物業(yè)項目公司培訓(xùn)管理制度

物業(yè)項目公司培訓(xùn)管理制度_物業(yè)經(jīng)理人物業(yè)工程公司培訓(xùn)治理制度

第一節(jié)治理原則

一、通過對員工實施必要的培訓(xùn)，使其把握相應(yīng)有盡有崗位需要的技能和效勞質(zhì)量意識，確保員工素養(yǎng)滿意效勞和治理的要求。

二、公司每一個員工，在進(jìn)展某一項工作之前，必需事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。

三、培訓(xùn)是確保員工工作技能到達(dá)工作標(biāo)準(zhǔn)要求的最重要的手段。培訓(xùn)必需制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化才能確保培訓(xùn)的長抓不懈，從而最終保培訓(xùn)質(zhì)量到達(dá)工作的要求。

四、理論培訓(xùn)和實際操作培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)必需和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。

五、培訓(xùn)必需經(jīng)過結(jié)果的驗證，員工的培訓(xùn)必需和員工的績效考評相結(jié)合。

其次節(jié)培訓(xùn)規(guī)劃

一、培訓(xùn)規(guī)劃列入年度工作規(guī)劃，并制訂實施方案和詳細(xì)步驟，報公司審核。

二、部門每月制訂相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)劃，由部門負(fù)責(zé)人落實。

三、各部門負(fù)責(zé)人每月制訂有針對性的培訓(xùn)規(guī)劃，報部門總經(jīng)理審核。

四、培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容：

（一）有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求；

（二）有詳細(xì)的實施時間；

（二）有培訓(xùn)的說明方式；

（四）有培訓(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗收方式；

（五）有培訓(xùn)費用的預(yù)算；

（六）不違反法律、法規(guī)。

第三節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容

一、員工培訓(xùn)主要應(yīng)依據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。

二、治理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和把握現(xiàn)代治理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場猜測力量、決策力量、掌握力量。

三、專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)承受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，把握本專業(yè)的根底理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。

四、基層治理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的學(xué)問，提高自己的實際工作力量。

五、基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度，把握各自崗位責(zé)任制和要求，熟識來賓心理，學(xué)會業(yè)務(wù)學(xué)問和操作技能。

六、公司的其他人員也應(yīng)依據(jù)本職工作的實際需要參與相應(yīng)的培訓(xùn)。

第四節(jié)培訓(xùn)方式

一、專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)根底理論學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素養(yǎng)。

二、本公司業(yè)務(wù)骨干介紹閱歷，傳幫帶。

三、組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實地觀摩。

四、參與相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

五、指定培訓(xùn)科目，有員工組織自學(xué)。

第五節(jié)培訓(xùn)類別

一、新員工入職培訓(xùn)。全部新入職員工均應(yīng)承受不少于二日的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)后參與統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理。

二、上崗培訓(xùn).效勞中心一線員工上崗前應(yīng)進(jìn)展嚴(yán)格上崗培訓(xùn)。

三、在職培訓(xùn)。員工在工作期間應(yīng)承受各自部門的定期定時的培訓(xùn)。

四、升職、調(diào)職培訓(xùn)。員工在升職、調(diào)職報到前，應(yīng)承受人事部的專項培訓(xùn)。

五、長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培育有進(jìn)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的治理人員。

六、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。

第六節(jié)培訓(xùn)組織

一、由效勞中心統(tǒng)一進(jìn)展的培訓(xùn)由效勞中心組織實施。這類培訓(xùn)一般有：

（一）物業(yè)治理根本法規(guī)、條例實施細(xì)則的培訓(xùn)；

（二）物業(yè)治理操作實務(wù)的培訓(xùn)；

（三）相關(guān)法律學(xué)問的培訓(xùn)；

（四）文化學(xué)問的培訓(xùn)；

（五）禮儀效勞的培訓(xùn)；

（六）外出參觀。

二、由培訓(xùn)部門統(tǒng)一進(jìn)展培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)組織實施。這類培訓(xùn)一般包括：

（一）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)；

（二）專業(yè)理論技能培訓(xùn)；

（三）實際操作培訓(xùn)。

第七節(jié)培訓(xùn)紀(jì)律

一、不遲到、不早退、不無故缺席，照實簽到。

二、尊師重教，熟悉和領(lǐng)悟培訓(xùn)目的，不得與培訓(xùn)教師頂撞。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)，用心聽講，作好培訓(xùn)記錄，不違反課堂紀(jì)律，不得影響正常的教學(xué)秩序。

四、培訓(xùn)人員應(yīng)必需聽從培訓(xùn)時間和內(nèi)容安排。

五、培訓(xùn)時間不得抽煙、吃零食，交頭接耳等無關(guān)培訓(xùn)的事情。

六、培訓(xùn)人員在培訓(xùn)開頭前應(yīng)帶齊與培訓(xùn)相關(guān)的資料和用品。

七、保持培訓(xùn)課堂的清潔衛(wèi)生，每日安排值班員對教室進(jìn)展清潔。

八、在外出參觀時，應(yīng)保持良好的學(xué)習(xí)形象，聽從組織領(lǐng)導(dǎo)安排。

九、對違反培訓(xùn)紀(jì)律者，將賜予嚴(yán)厲處理。

第八節(jié)培訓(xùn)考核

一、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控。

（一）公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)效勞中心培訓(xùn)規(guī)劃的落實和效果監(jiān)

控。

（二）效勞中心經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的落實和質(zhì)量監(jiān)控。

（三）效勞中心經(jīng)理助理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的開展和指導(dǎo)。

（四）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門及員工的培訓(xùn)開展和指導(dǎo)。

二、培訓(xùn)效果的驗證

（一）每次集中培訓(xùn)完畢后，效勞中心均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出評價，評價的方法可以是發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢承受培訓(xùn)的員工的意見。

（二）人事部組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果做出評價。

三、員工培訓(xùn)后的考核

（一）每次培訓(xùn)完畢后，效勞中心均應(yīng)組織對參與培訓(xùn)員工的考試，以驗證培訓(xùn)效果。

（二）考核可采納書面考試和實際操作考核兩種方式。

（三）違反培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)不合格將根據(jù)員工績效考核實施。

（四）對上崗考核不及格的員工賜予一次補考時機(jī),補考不及格賜予辭退。

第九節(jié)培訓(xùn)費用

一、公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的年度培訓(xùn)規(guī)劃，最終確定全