2021-2022年山西省運城市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）

2021-2022年山西省運城市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.學校社會工作者運用抗逆力理論，幫助學生挖掘自己內(nèi)在及環(huán)境的積極因子，發(fā)現(xiàn)資源與優(yōu)勢，讓學生認識到家庭困境是挑戰(zhàn)也是機遇，或許這些困難將他們推到了困境乃至絕境，但也會激發(fā)他們的生命動力，點燃生命中最旺盛的力量，最終超越自己。屬于對學生家庭困境的（）

A.提供情感支持B.發(fā)展支持系統(tǒng)C.鏈接社會資源D.提供個案輔導

2.小紅是位聾啞人。結(jié)婚十多年來，家里的經(jīng)濟狀況還可以，但一直忍受丈夫的家庭暴力，一次丈夫酗酒后把她打得鼻青臉腫，小紅越想越覺得這樣的生活沒希望，等丈夫熟睡后，將丈夫殺死并投案自首。針對該個案，關(guān)于法律援助的說法，正確的選項是（）。

A.若小紅沒有委托辯護律師，應當獲得法律援助

B.若小紅沒有委托辯護律師，不能獲得法律援助

C.若小紅沒有提出申請，不能獲得法律援助

D.小紅家庭經(jīng)濟不困難。不能獲得法律援助

3.殘疾人社會工作的重要內(nèi)容之一就是幫助殘疾人就業(yè)權(quán)的實現(xiàn)、推動職業(yè)康復體系的形成，完善就業(yè)保護政策，反對殘疾人就業(yè)領(lǐng)域的社會歧視。下列各項不屬于政府部門的就業(yè)支持資源的是()。

A.對殘疾人福利企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策

B.地方人民政府應當確定適合殘疾人生產(chǎn)的產(chǎn)品，優(yōu)先安排殘疾人福利企業(yè)生產(chǎn)

C.規(guī)定企事業(yè)單位必須交納“殘疾人就業(yè)保障金”

D.出臺單項的促進殘疾人就業(yè)的收入支持計劃

4.

第

29

題

社會救助的特征不包括（）。

5.

第

9

題

基線測量是指（）。

6.

第

22

題

（）不利于矯正對象社會功能的修復和重建。

7.

第

23

題

學校社會工作者不可以居高臨下、指手畫腳。不可以妄自尊大、好為人師，一定要本著（）的原則與學生建立工作關(guān)系。

8.（）是通過講座、宣傳、娛樂性活動、知識競賽等方式提高家庭和家庭成員預防和解決家庭問題的能力，強化家庭的社會功能。

A.家庭救助B.家庭生活服務C.家庭生活教育D.家庭能力建設

9.傷殘軍人張某因意外致殘退伍，當?shù)孛裾块T根據(jù)他的身體狀況安排他到殘聯(lián)工作。張某工作十分認真，但常常發(fā)脾氣，領(lǐng)導收到很多人對他的投訴，因而建議他求助社會工作者。社會工作者了解到，由于殘疾，張某內(nèi)心非常自卑，一次戀愛失敗后再不愿嘗試新戀情。針對張某目前的問題，社會工作者采取()方法來幫助他比較合適。

A.社會行政B.社區(qū)工作C.小組工作D.個案輔導

10.

第

27

題

在青少年社會工作中，改善青少年學校生活環(huán)境，加強學校對不適應學業(yè)的學生的學業(yè)輔導、技藝訓練、發(fā)展補充性課程及相應活動等主要屬予（）青少年社會工作。

11.小沈在某建筑工地勞動時，不慎從腳手架上失足摔落致殘，他向社會工作者求助以維護自身的合法權(quán)益。此時社會工作者首先應該（）。

A.要求建筑工地負責人給予適當賠償

B.協(xié)助小沈和相關(guān)部門處理好工傷的認定問題

C.要求小沈的家屬前來協(xié)助介入

D.按照醫(yī)療機構(gòu)的診斷證明進行預估

12.

第

57

題

在我國，中齡老年人一般是指（）。

13.以下屬于殘疾人面臨的精神層面的困難是（）。

A.聾啞殘疾人很難表達自己的病情

B.殘疾人的婚姻戀愛受到影響

C.“污名化”殘疾文化使殘疾人心理負擔加重

D.殘疾人居住環(huán)境的舒適性較差

14.家庭生命周期理論最早由漢森和（）提出。A.米爾斯B.帕森斯C.希爾D.漢密爾頓

15.針對婦女社會工作的主要特點，下列說法錯誤的是（）。

A.遵守“個別化”的工作原則B.傾聽婦女的聲音是婦女社會工作的起點C.強調(diào)“個人的即政治的”D.將婦女問題個人化

16.社會工作者要根據(jù)服務對象的需要和問題說明，進行建立和串聯(lián)資源網(wǎng)絡，屬于（）的介入行動。

A.危機干預B.安置服務C.資源整合D.經(jīng)濟援助

17.某社會工作者為受暴婦女提供反家庭暴力社會工作專業(yè)服務。在與服務對象建立信任的專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)上，社會工作者正確的做法是（）。

A.將受暴婦女問題個人化

B.分析受暴婦女行為與暴力重復的因果關(guān)系

C.接納受暴婦女描述的問題而不是責怪她們

D.協(xié)助受暴婦女在家庭和個體角色間取得平衡

18.張先生退伍后被安排到某紡織廠做會計工作。他工作認真負責，但每當遇到困難時就會發(fā)脾氣，認為自己不適合做此類工作。社會工作者小欣還了解到，張先生退伍后，內(nèi)心非常焦慮，他工作中不愿與同事交流，生活中獨來獨往。鑒于張先生目前的狀況，小欣首先應解決其（）問題。

A.身體康復B.非理性信念C.溝通技巧D.工作技能

19.城市居民最低生活保障制度屬于（）領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容。

A.專項救助B.災害救助C.社會保險D.基本生活救助

20.韓某雖然42歲了，但同事們卻時常夸贊她保養(yǎng)得好，一點兒都不像年過四十的人，皮膚光滑，身材苗條，穿著得體，加上每天總是笑呵呵的樣子，給人一種年輕有活力的感覺。同事們對韓某的評價指標是（）

A.實際年齡B.生理年齡C.社會年齡D.時間年齡

21.

第

29

題

提出“需要層次論”的人本主義心理學家是（）。

A.埃里克森B.羅杰斯C.馬斯洛D.弗洛伊德E.華生

22.

第

41

題

評估病人的實際需要，協(xié)助醫(yī)生將病人轉(zhuǎn)出，協(xié)助病人及家庭接受轉(zhuǎn)介機構(gòu)。這是醫(yī)務社會工作者扮演了（）角色。

23.

第

33

題

下列哪種康復模式主要由民政部門負責，將社區(qū)康復納入了社區(qū)服務系列?（）

24.

第

60

題

社會救助的對象須由法律規(guī)定，只有符合法定條件，才有資格享受社會救助待遇，這體現(xiàn)了社會救助對象的（）。

25.人們常把國家規(guī)定的退休年齡作為老年期的開始，我國政府多以（）周歲以上的公民為老年人。

A.50B.55C.60D.65

26.學齡兒童的年齡是（）。

A.6～14歲B.6～18歲C.7～14歲D.7～18歲

27.社區(qū)青少年小強喜歡網(wǎng)絡游戲，最近經(jīng)常出入網(wǎng)吧，上課時間精神不集中。小強的父母非常擔心，尋求社會工作者的幫助。下列做法中，容易給小強造成負面影響的是（）。

A.讓小強參加青少年戒除網(wǎng)癮訓練營

B.與小強約定每天上網(wǎng)的時間

C.和其父母商量安排小強參加其他培訓課程

D.安排小強參與社區(qū)志愿服務

28.運用社會工作的理論和方法，對社區(qū)范圍內(nèi)的違法犯罪人員及刑滿釋放人員提供專業(yè)服務，實現(xiàn)矯正其思想和行為，防止再違法犯罪的目標。以上這句話是針對社區(qū)治安的（）內(nèi)容而言的。

A.法制教育B.人民調(diào)解C.社區(qū)矯正D.維持秩序

29.處于青春期的小亮最近學習遇到困難，常常不能控制自己的暴躁情緒，不是摔東西就是與父母吵架;有時甚至離家出走，整天泡在網(wǎng)吧。社會工作者與小亮面談后，共同確定了幫助小亮的工作目標，即學習情緒管理方法并改善學習狀況。社會工作者對小亮進行情緒管理輔導的起點是()。

A.學會認識和辨別情緒B.規(guī)避情緒暴躁的負面影響C.學習正確控制情緒的方法D.防止情緒暴躁造成的后果

30.最近王海芳對生活充滿困惑，向社會工作者求助。在制訂目的和目標階段，社會工作者認真詢問了她的愿望，并與她討論協(xié)商，最后她們對需要達到的目的達成了一致意見。社會工作者的這種做法充分體現(xiàn)了制訂服務計劃時應遵循的（）原則。

A.詳細和具體B.要尊重服務對象意愿C.計劃與宗旨相符合D.平等和協(xié)商

31.初二學生小麗，放學后在操場遇到英語老師，她對老師微笑，老師卻沒有理會她。小麗覺得老師一定是不喜歡自己，找學校社會工作者小秦訴說自己的苦惱。小秦引導小麗辨識出“老師不理會即等于不喜歡我”的這種非理性想法，從提升自我效能感，增加自信的角度，讓小麗認識到上述想法屬于（）。

A.非黑即白B.灰色情境C.以偏概全D.透視心意

32.（）是指協(xié)助服務對象適應新工作和新生活，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。

A.軍休社會工作B.復員退伍軍人安置社會工作C.軍供社會工作D.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作

33.哀傷輔導的服務對象是（）。

A.嚴重疾病患者B.臨終病人C.醫(yī)護人員D.與過世者關(guān)系密切的照顧者

34.在（）的框架下，社會工作者需要摒棄權(quán)力思維和控制行為，轉(zhuǎn)而代表和支持被邊緣化的個人或群體去表達觀點和行使權(quán)利，并促進服務對象成為一個自我決定和自我負責的人。公共衛(wèi)生社會工作者利用此幫助服務對象建立起復原力、力量、希望和成功，并發(fā)出一個明確的信息，即有人關(guān)心他，并且曾經(jīng)有人有過同樣的經(jīng)歷。

A.社會倡導B.社會營銷C.健康促進D.行為干預

35.

第

7

題

在小組結(jié)束期，組員們面臨分離，開始在其他地方尋找新資源以滿足他們自己的需要，這體現(xiàn)出組員的（）特性。

A.離別情緒B.情緒轉(zhuǎn)移C.否定轉(zhuǎn)移D.兩極情感E.兩極行為

36.小李的媳婦與母親一向不和，小李的母親年紀大了以后，開始出現(xiàn)老年癡呆的癥狀。小李的媳婦兒經(jīng)常對母親說：“你這個‘老不死’的真麻煩，不如死了算了?！毙±畹哪赣H聽到這話后，以淚洗面。社會工作者得知情況后及時介入，在評估時，小李的母親面臨的問題是()。

A.存在精神問題B.存在經(jīng)濟虐待C.存在情感和心理虐待D.存在身體虐待

37.（）的目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使孤老優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活。A.光榮院社會工作B.養(yǎng)老院社會工作C.教養(yǎng)院社會工作D.感化院社會工作

38.

第

51

題

個案輔導關(guān)注的中心是人，是人的感受、人的認識、人的狀態(tài)，相對于人心的寶貴而言，任何外在要求都是第二位的。這是指學校社會工作中個案輔導要堅持（）的原則。

39.小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關(guān)注他的飲食，對他百般呵護，不但接送他上學，陪他做功課，晚上還給他洗腳。在學校，小華常因打掃衛(wèi)生等事與同學發(fā)生摩擦，同學嫌他做事“笨”，都不愿與他分在一組做值日，因此小華提出不想去上學了。針對上述情況，社會工作者應幫助小華（）。A.培養(yǎng)學習習慣B.改善人際關(guān)系C.培養(yǎng)獨立能力D.改善健康狀況

40.兒童社會工作中，對那些家庭兒童關(guān)系體系在結(jié)構(gòu)上雖然完整，但已經(jīng)出現(xiàn)壓力，如果不介入外部力量，則可能導致結(jié)構(gòu)性問題，并對兒童的發(fā)展產(chǎn)生損害，如離婚、分居時的家庭沖突，親子關(guān)系過度緊張或者過度親密等情況，通過家庭工作或者以個案及小組方法給予支持的服務是()。

A.保護性服務B.補充性服務C.支持性服務D.替代性服務

二、多選題(20題)41.李磊一家是一個新婚家庭，在新婚后不久就遇到了一系列的適應問題，李磊的心情十分抑郁，于是找到了社會工作者小姜，小姜接手這個案子后，與李磊進行了約見，在第一次的約見會談中，社會工作者小姜需要完成的任務包括（）。

A.初步評估受助者家庭的問題

B.明確服務介入的目標和基本要求

C.與受助家庭成員建立基本信任關(guān)系

D.與受助家庭一起制訂服務計劃

E.為李磊提供實際幫助

42.殘疾人的基本需求包括（）

A.社會福利B.文化生活C.教育D.環(huán)境友好E.獲得救助

43.關(guān)于社會工作研究，下列說法中正確的是（）。A.社會工作研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應用者

B.社會工作研究屬于社會工作和社會研究的交叉領(lǐng)域

C.社會工作研究注重采用社會工作視角

D.社會工作研究不可以獨立于具體實務過程

E.社會工作研究的成果可以指導社會工作實務

44.

第

79

題

對問題進行界定后，存在（）情況進可終結(jié)服務。

45.去年，李芳芳一家所在的某市郊區(qū)進行新城區(qū)建設，全家搬遷至新城區(qū)的居民樓中，一家人的農(nóng)村戶口也都變成了城市戶口。為增加家庭收入，同時融入城市生活，之前沒有工作的李芳芳開始在新城區(qū)找工作。但是丈夫卻不支持她去上班，因為他不想讓自己的妻子在外面拋頭露面與其他男性一起工作，寧愿她在家里待著啥事不做。李芳芳為此和丈夫起了爭執(zhí)，她認為自己也有就業(yè)的權(quán)利，因此引發(fā)了家庭矛盾，李芳芳找到社會工作者高強尋求幫助。以下選項中，高強的做法正確的是（）

A.傾聽李芳芳遇到的生活苦惱，給予其安慰和理解

B.與李芳芳的丈夫進行溝通，勸導他尊重妻子的正當需要

C.贊同李芳芳希望作為女性也應該有自己的工作，追求個體的獨立和發(fā)展的想法

D.向李芳芳強調(diào)男女平等的觀念，鼓勵李芳芳不用在意丈夫的想法，堅持去上班

E.鼓勵李芳芳改善與丈夫的溝通方式，幫助李芳芳尋找更有效的方法向丈夫表達自己的意愿

46.從醫(yī)院角度看，醫(yī)院社會工作內(nèi)容包括（）。

A.提供危機介入B.社區(qū)醫(yī)療照顧C.對醫(yī)護人員進行培訓和輔導D.外展服務E.提供病人信息，協(xié)助醫(yī)生診治

47.

第

61

題

廣義上的醫(yī)務社會工作的功能是（）。

48.某服務機構(gòu)，運用藝術(shù)作為認識社區(qū)和發(fā)動社區(qū)的主要方法，專門為農(nóng)民工提供所需的服務，他們?yōu)樯鐓^(qū)舉辦了各類藝術(shù)小組，如社區(qū)兒童音樂小組和繪畫小組，社區(qū)成人音樂小組等。在婦女的戲劇小組活動中，該服務機構(gòu)采用了賦權(quán)的方法。戲劇小組由打工的婦女們組成，下面的內(nèi)容體現(xiàn)了婦女賦權(quán)方法的是（）。

A.戲劇的故事全部來自打工婦女的生活，有些是發(fā)生在她們身上的，有些是發(fā)生在他們周圍的

B.戲劇的編排和修改都是這些婦女自己參與的

C.排練時，民工婦女們積極發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性

D.征求婦女們的同意后，在一個節(jié)假日，婦女們表演戲劇給社區(qū)的居民看，讓大家看到這些婦女的思想

E.在安排戲劇的排練時間時，社區(qū)工作者按照自己合適的工作時間安排

49.關(guān)于社區(qū)參與的層次和形式，下列理解錯誤的有（）。

A.“告知”的參與方式代表的是一種“自下而上”的溝通過程

B.從過程層面看，“告知”需要教育或能力但不需要權(quán)力、責任和溝通

C.“協(xié)商”推動居民成為決策過程中的一分子

D.“咨詢”比“告知”上升了一個層次

E.不同的社區(qū)、不同的時機都應追求更高的社會參與層次

50.

第

79

題

社區(qū)減災工作的重點表現(xiàn)在（）。

51.

第

70

題

世界衛(wèi)生組織根據(jù)不同的殘疾對人的生理功能和社會功能影響的不同，把殘疾分為（）。

52.

第

100

題

以一般的社會標準是，當青少年（）時，就結(jié)束青少年期進人成人階段。

53.以下不屬于光榮院社會工作服務對象的主要需要的是（）。

A.社會尊重的需要B.經(jīng)濟獨立的需要C.社會參與的需要D.婚姻家庭的需要E.軍隊情結(jié)的需要

54.

第

88

題

矯正社會工作的價值理念包括（）。

55.小張高一期末考試成績下降非常嚴重。造成小張考試成績下滑嚴重的原因，可能包括（）。

A.學校學習環(huán)境所導致

B.小張學習動力不足

C.國家政策的改變

D.社會環(huán)境和社交網(wǎng)絡影響

E.家庭的學習環(huán)境和父母的管教方式

56.社會工作者接待來訪時面談的技巧有（）。

A.試探B.溝通C.傾聽D.接納E.主動介紹自己

57.

第

65

題

在小組中期，工作員主要的任務是以協(xié)助組員處理好沖突為重心，具體內(nèi)容包括（）。

A.要引導組員學習如何面對和處理小組的沖突

B.面對沖突的態(tài)度應該是包容、冷靜與理性的

C.利用機構(gòu)的權(quán)威處理組員的沖突

D.運用技巧，以焦點回歸的方式，把問題拋回組員，同他們一起尋找解決問題的辦法

E.應注意傾聽、觀察并誠實地面對沖突，澄清沖突的內(nèi)容及沖突方向

58.我國城市社區(qū)類型可以分為（）。

A.商品住宅區(qū)B.小產(chǎn)權(quán)房住宅區(qū)C.單位型社區(qū)D.經(jīng)濟適用房住宅區(qū)E.老舊小區(qū)

59.

第

93

題

兒童是家庭的重要成員，在家庭層面開展的兒童社會工作主要包括（）。

60.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象的問題包括（）。

A.家庭婚姻障礙

B.心理障礙嚴重

C.生活質(zhì)量問題

D.生活適應困難，缺乏病理常識和自理、維護知識

E.社會隔離，缺乏社交網(wǎng)絡，身心非常孤獨

三、案例分析題(3題)61.小綿今年18歲、其父開棋牌室營生，整日的麻將聲影響了小綿的學業(yè)和正常休息。加上父母常年分居兩地，小綿也得不到母親的關(guān)愛。良好家庭環(huán)境的缺失以及長期處缺少關(guān)愛的狀態(tài)，讓他極其渴望朋友，渴望親情，因此較容易受誘惑。在職校上學期間，他不正常就學，結(jié)識了不良朋輩，過著“小混混”的日子。畢業(yè)后無心就業(yè)，長期待在家中，很少與父親進行交流。而且因為沒有找到工作，其父經(jīng)常數(shù)落他，造成兩人關(guān)系僵持。小綿感到生活很不如意，近階段開始疏離父親并產(chǎn)生抵觸情緒。

問題：

（1）如你是處理上述案例的社工，為全面了解服務對象和他們的社會環(huán)境正在收集資料以促進工作有效開展，請舉幾種收集資料的方法，并選擇問卷法設計幾個問題。

（2）本案例可采取的介入策略有哪些？

62.案主趙某，男，40歲，小學時因被懷疑偷同學的東西，曾遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情便會表現(xiàn)出暴躁情緒，生怕自己受委屈吃虧。結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好而離異。離婚后，兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒有固定的工作，對兒子在生活上很是關(guān)心照顧，尤其對兒子的學習要求很嚴格，當兒子考試成績不好時，便常常毒打兒子，這使兒子十分怕他。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，才把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說下才被趙某送往醫(yī)院。趙某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形未來還有可能發(fā)生。

問題：

（1）請結(jié)合案例說明家庭社會工作的價值觀是什么。

（2）作為家庭社會工作者，可以采取哪些輔導措施？

63.案例一：

案主王女士，45歲，初中文化程度，有一個孩子正在讀高中。五年前王女士和丈夫雙雙下崗，全家人靠政府發(fā)放的低保金生活，家庭生活一下子變得窘迫起來。盡管王女士在生活上精打細算，節(jié)衣縮食，但也只能勉強維持生計。在生活的巨大壓力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾經(jīng)嘗試著去人才市場尋找工作，可是年齡和學歷卻使她一次又一次地碰壁。居委會也曾經(jīng)為王女士介紹過家政服務員、小區(qū)保潔工等工作，可是王女士認為這些工作都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總得找一些稍微體面些而且報酬比較高的工作才行，因此她婉言拒絕了居委會的熱心相助?？伤幌伦佑终也坏胶线m的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。幾年來，貧困和生活的壓力使她越來越自卑，同時也越來越絕望，看不到未來生活的希望，不知道往后的日子該怎么過。

問題：

（1）在上述案例中，王女士目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對王女士目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.A提供情感支持。學校社會工作者可以通過個案輔導的同感、接納、尊重等工作技巧，引導學生表達感受、宣泄情緒。運用抗逆力理論，幫助學生挖掘自已內(nèi)在及環(huán)境的積極因子，發(fā)現(xiàn)資源與優(yōu)勢，讓學生認識到家庭困境是挑戰(zhàn)也是機遇，或許這些困難將他們推到了困境乃至絕境，但也會激發(fā)他們的生命動力，點燃生命中最旺盛的力量，最終超越自己。

2.A小紅是聾啞人，法律援助機構(gòu)應當提供法律援助，無需對被告人進行經(jīng)濟狀況的審查。

3.C政府部門就殘疾人就業(yè)提供的支持資源有：①對殘疾人福利企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策；②對適合殘疾人生產(chǎn)的產(chǎn)品，優(yōu)先安排殘疾人福利企業(yè)生產(chǎn)；③政府部門下達職工招錄、聘用指標時，應當為殘疾人保留一定數(shù)額的用人指標，不達標的則要求繳納“殘疾人就業(yè)保障金”；④出臺一些單項的促進殘疾人就業(yè)的收入支持計劃、社會保險費補助、貧困家庭補助等。

4.A

5.A本題考查基線測量的定義。

6.C

7.D

8.C家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流的服務活動，其目的是促進家庭成員關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強家庭的社會功能，提高家庭成員的生活質(zhì)量。

9.D在案例中，張某因為自身的傷殘產(chǎn)生了自卑情緒，進而導致了平時情緒激動，在這一案例中，社會工作者需要做的是幫助張某去除自己心中的自卑情緒，他們需要通過采取調(diào)查立案、咨詢、會談和訪談等方式，在當事人的配合下解決當事人面臨的自身問題，需要一對一的幫助，所以，個案輔導更適合社會工作者對張某的介入方法。

【命題點撥】本題考查的是針對某一群體，開展的社會工作的方法?？忌枰獙φ莆者@些方法針對的對象、提供的服務內(nèi)容等等。

10.A

11.B殘疾人的法律政策咨詢比較突出的問題之一是意外傷害賠償問題。因各種意外傷害致殘的人數(shù)與日俱增，傷殘者中農(nóng)民進城打工者占有很大比例。社會工作者在開展這類特殊服務時，首先要處理好工傷的認定問題，同時要適當進行轉(zhuǎn)介服務，協(xié)助有關(guān)的調(diào)查工作。

12.E

13.C

14.C家庭生命周期理論的核心觀點認為家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程。這一理論開始于20世紀30年代，最早由希爾和漢森提出，主要代表人物有希爾、杜瓦爾、埃多斯、格里克、羅杰斯等人。

15.D婦女社會工作的特點是關(guān)注婦女的多樣性，在工作中遵守社會工作“個別化”的工作原則；關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗；理解和接納婦女的現(xiàn)實處境；強調(diào)“個人的即政治的”；注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉。

16.C

17.C針對婦女暴力的干預原則有：①接納受害婦女描述的問題而不是責怪受害者；②尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心；③關(guān)注受害婦女的安全；④與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)。

18.B優(yōu)撫安置社會工作服務對象的身份階層在社會轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生了前所未有的分化。由現(xiàn)職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓，在實現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于對新舊角色認識不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失調(diào)、行為失范。對個人身份地位的敏感、焦慮、緊張、失落與無奈是優(yōu)撫安置社會工作服務對象比較普遍的心態(tài)特征。運用認知行為理論的視角可以幫助服務對象識別導致情緒不適和問題行為的有缺陷的思維模式，推進適應角色轉(zhuǎn)變。本題中，鑒于張先生目前的狀況，小欣首先應解決其非理性信念問題。

19.D基本生活救助是我國社會救助體系的重要組成部分。其主要制度和工作目標是救助城鄉(xiāng)貧困的個人、家庭和群體，解決和緩解貧困狀況，使之維持基本生活。從制度設計上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在農(nóng)村主要是農(nóng)村低保制度和農(nóng)村“五?！惫B(yǎng)制度。

20.B生理年齡指的是按人的生理狀態(tài)、生理功能以及反映這些狀態(tài)和功能的生理指標確定的個體年齡。心理年齡指的是根據(jù)個體心理活動的程度來確定的個體年齡。社會年齡指的是根據(jù)一個人在與其他人交往中的角色作用來確定的個體年齡。題干中韓某的時間年齡是42歲，而同事們根據(jù)其外表、儀態(tài)等對她的評價屬于生理年齡。

21.C解析：埃里克森主要的貢獻是提出了心理社會發(fā)展階段論。羅杰斯是人本主義的創(chuàng)始人，主要貢獻在人本治療模式。馬斯洛提出了需要層次理論。弗洛伊德是精神分析理論的創(chuàng)始人。華生是行為主義的代表人物。參見教材第三章第三節(jié)。

22.D

23.B

24.D

25.C生活中，人們常把國家規(guī)定的退休年齡作為老年期的開始，我國政府多以60周歲以上的公民為老年人。

26.A在我國的實際工作中，兒童的年齡多界定為0～14歲，而學齡兒童則界定為6～14歲。

27.A

28.C社區(qū)矯正，屬于社區(qū)治安的工作內(nèi)容之一，指將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門國家機關(guān)在相關(guān)社會組織和社區(qū)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會，其適用范圍包括五種：一是被判處管制的；二是被宣告緩刑的；三是被暫予監(jiān)外執(zhí)行的；四是被裁定假釋的；五是被剝奪政治權(quán)利，并在社會上服刑的。故本題正確答案為C。

29.A情緒管理的步驟依次為：(1)學會認識情緒。(2)能夠辨別情緒。(3)懂得掌控情緒。(4)正確處理情緒。

【命題點撥】本題考查的是學校社會工作中，情緒管理的步驟。考生需要掌握相關(guān)的學校社會工作服務為一般性需求、特殊性需求的對象提供的服務內(nèi)容和干預方法。

30.B制訂服務計劃要尊重服務對象的意愿。即在制訂目的和目標時，社會工作者要考慮服務對象的愿望，要與服務對象分享對目的與目標的期望。如果服務對象與社會工作者雙方的目標與目的不一致，雙方就要進行討論與協(xié)商，直到取得完全一致的意見。否則，工作起來服務對象與社會工作者很可能是相反的方向。由此可知，本題所述符合要尊重服務對象意愿的原則。

31.D

32.B復員退伍軍人安置社會工作的主要內(nèi)容包括：①協(xié)助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期；②協(xié)助服務對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網(wǎng)絡；③加強協(xié)調(diào)溝通，推進政府主導、部門協(xié)作、社會參與的安置格局形成；④做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；⑤協(xié)助搭建信息咨詢平臺；⑥積極推進社會政策的良性改變。

33.D哀傷輔導是提供給與過世者關(guān)系密切的照顧者的服務。

34.A倡導作為社會工作的核心技能之一，源于社會工作長期致力于減少不利地位和壓迫的歷史。在社會倡導的框架下，社會工作者需要摒棄權(quán)力思維和控制行為，轉(zhuǎn)而代表和支持被邊緣化的個人或群體去表達觀點和行使權(quán)利，并促進服務對象成為一個自我決定和自我負責的人。公共衛(wèi)生社會工作者利用社會倡導技術(shù)，幫助服務對象建立起復原力、力量、希望和成功，并發(fā)出一個明確的信息，即有人關(guān)心他，并且曾經(jīng)有人有過同樣的經(jīng)歷。

35.B解析：在小組結(jié)束期，小組成員呈現(xiàn)出三個特點：離別情緒；情緒轉(zhuǎn)移；兩極行為。其中情緒轉(zhuǎn)移的含義是：在小組結(jié)束期，組員們面臨分離，開始在其他地方尋找新資源以滿足他們自己的需要。見教材第五章第三節(jié)小組結(jié)束期組員的特點。因此選項B是正確答案。

36.C情感或心理上的虐待是指用語言或者非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人。題中，小李媳婦用言語攻擊小李的母親，屬于言語攻擊和心理虐待。

37.A光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區(qū)等直接服務方法與社會行政、研究、督導等間接服務方法，去推行與孤老優(yōu)撫對象生理或心理健康有關(guān)的社會政策或措施的一種工作過程。其目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使孤老優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活。

38.C

39.C幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。本題案例中，社會工作者應幫助小華培養(yǎng)獨立能力，改善其與同學之間的關(guān)系。

40.CC支持性服務是指通過提高兒童所處環(huán)境（通常是指其家庭）的功能，強化照料者的能力，以促進兒童發(fā)展。此種服務對那些家庭兒童關(guān)系體系在結(jié)構(gòu)上雖然完整，但已經(jīng)出現(xiàn)壓力，如果不介入外部力量，則可能導致結(jié)構(gòu)性問題，并對兒童發(fā)展產(chǎn)生損害，如離婚、分居時的家庭沖突，親子關(guān)系過度緊張或者過度親密等情況，通過家庭工作或者以個案及小組方法予以支持。支持性服務的重點是充分運用環(huán)境自身的力量，通過環(huán)境培育的方法來促進兒童發(fā)展。

41.AC接觸階段初次會談中，社會工作者有兩項基本任務需要完成，即初步評估受助家庭的問題以及與受助家庭成員建立基本信任關(guān)系。

42.ABCD殘疾人的權(quán)益和基本需求主要包含康復權(quán)、教育權(quán)、勞動權(quán)、文化生活權(quán)、社會福利權(quán)、環(huán)境友好權(quán)。

43.ABCE社會工作研究可以獨立于具體實務過程。如研究者在觀察社會工作者開展的個案工作之后，提出優(yōu)化建立專業(yè)關(guān)系的思路；也可以對政策進行文本研究，提出優(yōu)化社會政策的建議。社會工作研究也可以融于實務過程，如督導者在對機構(gòu)工作反思后發(fā)現(xiàn)，自己在指導新進入的社會工作者時互動方式存在不足，然后及時調(diào)整督導方式。這種了解問題、分析問題、解決問題的過程就是社會工作研究的應用。因此，社會工作研究的成果可以直接或間接地指導社會工作實務，社會工作者也可以同時成為研究者和成果使用者。

44.ABDE

45.ABCE改善夫妻關(guān)系的服務有婚姻調(diào)解和婚姻學校等影式，其目的是為了解決夫妻之間的矛盾和沖突，改善夫妻之間的溝通交流，維護家庭的穩(wěn)定與和諧。

選項D不利于案主和丈夫關(guān)系的恢復，故是錯誤的。

46.BCDE從醫(yī)院角度看，醫(yī)院社會工作的內(nèi)容包括：①調(diào)節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療；②改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛；③提供病人信息，協(xié)助醫(yī)生診治；④安排轉(zhuǎn)院或者出院事宜；⑤外展服務；⑥社區(qū)醫(yī)療照顧；⑦對醫(yī)護人員進行培訓和輔導等。

47.ABC

48.ABCD賦權(quán)是指使一個人感覺有一種自我控制的能力，尊重自己，充滿自信，并且相信自己有能力改變現(xiàn)狀的過程。婦女賦權(quán)的干預目標包括：個人層次，自我意識覺察；人際層次，互助合作開拓資源與社會；環(huán)境層次，擺脫或者改變受壓迫的環(huán)境。干預方法包括透明化；鼓勵和肯定；權(quán)力分析；意識覺醒；倡導政策改變。

49.ABEA項，告知，社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進行建設或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規(guī)劃，這種參與方式代表的是一種“自上而下”的溝通過程；B項，從過程層面看，“告知”不需要教育或能力，也不需要權(quán)力、責任和溝通；E項，社區(qū)問題往往非常復雜，涉及當代的歷史背景、人情關(guān)系、居民組成等，因此，不同的社區(qū)、不同的時機會采取不同的參與形式。

\n

50.AB

51.ABC

52.AB

53.BE

54.ABC

55.ABDE一般來講，學生出現(xiàn)學業(yè)困境主要有以下四方面的原因：①學生自身的原因，學生如果存在生理缺陷和心理障礙，易造成心理動力不足，則很容易遭遇學業(yè)困境；②學校的因素，有時候?qū)W生成績不好，可能是學校的學習環(huán)境所導致的，如教師的教學態(tài)度、學生之間惡性的競爭氣氛、同學關(guān)系緊張等，都有可能使學生無心學業(yè)，甚至對學習產(chǎn)生抵觸心理；③家庭的因素，家庭的學習環(huán)境和父母的管教方式，都會影響學生的學習成績；④社區(qū)的因素，社區(qū)的環(huán)境和社交關(guān)系網(wǎng)絡對青少年的學業(yè)影響巨大。

56.BCE為使接案面談順利進行，社會工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：①主動介紹自己；②溝通；③傾聽。

57.ABDE解析：在小組中期，工作員主要的任務是以協(xié)助組員處理好沖突為重心，具體內(nèi)容包括：要引導組員學習如何面對和處理小組的沖突；面對沖突的態(tài)度應該是包容、冷靜與理性的；運用技巧，以焦點回歸的方式，把問題拋回組員，同他們一起尋找解決問題的辦法；應注意傾聽、觀察并誠實地面對沖突，澄清沖突的內(nèi)容及沖突方向。其中選項ABDE符合題意。見教材第五章第三節(jié)小組中期小組工作者的角色和任務。

58.ACDE我國城市社區(qū)類型可以分為：①商品住宅區(qū)，此類住房主要是2000年以后建設的，居民通過市場購買的方式獲得；②單位型社區(qū)，主要是指政府機關(guān)、大學、軍隊、大型國企的宿舍區(qū)；③經(jīng)濟適用房住宅區(qū)，這類社區(qū)的住房是政府為了照顧中低收入市民而開發(fā)的住宅區(qū)；④老舊小區(qū)，住房的建筑年代一般是20世紀90年代以前，每套房屋的面積較小，在30平方米到80平方米之間。

\n

59.ABC

60.ABDE【答案】ABDE

\n【解析】優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象的問題包括：①生活適應困難，缺乏病理常識和自理、維護知識；②心理障礙嚴重；③生活保障問題；④家庭婚姻障礙；⑤社會隔離，缺乏社交網(wǎng)絡，身心非常孤獨。

61.1．收集資料的方法有：詢問（會談、角色扮演、問卷）、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料。

2．問卷設計的問題可以是結(jié)構(gòu)性問題，也可以是開放性問題。針對上述案例中的案主小綿，可設計這樣幾題：

（1）最近我的情緒非常糟糕，因為__________。

（2）我與爸爸一周大約能交談幾次？

一周不到1次（）

一周1次～2次（）

一周2次～4次（）

一周5次～7次（）

（3）我對父母不滿意的事情有：__________。

（4）我真希望自己能像__________一樣，無憂無慮，開心地生活。

3．主要介入策略：

（1）予以其就學或就業(yè)方面的認知完善，協(xié)助其再就學或就業(yè)。

（2）引導服務對象明確生活目標，樹立積極向上的生活態(tài)度。

（3）協(xié)助其了解自己的優(yōu)劣勢，明確自己的需求。

（4）改善其父子關(guān)系，對其今后的發(fā)展爭取父親的支持。

（5）通過整合各方資源，改善其惡劣的生活環(huán)境。此試題的考點主要是：

1．要求考生掌握社工在開展服務時收集資料的方法有哪些。

2．能熟練運用問卷設計的方法設計結(jié)構(gòu)性或開放性（非結(jié)構(gòu)性）問題。

62.1．家庭社會工作的目標在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增進家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難。每一個家庭都有向往和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個家庭也蘊藏著不可低估的能量與資源。社會工作者應充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力，并適時對家庭給予社會性支持，這是家庭社會工作所遵循的工作價值觀。

2．針對案主情況，可以采取如下的輔導策略：通過心理測量量表的使用，正確評估案主的心理狀況。深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題