季度工作總結(jié)范文集錦8篇

季度工作總結(jié)范文集錦8篇

季度工作總結(jié)篇1

20xx年的第一季度，平安工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下健康有序地開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生一起平安事故。我公司全體職工仔細(xì)貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)平安工作方面的文件精神，堅(jiān)固樹(shù)立“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的指導(dǎo)思想，始終堅(jiān)持以人為本的平安生產(chǎn)理念，廣泛深化地開(kāi)展平安生產(chǎn)工作，為公司各項(xiàng)目營(yíng)造了一個(gè)安定、和諧的工作環(huán)境，確保了我公司的各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行，下面就這三個(gè)月來(lái)我公司的平安生產(chǎn)工作狀況總結(jié)如下：

1、依據(jù)公司今年平安生產(chǎn)主要管理人員的變動(dòng)，本季度成立了公司新的安委會(huì)，成員15人。

2、元月10日，召開(kāi)了公司第一次安委會(huì)會(huì)議，總結(jié)了20xx年的平安生產(chǎn)工作狀況，支配部署了公司20xx年度平安生產(chǎn)工作。討論并兌現(xiàn)20xx年度項(xiàng)目平安、環(huán)境、質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)。爭(zhēng)論20xx年度各級(jí)平安管理人員考核狀況及崗位津貼。

3、3月16日，公司全體員工傳達(dá)學(xué)習(xí)了20xx你平安生產(chǎn)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了《關(guān)于對(duì)20xx年六起平安事故處理打算》、《國(guó)家安監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”工作的通知》。在年會(huì)上，公司與在建工程項(xiàng)目部簽訂了平安生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)四份。

4、樂(lè)觀推動(dòng)《職業(yè)健康平安管理體系（GBT28001—20xx）換版培訓(xùn)2人。堅(jiān)持每周對(duì)在西安工地的現(xiàn)場(chǎng)平安檢查。

5、編制了20xx年的公司平安生產(chǎn)管理制度19個(gè)、公司20xx年度平安生產(chǎn)和質(zhì)量工作方案。

6、創(chuàng)建了公司質(zhì)量平安網(wǎng)站，制定了質(zhì)量平安網(wǎng)絡(luò)會(huì)議制度和方案。

7、樂(lè)觀參加局平安生產(chǎn)溝通，準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)有關(guān)資料，在局網(wǎng)站值班。

下階段工作方案：

1、加強(qiáng)公司平安生產(chǎn)組織建設(shè)，壯大平安管理隊(duì)伍，辦理平安管理人員證件。

2、連續(xù)推動(dòng)平安生產(chǎn)“四個(gè)體系建設(shè)”、“班組建設(shè)”；

3、連續(xù)修訂公司的各種平安管理方案、預(yù)案

4、監(jiān)督各項(xiàng)目平安生產(chǎn)責(zé)任執(zhí)行狀況；

5、督促各項(xiàng)目加強(qiáng)對(duì)員工的平安生產(chǎn)意識(shí)的培訓(xùn)和訓(xùn)練；

6、督促各項(xiàng)目對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危急因素的檢查、平安隱患的排查整改；

最終，加大公司對(duì)各項(xiàng)目的檢查力度，方案近期對(duì)各在建項(xiàng)目進(jìn)行一次平安大檢查；并對(duì)檢查結(jié)果在公司網(wǎng)站公布也將這次檢查納入公司年度考核。

季度工作總結(jié)篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事下午好，由我代表國(guó)際大酒店做三季度總結(jié)以及四季度工作報(bào)告。20xx年三季度，酒店整體工作有條不紊，各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及管理制度都在逐步完善，酒店整體的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步提升，現(xiàn)將三季度工作予以總結(jié)并匯報(bào)四季度工作規(guī)劃。

一、三季度營(yíng)收狀況概述

酒店三季度總體營(yíng)收533.643萬(wàn)元，較去年同比增長(zhǎng)26.1%，增長(zhǎng)額110.44萬(wàn)元，其中客房營(yíng)收286.87萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.67%，增長(zhǎng)額38.86萬(wàn)元，客房出租率同比降低0.01%，但平均房?jī)r(jià)同比提高22.41元/間夜，revpar同比提高13.26元/間，客源結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶來(lái)了平均房?jī)r(jià)的顯著提高，同時(shí)提高了酒店單房收益，整體經(jīng)營(yíng)形勢(shì)向好，餐飲營(yíng)收246.78萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)40.04%，實(shí)際增長(zhǎng)70.56萬(wàn)元，整體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)較去年同期增長(zhǎng)明顯。但較本年度營(yíng)收方案仍有肯定差距，四季度工作中會(huì)將縮小方案內(nèi)營(yíng)收差距作為后期工作重點(diǎn)。三季度網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)方面酒店共獲得45條網(wǎng)評(píng)，好評(píng)37條，8條需要改進(jìn)。

二、三季度經(jīng)營(yíng)策略總結(jié)

1、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)策劃工作：三季度策劃專項(xiàng)活動(dòng)3次，分別為戶外婚禮秀、中秋月餅禮盒、大閘蟹禮盒。首次戶外婚禮秀走進(jìn)板橋社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)吸引觀眾超300人，現(xiàn)場(chǎng)了解居民較多，同時(shí)表示第一次參加現(xiàn)場(chǎng)的婚禮秀活動(dòng)，特別有新意。酒店對(duì)于意向客戶持續(xù)跟進(jìn)，力求將意向客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)群體，四季度我們會(huì)適時(shí)開(kāi)展其次次戶外婚禮秀走進(jìn)金地花生唐商業(yè)街，更好的為酒店品牌做出了推廣，同時(shí)增加了集團(tuán)和酒店的社會(huì)影響力。中秋佳節(jié)酒店首次推出酒店品牌的月餅禮盒，在集團(tuán)的支持下，勝利售賣(mài)月餅禮盒共計(jì)3000盒，全額完成銷(xiāo)售預(yù)期，帶來(lái)專項(xiàng)營(yíng)收約36萬(wàn)元，既增加了酒店綜合經(jīng)營(yíng)收益，且豐富了酒店半自營(yíng)產(chǎn)品。三季度末大閘蟹禮盒售賣(mài)工作策劃啟動(dòng)，收益將在四季度工作中體現(xiàn)。

2、客源結(jié)構(gòu)與客戶開(kāi)發(fā)工作：

1、三季度連續(xù)深化調(diào)整酒店客源渠道，在降低酒店對(duì)低價(jià)旅行團(tuán)隊(duì)依靠的同時(shí)，提高會(huì)議、團(tuán)隊(duì)等客源的引入并提高售賣(mài)價(jià)格，從而提升了平均房?jī)r(jià)與單房收益，利于更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，并為酒店20xx年度提高各渠道售賣(mài)基準(zhǔn)價(jià)格做提前預(yù)備；

2、連續(xù)加大對(duì)協(xié)議消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，著重開(kāi)發(fā)濱江開(kāi)發(fā)區(qū)、雨花經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園兩大區(qū)域協(xié)議客戶，共計(jì)新簽消費(fèi)協(xié)議62家，已產(chǎn)生消費(fèi)有效協(xié)議20家，其他有待開(kāi)發(fā)；

3、三季度共計(jì)接待新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)會(huì)議23批次，新開(kāi)發(fā)旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)共計(jì)10批次，共計(jì)產(chǎn)生營(yíng)收31.42萬(wàn)元。后續(xù)將連續(xù)加大此類客源開(kāi)發(fā)力度，促進(jìn)酒店客源更替工作，完成優(yōu)質(zhì)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)資源引入，提高酒店綜合經(jīng)營(yíng)收益。

3、持續(xù)開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作：三季度各部門(mén)共開(kāi)展培訓(xùn)42場(chǎng)，涉及了工作中的方方面面，前廳部針對(duì)員工開(kāi)展多次案列分析會(huì)對(duì)特別案例進(jìn)行匯總，例會(huì)中進(jìn)行案例分析，提升員工處理突發(fā)大事的力量；客房部針對(duì)查房流程進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，保證全部房間的衛(wèi)生質(zhì)量、環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范房間內(nèi)物品擺放及數(shù)量。在日常的檢查過(guò)程中落實(shí)‘查房制度，做到層層把關(guān)’；餐飲部加強(qiáng)前場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，增加專項(xiàng)培訓(xùn)的次數(shù)，實(shí)操演練，增加員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，提高現(xiàn)有的服務(wù)水平，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)等

4、sop標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程工作：酒店行業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)量化標(biāo)準(zhǔn)操作程序，包含文件共594份，其中有酒店各崗崗位職責(zé)，各工種流程化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各類操作手冊(cè)，及各類文件表格等，后期分三個(gè)階段推行：酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的保持。標(biāo)準(zhǔn)的建立首先是要用規(guī)范性語(yǔ)言描述流程和標(biāo)準(zhǔn)，然后就是員工詳細(xì)在工作中實(shí)施建立的標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)顧客的意見(jiàn)和行業(yè)的趨勢(shì)不斷完善和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。

5、共性化服務(wù)工作：客房?jī)?nèi)增設(shè)房?jī)?nèi)雨傘，香薰，供應(yīng)夜宵，針對(duì)VIP客人的夜床服務(wù)等，從無(wú)到有，切實(shí)的為住店客人供應(yīng)專屬酒店的服務(wù)。

6、集團(tuán)、酒店相關(guān)部門(mén)合并工作：工程部依據(jù)集團(tuán)總經(jīng)理要求，將集團(tuán)工程部、安保部與酒店工程部合并。

7、人員聘請(qǐng)工作：三季度辦公室共聘請(qǐng)人員23人，離職17人（包含5名暑期工），聘請(qǐng)渠道不斷開(kāi)拓，包含張貼海報(bào)，加入各個(gè)聘請(qǐng)微信群，參與聘請(qǐng)會(huì)，網(wǎng)上聘請(qǐng)等，目前酒店現(xiàn)有人員126人，缺崗人數(shù)漸漸削減。

三、四季度工作方向

四季度工作重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方面和管理方面，首先經(jīng)營(yíng)方面如下：

1、依據(jù)大閘蟹禮盒銷(xiāo)售方案，組織開(kāi)展其次次全店專項(xiàng)銷(xiāo)售工作。

2、組織開(kāi)展其次場(chǎng)戶外婚禮秀活動(dòng)，并依據(jù)前期方案的策略調(diào)整方向，調(diào)整酒店婚宴、宴會(huì)價(jià)格及優(yōu)待項(xiàng)目體系，為后期宴會(huì)市場(chǎng)增收打好基礎(chǔ)。

3、制定20xx年度年會(huì)價(jià)格體系及優(yōu)待政策，為年會(huì)市場(chǎng)推廣及促進(jìn)預(yù)定做預(yù)備。

4、組織召開(kāi)年終客戶答謝會(huì)，摸底客戶20xx年消費(fèi)潛力及價(jià)格層面接受度，為價(jià)格調(diào)整做預(yù)備工作，同時(shí)摸底重要客戶年會(huì)需求。

5、制定20xx年度酒店整體價(jià)格體系，調(diào)整各類對(duì)客協(xié)議、合同模板，為來(lái)年更好、更系統(tǒng)的開(kāi)展相關(guān)工作做預(yù)備。

6、組織開(kāi)展20xx年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算制定工作。

7、對(duì)于OTA線上平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，不定期了解周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格政策，特殊是12月31日，元旦跨年期間通過(guò)價(jià)格的再次調(diào)整以及平日淡季特價(jià)促銷(xiāo)房型的價(jià)格調(diào)控來(lái)?yè)寠Z流量。

8、對(duì)于南京旅行社市場(chǎng)加強(qiáng)深度合作，與現(xiàn)有的金橋旅行社進(jìn)行洽談，制定明年的特別價(jià)格看看能否達(dá)成全都！

9、年底大禮包的銷(xiāo)售預(yù)備工作列入工作方案中！

10、年會(huì)客戶的開(kāi)發(fā)，尤其是去年來(lái)店舉辦過(guò)的加強(qiáng)訪問(wèn)聯(lián)系。

其次管理方面如