龍湖地產(chǎn)公司介紹2015年管理運(yùn)營(yíng)版-0410

1第一頁(yè)，共23頁(yè)。地產(chǎn)開發(fā)商業(yè)運(yùn)營(yíng)物業(yè)服務(wù)龍湖地產(chǎn)960.HK24個(gè)城市14697名員工1682億元總資產(chǎn)3492萬平方米土地儲(chǔ)備面積2009年港交所上市603億港元市值490.5億元年銷售額112個(gè)開發(fā)項(xiàng)目2830萬平方米開發(fā)面積8.8億年收入14個(gè)開業(yè)商場(chǎng)124.5萬方開業(yè)面積超過1500家合作商戶10.4億年收入133個(gè)管理項(xiàng)目40萬名業(yè)主2616萬平方米管理面積※本文件數(shù)據(jù)來源：公司數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)告、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、CRIC等數(shù)據(jù)截止于2014年12月31日，市值以當(dāng)日收盤價(jià)為準(zhǔn)龍湖大數(shù)據(jù)龍湖在中國(guó)第二頁(yè)，共23頁(yè)。以客戶為導(dǎo)向，聚焦三大業(yè)務(wù)板塊第三頁(yè)，共23頁(yè)。城市地圖擇機(jī)進(jìn)入重點(diǎn)進(jìn)入避免進(jìn)入謹(jǐn)慎進(jìn)入產(chǎn)品分類落根者香醍享受者原著重教者唐寧客戶細(xì)分獨(dú)棟別墅高層住宅/公寓代表作頤和原著花園洋房弗萊明戈聯(lián)排/疊拼別墅滟瀾山紫宸商辦/其他新壹街聚巢者紫宸地產(chǎn)開發(fā)：細(xì)分客戶需求，在目標(biāo)城市打造全客層、多業(yè)態(tài)的“好住處”多業(yè)態(tài)產(chǎn)品線落根者聚巢者重教者享受者高周轉(zhuǎn)低總價(jià)高業(yè)態(tài)高溢價(jià)第四頁(yè)，共23頁(yè)。18年專業(yè)服務(wù)，國(guó)內(nèi)第一家公開發(fā)布管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)企業(yè)23項(xiàng)全國(guó)榮譽(yù)、65項(xiàng)市級(jí)榮譽(yù)2578條專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、8次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，業(yè)內(nèi)最早獲得ISO9001質(zhì)量保障體系認(rèn)證90%※數(shù)據(jù)來源：賽惟咨詢2014年抽樣調(diào)查物業(yè)服務(wù)高滿意度中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)

服務(wù)質(zhì)量Top10中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)剛需類安全+干凈投資類專業(yè)+增值改善類滿意+驚喜為不同類型的客戶提供體驗(yàn)式和差異化的服務(wù)，建立不同的標(biāo)準(zhǔn)體系物業(yè)服務(wù)：通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為住宅客戶的“好幫手”第五頁(yè)，共23頁(yè)。-天街系列-（都市型購(gòu)物中心）-家悅薈系列-（中高端家居生活）-星悅薈系列-（社區(qū)型購(gòu)物中心）三大系列多元化的產(chǎn)品體系單位：人民幣億元單位：座商業(yè)運(yùn)營(yíng)：在目標(biāo)城市重要交通節(jié)點(diǎn)和人口密集區(qū)，為客戶提供“好去處”優(yōu)異的租金收入增長(zhǎng)持續(xù)的開業(yè)商場(chǎng)數(shù)量增長(zhǎng)第六頁(yè)，共23頁(yè)。合同銷售額持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)單位：人民幣億元布局全國(guó)主要一線和領(lǐng)先二線城市單位：個(gè)龍湖已初步完成全國(guó)化擴(kuò)張，躋身全國(guó)開發(fā)企業(yè)綜合實(shí)力10強(qiáng)第七頁(yè)，共23頁(yè)。2014年業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)更均衡核心城市更出眾城市量級(jí)：80-100億

城市量級(jí)：80-100億

城市量級(jí)：60-80億城市量級(jí)：60-80億2014年各城市銷售額的市場(chǎng)排名(1)集團(tuán)單城市年均銷售額近30億6常州9北京2重慶8西安10沈陽(yáng)7成都10青島4杭州9大連10無錫

重慶·兩江新宸

北京·雙瓏原著杭州·春江酈城成都·世紀(jì)峰景隨著擴(kuò)張布局的完善，龍湖業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)日趨均衡，于大多數(shù)城市占有領(lǐng)先地位第八頁(yè)，共23頁(yè)。9第九頁(yè)，共23頁(yè)。發(fā)展戰(zhàn)略第十頁(yè)，共23頁(yè)。產(chǎn)品差異化產(chǎn)品多元化(1993–2004)12產(chǎn)品多元化擴(kuò)縱深34第一階段區(qū)域擴(kuò)張(2005-2011)西部長(zhǎng)三角環(huán)渤海第二階段擴(kuò)縱深(2012-2017)華南修煉內(nèi)功西部稱雄北上渤海東進(jìn)華東南下華南重慶(1993*)成都(2005)西安(2007)玉溪(2010)昆明(2013)北京(2005)沈陽(yáng)(2009)青島(2009)煙臺(tái)(2010)大連(2010)濟(jì)南(2013)上海(2007)無錫(2009)常州(2009)杭州(2009)寧波(2011)紹興(2012)蘇州(2013)南京(2014)廈門(2012)泉州(2012)佛山(2014)廣州(2014)*進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的時(shí)間西部環(huán)渤海長(zhǎng)三角步入華中長(zhǎng)沙(2013)華中用3-4年完成目標(biāo)城市布局完善布局……華南擴(kuò)縱深：聚焦五大區(qū)域一線及領(lǐng)先二線城市，完善布局，深耕經(jīng)營(yíng)第十一頁(yè)，共23頁(yè)?？偼恋貎?chǔ)備為3,492萬平方米，滿足4-5年發(fā)展需要近城區(qū)控規(guī)模投資布局靠近城區(qū)或進(jìn)入城區(qū)，而不是遠(yuǎn)郊項(xiàng)目。注：市區(qū)項(xiàng)目是城市核心半徑一倍以內(nèi)的距離。通過控制單個(gè)項(xiàng)目開發(fā)規(guī)模，提升投資的周轉(zhuǎn)效率。注：小規(guī)模項(xiàng)目是指建筑面積在50萬平方米以下的項(xiàng)目。華中122萬平方米3.5%西部1,145萬平方米32.8%環(huán)渤海1,302萬平方米37.3%長(zhǎng)三角670萬平方米19.2%華南251萬平方米7.2%近城區(qū)控規(guī)模：保障投資精準(zhǔn)度，提周轉(zhuǎn)，控風(fēng)險(xiǎn)第十二頁(yè)，共23頁(yè)。持商業(yè)：用10-15年時(shí)間，使商業(yè)租金利潤(rùn)成長(zhǎng)為集團(tuán)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)極2014成都時(shí)代天街開業(yè)西安大興星悅薈開業(yè)北京長(zhǎng)楹天街開業(yè)重慶時(shí)代天街二期開業(yè)2016—2018上海虹橋天街（計(jì)劃）北京時(shí)代天街（計(jì)劃）杭州濱江天街（計(jì)劃）上海北城天街（計(jì)劃）2015杭州金沙天街（計(jì)劃）成都金楠天街（計(jì)劃）西安曲江星悅薈（計(jì)劃）2003重慶北城天街開業(yè)2012重慶時(shí)代天街重慶U城天街開業(yè)2010成都三千集開業(yè)重慶家悅薈開業(yè)2000商業(yè)管理部成立2008重慶西城天街2011重慶星悅薈開業(yè)北京星悅薈商業(yè)街開業(yè)2013成都北城天街開業(yè)堅(jiān)持三大戰(zhàn)略精準(zhǔn)布局及定位：一線城市及核心二線城市布局，軌道交通節(jié)點(diǎn)，體驗(yàn)式消費(fèi)平臺(tái)謹(jǐn)慎投入：每年回款10%以內(nèi)開放合作：與長(zhǎng)期，低成本的融資渠道合作，共同開發(fā)提升在集團(tuán)中的利潤(rùn)占比管理面積將穩(wěn)步提升第十三頁(yè)，共23頁(yè)。核心競(jìng)爭(zhēng)力第十四頁(yè)，共23頁(yè)。追求卓越人文精神研究精神信任/共贏企業(yè)家精神龍湖的氣質(zhì):志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)韌踏實(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為，在此過程中成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)一致的使命文化：有利于戰(zhàn)略共識(shí)達(dá)成，強(qiáng)執(zhí)行力落地龍湖的使命核心價(jià)值觀第十五頁(yè)，共23頁(yè)。高效的運(yùn)營(yíng)管控：合理的集分權(quán)體系帶來運(yùn)營(yíng)的高效率、低風(fēng)險(xiǎn)第十六頁(yè)，共23頁(yè)。穩(wěn)健的財(cái)務(wù)紀(jì)律：令公司擁有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的戰(zhàn)略主動(dòng)性中國(guó)民企最佳信用評(píng)級(jí)展望均為穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)普爾BB+穆迪Ba1大公國(guó)際AAA工農(nóng)中建四大行總行級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴暨優(yōu)質(zhì)客戶集團(tuán)境內(nèi)授信總額約660億元人民幣東亞、匯豐、渣打、恒生等全球戰(zhàn)略合作客戶遍及全球的融資渠道穩(wěn)健優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)狀況在手現(xiàn)金190.4億元凈負(fù)債率57.1%平均借貸成本年利率6.4%平均貸款年限4.5年第十七頁(yè)，共23頁(yè)。高水平的產(chǎn)品和服務(wù)全國(guó)住宅用戶滿意度測(cè)評(píng)03/05/06年第一中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)最佳住宅用戶滿意度忠實(shí)的客戶基礎(chǔ)客戶推薦購(gòu)買意向81%客戶再次購(gòu)買意向75%客戶滿意度82%68%客戶忠誠(chéng)度優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)：為品牌擴(kuò)張贏得堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)

2014中國(guó)購(gòu)物中心年度城市推動(dòng)獎(jiǎng)中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心最佳購(gòu)物中心業(yè)主2012/2013年福布斯亞太最佳上市公司50強(qiáng)《福布斯》雜志最佳上市公司最佳住宅小區(qū)工程質(zhì)量5次榮獲“廣廈獎(jiǎng)”10次榮獲“詹天佑獎(jiǎng)”中國(guó)土木工程協(xié)會(huì)第十八頁(yè)，共23頁(yè)。19第十九頁(yè)，共23頁(yè)。未來機(jī)遇：經(jīng)過優(yōu)勝劣汰生存下來的開發(fā)商可享有一段漫長(zhǎng)的增長(zhǎng)期第二十頁(yè)，共23頁(yè)。單業(yè)態(tài)單項(xiàng)目串聯(lián)1997–1998單業(yè)態(tài)多項(xiàng)目并聯(lián)1999–2001多業(yè)態(tài)多項(xiàng)目并