加強企業(yè)內(nèi)部溝通

/加強企業(yè)內(nèi)部溝通推動公司健康發(fā)展(公司機關：閔筱瀟供稿)隨著人類社會的發(fā)展，產(chǎn)生了群體活動和行為，從而產(chǎn)生了管理活動或管理行為,而在一個群體中,要使每一個群體成員能夠在共同的目標下協(xié)調(diào)一致的努力工作,就絕對離不開溝通?，F(xiàn)代企業(yè)管理以人本管理為主流，有效溝通成為平衡和調(diào)節(jié)員工心理的有力杠桿,是企業(yè)管理的重要手段。溝通在管理學中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關。溝通的功能從管理的角度看主要有控制、協(xié)調(diào)、激勵等作用。一、有效溝通在企業(yè)管理中的作用1、控制，指員工必須遵守組織中的權利等級和正式指導方針，執(zhí)行企業(yè)的行為規(guī)范,而要做到這些，必須通過溝通才能把企業(yè)的方針政策傳達給員工,并把員工的不滿和抱怨反饋給管理層，以適時調(diào)整，使控制真正得以實現(xiàn)。有效溝通使公司決策得到準確理解，迅速得以實施。在實際的有效溝通運作中,決策的描述應該是準確、清晰、簡潔的,決策的表述應該能夠充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。有效溝通往往考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等。在實際工作中，只有經(jīng)過這么一個有效的溝通過程，公司新的決策才能得到準確、有效的實施。2、協(xié)調(diào)，有效溝通是協(xié)調(diào)每位員工、各個部門,形成良好企業(yè)文化的途徑。一家公司的部門間能否及時消除誤解，密切合作，不僅關系到同事間的團結,而且關系到公司工作的順利進行,每個部門要想做到有效溝通就應該擅長相互理解，不斷調(diào)整自己的溝通風格，保證信息的接收和理解的準確性,這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準確性，即溝通的有效性，促進部門間的團結和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。另外，一個企業(yè)要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力,就要全體員工全身心的投入.管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準確地認可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本,企業(yè)以人才為本”的雙贏理念,創(chuàng)造良好企業(yè)文化.使其真正成為一種極有價值的軟約束和軟激勵.3、激勵，在實際生活和工作中，每個員工都有要求得到他人尊重和自我價值實現(xiàn)的需要.對于員工來說，他們能否有效地工作，是否會對企業(yè)及其經(jīng)營目標萌生出責任感、忠誠心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間“心理契約"的實現(xiàn)程度，構建“心理契約”的過程，是一個充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力和承諾的過程。管理者在實際工作中只有根據(jù)每個員工的不同情況采取不同的溝通方式關心、鼓勵他們，及時肯定他們的成績才能構建“心理契約”。一個優(yōu)秀的管理者就是要通過有效的溝通轉變職員對工作的態(tài)度，對生活的態(tài)度，通過激勵使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來,激發(fā)他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。二、改善企業(yè)內(nèi)部溝通的方法１、要建立全方位的溝通機制。幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到溝通不良的問題，一般來說，企業(yè)的機構越復雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時候往往完全走樣，同樣,基層人員的建議與反映在未到達管理者之前經(jīng)過層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡，只有管理扁平化，才有利于上下級的溝通.2、要建立健全有效的溝通渠道。企業(yè)領導人、部門主管要帶頭溝通，有民主作風,定期開展接待日、開展座談會、開展企業(yè)形勢通報會、開展聯(lián)歡活動等.盡可能與下屬員工多聯(lián)系，多談心,增進了解和信任，通過雙向交流和信息互動反饋，使內(nèi)部溝通渠道暢通無阻。也可以通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)等形式上情下達、下情上傳，做到信息收集制度化，信息內(nèi)容系統(tǒng)化,信息傳遞規(guī)范化,信息處理網(wǎng)絡化。３、注重非正式溝通。企業(yè)內(nèi)部的溝通方式不外乎兩種形式，正式溝通和非正式溝通。由于企業(yè)內(nèi)部非正式組織的存在，企業(yè)員工往往會通過非正式渠道獲取和反饋大量信息，如果能夠對企業(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，發(fā)揮重要的整體作用。4、對待不同職員，采取不同的溝通方式。在實際的溝通中，對待不同的職員,管理者應采取不同的溝通方式。如對待年輕員工，管理者應給予更多的關心和愛護，經(jīng)常與他們交流，把公司對他們的期望和要求直接傳達給他們,并多給予他們鼓勵和提醒,必要時給予指導和幫助。在時機成熟時,給他們自主行動的自由，讓他們獨自承擔和完成較重要的工作，但要保持經(jīng)常的溝通,并及時給予他們鼓勵,肯定成績和進步，公開地表揚和獎勵工作優(yōu)秀的員工。對待資歷深的老同志，首先要把他們看作是財富而不是負擔，因為他們的經(jīng)驗、責任還是年輕員工所缺乏的，把他們安排在適合的崗位，經(jīng)常與他們交流，適時給予培訓和提高，調(diào)動他們的工作熱情。這樣,這些經(jīng)驗豐富的老同志同樣能夠在自己的崗位上做出優(yōu)異的成績。管理者的有效溝通一定能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛，增強員工的責任感和對公司的歸屬感。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，工作制度理念是靜止的,而有效地溝通方法是靈活的,這就需要我們更進一步學習良好的溝通方法以促進企業(yè)的生存和發(fā)展。在充滿競爭的企業(yè)中,要想與時俱進，不僅要學會開拓創(chuàng)新,還要學會探索有效的溝通理念，這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展過程中立于不敗之地.學習問題是一個老生常談的問題,但也是一個常談常新的問題。近年來，我們黨提出了建設學習型政黨、形成學習型社會的目標和要求,大力推動學習之風的興起。然而,當前在學習中依然存在這樣那樣的問題，如有“利”則學、無“利”不學，動機不純;走走形式、做做樣子，動力不足；缺乏規(guī)劃、時學時停，效果不佳;無的放矢、不求甚解，效率不高;等等。因此，把加強學習的要求落到實處,既需要不斷強調(diào)學習的重要性和必要性,解決好“為什么學”的問題;又需要認真研究學習的形式和方法,解決好“怎樣學”的問題.學習是一件十分辛苦的事,學習者的態(tài)度、意志、情緒、形式、方法、手段等都會影響學習的質(zhì)量和效率。特別是現(xiàn)代社會,知識更新速度加快，要學的東西很多,同時生活節(jié)奏加快，學習的時間減少，如果不講究方式方法，就很難收到良好的學習效果.在現(xiàn)實生活中,一些同志不能說不重視學習，但效果卻不甚理想，問題就出在不講究學習方法上。那么,怎樣才能提高學習的質(zhì)量和效率呢？關鍵在于處理好這樣幾個關系:一是勤與恒的關系。勤，就是勤奮刻苦;恒,就是持之以恒?？鬃诱f，學習要“學而時習之”、“溫故而知新”.如果吊兒郎當、敷衍應對，“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，是很難學到什么東西的。二是博與專的關系。博，就是廣泛涉獵;專，就是深入鉆研.毛澤東同志認為，“為學之道,先博而后約,先中而后西，先普通而后專門”。當今時代知識更新速度快、生活節(jié)奏快的特點,更決定了處理好博與專關系的重要性。如果知識面過窄,就很難適應實際需要;但如果攤子鋪得過大,就很難學有所成。三是學與思的關系?！皩W而不思則罔,思而不學則殆?！敝丝趯W家馬寅初提出，學習要解決兩個“不良”，其中之一就是“消化不良",

即對于書本知識，不能全信，不能人云亦云，而要深入鉆研、獨立思考.四是學與用的關系。強調(diào)這一點，不僅是因為學習的目的全在于運用,而且是因為只有自覺地去運用，才能更好地理解掌握學習的知識、鞏固學習的效果。所謂“學以致用、用以促學、學用相長”，就是這個意思。作為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設的組織者、領導者、推動者，領導干部尤其應當注重加強學習，努力做到善于學習.這是時代發(fā)展的需要，是領導干部的職責。當然,領導干部任務更繁重、時間更緊張，要搞好學習更不容易.那么,領導干部怎樣提高學習的質(zhì)量和效率呢?針對當前的實際,除了處理好上述幾個關系,還需要注意這樣幾個問題:一是注重提高水平而不一味追求文憑。近些年,一些領導干部比較浮躁,不愿意靜下心來讀書學習,出現(xiàn)了為文憑而學習的現(xiàn)象.其實，領導干部學習的目的在于提高能力素質(zhì)和修養(yǎng)境界，更好地解決實際工作中的問題,更好地推動事業(yè)發(fā)展.文憑重要，水平更重要。所以，要努力克服浮躁之氣，把重點放到提高水平上,不能一味地追求文憑，起碼也要做到文憑與水平的統(tǒng)一。二是講究必要的形式而不搞形式主義。搞好學習，必要的形式是要有的。書要認真地讀，課要認真地聽，文章要認真地去做，問題要認真地思考。特別要自覺堅持各種學習制度，努力完成規(guī)定的學習任務，不能因為是領導干部就在學習上搞特殊。但決不能搞形式主義，滿足于走走形式、做做樣子。除了向書本學習，還要注意向實踐學習、向人民群眾學習,真正把學習與工作結合起來、與生活結合起來.三是在重視加強理論學習的同時不忘掌握各種有益知識。思想理論素質(zhì)是領導素質(zhì)的靈魂。領導干部必須高度重視加強理論學習，認真學習馬克思主義經(jīng)典著作,特別要認真學習掌握中國特色社會主義理論體系這一馬克思主義中國化的最新成果,切實提高用黨的科學理論指導實踐的能力。同時應當看到，完成改革發(fā)展的各項任務，更好地履行領導職責，必須努力學習掌握各個方面的知識.國有經(jīng)濟控制國民經(jīng)濟命脈，對于發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性，增強我國的經(jīng)濟實力、國防實力和民族凝聚力,具有關鍵性作用。作為國有經(jīng)濟發(fā)揮主導作用的主力軍，國有企業(yè)是我國基本經(jīng)濟制度的構成主體和國民經(jīng)濟的“頂梁柱"，是國家應對重大突發(fā)事件和經(jīng)濟風險的可靠力量。在新形勢下,加強和改進黨對國有企業(yè)的領導,是堅持黨的性質(zhì)和宗旨的必然要求，是全面建設小康社會、發(fā)展中國特色社會主義的必然要求。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會科學發(fā)展，必須更加自覺地加強和改進黨對國有企業(yè)的領導。國有企業(yè)是黨執(zhí)政的重要基礎國有企業(yè)是黨執(zhí)政的重要基礎,這是由國有企業(yè)在我國經(jīng)濟建設中的重要地位決定的，是由國有企業(yè)在鞏固黨的階級基礎和擴大黨的群眾基礎中的重要作用決定的。國有企業(yè)是黨執(zhí)政的重要經(jīng)濟基礎。國有企業(yè)不僅在石油石化、航空航天、電力電信、交通運輸、國防工業(yè)、重要資源開發(fā)、重大裝備制造等關系國家安全、國民經(jīng)濟命脈和國計民生的重要行業(yè)和關鍵領域占據(jù)主導地位，發(fā)揮著支撐國民經(jīng)濟建設的基礎保障作用，而且在高新科技研發(fā)和基礎性行業(yè)發(fā)展中起著重要的引領和帶動作用。特別是中央企業(yè)，不僅在國民經(jīng)濟中具有不可替代的影響力、控制力和帶動力,而且在國際市場上也有著重要的影響力，是國家實施宏觀調(diào)控、增強核心競爭能力的重要依托。這決定了國有企業(yè)是我們黨執(zhí)政不可缺少的重要經(jīng)濟基礎。國有企業(yè)員工是黨執(zhí)政的重要階級基礎。我們黨是中國工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊。黨要密切聯(lián)系和緊緊依靠廣大人民群眾，首先要密切聯(lián)系和緊緊依靠工人階級。國有企業(yè)是我國產(chǎn)業(yè)工人最集中的地方（僅中央企業(yè)就有1０00多萬名員工和400多萬離退休人員），國有企業(yè)員工是我國工人階級的主力軍。這決定了國有企業(yè)是黨執(zhí)政的重要階級基礎。同時,國有企業(yè)規(guī)模大、地位重要、綜合實力強、產(chǎn)品種類和服務對象多，對國家經(jīng)濟社會發(fā)展具有重大影響，對維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局承擔著重要責任。比如，去年以來，在抗擊南方低溫雨雪冰凍災害和四川汶川特大地震災害、舉辦北京奧運會和殘奧會、應對國際金融危機等大事、要事、難事中，國有企業(yè)特別是中央企業(yè)率先垂范、勇當大任，作出了重大貢獻,在人民群眾中樹立了良好形象，不斷擴大著黨執(zhí)政的群眾基礎。國有企業(yè)黨組織是黨執(zhí)政的重要組織基礎。國有企業(yè)黨組織數(shù)量眾多，是我們黨執(zhí)政的組織基礎的重要組成部分。以中央企業(yè)為例,截至2008年6月,擁有黨員392.8萬人,設有黨組528個、黨委１5173個、黨總支18。4萬多個。這些分布于國民經(jīng)濟各領域、各層面的國有企業(yè)黨組織，這些工作和生活在各地區(qū)、各行業(yè)的國有企業(yè)黨員，既是推動國民經(jīng)濟建設的強大力量，也是黨的路線方針政策的忠誠執(zhí)行者和黨的執(zhí)政地位的堅定維護者。清醒認識國有企業(yè)黨建中需要著力解決的課題黨的十六大以來，以胡錦濤同志為總書記的黨中央高度重視國有企業(yè)黨的建設，作出了一系列重大決策部署，推動國有企業(yè)黨的建設不斷邁上新的臺階。但也應該清醒地看到,目前在一些國有企業(yè)還存在黨建工作被“邊緣化”、被“矮化"等現(xiàn)象和黨組織作用發(fā)揮不充分等問題。國有企業(yè)黨的基層組織政治核心作用的發(fā)揮還需要進一步加強。黨章規(guī)定：“國有企業(yè)和集體企業(yè)中黨的基層組織，發(fā)揮政治核心作用，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開展工作。”發(fā)揮政治核心作用,就是要保證和監(jiān)督黨和國家的方針、政策在本企業(yè)的貫徹執(zhí)行,參與企業(yè)重大問題的決策,努力把國有企業(yè)的政治優(yōu)勢轉化為經(jīng)營管理優(yōu)勢和核心競爭力。改革開放以來,我國國有企業(yè)的生產(chǎn)力、創(chuàng)新力和競爭力顯著增強.特別是近年來，中央企業(yè)迅速發(fā)展壯大，地位和作用進一步凸顯,成為集經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任于一身的龐大社會有機體。這對國有企業(yè)黨組織發(fā)揮政治核心作用提出了更高要求。然而,目前國有企業(yè)黨組織的地位和作用與這一要求還不相適應.這迫切需要進一步發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的政治核心作用，努力把國有企業(yè)的政治優(yōu)勢轉化為企業(yè)的核心競爭力，以引導國有企業(yè)廣大干部職工增強政治意識、大局意識、責任意識,認真貫徹落實中央的要求和部署，進一步加快國有企業(yè)改革發(fā)展步伐，在擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長中發(fā)揮主力軍和排頭兵作用,為促進國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作出應有貢獻。國有企業(yè)黨組織參與重大問題決策的途徑還需要進一步拓寬。國有企業(yè)黨組織應當參與企業(yè)重大問題的決策，但如何參與還需要研究探索。在實踐中，應解決好兩個問題:一是將國有企業(yè)與一般企業(yè),國有獨資企業(yè)與國有控股、參股企業(yè)，中央企業(yè)與地方國有企業(yè)等區(qū)別對待?；\統(tǒng)地講“參與”,既不符合不同類型國有企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律,也沒有很好地體現(xiàn)國有企業(yè)特別是中央企業(yè)對實現(xiàn)黨的宗旨、鞏固黨的執(zhí)政地位所具有的特殊政治作用。二是探索黨組織成員參與決策的具體方式.當前，“雙向進入、交叉任職"的方法雖在一定層面上解決了黨組織成員參與決策的問題，但還沒有形成很好體現(xiàn)黨組織整體參與決策的領導體制。同時，國有企業(yè)中黨組織的領導核心作用與公司法規(guī)定的董事會對重大問題的決策權在實際操作中還需要很好地加以協(xié)調(diào)和銜接。國有企業(yè)黨務工作者的作用還需要進一步重視。改革開放以來，國有企業(yè)特別是中央企業(yè)培養(yǎng)了一大批視野寬、黨性強、懂技術、善經(jīng)營、會管理的復合型黨務工作者，其中的很多人本來就是企業(yè)經(jīng)營管理的好手。但由于在一些同志中還存在黨務干部“只懂黨務、不懂業(yè)務”的認識，導致對黨務工作者的作用重視不夠、發(fā)揮不足。這實際上混淆了國有企業(yè)領導體制與干部崗位任職資格的區(qū)別，應當加以改變。以改革創(chuàng)新精神加強和改進黨對國有企業(yè)的領導建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司治理結構，是國有企業(yè)改革的方向。建立中國特色國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度，核心是把黨組織納入公司治理結構，關鍵是回答和解決好兩個問題：一是黨組織的地位、作用和職責；二是黨組織發(fā)揮作用的途徑和方式。我們應以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,既尊重企業(yè)公司治理的一般規(guī)律,又充分體現(xiàn)國有企業(yè)的“中國特色”，區(qū)別對待不同屬性企業(yè)中黨組織的地位和作用，以改革創(chuàng)新精神加強和改進黨對國有企業(yè)的領導。對重要骨干中央企業(yè)、其他中央企業(yè)、國有獨資企業(yè)，應旗幟鮮明地明確黨組織的領導核心作用。黨組織發(fā)揮領導核心作用，并不是包辦代替，什么都管?！皺喑鲇诜ā?。黨組織也要在職責權限范圍內(nèi)活動。黨組織發(fā)揮領導核心作用,主要是“引領、推動和監(jiān)督”.“引領”是戰(zhàn)略引領，就是引領企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品布局、重大投資決策、重要資本運營、領導班子及人才隊伍建設、企業(yè)文化建設和黨的自身建設等;“推動”就是通過深入貫徹落實科學發(fā)展觀,凝心聚力,選好配強領導班子，推動企業(yè)既完成好當期經(jīng)營任務、又努力提升可持續(xù)發(fā)展能力，努力實現(xiàn)科學發(fā)展；“監(jiān)督"就是要監(jiān)督黨和國家的方針、政策在本企業(yè)的貫徹執(zhí)行，保證企業(yè)依法合規(guī)誠信經(jīng)營.其中，已經(jīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的，應按照“黨組織要融入企業(yè)治理結構,黨建工作要融入企業(yè)發(fā)展”的要求，將黨組織納入公司治理結構.把黨組織納入治理結構，實現(xiàn)黨委(黨組）與董事會高度融合，黨組織才能通過董事會發(fā)揮對企業(yè)重大事項的決策作用，體現(xiàn)黨組織的領導核心作用。對部分未建立現(xiàn)代企業(yè)制度的,應堅持并逐步推行黨組(黨委）書記與總經(jīng)理分設，實行黨組（黨委)行使董事會的主要職能,并由上級黨組織明確黨組(黨委）書記負責管理干部、人才隊伍建設和企業(yè)文化建設工作；總經(jīng)理對企業(yè)日常經(jīng)營管理活動負責.同時,結合國務院派駐中央企業(yè)監(jiān)事會的領導體制，建立和完善內(nèi)部制約與外部制衡相結合的治理機制。對涉及全局性重大決策、重大項目安排和大額度資金使用等事項，應按有關規(guī)定辦理。對國有控股企業(yè),應強調(diào)黨組織的領導作用，但領導方式要適應現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。黨組織按照控股股權選派董事、推薦高管。對企業(yè)重大事項,先由黨組織集體醞釀討論形成決議，再交由在董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層中任職的黨委（黨組）成員分別在治理結構層面表達，以體現(xiàn)國有控股股東的意志和黨組織的意圖，發(fā)揮黨組織的作用，體現(xiàn)黨組織的領導地位。對國有控股公司，應堅持國有股東派出監(jiān)事會負責人，以保證和監(jiān)督企業(yè)依法經(jīng)營，體現(xiàn)國有股東意志，體現(xiàn)黨的主張。對國有參股企業(yè)和其他企業(yè),應主要發(fā)揮黨組織的政治核心作用.可以通過公司章程，明確黨組織的合法地位，為黨組織依法開展工作提供必要條件。黨組織主要通過對工會、共青團組織等的領導開展工作，宣傳貫徹黨的主張，統(tǒng)一員工思想，團結凝聚職工，抓好企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設，依法維護職工權益，保證和監(jiān)督企業(yè)依法經(jīng)營.（公司機關：曹云蘭供稿）俗話說:“江山易打守城難"，為什么說江山易打守城難呢？這是因為打江山的人有一種危機感,從不滿足，不斷挑戰(zhàn)自我,所以在東征西討的軍旅生涯中不斷創(chuàng)造輝煌的業(yè)績.守城難是因為江山攻下來了，環(huán)境發(fā)生了很大的變化，人就產(chǎn)生了惰性，失去了原有的斗志，只想守住自己手中的現(xiàn)有的一切,懼怕任何變革和改變，于是放慢了發(fā)展的腳步,這樣一頭雄師變成了一頭肥豬，從壯志雄心創(chuàng)造歷史到貪婪享受抱殘守缺，最終的結局就是將自己送上屠宰場。那么實現(xiàn)一個企業(yè)、一個公司又好又快發(fā)展迫切需要解決的主要問題是什么呢？建設企業(yè)文化至關重要，下面我就公司建設企業(yè)文化的思路和方法談談個人的見解。一、企業(yè)文化的概念和企業(yè)文化建設的主要任務企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映。一個企業(yè)在發(fā)展過程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營管理理念為核心,凝聚、激勵企業(yè)各級經(jīng)營者和員工歸宿感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱.企業(yè)文化建設主要包括：以人為本，加強思想道德建設，提高員工綜合素質(zhì),培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律"的員工隊伍，促進人的全面發(fā)展；以誠信為核心的企業(yè)道德，依法經(jīng)營，推動企業(yè)沿著正確的方向不斷提高經(jīng)營水平;進一步完善相關管理制度，寓文化理念于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；加強企業(yè)文化設施建設，美化工作生活環(huán)境,提高產(chǎn)品、服務質(zhì)量,打造企業(yè)品牌,提升企業(yè)知名度、信譽度和美譽度,樹立企業(yè)良好的公眾形象，不斷提高企業(yè)文化建設水平.二、堅持以人為本,加強學習,提高員工整體素質(zhì)。殘酷的事實和激烈的市場競爭喚醒了眾多企業(yè)領導人“人才是第一資源”的意識，開始注重企業(yè)文化中人才的要素及其價值的開放與利用。事業(yè)成敗的關鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才,能不能使用好人才.只有尊重知識、尊重人才,企業(yè)才能獲得長久的發(fā)展動力.凡是能適應企業(yè)發(fā)展要求，完成企業(yè)給定的目標，給企業(yè)帶來效益的人都可以稱之為人才，對人才的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)的現(xiàn)在和將來的發(fā)展。精心打造企業(yè)的團隊精神,為高知人才提供最好的發(fā)展機會和實現(xiàn)自我價值的平臺。以“與您共同發(fā)展"的企業(yè)文化和企業(yè)美好前景吸引人才，不斷增強團隊的凝聚力，強化服務意識，激發(fā)了廣大員工的積極性和創(chuàng)造力.正所謂活到老,學到老。努力將企業(yè)建設成學習型組織已是企業(yè)文化建設的流行趨勢,學習能力決定了企業(yè)的競爭能力。我們要積極倡導建立學習型組織，鼓勵推進員工終身學習，并創(chuàng)造條件為員工提供豐富的培訓機會和成長平臺.因此，企業(yè)經(jīng)營管理者要堅持“以人為本”，注重創(chuàng)造寬松、優(yōu)美的工作環(huán)境，更加關注人的個性的張揚和能量的充分釋放，更加重視人才的再培訓、自我價值的實現(xiàn)和人的全面發(fā)展。企業(yè)是一個大家庭，以人為本不能僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)員工，應該是包括企業(yè)家、員工，還包括顧客、合作人等等。以人為本，不僅要讓我們本企業(yè)的職工感受到企業(yè)的溫暖與支持，同時也要讓我們的顧客和合作伙伴體會到充分的人情味。處處體現(xiàn)人文關懷，彰顯公司魅力，這樣才能讓企業(yè)留住人才，留住客戶，才能創(chuàng)造出一流的口碑。三、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的牢固基石.誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述,如“人無忠信,不可立于世”,“人而無信,不知其可也”等。從現(xiàn)代意義上看,誠信不僅是一種道德要求,一種用來評價人的基本尺度，而且是現(xiàn)代企業(yè)的一個黃金原則。企業(yè)誠信則是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標，而真正持久的經(jīng)濟效益來自于誠信經(jīng)營.誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規(guī)范,有助于把各級員工對企業(yè)的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感,把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識轉化為員工的自覺行動,使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇,其信譽度就會不斷提高。每位不同崗位的員工,都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色,在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，四、進一步完善各項管理制度，使企業(yè)管理更加規(guī)范化。企業(yè)的規(guī)章制度是由企業(yè)制定的以書面形式表達的并對其生產(chǎn)、經(jīng)營、技術、管理等項活動所制定的各種規(guī)則、規(guī)程、標準和辦法的總稱，是企業(yè)員工所必須遵守的行為準則。作為一個規(guī)范化企業(yè)，公司通過制定各項制度來體現(xiàn)其約束機制和激勵機制，并以此從制度上保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展和有效培育企業(yè)自身文化。根據(jù)企業(yè)實際，不斷改進完善，形成了包括內(nèi)務管理、勞動人事、勞動紀律、安全生產(chǎn)、物資管理、技術操作規(guī)程、崗位職責等在內(nèi)的一套比較完整的規(guī)章制度,這些規(guī)章制度在提高管理效能、規(guī)范員工行為上，發(fā)揮著積極有效的作用。企業(yè)團隊的紀律同樣是企業(yè)生存發(fā)展的大計。其實,企業(yè)的紀律在操作上也可以采用員工制定的辦法，只有員工知道基層的問題與不足，有的放矢才能做到萬無一失,也才能更有說服力,團隊才更有戰(zhàn)斗力！與其讓領導管員工，不如讓員工自己管自己.五、提升企業(yè)的知名度、美譽度,樹立公司良好的公眾形象。公司的質(zhì)量目標是工程合格率10０％，合同履約率100％，顧客滿意率1０0％,但是目標不僅僅局限于紙上談兵,需要我們每一位員工付諸實際行動,需要我們辛勤的耕耘和艱辛的汗水，都說一份耕耘一份收獲,只有通過自身的努力提高自己的產(chǎn)品或服務質(zhì)量,我們才可以在自己的工作領域中有所收獲。產(chǎn)品或服務質(zhì)量是企業(yè)生存之本,發(fā)展之本，是企業(yè)其他一切的基礎，現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量管理部的事情,即全員質(zhì)量意識,公司的質(zhì)量意識應貫徹到每一位員工心中，形成全員關心質(zhì)量的良好氛圍，好的產(chǎn)品或服務能得到人們的贊賞，還能被廣泛流傳，消費者是最好的代言人,口碑宣傳有時比廣告更起作用，顧客就是上帝,千萬不要欺騙上帝，否則就失去了企業(yè)的靈魂，給企業(yè)帶來災難。公司在不斷發(fā)展壯大的過程中,利用多種渠道和宣傳手段，擴大公司在社會上的影響。公司在近幾年取得一系列榮譽，大大提升了公司知名度和美譽度,把公司良好的形象呈現(xiàn)在公眾面前，不僅使各級領導加深了解公司，也使廣大民眾對公司有一個很好的、深刻的印象。此外,公司辦公大樓周圍環(huán)境的綠化,美化了工作生活環(huán)境，也給了外人一個美好的印記.六、發(fā)揮黨支部、工會的作用,形成企業(yè)文化建設的合力。企業(yè)不僅僅是盈利的機器,還需要承擔更多的社會責任,人們會對一個公益組織產(chǎn)生信任、仰慕之情，在企業(yè)文化建設的過程中，要重視發(fā)揮公司黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員要成為企業(yè)文化建設的表率。不定期的工會要組織員工開展各種勞動競賽、文體活動、幫困助貧活動等等，動員員工積極投身企業(yè)文化建設。除此之外，我們公司在本行業(yè)的競爭中還要體現(xiàn)出自己的特色,我們要在具體的工作中做到具體而微，細致深入，讓員工感到溫暖,讓對方感到誠意，讓社會感到嚴謹！我們應不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置,健全企業(yè)機制,提升各項管理，多學習，勤實踐.在經(jīng)營管理中確立實事求是、以人為本的理念,努力創(chuàng)建和諧企業(yè).“寵辱不驚,閑看庭前花開花落，去留無意，漫隨天外云卷云舒”，是一種心靜平和、淡泊自然的境界，以此作為市場理念，表明了公司對變幻莫測的市場風云保持應有的平靜，做到得之不喜、失之不憂.在事物成長發(fā)展過程中,摸索是必須的,只有不斷的實驗，驗證哪種文化更適合本企業(yè)的發(fā)展規(guī)律,才能在經(jīng)驗中總結經(jīng)驗，在規(guī)律中探索規(guī)律,在發(fā)展中追求發(fā)展,在成績中突破成績！“盡孝不是用嘴巴,而是用實際行動".用嘴巴代替實際行動的孝心只不過是為了過嘴癮，只有那些心有愧疚的偽君子才能做得出來.嘴上功夫,但凡不是笨豬的人都會用嘴巴說話，并且可以讓說的比唱的還好聽,只可憐了我們的老父、老母。這些個偽君子,就這樣把千年的傳統(tǒng)美德扔在了二十一世紀的信息垃圾里,取而代之的是權貴、金錢與美色，也不知道他們面對兒女的時候內(nèi)心是否還有些許的不安，想必也無法在子女面前標榜自己禮儀廉恥的形象?，F(xiàn)在的信息也發(fā)達了，隨便上個網(wǎng)站看個貼，那些個“清官”們，只聽說他們是為了多少個二奶、情婦而落馬,就從來沒有聽說過是為了孝順父母而貪了幾百萬,有些時候還仗著父母為所欲為,東窗事發(fā)后都受到了法律的制裁。難道他們就用這樣的實際行動來盡孝嗎？不把父母拉下來墊背就已經(jīng)燒高香了，還指望他養(yǎng)老送終?算了吧，反過來他們都成了父母的老子了。孔孟之道、禮儀安邦的泱泱大國；五千年前的古人就知道了該怎樣孝敬父母.最基本的連個稱呼都是父親大人或是父親大人在上；而現(xiàn)在的不孝子呢，開口就是“老頭子”、“老東西”、更有甚者脫口就是“老不死的”。這樣的人還叫人嗎?連畜生都算不上，你還指望他拿出實際行動？可能嗎？現(xiàn)實嗎？孔圣人是怎么教我們的，要“仁愛”、要“泛愛眾而親仁"、要“兼愛、節(jié)用、尚賢”。一個連父母都不孝順的人要何以談得上讓他“泛愛、兼愛、仁愛”呢?法制在線經(jīng)常播出“某某將其子告上法院，要求其子盡贍養(yǎng)之責”、“某某將其七十老母趕出家門，任老人在外自生自滅"、又是“某某為了家產(chǎn)殘忍的把親生父母殺害"……更讓人心寒的是有個報道說“某某之父將其子告上法院,只要求其子兩個月能回來讓父母看上一眼”。此情此景，我們可以想像那是怎樣的不孝子,連父母他都懶得看一眼,難道還要求他發(fā)自內(nèi)心的為父母做頓飯、端盆水、洗個腳或是陪他們說說話？可憐了那位父親白白養(yǎng)育了他們這么多年，直到這個時候還生怕他在外有個三長兩短、冷著了、餓著了。父母生我們、養(yǎng)我們，看著我們從襁褓之中一點點長大,生怕我們熱了、冷了、摔了、疼了……幾乎傾注了所有的愛.我們長大了，翅膀硬了就找個借口說是為了生活、為了工作，一頭扎進了錢堆、權堆、酒堆,不光忘了姓甚名啥,也忘了親爹親娘,當真有苦不完的錢？還是有爭不夠的名？還是有吃不完的飯，喝不完的酒？其實當你扎堆在錢權酒色里時，你的老父老母正為你揪著心。你又何曾想到過收斂一下自己的求欲之心其實也是對他們的一種盡孝.不要動不動就說“我忙",好好想想，離開你地球會不會轉?不要一句話就把自己的職責和義務全部搪塞過去。更不要動不動就對父母甜言蜜語,耍嘴皮子，雖然聽起來是不錯,但是你想過嗎？你這是在欺騙他們的感情,同時在對自己的言行不負責任。為人處事要本份、誠懇，不要動不動就說“爹、媽，明天我就回來看你們”。也許老爺子明天就在門口張望上一整天,而你卻連半個影子都不見.盡孝不是用嘴巴,而是用實際行動！人類為什么要研究歷史,我們?yōu)槭裁匆獙W歷史,不就是為了尋根嗎。尋根干嘛，不就是為了證明自己是個人,是有來歷的，有出處的。不是平白無故的活在這個世上，也不是平白無故的從天上掉下來。這說明了我們有父母,有了父母才有我們的生命。既然生命是父母給的；那么我們還有什么理由不感恩父母，還有什么理由不在他們年邁的時候照顧一下他們。然而說到感恩,說到照顧,不是用嘴說說就算了，是要拿出實際行動的.試想當初父母生養(yǎng)自己的時候也是拿嘴巴說說就算了的話,我們還能長大嗎？自古忠孝兩難全，但凡我們不是什么英雄好漢，更何況我們大多數(shù)人都是凡夫俗子。既然是凡夫俗子，就應該做點常人所做的事情?；丶铱纯?。試問我的筑路兄弟們，你們有幾個做到了?為什么？強化人力資源管理增強企業(yè)核心競爭力【摘要】當前企業(yè)的競爭歸根是人才的競爭，人力資源成為企業(yè)最核心的資源,誰凝聚了優(yōu)秀的人才,誰就占領了市場競爭的制高點。筆者結合工作實際，對國有企業(yè)人力資源管理中人才流失現(xiàn)象及原因進行了分析，并就如何留住人才，更好的發(fā)揮人才作用進行了探討.【關鍵詞】國有企業(yè)人才流失人力資源管理國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支柱,在中國３0年改革開放的歷程中，國有企業(yè)發(fā)生了許多改變,企業(yè)的效益和實力有了相當程度的提高。但是,由于受體制約束的長期作用以及國有企業(yè)人力資源管理改革步伐相對滯后等因素的影響,從而嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展.特別是在全球化的背景下，大批外資企業(yè)的進入和民營企業(yè)的興起，在促進企業(yè)發(fā)展的同時,也加劇了人力資源市場的競爭.探尋國有企業(yè)人力資源管理措施，留住人才，是當前非常迫切的工作。鑒于筆者對人才工作的見解及體會，就企業(yè)引進合適的人才困難,培養(yǎng)動手實踐能力強的人才困難，培養(yǎng)成功后人才流失嚴重的現(xiàn)象。有感于此，并結合在單位工作多年的實際,就如何強化人力資源管理留住人才淺談自己的看法。一、人力資源管理的含義人力資源俗稱人才資源，人才資源具有多樣性,除技術人才，還有管理人才、公關人才等,可以說,所有能為企業(yè)發(fā)展做出卓越貢獻的人都是企業(yè)的人才。對人才的管理就是人力資源管理,傳統(tǒng)的人力資源管理主要是依據(jù)國家分配計劃或企業(yè)生產(chǎn)任務，履行人員錄用、定崗、報酬、調(diào)動、退休等行政化的工作,而忽視對員工的積極性、創(chuàng)造性的開發(fā)和系統(tǒng)管理，其工作偏于簡單、粗放，績效考核往往流于形式。而現(xiàn)代人力資源管理比傳統(tǒng)人事管理更為深入、細致、全面、系統(tǒng)、豐富.工作重心偏向于員工積極性、創(chuàng)造性的開發(fā)及員工培訓儲備等具有價值的創(chuàng)造性活動,注重效率和科學性。在知識經(jīng)濟時代，國有企業(yè)人力資源管理只有突破傳統(tǒng)的計劃、行政人事管理模式,才能構建新的激勵與約束機制，最大限度地發(fā)揮勞動者的積極性和創(chuàng)造性，形成具有持續(xù)發(fā)展的競爭力。從人力資源管理的內(nèi)涵來看，國有企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標,更重要的是通過合理管理人力資源，通過經(jīng)濟核算來提高人力資源的投入產(chǎn)出率，以人力資源促進企業(yè)發(fā)展，使人力資源真正成為企業(yè)競爭力的不竭源泉。二、企業(yè)人力資源管理中存在的人才流失問題隨著改革開放的深化,我國國有企業(yè)人力資源管理的框架基本建立，但企業(yè)人力資源管理中存在許多問題,如人力資源管理的理念落后,管理水平不高，缺乏有效的激勵機制，忽視員工素質(zhì)的培訓和潛能的開發(fā),管理缺乏科學的規(guī)劃等，這些問題的存在,最終導致了最核心的人才流失問題。人才流失的原因可簡要歸納為以下三個方面。一是企業(yè)自身原因。待遇方面：對于員工來講，在公司最難接受的就是報酬與付出不成正比，管理層注重考核,但在激勵上采取的措施卻很少。另一方面，優(yōu)秀員工之間由于職位或崗位不同等原因造成待遇有明顯差異,導致員工心理失衡,這一心理因素也增強了優(yōu)秀員工流動的欲望.觀念方面：企業(yè)通常存在人才觀念誤區(qū),沒有樹立正確的人才觀念,重文憑輕能力、重資歷輕道德、重招聘輕使用、大材小用、人才錯用等，從而很難真正地使用、開發(fā)好人才,最終也很難發(fā)揮出人才的潛能并留住人才。目標方面：員工只聽見領導者宣傳的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，卻看不到實施這些戰(zhàn)略的實際行動,加上競爭對手的快速擴張，對企業(yè)的長遠發(fā)展缺乏信心。氛圍方面：優(yōu)秀人才多數(shù)從事技術、專業(yè)管理等工作,注重的是解決實際問題，尋求的是一個愉快的、積極的工作氛圍，如果企業(yè)經(jīng)營管理的思維方式、做事方式得不到員工的認同，官僚主義、形式主義在一定范圍內(nèi)存在，勢必影響員工的工作積極性，長此以往，員工便產(chǎn)生了“想走”的想法,一旦機會成熟,員工流失便成為現(xiàn)實。二是社會環(huán)境原因.由于知識經(jīng)濟快速發(fā)展促使知識更新加快，即知識的陳舊期縮短。當今大部分企業(yè)用人觀念已經(jīng)由學歷型向能力型轉變，因此不管學歷高低,有能力就行。社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展加快了員工流動的速度.同時，由于同行業(yè)競爭者的快速發(fā)展，加上優(yōu)秀人才缺乏，這種供小于求的人才需求矛盾，更加劇了人才爭奪。各企業(yè)為爭奪人才不惜給出高薪、住房等優(yōu)厚待遇,以取得人才爭奪的優(yōu)勢,從而促進企業(yè)的長遠發(fā)展。三是職工個人因素。現(xiàn)代的員工普遍有專門的知識和技能，了解自身具有的知識或技能對企業(yè)的價值，因此他們更多地忠誠于自己的專業(yè)，而可能較低地忠誠于所在的企業(yè)。在追求實現(xiàn)自我價值的過程中，在一個企業(yè)呆上一段時間后,他們感到自身的價值在這個企業(yè)里得不到充分體現(xiàn)，于是增加了他們的流動欲望.同時，他們的成就欲望較強,愿意接受具有挑戰(zhàn)性的工作，并要求工作中有更大的自主權和決定權,如果企業(yè)不能滿足他們的需求,他們可能就會選擇另謀出路。三、通過科學規(guī)范的人力資源管理留住人才針對上述人才流失原因的分析,我們應該在人力資源管理中有針對性地從以下的幾點著手，實施一些管理策略,使企業(yè)盡可能地避免人才流失或將這種流失率降到最低。一是樹立人力資源管理新理念。與合資企業(yè)、民營企業(yè)相比，國企在人力資源管理和開發(fā)上認識不足,多停留在作業(yè)性、行政性事務上。傳統(tǒng)的人事管理使我國企業(yè)人員很難做到人事相宜，人事配制手段較弱,形不成合理流動、優(yōu)化配置機制。在今天經(jīng)濟全球化、競爭日益激烈的環(huán)境中,要更新用人觀念，確立人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要資源,人才是第一資源的觀念，把尋找、留住優(yōu)秀人才作為企業(yè)強化企業(yè)競爭力的根本,重視引才借智。抓好人力資源管理干部隊伍的建設，建立一批既懂理論又會實踐的人力資源管理專門人才，肩負起為企業(yè)選才、育才、用才的重任.貫徹以