淘寶店鋪診斷

外觀分析1數(shù)據(jù)分析2流程分析3目錄第一頁，共29頁。品牌名稱LOGO店鋪名稱宣傳語、廣告語圖片（可以沒有）招牌應體現(xiàn)以下五個特質：外觀分析之一-店招第二頁，共29頁。招牌的要點1、店招設計要有強烈的視覺沖擊力，

這樣可以給買家加深店鋪的印象2、通過店招我們可以告訴買家我們

是賣什么產品，傳遞我們的品牌。3、通過店招可以告訴買家我們的價格

定位是怎樣。4、醒目、簡潔、大方的店招，可以讓

買家一眼記住我們的店鋪。第三頁，共29頁。外觀分析之二-首頁海報海報的功能是宣傳店鋪與產品第四頁，共29頁。外觀分析之二-首頁海報海報的功能是宣傳店鋪與產品第五頁，共29頁。要點1、海報主要目的是向買家宣傳店鋪，包括：店

鋪活動、新品上市、店鋪爆款，節(jié)日氣氛等。2、海報風格要和店鋪統(tǒng)一，內容要吸引人，最好

是圖片和文案互相結合，字體不超過3種，顏色2-3種為佳。3、海報盡量大氣，簡單，用最少的圖片表達最豐

富的含義。4、促銷或主推產品一定要有原價和現(xiàn)價的對比，

突出折扣力度，吸引眼球。第六頁，共29頁。外觀分析之三-分類第七頁，共29頁。1、新品和特價寶貝盡量靠前，讓買家最先看到，這樣一

是可以推薦新品，二是可以清理庫存商品；2、分類方式可以多樣化，如一級分類按照屬性劃分，二級分類按照風格劃分等；3、分類名稱要方便顧客挑選商品，不要出現(xiàn)分類里無產

品的情況。4、寶貝種類多的店鋪，分類下拉比較長。瀏覽時，買家

可能看了下面忘了上面，我們可以采取分類重復展示。分類要點第八頁，共29頁。外觀分析之四-單品描述頁面第九頁，共29頁。單品圖片應達到的效果12345圖片清晰，盡量多角度展示效果、整體性展示局部細節(jié)特性展示品質感展示真實實拍第十頁，共29頁。詳情頁圖片要點1、圖片清晰，盡量多角度讓買家看到，一般要

有5張圖片展示2、圖片要真實實拍，讓買家有真實的感覺，圖

片后期處理不易過頭，會顯得假。3、圖片要有多張產品的整體展示圖，激發(fā)購買

欲望，吸引眼球。4、細節(jié)圖要拍攝出產品的賣點，以及產品優(yōu)勢

所在，增加買家的信任度。5、細節(jié)圖還要體現(xiàn)出產品的質感、做工、質量、

吊牌、產品成分等。第十一頁，共29頁。外觀分析1數(shù)據(jù)分析2流程分析3目錄第十二頁，共29頁。量子恒道—流量分析2.1

流量概況第十三頁，共29頁。流量概況看什么1、通過流量概況可以看到店鋪的一段時間內的

流量走勢，非常直觀的看出店鋪目前流量趨

勢是否健康。2、流量趨勢一般以周為周期上下震蕩，周一略

高，周末略低，沒有大幅震蕩的曲線都是正

常的。3、如果在某一天流量突增，說明那一天店鋪可

能是參加了某些活動；如果突減，說明店鋪

寶貝可能發(fā)生異常，應及時檢查。第十四頁，共29頁。量子恒道—流量分析2.2

首頁數(shù)據(jù)看裝修第十五頁，共29頁。要點1、首頁數(shù)據(jù)反映出店鋪首頁裝修和產品排版是

否合理，我們主要關注以下幾個數(shù)據(jù)。2、首頁平均停留時間，這個數(shù)值越高，說明買

家對店鋪喜愛的程度越大，反之則說明店鋪

裝修或者產品沒有吸引力。3、鏈接點擊率：這個數(shù)值越高，說明我們產品

排版越正確，反之則說明我們選擇展示在首

頁的產品沒有吸引力。4、跳失率：這個數(shù)值越低說明我們首頁裝修或

產品約有吸引力，反之則需要優(yōu)化。第十六頁，共29頁。量子恒道—銷售分析2.3銷售數(shù)據(jù)總覽第十七頁，共29頁。要點1、通過店鋪經營概況可以了解店鋪之前幾

個月內的經營情況，通過對比分析可以

得出店鋪經營的趨勢是怎樣的。2、通過對比每一塊的數(shù)據(jù)，我們可以立刻

得出那些地方有不足，這樣就有針對性

的做出優(yōu)化方案。3、一般店鋪容易出現(xiàn)的問題就在以下幾個

方面：流量、轉化率、訪問深度、客單價第十八頁，共29頁。量子恒道—銷售分析2.4行業(yè)數(shù)據(jù)對比第十九頁，共29頁。要點1、通過店鋪和行業(yè)均值對比，可以得

知在同水平的店鋪中我們的經營程

度是怎樣的。

2、通過每一塊的數(shù)據(jù)對比，我們可以

判斷出店鋪哪一部分出現(xiàn)問題，這

樣可以有針對性的去局部優(yōu)化。從

而是店鋪健康發(fā)展。第二十頁，共29頁。量子恒道—推廣分析2.5店鋪流量來源第二十一頁，共29頁。要點1、通過流量來源我們可以看出，一個店鋪流量的占比構成，按照店鋪的黃金比例3:3:3:1，我們可以判斷出店鋪的流量是否健康，如果不健康要如何做調整。同時也可以看出參加活動引入流量的效果。第二十二頁，共29頁。量子恒道—推廣分析2.7直通車轉化數(shù)據(jù)第二十三頁，共29頁。要點可以直觀的看出直通車的轉化率情況，以及直通車ROI的情況，從而來判斷店鋪是否需要做直通車方面的優(yōu)化。第二十四頁，共29頁。外觀分析1數(shù)據(jù)分析2流程分析3目錄第二十五頁，共29頁。Shopping：買家購買寶貝前后

客服及時響應速度交流禮貌親切服務專業(yè)可信

1、有沒有貨？2、郵費？包郵的方式？3、改價？4、是否可以發(fā)貨？??????第二十六頁，共29頁。Shipping：發(fā)貨如果你是買家，如果收到有瑕疵的寶貝，有什么感受？懂得換位思考，多為買家著想，重視質檢和物流環(huán)節(jié)