儲(chǔ)備訓(xùn)練員發(fā)展附有答案

儲(chǔ)備訓(xùn)練員發(fā)展[復(fù)制]禁止作弊，對(duì)自己的成績(jī)負(fù)責(zé)！1.訓(xùn)練四步驟第二步是？[單選題]*練習(xí)指導(dǎo)準(zhǔn)備工作示范說(shuō)明(正確答案)追蹤考核2.訓(xùn)練員發(fā)展的要求[單選題]*入職兩個(gè)月且通過(guò)所需工作戰(zhàn)鑒定，正面積極，帶訓(xùn)技能良好(正確答案)入職四個(gè)月且通過(guò)所需工作戰(zhàn)鑒定，正面積極，帶訓(xùn)技能良好無(wú)需通過(guò)考核，直接晉升入職兩個(gè)月3.教練的角色扮演著？[單選題]*鼓勵(lì)并幫助員工，所有行為正確，讓學(xué)習(xí)充滿樂趣(正確答案)始終一致地遵循正確程序有專業(yè)的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程傳受經(jīng)驗(yàn)，正確使用訓(xùn)練四步驟4.下面說(shuō)法正確的是？[單選題]*F?服務(wù)S?物有所值V?食品C?清潔(正確答案)5.以下訓(xùn)練四步驟正確的是？[單選題]*準(zhǔn)備工作，練習(xí)指導(dǎo)，示范說(shuō)明，追蹤考核準(zhǔn)備工作，示范說(shuō)明，追蹤考核，練習(xí)指導(dǎo)準(zhǔn)備工作，示范說(shuō)明，練習(xí)指導(dǎo)，追蹤考核(正確答案)準(zhǔn)備工作，追蹤考核，示范說(shuō)明，練習(xí)指導(dǎo)6.訓(xùn)練16字是以下那項(xiàng)？[單選題]*我做你看，你說(shuō)我聽，你做我看，我說(shuō)你聽我說(shuō)你聽，我做你看，你說(shuō)我聽，你做我看(正確答案)你說(shuō)我聽，你做我看，我說(shuō)你聽，我做你看你做我看，你說(shuō)我聽，我做你看，我說(shuō)你聽7.我們的經(jīng)營(yíng)理念是？[單選題]*通過(guò)最棒的FSCV，使顧客每時(shí)每刻感到喜悅(正確答案)用美食為世界帶來(lái)愛顧客至上，顧客就是上帝我們將全心全意為您服務(wù)8.關(guān)于團(tuán)隊(duì)下列說(shuō)法正確的是？[單選題]*各自完成自己的工作，不需要理會(huì)別人為了共同目標(biāo)一起努力奮斗，共同工作的一群人(正確答案)我的工作可以自己完成，無(wú)需團(tuán)隊(duì)我不做，總會(huì)有人去做！9.訓(xùn)練員的角色有？*專家(正確答案)典范(正確答案)教練(正確答案)老師10.作為訓(xùn)練員，你應(yīng)該？*以身作則，所有行為規(guī)范(正確答案)不是我?guī)в?xùn)的員工無(wú)需理會(huì)有效的使用訓(xùn)練四步驟帶訓(xùn)新員工(正確答案)鼓勵(lì)員工微笑(正確答案)11.關(guān)于有效溝通，以下說(shuō)法正確的是？*正面反饋(正確答案)建議性反饋(正確答案)無(wú)需反饋溝通不一定能解決問題，所以不需要溝通12.日常工作中作為訓(xùn)練員你應(yīng)該？*沒有訓(xùn)練任務(wù)無(wú)需作訓(xùn)練看到員工操作不標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)指正并告知正確步驟(正確答案)與員工互動(dòng)，不定時(shí)抽問崗位知識(shí)(正確答案)低峰期主動(dòng)帶訓(xùn)員工鞏固基礎(chǔ)知識(shí)(正確答案)13.5E代表什么？*講解(正確答案)經(jīng)驗(yàn)(正確答案)發(fā)表意見(正確答案)練習(xí)(正確答案)理解尊重(正確答案)14.FSCV代表的是食品、服務(wù)、清潔、物有所值[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)15.訓(xùn)練員在沒有訓(xùn)練任務(wù)的情況下不用進(jìn)行訓(xùn)練[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.對(duì)員工進(jìn)行考核無(wú)需提前告知考核時(shí)間[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)17.學(xué)員在考核過(guò)程中操作不標(biāo)準(zhǔn)，訓(xùn)練員應(yīng)及時(shí)指正！[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.不是自己帶訓(xùn)的學(xué)員，訓(xùn)練員也需要在其出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)指正[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.訓(xùn)練員在帶訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該多和學(xué)員互動(dòng)，保持良好的狀態(tài)和心情