《-新入職員工“師帶徒”管理規(guī)定》

新入職員工“師帶徒”管理規(guī)定新入職員工“師帶徒”管理規(guī)定第第#頁/共8頁1目的為加強(qiáng)新員工實(shí)習(xí)期間的在崗輔導(dǎo)管理，使基層崗位的師傅能規(guī)范地開展輔導(dǎo)工作,真正起到傳、幫、帶作用,幫助新員工熟悉工作環(huán)境、融入公司，更好、更快達(dá)到崗位要求，特制定本規(guī)定。適用范圍及對象適用范圍適用于基層崗位的新入職員工，包括庫工、倉庫管理員、客服人員崗位。傳達(dá)對象應(yīng)知應(yīng)會:各職能部門、各級管理人員，基層相關(guān)崗位員工熟知.一般了解：公司其他崗位員工一般了解.內(nèi)容師傅定義：按公司規(guī)定甄選指定的，負(fù)責(zé)基層崗位新員工實(shí)習(xí)期內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、生活幫助及思想交流的優(yōu)秀員工。師傅資格：品行端正，樂于助人。工作認(rèn)真、積極，業(yè)務(wù)技能熟練且工作表現(xiàn)較好。入職半年以上.師傅選拔方式：各部門根據(jù)資格要求提報(bào)名單，人力資源部進(jìn)行甄選，并由人力資源部培訓(xùn)組安排統(tǒng)一培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方具備新員工“師傅”資格。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括:師傅職責(zé)要求,新員工輔導(dǎo)方式、具體內(nèi)容及要求，師傅考核與評估。公司新員工實(shí)習(xí)“師傅”名單確定后應(yīng)向本公司公示，由人力資源部培訓(xùn)組進(jìn)行日常管理,并定期選拔、更換和調(diào)整.師傅責(zé)任和義務(wù)：經(jīng)公司統(tǒng)一培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)新員工在實(shí)習(xí)期間的工作和業(yè)務(wù)指導(dǎo)（包括新員工提前轉(zhuǎn)為計(jì)提或調(diào)離到另外的崗位）。根據(jù)崗位實(shí)習(xí)計(jì)劃合理安排新員工每個(gè)階段的工作。幫助新員工更快更好地適應(yīng)崗位要求。主動(dòng)引導(dǎo)、解答新員工遇到的業(yè)務(wù)問題。關(guān)心新員工在實(shí)習(xí)期間的工作、生活狀況及心態(tài)。新員工在實(shí)習(xí)期間發(fā)生的任何情況應(yīng)及時(shí)向主管或相關(guān)部門反映。每名師傅同期所帶新員工最多不超過2名。新員工在實(shí)習(xí)期間責(zé)任和義務(wù)：服從師傅的工作分配和安排。積極、主動(dòng)完成實(shí)習(xí)期間不同階段布置的各項(xiàng)工作。主動(dòng)學(xué)習(xí)和牢固掌握業(yè)務(wù)知識和公司的各項(xiàng)規(guī)定。遵守公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定。各部門負(fù)責(zé)人在新員工實(shí)習(xí)期間的責(zé)任和義務(wù)：負(fù)責(zé)選拔本部門的師傅，并提交人力資源部批準(zhǔn).關(guān)心新員工在實(shí)習(xí)期間的工作、生活狀況、心態(tài)，并及時(shí)幫助新員工解決困難。定期與本部門師傅溝通，了解近期新員工實(shí)習(xí)狀況,評估；并督促師傅進(jìn)行改進(jìn)。定期對師傅進(jìn)行業(yè)務(wù)提升和制度宣導(dǎo).對不合格師傅提出整改要求或報(bào)請人力資源部取消其資格.實(shí)習(xí)輔導(dǎo)流程：

新員工報(bào)到上司面談 +部門負(fù)責(zé)人須與新員工進(jìn)行不少于20分鐘的面談，簡單介紹部門情況及基本要求，了解新員工的想法；I _新員工報(bào)到上司面談 +部門負(fù)責(zé)人須與新員工進(jìn)行不少于20分鐘的面談，簡單介紹部門情況及基本要求，了解新員工的想法；I _._. . ._._ 明確實(shí)習(xí)安排安排指定的師傅與新員工見面，并明確實(shí)習(xí)具體安排和各階段要求；實(shí)習(xí)輔導(dǎo) |十! I師傅根據(jù)“崗位實(shí)習(xí)卡”的內(nèi)容對新員工進(jìn)行分階段輔導(dǎo)，并督促新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)；II實(shí)習(xí)期間，主管或經(jīng)理必須對新員工業(yè)務(wù)技能掌-jII實(shí)習(xí)期間，主管或經(jīng)理必須對新員工業(yè)務(wù)技能掌-j握情況進(jìn)行階段性測試，采取模擬操作或筆試等i方式，并進(jìn)行記錄；I__.—...—.一I助和輔導(dǎo)。2）人力資源部培訓(xùn)組統(tǒng)一制定各階段測試的內(nèi)容和要求,由主管或經(jīng)理定期對新員工進(jìn)行測試，并進(jìn)行記錄（附錄二）。輔導(dǎo)評估部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解新員工實(shí)習(xí)狀況，并根據(jù)效果對師傅或新員工提出階段性改進(jìn)要求。師傅應(yīng)隨時(shí)對新員工學(xué)習(xí)掌握情況進(jìn)行評價(jià)和分析，指出不足、明確改善方法，并幫助新員工更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)。主管或經(jīng)理必須定期對新員工進(jìn)行階段性測試，采用筆試、練習(xí)、提問、模擬操作等方式，檢驗(yàn)新員工對實(shí)習(xí)內(nèi)容的掌握程度，并提出改進(jìn)要求;如主管或經(jīng)理未進(jìn)行階段性測試或未做記錄，則該崗位實(shí)習(xí)卡視為無效。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注新員工學(xué)習(xí)情況及進(jìn)度，對不認(rèn)真或未有效進(jìn)行輔導(dǎo)的師傅可根據(jù)其表現(xiàn)提出改進(jìn)建議、提請人力資源部進(jìn)行更換。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),由人力資源部統(tǒng)一安排新員工進(jìn)行實(shí)習(xí)考核,并在崗位實(shí)習(xí)卡上進(jìn)行記錄，若實(shí)習(xí)考核未達(dá)到70分的，視為輔導(dǎo)不合格。公司應(yīng)將新員工“師帶徒”制度執(zhí)行情況和輔導(dǎo)效果列入各部門負(fù)責(zé)人的日常工作考評.師傅考核與激勵(lì)每輔導(dǎo)一名新員工結(jié)束后,部門需對師傅輔導(dǎo)情況及結(jié)果進(jìn)行記錄和評估.（附錄三）人力資源部每半年組織對師傅進(jìn)行一次評優(yōu)，獎(jiǎng)勵(lì)在輔導(dǎo)新員工過程中工作認(rèn)真、表現(xiàn)突出、達(dá)到良好效果的優(yōu)秀師傅，評選、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：獎(jiǎng)勵(lì)等級獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)評選標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)額度最佳師傅獎(jiǎng)W具備師傅資格人數(shù)的5%.輔導(dǎo)新員工三3人，實(shí)習(xí)期間（三個(gè)月內(nèi)）無流失、離職，且正常轉(zhuǎn)正；.新員工實(shí)習(xí)考核在80分以上；.實(shí)習(xí)期間新員工各階段測試全部合格；.公司自定指標(biāo)；800—1000元優(yōu)秀師傅獎(jiǎng)W具備師傅資格人數(shù)的15%.輔導(dǎo)新員工三2人，實(shí)習(xí)期間（三個(gè)月內(nèi)）無流失、離職，且正常轉(zhuǎn)正；.新員工實(shí)習(xí)考核達(dá)到70分；.實(shí)習(xí)期間新員工各階段測試全部合格；.公司自定指標(biāo)；400-800元合格師傅獎(jiǎng)W具備師傅資格人數(shù)的40%.輔導(dǎo)新員工三1人，實(shí)習(xí)期間（三個(gè)月內(nèi)）無流失、離職的，且正常轉(zhuǎn)正；.新員工實(shí)習(xí)考核達(dá)到70分；.公司自定指標(biāo)200—400元3.9.3 必須提交填寫完整、準(zhǔn)確的崗位實(shí)習(xí)卡，方可參與評選；若連續(xù)二次所輔導(dǎo)的新員工實(shí)習(xí)考核未達(dá)到70分的，取消其師傅資格。對尚未具備師傅資格，但因工作需要輔導(dǎo)新員工的，同樣填寫崗位實(shí)習(xí)卡并進(jìn)行記錄，將其輔導(dǎo)效果納入轉(zhuǎn)為師傅的考核中,累計(jì)輔導(dǎo)兩人以上的,方可參與評選；對輔導(dǎo)中表現(xiàn)較好的師傅，經(jīng)地人力資源部資格認(rèn)定后享有內(nèi)部人才選拔的優(yōu)先權(quán),即在同等內(nèi)部選拔條件下,優(yōu)先選拔具有師傅資格的員工。對被評為最佳師傅的員工,給予加1—2分行政分的獎(jiǎng)勵(lì)。例外此項(xiàng)無內(nèi)容解釋本規(guī)定由人力資源部培訓(xùn)組負(fù)責(zé)解釋。引用此項(xiàng)無內(nèi)容附錄附錄一：部門師傅一覽表序姓名崗位入職時(shí)間工作表現(xiàn)與評價(jià)資格考核（由培訓(xùn)組填寫）備注制表： 部門負(fù)責(zé)人:

附錄二：部門崗位實(shí)習(xí)卡（模板）新員工姓名實(shí)習(xí)起止時(shí)間至輔導(dǎo)師傅姓名模塊名稱主要輔導(dǎo)內(nèi)容輔導(dǎo)時(shí)間掌握情況輔導(dǎo)師傅簽名新員工簽名模塊123測試測試內(nèi)容： 測試時(shí)間：測試結(jié)果： 測試人：模塊123測試測試內(nèi)容： 測試時(shí)間：測試結(jié)果： 測試人：模塊1234測試測試內(nèi)容： 測試時(shí)間：測試結(jié)果： 測試人：模塊四12345測試測試內(nèi)容： 測試時(shí)間：測試結(jié)果： 測試人：

模1塊2五3測試測試內(nèi)容：測試結(jié)果：測試時(shí)間：測試人：模1塊2六3測試測試內(nèi)容：測試結(jié)果：測試時(shí)間：測試人：變動(dòng)記錄:實(shí)習(xí)考核時(shí)間 考核結(jié)果說明：1、本實(shí)