銷售部日常工作管理制度

銷售部日常工作管理制度第一章總則第二章駐外各級(jí)銷售人員管理 (一)、大區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)組織制定營(yíng)銷政策或方案，并監(jiān)督實(shí)施;3.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣、促銷方案；4.負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營(yíng)銷預(yù)算方案;5.負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍管理、建設(shè)、培訓(xùn)和考核；6.新客戶開(kāi)拓及代理商關(guān)系維護(hù)、督導(dǎo)管理；填寫每日工作日志、制定下周工作計(jì)劃，每周一電子版匯總至銷售人員管理 (二)、業(yè)務(wù)員職責(zé)：營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施；2.積極開(kāi)拓區(qū)域內(nèi)客戶群體，包括新渠道建設(shè)；3.幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè)；4.執(zhí)行營(yíng)銷政策,維護(hù)重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系；5.為客戶提供必要的銷售支持；6.建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作；定期拜訪老客戶，收集市場(chǎng)信息;8.填寫每日工作日志，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗.(一)、業(yè)務(wù)系列人員工作時(shí)間安排原則：關(guān)銷售工作占30%;計(jì)劃及準(zhǔn)備性工作占20％；4.電話回訪、收集市場(chǎng)信息及其他占20％； (二)、考勤及工作匯報(bào)1.考勤報(bào)崗：為考勤依據(jù)?到達(dá)工作地后用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話向銷售部人力管理崗報(bào)崗;2.日工作匯報(bào)：理人員隨時(shí)抽查銷售人員在崗情況,或者根據(jù)銷售人員工作 (三)、客戶維護(hù)及開(kāi)拓1.電話拜訪：對(duì)三級(jí)市場(chǎng)(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。1).1.3.初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài):銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動(dòng)等.1.4.及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見(jiàn)反饋，產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是2.市場(chǎng)拜訪2.1.做好客戶拜訪前資料及工具準(zhǔn)備,每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3家，及時(shí)總結(jié)拜訪效果；，公司產(chǎn)品陳列是否符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議要求,積極與客戶協(xié)商爭(zhēng)2.3.了解批發(fā)市場(chǎng)、終端現(xiàn)場(chǎng)或其他渠道的銷售情況，以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向，業(yè)務(wù)經(jīng)理.2.5.及時(shí)填寫工作日志(附件2)。(四)、銷售管理監(jiān)督措施：日志進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)工作日志有虛假內(nèi)容者,每次扣除績(jī)效分5分(滿分100分),后期累計(jì)執(zhí)行，超過(guò)5次解除勞動(dòng)合營(yíng)銷政策或促銷活動(dòng)因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，扣除績(jī)效分行.行或其他違規(guī)行為,一旦發(fā)現(xiàn)按合同內(nèi)容執(zhí)行，造成公司業(yè)務(wù)損失的，不排除走法律程序. (五)、市場(chǎng)信息收集包含但不僅限于以下內(nèi)容：1.各級(jí)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的整體情況反映(價(jià)格、包裝、質(zhì)量、賣點(diǎn)等). (六)、銷售業(yè)務(wù)員每周、每月階段性工作事項(xiàng)售報(bào)表》(附件4)及其他相關(guān)報(bào)表。供促銷員集中進(jìn)行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進(jìn)展情況，績(jī)效及市一次月度經(jīng)營(yíng)探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實(shí)，分解本月銷售計(jì)劃，市場(chǎng)分析，采取什么營(yíng)銷策略來(lái)完成銷售任務(wù).1.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則即個(gè)人績(jī)效與1.2組建團(tuán)隊(duì)的新增人力成本、營(yíng)銷費(fèi)用必須與新增的業(yè)績(jī)產(chǎn)出量相匹配。因，須進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查，同時(shí)以個(gè)人實(shí)際過(guò)往業(yè)績(jī)作為經(jīng)考，制訂《組建團(tuán)隊(duì)可行性方案》上報(bào)營(yíng)銷管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可招聘組建;費(fèi)業(yè)績(jī)額的15%(建議值).2.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管必須根據(jù)公司要求做好團(tuán)隊(duì)人員管理,并定時(shí)按本制度規(guī)定提團(tuán)隊(duì)成員的日常工作報(bào)表;未組建團(tuán)隊(duì)的各級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理按本章第二項(xiàng)日常工作管理執(zhí)行日常工作內(nèi)第三章總部各行政崗位日常工作細(xì)則各崗位職責(zé)詳見(jiàn)《銷售部各崗位說(shuō)明書(shū)》(附件5)。位人員明確本崗位的具體工作職責(zé)內(nèi)容,據(jù)此每月制定《月度工作行事 (一)會(huì)議管理，每日9:30召開(kāi)，時(shí)間控制在15分鐘際上的工作需要，可調(diào)整工作溝通會(huì)的召開(kāi)頻率及召開(kāi)時(shí)間)工作例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容傾向月度總結(jié)及下月工作階段性部署.3.重點(diǎn)工作碰頭會(huì)：具體工作負(fù)責(zé)人隨時(shí)召集相關(guān)人員專項(xiàng)討論，并提出解決4.工作例會(huì)中議定的重要內(nèi)容必須指定專人記錄在案，并上報(bào)總經(jīng)理審核后下 (二)、業(yè)績(jī)進(jìn)度控制管理機(jī)制績(jī)水平的因素主要有：人員因素、市場(chǎng)因素、產(chǎn)品因素等，因此,作對(duì)以上因素進(jìn)行有效的掌控,建立一套科學(xué)適用的管理機(jī)制，以售人員進(jìn)行工作追蹤管理，方式包括：持.持果進(jìn)行業(yè)務(wù)能力評(píng)估，發(fā)掘銷售人員培訓(xùn)需求，制定年度計(jì)劃，同時(shí)與人力資源部溝通尋求培訓(xùn)支持。基本培訓(xùn)要求如下：?開(kāi)發(fā)相關(guān)銷售工具手冊(cè)(如：營(yíng)銷話術(shù)、客戶開(kāi)拓流程等)供銷售人員售工具支持?貨架海報(bào)、展架、產(chǎn)品手冊(cè)?產(chǎn)品樣品?產(chǎn)品宣傳片方案；?領(lǐng)導(dǎo)(電話)面談激勵(lì),各級(jí)經(jīng)理不定期與銷售人員電話溝通或面談，確2.市場(chǎng)及