旅游行業(yè)的綜合應用解決方案

旅游行業(yè)的綜合應用解決方案第1頁/共33頁旅游市場分析建設原則系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)系統(tǒng)原型及特色系統(tǒng)功能目錄1.2.3.4.5.成功案例

6.第2頁/共33頁中國旅游概況旅游從業(yè)人員眾多

旅游行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)超過5000萬人。（直接從業(yè)人員達到1200萬人）全國取得導游資格證的人員已經(jīng)超過30萬。旅游競爭力快速提升

中國的旅游業(yè)成就在國外也備受矚目。根據(jù)世界經(jīng)濟論壇2009年發(fā)布的世界旅游競爭力報告，中國的排名躍升至47位，上升了15位。數(shù)據(jù)來源——國家旅游局網(wǎng)站中國旅游資源豐富，

擁有壯麗的山岳河流、底蘊豐厚的歷史名城、豐富多彩的民俗民風，主要旅游景區(qū)2萬余家，A級旅游景區(qū)近3000家。旅游人數(shù)增加迅猛

2009年全年旅游總?cè)藬?shù)達到19億人次。增長11%；國內(nèi)旅游收入超過1萬億元，增長16.4%。第3頁/共33頁旅游行業(yè)發(fā)展前景GDP穩(wěn)步增長，為旅游業(yè)發(fā)展提供基礎性支撐。多城市人均GDP超過3000美元，旅游消費將進入爆炸式增長時期。國務院規(guī)劃到2015年旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%，占服務業(yè)增加值的比重達到12%。旅游業(yè)將成為我國國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)*后奧運時代即將到來，為我國帶來大量入境旅游。旅游消費日趨大眾化，自助游、自駕游、鄉(xiāng)村游將成為重點。國內(nèi)旅游人數(shù)及增長旅游收入及增長基礎好增長快普及度高*《國務院關(guān)于加快旅游業(yè)的意見》第4頁/共33頁我國旅游信息化的現(xiàn)狀旅游業(yè)的信息化有一定發(fā)展，政府、景區(qū)的信息發(fā)布網(wǎng)站已經(jīng)開始普及。部分5A級景區(qū)，已經(jīng)步入數(shù)字化管理階段。作為信息密集化產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)越來越重視基于3G的移動互聯(lián)網(wǎng)應用。根據(jù)國外機構(gòu)提供的數(shù)據(jù)，2009年美國網(wǎng)上旅游服務已經(jīng)占到了整個旅游市場份額的33％。而據(jù)艾瑞市場咨詢統(tǒng)計，我國目前的網(wǎng)上旅游服務收入僅占旅游總收入的0．2％，網(wǎng)上旅游預訂用戶僅占網(wǎng)民總數(shù)的2％左右，如此小的比重預示著我國旅游電子商務還有很大的潛力可以挖掘。艾瑞市場咨詢預測，我國網(wǎng)上旅游市場規(guī)模將以50％以上的速度持續(xù)快速增長，2010年將達到35億元（如下圖）。2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年市場規(guī)模（億）增長率（%）第5頁/共33頁中國聯(lián)通根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)需求，提供全方位信息化解決方案，促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從公共管理部門、景區(qū)、商家（賓館，超市，旅行社，旅行網(wǎng)站，工藝品商店等）、游客四方面著手，改善旅游消費環(huán)境。

第一、數(shù)字化管理為公共管理部門提供信息化管理手段，提高政府對旅游行業(yè)管理效率。

第二、數(shù)字化景區(qū)利用信息化提升景區(qū)管理水平，打造數(shù)字化景區(qū)。

第三、數(shù)字化服務利用信息化提升商家管理和服務水平，利用各種信息化手段為游客提供便捷化服務。

第四、數(shù)字化旅游游客可方便、快捷的獲取旅游信息；旅游過程中隨時獲取專業(yè)的咨詢建議，以及完善的基礎通信服務。針對旅游行業(yè)的解決方案第6頁/共33頁公共管理部門的數(shù)字化管理移動化-全智能4321政府將各個旅行社信息內(nèi)容聯(lián)網(wǎng)，進行統(tǒng)一管理。同時也便于移動執(zhí)法的信息查詢。舉報中心與信息處理平臺可接受游客、旅行社等單位的投訴和建議，并實時處理。政府部門，可通過無線旅游視頻監(jiān)控，隨時了解各景點旅游信息旅游執(zhí)法人員，可通過移動執(zhí)法終端，隨時查詢團隊導游信息，確保旅游合規(guī)性。第7頁/共33頁數(shù)字化景區(qū)視頻監(jiān)控，實時的視頻監(jiān)控，為景區(qū)提供安全保障服務。移動自助導游，景區(qū)可向游客推送景區(qū)自助語音服務，為游客提供良好體驗。目的地營銷，景區(qū)向定向群體，發(fā)送彩信廣告，拉動景區(qū)旅游。第8頁/共33頁查找當?shù)芈糜尉包c安排行程、選擇交通路線到達景點、獲取景點地圖自助導游游客游玩全程信息服務通過WCDMA網(wǎng)絡，登錄旅游信息平臺；提前獲取景區(qū)游客數(shù)量信息手機搜索，景點信息平臺輸入出發(fā)地、到達景點，手機軟件顯示最佳交通路線；通過查詢熱線，查詢旅游路線，自駕向?qū)謾C地圖，手機搜索，熱線呼叫中心手機下載景點地圖提前獲取景區(qū)內(nèi)游玩指引；手機地圖，SMS，WCDMA游客對某一景點感興趣的話，可以鎖定此景點，訂制此景點的詳細介紹，并配有語音講解，可以讓游客體驗到真實的導游感受。SMS，音視頻點播通過WCDMA提供的高速移動互聯(lián)網(wǎng)，游客可隨時查詢景點狀態(tài)、交通路線景區(qū)詳圖等服務數(shù)字化旅游第9頁/共33頁旅游市場分析建設原則系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)系統(tǒng)原型及特色系統(tǒng)功能目錄1.2.3.4.5.成功案例6.第10頁/共33頁采用標準、主流、可重用的技術(shù)確?？删S護性及可擴展性標準化設計便于維護、升級、保護及整合加密數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)信息安全標準化、規(guī)范化的設計方法結(jié)構(gòu)分層、業(yè)務模型高度抽象邏輯與數(shù)據(jù)分離、數(shù)據(jù)與展現(xiàn)分離各個模塊可以單獨維護提高系統(tǒng)的可維護性服務器與客戶端采用標準通信方式可無障礙地擴展到其它手機終端服務器程序無障礙升級

模塊化代碼設計服務器端可兼容可迅速移植到其它平臺的手機終端系統(tǒng)設計標準性系統(tǒng)及傳輸安全性系統(tǒng)可維護性系統(tǒng)可擴展性系統(tǒng)可移植性系統(tǒng)快速反應性建設原則程序總體架構(gòu)標準化、前瞻化對定制業(yè)務及新增業(yè)務可快速反應第11頁/共33頁旅游市場分析建設原則系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)系統(tǒng)原型及特色系統(tǒng)功能目錄1.2.3.4.5.成功案例6.第12頁/共33頁系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)第13頁/共33頁旅游市場分析建設原則系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)系統(tǒng)原型及特色系統(tǒng)功能目錄1.2.3.4.5.成功案例6.第14頁/共33頁系統(tǒng)功能（一）四大基本功能走進蘇州市場管理旅游資訊蘇州的人文歷史，自然環(huán)境介紹，天氣預報查詢導游培訓，導游考試，導游管理等旅游資源推廣、信息發(fā)布、旅游信息查詢等

幫助信息服務器設置，熱線信息，資費信息等第15頁/共33頁系統(tǒng)功能（二）詳細功能第16頁/共33頁系統(tǒng)功能蘇州特色介紹蘇州風采蘇州動態(tài)自然景觀文化時尚園林文化

民俗文化

蘇州歷史工藝品

………旅游新聞旅游公告旅游通知今日蘇州蘇州園林自然景觀人文景色天氣預報旅游推薦蘇州各景點天氣政府部門推薦民眾推薦按季節(jié)推薦

………（三）走進蘇州第17頁/共33頁系統(tǒng)功能年審進度

年審確認導游年審導游培訓導游考試信息公告表揚處分公告最新法規(guī)舉措公告

文化培訓禮儀培訓業(yè)務培訓考期確認和公告考點確認和公告方式確認和公告手機考試考試成績查詢移動執(zhí)法投訴處理無線旅游視頻監(jiān)控

游客舉報信息（四）市場管理第18頁/共33頁系統(tǒng)功能景點提供數(shù)據(jù)整合各景點的Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)

景點信息賓館信息…信息交通信息交通單位提供數(shù)據(jù)交通單位提供數(shù)據(jù)通過接口讀取旅行網(wǎng)站的數(shù)據(jù)賓館提供數(shù)據(jù)

整合各賓館的Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)

通過接口讀取旅行網(wǎng)站的數(shù)據(jù)

………自助導游信息調(diào)查景點介紹（文字，音視頻）景點旅游自助向?qū)?/p>

游客舉報信息問卷調(diào)查

論壇評論，電子投票（五）旅游資訊第19頁/共33頁系統(tǒng)功能幫助設置版本信息清除保存的信息服務器設置軟件版本信息客服熱線&手機網(wǎng)址資費信息溫馨提示（六）幫助信息第20頁/共33頁旅游市場分析建設原則系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)系統(tǒng)原型及特色系統(tǒng)功能目錄1.2.3.4.5.成功案例6.第21頁/共33頁系統(tǒng)原型第22頁/共33頁系統(tǒng)特色突現(xiàn)業(yè)務靚點梳理業(yè)務邏輯（一）完善業(yè)務流程操作簡潔完善業(yè)務流程完善完善再完善第23頁/共33頁系統(tǒng)特色自動定位用戶當前位置完善的景區(qū)地圖（二）地圖及導航功能繪出兩地間最短行車路線第24頁/共33頁系統(tǒng)特色操作簡潔，方便快捷體驗真實導游的感受自主接收景點信息（三）自助導游第25頁/共33頁系統(tǒng)特色路況天氣查詢實時信息播報（四）信息及時第26頁/共33頁系統(tǒng)特色導游管理導游考試導游培訓（五）市場管理方便第27頁/共33頁旅游市場分析建設原則系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)系統(tǒng)原型及特色系統(tǒng)功能目錄1.2.3.4.5.成功案例6.第28頁/共33頁成功案例（一）藝龍旅行與藝龍旅行網(wǎng)合作的藝龍旅行。在appstore的1月31日中文區(qū)旅游分類中排行第8名. 從2009年11月13日至今，下載量為37000左右。正在與南方航空公司洽談合作第29頁/共33頁成