電子政務(wù)考試資料整理

z.真空題6．政府再造改革的主要內(nèi)容有：〔ACD〕A職能的優(yōu)化B辦公數(shù)字化C公共效勞的市場化D內(nèi)部管理體制改革7．電子政務(wù)的組成包括：〔ABCD〕A政府內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)辦公B政府部門之間的信息共享和實時通信C政府部門與企業(yè)之間的信息交流D政府部門與公眾之間的信息交流8．政府職能作為政府決策的驅(qū)動力主要表現(xiàn)在：〔BCD〕A在線數(shù)據(jù)分析B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識D提取整合數(shù)據(jù)9．中國電子政務(wù)開展應(yīng)該遵循的原則有哪些？〔ABCD〕A目標(biāo)明確、分步實施；B資源整合、建立門戶；C應(yīng)用主導(dǎo)、注重實效；D根底扎實、保障有力。10．電子政務(wù)開展的階段有：〔ABCD〕A起步階段B政府與用戶單向互動階段C政府與用戶雙向互動階段D網(wǎng)上處理事務(wù)階段D處理與公眾的關(guān)系12．實施電子政務(wù)的興旺國家中。起步較早、開展最為迅速的國家是：〔A〕A美國B英國C德國D新加坡13．〔〕標(biāo)志著電子政務(wù)在中國正式起步?！睤〕A三金工程B網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用C辦公自動化和信息化D政府上網(wǎng)工程14．政務(wù)智能的根底是：〔D〕A提取整合數(shù)據(jù)B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識D政府各種活動的各項數(shù)據(jù)15．實施政府智能要解決的首要問題是：〔A〕A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息16．電子政務(wù)的特點是：〔ABCD〕A以信息技術(shù)為工具B以政府?dāng)?shù)據(jù)為中心C以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動力D以便民效勞為目的。17．電子政務(wù)開展的階段有：〔ABCD〕A起步階段B政府與用戶單向互動階段C政府與用戶雙向互動階段D網(wǎng)上處理事務(wù)階段18．政府管理體制創(chuàng)新包括：〔ABC〕A手段創(chuàng)新B方法創(chuàng)新C模式創(chuàng)新D技術(shù)創(chuàng)新19．政府再造改革的主要內(nèi)容有：〔ACD〕A職能的優(yōu)化B辦公數(shù)字化C公共效勞的市場化D內(nèi)部管理體制改革20．電子政務(wù)產(chǎn)生的時間：〔D〕A20世紀(jì)80年代初B20世紀(jì)80年代中期C20世紀(jì)80年代末期D20世紀(jì)90年代21．〔〕是目前世界各國電子政務(wù)開展的重要趨勢?！睞〕A市場化B網(wǎng)絡(luò)化C數(shù)字化D信息化22．商務(wù)智能的根底是：〔C〕A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘C數(shù)據(jù)倉庫D數(shù)據(jù)分析23．根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評價〔〕國家的電子政務(wù)排名世界第一?！睟〕A美國B加拿大C新加坡D澳大利亞24．〔〕已經(jīng)成為中國電子政務(wù)開展的關(guān)鍵所在?！睟〕A目標(biāo)明確B資源整合C注重實效D保障有力25．電子政務(wù)的應(yīng)用模式有：〔ABCD〕A政府內(nèi)部的電子政務(wù)B政府之間的電子政務(wù)C政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)D政府與公眾之間的電子政務(wù)三、名詞解釋1．政府資源規(guī)劃政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和效勞能力，降低政府運行的財政負擔(dān)。2．決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)：由多種功能協(xié)調(diào)配合而成的、以支持整個決策過程為目標(biāo)的集成系統(tǒng)。3．企業(yè)信息化企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進的管理理念對整個運作過程進展全方位的管理。4．金保工程由勞動和社會保障部全面啟動的，利用先進信息技術(shù)手段，支持公共效勞、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用，覆蓋全國的電子政務(wù)工程。5．辦公自動化辦公自動化：利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè)。6．?dāng)?shù)字鴻溝：數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。7．電子政府電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息根底設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r間和地點，以時代的方式對政府、企業(yè)、社會團體和公眾提供信息效勞，它是一種政府效勞體系。8．政府再造政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、構(gòu)造、程序、運作等層面有意識有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。9．國家信息化國家信息化：是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)，廣泛利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。10．國家信息化國家信息化：是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)，廣泛利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。11、金質(zhì)工程“金質(zhì)工程〞是國家電子政務(wù)建立的重要組成局部，是通過電子政務(wù)系統(tǒng)的建立，促進各級質(zhì)檢機關(guān)向管理效勞型轉(zhuǎn)變，提高質(zhì)量監(jiān)視檢驗檢疫執(zhí)法的透明度，形成全國統(tǒng)一的質(zhì)檢大網(wǎng)絡(luò)，促進質(zhì)檢系統(tǒng)執(zhí)法電子化、信息化，為生產(chǎn)企業(yè)和外經(jīng)貿(mào)企業(yè)帶來更大的方便與效益，加大打擊假冒偽劣的力度，更有效地標(biāo)準(zhǔn)市場經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的開展。四、簡答題1．商務(wù)智能的構(gòu)成局部有哪些？答：商務(wù)智能由以下幾局部構(gòu)成：①商務(wù)智能應(yīng)用；②訪問工具；③數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)處理；⑤平安及管理；⑥數(shù)據(jù)集成工具。2．政府關(guān)系管理〔GRM〕在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用表達哪些方面？答：政府關(guān)系管理〔GRM〕在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用表達為：為創(chuàng)新與整合效勞提供渠道、整合政府效勞內(nèi)容和提供個性效勞。3．政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟為：①規(guī)劃；②實施；③反應(yīng)；④示*。4．政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。5．電子政務(wù)建立的原則包括哪些？答：電子政務(wù)建立的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障平安。6．電子政務(wù)的信息平安問題有何特點？答：電子政務(wù)的信息平安問題的特點：①既是部門平安又關(guān)系到國家平安②既是政治平安又關(guān)系到經(jīng)濟平安③既要求信息**又要求政務(wù)公開④既要求互連又要求隔離7．電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？答：①網(wǎng)上信息發(fā)布；②部門內(nèi)部辦公自動化；③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。8．電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾個方面？答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有四個方面：①政務(wù)核心層；②辦公業(yè)務(wù)層；③信息交換層；④公眾效勞層。9．電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？答：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)開展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務(wù)開展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會觸動*些人和*些集團的利益；⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能穿插、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的效勞職能、管理職能和保障職能。五、論述題1．試分析中國電子政務(wù)的歷史背景。1〕電子政務(wù)是中國深化改革、擴大開放的必然要求。2〕電子政務(wù)建立是中國參加世界貿(mào)易組織的必然要求。3〕電子政務(wù)建立是中國提高國家信息化水平的必然要求。4〕電子政務(wù)建立是開展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求?！步Y(jié)合書上內(nèi)容，闡述自己觀點〕2．試分析我國電子政務(wù)工程管理建立存在的問題及對策。問題：①缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性：工程運作主要表現(xiàn)為過程行為；②管理控制系統(tǒng)不健全，缺乏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；③風(fēng)險防范意識缺乏；④領(lǐng)導(dǎo)技巧欠缺，缺乏有經(jīng)歷的團隊；⑤不注重工程經(jīng)歷總結(jié)和知識共享。對策：①注重規(guī)劃并制度化；②明確目標(biāo)；③建立組織機構(gòu)；④充分借助外部力量?！步Y(jié)合書上內(nèi)容，闡述自己觀點〕3．談?wù)劶涌祀娮诱?wù)建立的主要措施。統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導(dǎo)明確分工，各司其職穩(wěn)步推進，嚴(yán)禁重復(fù)建立利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺標(biāo)準(zhǔn)試點保證建立和運行資金創(chuàng)造有利電子政務(wù)開展的外部環(huán)境〔結(jié)合書上內(nèi)容，闡述自己觀點〕4．試述電子政務(wù)對政府管理模式會帶來的主要影響有哪些？〔1〕電子政務(wù)給政府管理環(huán)境所帶來的變化a電子政務(wù)對政府管理硬環(huán)境所帶來的變化b電子政務(wù)對政府管理軟環(huán)境所帶來的變化〔2〕電子政務(wù)對政府機關(guān)工作人員所帶來的變化a促進政府機關(guān)工作人員個人工作能力的改善和工作效率的提高b促進國家機關(guān)工作人員綜合素質(zhì)的全面開展和管理觀念的及時更新c對國家政府機關(guān)工作人員的整體人才構(gòu)造將產(chǎn)生一定影響d國家政府機關(guān)工作人員自身素質(zhì)將大幅度提升e政府機關(guān)工作人員總的數(shù)量規(guī)模將逐漸減少〔3〕電子政務(wù)對政府決策方式所帶來的變化a對政府決策目標(biāo)的影響b削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格界限c改善政府決策者的有限理性〔4〕電子政務(wù)對政府行政方法所帶來的變化a改善現(xiàn)有行政方法的信息根底和通信手段b創(chuàng)立全新的行政方法和行政措施〔5〕電子政務(wù)給政府管理職能開展所帶來的變化a促進了政府管理職能轉(zhuǎn)變b改變政府管理職能實現(xiàn)的主要方式c降低了政府管理職能實現(xiàn)的本錢〔6〕電子政務(wù)對行政機構(gòu)組織所帶來的變化a推動政府組織構(gòu)造形式的調(diào)整。b推動政府組織規(guī)模的真正精簡。c行政組織績效進一步改良和提高。談?wù)勀銓χ袊娮诱?wù)開展的一些思考以及中國電子政務(wù)開展的具體對策。思考提示：〔闡述我國電子政務(wù)的開展現(xiàn)狀，提出目前所面臨的問題，解決問題的方法〕對策：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②開展電子**、繁榮公眾效勞；③充分發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。6．談?wù)勲娮诱?wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)的意義和原則。意義：①政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力；②政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運行效率；③政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量政務(wù)決策效果；④政務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)速度決定政務(wù)滿意度；⑤電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為根底的。原則：①結(jié)合經(jīng)濟和社會開展原則；②統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建立原則；③統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則；④互連互通、高度共享原則。7、試述電子政務(wù)與政府行政體制改革的關(guān)系及其意義？

現(xiàn)行政府的管理體制對于開展電子政務(wù)具有制約作用。因而要推進電子政務(wù)，政府改革必須要先行。但是，作為政府改革的技術(shù)支撐，電子政務(wù)不可能等到政府改革已經(jīng)推進到*一階段才繼續(xù)向前推進。這樣也完全無視了電子政務(wù)對政府改革的引領(lǐng)作用?？梢?，只有將“電子〞與“政務(wù)〞放在同等位置，亦即將推進電子政務(wù)與政府改革結(jié)合起來，才是順應(yīng)信息化時代的良策。

由此，政府改革必須順應(yīng)信息化時代的要求,變革傳統(tǒng)的政府管理體制和行政方式。第一，政府的職能定位應(yīng)選擇為企業(yè)和公眾提供優(yōu)質(zhì)的效勞，關(guān)鍵是政府效勞理念確實立及將這一理念貫穿于各種行政活動中。第二，用企業(yè)理念經(jīng)營政府，政府管理實行企業(yè)化管理。政府將其效勞對象———企業(yè)和公眾看作是“顧客〞，以滿足“顧客〞的需求為導(dǎo)向，為“顧客〞提供優(yōu)質(zhì)的效勞。第三，政府的行政格局