工廠物業(yè)管理公司崗位職責

工廠物業(yè)管理公司崗位職責管理處主任崗位職責前臺文員崗位職責綜合服務員崗位職責維修工崗位職責安管班長崗位職責監(jiān)控中心值班員崗位職責門崗安管員崗位職責巡邏員安管員崗位職責義務消防隊崗位職責管理處主任崗位職責管理處主任全權(quán)負責本廠區(qū)工作中的一切事務，帶領全體員工對轄區(qū)實施全面的管理，保證轄區(qū)環(huán)境優(yōu)美、治安穩(wěn)定、設備設施運轉(zhuǎn)良好、水電供應正常、社區(qū)文化活動豐富多彩。具體職責如下：認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項政策方針、法律、法規(guī)和深圳特區(qū)有關物業(yè)管理規(guī)定以及公司的各項規(guī)章制度，懂得突發(fā)事故的應急處理,懂得各項收費標準及計算方法。建立健全的管理處組織機構(gòu)，使人員配置合理，了解掌握各類人員思想情況和工作態(tài)度，并做好員工的考核工作。制定管理處的發(fā)展計劃，年度經(jīng)營管理目標。負責制訂管理處《月工作計劃》和《月度采購計劃》，檢查管理處每月的工作完成情況。執(zhí)行GB/T19001:2000—ISO9001:2000的標準，負責管理處作業(yè)指導書的建立、審核，并按要求實現(xiàn)管理處的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，保證質(zhì)量管理體系在管理處運行的有效性和適宜性。主持管理處每周一次的工作例會，聽取工作匯報，布置工作任務，協(xié)調(diào)相關事務，解決實際問題。經(jīng)常巡視廠區(qū)內(nèi)各場所及管理處各中心工作情況，檢查服務質(zhì)量，正確審議各項工作的落實和完成情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。建立并維持與業(yè)務相關單位、發(fā)展商、業(yè)委會和公司各部門的友好關系。積極做好與員工的溝通工作，關心員工生活，培養(yǎng)員工的團隊意識。配合有關部門做好安全防范工作,定期組織廠區(qū)內(nèi)義務消防隊學習有關知識,確保廠區(qū)的消防安全,熟悉緊急事件的應急處理辦法。工作中實行首問責任制，任何時間、地點接到業(yè)主反映的情況要實行協(xié)調(diào)、跟蹤、落實，直到問題解決。負責重大投訴的處理工作及日常投訴的驗證工作。完成公司領導交辦的其它工作任務。前臺文員崗位職責前臺文員是在管理處主任的直接領導下，負責接待業(yè)主的來電來訪工作，為業(yè)主、客戶提供便利服務。主要職責如下：負責業(yè)主來電來訪的接待、咨詢投訴，并將信息傳送于相關人員進行處理，對處理過程進行跟蹤,并做好回訪工作。能用流利外語與外籍員工進行良好溝通和交談。負責外來文件的接收、傳遞工作和公司文件的下發(fā)工作。負責籌辦與業(yè)主舉辦的聯(lián)誼社區(qū)文化活動。負責部分資料的打印、復印以及文件、資料的分發(fā)工作。工作中實行首問責任制，任何時間、地點接到業(yè)主反映的情況要實行協(xié)調(diào)，直到問題解決。負責領導交辦的其他工作。綜合管理員職責綜合管理員是在管理處主任的直接領導下，負責管理處培訓、資料管理和環(huán)境監(jiān)管工作，為業(yè)主提供便利服務。主要職責如下：熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度、收費標準、廠區(qū)業(yè)主情況及房屋的結(jié)構(gòu)和使用功能。對管理處的服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。負責員工培訓的策劃、實施、總結(jié)。負責管理處文件資料的簽收、收集、存檔工作。負責對分包方及環(huán)境事務的監(jiān)督檢查，并做好檢查記錄。負責協(xié)調(diào)管理處各班組、各員工之間的聯(lián)系，負責協(xié)調(diào)、跟蹤、落實與公司客戶服務中心信息的傳遞工作。工作中實行首問責任制，任何時間、地點接到業(yè)主反映的情況要實行協(xié)調(diào)，直到問題解決。完成領導交辦的其它工作任務。維修工崗位職責維修工人是在管理處主任的直接領導下，負責廠區(qū)樓房、設備房、供電、電梯、消防、監(jiān)控、給排水、停車場等公共設施的日常維護工作及夜間值班工作，主要履行如下職責：熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度、收費標準、廠區(qū)業(yè)主情況及房屋的結(jié)構(gòu)和使用功能。熟悉供電、電梯、消防、監(jiān)控、給排水、中央空調(diào)等設備的使用情況，嚴格按照安全操作規(guī)程操作，確保設備的安全運行。熟悉發(fā)生火警、臺風、突發(fā)事故等各種緊急情況的應急處理辦法。每天檢查公共設施、設備的使用情況，并按質(zhì)量體系文件和設施設備的保養(yǎng)規(guī)定對廠區(qū)所有設施設備進行日常維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保各類設備狀況良好，運行正常，定期搞好設備房的清潔衛(wèi)生，并做好相應的檢查、維護保養(yǎng)、維修等記錄。嚴格按照質(zhì)量體系文件要求，每日巡視二次電梯機房,檢查電梯運行情況,督促、檢查、驗收電梯供方的維修、保養(yǎng)工作，并做好相關記錄。負責對錄像監(jiān)控系統(tǒng)錄像效果進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好處理記錄。負責安排和協(xié)調(diào)每半年清洗水箱一次，并將合格化驗報告和清洗記錄存檔。根據(jù)廠區(qū)設施的實際使用狀況，提出對設施的維修養(yǎng)護或技術改造方案，并報領導審核，并作好零配件的采購計劃。負責廠區(qū)圖紙、說明等技術資料的使用、整理、更新、存檔工作。負責每月下旬抄取廠區(qū)的計量水表的使用數(shù)據(jù)。負責業(yè)主日常的有償維修服務工作。工作中實行首問責任制，任何時間、地點接到業(yè)主反映的情況，要實行協(xié)調(diào)、跟蹤、落實，直到問題解決。完成領導交辦的其它任務。安管班長崗位職責安管班長在管理處主任的直接領導下，負責所轄區(qū)內(nèi)的安全管理工作，其主要職責如下：熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，掌握廠區(qū)整體情況，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力及業(yè)務技能。熟悉發(fā)生火警、臺風、突發(fā)事故等各種緊急情況的應急處理辦法，能果斷處理一般應急事件。負責廠區(qū)發(fā)生的治安問題及處理情況，及時向主任匯報，必要時可直接向公安部門匯報。負責監(jiān)管廠區(qū)執(zhí)勤情況，督導檢查，協(xié)助處理有關問題。每年組織安管員進行一次消防演習。負責安管員每周的業(yè)務知識、體能訓練的培訓。全面負責本班的內(nèi)務管理檢查工作和新到崗安管員的崗前入職引導。作為本班資產(chǎn)的第一責任人，負責本班的各種配套設備、器具的使用保養(yǎng)和安全巡更檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關領導匯報，并做好記錄。及時收集班內(nèi)的先進事跡、好人好事，并及時反饋。關心隊員思想和生活動態(tài)，充分調(diào)動隊員的積極性，定期召開班務會。工作中實行首問責任制，任何時間、地點接到業(yè)主反映的情況要實行協(xié)調(diào)、跟蹤、落實，直到問題解決。完成領導交辦的其他任務。監(jiān)控中心值班員崗位職責監(jiān)控中心值班員在安管班長的直接領導下，負責廠區(qū)的安全監(jiān)控，其主要職責如下：全面熟悉掌握監(jiān)控室各系統(tǒng)的正常使用和操作，密切監(jiān)視消防控制臺、聯(lián)動柜、BAS管理電腦、打印機、保安監(jiān)控系統(tǒng)設備、公共廣播、電梯樓層顯示等監(jiān)控設備情況，熟悉火警的緊急處理流程和其他突發(fā)事件處理流程。值班人員應熟悉智能化系統(tǒng)的原理圖，了解監(jiān)控室各子系統(tǒng)設備模塊的功能、接線方式、特點及使用要求。應熟悉外圍智能化控制元器件的安裝位置，以及在這個點位上的設備所起的作用。知道能滿足智能化各子系統(tǒng)使用要求的各主要控制之參數(shù)、設定值，以保障系統(tǒng)的運行良好。能處理監(jiān)控室設備一般故障，如消防回路“接地”、電腦系統(tǒng)“死機”、供電電源問題、常規(guī)參數(shù)設置等。值班人員應注意收集和協(xié)調(diào)處理各方信息。嚴格遵守勞動紀律，班前班中不得飲酒，不準在監(jiān)控室吸煙，不準煲電話粥，不準在監(jiān)控室私自接待無關外來人員。堅持業(yè)務學習，提高專業(yè)水平，確保廠區(qū)智能化各子系統(tǒng)正常運行。團結(jié)協(xié)作，保持室內(nèi)的設備整齊、清潔。工作中實行首問責任制，任何時間、地點接到業(yè)主反映的情況要實行協(xié)調(diào)、跟蹤、落實，直到問題解決。服從領導，聽從指揮，堅守工作崗位，不串崗，不脫崗，盡職盡責，監(jiān)控室24小時不能離人，按時完成領導交辦的各項工作任務，做好本職工作。門崗安管員崗位職責門崗安管員在安管班長的直接領導下，負責廠區(qū)安全及進出人員的登記管理工作，其主要職責如下：熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度、收費標準、廠區(qū)業(yè)主情況及房屋的結(jié)構(gòu)和使用功能。熟悉發(fā)生火警、臺風、突發(fā)事故等各種緊急情況的應急處理辦法。負責維護廠區(qū)秩序，對進入本樓施工的人員,須憑管理處簽發(fā)的臨時出入證確認后放行。制止施工人員對施工材料及施工垃圾的亂扔亂放行為。對臨時來訪人員需與業(yè)主取得聯(lián)系,經(jīng)征得同意并在《來訪人員登記表》上登記確認后方可放行。嚴格執(zhí)行物品搬遷管理規(guī)定,認真核對《放行條》上所列物品,對未辦理搬遷手續(xù)的拒絕放行。嚴格執(zhí)行消防管理規(guī)程及安全管理有關規(guī)定,熟悉相關知識。對進出廠區(qū)有困難的業(yè)主及時提供必要的幫助。工作中實行首問責任制，任何時間、地點接到業(yè)主反映的情況要實行協(xié)調(diào)、跟蹤、落實，直到問題解決。認真完成交接班手續(xù)，完成領導交辦的其它任務。巡邏崗安管員崗位職責巡邏安管員在安管班長的直接領導下，負責區(qū)內(nèi)道路、樓層的安全巡查工作，其主要職責如下：熟悉廠區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、各種公共設施設備的分布位置、各類公共場所的使用性質(zhì)，系統(tǒng)掌握片區(qū)整體情況。熟悉發(fā)生火警、臺風、突發(fā)事故等各種緊急情況的應急處理辦法。勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時盤查，驅(qū)逐出小區(qū)。檢查轄區(qū)內(nèi)各種標志是否完好，環(huán)境衛(wèi)生、綠化等情況是否正常，發(fā)現(xiàn)違章和受損及時匯報。在業(yè)主搬運貴重物品或其他物品出廠區(qū)時，應禮貌引導業(yè)主到管理處辦理搬遷手續(xù)。加強對裝修人員的管理，定時對裝修戶、空置房進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全、消防隱患限期改整，并及時上報有關人員進行跟蹤處理。妥善處理各種突發(fā)事件和糾紛，及時向班長匯報情況和處理過程，并做好記錄。按照規(guī)定配帶齊全、著裝整齊，按時、定點巡邏簽到。工作中實行首問責任制，任何時間、地點接到業(yè)主反映的情況要實行協(xié)調(diào)、跟蹤、落實，直到問題解決。協(xié)助其他崗位人員工作，認真完成交接班手續(xù)。義務消防隊崗位職責義務消防隊主要在管理處主任領導下，由管理處人員組成，開展防火、進行火災自救的一支有組織的戰(zhàn)斗隊伍。義務消防隊主要職責如下:貫徹執(zhí)行消防有關法律、法規(guī)，遵守消防工作中制定的規(guī)章、制度及辦法，學習提高消防知識和技能，熟悉各種消防設施性能和滅火器材操作方法，加強工作能力。開展防火宣傳教育，提高區(qū)內(nèi)員工防火觀念和自覺性，結(jié)合區(qū)內(nèi)實