商務(wù)禮儀（山東聯(lián)盟）智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年山東財經(jīng)大學(xué)

第一章測試禮儀可以說是自古以來圣賢和帝王規(guī)定的行為規(guī)范。

A:錯

B:對

答案:A西方人認(rèn)為，傳統(tǒng)的中國社會把宗教、法律、道德、禮儀都混在一起，這四方面的箴規(guī)就是禮教。

A:錯

B:對

答案:B“禮者，養(yǎng)也。”是以下誰的主張？

A:荀子

B:孟子

C:孔子

D:司馬遷

答案:A“夫禮者，所以定親疏、決嫌疑、別異同、明是非也?！背鲎砸韵履牟拷?jīng)典著作？

A:《史記》

B:《論語》

C:《》荀子

D:《禮記》

答案:D“禮之用，和為貴?！笔钦l的觀點？

A:曾子

B:荀子

C:孟子

D:孔子

答案:D禮儀起源于上古人類社會的原始祭祀活動。

A:錯

B:對

答案:B《說文解字》中記載：“禮者，履也，所以事神致福也?！边@里的“履”是指

A:鞋子

B:禮貌禮節(jié)

C:儀式

D:實踐

答案:D被稱為西方“禮儀之父”的人是克尼格男爵。

A:錯

B:對

答案:B禮儀中的禮指的是內(nèi)在的禮儀素質(zhì)休養(yǎng)。

A:錯

B:對

答案:B禮儀的核心是什么？

A:善于交際

B:精于溝通

C:尊重他人

D:樹立形象

答案:C第二章測試有關(guān)西裝褲裝的穿著禮儀說法正確的是

A:西裝套裝褲子一定是和上衣為同一塊面料制作的

B:商務(wù)活動中，可以把手機(jī)放在褲子口袋里

C:為了活動方便，襯衣可以不扎在褲子里

D:辦公室里，可以把成串的鑰匙掛在褲子腰帶上

答案:A以下哪類衣服適合男士在商務(wù)正式會議時穿著

A:西裝

B:毛衣

C:T恤衫

D:運(yùn)動服

答案:A有關(guān)服飾禮儀說法不正確的是

A:服飾面料應(yīng)當(dāng)挺括

B:服飾的顏色不超過三種色系

C:應(yīng)當(dāng)關(guān)注服飾與場合的搭配

D:服飾的品牌與價格最能顯示個人氣質(zhì)

答案:D女性在工作場合的首飾佩戴不易超過（

）件

A:5

B:4

C:3

D:2

答案:C商務(wù)交往中，給人留下第一印象最深的是

A:聲音手勢等行為動作

B:內(nèi)在修養(yǎng)

C:真才實學(xué)

D:發(fā)型服飾等外表形象

答案:D職場人士著裝需要關(guān)注的TOP穿衣原則是：時間Time、場合Occassion、地點Place。

A:錯

B:對

答案:B女士在拜訪商業(yè)客戶時，背的包不要太小，應(yīng)當(dāng)不小于一張A4紙的大小。

A:錯

B:對

答案:B年輕的商務(wù)男士在穿著西裝時，可以搭配白色運(yùn)動鞋或白色休閑鞋，是最為時尚的穿法。

A:對

B:錯

答案:B女士在商務(wù)活動中，可以帶金銀質(zhì)地的腳鏈，彰顯時尚氣質(zhì)。

A:對

B:錯

答案:B女士在商務(wù)活動中穿職業(yè)套裙時，搭配黑色花紋絲襪最為時尚靚麗。

A:對

B:錯

答案:B第三章測試在和長輩說話時，為了表示尊重，眼睛應(yīng)當(dāng)集中關(guān)注對方的

A:鼻子

B:雙眼和額頭三角區(qū)

C:雙眼和鼻頭三角區(qū)

D:雙眼

答案:B男士在入座時應(yīng)當(dāng)注意的事項以下哪種說法是正確的

A:大衣的后擺應(yīng)當(dāng)置于椅面上

B:大衣后擺應(yīng)該置于椅面后面

C:其余說法都不對

D:應(yīng)當(dāng)脫掉大衣，妥善放在椅背或沙發(fā)扶手上

答案:D在辦公室接待訪客時，你發(fā)現(xiàn)訪客的雙腿相疊而且垂下的腿和腳在自由抖動，說明此刻對方的心理活動是

A:反對攻擊

B:焦慮不安

C:緊張不適

D:放松愉悅

答案:D人在表現(xiàn)自信時，手勢的習(xí)慣是

A:雙手背后

B:雙手疊握于腹前

C:雙手抱胸

D:雙手掐腰

答案:A男士西裝禮儀中，以下哪項說法正確

A:腰帶上不能掛手機(jī)、鑰匙等物品

B:白色襪子與西裝搭配

C:穿夾克衫時襯衫打領(lǐng)帶

D:袖子上的商標(biāo)沒有拆

答案:A平輩人之間說話，可以直接注視對方的雙眼

A:錯

B:對

答案:B女士合禮的走姿是，兩只腳應(yīng)當(dāng)落在兩條平行線上

A:錯

B:對

答案:A女士在正式場合就坐時雙腿必須并攏

A:對

B:錯

答案:B男士著正裝時，手表的位置不能長出襯衣袖口。

A:錯

B:對

答案:A第四章測試服務(wù)人員使用陳述句最能表達(dá)禮貌尊重。

A:對

B:錯

答案:B禮貌的服務(wù)用語多用祈使句或疑問句來表達(dá)。

A:錯

B:對

答案:B職業(yè)女性說話的聲音要圓潤，語調(diào)要低，語速要慢。

A:對

B:錯

答案:A商務(wù)人士在職場上言談?wù)Z速要盡可能的快些，方顯工作效率高。

A:對

B:錯

答案:B職業(yè)女性說話的聲音要響亮，語調(diào)高亢，方顯職業(yè)女性氣質(zhì)。

A:對

B:錯

答案:B有關(guān)女士握手的禮儀說法正確的是

A:稍事用力握手

B:男士伸手后才能伸手

C:可以帶著手套握手

D:只伸出除大拇指外的四個手指

答案:A服務(wù)人員在與客人交流時，應(yīng)當(dāng)首先說出口的是

A:你好

B:請問需要什么服務(wù)

C:早上好

D:對方的稱謂

答案:D作為職場人士，說話的語調(diào)應(yīng)當(dāng)盡可能

A:低

B:無所謂

C:其余說法都不對

D:高

答案:A在會場發(fā)言時，說話的語速應(yīng)當(dāng)

A:慢

B:無所謂

C:快

D:其余說法都不對

答案:A哪類話題是不適宜在辦公室交流的

A:業(yè)務(wù)方面

B:對方感興趣的

C:文化方面

D:愛情婚姻方面

答案:D第五章測試早上一上班見到同事，不適宜的寒暄話題是

A:財富

B:天氣

C:體育

D:娛樂

答案:A交換名片時，應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀說法不正確的是

A:雙手或右手捧接對方名片

B:接過名片后不要仔細(xì)看，趕快存放到口袋或書包里

C:起身站立、雙手或右手、名片正面對著對方

D:由近而遠(yuǎn)、或由尊而卑發(fā)放名片

答案:B商務(wù)會面時為他人做介紹的禮儀正確的是

A:把老師介紹給學(xué)生

B:把男士介紹給女士

C:把晚輩介紹給長輩

D:把上級介紹給下級

答案:C以下哪項不屬于商務(wù)會面中正式稱呼

A:先生、女士等尊稱

B:地方性稱呼

C:行政職務(wù)

D:技術(shù)職稱

答案:B國際慣例中，外賓在寒暄中不喜歡談及財富、年齡、隱私

A:對

B:錯

答案:A辦公室有多位訪客，交換片時可以按照由遠(yuǎn)及近的順序

A:錯

B:對

答案:A握手時要握緊對方的手，時間越長越顯得熱情主動。

A:錯

B:對

答案:A拜訪他人時，不能一只腳站在門里，一只腳跨在門外握手。

A:對

B:錯

答案:A商務(wù)接待中，應(yīng)當(dāng)由接待方先把本單位的人員介紹給訪客。

A:對

B:錯

答案:A第六章測試乘坐小型面包車時，尊者應(yīng)當(dāng)坐在哪個位置

A:副駕駛

B:第二排右座

C:最靠近車門的位置

D:司機(jī)后面的位置

答案:D有關(guān)乘坐電梯的禮儀說法不正確的是

A:先來后到

B:進(jìn)出無人看管的電梯：先進(jìn)先出

C:盡量少說話

D:進(jìn)出有人看管的電梯：后進(jìn)后出

答案:B有關(guān)進(jìn)出房門的禮儀，正確的選項是

A:旋轉(zhuǎn)式大門，如果陪同上級或客人走得是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己最后通過，請領(lǐng)導(dǎo)先行。

B:朝里開的門，如果門是朝里開的，應(yīng)站在門外請尊長和客人先行進(jìn)入。

C:朝外開的門，如果是朝外開的門，應(yīng)先打開房門，站在門外再請尊長和客人進(jìn)入。

D:其余說法都不對

答案:C在辦公室接待訪客，哪項位次禮儀的說法不對

A:請訪客坐在靠近門口的位置

B:請訪客坐在面對門的位置

C:請訪客坐在比較高的座位上

D:請訪客坐在主人右手邊

答案:A商務(wù)談判時適合主客雙方就坐的座位安排是以下哪一種

A:圍坐在圓桌旁

B:圍坐在橢圓形會議桌旁

C:面對面就坐在長方形會桌前

D:并列就坐在沙發(fā)上

答案:C會議合影時，位次的禮儀和主席臺位次禮儀是一樣的

A:錯

B:對

答案:B接待服務(wù)人員在陪同尊者乘坐轎車時，應(yīng)當(dāng)坐在副駕駛位置

A:對

B:錯

答案:A按照國際慣例，商務(wù)會議中，與會人員的位次禮儀應(yīng)當(dāng)遵循以右為上的原則。

A:對

B:錯

答案:A在商務(wù)談判中，主方團(tuán)隊人員應(yīng)當(dāng)坐在面對門的位置

A:對

B:錯

答案:B在商務(wù)談判中，會談雙方相對而坐，客方應(yīng)當(dāng)坐在面對門的位置

A:錯

B:對

答案:B第七章測試會議服務(wù)人員提供茶水服務(wù)的禮儀說法不對的是

A:如果開會時間無法確認(rèn)，則要等到與會人員到場再倒水，

B:續(xù)水時不要倒的太滿，七分為宜

C:等客人到齊后詢問客人喜歡的茶葉種類再做準(zhǔn)備

D:續(xù)水一般在活動開始15-20分鐘進(jìn)行，最長不超過30分鐘

答案:C接待人員在走廊上引領(lǐng)客人行進(jìn)時，說法正確的是

A:當(dāng)訪客走在走廊最中央時，接待人員要走在走廊上一旁偶爾向后望，確認(rèn)訪客跟上

B:接待人員和客人保持并列，同行

C:其余說法都不對

D:接待人員應(yīng)當(dāng)走在走廊內(nèi)側(cè)

答案:A接待人員在引領(lǐng)客人上下樓梯時的禮儀說法正確的是

A:接待人員走在樓梯內(nèi)側(cè)

B:接待人員走在樓梯外側(cè)

C:上下樓梯時接待人員都要走在客人左手邊

D:上下樓梯時接待人員都要走在客人右手邊

答案:B拜訪客戶時，以下說法正確的是

A:如果是短時間的拜訪，就不必事先預(yù)約

B:大衣帽子等衣物應(yīng)在進(jìn)入對方辦公室之前脫掉

C:告別時主人應(yīng)主動伸手握手

D:在大門口雙方見面要做熱情細(xì)致的寒暄

答案:B以下哪個時間段最不適宜進(jìn)行商務(wù)拜訪

A:上午9-10點

B:下午3-4點

C:早上11-12點

D:下午2-3點

答案:C會議服務(wù)人員提供茶水服務(wù)時，應(yīng)把水杯放到賓客桌上的右前面，再把把手轉(zhuǎn)向賓客右側(cè)45°

A:對

B:錯

答案:A如果紙杯倒水要考慮很多因素，如果是遞到客人手里時，八九分滿比較適合

A:對

B:錯

答案:A接待人員引領(lǐng)訪客行進(jìn)時，應(yīng)走在客人左前方大約1米左右位置

A:錯

B:對

答案:B上樓時，應(yīng)該請客人走在前面，接待人員走在后面。下樓時接待人員走在前面，客人在后面。

A:錯

B:對

答案:B接待訪客時應(yīng)問清客人身份，欲訪何人，是否預(yù)約。

A:對

B:錯

答案:A第八章測試刀叉使用禮儀正確的說法是

A:在將盤中食物推到叉上去時，可以用刀去推

B:如用完了餐，即使盤中仍有剩余食物，應(yīng)把刀叉平行斜放入盤中，叉齒朝上

C:不知該怎么正確使用刀叉時，就看別人如何做

D:如在用餐時要放下刀叉，應(yīng)將其放在盤子一邊

答案:C西餐禮儀說法正確的是

A:右手拿叉左手拿刀

B:刀叉是使用方法是從里向外按照順序使用

C:刀叉可以擺成十字型，表示不吃了，服務(wù)員可以撤下?lián)Q下一道菜

D:如果中間離席，餐巾可以放在自己坐的椅面上

答案:D中餐宴會禮儀中，使用餐盤的禮儀細(xì)節(jié)正確的是

A:不吃的食物殘渣、骨頭、魚刺直接吐在食碟里

B:使用食碟時，一次性把眼前的食碟里放滿菜肴

C:如食碟放滿了，可示意服務(wù)員更換食碟

D:餐盤比較多時可以堆在一起

答案:C使用筷子的禮儀說法正確的是

A:客人應(yīng)當(dāng)先拿起筷子進(jìn)餐

B:用餐后則要整齊的豎向碼放在飯碗的正中

C:用餐前整齊碼放在飯碗的左側(cè)

D:可將筷子的一端擺在盤、碗的邊緣，另一端置于桌面

答案:B在中餐宴請中，主