XX縣體育場館服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收電視解說詞

XX縣體育場館服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收電視解說詞近年來,XX縣委縣政府加大體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，對縣城區(qū)體育場地設(shè)施進行新建、擴建和整合改建，體育活動蓬勃開展。位于XX縣鋁城大道東段的縣體育城建設(shè)初具規(guī)模，，規(guī)劃占地400畝，計劃總投資6.5億元，規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容有：體育館、體育場、網(wǎng)球中心、籃球訓(xùn)練館、游泳館、籃球訓(xùn)練館、中型全民健身中心、中籃俱樂部籃球錦標(biāo)賽紀(jì)念公園、運動員公寓、室外游泳池、業(yè)余體校訓(xùn)練中心、全民健身路徑等18個項目。如今，已完成投資4.1億元，已建成投入使用的設(shè)施有：XX體育館、XX網(wǎng)球中心、XX縣籃球訓(xùn)練館、體育場、運動員公寓、中型全民健身中心、中籃俱樂部籃球錦標(biāo)賽紀(jì)念公園等。游泳館、室外游泳池、業(yè)余體校訓(xùn)練中心等設(shè)施的建設(shè)正在籌備中。歷屆舉辦承辦了兩屆CBA季前賽、四屆國際網(wǎng)聯(lián)女子巡回賽XX站比賽、四屆中國一東盟男子籃球邀請賽、兩屆國際男子職業(yè)網(wǎng)球挑戰(zhàn)賽(ATP)XX站比賽、全國女子排球甲B聯(lián)賽武漢體院女排主場比賽、全國女籃俱樂部聯(lián)賽決賽(八強賽)、第十一屆全國運動會女籃預(yù)賽、三屆廣西青少年網(wǎng)球錦標(biāo)賽、廣西青少年男籃錦標(biāo)賽、兩屆國際青年男籃四大洲挑戰(zhàn)賽XX站比賽、中國廣西一越南乒乓球?qū)官悺⒅袊鴱V西一法國乒乓球?qū)官?、中泰拳王爭霸賽等一系列品牌體育賽事。這些品牌賽事的成功舉行，增強了國內(nèi)外體育交往，增進友誼；同時，賽事的舉辦承辦，凝聚了人心，振奮了精神，豐富了城鄉(xiāng)文化體育生活，推動了XX乃至廣西體育事業(yè)的蓬勃發(fā)展；對大力宣傳XX,推介XX,提高XX知名度，加快XX縣經(jīng)濟社會發(fā)展起到了促進作用。在2015年底被國家體育總局命名為“國家體育產(chǎn)業(yè)基地”。為了規(guī)范體育市場主體行為，維護市場秩序，促進體育市場規(guī)范發(fā)展。推行體育服務(wù)質(zhì)量認證制度，建立和完善體育服務(wù)規(guī)范，提高體育服務(wù)水平，增強XX縣體育發(fā)展的綜合實力，加強與各類國內(nèi)、國際體育組織的溝通、聯(lián)系與合作，加快與國際接軌，促進XX縣體育產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。為此，XX縣質(zhì)監(jiān)局和縣文體局申報了體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作，并于2013年5月列入自治區(qū)體育場館服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點縣。（播放各體育場館設(shè)施，各體育賽事鏡頭，質(zhì)監(jiān)、文體局領(lǐng)導(dǎo)集體照片和開會研究照片鏡頭以及申報文件和立項批復(fù)文件）（出標(biāo)題：體育場館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量新跨越）為在體育交通、停車場、觀客中心、廁所、標(biāo)識標(biāo)牌、醫(yī)務(wù)室、賽事解說系統(tǒng)、安全與衛(wèi)生維護、網(wǎng)站建設(shè)、投訴、培訓(xùn)、管理水平和服務(wù)等方面全面實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，達到較高質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)要求。全力創(chuàng)建體育場館服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，號召全體體育場館服務(wù)、管理人員積極投身到創(chuàng)標(biāo)工作中來，于2013年12月由縣人民政府牽頭，迅速召開了試點工作啟動儀式，對創(chuàng)標(biāo)工作進行動員部署。（起動儀式和召開動員會圖片）積極組織人員編制體育場館服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，圍繞體育場館服務(wù)業(yè)，建立以國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主體，地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為補充的科學(xué)合理、層次分明、符合實際的標(biāo)準(zhǔn)體系。搜集并采用現(xiàn)行的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)，無相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的，聘請專家現(xiàn)場指導(dǎo)，組織制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進性標(biāo)準(zhǔn)，使體育場館服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達90%以上。立項制定了49項體育場館服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，收集整理了146個標(biāo)準(zhǔn)文本的軟件材料，建立了各體育場館服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)、體育服務(wù)接待中心、交通導(dǎo)視系統(tǒng)等硬件建設(shè)項目，構(gòu)建了體育場館服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。（專家指導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)體系場面，展示標(biāo)準(zhǔn)體系文件和系列標(biāo)準(zhǔn)文本）1、強化培訓(xùn)，增強標(biāo)準(zhǔn)意識。為使體育場館服務(wù)從業(yè)人員掌握體育服務(wù)質(zhì)量要求，邀請廣西區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)研究院高級工程師授課。重點講授了體育場館服務(wù)業(yè)質(zhì)量等級的劃分與評定、體育場館服務(wù)指南、體育場館服務(wù)規(guī)范、體育場館服務(wù)技能與技巧、體育場館基礎(chǔ)設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀與技巧、體育場館服務(wù)突發(fā)事件預(yù)防與處理等標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性服務(wù)等。通過培訓(xùn)，不僅使廣大學(xué)員對體育場館服務(wù)規(guī)范有了一個系統(tǒng)化的認知，而且也對增強職業(yè)意識、提升服務(wù)理念、提高接待服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化”水平，提高服務(wù)滿意率，提升服務(wù)的質(zhì)量，收到很好的效果。（場館管理者巡視各體育場館，展示新舊標(biāo)牌對比照片和人員培訓(xùn)場景照片）2、加強管理，提升體育服務(wù)質(zhì)量。通過開展試點，體育管理中心加強了體育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；推進了各體育場館實施標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化操作，并持續(xù)改進，完善了體育場館服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)開放體育服務(wù)新項目；豐富了體育賽事競技、體育訓(xùn)練、體育培訓(xùn)等項目和設(shè)施，體育中心場館設(shè)施建設(shè)有了較大發(fā)展和服務(wù)水平有了較大提高，提升了體育場服務(wù)品牌和形象，體育產(chǎn)業(yè)得到長足發(fā)展，經(jīng)濟、社會效益顯著。（展示通過開展標(biāo)準(zhǔn)化試點后，整然有序的近期體育比賽場景，選擇觀眾較多但不擁擠的賽事視頻和照片,應(yīng)急演練圖片）3、全區(qū)首批服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位創(chuàng)建工作是一個持續(xù)發(fā)展、不斷深化的過程，只有起點，沒有終點。我縣的體育場館服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作雖然取得了明顯成效，但是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的覆蓋率、知曉率和普及率，以及把體育產(chǎn)業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求和建設(shè)國際精品體育城市的建設(shè)目標(biāo)還存在一定的差距。XX縣將認真總結(jié)經(jīng)驗，對近三年來的體育場館標(biāo)準(zhǔn)化試點工作進行認真的分析總結(jié)，不斷更新理念，繼續(xù)探索加強體育場館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的路子和辦法。突出抓好創(chuàng)建成果的鞏固，進一步加大體育場館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的推廣力度，加強基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施，全面提升體育產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量和品位，在提高品牌效益上下