p2p公司客服轉(zhuǎn)正申請書

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敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20**年*月*日進(jìn)入公司，依據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬和會的工作。依據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：盼望能依據(jù)我的工作技能、立場及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

1、由于我們部門是剛成立的，剛開始在工作中我們只能跟著我們主管到處留意，多看，多思索，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟識著公司的狀況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務(wù)，讓公司也由于我們的到來工作更加順當(dāng)。

2、在工作中，我一貫嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)實時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充盈自己。當(dāng)然，初入職場，難免會犯一些小錯誤但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和援助，感謝他們對我工作中涌現(xiàn)的失誤的提示和指正。

3、我本人工作仔細(xì)且具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱忱;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作技能;責(zé)任感強，的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而親睦，積極學(xué)習(xí)新知識，著重自身進(jìn)展和進(jìn)步。兩個月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心援助及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步。

總之，經(jīng)過二個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并積極全面的協(xié)作公司的要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往。對人：與人為善，對工作：力求完滿，不斷的提升自己的綜合素養(yǎng)，以期為公司的進(jìn)展盡自己的一份能量。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

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敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

**年4月13日***主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，閱歷不足，技能有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本狀況，每家業(yè)主的基本狀況都是特別熟識的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌控的相當(dāng)嫻熟。壓力的承受技能，良好的心態(tài)調(diào)整技能也經(jīng)過了考驗，因此，在此基礎(chǔ)上，我會更加積極主動的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)技能，爭取早日轉(zhuǎn)正。

我自4月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作

在剛?cè)肼殨r，作為一名一般的客服管理員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個月開始擔(dān)負(fù)客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實效性，詳細(xì)包括：

(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);

(4)發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)實時、詳盡，并積極協(xié)作通知內(nèi)容做好相應(yīng)的說明工作。

(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

(6)接待來訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對業(yè)主回訪，并將反饋看法實時傳達(dá)開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進(jìn)行業(yè)主遺漏工程修理工作;

(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場，并即時解決。

任職期間，在***主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

二、履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作

作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承受責(zé)任，聽從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，仔細(xì)履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作。

(1)、督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實，發(fā)覺問題實時進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)管理水平;

(2)、起草部門計劃、總結(jié)和有關(guān)公文，組織召開部門工作例會。傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工看法，合理有效的部署開展工作;

(3)、制作并按時上報部門員工的考勤表;

(4)、整理裝修垃圾結(jié)算清單;

(5)、8.4號地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失，這也是與***主管交接的重要工作任務(wù)。在他的援助下，我已將43戶業(yè)主的受損狀況及處理狀況梳理清楚，并做到了實時更新。積極與辦公室做好物品交接工作，實時通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金;

(6)、在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，對部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強責(zé)任意識，促進(jìn)了部門員工又好又快的完成工作。鼓舞部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并指導(dǎo)員工合理運用office軟件，促進(jìn)工作效率的提高。

負(fù)責(zé)客服部工作一個多月以來，我承受著肯定的壓力，我也付出了許多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充盈，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。

對于我這樣的年輕物業(yè)管理工來說，還有許多急需提高和改進(jìn)的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)覺的一些急需改進(jìn)的問題。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理閱歷不足。作為部門的負(fù)責(zé)人，我仔細(xì)履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項工作任務(wù)。

自來到公司始，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的'熱忱相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的高校生，那是我成長過程中一段極為珍貴的財寶。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

誠然，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工來說，還有許多急需提高和改進(jìn)的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)覺的一些急需改進(jìn)的問題。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理閱歷不足;管理缺乏力度，領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進(jìn)，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。

申請人：

申請日期：

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雖然是第一次接觸客服這個職業(yè)，但是科室寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的工作精神，讓我很快喜愛上了這份工作。

時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的兩個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗和磨礪。

客服在我們科來講是一個至關(guān)重要的崗位作為一名客服人員需要要有相當(dāng)好的綜合素養(yǎng)，對科室的各種流程制度要較熟識，要有優(yōu)良的專業(yè)知識，更要有優(yōu)良的口才和應(yīng)變技能在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步。

工作期間嚴(yán)格聽從醫(yī)院的規(guī)章制度，加強了總臺日常生活的規(guī)范性，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)接聽電話，搞好總臺的衛(wèi)生及安全工作，嚴(yán)格做好5S，每周主動的參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要本著顧客永久是對的的原那么做事，不得與顧客發(fā)生沖突，要做到服務(wù)每一刻，滿足每一客。

在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時間里。經(jīng)常涌現(xiàn)問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心援助，讓我實時發(fā)覺工作中的不足，并且仔細(xì)更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也熟識了每天的工作，實時提交各種報表，做到“主動”工作。我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些環(huán)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的認(rèn)識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

雖然兩個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被報科室好的氛圍所吸引?？剖业念I(lǐng)導(dǎo)著重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更主動的心態(tài)投入到每