商務(wù)活動(dòng)中商務(wù)禮儀的重要性,商務(wù)管理論文

商務(wù)活動(dòng)中商務(wù)禮儀的重要性,商務(wù)管理論文原標(biāo)題：商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用內(nèi)容摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，而為了保證商務(wù)活動(dòng)的順利開展，到達(dá)企業(yè)的目的，使企業(yè)的利益得到維護(hù)，就必須注重商務(wù)禮儀的應(yīng)用。商務(wù)禮儀活動(dòng)應(yīng)用于日常的商務(wù)活動(dòng)之中，會(huì)使企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，在當(dāng)前的復(fù)雜的關(guān)系中能夠處理好單位之間的關(guān)系，提高一下本公司的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，去建立一個(gè)更好的合作還有溝通的前提條件。本文關(guān)鍵詞語：商務(wù)禮儀；應(yīng)用；商務(wù)活動(dòng)引言：當(dāng)前我們國(guó)家的商務(wù)活動(dòng)隨著物質(zhì)發(fā)展的迅速進(jìn)步，各個(gè)公司與企業(yè)之間的來往日益頻繁，公司的溝通會(huì)日益增加。要想成功的進(jìn)行溝通，是每一個(gè)商務(wù)人士需要克制的難題，在當(dāng)代的商務(wù)活動(dòng)里不僅需要了解國(guó)貿(mào)的知識(shí)還需要學(xué)習(xí)好外語，更需要了解一下商務(wù)的禮儀的知識(shí)和常識(shí)，才能夠在平常的商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用自若。1商務(wù)禮儀內(nèi)涵商務(wù)禮儀是一門人文應(yīng)用科學(xué)。隨著社會(huì)實(shí)踐和理論的發(fā)展，商務(wù)禮儀逐步遭到人們的重視。作為社會(huì)科學(xué)的一個(gè)重要的部分，它主要是以商務(wù)交往的基本規(guī)范和一般規(guī)律當(dāng)做其研究對(duì)象。商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行需要遵循的基本規(guī)則，是人們?cè)谏虅?wù)交往中，用來維護(hù)個(gè)人形象或者企業(yè)形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范，是禮儀的進(jìn)一步發(fā)展具體表現(xiàn)出，有著禮儀的共同特點(diǎn)和基本原則規(guī)范。商務(wù)活動(dòng)中的人員往往并不缺乏會(huì)談技巧，但是由于禮儀的運(yùn)用不當(dāng)而導(dǎo)致會(huì)談的失敗，這樣的例子很常見。由此來看，商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)著特別重要的地位，能夠講是商務(wù)活動(dòng)順利開展的重要保障。假如貿(mào)易雙方不注重商務(wù)禮儀，那么很有可能影響到商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)展，進(jìn)而損害相互的利益。2商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性商務(wù)禮儀是簡(jiǎn)短的商務(wù)溝通最基礎(chǔ)的一種形式，能夠溝通到商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面，能夠使得溝通的雙方有一個(gè)合理的溝通環(huán)境，能夠減少雙方的距離，進(jìn)而才能夠進(jìn)而保證商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)貿(mào)易雙方的共同目的。進(jìn)而保證商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)貿(mào)易雙方的共同目的。在當(dāng)代商務(wù)交往中，所牽涉到的禮儀非常多，但從根本上來講，還是人與人之間的交往。所以，一般情況下把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。把握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的本身修養(yǎng)、美化本身、美化生活，并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)心都能給人以心靈上的暖和，并且能夠使自個(gè)的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？把握一定的商務(wù)禮儀不僅能夠塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。2.1營(yíng)造良好的商務(wù)活動(dòng)氣氛，提高交易成功率商業(yè)活動(dòng)的良好的開展，能否擁有了良好的商務(wù)環(huán)境有著很密切的聯(lián)絡(luò)。良好、和諧的商務(wù)活動(dòng)氣氛能夠使貿(mào)易雙方感到身心愉悅，有利于進(jìn)一步的貿(mào)易溝通發(fā)展；反之，則不利于貿(mào)易的順利進(jìn)行，將直接損害雙方的利益，難以實(shí)現(xiàn)雙方開展商務(wù)活動(dòng)的目的。因而，雙方只要在貿(mào)易活動(dòng)中構(gòu)建互相尊重的和諧氣氛，合理運(yùn)用商務(wù)禮儀，相互才能感遭到對(duì)方的真誠(chéng)，自然而然的就拉近了相互的距離，使得雙方交易的成功率大大提升。2.2提高企業(yè)形象企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)，在商務(wù)活動(dòng)雙方的溝通中起著特別重要的意義。當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更表如今形象競(jìng)爭(zhēng)方面。良好的企業(yè)形象能夠使對(duì)方對(duì)自個(gè)的認(rèn)可度得到提高，更易獲得社會(huì)各方的信任和支持，在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。因而企業(yè)必須重視形象的樹立，重視企業(yè)的信譽(yù)和員工的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)商務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)。華而不實(shí)包括儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)等，這些禮儀都是決定企業(yè)形象的關(guān)鍵因素。在開展商務(wù)活動(dòng)時(shí)，儀容儀表是給人留下的第一印象。從對(duì)對(duì)方的第一印象能初步判定出合作伙伴能否可靠。彬彬有禮、舉止端莊的形象更能夠給對(duì)方信任和尊重，給人留下良好的印象，促進(jìn)貿(mào)易雙方的進(jìn)一步溝通，進(jìn)而保證商務(wù)活動(dòng)得到順利開展。2.3商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的必備條件能夠講，商務(wù)活動(dòng)就是人際關(guān)系的建立經(jīng)過。在日常的商務(wù)活動(dòng)中，往往需要處理好同合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及客戶之間的關(guān)系。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸到來自不同國(guó)家各行各業(yè)的人，因而要想更好的進(jìn)行商務(wù)合作、貿(mào)易溝通就必須熟悉各國(guó)、各地的風(fēng)俗，了解對(duì)方的需求。對(duì)于商務(wù)人員來講，應(yīng)該不斷提高本身的禮儀素質(zhì)，隨時(shí)注意自個(gè)的言行，做到日三省吾身,努力成為一個(gè)有禮貌的商務(wù)工作者。只要擁有良好的禮儀規(guī)范才能夠擁有良好的人際關(guān)系，拉近雙方的商務(wù)關(guān)系，進(jìn)一步有助于商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.4利于貿(mào)易雙方溝通溝通，奠定長(zhǎng)期的合作隨著我們國(guó)家貿(mào)易逐步向國(guó)外拓展，把握和熟悉不同地域、不同文化是我們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的前提條件。不同地域的企業(yè)有著不同的企業(yè)文化，商務(wù)人士也會(huì)在不同地域或不同環(huán)境中接受不同的文化與教育。商務(wù)貿(mào)易的最終目的就是要知足雙方的利益，因而，在貿(mào)易活動(dòng)中雙方都會(huì)盡最大努力爭(zhēng)取并維護(hù)本身的利益。然而，在這華而不實(shí)難免會(huì)出現(xiàn)矛盾，這就很可能影響到雙方的良好關(guān)系，情境嚴(yán)重的話可能會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易雙方不再合作。在這時(shí)，就必須合理運(yùn)用商務(wù)禮儀，盡量躲避矛盾或合理的處理矛盾并解決矛盾，營(yíng)造良好的商務(wù)氣氛，讓對(duì)方感遭到我方滿滿的尊重和誠(chéng)意，保證雙方在利益問題上達(dá)成共鳴，最終使商務(wù)活動(dòng)得到順利開展并努力實(shí)現(xiàn)雙方貿(mào)易的根本目的，奠定長(zhǎng)期的合作關(guān)系。3商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用3.1服飾禮儀的應(yīng)用服飾是人不可缺少、不容忽視的一張名片，是一種無聲的表示出，綜合反映著一個(gè)人的身份地位、文化審美以及生活態(tài)度等諸多方面。得體的服飾能夠加強(qiáng)個(gè)人的形象氣質(zhì)，樹立商務(wù)活動(dòng)中個(gè)人的自自信心，反映著一個(gè)人的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。假如微笑是人內(nèi)心的反響，那么服飾就是人自我要求的基本條件,所以在商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中，服飾一定要得體，必需要根據(jù)本身的需求以及商務(wù)活動(dòng)環(huán)境變換服飾，選擇能夠與活動(dòng)和諧融洽的服飾。偉大的英國(guó)作家莎士比亞曾經(jīng)講過：一個(gè)人的穿著打扮就是他的教養(yǎng)、檔次、地位的最真實(shí)的寫照.服飾禮儀在商務(wù)活動(dòng)交往中是不可或缺的重要條件之一。對(duì)于服飾的要求一般有如下幾點(diǎn)：商務(wù)男士最好是西服系領(lǐng)帶，西裝的顏色以深色為主，切忌穿休閑服飾、運(yùn)動(dòng)服，否則很可能導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗。首先是全身的顏色不超過三色；其次是鞋子、腰帶、公文包最好要一個(gè)顏色；最后切忌西服不拆標(biāo)牌、夾克打領(lǐng)帶、赤腳穿淡色襪子等；對(duì)于女士來講，一忌穿黑色皮裙；二忌裙、鞋、襪不搭配；三忌光腳。在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)女士的穿著還要注意不能過分鮮艷、短小、暴露、透視、緊體。因而，只要根據(jù)上述服飾要求，才能使得商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行。3.2舉止談吐禮儀的應(yīng)用溝通是商務(wù)活動(dòng)必不可少的環(huán)節(jié)，溝通的結(jié)果好壞直接影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗與否。因而，在溝通經(jīng)過中一定要注重談吐舉止，塑造良好的交際形象。一個(gè)人的外在舉止談吐行為能夠直接、恰當(dāng)表示清楚他的態(tài)度。彬彬有禮的舉止能夠讓對(duì)方感遭到你的友好和禮貌，盡量避免各種不文明的習(xí)慣和行為。作為商務(wù)人員，每一個(gè)言行都要符合身份、符合場(chǎng)合，這樣才能在禮儀上成為一名合格的商務(wù)人員。3.3微笑禮儀的應(yīng)用微笑，似蓓蕾初綻，是人類的最基本的動(dòng)作。微笑的風(fēng)采包含著豐富的內(nèi)涵，它是對(duì)生活的一種態(tài)度，是一種激發(fā)想象力和啟迪智慧的氣力。一個(gè)微笑，能讓素昧平生的人架起溝通的橋梁，能化解尷尬，得到意想不到的效果。微笑禮儀作為商務(wù)活動(dòng)中的通行證,它的運(yùn)用能夠拉近貿(mào)易雙方間的距離，為進(jìn)一步溝通與交往創(chuàng)造和諧的氣氛。在商務(wù)活動(dòng)中，微笑禮儀是有一定規(guī)則的，詳細(xì)表如今下面幾個(gè)方面。首先，表現(xiàn)出的微笑一定是要發(fā)自內(nèi)心的，這樣對(duì)方才會(huì)感覺到很自然、很愉快，同時(shí)也表示清楚了自我的自信，展示出個(gè)人魅力，還能夠緩解緊張的氣氛，讓對(duì)方感遭到滿滿的誠(chéng)意；其次，商務(wù)禮儀中的微笑要是充滿自信的笑，不僅僅是對(duì)自個(gè)的肯定也是對(duì)對(duì)方的尊重，只要擁有這種自信才能愈加容易在商務(wù)活動(dòng)中被人接受，增加合作的時(shí)機(jī)，更好的實(shí)現(xiàn)自個(gè)企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易地目的；再者，展示出的微笑一定要是友善的。微笑是從內(nèi)心主動(dòng)發(fā)出來的，要以誠(chéng)待人，做到心口如一，營(yíng)造一種友好的商務(wù)活動(dòng)氣氛。在貿(mào)易往來中運(yùn)用微笑禮儀能夠讓雙方在活動(dòng)中自然輕松，縮短內(nèi)心的距離，促成商務(wù)活動(dòng)的順利開展。3.4饋贈(zèng)禮儀的應(yīng)用饋贈(zèng)是商務(wù)人士聯(lián)絡(luò)相互之間的重要情感經(jīng)過，是增進(jìn)相互友誼的重要手段，也是達(dá)成雙方合作愿望的一種有效表示出。在饋贈(zèng)中一定要注意禮品的情感