五官科優(yōu)質(zhì)護理定稿演示文稿

五官科優(yōu)質(zhì)護理定稿演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有39頁\編輯于星期一優(yōu)選五官科優(yōu)質(zhì)護理定稿現(xiàn)在是2頁\一共有39頁\編輯于星期一

都說“眼睛是心靈的窗戶”，在縣醫(yī)院五官科，有這樣一個積極向上、充滿朝氣的優(yōu)秀護理團隊，她們無私忘我地工作，用自己的青春、熱忱和愛心擦亮患者的“心靈之窗”，為他們的“睛”彩人生帶來曙光和希望?，F(xiàn)在是3頁\一共有39頁\編輯于星期一用微笑善待病人用愛心相助病人用細心撫慰病人用耐心感化病人用責(zé)任心贏得病人及家屬的滿意護理理念01現(xiàn)在是4頁\一共有39頁\編輯于星期一

圖片啟示現(xiàn)在是5頁\一共有39頁\編輯于星期一優(yōu)質(zhì)定位231優(yōu)質(zhì)必須體現(xiàn)在：護理質(zhì)量和護理服務(wù)兩方面優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量靠?？谱o理技能優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)靠“用“心”服務(wù)”的態(tài)度現(xiàn)在是6頁\一共有39頁\編輯于星期一病人接受知識較一般人慢病人住院周轉(zhuǎn)快、老年人多、視力差、記憶力差眼科?？撇僮骶氀劭谱o理工作特點現(xiàn)在是7頁\一共有39頁\編輯于星期一心理護理和安全教育健康宣教眼科技術(shù)操作（輕、穩(wěn)、準）醫(yī)生護理三基知識醫(yī)生、護士的責(zé)任心眼科住院患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點現(xiàn)在是8頁\一共有39頁\編輯于星期一自我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動以來，我科積極響應(yīng)，全面持續(xù)推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，以強化護理內(nèi)涵建設(shè)，加強以病人為中心的服務(wù)宗旨，在健全的護理制度，改革護理模式，改進護理流程，完善護理服務(wù)等方面做了大量工作，取得了明顯成效。以下是我科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的舉措。

現(xiàn)在是9頁\一共有39頁\編輯于星期一舉措一：交接班四到位，讓溫馨服務(wù)更到位

“一聲人性化的稱呼，一句與疾病相關(guān)的問候，一雙主動握住患者溫暖的手，一次及時有效的健康指導(dǎo)”，如今已經(jīng)成為我科護理交接班時必須要做到的四個方面。

現(xiàn)在是10頁\一共有39頁\編輯于星期一舉措二：推出

“無陪伴患者特需服務(wù)”

每日晚上8時查房的時候護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在護士留言本上進行標注，夜班護士根據(jù)留言即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當?shù)纳顜椭绲顾运?、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。

現(xiàn)在是11頁\一共有39頁\編輯于星期一舉措三：標識管理，確保安全針對不同的病種的手術(shù)患者，設(shè)計使用不同形狀眼墊標識，防止眼藥水錯點，青光眼患者使用橢圓形眼墊，白內(nèi)障患者使用長方形眼墊，減低了術(shù)前錯點散瞳眼藥水的發(fā)生幾率?，F(xiàn)在是12頁\一共有39頁\編輯于星期一舉措三：標識管理，確保安全將標識管理理念充分應(yīng)用于臨床，注重細節(jié)，保證安全：針對不同手術(shù)方式的患者采用不同顏色的愛心標識，通過顏色一目了然地區(qū)分不同手術(shù)方式。一覽表全麻、局麻手術(shù)方式清晰可見，便于觀察患者全麻手術(shù)方式局麻手術(shù)方式現(xiàn)在是13頁\一共有39頁\編輯于星期一舉措四：關(guān)注細節(jié)體現(xiàn)有溫度的愛結(jié)膜囊沖洗液加溫：洗眼液溫度不適宜經(jīng)常造成患者洗眼時緊張和極不舒服的情況，經(jīng)過醫(yī)護人員共同商榷，在不影響治療效果及藥液成分的基礎(chǔ)上，將洗眼的生理鹽水提前加溫至合適溫度（28~30℃），提高洗眼患者的舒適度，受到患者的廣泛好評。病區(qū)衛(wèi)生間內(nèi)水龍頭上的“冷熱”標識的建立?；颊咭暳Σ?，有了明顯清晰的“冷熱”標識，不會燙傷患者。現(xiàn)在是14頁\一共有39頁\編輯于星期一舉措五：規(guī)范眼藥管理提高護理質(zhì)量

點眼藥是檢查、治療眼部疾病常用的方法，眼科住院患者點眼率95%以上，一是大多數(shù)住院患者為老年患者，平均每人2種眼藥水，每種每天點眼藥達5-6次，正確有效的點眼顯得尤為重要。二是眼科病人活動性大，患者以及陪護者年齡偏大，記憶力及依從性差，眼藥水不能按時正確點眼。三是多種復(fù)雜眼藥水得謹慎安排順序和時間，特殊眼藥水要做好交接班。我們將病人眼藥水集中管理，專人點眼，專人管理?，F(xiàn)在是15頁\一共有39頁\編輯于星期一眼藥水使用錯誤眼藥水多種性看似相同眼藥水現(xiàn)在是16頁\一共有39頁\編輯于星期一高危眼藥水統(tǒng)一集中管理專柜專鎖眼藥水規(guī)范管理現(xiàn)在是17頁\一共有39頁\編輯于星期一冷藏眼藥水集中冷藏管理眼藥水規(guī)范管理現(xiàn)在是18頁\一共有39頁\編輯于星期一眼別卡核對醫(yī)囑時核對眼別卡眼藥水規(guī)范管理確保護理安全現(xiàn)在是19頁\一共有39頁\編輯于星期一預(yù)防感染模式創(chuàng)新。為預(yù)防集體滴眼藥治療潛在交叉感染的危險，護理人員自行設(shè)計了點眼車，實現(xiàn)眼藥水由專人、專項管理，有效降低了眼內(nèi)感染的風(fēng)險。點眼車點眼車進病房現(xiàn)在是20頁\一共有39頁\編輯于星期一操作前后要洗手三查七對要牢記注意眼別勿點錯正確點眼藥水步驟現(xiàn)在是21頁\一共有39頁\編輯于星期一混懸眼藥先搖勻首滴眼藥要丟棄無菌觀念需執(zhí)行正確點眼藥水步驟現(xiàn)在是22頁\一共有39頁\編輯于星期一每次一滴即起效達到治療效果好點藥之后需宣教正確點眼藥水步驟現(xiàn)在是23頁\一共有39頁\編輯于星期一眼藥水治療滿意度調(diào)查現(xiàn)在是24頁\一共有39頁\編輯于星期一關(guān)注細節(jié)點滴護理(小著手大用心）現(xiàn)在是25頁\一共有39頁\編輯于星期一點眼藥水標準化眼藥水落實時間規(guī)范現(xiàn)在是26頁\一共有39頁\編輯于星期一點眼藥水標準化眼藥順序規(guī)范眼藥水眼用凝膠眼膏先吸收快的（眼藥水）后吸收慢的（眼膏）現(xiàn)在是27頁\一共有39頁\編輯于星期一點眼藥水標準化眼藥順序規(guī)范先刺激性弱后刺激性強先溶液型滴眼劑后混懸型滴眼劑先消炎后散瞳先滴濕潤眼球、緩解眼干癥狀的眼藥水，然后再滴治療眼部疾病的眼藥水現(xiàn)在是28頁\一共有39頁\編輯于星期一舉措六:特色健康教育用心服務(wù)每一天擴展健康教育范圍，以病人為中心，向家屬群延伸現(xiàn)在是29頁\一共有39頁\編輯于星期一宣傳有關(guān)眼病的科普知識，增強人們的愛眼、護眼意識及行動現(xiàn)在是30頁\一共有39頁\編輯于星期一病房個性化宣教白內(nèi)障患者集中術(shù)前宣教現(xiàn)在是31頁\一共有39頁\編輯于星期一舉措七：優(yōu)化出院指導(dǎo)延伸護理服務(wù)

按時點眼水重要！保持眼衛(wèi)生避免咳嗽、低頭動作衣領(lǐng)寬松清淡、易消化飲食帶病例復(fù)診專科特色出院指導(dǎo)現(xiàn)在是32頁\一共有39頁\編輯于星期一?？铺厣鲈褐笇?dǎo)為了患者出院后眼藥水正確使用，全體護士集思廣益，想出金點子就是氧氟沙星滴眼液、地塞米松滴眼液上面貼太陽，代表白天滴。復(fù)方托吡卡胺滴眼液上面貼1個月亮，代表每天晚上睡覺前滴1次；貼1個三角形，代表高危眼藥水，滴后立即休息，防跌倒。現(xiàn)在是33頁\一共有39頁\編輯于星期一個性化出院指導(dǎo)現(xiàn)在是34頁\一共有39頁\編輯于星期一優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸

每月進行出院病人隨訪，征詢出院患者意見，提醒患者及時復(fù)診，回訪借患者的“慧眼”查找護理服務(wù)的不足?；颊邚?fù)診時,醫(yī)生進行意見征詢，設(shè)立個案分析，建立眼科“預(yù)警機制”，通過回訪中共性問題提出醫(yī)療護理中要整改的重點，將患者滿意度調(diào)查的結(jié)果才能成為科室發(fā)展的助推器?，F(xiàn)在是35頁\一共有39頁\編輯于星期一取得成效營造了和諧的醫(yī)患關(guān)系患者滿意度提高現(xiàn)在是36頁\一共有39頁\編輯于星期一護理質(zhì)量明顯上升護士歸屬感、榮