十頁，共188頁。在生死臨界點的時候你會發(fā)現(xiàn)任何的加班給自己太多的壓力買房買車的需求這些都是浮云……第九十一頁，共188頁?！洞松赐瓿伞?/p>

周國平序我相信如果于娟能活下來她的人生一定會和以前不同更加超脫也更加本真她的這些體悟現(xiàn)在只成了留給同代人的一份遺產(chǎn)……第九十二頁，共188頁。請珍惜生命！亞里士多德：生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加他發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少他第九十三頁，共188頁。何以看見不同的世界性格一旦形成，注意力就有了傾向，我們的性格控制了我們能夠看到的世界我們開始變得有所選擇，形成了屬于自身性格的世界觀，只會對那些支持這種世界觀的信息感到敏感我們只看我們需要看的東西，對于其他的事物則視而不見。我們只關(guān)心被我們的性格確認為重要的信息，你和我所看到的都不會是事實的全部第九十四頁，共188頁。病態(tài)人格分析偏執(zhí)型人格自戀型人格表演型人格癔病型人格分裂型人格……第九十五頁，共188頁。亞洲女首富龔如心第九十六頁，共188頁。第九十七頁，共188頁。第九十八頁，共188頁。職業(yè)傾向差異霍蘭德：職業(yè)人格理論（參考霍蘭德職業(yè)傾向測驗量表）六種性格類型，與六類職業(yè)相對應(yīng)如果一個人具有某一種性格類型，便易于對這一類職業(yè)發(fā)生興趣，從而也適合于從事這種職業(yè)否則，就會產(chǎn)生內(nèi)在沖突第九十九頁，共188頁。第一百頁，共188頁。1、現(xiàn)實型

現(xiàn)實型的人喜歡有規(guī)則的具體勞動和需要基本技能的工作一般是指熟練的手工業(yè)行業(yè)和技術(shù)工作，通常要運用手工工具或機器進行勞動這類人往往缺乏社交能力現(xiàn)實型的人適于作工匠、農(nóng)民、技師、工程師、機械師，車工、鉗工、電工、報務(wù)員、司機、機械制圖員、電器師、修理工第一百零一頁，共188頁。2、研究型研究型的人喜歡智力的、抽象的、分析的、推理的、獨立的任務(wù)主要指科學研究和實驗方面的工作這類人往往缺乏領(lǐng)導能力科學家、研究人員、專家、學者、教授、技術(shù)人員第一百零二頁，共188頁。3、藝術(shù)型藝術(shù)型的人喜歡通過藝術(shù)作品來達到自我表現(xiàn)，愛想象，感情豐富，不順從，有創(chuàng)造性，能反省藝術(shù)型的人缺乏辦事員的能力適于做室內(nèi)裝飾專家、攝影家、作家、音樂教師、演員、記者、作曲家、詩人、編劇、雕刻家、漫畫家第一百零三頁，共188頁。4、社會型社會型的人喜歡社會交往，常出席社交場所，關(guān)心社會問題，愿為別人服務(wù)，對教育活動感興趣這類人往往缺乏機械能力

社會型的人適于做導游、福利機構(gòu)工作者、社會學者、咨詢?nèi)藛T、社會工作者、學校教師、社會活動家第一百零四頁，共188頁。5、企業(yè)型企業(yè)型性格外傾，愛冒險活動，喜歡擔任領(lǐng)導角色，具有支配、勸說和言語技能這類人往往缺乏科學研究能力

企業(yè)型的人適于作政治家、企業(yè)家、推銷員、職業(yè)經(jīng)理、廣告宣傳員、律師、零售商等第一百零五頁，共188頁。6、傳統(tǒng)型

傳統(tǒng)型的人喜歡系統(tǒng)的有條理的工作任務(wù)，具有實際、自控、友善、保守的特點這類人往往缺乏藝術(shù)能力

傳統(tǒng)型的人適于作記帳員、銀行出納、成本估算員、核對員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計員、計算機操作員、秘書、法庭速記員等第一百零六頁，共188頁。八種職業(yè)興趣《加拿大職業(yè)分類詞典》把職業(yè)興趣分為八種愿與事物打交道愿意與人接觸，如，記者、銷售愿干有規(guī)律、具體的工作，如檔案管理喜歡助人，如咨詢師、醫(yī)生、護士愿做領(lǐng)導和組織工作喜歡研究人的行為，如心理學、人事管理喜歡從事科學技術(shù)研究喜歡創(chuàng)造性的工作第一百零七頁，共188頁。三種高層次需求美國管理學家麥克利蘭提出權(quán)力需求成就需求歸屬需求

第一百零八頁，共188頁。三種職業(yè)通路管理通路：行政晉級專業(yè)通路：專家型，技術(shù)型，勞模型普通通路：星級員工，員工分級管理第一百零九頁，共188頁。職業(yè)傾向測評目的:人格類型同職業(yè)類型相匹配了解受測者屬于哪種職業(yè)類型，幫助受測者進行職業(yè)生涯規(guī)劃安排受測者到最為適合的崗位上判定該受測者是否能夠勝任目標崗位第一百一十頁，共188頁。第四講能力分析與管理第一百一十一頁，共188頁。1978年4月1日，舟舟出生在武漢，這一天正是愚人節(jié)。舟舟患有第21對染色體綜合癥，屬先天愚型兒，智商只有30，屬于重度弱智第一百一十二頁，共188頁。第一百一十三頁，共188頁。第一百一十四頁，共188頁。第一百一十五頁，共188頁。第一百一十六頁，共188頁。第一百一十七頁，共188頁。第一百一十八頁，共188頁。第一百一十九頁，共188頁。自畫像向日葵梵高第一百二十頁，共188頁。第一百二十一頁，共188頁。大器晚成的鄔良英鄔良英，是重慶市黔江區(qū)太極鄉(xiāng)一位農(nóng)民2008年，在電視上，鄔良英意外瞥見了鏡頭中的盧浮宮，60多歲的她如夢初醒，興奮得整夜都沒回過神來，她當即決定要做雕塑從2008年至今，她已經(jīng)完成上百件雕塑和繪畫作品，其中包括雷鋒、江姐、花木蘭等英雄人物，也有貓、狗、老虎、大象等各類動物第一百二十二頁，共188頁。第一百二十三頁，共188頁。第一百二十四頁，共188頁。第一百二十五頁，共188頁。第一百二十六頁，共188頁。第一百二十七頁，共188頁。第一百二十八頁，共188頁。第一百二十九頁，共188頁。第一百三十頁，共188頁。第一百三十一頁，共188頁。第一百三十二頁，共188頁。第一百三十三頁，共188頁。加德納的多元智能理論哈佛大學心理學家加德納的研究：腦損傷病人智力特殊群體人類的神經(jīng)系統(tǒng)經(jīng)過100多萬年的演變，已經(jīng)形成了互不相干的多種智能智能的內(nèi)涵是多元的，它由8種相對獨立的智能成分所構(gòu)成第一百三十四頁，共188頁。多元智能言語智能邏輯—數(shù)學智能空間智能音樂智能運動智能人際智能內(nèi)省智能自然探索智能第一百三十五頁，共188頁。不同能力的關(guān)系各種能力彼此獨立、互不相關(guān)，一種能力強并不說明其他能力也會強，比如，陳景潤，舟舟只有具備了某種能力，才能很好的鑒別這種能力?？梢?，知人需要較為全面的能力結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性錯位：——強勢能力與弱勢能力的辯證思考第一百三十六頁，共188頁。執(zhí)行能力的差異同樣的事情，有些人做起來不費吹灰之力，另一些人做的卻費盡心思，盡管這種情況常見，你可能并不知道背后的原因。我們每個人天生就擁有不同的執(zhí)行能力，這些能力跟隨我們一同出生、成長，到了成年，它們基本就定型了。這些能力中，你最擅長的將一直是你最擅長的，而弱項將一直是弱項，不會隨著人的成長而發(fā)生戲劇性的變化第一百三十七頁，共188頁。正本清源：錯誤的木桶理論木桶理論一只水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)反木桶理論：個人發(fā)展/團隊建設(shè)木桶理論屬流程論第一百三十八頁，共188頁。人崗匹配程度人崗匹配，就是將人的執(zhí)行能力的優(yōu)勢與工作所需吻合。人崗完全不匹配，失敗幾乎是鐵定的。盡管這完全不是這個人的錯。人崗匹配程度可分為三種：快樂的湊合的痛苦的第一百三十九頁，共188頁。成功要素的思考長期以來，智商被認為是成功的核心關(guān)鍵要素智商就是智力商數(shù)智力通常叫智慧，也叫智能。是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力第一百四十頁，共188頁。智商統(tǒng)計據(jù)統(tǒng)計，智商介于90－110之間占50%，智商在90－100和100－110的人各占25％智商在110－120的占14．5％智商在120－130的人占7％130－140的人占3％140分以上占0．5％90分以下占在25%第一百四十一頁，共188頁。世界名人智商意大利文藝復興時期藝術(shù)家達芬奇：220

英國物理學家牛頓：190

意大利物理學家伽利略：185

波蘭物理學家居里夫人：180

德國科學家愛因斯坦：160

微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨：160

英國理論物理學家斯蒂芬·霍金：160

美國前總統(tǒng)克林頓：182

美國總統(tǒng)小布什:91

美國前總統(tǒng)老布什:92

第一百四十二頁，共188頁。智商的表現(xiàn)智商表現(xiàn)出色的領(lǐng)域考試棋藝科研……等方面少數(shù)高智商的人極大推動了科技的發(fā)展第一百四十三頁，共188頁。托密勒的地心說統(tǒng)治了歐洲1500年之久第一百四十四頁，共188頁。哥白尼第一百四十五頁，共188頁。牛頓第一百四十六頁，共188頁。愛因斯坦第一百四十七頁，共188頁。斯蒂芬·霍金第一百四十八頁，共188頁。第一百四十九頁，共188頁。霍金的警告警告1

外星生命肯定存在，不只在行星里，還有可能存在于恒星的中心，甚至還可能漂浮在星際空間。但人類最好避免與其接觸，否則會給地球帶來災難！警告2

地球?qū)⒃?00年內(nèi)毀滅，而人類要想繼續(xù)存活只有一條路：移民外星球。第一百五十頁，共188頁。大型強子對撞機第一百五十一頁，共188頁。第一百五十二頁，共188頁。第一百五十三頁，共188頁。第一百五十四頁，共188頁。第一百五十五頁，共188頁。歐洲大型強子對撞機歐洲大型強子對撞機是現(xiàn)在世界上最大、能量最高的粒子加速器包含一個圓周為27公里的圓形隧道，因當?shù)氐匦蔚木壒饰挥诘叵?0至150米之間，隧道本身直徑3米，位于同一平面上，并貫穿瑞士與法國邊境第一百五十六頁，共188頁。世界上最快的跑道從構(gòu)想到建成歷時近20年，花了60億瑞士法郎，吸引80個國家5000名科學家參與功率達到最大時，數(shù)萬億個質(zhì)子將在大型強子對撞機周圍的加速器環(huán)內(nèi)以光速的99.9999991%速度發(fā)生碰撞每秒總共能發(fā)生大約6億次撞擊第一百五十七頁，共188頁。它有什么用途？大型強子對撞機對撞時能量狀態(tài)可與宇宙大爆炸時相比實驗可能會揭示的奧秘暗物質(zhì)反物質(zhì)空間與時間的隱蔽維度……第一百五十八頁，共188頁。沃侖·巴菲特的忠告巴菲特：我的成功并非源于高智商，我認為最重要的是理性。為什么一些聰明人在做事情的時候卻不能獲得他們應(yīng)該得到的結(jié)果呢？這涉及習慣、性格和氣質(zhì)等方面因素，涉及行為是否合乎理性，是不是自己在妨礙自己智商在政治、經(jīng)濟、生活方面無出色表現(xiàn)第一百五十九頁，共188頁。實驗:智商與成功的相關(guān)性1981年，伊利諾州某中學精心挑選81名畢業(yè)代表演講，智商在全校是最高的——畢業(yè)之后進入大學，學習成績很好——10年后，大多表現(xiàn)平平，只有1/4在本行業(yè)中達到同齡階段的最高水平——很多人的表現(xiàn)甚至遠遠不如同輩參與此項試驗的波士頓大學教授凱倫·阿諾：對一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理學家編制的智力測試時成績不錯，但我們無法準確的預測他未來的成就。第一百六十頁，共188頁。情商的提出1995年，美國《紐約時報》的專欄作家丹尼爾·戈爾曼出版《情商》一書，提出了情商的概念第一百六十一頁，共188頁。情商的內(nèi)涵情商是個體的重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素情商由五種可以學習的能力組成自我認識能力，即對自己的感知力情緒控制力自我激勵(自我發(fā)展)能力人際交往的能力認知他人的能力第一百六十二頁，共188頁。情商與影響力美國一研究機構(gòu)調(diào)查了188個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進行分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對領(lǐng)導者來說，情商的影響力是智商的9倍在美國流行一句話：智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升第一百六十三頁，共188頁。一條名叫信念的狗2008年末，著名雜志美國《人物》周刊破天荒讓一條狗登上了它的封面：它是降臨在浮躁的美國的一種力量；它是篤定而歡快地照耀在任何一位迷失者前方的一盞路燈；它是早就藏好了眼淚和悲傷，卻只表露笑容的一種幸福。它的名字叫信念，它是一只兩條腿、像人類一樣直立行走的狗第一百六十四頁，共188頁?！靶拍睢钡拿\這條狗一出生只有后面兩條腿，母狗拒絕哺乳。主人狠心丟棄。有人走近一看是條奇丑無比的狗便走開。小狗快死掉了后來，一個善良小姑娘發(fā)現(xiàn)了它，精心照料喂養(yǎng)，這只小狗不僅奇跡般地生存了下來，而且還學會像人一樣用后面的兩條腿直立行走。小姑娘給它取了一個好聽的名字——信念第一百六十五頁，共188頁。第一百六十六頁，共188頁。第一百六十七頁，共188頁。第一百六十八頁，共188頁。第一百六十九頁，共188頁。一匹從來沒有贏過的賽馬

——春麗的故事春麗是日本一匹賽馬，在賽場生涯中，它從來沒有贏過在它連敗第88場時，高知縣報紙對它作了專門介紹，由此一舉成為當?shù)氐拿餍撬瓉淼?00場連敗時，國家電視臺NHK作了專題報道，使它一夜間在日本家喻戶曉第一百七十頁，共188頁。春麗的故事越來越多的人專程來看它，大把買它的馬票。它所在的高知縣賽馬場因它而扭轉(zhuǎn)虧損。許多人給它寫信，甚至捐贈財物。它的第106場比賽，由全日本最優(yōu)秀的騎師與它搭擋，大家都希望它能贏得這一場比賽。日本首相小泉當天在國會發(fā)表演說時都專門提到這場比賽，為春麗祈禱。這場比賽中，春麗在11匹馬中，只跑了第10名第一百七十一頁，共188頁。春麗之歌人