感控人如何與臨床溝通

感控人如何與臨床溝通下科室，是感控人的一項(xiàng)重要的常規(guī)工作。好多人都比較怵頭跟臨床醫(yī)務(wù)人員打交道，尤其是新入院感的年輕人。不知道怎么跟臨床醫(yī)生溝通，總感覺好像臨床不愛搭理我們，或者說給臉色看。究竟這種問題如何解決，小編說一下自己的看法。首先，要知道感控人對于臨床的工作任務(wù)是什么。臨床會認(rèn)為我們?nèi)ブ皇侨ヌ裘?，找缺點(diǎn)，扣分，扣錢。如果根植了這種觀念，那么關(guān)系自然不會好處，因?yàn)槭菍α⒌年P(guān)系了。那么，我們究竟跟臨床是什么關(guān)系呢？主要是服務(wù);常常去提醒；總是去幫助；盡量不處罰。帶著這種理念去服務(wù)臨床，慢慢的自然關(guān)系就融洽了。有了理念下一步就是如何執(zhí)行?？梢詢扇齻€人一起下科室，一來可以緩解膽怵的問題，第二可以在提出問題、發(fā)現(xiàn)問題方面可以相互補(bǔ)充，避免有時候的尷尬。在MDT日益興起的今天，感控科可以同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部或藥劑科等等科室聯(lián)合下科室督導(dǎo)檢查。建議人員不要多于三人，人太多不僅不利于工作，而且會帶給臨床醫(yī)務(wù)人員眼花繚亂、手足無措的感覺，不知道該聽誰的意見建議，也不可能把大家提出的問題記住，更不用說解決了。所以最多三人，而且要以其中的一個人為主，不能七嘴八舌地說。卜科室前準(zhǔn)備-思想準(zhǔn)備為什么去？去干什么？看什么？是否需要臨床配合？臨床有沒有什么需求?下科室前準(zhǔn)備-武裝自己（知識）流行病學(xué)知識（發(fā)生、發(fā)展、流行、途徑）統(tǒng)計學(xué)（數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析處理）臨床（診斷、治療、護(hù)理、預(yù)防）抗菌藥物（抗菌譜、分類、組織濃度）微生物（常見菌、耐藥性、耐藥菌）管理（控制措施、制度制定、落實(shí)）信息（多渠道，網(wǎng)絡(luò)、微信、內(nèi)部網(wǎng)）俗話講，藝高人膽大，也就是說你的知識越豐富，你膽子就越大。對于這些知識的武裝，可能需要時間比較長一點(diǎn)兒，但每天積累一點(diǎn)，每天都有收獲，很快就能豐富自己的知識庫存，尤其是當(dāng)你有目的的去學(xué)的時候，你會很容易記住。比如流行病學(xué)上，對于疾病的發(fā)生，發(fā)展的流行的趨勢上，傳播的途徑，我們是要知道的。統(tǒng)計學(xué)上呢，就是對于一些數(shù)據(jù)，比如說感染率，手衛(wèi)生的依從率，還有各種的合格率，這些數(shù)據(jù)需要做出統(tǒng)計，并對其進(jìn)行分析，找到規(guī)律，找到感控風(fēng)險點(diǎn)。知己知彼對科室了如指掌醫(yī)務(wù)人員：主任、護(hù)士長、醫(yī)生、護(hù)士，姓字名誰，脾氣秉性。好揚(yáng)長避短病人：感染方面的特點(diǎn)、感染風(fēng)險、感染后果、暴發(fā)可能、暴發(fā)后果病區(qū)：多少床，重病人多少，耐藥菌是否多見，現(xiàn)在哪床是耐藥菌，耐藥菌危害多大我們下科室之前要對目標(biāo)科室了如指掌，包括病人、病區(qū)、醫(yī)務(wù)人員都要了解。例如主任、護(hù)士長、感控醫(yī)生、感控護(hù)士的姓名，甚至了解到他的睥氣秉性如何。每個人的脾氣是不一樣的，只有充分了解了之后才可以做到揚(yáng)長避短，取其長處來為我們所用。對于病人方面的，要了解醫(yī)院感染的風(fēng)險，比如這個區(qū)域病人是不是老齡化的比較多，有侵入性操作的是不是多，等等。對于這些，我們一定要特別了解，然后針對不同的感染風(fēng)險，為臨床提出不同的控制措施。數(shù)據(jù)說話掌握該科室的數(shù)據(jù)醫(yī)院感染率及趨勢手衛(wèi)生依從率及標(biāo)準(zhǔn)，距離標(biāo)準(zhǔn)差距。以及重要性（今年來國家層面越來越重視、疾病的傳播、醫(yī)院感染暴發(fā)、質(zhì)控中心監(jiān)測上報）醫(yī)療廢物管理環(huán)境監(jiān)測：消毒液濃度、醫(yī)療廢物分類、病區(qū)環(huán)境清潔消毒近況。1、要用數(shù)據(jù)來提出科室的哪些方面的不足，不能籠統(tǒng)說不行，不好等等。用數(shù)據(jù)跟臨床反饋的同時也宣傳了我們的工作（有部分臨床人員總以為我們啥都不干）。2、歸納總結(jié)提煉、突出重點(diǎn)。每次最多總結(jié)兩個問題，不能羅列很多，讓人感覺自己科室存在這么多問題，改進(jìn)無從著手，從而產(chǎn)生逆反。并且，提出問題的同時，一定要給出解決的辦法。如果可能的話，盡量給出可以選擇的方法，讓臨床自己選擇如何改進(jìn)。3、并且，在提出不足之前，一定要先把科室做得好的地方要先提出來，比如，哪些方面達(dá)標(biāo)，哪些地方做得出色等等（也要具體數(shù)據(jù)）。這樣，臨床才會更容易接受我們的下一步意見。下科室準(zhǔn)備-帶上記錄木記錄上次檢查發(fā)現(xiàn)問題是否整改記錄本次發(fā)現(xiàn)的新問題發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)交流中存在問題這一條非常重要，把每次發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來，回到辦公室要進(jìn)行分析，查找本次下科室的不