軟件開發(fā)與銷售行業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)查及投資策略

軟件開發(fā)與銷售行業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)查及投資策略

中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場規(guī)模軟件和信息技術(shù)服務(wù)市場由軟件產(chǎn)品和信息技術(shù)服務(wù)兩大細(xì)分市場組成。軟件產(chǎn)品包括平臺軟件產(chǎn)品、應(yīng)用軟件產(chǎn)品和信息安全產(chǎn)品。信息技術(shù)服務(wù)包括信息技術(shù)咨詢與培訓(xùn)、服務(wù)外包、信息技術(shù)支持與維護(hù)、信息技術(shù)系統(tǒng)集成等。近年來，隨著技術(shù)進(jìn)步帶來的模式創(chuàng)新，軟件產(chǎn)品和信息技術(shù)服務(wù)市場邊界逐步模糊，軟件產(chǎn)品呈現(xiàn)出服務(wù)化發(fā)展趨勢。目前，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)平穩(wěn)向好發(fā)展態(tài)勢，收入和利潤均保持較快增長，從業(yè)人數(shù)穩(wěn)步增加；信息技術(shù)服務(wù)加快云化發(fā)展，軟件應(yīng)用服務(wù)化、平臺化趨勢明顯；中部地區(qū)軟件業(yè)增速較快，東部地區(qū)保持集聚和領(lǐng)先發(fā)展態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，累計完成軟件業(yè)務(wù)收入94994億元，同比增長17．7%，兩年復(fù)合增長率為15．5%。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，2022年中國軟件業(yè)務(wù)收入將突破10萬億元。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國軟件業(yè)利潤總額11875億元，同比增長7．6%，兩年復(fù)合增長率為7．7%；主營業(yè)務(wù)利潤率提高0．1個百分點達(dá)9．2%。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，2022年中國軟件業(yè)利潤總額將達(dá)12990億元。信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)基本風(fēng)險特征（一）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)上游供應(yīng)商相對集中行業(yè)上游的IT設(shè)備廠商主要生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，目前國內(nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)生產(chǎn)制造主要集中在新華三、華為、?？低暋⒋笕A和浪潮等知名品牌，行業(yè)上游供應(yīng)商數(shù)量較少，品牌相對集中，行業(yè)格局較為穩(wěn)定，國內(nèi)外大型IT廠商占據(jù)較大市場份額。因此，存在上游供應(yīng)商相對集中、知名上游品牌議價能力較強(qiáng)的風(fēng)險。（二）外部競爭者進(jìn)入，信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場集中度逐漸提高阿里云，華為云，騰訊云等在內(nèi)的云服務(wù)商和電信運(yùn)營商進(jìn)入到IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)領(lǐng)域，在政企項目中承擔(dān)總集成商的角色，將對市場上既有的系統(tǒng)集成商造成一定程度的沖擊。但云服務(wù)商大多以自有云計算產(chǎn)品為核心，無論在客戶的具體業(yè)務(wù)流程或者專業(yè)的線下服務(wù)團(tuán)隊上都存在競爭優(yōu)勢，需要引入生態(tài)伙伴來幫助其共同拓展客戶。全國性的系統(tǒng)集成商一方面將通過融入云服務(wù)商的生態(tài)來鞏固市場地位，另一方面，針對細(xì)分的地方市場和行業(yè)領(lǐng)域，也將采取與云服務(wù)商類似的模式建立自有生態(tài)。不同廠商間的合作趨勢將更加明顯，即由一個總集成商負(fù)責(zé)項目的整體把控，并分包給各個細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)廠商。未來市場預(yù)計將進(jìn)一步走向集中，全國性廠商會逐漸蠶食地方性廠商的份額。雖然現(xiàn)有的客戶關(guān)系是地方性廠商的優(yōu)勢，但中小系統(tǒng)集成商仍需在特定的細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)做專做精，以應(yīng)對市場格局的變化。（三）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才缺乏和流失風(fēng)險云計算領(lǐng)域?qū)θ瞬诺木C合能力要求較高，一方面要求精通云原生、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，熟悉通信工程技術(shù)、自動化技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、工程類技術(shù)等多種學(xué)科；另一方面要求能夠深入了解各行業(yè)用戶（目前主要為政企、、金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)）的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營模式及系統(tǒng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確理解和把握用戶需求，具備較強(qiáng)的溝通交流能力。因此，綜合技術(shù)人才的缺乏制約著本行業(yè)的發(fā)展。此外，伴隨著行業(yè)技術(shù)的不斷更新和市場競爭的不斷加劇，相關(guān)技術(shù)人才的競爭也日趨激烈，可能造成人才流失，從而給行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成不利影響。（四）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是國家重點扶持和鼓勵的產(chǎn)業(yè)，國家及地方政府相繼頒布了多項鼓勵、支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，為行業(yè)將來穩(wěn)定健康發(fā)展提供了堅實的制度保障。如果未來國家和地方政府針對本行業(yè)的相關(guān)政策發(fā)生變化，優(yōu)惠政策減少或取消，將會給產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境和市場發(fā)展空間帶來不利影響，對企業(yè)經(jīng)營尤其是中小企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性風(fēng)險。但基于國家中長期發(fā)展規(guī)劃，作為國家基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，短期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)業(yè)政策變動的風(fēng)險較小。（五）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)風(fēng)險軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，具有技術(shù)更新速度快、產(chǎn)品生命周期縮短、迭代升級頻繁等特點。為了滿足市場不斷變化的需求，要求企業(yè)精準(zhǔn)把握軟件技術(shù)和應(yīng)用行業(yè)的發(fā)展趨勢，緊跟用戶需求，通過不斷增強(qiáng)自身產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)開發(fā)能力，優(yōu)化產(chǎn)品性能和用戶體驗，保持自身產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力。如果行業(yè)技術(shù)和市場發(fā)展趨勢方面出現(xiàn)失誤，或是自身研發(fā)能力無法滿足市場日益變化的產(chǎn)品服務(wù)需求，行業(yè)將面臨技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)風(fēng)險。信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和廣泛應(yīng)用，具有高技術(shù)含量、高附加值特點的信息產(chǎn)業(yè)已成為眾多發(fā)達(dá)國家保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的最重要的手段和拉動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動力，以及國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，信息化成為全球經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的顯著特征，越來越多的企業(yè)需要投入大量的精力物力用于高科技產(chǎn)品研發(fā)以及信息技術(shù)平臺建設(shè)和普及，從而減少營運(yùn)成本，提高生產(chǎn)力，應(yīng)對全球化發(fā)展下日益激烈的市場競爭。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為推動全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會的前進(jìn)的重要支撐。近年來，隨著信息技術(shù)服務(wù)逐步走向應(yīng)用前臺，而且正作為融合IT技術(shù)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)、提升企業(yè)管理水平和運(yùn)營效率的工具被提升到公司戰(zhàn)略層面，受到越來越多的企業(yè)用戶的重視，對信息技術(shù)服務(wù)的投入也在持續(xù)升溫，從而帶動信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)大。根據(jù)美國信息產(chǎn)業(yè)咨詢公司Gartner的預(yù)測數(shù)據(jù)，2014年全球IT服務(wù)支出達(dá)到9，560億美元，同比增長2．7%，預(yù)計2015年將達(dá)到9，810億美元，比2014年相比增長2．5%，信息技術(shù)服務(wù)市場將隨著經(jīng)濟(jì)前景及投資意欲的好轉(zhuǎn)而穩(wěn)定增長。信息技術(shù)服務(wù)業(yè)與軟件產(chǎn)品業(yè)、通信業(yè)的融合正在向全方位擴(kuò)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、高速傳輸技術(shù)等新技術(shù)日趨成熟，通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、廣播電視技術(shù)不斷融合和滲透，為信息技術(shù)服務(wù)發(fā)展奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。云計算及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，激發(fā)了用戶對信息技術(shù)服務(wù)的需求，也為用戶享用信息技術(shù)服務(wù)提供了便利的途徑。在需求漸趨多樣化、商業(yè)模式創(chuàng)新日益頻繁等因素的影響下，技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合正進(jìn)一步加深，分工程度也在進(jìn)一步細(xì)化，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展催生出更多的新興服務(wù)業(yè)態(tài)。軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為我國經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展格局的重要抓手，能夠支撐打通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各個環(huán)節(jié)，支持關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈及其核心環(huán)節(jié)和鏈主企業(yè)的布局和發(fā)展，國內(nèi)國際互聯(lián)互通，良性互動，有利于推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，助力新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此，數(shù)字化將成為支撐整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要方式，建設(shè)和投入將會越來越大，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)也將迎來最大的窗口期。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展正成為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。新冠肺炎疫情拉開傳統(tǒng)的社交距離，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展將拉近數(shù)字服務(wù)與各行業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者的距離?？梢灶A(yù)期，未來全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模將大幅增加，云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字服務(wù)將加速發(fā)展。以5G為代表的新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將在全國乃至全球加速布局和不斷加大投資。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化趨勢將進(jìn)一步深化軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的變革，加速高端制造業(yè)和實體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化趨勢，推進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)鏈的形成。軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的演進(jìn)與轉(zhuǎn)變，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為背景，大量垂直行業(yè)將會重新尋找自身的創(chuàng)新驅(qū)動力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求將迎來爆發(fā)式增長。國家各部委也積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如工信部發(fā)布《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺白皮書（2019年）》，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部印發(fā)《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃（2019—2025年）》，交通運(yùn)輸部印發(fā)《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》等。軟件與信息技術(shù)服務(wù)廠商憑借對新興技術(shù)的把握、理解及服務(wù)經(jīng)驗，圍繞新一代信息技術(shù)在具體場景應(yīng)用進(jìn)行研發(fā)和實施，能夠促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合，提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化，以及服務(wù)型制造發(fā)展，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。2020年，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)全面推廣，未來三到五年，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)將迎來黃金發(fā)展期。我國國產(chǎn)基礎(chǔ)軟硬件從不可用發(fā)展為可用，并正在向好用演變，逐步打破國外壟斷。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)作為新基建的重要內(nèi)容，核心軟硬件及服務(wù)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向轉(zhuǎn)型，將會加速實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化應(yīng)用，將成為拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手之一，深入到國民經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域。隨著新一代信息技術(shù)日益普及，軟件與信息技術(shù)服務(wù)商通過新技術(shù)應(yīng)用，升級原有服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力，與客戶的合作將不局限于成本控制，而是共同創(chuàng)造新價值，形成伙伴式的合作模式。特別是信息技術(shù)外包服務(wù)，將在行業(yè)整體技術(shù)水平提高中逐步提高服務(wù)附加值，在用戶追求更完善的產(chǎn)品和服務(wù)、市場競爭更加激烈的環(huán)境下，服務(wù)內(nèi)涵變被動服務(wù)為主動服務(wù)模式，主動挖掘跟蹤客戶需求并提供與之匹配的服務(wù)，實現(xiàn)從單一交付實施到整體方案服務(wù)的技術(shù)賦能提升。隨著云服務(wù)商業(yè)模式日益成熟，基于云架構(gòu)的解決方案和應(yīng)用系統(tǒng)正成為越來越多企業(yè)用戶的選擇。云原生的平臺架構(gòu)能夠幫助企業(yè)用戶完成一系列關(guān)鍵性云計算轉(zhuǎn)型與變革。云原生架構(gòu)能夠提供一套完整的、面向混合IT環(huán)境的管理框架，利用適用于分布式應(yīng)用場景的以高效交付云服務(wù)為目標(biāo)的運(yùn)營模式，助力企業(yè)在短期內(nèi)構(gòu)建起面向云服務(wù)的管理規(guī)范和技術(shù)框架。除此之外，云原生架構(gòu)還將幫助企業(yè)平衡云計算帶來的便利性與挑戰(zhàn)，助力企業(yè)的IT部門充分釋放云生產(chǎn)力的同時對高度分布式的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行有效管控。信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)壁壘（一）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)技術(shù)壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)屬于知識密集型行業(yè)，特別是云計算和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)服務(wù)具有很高的技術(shù)壁壘，主要體現(xiàn)在核心技術(shù)復(fù)雜、更新迭代快、定制化開發(fā)和專業(yè)化服務(wù)需求強(qiáng)等方面。首先云計算和大數(shù)據(jù)核心技術(shù)范圍廣泛，涵蓋計算機(jī)虛擬化、容器、微服務(wù)、數(shù)據(jù)庫、中間件、云安全等眾多領(lǐng)域，只有擁有全面技術(shù)儲備的企業(yè)才能提供穩(wěn)定高效的云產(chǎn)品和服務(wù)；其次，云計算和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域處于新一代信息技術(shù)的前沿，需要企業(yè)不斷把握技術(shù)發(fā)展趨勢，進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。對企業(yè)技術(shù)能力要求高，形成了較高的技術(shù)壁壘。（二）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才壁壘人才是軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的核心資源和要素。企業(yè)不僅需要具備相對應(yīng)的專業(yè)知識與要求的人才，還要具備準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，具有較高業(yè)務(wù)拓展能力的團(tuán)隊。目前，行業(yè)內(nèi)高素質(zhì)專業(yè)人才團(tuán)隊資源較為短缺，先進(jìn)入的領(lǐng)先廠商往往依靠自身培養(yǎng)，而新進(jìn)入者難以在短期內(nèi)配齊專業(yè)團(tuán)隊，專業(yè)人才培養(yǎng)周期較長，給新進(jìn)入者帶來很大的人才壁壘。（三）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)資金壁壘軟件和信息技術(shù)行業(yè)的云計算和數(shù)據(jù)技術(shù)的前期研發(fā)和市場開拓需要大量的資金投入，因此資金投入成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。除此之外，客戶主要為政企、、金融等大中型企事業(yè)單位，客戶多為分階段付款或結(jié)算周期較長，導(dǎo)致本行業(yè)企業(yè)的資金墊付壓力較大。因此，新進(jìn)企業(yè)必須具備較強(qiáng)的資金實力，具有通暢的融資渠道或強(qiáng)大的股東背景，否則難以承擔(dān)較長投資回報期的資金成本，難以控制平均成本，更無法成為行業(yè)有力的競爭者。（四）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)客戶壁壘軟件和信息技術(shù)項目通常是建立在長期合作的基礎(chǔ)上。企業(yè)開發(fā)和銷售需要對用戶所在行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則、流程及應(yīng)用環(huán)境有深刻的理解，企業(yè)均會對現(xiàn)有客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，與客戶建立長期穩(wěn)定的信任關(guān)系，以保證在合作期結(jié)束后依然能與原有客戶續(xù)簽合約。由于長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先進(jìn)入者在其競爭領(lǐng)域已經(jīng)擁有忠實穩(wěn)定的用戶群體，積累成功經(jīng)驗，樹立良好的品牌形象，對新進(jìn)入者形成客戶壁壘。（五）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)是技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)，項目競爭需要嚴(yán)格的招投標(biāo)程序來選擇最具技術(shù)實力和應(yīng)用經(jīng)驗的產(chǎn)品和解決方案提供商，要求企業(yè)通過計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、ISO9001、ISO27001、CMMI、ITSS認(rèn)證等體現(xiàn)行業(yè)技術(shù)專業(yè)性的資質(zhì)認(rèn)證，這些行業(yè)資質(zhì)等級代表著企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)水平和綜合實力，這也從不同層面樹立了本行業(yè)的市場準(zhǔn)入壁壘。全球信息技術(shù)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移全球信息技術(shù)服務(wù)業(yè)加速向新興國家轉(zhuǎn)移總體來看，美國、兩歐和日本仍是全球最主要的信息技術(shù)服務(wù)市場，但由于傳統(tǒng)、文化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面的原因，從事信息技術(shù)服務(wù)的專業(yè)人才并不多。加之人力資源面臨較大缺口，以及在生產(chǎn)效率、運(yùn)營成本、響應(yīng)速度等方面不具備明顯優(yōu)勢等原因，這些國家和地區(qū)自身承接信息技術(shù)服務(wù)的能力非常有限，主要通過外包形式或者在中國、印度等新興國家建立分公司的形式來滿足信息技術(shù)服務(wù)市場的需求。中國、印度等快速成長的新興國家憑借其具有的多方面優(yōu)勢，吸引了越來越多的跨國信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，使得全球信息技術(shù)服務(wù)業(yè)正在向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。我國信息技術(shù)服務(wù)市場發(fā)展?jié)摿薮?，發(fā)展前景非常廣闊近年來，在國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策的推動下，我國軟件產(chǎn)業(yè)步入新的快速發(fā)展階段，一批較具競爭實力的企業(yè)群體逐步形成，并擁有規(guī)?；能浖邪l(fā)隊伍，研發(fā)投入水平持續(xù)提高，創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，成為推動我國軟件產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的中堅力量。根據(jù)工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)，2014年全國規(guī)模以上軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)達(dá)3．87萬家，共完成軟件業(yè)務(wù)收入3．72萬億元，同比增長20．2%；軟件業(yè)務(wù)收入占電子信息產(chǎn)業(yè)比重達(dá)到26．6%。在我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)總體市場規(guī)模持續(xù)快速增長的同時，我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，新興信息技術(shù)服務(wù)比重繼續(xù)提高。2014年信息技術(shù)咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和存儲類服務(wù)分別實現(xiàn)收入3，841和6，834億元，同比增長22．5%和22．1%，占全行業(yè)比重分別達(dá)10．3%和18．4%；傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品和信息系統(tǒng)集成服務(wù)分別實現(xiàn)收入11，324和7，679億元，同比增長17．6%和18．2%，占全行業(yè)比重同比下降0．7和0．3個百分點。在信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展的今天，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)分類非常精細(xì)，產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計、開發(fā)、測試、維護(hù)都已經(jīng)流程化，與此同時，企業(yè)更加專注于核心技術(shù)，而將其信息技術(shù)等服務(wù)外包給專業(yè)的機(jī)構(gòu)。信息技術(shù)服務(wù)是發(fā)包方（國內(nèi)或國外）指為了專注核心競爭力業(yè)務(wù)和降低軟件項目成本，將信息技術(shù)服務(wù)項目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成的活動，包括軟件開發(fā)、軟件測試、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)加工等。外包根據(jù)供應(yīng)商的地理分布狀況劃分為境內(nèi)外包和離岸外包兩種類型，境內(nèi)外包是指外包商與其外包供應(yīng)商來自同一個國家，離岸外包則指外包商與其供應(yīng)商來自不同國家，外包工作跨國完成。根據(jù)工信部軟件服務(wù)業(yè)司發(fā)布的《2012中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》2009年、2010年、2011年全球軟件外包與服務(wù)行業(yè)的規(guī)模分別為3，100億美元、4，100億美元和4，900億美元，2011-2015年均復(fù)合增長率為5．4%，2011-2020年均復(fù)合增長率為4．7%，維持穩(wěn)定增長態(tài)勢。從我國來看，受益于國際、國內(nèi)市場的巨大需求，我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，2013年產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3，510億元，2007至2013年年復(fù)合增長率達(dá)到21．15%。作為國際軟件市場分工的主要方式，全球離岸軟件外包市場自上個世紀(jì)90年代開始至今，已形成以美國、歐洲、日本三大區(qū)域為主要發(fā)包方，以印度、愛爾蘭、中國等國家和地區(qū)為主要接包方的市場供求格局。近年來，我國離岸外包業(yè)務(wù)增長迅速，2013年我國軟件與信息服務(wù)離岸外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到59．3億美元，2007至2013年年復(fù)合增長率達(dá)到20．16%，我國已逐漸成為全球重要的服務(wù)外包基地。從市場區(qū)域來看，2012年中國承接歐美國家離岸軟件開發(fā)的市場規(guī)模為28．9億美元，占總體市場的57．3%。軟件提供商爭相向軟件服務(wù)化模式轉(zhuǎn)型，有實力的軟件企業(yè)擁有傳統(tǒng)產(chǎn)品模式和軟件服務(wù)化模式兩種模式，既可以為客戶提供軟件服務(wù)化模式