2023年-公司前臺(tái)文員工作總結(jié)-1

第頁(yè)2023公司前臺(tái)文員工作總結(jié)公司前臺(tái)文員工作總結(jié)

總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析探討，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是我收集整理的公司前臺(tái)文員工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)1

在這半年的工作中，我覺(jué)察要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用主動(dòng)的看法去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ヂ裨?，因?yàn)槁裨故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)闅g樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的乏累與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識(shí)了酒店的根本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問(wèn)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客效勞，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就駕馭了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。象,為其再次光臨打下根底.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)非常重視效勞質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平.部門經(jīng)理和主管常常對(duì)我們說(shuō):〞你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象〞.〞客人恒久不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.〞.〞只有真誠(chéng)的效勞,才會(huì)換來(lái)客人的微笑.〞

2。酒店文化

飯店里無(wú)所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是主子，全部的來(lái)賓來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受效勞的過(guò)程中接收文化或?qū)W問(wèn)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充滿著文化和學(xué)問(wèn)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必需更有學(xué)問(wèn)、文化和修養(yǎng)。來(lái)賓在品嘗一道菜式，而耳邊是效勞員小姐用甜蜜的聲音介紹有關(guān)菜式的學(xué)問(wèn)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的學(xué)問(wèn)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

處于社會(huì)中的個(gè)人恒久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)與修養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)特別熟識(shí)，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，根本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店須要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供給盡可能多的便利。比方介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指引。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化〞，也就是幫助客人解決難題的學(xué)問(wèn)供給實(shí)力，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)2

在許多人的心目中，前臺(tái)文員工作就是單純的接下，制定一些表格等簡(jiǎn)潔的工作而已，從我一年多的中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為熬煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，不信你看看我的前臺(tái)工作安排中的內(nèi)容便知了。

一、在日常事物工作中

1、幫助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

2、做好了各類信件的收發(fā)工作。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作。

5、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不奢侈，按時(shí)清點(diǎn)，以便能剛好補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的須要。

6、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

7、幫助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。

8、仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，細(xì)心打算，精細(xì)支配，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

二、在行政工作中

1、做好各部門效勞：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部剛好精確的傳遞到位。

2、做好員工效勞：剛好的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3、幫助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力方面

1、主動(dòng)參與公司支配的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

3、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升學(xué)問(wèn)層次。

我深知：一個(gè)人的實(shí)力是有限的，但是一個(gè)人的開(kāi)展時(shí)機(jī)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，假設(shè)我們不能很快地提升自已的個(gè)人實(shí)力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我肯定會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

四、其他工作

1、幫助人力資源部做好各項(xiàng)工作

2、剛好、仔細(xì)、精確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行合理分工、合理支配，仔細(xì)落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)立性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷；同時(shí)增加工作創(chuàng)立性的同時(shí)，我肯定留意辦事到位而不越位，供給效勞而不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)3

在即將過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)今年的前臺(tái)文員工作做一個(gè)總結(jié)。

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

今年我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了便利，也為客戶供給了便利。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛參加公司，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的一年時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的相識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接要看法親善，對(duì)待不必要的和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要細(xì)致仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

參加到xx公司這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了xx人的精髓。我想這也是鼓勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也要以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以主動(dòng)的工作看法投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，剛好覺(jué)察工作中的缺乏，剛好的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。

三、拓展自己的學(xué)問(wèn)面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。覺(jué)察工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更生疏的學(xué)問(wèn)要面對(duì)。所以單靠我現(xiàn)在駕馭的和對(duì)公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過(guò)程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，具體的業(yè)務(wù)工程等等。初入職場(chǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小過(guò)失須要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。

這段工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的業(yè)績(jī)，我深感傲慢，也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和彌補(bǔ)缺乏，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力氣。

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)4

在過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下讓自己在工作的熬煉中充分改善，不僅提高了自己的工作效率，還大大的提升了處理實(shí)力，讓自己在前臺(tái)的工作中能處理的更加完善。

回憶一年來(lái)的狀況，其實(shí)也不是始終順當(dāng)。最糟糕的就是在x月的那段時(shí)間！隨著公司的擴(kuò)張，我作為前臺(tái)的工作也隨之增加了許多！但因?yàn)槲覜](méi)能剛好的做好打算，導(dǎo)致那段時(shí)間里工作出現(xiàn)了許多的問(wèn)題，在聘請(qǐng)上也沒(méi)能剛好的完成領(lǐng)導(dǎo)要求。對(duì)此，我也始終在反思和檢討。但如今，在經(jīng)過(guò)了這一年的工作后，我的實(shí)力有了極大的提升，如今已經(jīng)不會(huì)再輕易的發(fā)生這樣的錯(cuò)誤！但也正因?yàn)檫@樣的經(jīng)驗(yàn)，我在此次的總結(jié)中也會(huì)多多留意自己在工作中的缺乏！如今，我對(duì)自己的工作狀況總結(jié)如下：

一、對(duì)于文員工作的學(xué)習(xí)

面對(duì)今年公司的擴(kuò)張，我也在工作中主動(dòng)的提升自身的實(shí)力，好讓自己能跟上公司的開(kāi)展。為此，我首先對(duì)自己做的就是對(duì)自己的工作狀況做了具體的總結(jié)和反思！也因此，我相識(shí)到了自己平常在工作中的問(wèn)題和缺乏，如對(duì)設(shè)備、器材的維護(hù)，以及公司消耗品的補(bǔ)充等等，這類問(wèn)題本都是我作為文員的職責(zé)，但卻因?yàn)樘^(guò)繁瑣，所以并沒(méi)有被我重視。

為此，在今年工作的前半年，我始終在對(duì)自己過(guò)去工作的問(wèn)題進(jìn)行反思，并改良自身的工作，讓自己能一邊提升自身的工作效率，一邊更進(jìn)一步的完善自己的工作任務(wù)。

而在這之外，我還的利用工作外的時(shí)間讓自己從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)，這不僅熬煉了我作為前臺(tái)文員的根底工作實(shí)力，還讓我覺(jué)察了自己缺少的方面，讓我在工作中更加圓滿。完善。

二、工作方面

在今年的聘請(qǐng)中，我們根本上依靠網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)，但也因此，在聘請(qǐng)效率上受到了不少的影響。但我本著寧缺毋濫的心態(tài)，主動(dòng)的明確崗位需求，并在第一輪面試中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選，并讓各部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行其次輪面試，將符合公司要求，充溢工作熱忱的“簇新血液〞注入公司各部門，給公司帶來(lái)新的活力。

當(dāng)然，通過(guò)和學(xué)校方面的聯(lián)系，在畢業(yè)季里，我也聘請(qǐng)了不少本年度的應(yīng)屆畢業(yè)生，并在的后來(lái)交給崗位領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)培育成適合公司新崗位的需求人員。

而在文件和資料的處理上，我也更細(xì)致的規(guī)劃和整理了自己之前的工作，資料的整理更加的嚴(yán)謹(jǐn)有規(guī)律，并剛好的更新了公司的各種資料，優(yōu)化了工作狀況。

如今，反思這一年，我確實(shí)有了不少的提升，但的也有許多的缺乏，這些，都須要我仔細(xì)的反思和改正！為此，在今后的工作中我會(huì)更加努力的加強(qiáng)自己，讓自己的工作完成的更加精彩！

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)5

對(duì)于每一位來(lái)訪xx的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的效勞，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的相識(shí)，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作?，F(xiàn)對(duì)自己今年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、努力提高效勞質(zhì)量

仔細(xì)接聽(tīng)每一個(gè)，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并仔細(xì)的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注意堅(jiān)持良好的效勞看法，將熱忱的接待。奇妙答復(fù)客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀學(xué)問(wèn)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速開(kāi)展。

二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

要堅(jiān)持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。

三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假設(shè)公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽(tīng)從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份力氣為公司效命。平常主動(dòng)參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比擬少。但本身也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過(guò)失。效勞看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學(xué)問(wèn)都是很好用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的開(kāi)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的答復(fù)客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣揚(yáng)。

雖然前臺(tái)的工作比擬輕松，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)6

在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。也有信念有實(shí)力把這份工作做好。以下是我今年的工作總結(jié)

一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的相識(shí)

盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司開(kāi)展所作的奉獻(xiàn)大、干脆，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、效勞的起點(diǎn)〞。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的相識(shí)，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

二、努力提高效勞質(zhì)量

前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是效勞看法和效勞效率。注意保持良好的效勞看法，如笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注意辦事麻利、高效、不出過(guò)失等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

三、加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)

要做好效勞工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，避開(kāi)好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問(wèn)技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通

了解公司的開(kāi)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接。假設(shè)學(xué)問(wèn)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提示來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣揚(yáng)。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)7

在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)一年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

一年來(lái)，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了便利，也為客戶供給了便利。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛參加公司，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，在短短的一年時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的相識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接要看法親善，對(duì)待不必要的和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要細(xì)致仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

參加到xx這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界〞的理念和“謀動(dòng)天下〞的口號(hào)的內(nèi)涵。我想這也是鼓勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也要以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以主動(dòng)的工作看法投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，剛好覺(jué)察工作中的缺乏，剛好的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。

三、拓展自己的學(xué)問(wèn)面，不斷完善自己

一年的工作時(shí)間也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。覺(jué)察工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更生疏的學(xué)問(wèn)要面對(duì)。所以單靠我現(xiàn)在駕馭的.和對(duì)公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過(guò)程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，具體的業(yè)務(wù)工程等等。初入職場(chǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小過(guò)失須要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。

這段工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的業(yè)績(jī)，我深感傲慢，也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)缺乏，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力氣。

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)8

我在公司實(shí)習(xí)工作也過(guò)去了一年半，現(xiàn)在早已轉(zhuǎn)正做了公司的正式前臺(tái)文員，我轉(zhuǎn)正也過(guò)了有一年了。在這一年的工作中，真正的感受到文員工作的樣子。轉(zhuǎn)正初期，因?yàn)橛袑?shí)習(xí)時(shí)候打的根底，所以還比擬能夠跟的上，后面就很難了，直到現(xiàn)在我才真正覺(jué)得可以把文員工作做好了。現(xiàn)下是我在公司前臺(tái)文員的轉(zhuǎn)正之后的工作總結(jié)：

轉(zhuǎn)正之后，我才是真正的接觸到公司的許多重要的事情，起先大局部都是作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，只是一個(gè)適應(yīng)階段，并不能為公司辦到什么實(shí)事，那時(shí)還不是很懂，所以帶我的人就始終在教我，始終到實(shí)習(xí)期過(guò)掉，才放手讓我自己去做，沒(méi)有人幫助的狀況下，要理清晰全部的工作，我是真的還挺難的，要不是前期始終努力在仔細(xì)學(xué)，我想我應(yīng)當(dāng)挺不到現(xiàn)在的。

前臺(tái)的工作都是公司最先要處理的，不然后面有些工作就不能很好的進(jìn)行。尤其是我還是前臺(tái)的文員，更是多的不行。我要做的工作就有：

1、負(fù)責(zé)把客戶的切進(jìn)來(lái)，負(fù)責(zé)記錄客戶提出的問(wèn)題，把他們的問(wèn)題都集中進(jìn)行分類，為后面的員工為解決他們做前期打算。

2、公司的重要的文檔、文件的收集和歸納并分類，幫其他的人工作分解。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)要開(kāi)會(huì)，我要去把會(huì)議上說(shuō)到的重要的事情每一條都要記錄清晰，便于后面做文檔的時(shí)候好保存。

4、我的崗位的事情因?yàn)楸葦M雜，所以還要跟公司其他部門打協(xié)作，就是從文員這里出人，這也是我們的其中一項(xiàng)。

以上就是我轉(zhuǎn)正之后要做的一系列的工作，我在這一年期間也對(duì)這些工作越來(lái)越能夠做好，更甚至也跟著其他部門的人學(xué)習(xí)一些其他工作，我也懂得更多，學(xué)到了許多，做事嫻熟了，能夠勝任文員這個(gè)工作。但是我也覺(jué)察了自己的缺乏：

1、在轉(zhuǎn)正之后，我在做事的時(shí)候常常丟三落四的，總是要弄許屢次，這是目前最須要改的地方。

2、對(duì)每一件事情的規(guī)劃性不強(qiáng)，做完一件事情就遺忘下一件事情須要做什么了，作為文員，這是最不能被接受的。

這一年轉(zhuǎn)正工作快要過(guò)去了，希望以后我的工作越做越好，能夠?yàn)楣咀龅綄儆谖业哪且环莩晒ｋm然也很辛苦，但是我照舊覺(jué)得我在這里學(xué)到的東西遠(yuǎn)比在其他地方要多得多，以后的工作要不辭辛苦，做的自己滿足，公司也對(duì)我滿足。

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)9

我是今年x月份入職的前臺(tái)文員xxx，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期后，即將面臨轉(zhuǎn)正，我也要對(duì)我之前的工作做一下總結(jié)，試用期雖然不長(zhǎng)，但我也學(xué)到了許多，也覺(jué)察了自己在工作之中有一些缺乏的地方須要在以后改良。

一、所做工作

我是前臺(tái)文員，可以說(shuō)是我們公司的一個(gè)形象代表，客戶走進(jìn)我們公司的第一眼就是可以看到我的，所以接待的工作，是我常常須要做的事情。無(wú)論是客戶的訪問(wèn)，人員來(lái)面試，或者新同事入職，物業(yè)過(guò)來(lái)的平安檢查等等。除了接待，我還須要協(xié)作人事主管接聽(tīng)和撥打聘請(qǐng)，處理人事方面的文件，訂購(gòu)公司所需的辦公用品，看起來(lái)事情并不是特殊多，但是一天做下來(lái)，還是挺繁瑣的，每件事如何處理，溝通，都是須要有肯定的技巧的，不然很簡(jiǎn)單出錯(cuò)。

在三個(gè)月的時(shí)間里，我熱忱接待每一位來(lái)訪人士，主動(dòng)協(xié)作人事主管做好聘請(qǐng)的工作，每一位入職的新同事，我都帶著他們參觀公司，了解公司的部門以及相關(guān)的同事。具體的跟他們說(shuō)公司的規(guī)章制度，考勤體系，以及須要留意的事項(xiàng)，當(dāng)然也是告知他們假設(shè)有什么工作上的難題，可以給我反應(yīng)，好幫他們解決。像鍵盤的更換，文具的支取，等等。

二、缺乏之處

雖然三個(gè)月的時(shí)間里，我把工作做好了，但難免也有遺漏和疏忽的地方，剛來(lái)的第一個(gè)月，接待一位新入職的同事，規(guī)章制度，什么都和他說(shuō)了，但是卻遺忘和他說(shuō)最最重要的考勤，原來(lái)是9點(diǎn)上班的，他卻以為是10點(diǎn)，因?yàn)榈谝惶烊肼毷峭七t了1小時(shí)的，結(jié)果其次天遲到了，我問(wèn)他緣由，我才知道是我工作的失誤，讓他誤會(huì)了，主管也指責(zé)了我，作為一名前臺(tái)文員，這些細(xì)微環(huán)節(jié)性的東西是不能遺漏的。在往后的工作中，我也把須要做的事情，拿本子記好，一件件的，按依次查看，是否有遺漏，也好補(bǔ)充。在選購(gòu) 辦公用品的事情中，領(lǐng)導(dǎo)交付的是要選購(gòu) 一臺(tái)激光打印機(jī)，但是我卻在購(gòu)置的時(shí)候買了噴墨式的，因?yàn)閷?duì)這一方面并不是太懂，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)店上看到噴墨的那款廉價(jià)許多，而且樣子好似差不多，于是便買了，結(jié)果卻是最終只能換貨處理，這樣也耽誤了領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。

我即將面臨轉(zhuǎn)正，在這三個(gè)月的工作之中，有成果也有缺乏，對(duì)本崗位根本已經(jīng)熟識(shí)，但在工作的細(xì)微環(huán)節(jié)之處，還是須要再多細(xì)心一點(diǎn)，不能疏忽大意，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成好，仔細(xì)接待每一位來(lái)訪的客戶，在新同事接待方面更是要講清晰全部的制度和事項(xiàng)。我信任，當(dāng)我成為公司的正式員工時(shí)，我肯定會(huì)把過(guò)去做的好的地方接著保持，缺乏之處努力改良。做好前臺(tái)文員的工作。

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)10

人在工作的時(shí)候，時(shí)間總是過(guò)的特殊的快，轉(zhuǎn)瞬之間今年就已經(jīng)過(guò)去了大半。在最近這段時(shí)間里，我感覺(jué)自己的工作相比之前做的更好了，但是還是有著不少的地方須要改良和努力，這就得花費(fèi)自己的一些時(shí)間和精力。在此，我就對(duì)自己這幾個(gè)月來(lái)的前臺(tái)工作作一個(gè)總結(jié)。

作為一名公司前臺(tái)，我的任務(wù)就是處理好公司里面的一些資料以及員工的信息。想要把前臺(tái)這份工作做好，其實(shí)不難，但也算不上簡(jiǎn)單，因?yàn)榇蟠笮⌒〉氖虑楸葦M多，而且須要和客戶、公司各部門做好溝通，這就須要自己的溝通實(shí)力了。記得在我剛來(lái)公司時(shí)，我有太多的地方不懂，是老員工一點(diǎn)點(diǎn)把我教會(huì)的，現(xiàn)在我已經(jīng)不再是當(dāng)時(shí)的那個(gè)菜鳥(niǎo)了，我已經(jīng)成長(zhǎng)為了一名有著豐富閱歷的老手。

在最近這段時(shí)間里，我接觸了不少新的工作內(nèi)容，有和客戶溝通，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長(zhǎng)了不少與人打交道的閱歷。特殊是在和客戶溝通時(shí)，讓我感覺(jué)到了一些壓力，因?yàn)槲覍?duì)于公司其實(shí)還有許多地方不是很熟識(shí)，所以當(dāng)別人問(wèn)到了一些專業(yè)點(diǎn)的問(wèn)題時(shí)，我就不知道咋答復(fù)了，這也讓我明白了我還得接著的積累閱歷和學(xué)問(wèn)。我的主要工作內(nèi)容接待來(lái)訪人員和整理一些資料，所以我得保持著良好的精神面貌，這樣才能讓別人對(duì)公司的第一印象好一些，可以說(shuō)，前臺(tái)就是公司的第一牌面，要是前臺(tái)都不咋樣，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點(diǎn)大呀，我可不能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我悲觀，于是我每天上班時(shí)，都整理好了自己的衣著和裝扮，讓人一看就感覺(jué)精神。

除了和別人溝通外，我得負(fù)責(zé)不少資料的整理，終歸前臺(tái)的工作比擬雜，許多的時(shí)候一個(gè)人要做幾個(gè)人的事，所以我必需得保持著耐性和細(xì)心，不然就簡(jiǎn)單在工作中出現(xiàn)大的失誤?，F(xiàn)在的我，可以說(shuō)是從犯錯(cuò)中一步步走過(guò)來(lái)的，我因?yàn)轳R虎大意被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)過(guò)不少次，在每一次犯錯(cuò)后，我剛好地吸取了教訓(xùn)，并告知自己下次肯定不能再犯了。就這樣，我的失誤越來(lái)越少了，工作也做的越來(lái)越順當(dāng)了。這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的耐性指導(dǎo)和幫助，要是沒(méi)有他們，我也沒(méi)法成長(zhǎng)的這么快。信任在接下來(lái)的日子里，我能改正自己的缺點(diǎn)和缺乏，把前臺(tái)工作做的更到位！

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)11

20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司開(kāi)展所作的奉獻(xiàn)大、干脆，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多缺乏的地方須要改良，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年xx月入職至xx月以來(lái)，從我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚(yáng)冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的時(shí)常之需，近一年來(lái)，共計(jì)接待用戶xxx人次左右。

2、接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、復(fù)印及信件分發(fā)仔細(xì)接聽(tīng)任何來(lái)電，精確率到達(dá)xx%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾，提高工作效率；發(fā)時(shí)留意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否，避開(kāi)復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事務(wù)處理飲用水桶水覺(jué)察不夠時(shí)會(huì)剛好叫xx人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)剛好申請(qǐng)購(gòu)置如紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)剛好打給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題干脆聯(lián)系商家售后解決，線路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)剛好想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂，到目前為止累計(jì)訂票xx張左右。對(duì)于來(lái)xx出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告知xx在xx上發(fā)生日祝愿，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕xx個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)置的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有xxx本；其它的辦公設(shè)備〔如筆記本、光驅(qū)、插座等〕也都有具體登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月xx號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動(dòng)人數(shù)也在削減，期間組織過(guò)一次乒乓球競(jìng)賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改良的地方。

三、其它工作

在完本錢職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔；幫助營(yíng)銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問(wèn)。

四、工作中的缺乏

1、選購(gòu) 辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)須要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，肯定要細(xì)致檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡(jiǎn)單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是間或，但也肯定要盡量避開(kāi)。

3、接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與xx商議一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家供給象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20xx年工作安排

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通實(shí)力，多專心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的開(kāi)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的將近一年中，我特殊要感謝xx對(duì)我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲慢，新的一年即將來(lái)臨，在這一年里我要腳踏實(shí)地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司開(kāi)展盡一份自己的綿薄之力！

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)12

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的一年，我的收獲和感受都許多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、日常工作內(nèi)容

轉(zhuǎn)接，精確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者，委婉對(duì)待騷擾，提高工作效率。來(lái)訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息；考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。

記錄每天的值日狀況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。每天按時(shí)開(kāi)啟led大屏，并檢查其運(yùn)用，假設(shè)出現(xiàn)故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員修理。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件剛好轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并打算茶水；會(huì)議時(shí)要?jiǎng)偤锰砑硬杷?；?huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問(wèn)題

做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議

作為前臺(tái)文員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意與各部門的溝通。了解公司的開(kāi)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏能剛好精確地答復(fù)來(lái)訪者的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，看法堅(jiān)決、講話委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以但凡都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能剛好處理的應(yīng)向上級(jí)反應(yīng)。加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)。

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)13

即將過(guò)去的20xx年是充溢勞碌而又歡樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望將來(lái)！過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的相識(shí)，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。

一、努力提高效勞質(zhì)量

仔細(xì)接聽(tīng)每一個(gè)，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賜予轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞看法，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙答復(fù)客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀學(xué)問(wèn)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速開(kāi)展。

二、留意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象

按時(shí)提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三、做好文具選購(gòu) 工作，學(xué)習(xí)一些選購(gòu) 技巧

了解所選購(gòu) 文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供給商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原選購(gòu) 的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價(jià)廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。

四、做好倉(cāng)庫(kù)管理

按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品剛好上報(bào)相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假設(shè)公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽(tīng)從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常主動(dòng)參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和公司賜予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

公司前臺(tái)文員工作總結(jié)14

時(shí)間匆忙消逝，轉(zhuǎn)瞬間，到公司任職前臺(tái)文員已過(guò)去了一個(gè)星期，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感受良多，自任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟識(shí)前臺(tái)的工作內(nèi)容，以仔細(xì)的看法去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在將上個(gè)星期的工作狀況總結(jié)如下：

一、相識(shí)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的總要性。要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作，就必需要深刻的相識(shí)到這個(gè)崗位的重要性。前臺(tái)這個(gè)崗位不僅表達(dá)了公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一印象，前臺(tái)也是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺(tái)的形象就是公司的形象。過(guò)去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比擬輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性叮囑的工作，或許是因?yàn)樯鐣?huì)閱歷缺乏，工作任務(wù)完成的不是很精彩，希望接下來(lái)能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡(jiǎn)潔的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)潔的事情，所以簡(jiǎn)潔的事情要細(xì)