物業(yè)公司質(zhì)量管理制度

為加強(qiáng)和規(guī)范公司管理，不斷提高各項目服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)和流程項目經(jīng)理、主管對各自分管的工作進(jìn)行隨時檢查或抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正月檢由副總經(jīng)理或其委托負(fù)責(zé)人，組織項目經(jīng)理、主管一起參與，形成月檢小組對于各部門提出的涉及共性或制度問題，由綜合管理部負(fù)責(zé)調(diào)查、了解，一同形成整行行政管理成控制事管理檢查項目辦公環(huán)境文檔資料物品管理職業(yè)形象采購與物料管理人事手續(xù)辦理檢查內(nèi)容地面、桌面、墻面記錄資料收發(fā)資料文件、合同辦公用品、設(shè)備電腦硬件(主機(jī)、顯示器、打印機(jī)及其它附件)、軟件態(tài)著裝采購申請與執(zhí)行物料入庫控制物料保管及出庫入職正檢查標(biāo)準(zhǔn)地面清潔桌面整潔，無雜物墻面潔凈，裝飾得當(dāng)，無污跡填寫規(guī)范，無錯記、漏記出現(xiàn)問題有跟蹤及時編號準(zhǔn)確有登記資料齊全符合程序傳達(dá)、落實(shí)及時無遺失或“暫時找不到”現(xiàn)象無使用作廢文件資料行文規(guī)范，意圖表達(dá)明確，無明顯語病，無嚴(yán)重錯字別字上報及時帳物相符復(fù)印機(jī)等貴重電器能正確使用、妥善保管節(jié)約用紙，能重復(fù)使用的紙張應(yīng)充分利用電腦運(yùn)行正常，有故障能及時維修保持清潔，外表無灰塵、污垢不隨意拆卸、更換配件無與辦公無關(guān)的軟件文件管理有條理，便于迅速查找重要文件有備份姿態(tài)端正，用語規(guī)范按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，服裝整潔，工作牌無污損采購現(xiàn)象按要求檢驗，有檢驗記錄途、領(lǐng)用人、領(lǐng)用時間等)，有出庫記資料報送、填寫、歸檔及時人事檔案花名冊登記及時，與實(shí)際人數(shù)相符及及時歸檔，資料齊全，有引索易查找定檔案管理執(zhí)行請銷假其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。故。額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。杜絕各類違章現(xiàn)象。組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報或降低對責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；1、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。1、對于全年實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定和工作說明書進(jìn)行考核獎勵；對于未實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。2、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對安全生產(chǎn)責(zé)任狀的落其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論