2023年-產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書-2

第頁2023產(chǎn)品售后效勞承諾書產(chǎn)品售后效勞承諾書四篇

在生活中，我們可以運用承諾書的時機越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。來參考自己須要的承諾書吧！下面是我細(xì)心整理的產(chǎn)品售后效勞承諾書4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。

產(chǎn)品售后效勞承諾書篇1

為創(chuàng)立名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨〞的精神，以“最實惠的價格、最周到的我們的效勞、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量〞的原那么向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供給的配件均按本錢價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶運用狀況。

產(chǎn)品售后效勞承諾書篇2

為了更好地效勞于廣闊用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)平安無憂、購置的設(shè)備物有所值，我公司供給售前的技術(shù)詢問、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、效勞保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、修理維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后效勞保證：

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶供給根本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)效勞;

3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本工程的設(shè)備供給保修效勞;

4、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為上門保修效勞;

5、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為終身保修效勞，保修期外的設(shè)備僅按本錢價收取故障配件費，免人工費;

6、效勞響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶其次個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

7、免費供給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)詢問;

8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門或訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行狀況，解決用戶的問題;

二、技術(shù)效勞及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的全部設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地供給所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順當(dāng)進行。

2.2系統(tǒng)工程師、客戶效勞工程師、培訓(xùn)講師上門效勞時，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛惜用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;

三、驗收標(biāo)準(zhǔn)：

1驗收方法：全部設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、根本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收后，依據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合運用要求。在此期間，如覺察設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付運用。

四、質(zhì)量保證及售后效勞承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進行保修，用戶無特別要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成須要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所供給的全部設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結(jié)束后，我公司將接著供給售后效勞，負(fù)責(zé)對所供給的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身效勞，僅收取零部件本錢費，免收修理費。

3.按設(shè)備廠家售后效勞承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門效勞。

4.熱線詢問效勞：

4.1當(dāng)您在運用過程中遇到問題時，歡送您撥打技術(shù)效勞熱線，由技術(shù)工程師為您供給專業(yè)效勞。

5.效勞流程：

5.1快速反響：

(1)客服專員接聽，通過詢問故障狀況，快速推斷故障類型，將事務(wù)分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師推斷故障的大致緣由，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)快速到達(dá)目的地，解除故障;

5.2填寫效勞報告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫效勞報告;

(2)效勞報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場效勞工作;

(3)將效勞報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后效勞工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)效勞完畢并征詢效勞看法;

(2)客服專員將效勞報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤效勞：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行狀況，并做記錄存檔。

“顧客至上、效勞至上、信譽至上、效率至上〞是我們的效勞宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我專心、您放心〞是我們的效勞目標(biāo)，希望通過我們的效勞能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購置的設(shè)備的效能!

五、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護，避開不必的損失。對以下緣由導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償?shù)男凇?/p>

1、您的設(shè)備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及運用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)修理人員修過;

4、您的設(shè)備運用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴展部件，以及其他如自然災(zāi)難等不行抗力的緣由造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將供給更優(yōu)秀的售后效勞，歡送您對我們的工作進行監(jiān)督，供給珍貴看法。

真誠希望我們的效勞讓您更加滿足。

產(chǎn)品售后效勞承諾書篇3

我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)效勞，求開展〞的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心效勞〞的理念和負(fù)責(zé)、公開的原那么向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和運用說明書，以確保用戶能正確運用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后效勞有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)〔以先到者為限〕，假設(shè)買方能夠證明產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與運用；能夠證明產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費

召回修理，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理看法。假設(shè)需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)效勞人員，并做到質(zhì)量問題不解決效勞人員不撤離。對每件用戶反響的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不擔(dān)當(dāng)因缺陷產(chǎn)品修理，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后效勞承諾可以代替其他明示或示意形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

20xx年8月10日

產(chǎn)品售后效勞承諾書篇4

一、售后效勞承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供給商，我公司對本次投標(biāo)所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱書目、產(chǎn)品口中文運用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易在本次招標(biāo)選購 中假設(shè)中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶供給貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設(shè)有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供給的全部產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供給的全部產(chǎn)品，供給正常工作日全天侯效勞，終身技術(shù)效勞支持。

5、響應(yīng)時間：假設(shè)在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品假設(shè)發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有須要我司將供給代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障修理兩次仍不能正常運用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、效勞體系：作為設(shè)備供給商本公司對本次招標(biāo)所供給的產(chǎn)品供給保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門修理或寄修，費購貨方情愿產(chǎn)生的運雜費由本公司擔(dān)當(dāng)。

二、產(chǎn)品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的根底上，真誠以最實惠的價格供給給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供給的配件均按本錢價計。

三、售后效勞保證

公司實力保障：本公司將為該工程設(shè)立專人售后效勞制度;

四