新員工培訓(xùn)方案九篇

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一、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到來賓的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的積極性、制造性、樂觀性、責(zé)任感和素養(yǎng)的凹凸。其詳細(xì)要求是：

1.積極

餐廳服務(wù)員應(yīng)堅固樹立“來賓至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時到處為來賓著想，表現(xiàn)出一種積極、樂觀的心情，凡是來賓需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)覺后即應(yīng)積極、準(zhǔn)時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在來賓開口之前。

2.熱忱

餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)喜愛本職工作，喜愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為來賓服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、懇切待人，具有助人為樂的精神，到處熱忱待客。

3.急躁

餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的來賓服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和氣。服務(wù)人員應(yīng)擅長揣摩來賓的消費心理，對于他們提出的全部問題，都應(yīng)急躁解答，百問不厭;并能虛心聽取來賓的看法和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與來賓發(fā)生沖突時，應(yīng)敬重來賓，并有較強的自律力量，做到心平氣和、急躁勸說。

4.周到

餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密穩(wěn)妥。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的預(yù)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的方案;在服務(wù)時，應(yīng)認(rèn)真觀看，準(zhǔn)時發(fā)覺并滿意來賓的需求;在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)仔細(xì)征求來賓的看法或建議，并準(zhǔn)時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

二、服務(wù)學(xué)問

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的學(xué)問面，詳細(xì)內(nèi)容有：

1.基礎(chǔ)學(xué)問

主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店平安與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語學(xué)問等。

2.專業(yè)學(xué)問

主要有崗位職責(zé)、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。

3.相關(guān)學(xué)問

主要有宗教學(xué)問、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教學(xué)問、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。

三、服務(wù)力量

1.語言力量

語言是人與人溝通、溝通的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表述。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言力量。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清楚;提倡講一般話;對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以急躁解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌控肯定的外語。

2.應(yīng)變力量

由于餐廳服務(wù)工作大都由員工利用手工勞動完成，而且來賓的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會消失一些突發(fā)大事，如來賓投訴、員工操作不當(dāng)、來賓醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告知您開品牌折扣店勝利的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必需具有敏捷的應(yīng)變力量，遇事冷靜,準(zhǔn)時應(yīng)變，妥當(dāng)處理，充分體現(xiàn)飯店“來賓至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿意來賓的需求。

3.推銷力量

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及來賓消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特征，所以要求餐廳服務(wù)人員必需依據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費力量敏捷推銷，以盡力提升來賓的消費水平，從而提升餐飲部的經(jīng)濟效益。

4.技術(shù)力量

餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)力量是指餐廳服務(wù)人員在供應(yīng)服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和力量，它不僅能提升工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給來賓帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必需掌控嫻熟的服務(wù)技能，并敏捷、自如地加以運用。

5.觀看力量

餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于來賓在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即來賓需求的滿意程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀看力量，隨時關(guān)注來賓的需求并賜予準(zhǔn)時滿意。

6.記憶力量

餐廳服務(wù)員利用觀看認(rèn)識到的有關(guān)來賓需求的信息，除了應(yīng)準(zhǔn)時賜予滿意之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)來賓下次光臨時，服務(wù)人員即可供應(yīng)有針對性的共性化服務(wù)，這無疑會提升來賓的滿足程度。

7.自律力量

自律力量是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我掌握力量。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

8.聽從與協(xié)作力量

聽從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以聽從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件聽從并切實落實,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必需聽從客人，對客人提出的要求應(yīng)賜予滿意，但應(yīng)聽從有度，即滿意客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

四、身體素養(yǎng)

1.身體健康

餐廳服務(wù)員必需身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不相宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

2.體格健壯

餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必需具有肯定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必需要有健壯的體格才能勝任工作。

此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提升需要全體員工的參加和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工親密協(xié)作，敬重他人，共同努力，盡力滿意來賓需求。

新員工培訓(xùn)方案篇二

新員工是公司新奇的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工能夠盡快熟識和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，認(rèn)識企業(yè)狀況及崗位狀況，并快速地勝任新的工作，以滿意公司進展需要，打造一支高素養(yǎng)、高效率、高落實力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭力量，特制定本方案。

公司新入職員工。

1、使新員工在入職前對公司歷史、進展?fàn)顩r、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的認(rèn)識，熟悉并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。

2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)和工作目標(biāo)，掌控工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3、讓新員工認(rèn)識公司相關(guān)規(guī)章制度，培育良好的工作心態(tài)，職業(yè)素養(yǎng)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

4、強化新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，削減新員工初進公司時的緊急心情，讓新員工體會到歸屬感，滿意新員工進入新群體的心理需要。

5、提升新員工解決問題的力量，并向他們供應(yīng)尋求關(guān)心的方法。

第一階體段，由公司進行集中培訓(xùn)，起始時間為新員工入職后的第一個月，軍事訓(xùn)練3—5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2—3天;其次階段的培訓(xùn)，起始時間為新員工入職當(dāng)天，為期1個月;第三階段的培訓(xùn)，起始時間為新員工入職當(dāng)天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓(xùn)練。

1、企業(yè)的進展歷史及現(xiàn)狀。

2、軍事訓(xùn)練，培育聽從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。

3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、詳細(xì)工作流程。

4、企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責(zé)。

5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)學(xué)問及技能和技巧培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)實施分三個階段進行，第一階段由公司集中組織培訓(xùn)，其次階段由車間組織培訓(xùn)，第三階段，試用期采納師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。

1、新員工入職培訓(xùn)詳細(xì)由人力資源部組織實施，其它部門協(xié)作。

2、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請武警部隊教員培訓(xùn)，理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)當(dāng)。

3、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓(xùn)練。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

5、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進行綜合考核與評價。理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的20%，試用期員工評價占綜合評價的80%。

集中培訓(xùn)后進行理論學(xué)問閉卷考試，詳細(xì)由人事部門組織實施。

工作態(tài)度與職業(yè)品德評價，詳細(xì)由人事部門和用人單位進行評價，以用人單位評價為主。（見試用期員工評價表）

實際操作考核：由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評委組進行評價。（見試用期員工評價表）

綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1—2名的培訓(xùn)對象將被淘汰。

綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1—2名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級。

由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，依據(jù)考核結(jié)果計算津貼，津貼基準(zhǔn)按20元/天計算。

1。培訓(xùn)期間不行遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時，以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)峻者，記過1次。培訓(xùn)期間不得隨便請假，如有特別緣由，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必需做好檢查記錄。

2。進入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不行大聲喧嘩。

3。見到上司要積極打招呼，對上司要聽從，不行當(dāng)面頂撞。

4。培訓(xùn)時要保持寧靜，手機要調(diào)成靜音狀態(tài)，不行竊竊私語，留意力要集中。

5。培訓(xùn)中同事之間要相互謙讓、友愛，不行發(fā)生爭吵、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。

6。培訓(xùn)期間必需愛惜公共財物，有意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視狀況懲罰。

7。聽從管理，按時作息。

8。培訓(xùn)時應(yīng)仔細(xì)聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。第九條培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習(xí)，態(tài)度樂觀。心若轉(zhuǎn)變，你的態(tài)度跟著轉(zhuǎn)變;態(tài)度轉(zhuǎn)變，你的習(xí)慣跟著轉(zhuǎn)變;習(xí)慣轉(zhuǎn)變，你的性格跟著轉(zhuǎn)變;性格轉(zhuǎn)變，你的人生跟著轉(zhuǎn)變。第十條培訓(xùn)評價

每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實習(xí)培訓(xùn)后，由人力資源部組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進行評價。（如表2）頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進行評價，學(xué)員評價占評價總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度落實。

培訓(xùn)結(jié)束，由人力資源部對學(xué)員成果和評價結(jié)果進行統(tǒng)計，并出具書面培訓(xùn)評價結(jié)果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。

1、確認(rèn)新員工是否清晰地掌控了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌控了業(yè)務(wù)學(xué)問。

2、對新員工的責(zé)任心、效率、效能意識重點強化培訓(xùn)。

3、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。

4、讓新員工意識到校內(nèi)生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責(zé)任。

5、培育新員工敬重學(xué)問、敬重時間、嚴(yán)厲?仔細(xì)的工作態(tài)度。

6、留意培育新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

新員工培訓(xùn)方案篇三

為做好新入行員工柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)，同時針對目前崗前培訓(xùn)距柜面實際操作還存在差距，新員工完成培訓(xùn)后還需在支行熬煉才能掌控業(yè)務(wù)操作，無法盡快上崗等實際狀況。我部從努力提升柜面業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)深度和有效性，提升新員工實際業(yè)務(wù)力量動身，制定20xx年新入行員工培訓(xùn)方案。

柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是：使新入行員工熟識核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重點柜面業(yè)務(wù)操作、能夠掌控柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險點、認(rèn)識知悉柜面業(yè)務(wù)檢查重點和柜面業(yè)務(wù)案例，在較短的時間能盡可能掌控柜面業(yè)務(wù)的學(xué)問，同時在培訓(xùn)完成后能單獨完成基本柜面業(yè)務(wù)的操作。崗前培訓(xùn)工作將從三個階段開展。

新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)、上機培訓(xùn)、上崗實訓(xùn)四塊主要內(nèi)容。

為有效保證培訓(xùn)效率，提升培訓(xùn)質(zhì)量，首先要對培訓(xùn)內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作，方案分兩個層面對培訓(xùn)內(nèi)容進行調(diào)研（詳見附件1）。第一個層面是從總行層面征集總行業(yè)務(wù)部門如會計部、個金部、電銀部、國業(yè)部等部門的看法，請這些部門富有管理閱歷同事依據(jù)新員工培訓(xùn)的側(cè)重點，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容。其次個層面是下發(fā)支行征集看法和建議，請支行具有實際操作閱歷的一線柜員、會計主管、財會經(jīng)理就柜面業(yè)務(wù)的高頻業(yè)務(wù)，易發(fā)差錯業(yè)務(wù)、重要性的業(yè)務(wù)等三個方面對初定培訓(xùn)內(nèi)容提出建議和看法。

待完成柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的征集看法稿后，由會計部統(tǒng)籌支配，開頭編寫培訓(xùn)教材，選好培訓(xùn)內(nèi)容是提升培訓(xùn)教材質(zhì)量的前提，也使新員工培訓(xùn)預(yù)備工作有的放矢。

培訓(xùn)師資預(yù)備方面，本次培訓(xùn)在現(xiàn)有人力資源部門確定培訓(xùn)師資的基礎(chǔ)上，從支行抽調(diào)有實際業(yè)務(wù)閱歷的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會計主管，為新入行員工進行培訓(xùn)，作為培訓(xùn)師資的有益補充，提升培訓(xùn)的針對性，切合工作實際，滿意培訓(xùn)需要。詳細(xì)師資預(yù)備如下：

1、業(yè)務(wù)模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務(wù)部門確定熟識管理制度的培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)培訓(xùn)；

2、柜面業(yè)務(wù)上機培訓(xùn)可抽調(diào)支行的業(yè)務(wù)骨干進行培訓(xùn)，由優(yōu)秀會計主管、會計柜員對新員工講解，提升新員工對上機操作的掌控；

3、模塊業(yè)務(wù)操作風(fēng)險和檢查簡單存在的問題，可由會計結(jié)算委派科、后督中心依據(jù)會計檢查、事后監(jiān)督中發(fā)覺易錯的柜面業(yè)務(wù)問題，整理資料并培訓(xùn)。

4、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效削減客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進行柜面優(yōu)服的培訓(xùn)。

培訓(xùn)環(huán)境的好壞對培訓(xùn)的效果的影響至關(guān)重要。好的培訓(xùn)壞境能夠提升培訓(xùn)效率，提升培訓(xùn)的質(zhì)量。

1、為節(jié)省師資和培訓(xùn)時間，新入行員工的理論培訓(xùn)課程方案實行大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部幫助聯(lián)系協(xié)調(diào)集中授課大教室事宜。

2、信息技術(shù)部門需要確定聯(lián)系人，并負(fù)責(zé)于11月中旬前在琴臺支行的培訓(xùn)教室搭建完成上機培訓(xùn)的機器壞境，確保系統(tǒng)上機培訓(xùn)環(huán)境暢通。

編訂培訓(xùn)教材在培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上。強調(diào)以柜面業(yè)務(wù)為主，在柜面業(yè)務(wù)中貫穿交易名稱，業(yè)務(wù)制度、系統(tǒng)操作，業(yè)務(wù)風(fēng)險點等，達到翻開教材便能直接指導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)實現(xiàn)操作。對教材進行以下調(diào)整：

1、為提升教材有用性，突出重點，培訓(xùn)教材在介紹柜面業(yè)務(wù)時，略去業(yè)務(wù)目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點進行排列、接下來介紹系統(tǒng)操作、風(fēng)險易錯點等內(nèi)容。

2、柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)章節(jié)中應(yīng)當(dāng)單獨按對公、對私來對業(yè)務(wù)進行描述。猶如一類業(yè)務(wù)既涉及對私業(yè)務(wù)又涉及對公業(yè)務(wù)的，則分別在對公、對私業(yè)務(wù)中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中就應(yīng)分別就對公、對私對業(yè)務(wù)進行講授。柜面業(yè)務(wù)不涉及對公或?qū)λ降?，則能夠放在公共類進行說明。

3、整理形成柜面業(yè)務(wù)的理論與系統(tǒng)學(xué)習(xí)摘要表，包含了文件名稱、文號、制度依據(jù)、培訓(xùn)部門、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時間、業(yè)務(wù)頻率等信息點，將摘要放臵在培訓(xùn)材料首頁。要求新員工進行重點內(nèi)容的“填鴨式”培訓(xùn)，以確保在很短時間內(nèi)快速加深對業(yè)務(wù)模塊理解。

4、業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)能夠結(jié)合我行業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r進行按6類業(yè)務(wù)模塊開展，分別是：存款業(yè)務(wù)模塊、貸款業(yè)務(wù)模塊、銀行卡業(yè)務(wù)模塊、中間業(yè)務(wù)模塊、支付業(yè)務(wù)模塊、公共業(yè)務(wù)模塊。

柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料相應(yīng)按業(yè)務(wù)模塊分類預(yù)備，每類業(yè)務(wù)模塊均包含有以下培訓(xùn)材料：該模塊業(yè)務(wù)的監(jiān)管部門文件制度與我行相關(guān)規(guī)定，該業(yè)務(wù)模塊操作手冊規(guī)程，該業(yè)務(wù)模塊涉及的非重控憑證明物。

建立人員分班制：本次入行新員工共計300余人，人數(shù)較多，考慮沒有地點能夠一次容納全部人員培訓(xùn)，能夠?qū)T工分班培訓(xùn)。根據(jù)新員工是否有銀行從業(yè)經(jīng)受、學(xué)歷基礎(chǔ)兩個指標(biāo)進行分班。有銀行從業(yè)經(jīng)受的、學(xué)歷較高的快班，沒有有銀行從業(yè)經(jīng)受的、學(xué)歷不高的慢班。依據(jù)分班后學(xué)員的學(xué)習(xí)力量和掌控力量，并結(jié)合培訓(xùn)的四塊主要內(nèi)容，實行輪番培訓(xùn)，并對培訓(xùn)內(nèi)容的時間和培訓(xùn)的挨次進行微調(diào)。

假定新學(xué)員分3個班，100人左右一個班（假設(shè)甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班），崗前培訓(xùn)時間為2個月左右狀況。甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓(xùn)，其次進行為期21天左右的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)、業(yè)務(wù)上機培訓(xùn)，最終進行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。乙班首先進行為期25天的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)、柜面業(yè)務(wù)上機培訓(xùn)，其次進行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，最終進行為期1個月以內(nèi)的柜面上崗實訓(xùn)。丙班首先培訓(xùn)7天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，其次進行為期25天的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)、柜面業(yè)務(wù)上機培訓(xùn)，最終進行為期1個月內(nèi)的業(yè)務(wù)上崗實訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)方案篇四

1、使新進員工熟識和認(rèn)識公司的基本狀況，相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，增加對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則、增加作為企業(yè)人的意識。

3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色，提升工作效率和績效。

4、關(guān)心新進員工深切體會到公司的雄偉目標(biāo)，激活起求知欲、制造性，不斷充實自己，努力向上。

全體新員工

新員工的入職培訓(xùn)期為1個月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，辦公室依據(jù)詳細(xì)狀況確定培訓(xùn)日期。

1、脫崗培訓(xùn)：由辦公室制定培訓(xùn)方案及方案并組織實施，采納集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹杉{日常工作指導(dǎo)一對一的.輔導(dǎo)形式。上崗前，應(yīng)對新員工實行崗位實操考核，合格后予以上崗資格。

《員工守則》、《部門崗位指導(dǎo)手冊》、新員工入職培訓(xùn)課件

1、公司概況：包括公司基本狀況介紹、總經(jīng)理介紹、組織架構(gòu)圖、企業(yè)文化2、員工守則：各項規(guī)章制度：3、公共禮儀、行為規(guī)范、4、職業(yè)道德

5、物業(yè)管理基本學(xué)問

6、平安學(xué)問;包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)學(xué)問。7、崗位實踐操作

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)方案表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，培訓(xùn)主管跟進協(xié)作支配培訓(xùn)進度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工利用試用期的參考依據(jù)。

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成果的50%。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。

應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進行。上崗前，應(yīng)對新員工實行崗位實操考核，合格后予以上崗資格。培訓(xùn)期間的考核，能夠利用觀看測試等手段，考察受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用，及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

人力資源部與新員工所在部門利用與學(xué)員、老師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接溝通，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤認(rèn)識，逐步削減培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標(biāo)。

1、人力資源部依據(jù)各部門的人力需求方案統(tǒng)籌進人指標(biāo)及進人時間，依據(jù)新入職員工的規(guī)模狀況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案，并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)方案書》報送人力資源部及相關(guān)部門;

2、人力資源部門負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作、包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進度推動、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。

3、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋看法表》，并依據(jù)學(xué)員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進參考看法匯總學(xué)員反饋看法表送授課老師參閱;

4、授課老師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《老師反饋看法表》交人力資源部審議;

5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報總經(jīng)理批閱;

6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(上崗培訓(xùn))，由各部門負(fù)責(zé)人指定老師實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源部;

7、人力資源在新員工接受上崗引領(lǐng)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并利用一系列的觀看測試手段考察受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)學(xué)問和技巧的應(yīng)用以及行為的改善狀況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法。

新員工培訓(xùn)方案篇五

為了強化公司管理，提升員工的個人綜合素養(yǎng)和自我約束力量、工作貫徹力和落實力，增加員工干工作的樂觀性，從而達到提升員工工作效率和公司整體形象、便利公司管理的目的，解決因長期工作而產(chǎn)生的一些不良情況和工作作風(fēng)，營造樂觀上進的精神風(fēng)貌和向上的工作態(tài)度。

1、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化訓(xùn)練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是落實的標(biāo)準(zhǔn)，沒有借口、沒有理由必需落實，制定了就是正確的，正確的就必需嚴(yán)格落實。

2、儀容儀表訓(xùn)練：軍容軍姿，隊姿等，他彰顯的不是一種姿態(tài)，而是一種品質(zhì)，一種人的品質(zhì)、團隊的品質(zhì)、企業(yè)的品質(zhì)，每個人的外在形象將能直接反映個人修養(yǎng)及團隊水平、及企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。

3、紀(jì)律性訓(xùn)練：姿態(tài)的嚴(yán)格要求，細(xì)節(jié)落實，緊急集合等的快速落實，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀(jì)律，利用訓(xùn)練讓其懂紀(jì)律的嚴(yán)格遵守，要求的完善落實他將直接打算我們公司的服務(wù)品質(zhì)，銷售業(yè)績。

4、吃苦耐勞、意志力訓(xùn)練：不是我們不能堅持，是自己在給自己找妥協(xié)的理由，不是我們不能，是自己告知自己不能，不是我們做不到，是自己根本沒想要做到，不是不會做，只是不想做

5、團隊意識、協(xié)作訓(xùn)練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅要求個人、部門的卓越，更要團隊的協(xié)作高效，沒有真正完善的個人，只有真正卓越的團隊。

軍訓(xùn)時間定為10天（可選）。在這10天的時間里，我們將從最基礎(chǔ)的軍姿訓(xùn)練開頭，其間穿插團隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓(xùn)練中所學(xué)所得能運用到實際的工作和生活當(dāng)中。在訓(xùn)練中，我們要重點訓(xùn)練員工的團隊意識、貫徹力和落實力，使受訓(xùn)人員從思想上樹立正確的觀念，提升員工的集體榮譽感，信任利用這次軍訓(xùn)，我們的員工肯定會實現(xiàn)從一個一般員工向一個高素養(yǎng)員工的轉(zhuǎn)變，同時也會為公司全面實現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平。

軍訓(xùn)將嚴(yán)格結(jié)合從正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、落實力訓(xùn)練、紀(jì)律聽從訓(xùn)練、吃苦耐勞訓(xùn)練、堅韌毅力訓(xùn)練、集體意識訓(xùn)練、團體合作訓(xùn)練設(shè)置課程項目，并嚴(yán)格要求教官施訓(xùn)。

1、全部受訓(xùn)人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時間觀念。

2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。

3、軍訓(xùn)過程中每一個人都必需無條件聽從教官命令，聽從指揮。

4、事假、病假必需經(jīng)教官批準(zhǔn)并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意。

5、軍訓(xùn)過程中，嚴(yán)禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機必需關(guān)機或調(diào)成靜音，訓(xùn)練其間一律禁止接、打電話，使用手機。

本信息發(fā)布后將免費為企業(yè)供應(yīng)軍訓(xùn)利用軍訓(xùn)將軍隊的先進管理理念進行商業(yè)化應(yīng)用,主要培訓(xùn)學(xué)員面對困難克服困難的力量,培育頑強的毅力、超強的落實力，提升在團隊中的人格魅力、良好的溝通和協(xié)作力、百折不撓打不爛拖不垮的鐵血精神，對待生活的正確態(tài)度，全面提升企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)。

新員工培訓(xùn)方案篇六

20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計、施工團隊，在這一年的培訓(xùn)重點主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進行，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)悟、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓(xùn)重點將圍繞“夯實基礎(chǔ)，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提升員工責(zé)任心及自我約束意識，增加員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增加員工分散力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。

1、提升員工整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培育和儲備人才，為公司的可持續(xù)進展供應(yīng)保障。

2、強化公司內(nèi)部的團隊修煉，增加公司自身的分散力，促進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。

3、激活員工求知欲、制造性、發(fā)掘員工學(xué)問更新、力量更新的潛力。

4、利用培訓(xùn)削減員工工作失誤，避開事故，提升工作質(zhì)量與工作效率。

為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在xx年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份，收回有效問卷32份，

有效率為94%，利用這次調(diào)查發(fā)覺公司員工對培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在支配培訓(xùn)時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：

1、培訓(xùn)的支配

(1)在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注意培訓(xùn)內(nèi)容的有用性，培訓(xùn)的重點應(yīng)放在專業(yè)技能、管理力量及企業(yè)文化三方面;

(2)在培訓(xùn)方式的選擇方面，將依據(jù)培訓(xùn)主題的不同，實行集中講授、拓展訓(xùn)練、閱歷溝通與共享等方式進行。

(3)在培訓(xùn)老師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng);

(4)在培訓(xùn)時間的支配方面，將盡量選擇在上班時間內(nèi)進行。

2、培訓(xùn)課程的選擇

會從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來進行選擇。

3、培訓(xùn)方法的選擇

將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有閱歷的人員進行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺等方式。

4、培訓(xùn)應(yīng)留意事項

(1)綜合管理部日常留意培訓(xùn)課題的討論與開發(fā)，準(zhǔn)時搜集國內(nèi)知名顧問詢問和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推舉相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

(2)綜合管理部在支配培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避開工作繁忙與培訓(xùn)實踐的沖突;二要考慮重點培訓(xùn)與普遍提升的關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提升員工力量和素養(yǎng)。

(3)對單個人培訓(xùn)金額較大、時間較長的，應(yīng)簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，以減

少和掌握員工的流失給企業(yè)帶來損失。

1、培訓(xùn)頻率

每季度支配一次大型專題培訓(xùn)，每個月支配一次專題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時支配。

2、培訓(xùn)方式

依據(jù)培訓(xùn)主題的不同，實行集中講授、拓展訓(xùn)練、閱歷溝通與共享、自主學(xué)習(xí)等方式進行。

3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計

(1)入職培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：公司新進員工

培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)

①公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

②置信培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、落實力等方面的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：盡快認(rèn)識和融入公司企業(yè)文化，進入工作角色和狀態(tài)

(2)綜合力量培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：個人素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓(xùn)練)、方案管理、商務(wù)談判、時間管理、心情管理等

培訓(xùn)目的：提升員工的個人素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)

(3)專業(yè)技能的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，如專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、經(jīng)典案例共享、各類資格、職稱考試等。

培訓(xùn)目的：提升員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。

(4)管理技能的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：中層管理及以上人員

培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：落實力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標(biāo)管理、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績效團隊建設(shè)等。

培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增加團隊活力、分散力和制造力。

(5)團隊建設(shè)的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動、拓展訓(xùn)練

培訓(xùn)目的：利用各種細(xì)心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激活潛能、熔煉團隊”的培訓(xùn)目的。

(6)員工的自我學(xué)習(xí)

對象：每一位員工

內(nèi)容：專業(yè)學(xué)問、崗位技能、綜合學(xué)問等的學(xué)習(xí)

途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)

目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提升全員素養(yǎng)

(7)特別培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：特定對象(依據(jù)公司需要指定)

培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書需求的培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：為了更好地協(xié)作公司的工作、經(jīng)營要求

為強化培訓(xùn)效果，20xx年將強化以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必需有的，其余的將依據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者看法，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，協(xié)作集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團內(nèi)部宣揚""新員工培訓(xùn)方案""，利用多種形式讓全體職工認(rèn)識這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣揚開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

4、全部新員工在正式上崗前，都必需在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到詳細(xì)工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可依據(jù)新員工基本狀況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般狀況下，培訓(xùn)時間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。

新員工培訓(xùn)方案篇七

一、培訓(xùn)背景

20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計、施工團隊，在這一年的培訓(xùn)重點主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進行，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)悟、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓(xùn)重點將圍繞“夯實基礎(chǔ)，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提升員工責(zé)任心及自我約束意識，增加員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增加員工分散力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提升員工整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培育和儲備人才，為公司的可持續(xù)進展供應(yīng)保障。

2、強化公司內(nèi)部的團隊修煉，增加公司自身的分散力，促進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。

3、激活員工求知欲、制造性、發(fā)掘員工學(xué)問更新、力量更新的潛力。

4、利用培訓(xùn)削減員工工作失誤，避開事故，提升工作質(zhì)量與工作效率。

三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在20xx年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份，收回有效問卷32份，

有效率為94%，利用這次調(diào)查發(fā)覺公司員工對培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在支配培訓(xùn)時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：

1、培訓(xùn)的支配

（1）在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注意培訓(xùn)內(nèi)容的有用性，培訓(xùn)的重點應(yīng)放在專業(yè)技能、管理力量及企業(yè)文化三方面;

（2）在培訓(xùn)方式的選擇方面，將依據(jù)培訓(xùn)主題的不同，實行集中講授、拓展訓(xùn)練、閱歷溝通與共享等方式進行。

（3）在培訓(xùn)老師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng);

（4）在培訓(xùn)時間的支配方面，將盡量選擇在上班時間內(nèi)進行。

2、培訓(xùn)課程的選擇

會從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來進行選擇。

3、培訓(xùn)方法的選擇

將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有閱歷的人員進行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺等方式。

4、培訓(xùn)應(yīng)留意事項

（1）綜合管理部日常留意培訓(xùn)課題的討論與開發(fā)，準(zhǔn)時搜集國內(nèi)知名顧問詢問和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推舉相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

（2）綜合管理部在支配培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避開工作繁忙與培訓(xùn)實踐的沖突;二要考慮重點培訓(xùn)與普遍提升的關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提升員工力量和素養(yǎng)。

（3）對單個人培訓(xùn)金額較大、時間較長的，應(yīng)簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，以削減和掌握員工的流失給企業(yè)帶來損失。

四、20xx年年度培訓(xùn)方案

1、培訓(xùn)頻率

每季度支配一次大型專題培訓(xùn)，每個月支配一次專題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時支配。

2、培訓(xùn)方式

依據(jù)培訓(xùn)主題的不同，實行集中講授、拓展訓(xùn)練、閱歷溝通與共享、自主學(xué)習(xí)等方式進行。

3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計

（1）入職培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：公司新進員工

培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)

①公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

②置信培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、落實力等方面的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：盡快認(rèn)識和融入公司企業(yè)文化，進入工作角色和狀態(tài)

（2）綜合力量培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：個人素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，包括有效溝通技巧、團隊融入（拓展訓(xùn)練）、方案管理、商務(wù)談判、時間管理、心情管理等

培訓(xùn)目的：提升員工的個人素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)

（3）專業(yè)技能的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，如專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、經(jīng)典案例共享、各類資格、職稱考試等。

培訓(xùn)目的：提升員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。

（4）管理技能的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：中層管理及以上人員

培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：落實力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標(biāo)管理、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績效團隊建設(shè)等。

培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增加團隊活力、分散力和制造力。

（5）團隊建設(shè)的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動、拓展訓(xùn)練

培訓(xùn)目的：利用各種細(xì)心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激活潛能、熔煉團隊”的培訓(xùn)目的。

（6）員工的自我學(xué)習(xí)

對象：每一位員工

內(nèi)容：專業(yè)學(xué)問、崗位技能、綜合學(xué)問等的學(xué)習(xí)

途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)

目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提升全員素養(yǎng)

（7）特別培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：特定對象（依據(jù)公司需要指定）

培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書需求的培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：為了更好地協(xié)作公司的工作、經(jīng)營要求

五、培訓(xùn)的考核與效果評估

為強化培訓(xùn)效果，20xx年將強化以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必需有的，其余的將依據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。

1、參與培訓(xùn)狀況的考核，如是否按時參與培訓(xùn)，是否上滿規(guī)定的培訓(xùn)課時。利用員工個人培訓(xùn)記錄、員工培訓(xùn)課時統(tǒng)計來進行。并可將部門內(nèi)部培訓(xùn)狀況、員工個人培訓(xùn)狀況與績效考核掛鉤，作為績效考核的一個方面。

2、反應(yīng)評估，測量參訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象或態(tài)度。比如在培訓(xùn)結(jié)束后，向參訓(xùn)人員發(fā)放《員工培訓(xùn)看法調(diào)查表》，認(rèn)識參訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及利用培訓(xùn)有哪些獲得，主要包括：對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng);對培訓(xùn)內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);對培訓(xùn)組織的反應(yīng);培訓(xùn)所學(xué)的學(xué)問和技能是否能在將來的工作中獲得應(yīng)用，收益如何。

3、學(xué)習(xí)評估，主要測量參訓(xùn)者利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)后是否掌控了學(xué)問、技能，可利用要求參訓(xùn)人員在肯定時間內(nèi)提交一份培訓(xùn)收獲或考試來評價培訓(xùn)效果。

4、行為評估，關(guān)注參訓(xùn)人員行為轉(zhuǎn)變的程度。培訓(xùn)效果許多并不能即時顯現(xiàn)，因此對學(xué)問、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行，可采納觀看、考核等方式方法進行評價。

5、結(jié)果評估，主要從公司業(yè)績來考察培訓(xùn)效果，如工作質(zhì)量是否提升、費用是否節(jié)省、利潤是否增長等。

六、內(nèi)部培訓(xùn)師制度

為更有效地開展培訓(xùn)工作，同時增加員工培訓(xùn)樂觀性，激活員工潛能，可逐步建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系。

1、重點確定幾個比較合適的人員，依據(jù)不同人員的特長與特征，開發(fā)一些適合公司實際狀況和迫切需要的課程。

2、給培訓(xùn)師支配培訓(xùn)課程，如參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（ttt）訓(xùn)練營課程。

3、形成內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理，并賜予內(nèi)部培訓(xùn)師課時嘉獎。

七、20xx年年度培訓(xùn)費用的預(yù)算

從邀請外部講師集中講授、外送培訓(xùn)、建立圖書庫、內(nèi)部講師課時費等方面考慮，費用估計？？，詳細(xì)如下：

1、外聘專家進行4—5次授課，依據(jù)授課老師的不同，單次費用掌握在10000元以內(nèi);

2、外送培訓(xùn)，商務(wù)英語費用估計5萬元，其他費用？？

3、職業(yè)資格證書費用的取得，費用？？

4、建立圖書庫，估計費用5000元;

5、內(nèi)部培訓(xùn)師授課，估計講課費用與嘉獎在5000元;

員工培訓(xùn)是公司持續(xù)進展的力氣源泉，是培育人才，提升員工素養(yǎng)，增加企業(yè)核心競爭力最為廣泛和根本的途徑。所以培訓(xùn)不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，所以培訓(xùn)的最終目的是利用培訓(xùn)使員工的學(xué)問、技能和態(tài)度獲得提升和與改善，從而使公司經(jīng)濟效益得以提升。

新員工培訓(xùn)方案篇八

企業(yè)之間的競爭歸根究竟也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭。將來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快；重視新員工培訓(xùn)方案的規(guī)劃、重視員工全面素養(yǎng)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，利用提升企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得進展的最根本手段。

培訓(xùn)需求分析是設(shè)計新員工培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采納各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標(biāo)、學(xué)問、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。只有充分認(rèn)識、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作（含業(yè)務(wù)流程）、個人三方面進行分析：

1、進行企業(yè)分析。

先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因?qū)W問、技能不足，不認(rèn)識企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會成本的鋪張，掌握在最小限度。

假如企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費比培訓(xùn)多得多的時間掌控這些學(xué)問。新員工進入企業(yè)，面對一個新環(huán)境，不認(rèn)識企業(yè)狀況，不認(rèn)識職位要求，不熟識上司、同僚、下屬，不免感到緊急擔(dān)心。為了使新員工消退緊急心情，快速適應(yīng)環(huán)境，必需進行入職培訓(xùn)。

2、進行工作分析。

工作分析是指新員工達到抱負(fù)的工作績效所必需掌控的技能和力量。

3、進行個人分析。

個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與將來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進行比照，討論兩者之間存在的差距，討論需要進行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來提升力量，達到員工的職務(wù)與技能的全都。但是，培訓(xùn)不是萬能的，只有當(dāng)新員工存在的問題是利用培訓(xùn)能夠解決的時，則進行培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備