如何快速取得客戶信任

如何快速取得客戶信任現(xiàn)在是1頁\一共有24頁\編輯于星期二了解是信任的基礎(chǔ)信任是成交的基礎(chǔ)

現(xiàn)在是2頁\一共有24頁\編輯于星期二客戶喜歡什么樣的銷售人員？

基本要素干凈整潔、禮貌大方、誠實(shí)可信、富有活力、專業(yè)度高、替客戶著想…………..balabala……..

以上關(guān)鍵詞，是作為一個(gè)合格的銷售人員必備的現(xiàn)在是3頁\一共有24頁\編輯于星期二這些很重要，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠現(xiàn)在是4頁\一共有24頁\編輯于星期二越快獲得客戶的信任，

就能越快獲得成交。

幾個(gè)小環(huán)節(jié)，讓你快人一步現(xiàn)在是5頁\一共有24頁\編輯于星期二一、與客戶建立平等的溝通

作為新人，最容易出現(xiàn)的問題之一就是面對(duì)客戶的時(shí)候不夠自信，表現(xiàn)得唯唯諾諾或者過于緊張。會(huì)取得客戶信任的銷售人員，首先是充滿自信，并且可以將這種自信轉(zhuǎn)換成客戶對(duì)產(chǎn)品的信心的?，F(xiàn)在是6頁\一共有24頁\編輯于星期二怎樣加強(qiáng)自己在客戶面前的氣場(chǎng)？1、增加自己的知識(shí)和閱歷，當(dāng)你了解得越多，能跟客戶交流的東西越多，你就越有底氣。2、精心地裝扮自己，出眾的外表會(huì)增強(qiáng)人的自信，也會(huì)增加對(duì)方的對(duì)你的好感。3、與客戶交流過程中盡量放慢語速，吐字清晰有力，娓娓道來。慌亂的表達(dá)會(huì)給降低客戶對(duì)你的信任。4、主動(dòng)與客戶分享一些專業(yè)知識(shí)，例如景觀搭配的小知識(shí)等，樹立自己“顧問”的專業(yè)形象。現(xiàn)在是7頁\一共有24頁\編輯于星期二幾個(gè)小技巧：1、給客戶講自己以前經(jīng)辦的大金額房產(chǎn)的成交經(jīng)歷，讓客戶認(rèn)識(shí)到我們是針對(duì)高端客群服務(wù)的專業(yè)人士，而非一般銷售人員。2、適時(shí)透露給客戶，自己朋友圈子中的成功人士，有與客戶有相類似的生活狀態(tài)或者人生經(jīng)歷。3、不要在客戶面前表現(xiàn)得過于興奮，保持輕松淡定有禮有節(jié)的姿態(tài)?，F(xiàn)在是8頁\一共有24頁\編輯于星期二請(qǐng)記住：

不管客戶有多么巨額的財(cái)富或者多么非凡的人生經(jīng)歷，在對(duì)于我們所銷售的產(chǎn)品上，他絕對(duì)沒有我們了解得那么深入和專業(yè)?，F(xiàn)在是9頁\一共有24頁\編輯于星期二二、真誠待客，切忌“斜眼看人”

我們學(xué)過，要有技巧地通過一些細(xì)節(jié)判斷客戶的購買力，例如男士的手表、車鑰匙，女士的提包、衣著等…….這些細(xì)節(jié)可以幫助我們更好的了解客戶。↘現(xiàn)在是10頁\一共有24頁\編輯于星期二其實(shí)，這些規(guī)則已經(jīng)OUT啦！

在我接觸過的頂級(jí)收入群體，購買力在千萬級(jí)別以上的客戶中，已經(jīng)很少有人開著奔馳寶馬招搖過市。常見的座駕是奧迪A6，沃爾沃甚至別克。低調(diào)是大多頂級(jí)的富豪身上一個(gè)明顯的標(biāo)簽?，F(xiàn)在是11頁\一共有24頁\編輯于星期二

舉這個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱窍胩嵝迅魑?，永遠(yuǎn)不要因?yàn)榭蛻舻耐庠诰洼p易做出判斷。能有底氣踏進(jìn)龍湖豪華售樓部的客戶，總有他非凡的一面?，F(xiàn)在是12頁\一共有24頁\編輯于星期二

尊重是信任的前提。真誠的對(duì)待每一個(gè)客戶，是獲得客戶信任的第一基本步驟。

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一個(gè)好的銷售人員，應(yīng)該最大的可能得占有客戶資源，不要因?yàn)樽约阂粫r(shí)的偏見，喪失寶貴的成交機(jī)會(huì)。拒絕客戶，就是在斷送自己的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在是14頁\一共有24頁\編輯于星期二三、將“剁客”變成“說客”“剁客”如同過街老鼠，人人見而誅之。

銷售人員一百句話，不如客戶朋友的一句贊美。將“剁客”變成自己的“說客”，可以借力打力，更快獲得客戶信任?，F(xiàn)在是15頁\一共有24頁\編輯于星期二

為了預(yù)防“剁客”產(chǎn)生，除了密切關(guān)注最終決策者的情緒狀態(tài)之外，還應(yīng)該兼顧跟他同來的人。尤其是最終決策人的配偶、年齡稍長(zhǎng)的兄長(zhǎng)或者姐姐以及客戶對(duì)她（他）禮數(shù)周到的長(zhǎng)者。及時(shí)地融入客戶內(nèi)部尋找到可以替自己說話的幫手，可以極大得加強(qiáng)客戶對(duì)銷售人員的認(rèn)同，獲得信任?，F(xiàn)在是16頁\一共有24頁\編輯于星期二幾個(gè)小竅門：

A、不吝贊美。如果客戶的配偶是女性，主動(dòng)夸獎(jiǎng)對(duì)方衣著有品位、氣質(zhì)好等話題是可以獲取女性客戶的好感。

B、關(guān)注客戶的家人。如果同行的有小孩和老人，給予額外的關(guān)注會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感，能與小孩和老人和睦相處充分顯示出你的親切善良。

C、順?biāo)浦?。適時(shí)附和由客戶同行人提出的某個(gè)話題，對(duì)某個(gè)問題達(dá)成共識(shí)可以增加認(rèn)同感，減輕隔閡?，F(xiàn)在是17頁\一共有24頁\編輯于星期二

好的銷售人員，要讓其他的客戶為你的銷售推波助瀾。你需要做的，就是抓住水到渠成的時(shí)機(jī)。現(xiàn)在是18頁\一共有24頁\編輯于星期二四、言出確鑿，言多必失

做銷售的人大多健談，善于表達(dá)，對(duì)于所銷售的物品極盡溢美之言。但是過于夸夸其談會(huì)讓人覺得虛而不實(shí)，而且言多必失?，F(xiàn)在是19頁\一共有24頁\編輯于星期二舉個(gè)例子：

客戶提出問題，房子臨主干道，來往車輛很多，會(huì)不會(huì)很吵哦？

這可能是阻礙他購買的一個(gè)關(guān)鍵因素。

Q:你會(huì)怎么回答？

A吵B不吵現(xiàn)在是20頁\一共有24頁\編輯于星期二

大多數(shù)的回答：不吵，哪里會(huì)吵，我們有綠化，有隔音墻，有雙面中空玻璃，我們有這樣有那樣，完全不用擔(dān)心噪音的問題！~

你說的話，你自己相信嗎？同樣，客戶也會(huì)將信將疑，同時(shí)會(huì)懷疑你的真誠?，F(xiàn)在是21頁\一共有24頁\編輯于星期二

我建議大家，在面對(duì)產(chǎn)品的明顯缺陷的時(shí)候，首先要表現(xiàn)得誠實(shí)，真誠面對(duì)問題。

Betteranswer:

噪音，當(dāng)然有，臨路的房子肯定是有噪音的。但是每個(gè)人對(duì)于噪音的敏感程度是不一樣。拿我們這條路來說，噪音估計(jì)在50-60分貝，這確實(shí)有點(diǎn)吵。但是我們的窗戶采用的雙面中空玻璃，可以降低噪音15到20分貝，這樣室內(nèi)的噪音就只有35-40分貝，而人類適合睡眠的噪音也在40分貝左右。再加上我們?cè)谛^(qū)外還有隔音墻，還有高大喬木的綠化帶，都有降低噪音的作用。所以即使有噪音，對(duì)于您的生活品質(zhì)是沒有太大影響的。現(xiàn)在是22頁\一共有24頁\編輯于星期二四、面帶豬相，心中嘹亮

我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)容易得到客戶信任的銷售人員，往往在客戶面前表現(xiàn)得并不精明。臉上永遠(yuǎn)保持真誠、和善甚至有點(diǎn)懵懂的微笑。但是心里必須清楚自己的每一個(gè)步驟和環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。

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