銷售部日常工作管理制度

銷售部日常工作管理制度第一章總則第二章駐外各級銷售人員管理 (一)、大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職責：負責組織制定營銷政策或方案，并監(jiān)督實施;3.負責監(jiān)督實施市場推廣、促銷方案；4.負責組織制定和監(jiān)督實施營銷預算方案;5.負責銷售隊伍管理、建設(shè)、培訓和考核；6.新客戶開拓及代理商關(guān)系維護、督導管理；填寫每日工作日志、制定下周工作計劃，每周一電子版匯總至銷售人員管理 (二)、業(yè)務(wù)員職責：營銷計劃和營銷預算，并負責實施；2.積極開拓區(qū)域內(nèi)客戶群體，包括新渠道建設(shè)；3.幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍建設(shè)；4.執(zhí)行營銷政策,維護重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系；5.為客戶提供必要的銷售支持；6.建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作；定期拜訪老客戶，收集市場信息;8.填寫每日工作日志，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗.(一)、業(yè)務(wù)系列人員工作時間安排原則：關(guān)銷售工作占30%;計劃及準備性工作占20％；4.電話回訪、收集市場信息及其他占20％； (二)、考勤及工作匯報1.考勤報崗：為考勤依據(jù)?到達工作地后用當?shù)刈鶛C電話向銷售部人力管理崗報崗;2.日工作匯報：理人員隨時抽查銷售人員在崗情況,或者根據(jù)銷售人員工作 (三)、客戶維護及開拓1.電話拜訪：對三級市場(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。1).1.3.初步了解競爭對手的最新動態(tài):銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等.1.4.及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是2.市場拜訪2.1.做好客戶拜訪前資料及工具準備,每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3家，及時總結(jié)拜訪效果；，公司產(chǎn)品陳列是否符合公司陳列標準及協(xié)議要求,積極與客戶協(xié)商爭2.3.了解批發(fā)市場、終端現(xiàn)場或其他渠道的銷售情況，以及競爭產(chǎn)品動向，業(yè)務(wù)經(jīng)理.2.5.及時填寫工作日志(附件2)。(四)、銷售管理監(jiān)督措施：日志進行核查，發(fā)現(xiàn)工作日志有虛假內(nèi)容者,每次扣除績效分5分(滿分100分),后期累計執(zhí)行，超過5次解除勞動合營銷政策或促銷活動因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實確認，扣除績效分行.行或其他違規(guī)行為,一旦發(fā)現(xiàn)按合同內(nèi)容執(zhí)行，造成公司業(yè)務(wù)損失的，不排除走法律程序. (五)、市場信息收集包含但不僅限于以下內(nèi)容：1.各級經(jīng)銷商對產(chǎn)品的整體情況反映(價格、包裝、質(zhì)量、賣點等). (六)、銷售業(yè)務(wù)員每周、每月階段性工作事項售報表》(附件4)及其他相關(guān)報表。供促銷員集中進行培訓，并總結(jié)一周銷售工作及其進展情況，績效及市一次月度經(jīng)營探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù).1.營銷團隊建設(shè)原則即個人績效與1.2組建團隊的新增人力成本、營銷費用必須與新增的業(yè)績產(chǎn)出量相匹配。因，須進行深入的市場調(diào)查，同時以個人實際過往業(yè)績作為經(jīng)考，制訂《組建團隊可行性方案》上報營銷管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準可招聘組建;費業(yè)績額的15%(建議值).2.營銷團隊管理營銷團隊主管必須根據(jù)公司要求做好團隊人員管理,并定時按本制度規(guī)定提團隊成員的日常工作報表;未組建團隊的各級營銷經(jīng)理按本章第二項日常工作管理執(zhí)行日常工作內(nèi)第三章總部各行政崗位日常工作細則各崗位職責詳見《銷售部各崗位說明書》(附件5)。位人員明確本崗位的具體工作職責內(nèi)容,據(jù)此每月制定《月度工作行事 (一)會議管理，每日9:30召開，時間控制在15分鐘際上的工作需要，可調(diào)整工作溝通會的召開頻率及召開時間)工作例會，會議內(nèi)容傾向月度總結(jié)及下月工作階段性部署.3.重點工作碰頭會：具體工作負責人隨時召集相關(guān)人員專項討論，并提出解決4.工作例會中議定的重要內(nèi)容必須指定專人記錄在案，并上報總經(jīng)理審核后下 (二)、業(yè)績進度控制管理機制績水平的因素主要有：人員因素、市場因素、產(chǎn)品因素等，因此,作對以上因素進行有效的掌控,建立一套科學適用的管理機制，以售人員進行工作追蹤管理，方式包括：持.持果進行業(yè)務(wù)能力評估，發(fā)掘銷售人員培訓需求，制定年度計劃，同時與人力資源部溝通尋求培訓支持。基本培訓要求如下：?開發(fā)相關(guān)銷售工具手冊(如：營銷話術(shù)、客戶開拓流程等)供銷售人員售工具支持?貨架海報、展架、產(chǎn)品手冊?產(chǎn)品樣品?產(chǎn)品宣傳片方案；?領(lǐng)導(電話)面談激勵,各級經(jīng)理不定期與銷售人員電話溝通或面談，確2.市場及