社區(qū)網格化管理提高服務上的幾點建議

社區(qū)網格化管理提高服務上的幾點建議摘要：社區(qū)管理是當前我國社會發(fā)展過程中，提升居民幸福感營造和諧社會的重要管理內容之一，為了全面提升社區(qū)管理服務質量，作為社區(qū)管理人員應當充分認識到當前社區(qū)管理存在的多種問題，針對當前的社區(qū)管理實際現(xiàn)狀，通過信息化管理的方式，全面提升社區(qū)管理質量，從而增強服務管理的效果。但是在當前的社區(qū)網絡化管理的過程中，由于受到技術水平的限制和居民配合積極性的制約，導致當前我國的社區(qū)網絡化服務管理能力仍舊相對較低。為了全面提升管理質量，發(fā)揮管理效果，作為社區(qū)管理人員應當充分認識自身工作的重要性，通過多種管理方式的創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)網絡化的滲透，從而促進網絡化社區(qū)服務質量的提升。本文針對當前社區(qū)網絡化服務的實際現(xiàn)狀，提出了幾點建議，以求能夠全面發(fā)揮服務效果，推動和諧社會的發(fā)展進步。關鍵詞：社區(qū)；網格化管理；服務引言：隨著社會發(fā)展水平的不斷提升，對于社區(qū)管理難度也逐漸提升，為了健全管理制度，全面建設符合現(xiàn)代化發(fā)展的社區(qū)管理系統(tǒng)，作為管理人員應當充分發(fā)揮網格化管理的作用，在社區(qū)內部安排專項的網格管理人員，對于社區(qū)內部的所有人員進行集約化管理。另外通過網格化的管理方式有效降低了社區(qū)發(fā)展過程中存在的多種問題，全面增強了社區(qū)的管理能力。網格管理員對不同網格區(qū)域內部的群眾進行針對性的統(tǒng)計管理，不僅能夠有效的保證服務的質量，同時也能針對性的對居民的生活居住情況進行分析，從而以更好地服務態(tài)度和服務方式實現(xiàn)針對性的問題梳理，從而提升居民的生活幸福感，推動社會的全面發(fā)展。一、 網絡應用，提高社區(qū)網格員管理效率為了滿足多數(shù)人的需求，加快社區(qū)建設發(fā)展力度，應該對社區(qū)信息網絡進行一定的規(guī)劃和應用應該對社區(qū)居民進行意見征集。通過建立每個網格員及社區(qū)居民的工作群，利用現(xiàn)代的信息工具，可以通過社區(qū)工作群發(fā)布通知公告，政策宣傳等，也可以通過群內小程序進行信息和意見采集工作，簡單快捷。明確當前居民在社區(qū)服務過程中的生活需求，通過民意征集的方式，對照當前社區(qū)現(xiàn)有的硬件及軟件配套情況進行調整及規(guī)劃。另外在進行網格員的工作過程中，作為管理人員應當充分分配好所有的工作內容，針對實際現(xiàn)狀制定針對性的網格管理系統(tǒng)，從而全面提升系統(tǒng)管理質量，發(fā)揮系統(tǒng)管理優(yōu)勢，有效促進網格化管理工作的全面落實，最終實現(xiàn)社區(qū)管理質量的穩(wěn)步提升。二、 增進扶持，促進工作積極主動社區(qū)工作的積極開展離不開政府的支持，黨的十九大召開以來，對于基層工作者薪資待遇等方面的回饋也在逐漸增多，應盡量避免工作人員頻繁更換，不影響工作連續(xù)性。從2015年5月經水果湖街道決定后將武漢大學高家灣社區(qū)合并到東湖路社區(qū)名下，成為了高家灣工作站后，居民還是這些居民，但是管理服務方面發(fā)生了很大的變化，給社區(qū)辦公及居民服務帶來了很多的不便，更談不上固定的待遇補助。作為政府的最基層的辦公單位，一切應該從居民的便民服務入手，沒有了公章，一件簡單的事，變得復雜化，開好了證明還需要去到東湖路社區(qū)本部蓋章，居民來回跑報怨少不了。另外因為現(xiàn)有的社區(qū)管理以網格化管理為主，但現(xiàn)有個別的網格員經常在本部辦公，居民要年審或是要開證明常常兩邊跑，兩個辦公區(qū)域相隔兩站多，年青的還好，年老的一去一回得一、兩個小時，實在多有不便。有的網格員經常不在工作站辦公，自己來回開會也辛苦，居民們還很多都不認識，服務不能落實到位，這也給工作拖了后腿。我們工作上的不便還能自己克服，但這樣的工作管理體制最終苦的還是居民，配套不到位，處理不能及時，辦事得多跑路，居民抱怨頻繁，我們又無能為力。希望各級領導能夠引起重視，以提高對居民的服務質量為宗旨，調整現(xiàn)有工作管理中的不足。針對單位型社區(qū)與社會型社區(qū)的轉型或是共存應該有一套完善的方案，和一視同仁的態(tài)度，相互增進扶持，才能保證一方居民的安居樂業(yè)。三、 深刻認識，加快社區(qū)機構建設社區(qū)機構建設是為了確保當前社區(qū)建設各項工作的穩(wěn)步推進，確保后期各項工作順利開展。一是要加深認識，明確當前社區(qū)建設工作的重要性，社區(qū)建設管理者要充分認識到自身工作過程中面臨的主體責任。社區(qū)建設工作人員要明白每一項工作責任的重要，不應該不重視自身工作任務，從心里感受到社區(qū)建設工作的面臨的嚴峻形勢。二是，社區(qū)機構建設應該進行黨委會審議后方可執(zhí)行。社區(qū)機構建設是為了幫助居民解決生活和工作中面臨的各種壓力和問題。因此在機構建設過程中要以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度開展進行，最終經過黨委會審議通過后方可進行執(zhí)行。三是，社區(qū)機構建設不僅要明確自身責任意識，端正機構設置規(guī)范性，還要不斷對當前的社區(qū)機構進行調整和變化。社會的發(fā)展日新月異，居民的消費水平也發(fā)生著翻天覆地額變化，如果一套機構一直使用必然會制約社區(qū)建設的長效發(fā)展，這就要求每過一段時間就應該對社區(qū)機構進行調增規(guī)范，以便更好的適應社區(qū)的發(fā)展。四、 循序漸進，提升網絡化社區(qū)服務能力網絡化社區(qū)服務能力是一個社區(qū)發(fā)展中的核心，一個能夠幫助居民解決各種問題的社區(qū)往往能夠直接影響社區(qū)的建設，為此加大網絡化社區(qū)服務能力，提升網絡化社區(qū)服務水平就成為社區(qū)建設的重點。一是，樹立網絡化社區(qū)服務項目，認識到網絡化社區(qū)服務的主要環(huán)節(jié)都有哪些，結合當前社區(qū)所需對社區(qū)網絡化社區(qū)服務項目進行梳理調整。通過對網絡化社區(qū)服務項目的調整，才能發(fā)現(xiàn)當前網絡化社區(qū)服務所需的產品，實現(xiàn)網絡化社區(qū)服務又好又快發(fā)展。二是開展調研活動，對社區(qū)居民所需要的網絡化社區(qū)服務項目進行走訪調研，從居民的角度認識到自身工作的不足之處，加快建設文明和諧社區(qū)的腳步。通過對社區(qū)居民的走訪調研，發(fā)現(xiàn)服務項目缺失環(huán)節(jié)，并對這些環(huán)節(jié)進行著力建設，更好的促進社區(qū)的服務水平。第四，開設手機APP便民服務，讓社區(qū)居民可以在手機上完成繳費、物業(yè)報修、鄰里問題疏導等功能使用，加快網絡化社區(qū)服務信息化建設。循序漸進的提升網絡化社區(qū)服務能力能夠有效的解決當前社區(qū)建設過程中存在的不足之處，幫助社區(qū)建設工作者盡快完善建設任務目標，建設優(yōu)質社區(qū)環(huán)境?？偨Y：在當前的社會主義現(xiàn)代化建設的過程中，居民對于自身居住環(huán)境的要求也逐漸提升，為了更好的適應當前的社會發(fā)展要求，作為社區(qū)管理人員應當充分應用多種管理方式和管理手段，轉變管理的思路和管理的方式，以網絡信息為基礎實現(xiàn)住戶的全方位管理。信息化技術的有效使用，能夠幫助社區(qū)管理人員及時有效的發(fā)現(xiàn)當前管理中存在的問題，也能夠幫助居住者在第一時間將多種問題及時地反映給網絡化社區(qū)服務人員，更好地發(fā)揮服務優(yōu)勢，提升服務質量，實現(xiàn)和諧社