收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度

收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度一、宿舍管理（一）職工以宿舍為單位，站稽查員負(fù)責(zé)檢查宿舍日常衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)秩序。（二）宿舍管理實(shí)行規(guī)范化、軍事化，不得拖家?guī)Э诰幼?。職工住宿由站辦公室統(tǒng)一安排，未經(jīng)允許不準(zhǔn)私自調(diào)換宿舍及床位。（三）在站住宿的職工，要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。（四）室長(zhǎng)負(fù)責(zé)本宿舍安全保衛(wèi)工作，禁止商販及閑雜人員隨意進(jìn)入宿舍。（五）職工宿舍不得私自留客，如有親友探望，應(yīng)到辦公室登記，經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由辦公室負(fù)責(zé)安排住宿。（六）不得隨意改接電線，不準(zhǔn)做坂、使用電爐取暖，不準(zhǔn)在樓道內(nèi)放置其他物品，嚴(yán)禁將易燃易爆及違禁物品帶回宿舍。違反上述規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰。（七）不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)傳播、放映、收藏淫穢、反動(dòng)書刊、音響制品等，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒等違法活動(dòng)。（八）每日辦公室由宿舍負(fù)責(zé)人及班長(zhǎng)組織進(jìn)行衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)互檢，互檢結(jié)果報(bào)辦公室備案，作為評(píng)比先進(jìn)班組、先進(jìn)個(gè)人的條件之一。（九）宿舍公共財(cái)產(chǎn)不得損壞、丟失，由室長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督。如損壞或丟失無責(zé)任人，由本宿舍全體人員賠償。二、食堂管理（一）炊管人員要熱愛本職工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，保證食堂就餐時(shí)間，嚴(yán)格上下班制度，遵守本站的各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）炊管人員要搞好室內(nèi)衛(wèi)生，嚴(yán)把食物質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁將腐爛、變質(zhì)或帶有雜物的食物出售給職工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。（三）食堂管理員要以身作則，做好食堂工作人員的思想工作，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，保證按時(shí)完成工作，并核算好成本，定期公布帳目。（四）炊管人員要定期學(xué)習(xí)、座談，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，本著勤儉節(jié)約的原則，做到飯菜美味可口，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。（五）收費(fèi)站職工對(duì)食堂所有設(shè)備、用具要愛護(hù)，不得隨意外借，損壞丟失要賠償，節(jié)約用水、用電、用煤，食堂冰箱杜絕存放私人物品。（六）要保證儲(chǔ)存食物的新鮮，做好防腐爛工作，并認(rèn)真做好平時(shí)的出入庫記錄，保證帳目清楚，帳物相符。（七）采購員要及時(shí)購貨，做到價(jià)格合理，保質(zhì)保量，及時(shí)入庫，按時(shí)完成本職工作。（A）嚴(yán)禁私拿白吃、損公肥私，嚴(yán)禁利用工作之便發(fā)生偷、拿、吃、送等不道德行為。（九）收費(fèi)站要成立生活委員會(huì)，每周食譜張貼上墻，按月公布食堂帳目，并提出改進(jìn)食堂管理、提高伙食質(zhì)量的意見。（十）炊管人員要做好餐具的消毒工作，并注意自身的整潔、衛(wèi)生。（十一）炊管人員要文明服務(wù)，做到熱情、禮貌、公平。（十二）就餐人員不準(zhǔn)在餐廳抽煙、吐痰、大聲喧嘩。（十三）就餐人員不準(zhǔn)互相嘻笑打鬧。（十四）就餐人員不準(zhǔn)刁難炊管人員，如有意見可向站長(zhǎng)反映。三、用電安全管理由站領(lǐng)導(dǎo)、站部管理人員和電工組成用電安全小組。其職責(zé)主要是制定安全用電措施，普及安全用電知識(shí)，監(jiān)督、檢查安全用電落實(shí)情況。各用電部門和個(gè)人必須遵守以下規(guī)定：（一）不得隨意加大熔絲片規(guī)格和改用其他材料來取代原有熔絲。（二）不準(zhǔn)私拉電線，私接各種電源插座、開關(guān)。（三）裝拆電線和安裝電氣設(shè)備，應(yīng)由電工操作，避免發(fā)生觸電和短路事故。（四）電線上嚴(yán)禁晾曬衣物，晾衣服的鐵絲不能靠近電線，懸空段的間隔不小于1米。（五）移動(dòng)電器必須有插座，電器插頭必須完好。（六）每個(gè)供電支路上使用的電氣設(shè)備總功率不得超過線路和配電盤的總負(fù)載能力，防止因過載引發(fā)事故。（七）用電設(shè)備必須接好安全地線。（A）凡使用復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)等電器設(shè)備的部門應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，不用時(shí)要切斷電源。（九）施工用臨時(shí)線路使用完畢后，必須及時(shí)撤線。（十）所有使用中的電熱設(shè)備，人員離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須關(guān)閉。四、會(huì)議室管理（一）召開會(huì)議前后，要打掃好衛(wèi)生，保持會(huì)場(chǎng)的整潔。（二）參會(huì)人員嚴(yán)禁亂扔煙頭、果皮、紙屑，亂潑茶葉、茶水和隨地吐痰。五、辦公室管理（一）辦公桌的擺設(shè)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范。（二）辦公時(shí)間桌面應(yīng)擺放有序。（三）書柜內(nèi)資料必須擺放整齊。室內(nèi)不得擺放拖把，抹布應(yīng)放在隱蔽處。（四）各辦公室堅(jiān)持每日清掃一次，確保地面無煙頭、紙屑，桌椅、柜子無灰塵，紙屑等廢棄物入紙簍，及時(shí)更換垃圾袋。（五）離開辦公室要關(guān)好門窗和電源六、車輛的管理（一）用車管理。車輛由站內(nèi)統(tǒng)一調(diào)度。（二）維修管理。車輛的保養(yǎng)、維修應(yīng)按照管理處車隊(duì)統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。（三）油料管理。管理處車隊(duì)統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。（四）駕駛員管理1、必須認(rèn)真做好出車前的安全檢查，嚴(yán)格禁止車輛帶病上路，保持車輛整潔衛(wèi)生。2、必須遵守請(qǐng)、銷假制度，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。3、不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)駕車輛。收費(fèi)站監(jiān)控室管理制度1、嚴(yán)禁非當(dāng)班工作人員進(jìn)入監(jiān)控室，遇特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。2、監(jiān)控人員應(yīng)按時(shí)上下班，認(rèn)真做好當(dāng)班期間各項(xiàng)記錄，當(dāng)班期間要嚴(yán)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。3、嚴(yán)禁監(jiān)控人員在當(dāng)班期間做與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁將與工作無關(guān)的物品帶入監(jiān)控室。4、監(jiān)控人員須按規(guī)定著裝上崗。當(dāng)班期間要認(rèn)真打掃衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔，設(shè)備和物品擺放整齊、規(guī)范。5、嚴(yán)禁非維護(hù)人員拆卸、調(diào)試各種設(shè)備及更改、調(diào)試軟件，嚴(yán)禁將攝像頭調(diào)轉(zhuǎn)出監(jiān)控區(qū)域。6、監(jiān)控人員應(yīng)按時(shí)打印各類報(bào)表，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)值班站長(zhǎng)、監(jiān)控分中心及處收費(fèi)稽查部門，并做好詳細(xì)記錄。7、監(jiān)控人員應(yīng)及時(shí)收集各種資料、數(shù)據(jù)，并按要求整理歸檔，妥善保管業(yè)務(wù)資料。8、監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)守工作秘密，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁外借或復(fù)制有關(guān)業(yè)務(wù)資料和記錄，嚴(yán)禁向收費(fèi)人員泄露收費(fèi)數(shù)據(jù)。9、監(jiān)控人員應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜、防損措施，定期檢查維護(hù)設(shè)備，確保收費(fèi)設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。10、對(duì)監(jiān)控工作中遇到的設(shè)備故障和突發(fā)問