員工輔導(dǎo)與激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)力？---各位怎么理解？領(lǐng)---引領(lǐng)方向?qū)?--指導(dǎo)，怎么做？力---打造執(zhí)行力第一頁，共41頁。管理者的核心價(jià)值？效率效果提高現(xiàn)有人、財(cái)、物的使用效率最終達(dá)到最好的效果

第二頁，共41頁。怎么樣可以提高人的工作效率？提升下屬的能力如何提升？員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)第三頁，共41頁。想一想自己職業(yè)生涯、或這一生有哪幾個(gè)人對你產(chǎn)生的影響最深刻？寫三個(gè)第四頁，共41頁。為什么輔導(dǎo)員工？提高工作效率（管理者）提高組織績效（公司）提高能力（被輔導(dǎo)者）輔導(dǎo)篇第五頁，共41頁。輔導(dǎo)有哪些方式？自學(xué)（20%）

在崗培訓(xùn)（70%）脫產(chǎn)培訓(xùn)（10%）第六頁，共41頁。輔導(dǎo)的三種方法自學(xué)（20%）在崗輔導(dǎo)（70%）脫產(chǎn)培訓(xùn)（10%）遇到解決不了問題才找領(lǐng)導(dǎo)----在崗培訓(xùn)如怎么設(shè)試驗(yàn)濃度？------輔導(dǎo)不到位怎么培養(yǎng)員工自學(xué)能力？----讓員工自己想辦法對自學(xué)的知識、在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的進(jìn)行總結(jié)提煉---脫產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會“憋得住”，多和員工說，你怎么想的？你怎么看？你有什么解決方法？第七頁，共41頁。如何做好指導(dǎo)性自學(xué)？

每周周報(bào)里增加一項(xiàng)：寫一些自學(xué)的內(nèi)容，不限形式提供資源---推薦書籍、雜志、專業(yè)網(wǎng)站等擬定計(jì)劃每周跟蹤---最關(guān)鍵---每周跟蹤---注意方式、私下溫和的方式、形成習(xí)慣第八頁，共41頁。視頻：老鷹教小鷹學(xué)飛分析輔導(dǎo)方法：示范鼓勵(lì)保護(hù)獨(dú)立思考等學(xué)員們討論歸納第九頁，共41頁。在崗輔導(dǎo)步驟：說給你聽做給你看讓你做做看看你做的怎么樣？鼓勵(lì)一下

要影響一個(gè)人，首先要認(rèn)同一個(gè)人??！然后再改變??！第十頁，共41頁。視頻：“手機(jī)”電影手機(jī)片段分析此次培訓(xùn)失敗的原因目的不明確員工不重視沒有考核本身臺長不重視講師水平等其它因素第十一頁，共41頁。脫產(chǎn)培訓(xùn)效果不好----如果你是臺長怎么解決？1、你學(xué)到了什么？2、你準(zhǔn)備怎么做？3、我怎么知道你做的怎么樣？事前召集----明確問題、激發(fā)興趣、明確要求事中---不打擾、關(guān)注收獲事后---聚集改變、鼓勵(lì)分享第十二頁，共41頁。輔導(dǎo)（ASK）模型=能力的分解態(tài)度Attitude知識Knowledge技能Skill工作表現(xiàn)=知識*技能*態(tài)度第十三頁，共41頁?！癆SK”模型的內(nèi)容★ASK★態(tài)度A技能S知識K

認(rèn)同公司的企業(yè)文化；認(rèn)同公司的流程；

認(rèn)同公司的團(tuán)隊(duì)；

工作就是事業(yè)；

承擔(dān)責(zé)任、自動自發(fā)；

業(yè)績是硬道理；

服從與執(zhí)行；

意愿、信心、決心、恒心！第十四頁，共41頁?！癆SK”模型的內(nèi)容★ASK★態(tài)度A技能S知識K

目標(biāo)管理與工作規(guī)劃技巧；

人際溝通與談判技巧；

電話營銷技巧；

演講與演示技巧；

客戶關(guān)系管理技巧；

流程管理技巧；

項(xiàng)目管理技巧等。

技能、經(jīng)驗(yàn)第十五頁，共41頁?！癆SK”模型的內(nèi)容★ASK★態(tài)度A技能S知識K

薪酬福利與考勤；

人事、行政各種規(guī)章制度；

相關(guān)法律常識及行業(yè)知識；

公司產(chǎn)品及服務(wù)知識；

公司架構(gòu)及部門/崗位職責(zé)；

公司運(yùn)作流程知識；

電腦應(yīng)用知識、禮儀知識；

其它崗位要求的專業(yè)知識與能力相關(guān)的與完成任務(wù)相關(guān)的第十六頁，共41頁。內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)價(jià)值觀、態(tài)度自我形象個(gè)性、品質(zhì)冰山模型任職資格勝任力模型潛在的外顯的門檻性基本要求，但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與再現(xiàn)平平者區(qū)分開來鑒別性它對人的工作績效起著重要作用，是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素知識、技能價(jià)值觀、態(tài)度自我形象個(gè)性、品質(zhì)第十七頁，共41頁。三國視頻：揮淚斬馬謖

分析：分析諸葛亮輔導(dǎo)失敗原因？

（學(xué)員分析歸納）主觀意愿好，但經(jīng)驗(yàn)不足用人不當(dāng)輔導(dǎo)工作沒做好如果你是諸葛亮，你怎么輔導(dǎo)你的下屬？用ASK模型分析：態(tài)度、技能、知識第十八頁，共41頁。用ASK模型分析員工的長短板知識缺乏----自學(xué)、脫產(chǎn)培訓(xùn)技能不足----在崗培訓(xùn)態(tài)度不積極----則需要激勵(lì)第十九頁，共41頁。最終目標(biāo)找出優(yōu)秀者做分享---提高整體績效再找出優(yōu)秀者再做分享舉例：生產(chǎn)設(shè)備的改進(jìn)----提升工作效率----團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)----提高整體績效----再找出典型----再分享----正循環(huán)第二十頁，共41頁。激勵(lì)篇輔導(dǎo)+激勵(lì)=成功目的：可以改變員工的狀態(tài)有哪些激勵(lì)的方法：（員工分享）第二十一頁，共41頁。弗洛姆期望理論個(gè)人努力—→個(gè)人成績（績效）—→組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）—→個(gè)人需要第二十二頁，共41頁。激勵(lì)的原則有動力有能力有及時(shí)回報(bào)第二十三頁，共41頁。激勵(lì)的三大關(guān)鍵點(diǎn)：需求----動機(jī)---行為----滿足需求非有效管理形為：斥責(zé)創(chuàng)新與整合放手讓手下去干尊重---實(shí)現(xiàn)自我納金斯----強(qiáng)化理論（找出點(diǎn)放大強(qiáng)化）公開表揚(yáng)、私下批評、及時(shí)反饋---及時(shí)、具體、真誠領(lǐng)導(dǎo)對員工的正面期望會影響員工的正面行為第二十四頁，共41頁。非物質(zhì)激勵(lì)員工分享有哪些非物質(zhì)激勵(lì)方式榜樣激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)尊重激勵(lì)溝通激勵(lì)信任激勵(lì)寬容激勵(lì)贊美激勵(lì)情感激勵(lì)競爭激勵(lì)文化激勵(lì)懲戒激勵(lì)第二十五頁，共41頁。第二十六頁，共41頁。第二十七頁，共41頁。第二十八頁，共41頁。第二十九頁，共41頁。第三十頁，共41頁。第三十一頁，共41頁。第三十二頁，共41頁。第三十三頁，共41頁。第三十四頁，共41頁。第三十五頁，共41頁。第三十六頁，共41頁。第三十七頁，共41頁。第三十八頁，共41頁。在實(shí)際工作中如何做？目標(biāo)管理（越明確越清晰、下屬執(zhí)行力越好）

小王幫我倒杯水？---