網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)踐

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)踐（中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)）超星爾雅學(xué)習(xí)通章節(jié)測試答案1.1什么是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)1、【單選題】facebook的創(chuàng)始人是（）。A、馬克·扎克伯格B、雷軍C、馬云D、埃隆·馬斯克正確答案：A2、【多選題】互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的表現(xiàn)形式有（）。A、電子商務(wù)B、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)C、自媒體創(chuàng)業(yè)D、勞務(wù)技術(shù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)E、自營網(wǎng)站正確答案：ABCDE3、【判斷題】對(duì)機(jī)會(huì)的識(shí)別和把握就是創(chuàng)業(yè)。（）正確答案：X4、【判斷題】“邏輯思維”屬于自媒體創(chuàng)業(yè)（）。正確答案：X1.2互聯(lián)網(wǎng)沖擊引發(fā)的社會(huì)變革1、【單選題】不是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大馬車是（）。A、外貿(mào)B、內(nèi)需C、投資D、電子商務(wù)正確答案：D2、【多選題】中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力是（）。A、新城鎮(zhèn)B、新金融C、新事業(yè)D、新消費(fèi)正確答案：ABCD3、【判斷題】2015年沃爾瑪收購了一號(hào)店。（）正確答案：√4、【判斷題】亞馬遜公司是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一。（）正確答案：√1.3網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大浪潮1、【單選題】工業(yè)4.0不包含（）。A、智能生產(chǎn)B、智能倉儲(chǔ)C、智能客服D、智能物流正確答案：C2、【判斷題】改革開放初期是中國的第一次創(chuàng)業(yè)浪潮。()正確答案：√3、【判斷題】馬化騰的騰訊公司是第三次創(chuàng)業(yè)浪潮的典型代表企業(yè)。（）正確答案：√1.4聚焦電商創(chuàng)業(yè)A、B2CB、B2BC、C2CD、O2O正確答案：A2、【多選題】電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢是（）。A、時(shí)間靈活B、成本低C、風(fēng)險(xiǎn)低D、投資回報(bào)快正確答案：ABC3、【判斷題】C2C在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中門檻相對(duì)較低。（）1.5淘寶店鋪未來發(fā)展趨勢1、【多選題】《柔道戰(zhàn)略》的精髓有三個(gè)方面：（）B、移動(dòng)法則C、平衡法則D、相互制約法則正確答案：ABC2、【判斷題】C2B是個(gè)人賣東西給企業(yè)。（）正確答案：X3、【判斷題】小而美指的是有別于大而全的市場的，對(duì)消費(fèi)者深度需求的更大滿足（）正確答案：X2.1電商創(chuàng)業(yè)市場分析1、【單選題】成功創(chuàng)業(yè)離不開正確決策，而正確決策的前提是（）。A、閉門思考B、市場調(diào)研C、創(chuàng)意靈感D、群策群力正確答案：B2、【多選題】店鋪為什么要做買家分析？（）。A、可以更好了解買家特點(diǎn)B、挖掘買家需求C、提高廣告投放精準(zhǔn)度D、了解買家喜歡正確答案：ABCD3、【多選題】在淘寶流量中哪些屬于站內(nèi)流量？（）。A、鉆石展位B、直通車D、聚劃算正確答案：ABD4、【判斷題】同一家企業(yè)資質(zhì)不能同時(shí)開設(shè)天貓與京東店。（）正確答案：X5、【判斷題】個(gè)人資質(zhì)可以開設(shè)京東店。（）正確答案：X1、【單選題】下面哪個(gè)不屬于電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇原則？（）。A、需要周密考察和科學(xué)取舍B、從實(shí)際出發(fā)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，貪大求全C、產(chǎn)品及營銷要注意創(chuàng)新D、選擇潛力較大的項(xiàng)目正確答案：B2、【多選題】電商項(xiàng)目選擇的主要信息途徑有哪些？（）。C、通過親戚、朋友了解市場機(jī)會(huì)正確答案：ABC3、【多選題】電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇思路有哪些？（）。A、可用資源B、市場需求C、風(fēng)險(xiǎn)性4、【多選題】電商創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)類別有哪些？（）。A、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B、市場風(fēng)險(xiǎn)C、物流風(fēng)險(xiǎn)D、人力風(fēng)險(xiǎn)正確答案：ABCD5、【多選題】電商創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避有哪些方法？（）。B、項(xiàng)目分解法C、綜合控制法正確答案：ABC2.3電商項(xiàng)目選擇方法與工具1、【多選題】SWOT分析法的具體含義是什么？（）。A、strength(優(yōu)勢)內(nèi)部D、threat(威脅)外部正確答案：ABCDA、線上調(diào)研正確答案：AC3、【多選題】電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇思路（）。A、可用資源B、市場需求D、風(fēng)險(xiǎn)性正確答案：ABCD4、【多選題】市場分析與評(píng)估的要素（）。A、顧客定位細(xì)分B、競爭對(duì)手分析C、產(chǎn)品定位描述D、營銷推廣策略5、【判斷題】商業(yè)畫布只適用于傳統(tǒng)企業(yè)，不適用于電商。（）正確答案：√2.4電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員組成1、【單選題】下列中不是企業(yè)合伙特征的是（）。B、共同經(jīng)營C、共同決策D、共負(fù)盈虧正確答案：CA、創(chuàng)業(yè)者B、員工C、合伙人D、天使投資人正確答案：ABC3、【多選題】選擇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的合伙人應(yīng)考慮以下哪些要素？（）。A、創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀是否統(tǒng)一B、核心技能的互補(bǔ)C、資金、信息資源的匹配D、人力、時(shí)間的投入正確答案：ABCD2.5團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)類型1、【多選題】微小型電商企業(yè)需要的的基礎(chǔ)職能有哪些？（）。B、運(yùn)營推廣C、客戶服務(wù)D、生產(chǎn)采購E、倉儲(chǔ)物流正確答案：ABCDE2、【判斷題】店鋪促銷活動(dòng)方案由美工設(shè)計(jì)部提供。（）2.6電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)A、創(chuàng)業(yè)者B、員工C、天使投資人D、合伙人正確答案：C2、【多選題】電商的客戶服務(wù)部主要工作職責(zé)有哪些？（）A、客戶接待與咨詢B、處理顧客投訴C、管理會(huì)員資料D、定期客戶回訪E、提高店鋪粘性和促成二次銷售3、【判斷題】客服只能招聘女性員工。（）正確答案：X2.7電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)招聘與培訓(xùn)1、【單選題】創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)員工招聘流程中不包含（）。A、明確崗位職責(zé)B、企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)C、發(fā)布招聘信息D、面試選拔2、【多選題】可以對(duì)員工做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的人員有（）。B、本部門經(jīng)理C、先入職的員工D、人力資源部門人員正確答案：ABCD3、【多選題】企業(yè)要充分激發(fā)職工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工發(fā)揮其才能，釋放其潛能，可以采用激勵(lì)機(jī)制，但激勵(lì)一定要（）。A、重獎(jiǎng)輕罰B、公平合理C、獎(jiǎng)罰分明正確答案：BC4、【判斷題】對(duì)于只是試用期的員工，不需要簽訂勞動(dòng)合同。（）2.8創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金預(yù)測1、【單選題】以下屬于固定資產(chǎn)的是（）。C、木匠的工資D、兼職得到的外快2、【單選題】下列關(guān)于電商企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)容說法錯(cuò)誤的是（）。A、利潤=總收入-總成本C、銷售額=客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率D、投資回收期=年均營業(yè)凈現(xiàn)金流/投資年數(shù)正確答案：A3、【判斷題】設(shè)備折舊費(fèi)是與時(shí)間相關(guān)的成本計(jì)算方式。（）正確答案：√2.9融資渠道分析1、【多選題】下列屬于電商創(chuàng)業(yè)者融資渠道的是（）。B、銀行貸款C、天使投資D、股份合作E、政府擔(dān)保正確答案：ABCDE2、【多選題】在電子商務(wù)領(lǐng)域，P2P是通?？梢允悄膬蓚€(gè)英文單詞的縮寫？（）A、point-to-pointC、person-to-personD、people-to-people正確答案：BC3、【判斷題】天使投資人只會(huì)給熟人投資。（）正確答案：X正確答案：X2.10電商創(chuàng)業(yè)利潤預(yù)估A、預(yù)測電商企業(yè)銷售收入B、預(yù)測直接成本C、預(yù)測間接成本D、完成利潤計(jì)劃2、【判斷題】電商利潤公式是：利潤=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。（）正確答案：X3、【判斷題】做電商企業(yè)利潤預(yù)估的時(shí)候，必須要有準(zhǔn)確的數(shù)字預(yù)測，才算是成功的預(yù)估。（）正確答案：X1、【單選題】千縣萬村的計(jì)劃是哪個(gè)公司提出的？（）。A、阿里巴巴C、百度D、蘇寧正確答案：A2、【多選題】以下哪些情況屬于農(nóng)村電商？（）。A、農(nóng)村人到城市觸電上網(wǎng)消費(fèi)B、農(nóng)村人在農(nóng)村觸電上網(wǎng)消費(fèi)3、【判斷題】中國第一個(gè)“淘寶村”是沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村。（）3.2農(nóng)村電商成功模式發(fā)展趨勢1、【單選題】以下不屬于農(nóng)村電商的特點(diǎn)是（）。A、市場前景非常廣闊B、消費(fèi)者趨向年輕化C、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者以30-39歲為主正確答案：C2、【多選題】農(nóng)村電商的興起條件有（）。C、政策扶持因素D、品牌競爭因素正確答案：ABCD3、【判斷題】通榆模式是專注于一個(gè)平臺(tái)上，獲取戰(zhàn)略合作資源而成功的模式。（）3.3農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)A、播放科教片與電影B、幫助村民買賣商品C、建立最后3公里物流體系D、開培訓(xùn)班2、【多選題】農(nóng)村電商的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)有（）。A、回鄉(xiāng)辦電商企業(yè)B、創(chuàng)建農(nóng)村服務(wù)站C、電商培訓(xùn)D、技術(shù)外包服務(wù)正確答案：ABCD3、【多選題】農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)找專業(yè)的代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有哪些優(yōu)勢？（）A、專業(yè)的商鋪店鋪運(yùn)營B、統(tǒng)一的店鋪策劃與推廣正確答案：ABCD4、【判斷題】在農(nóng)村地區(qū)給電商企業(yè)或當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)農(nóng)民提供法律咨詢并不屬于農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。（）3.4跨境電商介紹1、【多選題】以下幾種商業(yè)模式哪些屬于跨境電商？（）。B、消費(fèi)者通過洋碼頭網(wǎng)站購買海外商品C、消費(fèi)者通過朋友圈，找人在海外代購，從香港快遞至國內(nèi)正確答案：ABC2、【判斷題】跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。（）正確答案：√3.5跨境電商現(xiàn)狀與趨勢1、【單選題】出口跨境電商市場中目前增速最快的國家是（）。A、美國C、巴西D、俄羅斯正確答案：D3.6跨境電商平臺(tái)1、【單選題】跨境物流方式中，以下哪種物流方式的收費(fèi)是最貴的？（）。B、EMSC、俄羅斯專線D、UPS正確答案：D2、【單選題】阿里巴巴速賣通網(wǎng)站地址是（）。A、B、C、D、3、【單選題】以下平臺(tái)不屬于出口跨境電商的是（）。A、敦煌網(wǎng)C、易趣網(wǎng)D、亞馬遜正確答案：C4、【多選題】以下平臺(tái)屬于進(jìn)口跨境電商的是（）。B、55海淘C、天貓國際正確答案：ABC5、【多選題】出口跨境電商平臺(tái)一般的支付方式有（）。B、PAYPALC、VISA/Master正確答案：ABCD3.7跨境電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)A、亞馬遜D、Wish正確答案：ABCDA、幫傳統(tǒng)企業(yè)做跨境電商C、代購商機(jī)D、開發(fā)出口跨境電商平臺(tái)正確答案：ABC3、【判斷題】速賣通是個(gè)面向全球市場的在線交易平臺(tái)。（）正確答案：√4、【判斷題】中國賣家在速賣通上面創(chuàng)業(yè)沒有任何費(fèi)用，無注冊(cè)費(fèi)、交易費(fèi)。（）正確答案：X3.8O2O概念介紹1、【單選題】下列不屬于O2O性質(zhì)的網(wǎng)站是（）。A、優(yōu)米網(wǎng)C、美團(tuán)外賣D、大眾點(diǎn)評(píng)2、【單選題】移動(dòng)（）是將互聯(lián)網(wǎng)與線下的商務(wù)機(jī)會(huì)結(jié)合起來，將線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。B、B2CD、O2O正確答案：D3、【多選題】O2O商業(yè)模式的優(yōu)勢有（）。A、更省錢B、更高效C、更合理D、更便捷4、【判斷題】O2O是指線上到線下的團(tuán)購業(yè)務(wù)。（）3.9O2O特點(diǎn)介紹正確答案：D2、【多選題】以下屬于O2O的電商特點(diǎn)的是（）。A、資源整合與用戶體驗(yàn)是運(yùn)營關(guān)鍵C、二維碼是入口，利于消費(fèi)者決策D、閉環(huán)決定O2O的成本與用戶粘度3、【判斷題】商家需要一直使用團(tuán)購促銷才可以吸引更多用戶，并且才能留住老用戶粘性。（）正確答案：X3.10O2O現(xiàn)狀與趨勢1、【單選題】王師傅是一家餐飲店的老板，但是銷售效果不好，現(xiàn)在想要試圖改變餐飲銷售模式，請(qǐng)問以下哪項(xiàng)你認(rèn)為是可取的？（）。A、餐飲做不好說明不適合，放棄不干了B、找團(tuán)購網(wǎng)站合作，為自己的餐館開設(shè)團(tuán)購業(yè)務(wù)C、改行做服裝，做不好就多嘗試嘗試其他不同的行業(yè)D、縮小店面規(guī)模，租給做理發(fā)業(yè)務(wù)的商家正確答案：BA、誠信問題B、商家資質(zhì)C、渠道資源D、創(chuàng)新不足3.11O2O創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)1、【單選題】所謂垂直電商指的是（）。A、電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)垂直縱向分布C、在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場深化運(yùn)營的電子商務(wù)模式D、很成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直電商正確答案：CA、做“小而美”垂直O(jiān)2O電商B、做傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營C、三四線城市發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)D、網(wǎng)商線下實(shí)體店正確答案：ABCD3.12移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電商興起A、手機(jī)D、小型便攜式多媒體終端正確答案：B3.13移動(dòng)電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：app創(chuàng)業(yè)1、【單選題】APP開發(fā)，企業(yè)在選擇上一般優(yōu)先開發(fā)（）系統(tǒng)。A、蘋果B、安卓C、WindowsD、蘋果和安卓一起開發(fā)正確答案：A2、【多選題】移動(dòng)電商的創(chuàng)業(yè)模式有（）。A、APP軟件開發(fā)D、微博正確答案：ABCDA、WindowsPhoneC、AndroidD、iosA、廣告模式C、單純收費(fèi)模式D、平臺(tái)組合模式正確答案：ABCD5、【判斷題】組合模式的APP盈利模式就是利用平臺(tái)向消費(fèi)者和商家各收取一定傭金的模式。（）正確答案：X3.14移動(dòng)電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：微商創(chuàng)業(yè)1、【單選題】在微信朋友圈創(chuàng)業(yè)，以下步驟的正確排序是：①賣貨②互動(dòng)③吸粉④發(fā)貨A、①②③④B、②③①④C、③②①④D、③①②④A、微商店鋪B、微信公眾號(hào)D、微營銷正確答案：ABCD3.15微商與傳銷B、三十人，三級(jí)C、四十人，四級(jí)D、一百人，五級(jí)正確答案：B3.16移動(dòng)電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：人工智能A、產(chǎn)權(quán)得不到保護(hù)正確答案：C2、【判斷題】微商是以移動(dòng)終端為載體，通過社交媒介手段，進(jìn)行傳播的電子商務(wù)活動(dòng)。（）正確答案：√4.1電商平臺(tái)規(guī)則與常見違規(guī)行為1、【單選題】在淘寶網(wǎng)上哪里無法查看到淘寶規(guī)則的信息？（）。A、淘寶官方規(guī)則頻道B、淘寶商品搜索頁面C、淘寶幫助中心規(guī)則類目D、淘寶首頁規(guī)則專欄2、【單選題】在淘寶開店以后，什么情況下會(huì)被查封賬戶？（）。A、只要違規(guī)了，就會(huì)被查封賬戶B、只有當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到四十八分，才會(huì)被查封賬戶D、只要發(fā)生了嚴(yán)重違規(guī)行為，就會(huì)被查封賬戶正確答案：B3、【單選題】買家向商家提出“七天無理由退換貨”,所指的7天是從什么時(shí)候開始算起的？（）。A、買家提出退款時(shí)間B、買家拍下商品時(shí)間C、買家簽收快遞時(shí)間D、賣家發(fā)貨時(shí)間正確答案：AA、每年的十二月三十一日二十四時(shí)B、每年的五月一日二十四時(shí)C、每年的十月一日二十四時(shí)5、【多選題】下列哪些是淘寶規(guī)則中定義的違規(guī)行為？（）。A、違背承諾B、虛假交易C、描述不符D、價(jià)格過高正確答案：ABC6、【判斷題】煙花爆竹也可以在淘寶上售賣。（）正確答案：X4.2賣家注冊(cè)流程1、【單選題】下列不屬于商品上架的常規(guī)工作的是（）。A、產(chǎn)品拍攝B、標(biāo)題制作D、商品描述正確答案：C2、【多選題】電商客服管理包括（）。A、售前B、倉儲(chǔ)C、售中正確答案：ACD3、【判斷題】產(chǎn)品選擇是網(wǎng)店項(xiàng)目選擇與市場分析的重要內(nèi)容。（）正確答案：√4.3店鋪上貨詳解1、【單選題】下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質(zhì)就能出售？（）。A、成人類目B、服裝類目C、書籍類目D、音像類目正確答案：BA、出售的商品，在合理期間內(nèi)不存在影響正常使用的質(zhì)量問題B、寶貝頁面的描述，應(yīng)該與商品的實(shí)際情況相符C、遵守淘寶規(guī)則，遵守對(duì)買家的服務(wù)承諾D、每天都要發(fā)布新商品4.4運(yùn)費(fèi)模板制作1、【多選題】運(yùn)費(fèi)模板的計(jì)價(jià)方式有（）。A、按件數(shù)B、按重量D、按面積正確答案：ABC2、【判斷題】主圖的放大功能至少需要讓圖片滿足800*800像素。（）正確答案：√4.5第三方平臺(tái)買家注冊(cè)A、2B、1C、3D、4正確答案：B2、【判斷題】淘寶買家注冊(cè)時(shí)設(shè)置的淘寶會(huì)員名后期是可以修改的。()正確答案：X4.6第三方平臺(tái)賣家注冊(cè)A、一家B、兩家C、三家D、沒限制2、【單選題】淘寶會(huì)員名、淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息？（）A、涉嫌侵犯他人權(quán)利的信息B、賣家本人己通過工商注冊(cè)的實(shí)體店名D、違反國家法律法規(guī)的信息正確答案：B3、【單選題】下面哪種情況下，淘寶有權(quán)收回會(huì)員名？（）B、已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證的且連續(xù)二年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會(huì)員名正確答案：C4、【多選題】下列哪些途徑可以進(jìn)行淘寶開店認(rèn)證？（）B、手機(jī)淘寶客戶端C、阿里錢盾正確答案：ABC5、【判斷題】淘寶開店必須通過支付寶實(shí)名認(rèn)證、淘寶開店認(rèn)證。（）正確答案：√5.1常見作圖與截圖工具介紹1、【單選題】電商常見的作圖工具不包括()A、美圖秀秀D、Photoshop正確答案：B2、【判斷題】利用多變相套索工具，是將規(guī)則的產(chǎn)品摳出來，去掉背景，所以會(huì)利用到區(qū)域反選。（）正確答案：√5.2圖片優(yōu)化工具1、【單選題】通常情況下，店鋪風(fēng)格定位無須考慮的因素是（）B、消費(fèi)群體正確答案：DA、魔棒工具B、磁性套索工具C、鋼筆工具D、仿制圖章工具正確答案：ABC1、【單選題】圖片尺寸是指在屏幕上顯示的長度和寬度，其單位是（）。A、KBB、像素D、Bit正確答案：BB、雙擊路徑外空白處C、Ctrl+Enter轉(zhuǎn)選區(qū)D、右擊、建立選區(qū)正確答案：CD5.4裝修素材介紹1、【判斷題】普通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小在80K以內(nèi)，圖片的建議尺寸為100*100像素。（）正確答案：X5.5素材平臺(tái)介紹A、1500pxB、950pxC、1500cm2、【多選題】常見的圖片素材查找的網(wǎng)站有（）。B、昵圖網(wǎng)D、千圖網(wǎng)正確答案：ABCD5.6素材制作介紹A、普識(shí)性B、介紹性C、識(shí)別性D、傳播性正確答案：C2、【判斷題】在Photoshop中，合并通道命令可以把圖像的每個(gè)通道分別拆分為獨(dú)立的圖像文件。（）5.7模版管理介紹1、【判斷題】友情鏈接可以幫助店鋪提高瀏覽量，有助于提升產(chǎn)品的銷售與成交量。（）正確答案：√5.8素材上傳介紹1、【判斷題】店鋪裝修中頁頭背景可以設(shè)置圖片背景。（）1、【判斷題】將寶貝勾選分類時(shí)，無須保存。（）正確答案：X1、【單選題】在選詞的過程中下列哪些方式是錯(cuò)誤的？（）。A、使用淘詞工具選擇點(diǎn)擊率較高的詞B、在淘寶搜索下拉框中查找C、在直通車工具中查找D、使用官方活動(dòng)詞如聚劃算，淘金幣A、優(yōu)化商品標(biāo)題有助于提升產(chǎn)品銷量B、優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題一定能提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率C、合適的產(chǎn)品標(biāo)題能避免引起買賣糾紛正確答案：ACD6.2商品標(biāo)題選擇與制作注意事項(xiàng)A、在寶貝標(biāo)題中加入淘寶網(wǎng)的TOP100關(guān)鍵詞B、在標(biāo)題中加入如全網(wǎng)銷量第一等具有誘惑性的詞C、查找寶貝所屬類目前十名的產(chǎn)品；借鑒他們的修飾詞D、將包郵特價(jià)等促銷性詞匯加入寶貝標(biāo)題正確答案：B2、【單選題】商品標(biāo)題最多不能超過()個(gè)字符。A、40B、60D、30正確答案：B3、【判斷題】商品標(biāo)題一般包含品牌詞、產(chǎn)品詞、修飾詞、促銷詞等。（）正確答案：√6.3商品描述重要性1、【單選題】集市店鋪的詳情頁寬度是多少？（）。C、750D、790正確答案：A2、【判斷題】商品內(nèi)頁中放入關(guān)聯(lián)商品的目的是提供給顧客更多的選擇，減少跳失率。（）正確答案：√6.4商品描述方法1、【單選題】關(guān)于好的產(chǎn)品詳情，下列哪個(gè)說法是不合理的？（）。C、是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員D、是完美的形象展示正確答案：B2、【多選題】優(yōu)質(zhì)的商品描述制作有利于（）。A、體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值B、提高購買轉(zhuǎn)換率C、增強(qiáng)客戶購買信心D、直接提高商品點(diǎn)擊率6.5商品描述注意事項(xiàng)C、在頁面中加入網(wǎng)商搜索的質(zhì)檢報(bào)告D、在頁面中加入其它賣家的倉庫照片增加實(shí)力正確答案：B2、【判斷題】商品詳情頁的制作應(yīng)遵循圖片像素越大越好，這樣才能保證圖片的清晰度。（）正確答案：√正確答案：√3、【判斷題】編輯手機(jī)版詳情頁圖片時(shí)，“一鍵適配”會(huì)影響到PC端詳情頁圖片。()正確答案：X6.7商品定價(jià)的重要性與影響因素1、【單選題】在商品定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于（）。A、成本導(dǎo)向定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法D、市場導(dǎo)向定價(jià)法正確答案：A2、【單選題】消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)較敏感的商品是（）。A、價(jià)值高，經(jīng)常購買的商品B、價(jià)值低，經(jīng)常購買的商品C、價(jià)值高，不經(jīng)常購買的商品D、價(jià)值低，不經(jīng)常購買的商品正確答案：A3、【多選題】下列哪些是影響商品定價(jià)的主要因素？（）A、定價(jià)目標(biāo)B、市場需求C、成本正確答案：ABC1、【多選題】影響企業(yè)定價(jià)因素主要有（）。A、經(jīng)營者意志B、定價(jià)目標(biāo)C、產(chǎn)品成本正確答案：BCD2、【判斷題】基礎(chǔ)價(jià)格是單位產(chǎn)品在計(jì)入折扣、運(yùn)費(fèi)等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷地價(jià)格。（）正確答案：X7.1客服的定義與分類1、【單選題】客服對(duì)店鋪內(nèi)近期的優(yōu)惠促銷活動(dòng)是通過什么了解的？（）B、產(chǎn)品信息D、自己學(xué)習(xí)正確答案：A2、【多選題】客服的重要性有哪些？（）A、塑造店鋪形象B、提高成交率D、成為顧客的專業(yè)購物顧問正確答案：ABCD3、【多選題】客服的分類有（）。B、售中D、發(fā)貨正確答案：ABCD4、【判斷題】客服可以從客服行為標(biāo)準(zhǔn)里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做。（）正確答案：√7.2客服接待流程A、安裝B、備貨C、再銷售D、下單正確答案：C）。C、2165347D、21346753、【多選題】顧客前來咨詢貨物遲遲未發(fā)出的理由，客服該怎么接待？（）。B、安撫顧客，解釋活動(dòng)的因素，請(qǐng)求顧客的予以諒解。D、查詢?cè)?，快速反饋給顧客信息。正確答案：ABCD4、【判斷題】為了不讓顧客等待，可以適當(dāng)?shù)脑黾邮褂米詣?dòng)回復(fù)的次數(shù)。（）正確答案：√7.3客服管理工具1、【單選題】淘寶常用的客服管理工具采用的是以下選項(xiàng)中的（）。A、旺旺B、QQC、千牛D、微信2、【判斷題】售后客服只需要了解退款/退換貨流程，糾紛維權(quán)規(guī)則，對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)不需要掌握。（）正確答案：X7.4交易管理及模式介紹1、【單選題】買家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理？（）B、收到貨后檢查登記并辦理退款C、收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款D、以上處理方法都可以正確答案：D2、【單選題】買家拍下之后發(fā)現(xiàn)地址錯(cuò)誤了，以下最佳的處理方式是（）。C、找到訂單-詳情-修改收貨地址，修改好了保存就可以A、延遲發(fā)貨B、天氣惡劣C、包裹丟失D、偷梁換柱4、【多選題】以下關(guān)于商品交易過程描述正確的（）。C、顧客可以在交易成功之后對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)正確答案：AC5、【判斷題】淘寶退款/退換貨的形式主要涉及未收到貨退款、收到貨僅退款、收到貨退貨并退款、換貨不退款四個(gè)方式。（）正確答案：√1、【判斷題】動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)影響到商品在淘寶中的排名順序。（）正確答案：√1、【單選題】評(píng)價(jià)作出后的（）天內(nèi)可以作評(píng)價(jià)解釋。A、15天C、30天D、10天正確答案：A2、【判斷題】買家選擇了退貨退款，并且賣家確認(rèn)收貨，此時(shí)雙方都有評(píng)價(jià)權(quán)。（）7.7DSR評(píng)價(jià)管理1、【單選題】中差評(píng)在評(píng)價(jià)作出后的（）天內(nèi)可以修改，逾期將不能再更改。A、15天B、3天2、【單選題】當(dāng)你的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分小于（）分的，所有寶貝都會(huì)搜索降權(quán)。A、4C、4.5D、4.7正確答案：B3、【多選題】DSR從以下哪幾個(gè)角度計(jì)算評(píng)分的？（）A、寶貝描述相符B、買家態(tài)度C、賣家服務(wù)態(tài)度D、賣家發(fā)貨速度正確答案：ACD4、【判斷題】如果買家不評(píng)價(jià)，系統(tǒng)默認(rèn)扣1分。（）正確答案：X8.1貨源的重要性1、【多選題】以下屬于線上調(diào)研的內(nèi)容有（）。A、產(chǎn)品流量B、成交數(shù)據(jù)正確答案：ABC2、【判斷題】線上調(diào)研因?yàn)槠涓采w面廣、數(shù)據(jù)豐富、選擇更多所以一定比線下調(diào)研來的更出色、更好，準(zhǔn)確性更高！（）正確答案：X8.2貨源選擇途徑1、【單選題】以下屬于線上貨源的途徑有哪些?（）A、自有貨源C、批發(fā)商D、1688批發(fā)平臺(tái)正確答案：DA、敦煌網(wǎng)C、環(huán)球資源D、慧聰網(wǎng)正確答案：ABC3、【判斷題】ERP供銷平臺(tái)屬于線下供貨平臺(tái)。（）正確答案：X4、【判斷題】線上貨源渠道具有商品體驗(yàn)度高、無需物流等待、容易鑒別商家實(shí)力等優(yōu)勢。（）正確答案：X8.3好貨源的維度A、體積較小B、知識(shí)型產(chǎn)品C、創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品D、精密機(jī)械類商品正確答案：ABC2、【多選題】供貨商供貨服務(wù)的合作方式有很多，主要包括哪些方式？（）A、機(jī)構(gòu)扶持B、加工定制C、品牌代理D、自有資源正確答案：ABC3、【多選題】以下屬于哪些是好貨源所要考慮的維度？（）A、價(jià)格D、服務(wù)正確答案：ABCD8.4ERP供銷平臺(tái)介紹A、開設(shè)網(wǎng)店B、商品上傳C、在線溝通D、店鋪裝修正確答案：B2、【判斷題】ERP供銷平臺(tái)是教學(xué)在線中非常重要的一個(gè)功能，這個(gè)平臺(tái)里面的商品都是可以進(jìn)行實(shí)際銷售的（）。正確答案：√8.5ERP供銷系統(tǒng)綁定1、【判斷題】在進(jìn)行網(wǎng)店綁定時(shí)，選擇開設(shè)淘寶店鋪的學(xué)員應(yīng)在網(wǎng)店類型選擇時(shí)選擇B2C（）。8.6ERP供銷系統(tǒng)上貨A、分銷商淘寶網(wǎng)店支付寶余額不足B、分銷商淘寶網(wǎng)店沒有繳納保證金C、分銷商淘寶網(wǎng)店沒有綁定成功正確答案：B8.7收付款賬號(hào)設(shè)置1、【判斷題】收付款賬號(hào)就是分銷商收付款的賬號(hào)，如果出現(xiàn)訂單未發(fā)貨而退款的情況，退款會(huì)自動(dòng)退到預(yù)付款賬戶中。（）正確答案：X2、【判斷題】更新庫存的方式有手動(dòng)更新和自動(dòng)更新兩種方式，如果遇到大型活動(dòng)最好不要使用自動(dòng)更新。（）正確答案：X1、【判斷題】當(dāng)分銷商的店鋪出現(xiàn)訂單時(shí)，我們需要到ERP供銷平臺(tái)中更新對(duì)應(yīng)的商品庫存。（）正確答案：√1、【多選題】分銷商在ERP供銷平臺(tái)生成訂單后，需要進(jìn)行審單，審單主要涉及的內(nèi)容是（）。C、確認(rèn)手機(jī)號(hào)碼D、選擇快遞方式8.10密碼安全與網(wǎng)絡(luò)陷阱1、【多選題】支付寶的登陸密碼可以用來登陸支付寶、查詢交易記錄等，但是當(dāng)（）時(shí)則需要使用支付寶的支付密碼。A、轉(zhuǎn)賬B、付款C、退款D、更換頭像正確答案：ABC正確答案：X3、【判斷題】淘寶網(wǎng)的唯一域名地址是：。（）正確答案：X1、【單選題】二維碼已經(jīng)深刻影響了人們購物、消費(fèi)的入口方式，面對(duì)社會(huì)上各種各樣的二維碼，以下操作正確的是（）。B、有優(yōu)惠活動(dòng)必然掃一掃C、了解二維碼來源，確定安全再掃2、【單選題】淘寶客戶服務(wù)交流過程若出現(xiàn)糾紛，以下哪款即時(shí)通訊軟件的聊天記錄可以用做證明使用？（）D、釘釘正確答案：C1、【判斷題】淘寶店鋪裝修是為了引入流量、提升銷售。（）正確答案：√2、【判斷題】通常情況下，店鋪的店招、店標(biāo)和輪播在店鋪后臺(tái)同一界面完成上傳。（）正確答案：X4、【判斷題】店鋪裝修完后，必須點(diǎn)擊發(fā)布才能保存并顯示裝修效果。（）正確答案：X1、【單選題】在淘寶店鋪中，店標(biāo)應(yīng)在賣家中心的（）上傳發(fā)布。A、店鋪裝修C、店鋪基本設(shè)置正確答案：C2、【判斷題】通常情況下，店標(biāo)上傳的格式可以為JPG、GIF。（）正確答案：√9.3模板管理C、免費(fèi)預(yù)置3套官方系統(tǒng)模板正確答案：ABCD2、【判斷題】淘寶默認(rèn)的免費(fèi)旺鋪系統(tǒng)模板有三套。（）正確答案：√9.4素材上傳1、【判斷題】商品素材上傳所用的圖片空間通常需要付費(fèi)。（）9.5樣式管理1、【多選題】淘寶店鋪裝修中，頁頭背景編輯可選用（）方式完成。A、系統(tǒng)默認(rèn)B、背景色C、背景圖D、以上都可以正確答案：BC正確答案：√9.6商品分類1、【多選題】店鋪裝修過程中，寶貝分類管理的方式分為（）。C、快捷分類正確答案：AB2、【判斷題】給商品選擇分類時(shí)，只能選擇一個(gè)分類。（）正確答案：X1、【多選題】導(dǎo)航添加的內(nèi)容可以是（）。A、寶貝分類B、頁面C、自定義鏈接D、客服正確答案：ABC2、【判斷題】導(dǎo)航設(shè)置中可以添加子分類。（）正確答案：√A、店鋪招牌D、友情鏈接2、【判斷題】布局管理中的導(dǎo)航欄可以刪除。（）正確答案：X9.9子賬號(hào)管理1、【多選題】子賬號(hào)可以解決（）的問題。A、店鋪賬號(hào)安全B、高效員工管理C、修改主賬號(hào)信息D、支付寶取款正確答案：AB正確答案：√9.10手機(jī)店鋪認(rèn)識(shí)正確答案：X1、【判斷題】淘寶網(wǎng)店和手機(jī)店鋪的店招是同一張圖片。（）正確答案：√2、【判斷題】手機(jī)店鋪無須裝修會(huì)自動(dòng)生成。（）正確答案：X1、【單選題】以下對(duì)店鋪推廣原理的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）B、店鋪推廣只需要設(shè)置推廣關(guān)鍵詞和出價(jià)，無需選擇創(chuàng)意圖C、店鋪推廣只需要選擇店鋪推廣頁面，無需設(shè)置關(guān)鍵詞和出價(jià)D、店鋪推廣原理跟淘寶直通車單品推廣的原理無任何相同之處正確答案：A2、【多選題】影響客單價(jià)的因素有哪些？（）A、貨單價(jià)正確答案：ABD3、【多選題】電商推廣專員的工作職責(zé)包括哪些？（）B、論壇發(fā)帖C、使用營銷工具D、參加營銷活動(dòng)正確答案：ABCD4、【判斷題】流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)=銷售額。（）正確答案：√5、【判斷題】客單價(jià)指店鋪每一個(gè)顧客各自購買商品的金額。（）正確答案：X10.2商品上下架時(shí)間優(yōu)化1、【單選題】SNS營銷類型不正確的是（）。A、為目標(biāo)受眾群定制的顯示廣告C、利用口碑傳播的體驗(yàn)廣告D、以廣告形式進(jìn)行的活動(dòng)營銷2、【判斷題】寶貝上下架時(shí)間優(yōu)化時(shí)，要考慮店鋪里寶貝數(shù)量進(jìn)行分批優(yōu)化上架。（）3、【判斷題】寶貝上下架時(shí)間優(yōu)化的原理就是，即將下架的寶貝優(yōu)先展示。（）正確答案：√10.3社會(huì)化媒體推廣（一）B、增加網(wǎng)站流量和注冊(cè)用戶C、提升搜索排名正確答案：ABCD2、【判斷題】只要我們編寫的標(biāo)題里有買家搜索的關(guān)鍵詞，我們寶貝就會(huì)出現(xiàn)在買家面前。（）正確答案：X3、【判斷題】因?yàn)闄淮巴扑]位很少，所以建議把所有的櫥窗推薦位，都用在即將上架的寶貝上。（）正確答案：X10.4社會(huì)化媒體推廣（二）1、【單選題】社會(huì)化媒體推廣的目的首先是（）。A、讓買家知道我們B、讓買家購買商品C、讓買家給好評(píng)D、讓買家產(chǎn)生二次購買正確答案：A2、【判斷題】SNS，SocialNetworkingServices，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。（）正確答案：√10.5淘寶客推廣原理1、【單選題】淘寶客推廣