供應(yīng)鏈合作及制約因素供應(yīng)鏈合作伙伴選擇與關(guān)系管理

供應(yīng)鏈管理

SupplyChainManagement

第一節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義供應(yīng)鏈合作關(guān)系（SupplyChainPartnership，簡(jiǎn)稱SCP），也就是供應(yīng)商-制造商(Supplier-Manufacturer)關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商-買主(Vendor/Supplier-Buyer)關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系（SupplierPartnership）。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。

二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生

合作伙伴關(guān)系

傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系

物流關(guān)系戰(zhàn)略協(xié)作制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)技術(shù)與管理創(chuàng)新對(duì)變化響應(yīng)的壓力與供應(yīng)鏈企業(yè)集成度（合作緊密性）高中低

圖2企業(yè)關(guān)系演變過程三、基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式

圖3戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式Internet/EDI宏觀集成

資源配置,委托實(shí)現(xiàn)機(jī)制,合作對(duì)策研究

信息共享,技術(shù)支持,聯(lián)合開發(fā)

同步化作業(yè),后勤保障,服務(wù)協(xié)作微觀集成中觀集成ERP/MRPII計(jì)劃四戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系企業(yè)中的質(zhì)量保證體系圖4企業(yè)過程質(zhì)量模型輸入活動(dòng)輸出

并行工程消除缺陷缺陷缺陷原因過程輸入輸出測(cè)量，評(píng)估，確認(rèn)缺陷識(shí)別消除缺陷行動(dòng)缺陷原因分析

五、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系圖5知識(shí)主管和信息主管在企業(yè)中的作用模型CEO1信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)2與合作伙伴的信息交流與培訓(xùn)3電子商務(wù)…１評(píng)價(jià)技術(shù)潛力２評(píng)價(jià)合作者專長(zhǎng)３確定知識(shí)來源４處理學(xué)習(xí)過程

…CKOCIO宏觀的戰(zhàn)略決策Internet/EDI企業(yè)主管知識(shí)主管信息主管六、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價(jià)格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨的質(zhì)量和可靠性等）穩(wěn)定性變化頻繁長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單一開放合同（長(zhǎng)期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精，可以長(zhǎng)期緊密的合作）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)和國(guó)外信息交流信息專有信息共享（電子化連接、共享各種信息）技術(shù)支持提供不提供質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商表1供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較

七、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義（一）對(duì)于制造商/買主降低成本（降低合同成本）實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫(kù)存水平改善時(shí)間管理交貨提前期的縮短和可靠性的提高提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更快的對(duì)產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制（二）對(duì)于供應(yīng)商/賣主保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求對(duì)用戶需求更好的了解/理解提高運(yùn)作質(zhì)量提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量降低生產(chǎn)成本提高對(duì)買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性獲得更高的利潤(rùn)（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）

（三）對(duì)于雙方改善相互之間的交流實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率增強(qiáng)矛盾沖突解決能力規(guī)模效益，訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本減少管理成本提高資產(chǎn)利用率可以正常收集信息可以處理要交換的信息可以交換定性的信息共同制定決策共同設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈新產(chǎn)品引進(jìn)共同制訂銷售和作業(yè)計(jì)劃供應(yīng)商管理戰(zhàn)略化維護(hù)和停機(jī)信息供應(yīng)商管理庫(kù)存庫(kù)存的可見性EDI合作關(guān)系程度價(jià)值增加程度信息共享程度圖6合作關(guān)系帶來的價(jià)值增值

第二節(jié)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成

及其制約因素一、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴正式建立合作關(guān)系在實(shí)施中不斷強(qiáng)化戰(zhàn)略合作關(guān)系二、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素第三節(jié)供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇有影響力的合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴普通合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性合作伙伴增值率高低

低高競(jìng)爭(zhēng)力圖6合作伙伴關(guān)系分類矩陣一、集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型二、合作伙伴選擇考慮的主要因素98.592.469.745.530.321050100150選擇標(biāo)準(zhǔn)百分比(%)百分比(%)98.592.469.745.530.321質(zhì)量?jī)r(jià)格交貨提前期品種柔性提前期和價(jià)格折扣提前期和交貨期

圖7選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)圖

三、合作伙伴選擇方法概述直觀判斷法招標(biāo)法協(xié)商選擇法采購(gòu)成本比較法ABC成本法層次分析法合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法四、合作伙伴綜合評(píng)價(jià)、選擇的步驟步驟1：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）步驟2：建立合作伙伴選擇目標(biāo)步驟3：建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)步驟4：建立評(píng)價(jià)小組步驟5：合作伙伴參與步驟6：評(píng)價(jià)合作伙伴步驟7：實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系1:分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）比較新舊合作伙伴2:建立合作伙伴選擇目標(biāo)3:建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4:成立評(píng)價(jià)小組反饋5:合作伙伴參與6:評(píng)價(jià)合作伙伴7:實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系修改評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)反饋圖8合作伙伴評(píng)價(jià)、選擇步驟圖選擇工具技術(shù)

五、處理好供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系的若干問題

合同問題知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題利益協(xié)調(diào)問題供應(yīng)鏈自身的法律定位問題供應(yīng)鏈在不同國(guó)家法域的協(xié)調(diào)問題六、供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的策略模式長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作模式中期的策略性合作短期臨時(shí)性合作一、客戶關(guān)系管理（一）CRM提出的時(shí)代背景（二）CRM的核心管理思想客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理第四節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理（三）CRM流程及其四大功能

客戶信息管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理服務(wù)管理與客戶關(guān)懷銷售管理（四）CRM應(yīng)用的四大要點(diǎn)轉(zhuǎn)變管理思想，建立新的管理理念營(yíng)銷體系重組是CRM應(yīng)用成功的關(guān)鍵企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)是CRM應(yīng)用的基礎(chǔ)CRM應(yīng)用宜采用ASP模式

二、供應(yīng)商關(guān)系管理（一）基本概念（二）供應(yīng)商關(guān)系管理思想的提出（三）供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性

效率與規(guī)模經(jīng)濟(jì)

新市場(chǎng)價(jià)值

《供應(yīng)鏈管理》供應(yīng)鏈庫(kù)存管理

【本課程學(xué)習(xí)目的與要求】1.理解供應(yīng)鏈庫(kù)存的基本概念2.掌握供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的主要思想3.了解供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的運(yùn)行機(jī)制4.理解影響供應(yīng)鏈庫(kù)存的各種因素5.掌握供應(yīng)商管理庫(kù)存策略6.掌握聯(lián)合庫(kù)存管理策略7.了解準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存管理策略8.理解多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制策略《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述

一、供應(yīng)鏈庫(kù)存的基本概念（一）

庫(kù)存的概念庫(kù)存概念有狹義和廣義兩種解釋。狹義的庫(kù)存是一種靜態(tài)的概念，是指?jìng)}庫(kù)中暫時(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)的商品。廣義的庫(kù)存是一種動(dòng)態(tài)的概念，表示用于將來目的而暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的資源，不僅包括在倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)的原材料、零部件、半成品、產(chǎn)成品等，

第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述

還包括在生產(chǎn)線上處于生產(chǎn)狀態(tài)的在制品，甚至包括在碼頭、車站和機(jī)場(chǎng)等物流節(jié)點(diǎn)上等待運(yùn)輸?shù)呢浧芬约疤幱谶\(yùn)輸途中的貨品。一般意義上都將庫(kù)存定義為廣義庫(kù)存。實(shí)際上，無論是狹義的庫(kù)存還是廣義的庫(kù)存，它們都是企業(yè)用于未來的生產(chǎn)、服務(wù)或銷售但暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的儲(chǔ)存物品或商品。因此，庫(kù)存具有未使用性，這是庫(kù)存的顯著特性?！豆?yīng)鏈管理》《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述（二）庫(kù)存的分類①庫(kù)存按照其作用可以分為周轉(zhuǎn)庫(kù)存、安全庫(kù)存、在途庫(kù)存、加工庫(kù)存、季節(jié)性庫(kù)存、投機(jī)性庫(kù)存、促銷性庫(kù)存和沉淀庫(kù)存②庫(kù)存按照需求的重復(fù)性可以分為單周期庫(kù)存和多周期庫(kù)存第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述

③庫(kù)存按照需求的相關(guān)性可分為獨(dú)立需求庫(kù)存和相關(guān)需求庫(kù)存④庫(kù)存按照處于生產(chǎn)過程中的表現(xiàn)形式還可以分為原材料庫(kù)存、在制品庫(kù)存、產(chǎn)成品庫(kù)存、配件庫(kù)存等《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述（三）庫(kù)存的作用“庫(kù)存是一個(gè)必要的惡魔”。也就是說，庫(kù)存的存在有利有弊。

庫(kù)存的積極作用主要表現(xiàn)為以下5個(gè)方面。

（1）解決供需在時(shí)間上、方式上存在的矛盾。

（2）調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格和降低成本。

（3）保持各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作的獨(dú)立性。

《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述

（4）對(duì)不確定性因素進(jìn)行緩沖。

（5）提供客戶服務(wù)水平。庫(kù)存的消極作用主要表現(xiàn)為以下4個(gè)方面。

（1）占用資金。

（2）帶來庫(kù)存成本。

（3）掩蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題。

（4）使得需求虛增。《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述二、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的主要思想

（一）供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的概念供應(yīng)鏈庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容之一，它是以控制供應(yīng)鏈庫(kù)存為目的的方法、手段、技術(shù)和操作過程的集合，是對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的工作。《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述具體來說，供應(yīng)鏈庫(kù)存管理就是依據(jù)供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃的要求和庫(kù)存狀況制定采購(gòu)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)制定庫(kù)存控制策略及計(jì)劃的執(zhí)行與反饋修改，以達(dá)到合理地確定庫(kù)存量以及合理地運(yùn)用資金，提高資金利用率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率或增加銷售額的目的?！豆?yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述二、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的主要思想

（二）供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的特點(diǎn)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理與傳統(tǒng)庫(kù)存管理相比，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)以下3個(gè)方面。

1·管理集成化。2·資源范圍擴(kuò)大化。3·企業(yè)間關(guān)系伙伴化?！豆?yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述（三）供應(yīng)鏈庫(kù)存管理與傳統(tǒng)庫(kù)存管理的區(qū)別供應(yīng)鏈庫(kù)存管理與傳統(tǒng)庫(kù)存管理的區(qū)別主要有以下3個(gè)方面。1·庫(kù)存管理的角度不同。2·庫(kù)存管理的目的不同。3·庫(kù)存管理的方法不同?！豆?yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述（四）供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的核心思想1·貫徹整體觀念2·重視不確定性因素對(duì)庫(kù)存的影響3·構(gòu)筑高效的信息傳遞系統(tǒng)4·采用多樣化的庫(kù)存控制策略5·全面理解客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)6·產(chǎn)品設(shè)計(jì)要充分考慮供應(yīng)鏈庫(kù)存的影響《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述三、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的運(yùn)行機(jī)制供應(yīng)鏈庫(kù)存管理強(qiáng)調(diào)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的長(zhǎng)期合作，需要一種明確的制度安排來強(qiáng)化各節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作的持久性，以抑制各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為。道格拉斯?C.諾思（DouglasC.North）曾經(jīng)證明：當(dāng)交易成本為正時(shí)，制度是重要的。因此，建立合理的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理運(yùn)行機(jī)制，是保持供應(yīng)鏈庫(kù)存管理系統(tǒng)穩(wěn)定健康運(yùn)行的重要方法。《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述

供應(yīng)鏈庫(kù)存管理運(yùn)行機(jī)制的建立應(yīng)主要從以下3個(gè)層次著手。1.建立供需計(jì)劃協(xié)調(diào)管理機(jī)制2.建立供應(yīng)鏈庫(kù)存運(yùn)行機(jī)制3.建立供應(yīng)鏈庫(kù)存管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系《供應(yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存影響因素分析一、供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)（一）牛鞭效應(yīng)的概念牛鞭效應(yīng)的基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí)，其所獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差?！豆?yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存影響因素分析由于這種需求放大效應(yīng)的影響，供應(yīng)方往往維持比需求方有更高的庫(kù)存水平，或者說是生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃。這種現(xiàn)象反映了供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，說明了供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象：“看到的并非實(shí)際的?！薄芭１扌?yīng)”也叫“需求變異加速放大原理”，是美國(guó)著名供應(yīng)鏈管理專家豪?L.李（HauL.Lee）教授對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述，如圖7-1所示。《供應(yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存影響因素分析《供應(yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存影響因素分析（二）牛鞭效應(yīng)的形成原因1需求預(yù)測(cè)修正。2訂貨批量決策。3價(jià)格波動(dòng)。4短缺博弈。5庫(kù)存責(zé)任失衡。6應(yīng)付環(huán)境變異?！豆?yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存影響因素分析（三）牛鞭效應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存的影響從上述對(duì)牛鞭效應(yīng)形成原因的分析可以看出，牛鞭效應(yīng)形成的主要原因是需求信息在沿著供應(yīng)鏈向上傳遞的過程中被不斷曲解。其結(jié)果是使供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品的庫(kù)存水平提高，進(jìn)而增大了整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存。因此，牛鞭效應(yīng)的存在加大了供應(yīng)鏈庫(kù)存?！豆?yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存影響因素分析二、供應(yīng)鏈中的不確定性（一）供應(yīng)鏈中的不確定性來源

供應(yīng)鏈中的不確定因素的來源主要有3個(gè)方面：1·

供應(yīng)商的不確定性2·

生產(chǎn)者的不確定性3·

顧客的不確定性

《供應(yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存影響因素分析（二）供應(yīng)鏈中不確定因素的表現(xiàn)形式1·

銜接不確定性2·

運(yùn)作不確定性（三）供應(yīng)鏈中的不確定性對(duì)庫(kù)存的影響1·

銜接不確定性對(duì)庫(kù)存的影響2·

運(yùn)作不確定性對(duì)庫(kù)存的影響《供應(yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存影響因素分析三、供應(yīng)鏈中的信息不對(duì)稱（一）供應(yīng)鏈中信息不對(duì)稱形成的原因供應(yīng)鏈中的信息不對(duì)稱是指供應(yīng)鏈中供需雙方在發(fā)生業(yè)務(wù)往來過程中各自擁有的信息不同。一般而言，供方比需方擁有更多關(guān)于業(yè)務(wù)往來的信息，但相反的情況也可能存在?！豆?yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存影響因素分析供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)都是按照四個(gè)“自”（自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束）的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)機(jī)制運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè)或者法人機(jī)構(gòu)，因此市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“經(jīng)濟(jì)人”的逐利最大性驅(qū)使他們即使在最牢固的供應(yīng)鏈關(guān)系中也不能舍利從義，于是供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)或者環(huán)節(jié)之間、甚至同一公司內(nèi)部部門之間出現(xiàn)了“博弈”，即形成所謂的信息不對(duì)稱現(xiàn)象?！豆?yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存影響因素分析（二）供應(yīng)鏈中信息不對(duì)稱出現(xiàn)的環(huán)節(jié)

1·節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間出現(xiàn)2·企業(yè)內(nèi)部部門之間出現(xiàn)（三）供應(yīng)鏈中信息不對(duì)稱對(duì)庫(kù)存的影響在供應(yīng)鏈中，由于信息不對(duì)稱的存在，無論是在供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間還是在供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部各部門之間，都可能無法真正實(shí)現(xiàn)存貨互通有無和轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)撥，結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存的增加并加劇“牛鞭效應(yīng)”，進(jìn)而加大庫(kù)存管理的難度。《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略一、準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存管理（一）準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存管理的概念準(zhǔn)時(shí)（Just-in-time,JIT）庫(kù)存管理是指符合準(zhǔn)時(shí)制標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存管理，是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)管理體系的重要組成部部分。其核心就是要消減庫(kù)存，直至實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，同時(shí)又能使生產(chǎn)過程順利進(jìn)行?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略這種觀念是一種理想化的狀況，在多品種、小批量、多批次、短周期的消費(fèi)需求的壓力下，生產(chǎn)商、供應(yīng)商及零售商、物流中心都要調(diào)整自己的生產(chǎn)、供應(yīng)、分銷等流程，按下游的需求時(shí)間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及其他要求組織好均衡生產(chǎn)、供應(yīng)和分銷，在這些作業(yè)內(nèi)部采用看板管理中的一系列手段來減少庫(kù)存，合理規(guī)劃作業(yè)流程?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（二）準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存管理的優(yōu)勢(shì)與不足

1·準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存管理的優(yōu)勢(shì)①零庫(kù)存。用戶需要多少就供應(yīng)多少，不需要庫(kù)存。②零設(shè)備故障。通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制實(shí)現(xiàn)設(shè)備無故障。③零機(jī)器調(diào)整時(shí)間。企業(yè)反應(yīng)速度快，機(jī)器設(shè)備調(diào)整時(shí)間接近于零。《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略④零缺陷。通過嚴(yán)格管理控制實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)無缺陷。⑤零廢棄。能夠最大限度地限制廢品流動(dòng)所造成的損失。⑥零浪費(fèi)。有效地避免貨物的積壓、變質(zhì)等造成的費(fèi)用，也避免了裝卸搬運(yùn)的費(fèi)用?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略2·準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存管理的不足

準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存管理也有不足之處，其中致命的硬傷是在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，低庫(kù)存導(dǎo)致的原材料供應(yīng)不及時(shí)，會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，給企業(yè)帶來嚴(yán)重危害。采取原材料多元化、分散采購(gòu)的進(jìn)貨方式僅僅可以緩解這一問題，但是無法根除?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（三）實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存管理的主要方法

1·

削減庫(kù)存量至最低。2·

保持與供應(yīng)商的最佳合作。3·

縮短交貨期至最小。4·

減少事故發(fā)生率?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略二、供應(yīng)商管理庫(kù)存（一）供應(yīng)商管理庫(kù)存的概念2006年修訂后的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》中對(duì)供應(yīng)商管理庫(kù)存（VenderManagedInventory,VMI）的定義是：“按照雙方達(dá)成的協(xié)議，由供應(yīng)鏈的上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的物料需求計(jì)劃、銷售信息和庫(kù)存量，主動(dòng)對(duì)下游企業(yè)的庫(kù)存進(jìn)行管理和控制的庫(kù)存管理方式?！薄豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略VMI實(shí)際上是將銷售商（包括分銷商和零售商）銷售點(diǎn)的庫(kù)存管理權(quán)轉(zhuǎn)移給了供應(yīng)商。這就需要供應(yīng)商通過EDI及時(shí)了解下游銷售企業(yè)的庫(kù)存動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)的銷售狀況。這樣一來，供應(yīng)商提高了對(duì)需求的預(yù)測(cè)能力，需求的不確定性也就減少了，進(jìn)而可以及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，保證銷售企業(yè)的庫(kù)存水平，防止缺貨。同時(shí)，供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)也會(huì)降低，供方的生產(chǎn)和需方的銷售都可以得到保障。供應(yīng)商管理庫(kù)存系統(tǒng)構(gòu)造如圖7-2所示。《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略《供應(yīng)鏈管理》VMI從全新的角度，詮釋了庫(kù)存管理的理念，與傳統(tǒng)庫(kù)存管理策略有很多不同之處，如表7-1所示。第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（二）供應(yīng)商管理庫(kù)存的基本思想實(shí)行VMI，購(gòu)買方不再需要執(zhí)行購(gòu)買管理任務(wù)，使購(gòu)買方對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的交貨和管理費(fèi)用降低，有助于打破傳統(tǒng)上企業(yè)各自為政的庫(kù)存管理模式，使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理最優(yōu)化目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。VMI的基本思想主要體現(xiàn)在以下4個(gè)原則中。1·合作性原則。2·互惠性原則。3·目標(biāo)一致原則。4·連續(xù)改進(jìn)原則?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（三）供應(yīng)商管理庫(kù)存的主要特征（1）管理責(zé)任和決策主體轉(zhuǎn)移。客戶的庫(kù)存管理決策和費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。（2）銷售活動(dòng)延遲。由于客戶庫(kù)存由供應(yīng)商管理，其所有權(quán)仍屬于供應(yīng)商，只有當(dāng)存貨被客戶使用時(shí)商品銷售才真正實(shí)現(xiàn)。（3）信息共享。供應(yīng)商能夠及時(shí)獲取客戶庫(kù)存及需求信息，并負(fù)責(zé)對(duì)客戶的產(chǎn)品需求進(jìn)行預(yù)測(cè)分析?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（四）供應(yīng)商管理庫(kù)存的優(yōu)勢(shì)與不足1·供應(yīng)商管理庫(kù)存的優(yōu)勢(shì)

①銷售商可以省去多余的訂貨部門和不必要的控制步驟，提高服務(wù)水平。

②供應(yīng)商擁有庫(kù)存，并盡可能進(jìn)行有效的管理，協(xié)調(diào)對(duì)多個(gè)銷售商的生產(chǎn)和配送?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略

③供應(yīng)商按照銷售時(shí)點(diǎn)的數(shù)據(jù)對(duì)需求做出預(yù)測(cè)，可以減少預(yù)測(cè)的不確定性。

④供應(yīng)商能更快地響應(yīng)用戶需求，提高服務(wù)水平，并降低用戶的庫(kù)存水平。2·供應(yīng)商管理庫(kù)存的不足

①在VMI中，供應(yīng)商和零售商協(xié)作水平有限?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略②VMI對(duì)于企業(yè)間的信任要求較高。VMI是跨企業(yè)邊界的集成與協(xié)調(diào)，要求供需雙方建立互信的合作伙伴關(guān)系。如果企業(yè)缺乏信任，雙方都視對(duì)方為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而不是合作伙伴，要實(shí)現(xiàn)信息共享和企業(yè)間的集成與協(xié)調(diào)是不可能的，而供需雙方互信與合作是VMI成功的必備條件。《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略

③VMI中的框架協(xié)議雖然是雙方協(xié)定，但供應(yīng)商處于主導(dǎo)地位，決策過程中缺乏足夠的協(xié)商，難免造成失誤。

④VMI的實(shí)施減少了庫(kù)存總費(fèi)用，但在VMI系統(tǒng)中，庫(kù)存費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用和意外損失不是由用戶承擔(dān)，而是由供應(yīng)商承擔(dān)。由此可見，VMI實(shí)際上是對(duì)傳統(tǒng)庫(kù)存控制策略進(jìn)行“責(zé)任倒置”后的一種庫(kù)存管理策略，這無疑加大了供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（五）供應(yīng)商管理庫(kù)存的前提條件VMI策略并不是在任何兩個(gè)供需企業(yè)之間都可以使用的。也就是說，實(shí)施VMI需要有一定的前提條件?？偟膩碚f，需要滿足以下4個(gè)條件。（1）明智的高層決策。

（2）通暢的信息交互系統(tǒng)。（3）雙方的信任機(jī)制。

（4）必需的技術(shù)支持?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（六）供應(yīng)商管理庫(kù)存的實(shí)施步驟（1）簽訂合同和契約。（2）架構(gòu)一體化的信息系統(tǒng)。（3）供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)和配送。（4）實(shí)現(xiàn)資金的回籠。（5）完善和改進(jìn)。《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略三、聯(lián)合庫(kù)存管理（一）聯(lián)合庫(kù)存管理的概念聯(lián)合庫(kù)存管理（JointlyManagedInventory，JMI）是一種在VMI基礎(chǔ)上發(fā)展起來的供應(yīng)商與用戶權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理策略。它能夠克服VMI策略的不足和規(guī)避傳統(tǒng)庫(kù)存控制中的“牛鞭效應(yīng)”?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略2006年修訂后的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》中對(duì)聯(lián)合庫(kù)存管理（JointlyManagedInventory，JMI）的定義是：“供應(yīng)鏈成員企業(yè)共同制定庫(kù)存計(jì)劃，并實(shí)施庫(kù)存控制的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方式?！薄豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略JMI與VMI的供應(yīng)商單方面地管理庫(kù)存不同，JMI是供應(yīng)商與客戶同時(shí)參與、共同制訂庫(kù)存計(jì)劃，利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略。其基本模型如圖7-3所示?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（二）聯(lián)合庫(kù)存管理的基本思想JMI體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的互利合作關(guān)系。它的基本思想是：為了保證供應(yīng)鏈上相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)需求的預(yù)測(cè)保持一致性和消除供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)，供需雙方同時(shí)共同參與制訂庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈上的每個(gè)庫(kù)存控制者（供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商）都可以參與協(xié)調(diào)他們之間的相互利益，從而帶來供應(yīng)鏈庫(kù)存成本的降低?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略地區(qū)分銷中心就是一種聯(lián)合庫(kù)存管理基本思想的體現(xiàn)，它既是一個(gè)商品的聯(lián)合庫(kù)存中心又是需求信息的交互中心?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（三）聯(lián)合庫(kù)存管理的優(yōu)勢(shì)與不足1·聯(lián)合庫(kù)存管理的優(yōu)勢(shì)

①成本優(yōu)勢(shì)

②信息優(yōu)勢(shì)

③供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)

④戰(zhàn)略聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略2·聯(lián)合庫(kù)存管理的不足

盡管JMI打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫(kù)存管理模式，有效地控制了供應(yīng)鏈中庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)了市場(chǎng)變化的要求，是一種新的有代表性庫(kù)存管理思想，然而，建立和協(xié)調(diào)JMI需要較高的成本，而且企業(yè)之間的合作要求很高，聯(lián)合庫(kù)存的協(xié)調(diào)中心不容易建立，其運(yùn)作也有很高的要求。除此之外，JMI還要求有高度的監(jiān)督?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（四）聯(lián)合庫(kù)存管理的實(shí)施策略1·建立供需雙方的協(xié)調(diào)管理機(jī)制2·建立信息溝通渠道3·發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用4·選擇合適的聯(lián)合庫(kù)存管理模式

①集中庫(kù)存模式

②無庫(kù)存模式《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略三、多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制（一）多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制的概念所謂多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制是指以供應(yīng)鏈總的庫(kù)存成本最低或供應(yīng)鏈總的庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間最短為目標(biāo)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈庫(kù)存進(jìn)行管理和控制的庫(kù)存管理方法。《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略多級(jí)庫(kù)存的優(yōu)化和控制是在單級(jí)庫(kù)存控制的基礎(chǔ)上形成的，它可以達(dá)到對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存資源進(jìn)行整體優(yōu)化的目的。根據(jù)配置方式的不同，供應(yīng)鏈多級(jí)庫(kù)存系統(tǒng)有不同的形式，包括串行系統(tǒng)、并行系統(tǒng)、純組裝系統(tǒng)、樹形系統(tǒng)、無回路系統(tǒng)和一般系統(tǒng)。《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（二）多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制需要考慮的問題供應(yīng)鏈多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制應(yīng)著重考慮以下4個(gè)方面的問題。（1）優(yōu)化的目標(biāo)是什么

（2）庫(kù)存優(yōu)化的邊界（3）多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化的效率（4）采用的庫(kù)存控制策略《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略（三）多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制的具體策略1·基于成本優(yōu)化的多級(jí)庫(kù)存控制基于成本優(yōu)化的多級(jí)庫(kù)存控制的核心是確定庫(kù)存控制有關(guān)參數(shù)：庫(kù)存檢查期、訂貨點(diǎn)和訂貨量。傳統(tǒng)的多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化是基于成本的庫(kù)存優(yōu)化，主要考慮的是生產(chǎn)——分銷模式，即供應(yīng)鏈的下游部分。把這一問題推廣到整個(gè)供應(yīng)鏈的一般情況，其模型如圖7-4所示?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略在分析之前，首先要確定庫(kù)存成本結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的庫(kù)存成本結(jié)構(gòu)主要包括3部分：

①庫(kù)存維持費(fèi)用

②缺貨損失成本

③交易成本

，所以供應(yīng)鏈的總體庫(kù)存成本

基于成本優(yōu)化的多級(jí)庫(kù)存管理的目標(biāo)就是優(yōu)化總體庫(kù)存成本，使其達(dá)到最小。《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略《供應(yīng)鏈管理》多級(jí)庫(kù)存控制策略分為:

①中心化控制策略

②非中心化控制策