安徽高等級(jí)公路工程監(jiān)理有限公司企業(yè)文化手冊(cè)我們的行動(dòng)綱領(lǐng)

安徽高等級(jí)公路工程監(jiān)理有限公司企業(yè)文化手冊(cè)我們的行動(dòng)綱領(lǐng)word我們的行動(dòng)綱領(lǐng)安徽省高等級(jí)公路工程監(jiān)理有限公司企業(yè)文化手冊(cè)二零一一年十月TOC\o"1-5"\h\z目錄 3\o"CurrentDocument"前言：綱領(lǐng)引領(lǐng)行動(dòng) 3\o"CurrentDocument"第一部分：我們的文化傳承 4\o"CurrentDocument"第二部分：我們的文化核心 9一、企業(yè)文化的核心內(nèi)容 10總體思路 10指導(dǎo)思想 10我們的使命一一優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理、創(chuàng)新領(lǐng)先，鑄就“安徽高監(jiān)”品牌 11我們的愿景一一打造一流的交通科技集團(tuán)，追求卓越服務(wù)，創(chuàng)造樂活時(shí)空 11\o"CurrentDocument"我們的宗旨一一精誠服務(wù)客戶 12\o"CurrentDocument"我們的精神一一誠信、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新 13\o"CurrentDocument"我們的核心價(jià)值觀一一重道篤行，通達(dá)致遠(yuǎn) 13二、企業(yè)文化的相關(guān)理念 17經(jīng)營理念一一服務(wù)為先，效益為基 17\o"CurrentDocument"管理理念——以人為本，精益求精 18\o"CurrentDocument"執(zhí)業(yè)理念一一安全為天，質(zhì)量為上，生態(tài)為基，廉潔為要 18\o"CurrentDocument"服務(wù)理念一一注重細(xì)節(jié)，真誠服務(wù) 18\o"CurrentDocument"人才理念一一德才并舉，以德為先，用人以長(zhǎng)，注重績(jī)效 19\o"CurrentDocument"發(fā)展理念一一精干主業(yè)，多元發(fā)展 19\o"CurrentDocument"創(chuàng)新理念一一學(xué)習(xí)為先，勇于創(chuàng)新 19\o"CurrentDocument"第三部分員工行為準(zhǔn)則 20\o"CurrentDocument"第四部分員工行為修養(yǎng) 23\o"CurrentDocument"結(jié)語：行動(dòng)創(chuàng)造未來 25前言：綱領(lǐng)引領(lǐng)行動(dòng)成功的企業(yè)孕育優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化成就卓越的企業(yè)?；厥走^去，安徽省高等級(jí)公路工程監(jiān)理有限公司（以下簡(jiǎn)稱安徽高監(jiān)）取得成就碩士累累，在發(fā)展的歷程中沉淀的優(yōu)秀文化元素燦若星河。而今安徽高監(jiān)正在精干主業(yè)，多元發(fā)展的發(fā)展道路上昂首前進(jìn)。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)發(fā)展的靈魂。為更好的傳承我們優(yōu)秀的企業(yè)文化，使我們的行動(dòng)方向更加清晰明確，《我們的行動(dòng)綱領(lǐng)》應(yīng)勢(shì)而出。《我們的行動(dòng)綱領(lǐng)》是安徽高監(jiān)多年探索和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是安徽高監(jiān)精神的凝結(jié)和傳承，將指引著我們的企業(yè)乘風(fēng)破浪、繼往開來。希望我們每一位安徽高監(jiān)人都能夠以此來要求自己、規(guī)范自己、提升自己，以綱領(lǐng)引領(lǐng)行動(dòng)，用行動(dòng)創(chuàng)造未來！第一部分：我們的文化傳承安徽高監(jiān)于1996年7月18日正式掛牌成立，隸屬于安徽省高速公路控股集團(tuán)有限公司。在多年的發(fā)展歷程中，安徽高監(jiān)開拓奉獻(xiàn)、創(chuàng)新進(jìn)取，始終努力走在全國同行業(yè)的前列，走過了一條獨(dú)具特色的發(fā)展之路，沉淀了許多優(yōu)秀的經(jīng)營管理思想，積累了諸多寶貴的精神文化財(cái)富。正是這些經(jīng)營管理思想和寶貴的精神財(cái)富指導(dǎo)我們安徽高監(jiān)穩(wěn)健發(fā)展，并將在公司未來的發(fā)展道路上，持續(xù)綻放*I兀亡！讓我們一起沿著時(shí)間的足跡，重溫成長(zhǎng)的歲月，共同聆聽安徽高監(jiān)一路走來的足音……企業(yè)改制，完善管理安徽高監(jiān)前身系安徽省高等公路管理局監(jiān)理科。1998年12月,安徽省高速公路總公司經(jīng)省政府批準(zhǔn)為大型一類企業(yè)、國有獨(dú)資公司，從原來的事業(yè)體制正式轉(zhuǎn)變成企業(yè)體制運(yùn)作。安徽省高等公路管理局監(jiān)理科也應(yīng)勢(shì)進(jìn)行改制，隸屬于安徽省高速公路總公司。體制變革給安徽高監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)管理、思維模式和員工思想觀念帶來了深遠(yuǎn)的影響。各項(xiàng)管理制度開始建立和完善，規(guī)范管理意識(shí)得以加強(qiáng)，外向型思維開始培育，為后繼發(fā)展奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。積累經(jīng)驗(yàn)，快速發(fā)展從成立起，安徽高監(jiān)始就終走在快速發(fā)展的道路上。1999年5月獲部頒公路工程甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)證書；2006年4月獲部頒特殊獨(dú)立隧道專項(xiàng)資質(zhì)證書，2007年10月獲部頒特殊獨(dú)立大橋及機(jī)電工程專項(xiàng)資質(zhì)證書，2006年11月公司試驗(yàn)室通過CMA計(jì)量認(rèn)證，并取得交通建設(shè)工程試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)綜合乙級(jí)資質(zhì)。公司于2000年12月順利通過了ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，于2006年10月通過了中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，每年均通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心復(fù)審，體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好。至2010年底，成功監(jiān)理高速公路里程超過2200公里，其中特大橋30余座，包括淮河特大橋5座、福寧路跨海特大橋2座、長(zhǎng)江大橋引橋1座，陜西禹閻高速金水溝特大橋（主墩高達(dá)102m）等；高速公路樞紐互通20余座；隧道工程100余座，里程超過100公里，其中山西忻阜高速鳳凰嶺隧道全長(zhǎng)11.77公里。開拓思路，多元發(fā)展為更好地推動(dòng)公司發(fā)展，提高公司的整體優(yōu)勢(shì)和資源利用效率，安徽高監(jiān)解放思想、拓展思路，始終堅(jiān)持多元化發(fā)展的路子，先后組建了安徽省科達(dá)技術(shù)開發(fā)有限公司、安徽省達(dá)源公路工程科技開發(fā)有限公司、安徽省新同濟(jì)試驗(yàn)檢測(cè)有限公司、安徽高監(jiān)土木工程技術(shù)開發(fā)有限公司。公司業(yè)務(wù)涉及公路監(jiān)理、公路科技開發(fā)、市政工程監(jiān)理、房建工程監(jiān)理、賓館服務(wù)業(yè)等。其中，安徽省科達(dá)技術(shù)開發(fā)有限公司研制的橋梁波形伸縮縫，有效地解決了橋頭跳車難題，通過交通部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收并獲得安徽省人民政府授予“安徽省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”。公司承擔(dān)的高速公路側(cè)向安全槽科研成果榮獲“安徽省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)”。可以說，安徽高監(jiān)目前正朝著以監(jiān)理主業(yè)為龍頭，多種行業(yè)起頭并進(jìn)的集團(tuán)公司方向邁進(jìn)。表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)前進(jìn)多年的發(fā)展，安徽高監(jiān)人用自己辛勤的汗水贏得鮮花和掌聲，多次受到主管部門和業(yè)主單位的好評(píng)。2001年12月份，我公司榮獲交通部“1999-2001年全國公路建設(shè)質(zhì)量年活動(dòng)優(yōu)秀監(jiān)理單位”榮譽(yù)稱號(hào)；2002年6月份，安徽省交通廳授予公司“1998-2001年全省交通工程建設(shè)質(zhì)量年活動(dòng)優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號(hào)；2006年9月份，中國質(zhì)量信譽(yù)監(jiān)督協(xié)會(huì)授予“全國重質(zhì)量守信譽(yù)公眾滿意單位,稱號(hào)；2009年3月份，中國交通建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)評(píng)為“2008年度交通建設(shè)優(yōu)秀監(jiān)理企業(yè)”；2011年4月份，中國交通建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)評(píng)為“2010年度交通建設(shè)優(yōu)秀監(jiān)理企業(yè)”。2008年4月份，公司吳志昂總經(jīng)理作為安徽省唯一獲選者被中國交通建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)授予“中國交通建設(shè)監(jiān)理20年優(yōu)秀人物,光榮稱號(hào)。榮譽(yù)里飽含了對(duì)公司多年改革與發(fā)展的褒獎(jiǎng)，榮譽(yù)是一種肯定，更是一種激勵(lì)與鞭策，是激勵(lì)我們高監(jiān)人不斷前進(jìn)的不竭動(dòng)力。7把握機(jī)遇，走向未來2005年11月份，安徽高監(jiān)根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委等部門的規(guī)定順利完成企業(yè)改制工作，改制后的安徽高監(jiān)進(jìn)一步完善公司法人治理機(jī)構(gòu)，建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度，并迎來了安徽高監(jiān)新的發(fā)展機(jī)遇。公司明確了“打造一流的交通科技集團(tuán)，追求卓越服務(wù)，創(chuàng)造樂活時(shí)空”的企業(yè)愿景，著力推動(dòng)安徽高監(jiān)走向科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的光明大道。安徽高監(jiān)人正以頑強(qiáng)拼搏的精神、迎難而上的勇氣、敢于勝利的氣魄，同心同德，扎實(shí)工作，奮發(fā)圖強(qiáng)，走向更加輝煌的未來！第二部分：我們的文化核心文化核心是我們文化最重要、最核心的部分，由使命（我們存在的意義和承擔(dān)的責(zé)任）、愿景（我們的理想和奮斗的目標(biāo)）、核心價(jià)值觀（我們做事的原則）三項(xiàng)組成。以理念為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)‘做'和“如何做”之間的銜接，關(guān)注理念塑造與執(zhí)行。本部分為文化核心和相關(guān)理念兩個(gè)部分一、企業(yè)文化的核心內(nèi)容總體思路公司企業(yè)文化建設(shè)總體思路為：以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強(qiáng)化精神文化建設(shè)，規(guī)范制度文化建設(shè)，推進(jìn)行為文化建設(shè)，提升物質(zhì)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，構(gòu)建鮮明獨(dú)特的企業(yè)文化體系。強(qiáng)化精神文化建設(shè)。通過企業(yè)文化建設(shè)的全員參與，挖掘和弘揚(yáng)企業(yè)精神內(nèi)涵，形成全體員工共同遵守的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)理念，塑造企業(yè)“靈魂”。規(guī)范制度文化建設(shè)。加大制度文化建設(shè)力度，建立規(guī)范完善的制度體系和科學(xué)有效的考評(píng)機(jī)制，有效規(guī)范企業(yè)管理行為，提高企業(yè)管理的科學(xué)化水平。推進(jìn)行為文化建設(shè)。大力推進(jìn)“6S”行為管理標(biāo)準(zhǔn)，抓好員工的行為規(guī)范的培育養(yǎng)成，制定《員工行為規(guī)范手冊(cè)》，并抓好落實(shí)。提升物質(zhì)文化建設(shè)。制定公司《物質(zhì)文化建設(shè)手冊(cè)》（CI手冊(cè)），運(yùn)用物質(zhì)形象手段，營造企業(yè)文化氛圍，提升企業(yè)整體形象。指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論、”三個(gè)代表，，重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，學(xué)習(xí)為先，服務(wù)為上，效益為基，構(gòu)建符合企10

業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展需要的文化體系，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。我們的使命一優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理、創(chuàng)新領(lǐng)先，鑄就“安徽高監(jiān)”品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)：作為公路交通服務(wù)類企業(yè)，我們服務(wù)的本質(zhì)和內(nèi)涵就是為社會(huì)提供安全、便捷、舒適的交通服務(wù)。我們需要提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以更大程度地滿足客戶的需要。精細(xì)管理：只有做好管理工作，建立健全優(yōu)化一套上下認(rèn)同、行之有效的精細(xì)化的管理體系，并用制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以支撐，使企業(yè)得以持續(xù)、健康、快速發(fā)展。精細(xì)管理要求我們需要細(xì)化管理的方方面面，注重營造適宜的工作環(huán)境，提升員工綜合素質(zhì)和自我管理能力。創(chuàng)新領(lǐng)先：創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展的源動(dòng)力，公司必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，注重技術(shù)研發(fā)和先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)，提高技術(shù)裝備水平，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新；同時(shí)，我們需要通過勤奮扎實(shí)的學(xué)習(xí)，在服務(wù)中開拓思路，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和管理形式，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面的、可持續(xù)發(fā)展。只有滿足以上目標(biāo)，才能鑄就安徽高監(jiān)公司的品牌形象。1.4我們的愿景1.4我們的愿景打造一流的交通科技集團(tuán)，追求卓越服務(wù)，創(chuàng)造樂活時(shí)空公司現(xiàn)階段主要業(yè)務(wù)為“工程監(jiān)理”，但公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，多元發(fā)展，具體要求為：做精做強(qiáng)監(jiān)理咨詢，11做大做實(shí)道路檢測(cè)養(yǎng)護(hù)，做好做活資本運(yùn)營，塑造交通工程金牌企業(yè)形象，將公司建設(shè)成為融監(jiān)理、咨詢、養(yǎng)護(hù)、投資等業(yè)務(wù)為一流的多元發(fā)展的綜合性交通科技集團(tuán)企業(yè)。追求卓越服務(wù)：公司秉承服務(wù)的理念和意識(shí)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，致力為社會(huì)提供安全、便捷、舒適的交通服務(wù)和其他增值服務(wù)。這需要不斷完善服務(wù)的體制和機(jī)制，豐富服務(wù)項(xiàng)目，增強(qiáng)服務(wù)功能，促進(jìn)安徽高監(jiān)服務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的主動(dòng)、積極、全面、精細(xì)，始終使服務(wù)持續(xù)滿足并不斷超越客戶期望。創(chuàng)造樂活時(shí)空：樂活，由音譯LOHAS(LifestylesofHealthandSustainability)而來，強(qiáng)調(diào)健康、可持續(xù)的生活方式，核心理念是“健康、快樂、環(huán)保、可持續(xù)”。我們致力于為員工營造愉悅的工作和生活氛圍，關(guān)注每一位員工的成長(zhǎng)。員工以積極、感恩、樂觀的心態(tài)，享受工作帶來的快樂感和成就感，工作成為美好生活的重要組成部分，生活品質(zhì)也相應(yīng)得到逐步提升。安徽高監(jiān)公司致力于為社會(huì)和人們創(chuàng)造自然、健康、快樂的樂活空間，實(shí)現(xiàn)在時(shí)間上樂活與人同行，在空間上樂活與人同在。人們通過我們的服務(wù)感受到真誠、關(guān)愛，感受到溫馨、親和。無論是在路上還是在居室，無論是工作還是生活，人們以最輕松自由的心態(tài)享受健康、享受自然，快樂美好，相伴相行。我們的宗旨一一精誠服務(wù)客戶12將顧客滿意作為我們不懈的追求，堅(jiān)持“顧客第一、服務(wù)至上”的理念，始終把握顧客的本質(zhì)需求，用精細(xì)和真誠的服務(wù)，創(chuàng)造并提升顧客價(jià)值。我們的精神——誠信、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新誠信：要求企業(yè)崇尚信用、追求信譽(yù)、誠實(shí)守信。倡導(dǎo)誠實(shí)做人，誠信做事，誠意經(jīng)營。這是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，也是根本。敬業(yè)：要求員工對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。團(tuán)結(jié)：?jiǎn)T工理解并接受團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，向共同的方向不懈努力。創(chuàng)新：要求員工通過勤奮扎實(shí)的學(xué)習(xí)，開拓思路，勇于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。我們的核心價(jià)值觀一直道篤行，通達(dá)致遠(yuǎn)重道篤行：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全心全意地履行我們的職責(zé)。重道“道”是我國傳統(tǒng)文化的精髓所在，內(nèi)涵廣博深厚。我們主要取其三方面的含義：一為道路的本意，即為道路；二為道德和正義；三為法則、規(guī)律。重道——重視道路相關(guān)業(yè)務(wù)13“重道”，以道路為重，即將安徽高監(jiān)的投資、業(yè)務(wù)、經(jīng)營和管理都與道路相關(guān)。公司雖然有不同的業(yè)務(wù)方向和職能，但都必須服從于道路的發(fā)展大局，并將這種觀點(diǎn)落實(shí)到實(shí)處。重道——尊重規(guī)律和規(guī)則“重道”，就是尊重事物發(fā)展的客觀規(guī)律和規(guī)則，一切工作必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。在管理上，堅(jiān)持以人為本；在經(jīng)營上，遵循市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極開展同外部的競(jìng)爭(zhēng)與合作；在工程建設(shè)中，既注重投資、質(zhì)量、安全、進(jìn)度，也注重生態(tài)平衡和環(huán)境保護(hù)；在日常生活中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范和技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。重道——尊重道德和正義“重道”，就是信守為人之道、經(jīng)營之道。在微觀層面，我們對(duì)自己嚴(yán)格要求，“勤以修身，儉以養(yǎng)德”；對(duì)利益相關(guān)方面以誠相待，營造健康的外部發(fā)展環(huán)境。在宏觀層面，我們勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)的健康可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。馬行“篤行”就是忠實(shí)地執(zhí)行、切實(shí)地履行，突出忠誠、責(zé)任、實(shí)踐、實(shí)用、實(shí)效、求實(shí)。我們強(qiáng)調(diào)“篤行”有三層的含義，一是強(qiáng)調(diào)行為的出發(fā)點(diǎn)，即對(duì)企業(yè)忠誠；二是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的力度，即切實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)決策；三是強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的效果，即要行之有效。篤行——忠誠企業(yè)14忠誠企業(yè)，就是要忠誠于交通事業(yè)，忠實(shí)于為客戶、為社會(huì)服務(wù)，并將這種思想融入于每一項(xiàng)工作當(dāng)中，踏踏實(shí)實(shí)從自己的本職工作做起，不怕困難、積極主動(dòng)，全心全意地工作，高效地完成任務(wù)。篤行——切實(shí)執(zhí)行三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行。切實(shí)執(zhí)行就是按質(zhì)按量地完成工作，就是對(duì)于決策深刻理解的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決地貫徹、執(zhí)行、落實(shí)。切實(shí)執(zhí)行要求我們?cè)诠ぷ髦袠淞]有任何借口、不找任何借口的意識(shí)，克服困難，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，堅(jiān)決執(zhí)行決策，同時(shí)做到兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干。篤行——行之有效用正確的方法做正確的事情。我們既要正確地做事追求高的效率，又要做正確的事追求好的效果，以最集約、最有效的方式將事情做好，實(shí)現(xiàn)效率與效益的完美結(jié)合。通達(dá)致遠(yuǎn)：構(gòu)筑通達(dá)和諧的發(fā)展空間，推動(dòng)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。通達(dá)作為交通科技企業(yè)，以工程監(jiān)理咨詢?yōu)橹鳂I(yè)的服務(wù)型企業(yè)，路的通達(dá)是我們首要的任務(wù)，同時(shí)致力于構(gòu)建通達(dá)的企業(yè)氛圍，實(shí)現(xiàn)通達(dá)的內(nèi)外交流。通達(dá)——通達(dá)的道路15構(gòu)建通達(dá)的道路體系，要求我們既要做精做強(qiáng)監(jiān)理咨詢，又要全面提升服務(wù)質(zhì)量，更要做大做活道路養(yǎng)護(hù)。通達(dá)——通達(dá)的企業(yè)氛圍構(gòu)建通達(dá)的溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)反饋靈敏、應(yīng)對(duì)及時(shí)；構(gòu)建通達(dá)的合作機(jī)制，不論是部門內(nèi)部，還是部門之間，我們都能夠根據(jù)環(huán)境以及市場(chǎng)變化需要，通力合作、攻克難關(guān)；構(gòu)建通達(dá)的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人文管理，使每一位員工都能夠很好地發(fā)揮自己的主管能動(dòng)性；構(gòu)建通達(dá)的用人機(jī)制，充分激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，充分展現(xiàn)每個(gè)人的才智，心情通達(dá)，事業(yè)通達(dá)。通達(dá)——通達(dá)的對(duì)外交流我們搭建公司和外部環(huán)境之間通達(dá)的溝通與反饋平臺(tái)。企業(yè)能夠與客戶有效溝通，充分了解客戶的需求，創(chuàng)造性地滿足客戶的需要；企業(yè)構(gòu)建對(duì)外部變化敏感并迅速應(yīng)對(duì)的反饋機(jī)制，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)做出準(zhǔn)確的判斷，擬定應(yīng)對(duì)策略，迅速采取行動(dòng)。致遠(yuǎn)“致遠(yuǎn)”寓意只有重道、篤行、通達(dá)，才能走的更遠(yuǎn)，才能健康、長(zhǎng)久、可持續(xù)地發(fā)展?！爸逻h(yuǎn)”體現(xiàn)的是一種追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的精神境界，一種高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略視野，一種不拘泥于一時(shí)一地的戰(zhàn)略胸懷。致遠(yuǎn)——追求基業(yè)長(zhǎng)青“致遠(yuǎn)”，首先是時(shí)間上的久遠(yuǎn)。我們堅(jiān)定不移地走可持續(xù)發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。16致遠(yuǎn)——推進(jìn)跨域發(fā)展“致遠(yuǎn)”，其次是空間上的廣遠(yuǎn)。我們堅(jiān)持適度多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨地域發(fā)展。致遠(yuǎn)——致力持續(xù)改進(jìn)“致遠(yuǎn)”，最后是動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)。我們始終堅(jiān)信自己還可以做的更好，不斷追求完美、超越自我。二、企業(yè)文化的相關(guān)理念經(jīng)營理念一服務(wù)為先，效益為基安徽高監(jiān)屬于基礎(chǔ)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)是根本任務(wù)和立足點(diǎn)，一切工作都要圍繞著服務(wù)進(jìn)行，以服務(wù)帶動(dòng)發(fā)展，以發(fā)展助推服務(wù)。17效益是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。社會(huì)效益是基礎(chǔ)，企業(yè)效益是保證。在服務(wù)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要而且必須注重效益，堅(jiān)持以效益為基，更好的提供和支撐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)效益和服務(wù)的有機(jī)循環(huán)。管理理念一以人為本，精益求精以人為本是我們一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)?？茖W(xué)化管理要求我們以提高企業(yè)效率和效益為目標(biāo)，從企業(yè)的內(nèi)外實(shí)際出發(fā)，按照科學(xué)化管理的要求，建立健全優(yōu)化完善一套上下認(rèn)同、行之有效的規(guī)范化、精細(xì)化管理體系，并用制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以支撐，使企業(yè)得以持續(xù)、健康、快速發(fā)展。執(zhí)業(yè)理念一安全為天，質(zhì)量為上，生態(tài)為基，廉潔為要公路工程監(jiān)理是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在完成監(jiān)理服務(wù)中，項(xiàng)目安全是前提，工程質(zhì)量是基礎(chǔ)，綠色生態(tài)是責(zé)任，廉潔自律是保證。我們要科學(xué)統(tǒng)籌建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理，精心組織，努力使企業(yè)能夠建設(shè)成為領(lǐng)先的交通企業(yè)。安全是第一位的，關(guān)系到客戶的生命，關(guān)系員工的生命，也關(guān)系到企業(yè)的生命，對(duì)我們來說，安全就是最大的效益，安全就是最好的服務(wù)。我們將安全視為頭等大事，認(rèn)真落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，全面加強(qiáng)安全管理工作，切實(shí)增強(qiáng)安全生產(chǎn)的意識(shí)和確保安全的能力。服務(wù)理念一注重細(xì)節(jié)，真誠服務(wù)18遵循‘顧客就是上帝”的原則，以客戶為中心，一切為了顧客、為顧客服務(wù)一切。從細(xì)節(jié)做起，深化服務(wù)工作的方方面面，真誠地滿足客戶的需要，為客戶提供更加人性化、個(gè)性化的服務(wù)。人才理念一德才并舉，以德為先，用人以長(zhǎng)，注重績(jī)效人才是我們寶貴的資源和財(cái)富，我們重視才能才干，更注重品德修養(yǎng)，堅(jiān)持品德和才能的統(tǒng)一。把合適的人放在合適的崗位上并為其提供良好的發(fā)展空間，做到人盡其才，才盡其用。同時(shí)，注重績(jī)效，以績(jī)效作為衡量員工才干的準(zhǔn)繩。發(fā)展理念一一精干主業(yè)，多元發(fā)展公司要樹立科學(xué)發(fā)展觀，把握發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律和內(nèi)在要求，正確處理速度、質(zhì)量和效益的關(guān)系，改善經(jīng)營方式，優(yōu)化發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量。公司現(xiàn)階段還是以“工程監(jiān)理”為主要業(yè)務(wù)，同時(shí)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)多元發(fā)展，具體要求為：做精做強(qiáng)監(jiān)理咨詢，做大做實(shí)道路檢測(cè)養(yǎng)護(hù)，做好做活資本運(yùn)營，塑造交通工程金牌企業(yè)形象，將公司建設(shè)成為融監(jiān)理、咨詢、養(yǎng)護(hù)、投資等業(yè)務(wù)為一流的多元發(fā)展的綜合性交通科技集團(tuán)企業(yè)，最終要為員工、為客戶、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共進(jìn)共贏。創(chuàng)新理念一學(xué)習(xí)為先，勇于創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉，只有不斷創(chuàng)新企業(yè)才能做大、做強(qiáng)、做久。我們講創(chuàng)新就是必須建立在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，通過勤奮扎實(shí)的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，改變思考問題的方式，創(chuàng)新思想觀念。同19時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失敗，放寬和優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境；最后，勇于反思，敢于突破，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高，追求完美。第三部分員工行為準(zhǔn)則20誠實(shí)守信以誠待人：真誠地對(duì)待客戶和同事，坦誠地溝通交流。以信立事：實(shí)事求是，守諾言、重信譽(yù)。團(tuán)結(jié)合作志同道合：理解并接受團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，和同事一起向共同的方向不懈努力。和諧互助：和諧相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互信互助，主動(dòng)補(bǔ)位，不避讓、不推脫、不指責(zé)。持續(xù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)：堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，向書本、向他人、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。持續(xù)改進(jìn)：不斷提升自身能力和綜合素質(zhì)，滿足工作需求，并向更高目標(biāo)邁進(jìn)。愛崗敬業(yè)熱愛崗位：熱愛本職工作，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。敬業(yè)專業(yè)：對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。遵章守紀(jì)遵守規(guī)則：自覺遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行：堅(jiān)守原則，執(zhí)行到位，形成良好的行為習(xí)慣。21廉潔自律清正廉潔：時(shí)刻保持頭腦清醒，正派做人，公正做事，正確對(duì)待和使用手中的權(quán)利。嚴(yán)于律己：增強(qiáng)自律意識(shí)，潔身自好。服務(wù)大局關(guān)心全局：不能只看到自己或自己的部門，而應(yīng)站在更高的角度關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，要有通觀全局的思想，追求整體效益。堅(jiān)