DMS售后系統(tǒng)參數設置

.售后服務DMS系統(tǒng)參數設置1、公共——公共代碼管理——系統(tǒng)參數——參數分類——售后服務：按期養(yǎng)護來廠促使：養(yǎng)護偏差里程數：設為“3000”按期養(yǎng)護來廠促使：非養(yǎng)護偏差里程數：設為“500”按期養(yǎng)護來廠促使：信件提早天數：設為“14”按期養(yǎng)護統(tǒng)計：參多日：設為“30”服務履蓋率：參數設為“4.5”追蹤服務天數：依據廣州本田售后服務科的要求，維修7天后進行追蹤，參數設為“7”。有些特約店希望追蹤天數縮短，可依據自己的需要自行設定追蹤天數。追蹤服務統(tǒng)計：參多日：設為“6”估價金額：估價金額差別上限：設為“1.05‘估價金額：估價金額差別下限：設為“0.75“每小時人工費：依據每個特約店的花費標準來設定派工：每日工作時間段：依據特約店的工作時間來設定派工：時間片長度：依據特約店自行定義的時間段長度來設定上海版標記：如特約店所在地區(qū)不是上海市，后邊的數字選“0”首保促使超期不提示天數：參多日設為“20”稅率：參數設為“0”管理費率：參數設為“0”如進行非本田車維修時向客戶收取管理費，能夠自行設定管理費率(此管理費率只合用于非本田車)。開戶銀行及銀行帳號：要正確填寫；用戶等級計算：按間隔月數計算的間隔月數：設為“12“用戶等級計算：按開始日期計算的開始日期：依據特約店要求自行設定開始日期用戶等級計算：使用開始日期仍是按間隔月數特約店能夠依據自店的需要來選擇是按月數仍是按日期來進行統(tǒng)計；如按月數，則設為“0”如按日期，則設為“1”，并設定好開始日期；Word資料.預準時間內竣工時間差別：上限：設為“0”下限：設為“－30”預約提示無效超期天數：設為“1”注：此參數設置特別重要，請?zhí)丶s店必定按要求設置。參數設定達成后，按保留。Word資料.2、公共——職工管理——部門管理：售后服務部的信息要填寫完好此處信息必定要填寫完好，有關信息會在估價單、結算單等單據及來廠促使通知書（首保、定保通知書等）上邊顯示出來。Word資料.3、公共——特約店信息——本店信息——建設信息：將工位數及人員數目填寫完好，月報表中“售后服務業(yè)務統(tǒng)計表”需要這些數據來進行計算，假如不填，報表中的好多半據為0，不可以反應數據的真切狀況。此框中的工位數及人員數目要填寫，填好后按保留Word資料.4、公共——公共代碼管理——車型分類管理——車型資料：當特約店管理系統(tǒng)從舊系統(tǒng)升級到新DMS系統(tǒng)后，第一要檢查車型資料能否齊備，如不齊全，點擊新增來增添車型資料；如廣本有新車型生產時，也需要在此處先增添車型資料；在招待CBU或其余車輛時，如系統(tǒng)中無該車型資料，也需要在此處增添該車型資料。工時型號是上海版專用的，其余特約店不需要輸入該信息。已輸入的車型資料新增車型資料界面Word資料.5、公共——公共代碼管理——車型分類管理——車型年款：車型增添后，在車型年款界面，將車型代碼在車型處輸入，按盤問檢索出來；將每一種車型不一樣年款的信息都經過新增功能填加進去，而后再選擇養(yǎng)護、保修、首保的有關條件。如是新開業(yè)的特約店，則將全部信息增添達成就能夠了；如是已開業(yè)的特約店，即從舊DMS系統(tǒng)升級到新DMS系統(tǒng)，全部信息增添達成后，重點擊一次重算定保日，保證按期保養(yǎng)的計算正確。每增添一個新車型后，相應的車型年款處都需要將該車型的年款以及保修、養(yǎng)護條件，FRT車型等資料進行新增輸入。999999999999每人車型相對應的年款信息都要輸入，每個車型年款所采納的養(yǎng)護、保修、首保條件都要選擇好。新增車型年款界面Word資料.6、公共代碼——公共代碼——售后服務——來廠促使種類特約店能夠依據本店的需要進行來廠促使種類的增添（其余種類促使時用）。Word資料.7、公共代碼——公共代碼——售后服務——追蹤檢盤問題分類：特約店能夠依據本店的需要進行檢盤問題種類的增添。Word資料.8、公共代碼——公共代碼——售后服務——將來廠原由：來廠促使時，有些客人因一些原由沒有實時來廠進行維修，在此處將將來廠原由輸入后，才能夠在來廠促使界面將來廠原由處進行選擇。Word資料.9、售后——資料管理——票據打印提示特約店能夠依據自店的需要，在估價單及結算單提示處輸入一些提示信息。輸入后，有關信息會在估價單、結算單、會算帳上Word資料.10、售后——資料管理——工位設定在此界面，能夠經過新增功能將工場的機修工位、鈑金工位、噴漆工位及相對應的維修師設定好。此功能在派工及管理板處使用。新增工位的輸入Word資料.11、售后——項目管理——檢盤問題管理在此界面能夠經過新增來增添檢盤問題的項目。此功能在追蹤服務時使用。如沒有輸入有關信息，在追蹤時客戶不滿意，則沒法選擇有關信息，保留追蹤記錄時出現“請選擇不滿意明細分類”的提示。Word資料.新增檢盤問題的輸入12、售后——項目管理——檢查項目管理在此界面能夠增添外觀